Есть ощущение, что все хорошие отзывы - куплены. Не было и месяца, когда интернет работал нормально. Постоянно отключали на непонятное количество времени. Чаще всего - внезапно, реже - с предупреждением или хотя бы с автоматическим автоответчиком при звонке, что наблюдаются перебои. Работали на удаленке, работать было невозможно. Приходилось бегать в кафе, чтобы ловить интернет. Когда решили распрощаться, выяснилось, что нельзя отключиться, пока не сдашь оборудование. Оборудование сдавать либо самим (а для нас это больше 1,5 часов пути), либо за деньги как несколько месячных оплат. Об этом, конечно же, никто не предупреждал, а говорили: «если захотите отключиться, также приедем - заберем».
Мы занимались переездом тогда, и честно признаюсь, забыли сдать оборудование.
Нам позвонили пару раз. И потом уже спустя 2 года прислали сообщение с задолженностью в 10 тысяч, и угрозами суда. На вопрос: почему вы нам не звонили в течение 2х лет нам ответили « вы не брали трубку 2 года назад». Окей.
Человек за оборудованием за деньги выезжает только на адреса обслуживания.
Мы переехали в район, где не обслуживает экотелеком, нам нужно либо ехать в офис, который далеко, либо искать район обслуживания, либо возвращаться на старый адрес.
И, кстати, если вы что-то потеряли из оборудования, вы должны платить по новым ценам. То есть если роутер в 20 году 2000, а вы за него платите в 2025, когда он стоит 5000, вы будете платить 5000. На вопрос: «почему?», ответ «такие условия компании».
Если честно, цена-качество-условия компании - дно. Вернее, если вы опуститесь на дно, вам снизу постучит экотелеком. Даже заграницей интернет лучше.
Да уж, почитал внизу отзывы и все стало понятно. Обратите внимание на количество лайков у негативных отзывов и количество дизлайков у купленных положительных отзывов. Теперь по порядку: 1. Постоянные проблемы с интернетом, вот решили вы вечерком посмотреть фильм, а вот нет, постоянные обрывы соединения, 5 минут смотрите и обрыв, заново загружаете, получаются какие-то страдания, а не просмотр (и это я не про Ютуб если что). 2. Техподдержка "на высоте" пару раз звонил, потом просто надоело, абсолютно бесполезная. Топ рекомендаций: перезагрузите модем и по вашему адресу нет сбоев на линии))) Ну а если хотите мы к вам отправим платно мастера, но завтра)))) Как резюме: больше не хочу с вами иметь никаких дел и никому не советую, пока вы не начнете думать о своих клиентах.
Постоянные зависания интернета (абонент 135133). Ранее была скорость мб 100 модем Экотелеком предлагал свой , но так как инет постоянно вис , было принято решение увеличить скорость до 300 . Однако проблема переодически оставалась , даже телевизор не всегда можно посмотреть нормально. Систематически перезагружал роутер , как советовали в техподдержке ( смысл было менять на большую скорость ? Различия не увидел ) , потом стали ездить по ушам , что во всем виноват 25 этаж - типа скорость на высоте падает … блин смешно .. моё предположение , что у компании слабое оборудование .,
не знаю кто пишет восторженные отзывы , может у вас и нормально работает инет , но у меня точно нет.
Тарифы цена / качество вообще не соответствуют.
К сожалению в наш ЖК , других провайдеров ( кроме 108 телеком , про который еще хуже отзываются соседи ) не пускают . Мафия .. :)
И вариантов других нет , так и продолжаем мучаться . Резюмирую - для меня лично , худший провайдер который встречался.
я бы написал отзыв раньше, да интернет не работал.
ну что, это самый отвратительный интернет-провайдер, у которого обрывы связи регулярно. и если бы они их решали оперативно, но нет. если интернет сломался в 9 вечера, то починят его в лучшем случае к 10 утра, потому что никто у них не работает. они ж считают, что интернет не может сломаться после 6 вечера.
тут откуда-то нарисовалась оценка в 4,2 (на момент написания отзыва мною). дак вот, это на 100% накрученные отзывы. причем этак на 4 балла сверху (должно быть 0,2).
