Dr. Hug
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
667 reviews
March 21
Цены выше средних. Были по рекомендации у дерматолога. Назначил таблетки, сменить корм. Рядовые рекомендации без индивидуального подхода. После совета замазывать побелевшие от болезни пятна на коже питомца черным фломастером (хотя и в шутку) отпала охота посещать и врача и клинику. Не рекомендую если любите своего питомца.
3
1
August 3, 2024
Отличный ветеринарный центр. Хожу с питомцем в этот центр не в первый раз. Каждый раз очень хорошее обращение с собакой, все вежливые, стараются помочь.
Анализы берут аккуратно, не то, что в вет центре беладонна… да, чуть дороже, чем во многих местах, но оно того стоит. Вожу собаку только туда
1
3
November 22, 2024
Очень доброжелательная администрация, всегда шли навстречу пожеланиям, помнят и принимают во внимание особенности пациентов (четверолапых). Ну, а мед. персонал конечно профессионалы, сужу так по тому, что все проблемы с которыми приходили исчезали после рекомендованного лечения. Были и ложные страхи с мнимыми клещами. Все равно осматривали, обращали внимание, что это не клещи (были просто кожные бугорки) и не взималась плата, хотя время тратили. Давно посещаем с Арчи эту клинику на М.Филевской, проблемы были разные (многое было запущено у возрастной собаки).
Всему персоналу огромное спасибо за квалифицированную помощь и постоянную готовность помочь даже экстренно и без записи. Спасибо.
4
February 25, 2024
Замечательная клиника, потрясающий персонал ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ быстро приняли по острой боли , провели все манипуляции , обьяснили что и как , всегда держали меня в курсе в какой состоянии находится моя собачка , провели все обследования , сделали гастроскопию и извлекли инородный придмет. Марта чувствует сейчас себя замечательно, врачи и после звонили и спрашивали как она себя чувствует. Хочу выразить огромную благодарность за такую заботу и внимание клиники к нашим питомцам. Однозначно рекомендую эту клинику 👍👍👍🫶🫶🫶 лучшие !!!
4
4
May 18
Были с любимым котиком у офтальмолога, доктор провела подробный осмотр, расспросила и, Слава Богу, сказала, что ничего страшного у нас с глазом нет, выписала капли, ничего лишнего не назначала. Спасибо. Рекомендую врача и клинику.
1
January 6
Отличная клиника. Моему соседу помогли и он порекомендовал мне. До этого маялись с псом по пяти разным врачам - никто не мог диагноз поставить. Тут помогли. Отдельное спасибо неврологу Давиду Эдуардовичу!
March 20
Прекрасная клиника, профессиональные врачи. Мы целенаправленно ехали с собакой в клинику на приём и последующую операцию к Биту Давиду Эдуардовичу. На приёме доктор объяснил нам как лучше поступить в нашей ситуации, и почему стоит поступить именно так, а также рассказал каким образом будет проводиться операция. Предварительно Давид Эдуардович нас, конечно же, направил на приём к кардиологу.
И на ближайший день мы записали сразу двух наших животных (собака перед операцией и Мейн-кун с больным сердцем) к Катрич Каринэ Камоевне. Она очень тщательно проводила все исследования и подробно описала нам течение болезни, риски и дала рекомендации, в особенности нас интересовала ситуация с заболеванием сердца нашего мейн-куна. В общем теперь мы на регулярные проверки только к ней!
Спустя время мы записали собаку на операцию к Давиду Эдуардовичу, которую он провёл самым лучшим образом, сделав собаке аккуратный прекрасный шов. Перед операций нас проконсультировала и дополнительно осмотрела собаку анестезиолог, рассказала несколько организационных моментов и бережно забрала нашего трусишку в операционный блок ждать своей очереди.
В нашем случае наркоз был газовый+местный, что также было для нас большим плюсом, ведь не каждая клиника таким располагает.
Очень рекомендуем эту клинику, в которой собралась отличная команда под чутким руководством такого профессионала, горящего своим делом как Бит Давид.
P.S. Прикрепляю фото нашего идеального шва всего на 5 день после операции.
1
November 6, 2024
На мой взгляд, это лучшая ветклиника в Москве.
Очень внимательный и отзывчивый персонал, врачи - профессионалы высшего класса.
Благодарю безмерно за крайне важный и нужный труд!
