Пробили футболку на 100 рублей дороже, чем на ценнике, заметил только по смс от банка. Попросил продать по цене с ценника, на что продавец позвал «менеджера». Менеджер даже не извинился, сказал что: «ну вы же оплатили». На мою просьбу пробить по цене с ценника сказал, что они не могут и не будут (к слову это нарушение закона о защите прав потребителей). Пришлось самому просить сделать мне возврат
По сути «менеджер» бесполезный, не извинился за их же ошибку и даже не попробовал предложить пути решения проблемы. На законное требование отказал. Судя по отзывам это уже не первая такая ситуация в этом магазине, прошу руководство обратить внимание.
11.07 пришла сдать товар, в магазине была очередь, пока настал мой черед, время уже было 21:55, первый кассир (блондинка) отказалась делать возврат, сказав, что за 5 минут до конца возвраты не делаются, что не соответствует действительности , и без извинений и объяснений, стала пробивать следующего покупателя, игнорируя меня, считаю данное поведение не клиентоориентированным и не профессиональным. Я потеряла время, помочь мне не попытались
1
1
Show business's response
Nikita Sedaev
Level 5 Local Expert
May 24
Супер милая кассир! Отличный сервис и внимание к каждому ❤️ хожу только в этот магазин ECRU в Москве, удобный, большой и приятные люди
Очень люблю этот магазин. Только тут могу найти вещи для души.
Show business's response
Эльвира Х.
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Персонал магазина был очень вежливым и готовым помочь. Я сразу почувствовала атмосферу дружелюбия. Я приобрела несколько вещей и осталась полностью удовлетворена покупками.