поэтому если у вас есть выбор другого провайдера, то выбирайте другого. не этот. прошу вас.
Начали пользоваться недавно, но проблем со связью и устойчивостью сигнала совсем не было.
Мастер - установщик непринужденно и доступно объяснил все нюансы, день в день подключил все оборудование.
А цены ниже, чем у многих аналогичных провайдеров.
Отвратительный провайдер. У меня роутер Keenetic Giga KN-1011, двухдиапазонный, с портами SFP (для оптики), тариф с максимальной скоростью, проплачен на год, о чем теперь жалею. Скорости заявленной нет и в помине. Часто просто все висит и приходится пользоваться раздачей с телефона. Вот тогда все загружается быстрее раз в пять! Уважаемый Экотелеком, где обещанная скорость? ! И да, основные проблемы с интернетом вечером и в выходные, когда соседи по максимуму дома и в интернете. И зачем мне такие услуги? Год пройдет,. однозначно продлевать договор не буду. Смысла нет. Дополнение от 24 августа:
вчера с удивлением обнаружила, что интернет у меня заблокирован ....за неуплату...При том, что оплачено на год вперед. Оператор действительно быстро ответил, пояснил, что это за то, что нет оплаты за домофон . Сумма неуплаты 1 рубль.. Ладно.. Раз уж позвонила, то пожаловалась на скорость интернета, часто гораздо ниже той, что в договоре. Предложили вызвать мастера. Он измерит скорость .Бесплатно... Но, если скорость соответствует 500 мбит/с , то 800 р..))) А так как скорость низкая не всегда, но очень часто, а мастер появляется в течение двух дней, да и веры в то, что он честно замерит скорость, увы , уже нет, да и закон подлости никто не отменял, то возникает вопрос, сколько раз мне придется заплатить по 800 р, и сколько времени подождать мастера, чтобы эту проблему устранить.? Мне , видимо, проще вызвать стороннего мастера несколько раз, зафиксировать скорость и расторгнуть договор .
Провайдер - да, надежный - ни сколько.
1. Их dns работают через олно место, при подключении первое что следует сделать - заменить на что-то более надежное
2. Минимум один раз в сутки рестартуют маршрутизатор на уровне нашего дома (и говорят что такое происходит не только у нас) - пять минут потеря интернета, для меня это реконнект к десяткам удаленных подключений
3. Могут рестартовать маршрутизатор и днем, особенно прикольно это видно на примере Яндекс станций которые замолкают по всей квартире
4. Скорость не соответствует заявленной, но провайдер на все претензии предлагает поменять роутер/компьютер и прочие отписки по стандартному списку. Ребята из экотелеком - не канает, я прекрасно могу отследить где падает скорость - она режется на вашем маршрутизаторе и напрямую завязана на количество подключений и активность трафика, сказуи про плохой роутер оставьте тем кто них еще верит
Если кто-то еще выбирает между этими господами и их конкурентами - надеюсь мой отзыв поможет принять взвешенное решение.
Самый отвратительный провайдер. Если можно было бы поставить 0- обязательно бы это сделала. Интернета нет , от слова совсем. Можно сидеть в обнимку с роутером и толку ноль. А плата стабильно снимается за «пользование», которого по сути нет. И еще “огромный ” + ..,. Если Вы собираетесь вернуть оборудование, то милости просим САМИ к ним!!!! Или мастер приедет к вам, но за отдельную плату!!!. Отличная клиентоориентированность!!!! Отвратительный провайдер!!!! Никому не советую!!!!
Все началось 2 июля.
И по сегодня 17 августа.
Я не смогла подключить интернет потому что условия подключения все время меняются. Совершенно не рекомендую данного провайдера.
Ждать полтора месяца и не иметь возможности подключится даже когда пришел мастер.
Благодарю мастера Александра, хороший специалист и человек замечательный(его вины нет).
Интернет провайдер монополист и поэтому позволяет себе совершенно безобразное поведение в отношении клиентов. Слишком быстро меняют условия подключения и НЕ СООБЩАЮТ клиентам заранее о изменении условий.