А также за поддержку в трагический день🙏🏻
2
1
December 18, 2024
Очень профессиональный кардиолог Каринэ Камоевна, внимательно отнеслась к ситуации 🙏🏻 Большое спасибо клинике Dr.Hug
August 5, 2024
Спасибо огромное врачам клиники Dr Hug на Малой Филевской за спасение самого маленького члена нашей семьи! Попали мы сюда случайно: в стационаре клиники, где никогда не болевшему коту поставили диагноз сахарный диабет с кетоацидозом, не было мест, и нас отправили в Dr Hug. Почти 2 недели в стационаре в тяжелейшем состоянии, то лучше, то резко хуже, одно стабилизируется, другое вылезает, аритмия, воспаление, переливание крови... но врачи всегда были на связи, всегда держали в курсе, объясняли, рассказывали, подбадривали. 2 дня назад рыжего выписали, теперь мы лечимся дома, сами делаем уколы, даём таблетки, измеряем сахар, пока не все получается, но наши врачи нас не бросают. Спасибо Вам, Вероника Александровна, Анастасия Михайловна, Стефания Сергеевна и всем врачам, которые приводили в чувство нашего рыжего и не давали впадать в отчаяние нам!
3
3
February 9
Очень хорошая клиника,хорошие и ЛЮБЯЩИЕ животных молодые доктора! Уже 3-ий визит,никакого разочарования! Ценник адекватный,не раскручивают на ненужные процедуры и услуги!
1
August 31, 2024
Были по срочному случаю. В ночь с 23 на 24 августа
Любимую кошку пришлось оставить в стационаре ОРИТ по случаю тромбоэмболии.
Огромная благодарность всему персоналу клиники за то, что в общем-то в безнадежной ситуации сохраняли человеческое лицо и до последнего пытались помочь.
Отдельная благодарность Ковалевой Ольге Игоревне за то, что оперативно и открыто по-чесноку объяснила ситуацию, что с кошкой, прогнозы, что можно сделать.
И ещё отдельная благодарность Митяниной Анастасии Михайловне за то, что вела нашу любимицу до самого конца.
2
2
January 29
Спасибо. Спасибо за то, что экстренно приняли Бо. Спасибо за операцию. Спасибо за то, что (судя по выписке) откачали после. Очень благодарны. Бегает и идет на поправку собачка
1
February 4, 2024
Ходим в dr.hug где-то год, замечательная клиника. Всё наши походы были всегда идеальными, поэтому решила удалять грыжу и делать стерилизацию собаке тут, было очень тревожно и мне, и собаке, но результат выше всяких похвал, ни одной гематомы, шов не подтекает, без припухлостей, отеков, заживает не по дням, а по часам, если не минутам, собака активна, весела. С момента операции прошло четыре дня, все собачники удивляются такому восхитительному результату, говорят у них выглядело даже приблизительно не так хорошо, хотя нам делали две операции за раз.
Я очень благодарна врачам которые так потрясающе провели операцию, анастезиологу Сычёву Сергею Константиновичу и хирургу Семченковой Марии Леонидовне за отзывчивость, внимательность, невероятно доброе и профессиональное отношение🙏❤️🔥
4
7
August 4, 2024
Добрый день!) мы были в вашей клинике впервые 1.08.24 у доктора кардиолога Андреева
Хотим выразить благодарность всем администраторам, которые проявили доброту и заботу когда я забыла на столе паспорт с кошельком 😅🤣
Также огромное спасибо хочется сказать колл центру который помог нам решить вопрос перед приемом с препаратами (связался с доктором и уточнил можно ли принимать перед приемом)
И конечно огромное спасибо прекрасному и внимательному к пациентам доктора Андрееву
Сергей Владимирович спокойно и доступным языком для владельца рассказывает, что сейчас происходит с питомцем, для чего это делается и какой итог кардио обследования
Спасибо вам за то, что впервую очередь в клинику работают настоящие и добрые люди от администраторов до врачей ♥️
2
1
June 2, 2024
Очень хорошие и квалифицированные специалисты и сотрудники на рецепшн) график работы очень удобный и нет ночной наценки на услуги, как во многих ветеринарных клиниках) Очень чисто)
1
1
December 13, 2024
Доступные цены и отзывчивый персонал. Провели полную диагностику питомцев, ответили на все наши вопросы.
