Гарантии на дверь - НЕТ.
Гарантии на установку - НЕТ.
Чека на дверь - НЕТ.
Чека на установку - НЕТ.
Договора на покупку и установку - НЕТ.
Консультант по телефону ссылается на замерщика, замерщик на консультанта.
Заранее предупредил, что нужны все документы по сделке и обязательно заполненные гарантии (на сайте прям указано, что гарантия есть и даже её срок).
По факту:
1) Замер проёма осуществил сам, замерщик решил не приезжать;
2) В день и час установки оказалось, что бригада задерживается и более того требуемых документов на товар и услугу у них нет.
Тут началось тыканье пальцем двух сотрудников (замерщик и консультант) друг на друга.
Как итог сказали, что есть договор-накладная и прислали фото образца на Вотсап.
Оказалось, что гарантия там не прописана и отдельно её не дают, сумма изделия и сумма работ прописывается, а вот что вы оплатили эту сумму = инфы там нет и не будет.
Стали подгонять, мол мы честные, нас все знают и Бла бла бла.
Потребовал объяснить почему сразу о своих проблемах не сказали, почему в час установки и доставки всё вскрылось, ответ: "Может мы плохие, может хорошие, но мы такие".
А теперь представьте сколько геммороя я схватил, ещё до момента поставки и установки.
Что было бы с пост обслуживанием, если бы полетела дверь или отвалилась коробка от стены.....
Кстати договор-наряд, что предлагают в качестве фиксации взаимоотношений = это просто туалетная бумажка, информационное письмо не о чём.
На ней вы не найдёте ни слово "договор", ни "соглашение", ни "расписка", де-юро это Филькина грамота, с которой Вы потом ничего не сделаете.
Полная фигня, а не компания. Кот в мешке и то надёжнее.
Замерщик приехал вовремя, обозначил цену на установку, со словами что это максимальная цена, выше не будет.
Через несколько дней привезли входную дверь, как и договаривались, после распаковки двери, обнаружил царапины на декоративной панели, не глубокие и по словам установщиков легко устраняемые, но для этого в другой день приедет другой человек, согласились дать небольшую скидку, но на решение этого вопроса ушло в районе 40 минут.
Старую дверь демонтировали быстро, установили новую тоже быстро, только цена установки изменилась в большую сторону, подрезка наличника со слов установщика стоит 1200р, но на сайте указана 500р, исправили, да и в целом нужно контролировать как они считают стоимость работ, т.к. стоимость на сайте указана якобы 5ти летней давности, со слов установщиков. Ключи к двери выдали просто кучкой из сумки, т.е. не опломбированные, что наводит на мысль, что их мог кто-то скопировать.
На счет устранения царапин, по истечению недели никто не приехал, то пробки, то не отвечает.
Второй раз не буду тут покупать двери.
Если вам привезут дверь с какими-то не значительными дефектами, не верьте словам что их потом устранят.
Такая оценка только потому,что дверь понравилась! Так бы поставил одну. Дверь установили,но почему то цена выросла,хотя проём дверной стандартный, никаких усилений и лишней работы! Документы не получил. Через Вотсап несколько дней игнорировали,потом отписались,что разберемся и напишем, документы пришлём. И тишина! Просил с руководством связать- тишина! Не приятно,как минимум!
Двери хорошие, есть из чего выбрать, много недорогих моделей. Менеджеры помогли купить оптимальный вариант. Монтаж на пятерку! Замеры бесплатные. Отличный магазин, довольны качеством услуг.
Отвратительный сервис! Три раза мне сорвали доставку и ни разу менеджеры не предупредили об этом, узнавала о переносе, когда сама звонила накануне доставки, чтобы уточнить все ли в силе. В итоге последний раз перед доставкой, на мой вопрос едет ли дверь, мне ответили, что перезвонят, но никто не перезвонил, дверь в условленный день не привезли, на связь не вышли и трубку больше не берут.
Договорились на замер проема двери. Через два дня никто не приехал и не позвонил. На контакт не выходят. Безответственная компания ,клиенты и деньги им не нужны. Не стоит с ними связываться так как они просто могут кинуть.
Озадачились поиском новой входной двери, смотрели разные варианты в разных магазинах. В этом увидели модель с отделкой под дерево (Люкс "Беленый дуб"), заказали. Замеры, изготовление и монтаж и как итог установленная дверь. Понравилась слаженная работа интернет магазина, низкие цены, красивая продукция.
Номер заказ 019858. Двери установили вчера только. Смотрятся хорошо. Двери соответствуют той модели, которую оплатили на сайте. Установил дверь мастер за несколько часов и уехал. Спасибо. Магазин понравился
Компаний не качественно устанавливает двери. Заказали дверь, так монтажник установил ее криво и утверждает, что по другому они не ставятся. Проблему решать не хотят. Трубки не берут. Остается только писать жалобы в роспотреб и налоговую, т.к. компания не предоставляет документов о проведенных сделках с покупателями.
7
3
Ж
Женя Л
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2020
Заказали двери оформив через сайт, как было обещано получили небольшую скидку. Купили металлическую дверь Люкс Венге с петлями справа. Оптимальное сочетания стоимости, внешнего вида и надежности такой двери нас сразу подкупило. Доставка из наличия осуществлялась на той же неделе, когда и заказывали. Хорошая работа с клиентами, держат обратную связь.
1
2
Посмотреть ответ организации
Влад Щербинин
Знаток города 8 уровня
11 января 2021
Заказывал у них входную дверь с терморазрывом Сибирь. Основательная беседа с менеджером была более чем полезна, замер и доставка в моём случае были бесплатными. С установкой ребята справились оперативно, всё сделали аккуратно и надёжно. Дверь прочная, массивная но в то же время смотрится стильно и легко открывается. Всем респект.
Дверь металлическую Е40М удалось тут приобрести лишь за пять с половиной тысяч! Очень даже неплохо, учитывая быструю доставку по области. Можно лишь похвалить вас за работу...