Не могу даже две звёзды поставить. Это самый ужасный провайдера из всех, которыми приходилось пользоваться. Самое ужасное это операторы, которые вообще не хотят работать, проще скинуть звонок, сказать, что не слышат. Звонить можно просто часами. При подключении сразу пояснили, что можете подключать 500 , но получите все равно не больше 100 Мбит/с. Да просто нет слов, скорее бы перейти на другого провайдера. Стоимость совершенно не соответствует качеству. Отвратительно…🤮
это просто ужас, интернет очень слабый. Не смотря на то что 5G . На компьютере ДАЖЕ роблокс не тянет, 70фпс..хотя в настройках выкручено на фулл 240, про телевизор и вовсе молчу, подключили смотрешку, что вы думаете, включаю канал, словно по таймингу, каждый 20 секунд он останавливается и еще столько же отмирает, и то это еще чудо, может и вовсе не отмирать и оставь его хоть на 3ч, он так и будет с этим интернетом провисать. Если просто в браузер зайти и через него что-то посмотреть, выйдет примерно тоже самое) . Короче буду менять провайдер
Провайдера рекомендую, а снизу много текста:
Дело было в Одинцово, ул. Говорова, не новостройка. 100 Мбит/с в Ростелеком стало не хватать, начал обзванивать всех операторов, но все в один голос говорили, что оборудование в здании не обновлено, поэтому, увы. А мне для работы нужно.
Спустя несколько месяцев мне позвонили менеджеры Экотелеком, мол, я оставлял заявку( это не так ). Предложили 500 Мбит/с, а я, ничего не зная про данного провайдера - решил довериться. За год или полтора - у меня не было явных проблем с ними, всё штатно и без нареканий! Скорость соответствовала, в среднем, выдавали 550-600 Мбит/с, потери пакетов к нулю стремятся, это прям важно.
В апреле или мае скорость упала до <100 Мбит/с, заметил не сразу, но в своём оборудовании я был уверен, позвонил в поддержку. Там не стали давать стандартные отмазки про перезагрузку устройств и тд, в течение 5 минут что-то сделали на своей стороне и всё заработало как надо.
У провайдера не было никаких вопросов, что у меня за полгода средний траффик в месяц был 18тб, спасибо за это.
С оплатой всё хорошо. Бот в телеграм немного странно работает. Сотрудники отвечают быстро. Навязывания услуг не было.
Если интернет пропадал, то это электричество во всём районе, либо последствия непогоды.
Моменты с мастером за 800₽, когда ты дотошно объясняешь, что проблема точно не на твоей стороне - это, конечно, вопрос.
Большие молодцы. Рекомендую.
Договор расторгнул, ибо переехал, а новым жильцам навязать не смог, эх..
Кто в 2024 раздумывает подключить этого провайдера - настоятельно рекомендую почитать отзывы реальных людей с негативом тут (обратить внимание на количество лайков). Пользовался около года и могу с уверенностью подтвердить, что это худший провайдер с которым когда-либо приходилось иметь дело. Служба поддержки - ужас, интернет отваливается постоянно, скорость плохая, меняют условия как хотят.
Даже 1 звезду жалко ставить 😁
Абонент (Лицевой счёт: 170621)
Добрый день!
В целом отличный сервис, в офис не приходилось ехать, все решают по телефону.
Так же всегда стабилен интернет (может за год пару сбоев бывает в доме, но сразу выезжает специалист)
Отличные цены на тарифы
Рекомендую
Самый отвратительный провайдер, ни с кем не было таких проблем .
Во первых при подключении меня обманули, я заключила договор на 300 мбит/ сек, в итоге получала при этом только 100!!! А оплачивала как за 300!!! А узнала я об этом только спустя полгода, при этом неоднократно к ним обращалась с жалобами, что у меня отвратительный интернет, что не могу работать онлайн. Отвратительная компания!!!! Не советую!!!
По поводу интернета и скорости нареканий нет, но увеличили тариф почти в два раза, за такие деньги я могу подключить скорость в два раза выше. Тех поддержка общается плохо, ничего не объясняют, очень разочаровался в 2024 году не советую подключаться к нему.
Худший из всех возможных провайдеров и из всех, которые у меня в жизни были. В поселке, в котором я живу в Одинцовском районе, они монополисты и никого не пускают на территорию поселка. Пять лет бесконечных мучениц за очень немаленькие деньги. Хамство операторов и посылание клиентов в одно известное место.
Интернет отвратительный. Утверждают, что это, якобы, проблема с кабелем в квартире (чтобы приехал мастер и за деньги устранил неполадки). Кабель и роутер устанавливали они сами. Отлично установили, раз сейчас проблема якобы с кабелем в квартире! На самом деле, поскольку весь ЖК систематически жалуется на качество Интернета, больше чем уверен, что это проблемы на стороне Экотелеком. Буду расторгать договор, надоело.
Самый отвратителтеый провайдер. Пришел штраф на 5500₽. Из за того, что не пользовались их провайдером, но при этом не расторгнули договов. Никто не связывался, сразу отправили на госуслуги ( с неправильными реквезитами), не понятно как платить, на почте не отвечают. Так + еще не оповещают, что если оплатить штраф , вам еще придется отдавать столько же, чтобы выкупить их приставку. А чтобы приезал дядя и забрал приставку, нужно оплатить 800₽
Год было все нормально, но с момента блокировки You Tube перестал нормально работать интернет.
Звоню в экотелеком, то отмазываются проблемами на линии, то заставляют перезагрузить роутер, и если через неделю все не пройдет перезвонить им опять, то просто говорят, что у них всё нормально, это я сам дурак.
Проблему не хотят устранять.
Издеваются.
Однозначно не советую .
просто ни о чем…. за 1 квартал количество аварий варьируется от 3-6 (а если планируются какие-то работы, то они всегда внезапные). Скорости заявленной нет, без использования интернет кабеля - лучше сидеть на сотовой связи. До техподдержки бывает вообще невозможно дозвониться, контактные номера на сайте банально не работают. В общем, худший провайдер который существует.
Просто ужас, платим не понятно за что!!!!!! Телефон не работает с июня месяца, хотя платили до октября месяца, разговаривать толку нет, кормят обещаниями. С нами ни разу не связались! А нам важен телефон для общения с пожилым человеком!!!!!!!!!!! Скорую не вызвать даже!!!!! Так еще и хамло работает, которое не выполняют свои обязательства!!!!!! Придется подавать в суд и прокуратуру, благо муж юрист.
Пользуюсь инетом 10 дней, он упал за это время 1 раз (вот уже нет его почти 24 часа, непонятно, как его так делают, когда починят, и надолго ли хватит, а то сейчас хватило меньше, чем на неделю). Техподдержка отвечает шаблонами, передвигает заявки на вызов мастеров (без Вашего ведома и прикрываясь тем, что это Вы сами передвинули).
Самый отвратительный провайдер. Постоянно ничего не работает. На жалобы не отвечают ! К сожалению ,монополия и выбрать что то другое здесь невозможно . Прошу разобраться ,почему такое постоянно происходит ?! Ведь оплату требуют своевременно. И постоянно списывают за те дни,когда сутками нет ни телевидения ни вай фая !
Устал терпеть,нужно видимо написать,хотя бы для того,чтобы если у кого-то выбор встанет между этим провайдером и другим,то выбрали другой.Скорость Интернета просто никакая,заявленных 500 От силы 100.Каждый вечер одно и тоже.Стабильности ноль.Ужасный провайдер.А самое страшное,что у нас в жк «ЭТО» монополисты.
Интернет так себе , ищу альтернативу , не отключаю пока потому что нет времени этим заниматься . Пользуюсь мобильным интернетом , так как вотсап не работает с подключенным вай фай , ребенок так же играет в игры , и вай фай висит , пользуется так же мобильным интернетом . В тех службе ни чего вразумительного не ответили .
Отвратительный провайдер. Постоянно работает с перебоями , скорости не хватает. Телевизор работает от вайфай, так постоянно выключается, пишет что проблемы с подключением к интернету. Ловит не во всех комнатах. Будем переходить на новый провайдер. Никому не советую подключать интернет у данного провайдера.
Пользуюсь этим провадором только потому что к другому наш дом не подключён. Постоянные проблемы с телевидением. Зависает трансляция. В компании предложили тянуть провод к приставке. Другого выхода не предложили. Мы что, в средневековье живём?
Вруны и бездельники, в течении 10 месяцев не решают проблему рассыпающегося на пиксели изображения телевидения. После обращения обещают перезвонить и на этом все заканчивается. Вопрос- ЗАРАБОТАЛО? Ответ -НЕТ и опять тишина. Заявки закрывают как исполненные. проблемы не решают.
Крайне не рекомендую, интернет дома жутко тупит постоянно, тех поддержке предлагает найти видео как поменять что то в роутере и больше ничем помочь не могут, может приехать сотрудник, но это платно, а за что платим ежемесячно непонятно, так же в техподдержке крайне неприятный тип, может и не один!
Отвратительнейший интернет. Никогда так не мучалась с работой интернета. Роутер у меня хороший, соединение стабильное, но скорость самого интернета от данной компании... Уже не то что фильм не посмотреть, уже даже телега с ВК не грузит!!! Кошмар какой-то, поменяю провайдера скоро
Супер отстойный провайдер, жаль что у нас в доме он уже 8 лет монополист. Если бы не было монополии, думаю из дома у них осталось бы в компании 10% клиентов. Крайне не рекомендую данного провайдера. Постоянные аварии и тупо народ уходит домой и ремонты переносят на неопределенное время.
Постоянные аварии, заявленная скорость 300мб хотя выдает 50, отвратительный провайдер, жаль, что другой провайдер дом не обслуживает, с удовольствием бы ушел к конкурентам
Никогда-никогда не подключайтесь это обман ни 500мб дай бог 15мб
И часта нет инета скорость 7кбайт/в секунду😅. Хотя 2006 инет пот названием GPRS лучше ловил хоть картину грузил быстрее🗿
Отзывы купленные.
Но не суть проблема как их касается их нет так им хочу дозвониться они скидывают оценка 0
Подключено 500 мбит, точка подключения Голубое МО Солнечногорский район, скорость тарифная, иногда выше, роутер keenetic на гиг, все пуляет, пинг не проваливается, вечером при нагрузке проблем не наблюдается.
С поддержкой общался только по поводу статики, после падения по питанию всего подъезда, связь поднялась быстро, как только дали фазу.
Самая ужасная компания, предоставляющая услуги домашнего интернета! В среднем происходит две-три поломки связи больше чем на 6 часов в месяц, в службу поддержки в 90% случаев не возможно дозвониться, в остальных 10% говорят что ничего не знают и предлагают ждать интернет около суток! Не рекомендую!
Очень непонятный провайдер. Цены высокие обслуживание и услуги низкие. Ещё и тарифы повышают. Ушёл бы от них давно, просто в нашем ЖК альтернативы нет. Не пускают никого.
Отвратительное качество интернета, вечно проводятся якобы какие то работы с оборудованием, максимальная скорость предоставляемая в моем доме, год постройки дома 2016 - 100 мб!! За 500 рублей, из которых есть 50мб в лучшем случае. Вечно происходит потеря связи с сервером по 5-6 раз в день. Это единственный провайдер в ЖК и при отсутствии конкуренции получается можно забить на качество услуг предоставляемых клиентам. Монополия на провайдерах в МО. Я работаю удаленно и мне приходится звонить в службу поддержки и в это время пользоваться мобильным интернетом. Не кому не советую пользоваться услугами данного провайдера, но увы наверняка есть такие же люди у которых нет выбора нормального провайдера и приходится все это терпеть
Отвратительная компания…вечером просто невозможно смотреть, каждую минуту выходит потеря с интернетом…при чем при обращении в компанию, у них всегда один ответ что все с их стороны отлично!
Обманщики настоящие!
Небольшой офис, пару раз обращался и быстро всегда решались вопросы. Качество интернет вполне хорошее и по скорости и по отказам. Есть домофон, ТВ, интернет. Главное чтоб не испортились со временем.
Постоянные дропы соединения в любой день после 20.00, скорость на треть ниже заявленной. Через месяц буду расторгать договор, когда закончатся внесённые по авансу средства. Крайне не рекомендую данную контору.
Никому не советую этого провайдера !
Постоянно как-то «аварии», падает скорость, отключают на несколько дней
Отзывы с оценкой «5» ложные, не ведитесь
Не подключаете их, иначе быстро пожалеете(
Классный провайдер с удобными пакетами для оплаты, есть телеграмм бот для оплаты, но когда по проводному интернету вместо обещанных 500 может быть , еле-еле тянет сотку.... перестаньте резать интернет у людей
Угораздило же связаться.. Приехали подключили, практически сразу начались проблемы. Зависает, отключается, глючит.. Совет службы поддержки всегда один перезапустите.. Так чтобы посмотреть фильм полностью нужно перезапустить от 1го до 5 раз. Предложили мастера, ок пришёл.. Сказал что интернет работает прекрасно просто оборудование у нас старое и не справляется с их великолепным интернетом... Решили поменять провайдера и новый сюрприз приезжайте в офис привозите приставку сами.. А офис работает в обычном режиме офиса и возможности для работающего человека просто взять и после работы приехать нет... Одна звезда для такого качества обслуживания это много...
С новым провайдером все работает отлично. Не связывайтесь с экономите кучу нервов.
Очень все грустно, сидим Экотелекоме уже около 7 лет. Постоянные перебои, интернет по вечерам не стабильный, частые "системные аварии". Возможно скорость интернета и цена приятная, но перебои загоняют провайдер под плинтус. При обращении с проблемами есть два развития событий, либо у них авария (что реже). Но самый частый ответ " интернет по кабелям идет стабильно, это у вас проблемы. C роутером, с соседями, c wifi". Короче говоря мы дартаньяны, а вы роутер не можете перезагрузить. Хотя опытом путем доказано, что не в роутере проблема. Спросите, а почему не смените провайдера раз такие проблемы? В нашем доме идет монополизация провайдера, каждый сторонний провайдер из разряда Ростелеком или МТС не могут провести интернет из-за не имения портов, звучит смешно, но это так.
Итог: если хотите экономить на интернете с более менее норм скоростью можно взять, но придется мириться с постоянными перебоями по вечерам и будет помогать только время. Лично я уже мечтаю, когда освободятся порты для другого провайдера )
Просто не адекватно особенно Ольга доб 124. Просил расторжение роутера, заставляют платить 800р или внести самому. В итоге я приехал они не могли объяснить нормально, что на 3эт тут тоже в Яндекс не написано.
Отвратительный оператор с ужасным качеством услуг интернета, с наглыми операторами ,которые никогда не решают проблему, а твердят, что все хорошо. Ужасный Экотелеком!!!
После долгого общения с данной организацией,вынуждена написать, именно такой отзыв. К сожалению,нет возможности сменить провайдера,а обслуживание ужасное.на протяжении года раз- два в месяц авария.Поддержка абонентов,все "лучше" становится ,вопрос:-"где вы набираете таких " прекрасных"сотрудников"? Которым кроме скрипта ничего не надо знать ,ибо не надо от рождения, не интересно,да и не нужно,отсидел и ладно.... Пусть все там дальше идёт ,как пойдет.... Все как положено работает ,через место,на котором сидят обычно. Спам с навязчивой рекламой своих услуг,но если бы они были... Это одна история,а так работает все через.... Давно бы поменяла,если бы могла.
Не доверяйте положительным отзывам. Выглядят очень сомнительно. По качеству услуг худший провайдер которого когда-либо встречал. После прекращения пользования услуг был отдельный квест вернуть их роутер за каждый месяц который он валялся шли начисления.
Твёрдая четыре, без накруток. Минус звезда, за нежелание поучаствовать бесплатно, если возникают какие-то сложности. С Вас, за ежемесячную плату, спрос будет соответствующий, без всяких входов в положение и прочих скидок.