1
1
November 27, 2024
В целом я довольна клиникой и обслуживанием. Есть одно НО, попался врач , который предложил поставить грязную! переноску! Все таки она ставится в коридоре с животными другими, непонятно болеющими и здоровыми ну и так далее. Так вот предложил врач поставить дном переноски на стол с чистой пеленкой. Внимание вопрос -зачем? Чтобы потом вытащить питомца на некогда чистую пеленку? Серьезно? Потом врач вежливо предложил нам побегать по полу если мы хотим. Видимо мой отказ поставить переноску не помог понять как я отношусь к безопасности своего питомца. Пришлось объяснять вежливо что я за чистоту. Мне не встречались в этой клинике больше врачи которое такое предлагали. Я прошу прокомментировать клинику насколько это нормально такое предлагать, пренебрегая правилами гигиены. Пример - врач при нас выходил из кабинета, а там в коридоре животные разные ходят, а мы давайте побегаем по полу при этом. Или это такой ход, чтобы побольше подцепить и в клинике почаще захаживать? Мне почему то кажется что это не ваш уровень, Dr hug. Прошу прокомментировать клинику данную ситуацию . Готова предоставить данные ФИО врача , но я не уверена что вы проведете должную беседу и все останется как есть, а врач может такими вежливыми предложениями навредить другим питомцам. Это клиника , а не дом! . К этому врачу мы больше не пойдем. Жаль что попался именно этот…
3
3
August 9, 2024
Оказались в клинике впервые!При появлении в клинике-персонал доброжелательный!Много всяких «плюшек» для зверюг)))Туалеты,игрушки,питание,лекарства(это то,что я углядела)).Далее попали на УЗИ к Дарье Ветер-очень довольны!После нас посмотрел терапевт-Наталья Насонова!Выслушала,осмотр очень тщательный (сравнивая с осмотром скорой ветеринарной помощи не др.Хаг,которая проводилась около 4-х часов назад)!Зверь оказался здоров и врач ничего не стала нагружать!Чек оказался божеский!
1
2
May 23
Очень хорошая клиника! Мы здесь и рожали и наблюдаемся несколько лет! Все на высшем уровне!
1
October 18, 2024
Хороший ветеренарный центр. Есть все врачи. Всегда готовы помочь - работают круглосуточно. Очередей нет - все приходят в основном по записи, либо по предварительному звонку. В клинике чисто и нет никаких посторонних запахов. Удобная зона ожидания.
2
October 8, 2024
Очень дорого, пребывание в стационаре с утра до вечера почему-то оказалось проблемой, настаивали на сутках, а я не хотела кота оставлять на ночь, он там и так целый день с капельницей, ночью мой кот там никому не нужен и дома ему будет лучше, пришлось их уговаривать чтоб я своего кота забрала вечером... диагноз никак не могли поставить, в стационаре коту ставили капельницу, взяли кровь на креатинин и биохимию, приём у нефролога, рентген и узи. И получилось суммарно около 25 тыс. Нефролог так и не смогла поставить диагноз, искала камень в мочеточнике, которого нет,
и всё настаивала на пребывании в стационаре.. дв стационар ему нужен был, но из-за цен и непонятного лечения, я поняла что надо бежать оттуда...Для лечения предлагались препараты, которые состояние не улучшали ... в другой клинике нас обслужили в 5 раз дешевле, предоставили услуги стационара, дали нормальные рекомендации по лечению. Кот наш чувствует себя лучше, но это заслуга других врачей. Врачи клиники доктор хаг очень ориентированы на получение максимальной прибыли, но не на помощи питомцам.
3
1
December 2, 2024
Часто ездим в эту клинику, врачи гуманные, заинтересованные и вежливые. Внутри чисто и комфортно. Цены немного дороговаты, но средние по Москве.
1
1
July 6, 2024
Отличный сервис и высококласные специалисты! После того, как узнала про эту клинику обращаюсь только туда. Рекомендую всем, кто любит своих домашних питомцев и относится к ним как к членам семьи. Особенная благодарность Панковой Анастасии Михайловне за профессиональную консультацию и помощь!
4
2
October 29, 2024
Уход за питомцами в стационаре абсолютно не соответствует стоимости услуг и рекламе. Стоимость выше чем в других клиниках, при этом, отношение персонала к питомцам и хозяевам чисто формальное, без души. Все поставлено на конвейер заробатывания денег, психологического давления и запугивания хозяев для бесконечного продления низкого уровня услуг. В результате, за большие деньги вы бесконечно ждете доктора, даже если записаны на конкретное время через не владеющей информацией специалиста на ресепшн, но это не касается завышенной стоимости услуг - про это она знает четко! За неоправданно высокий ценник вы получаете заколотого успокоительными, грязного, голодного питомца, запуганных владельцев и дальше ваш ход - сможете восстановить или нет?не надейтесь, что вам позвонят и спросят как дела у питомца и у вас? Ценности клиники - это банкноты, а не состояние питомцев и чувства владельцев.
6
2
October 5, 2024
Раньше мы с котиком наблюдались в другой известной всем крупной ветклинике, но волею судеб ночью попали в DrHag на Филях, и я поняла что дальше мы будем лечиться здесь у них, хотя это гораздо дальше от нашего дома. Мне пока все нравится- врачи молодые , компетентные, внимательные и терпеливые. Всегда есть обратная связь. Девушки- администраторы очень приятные и заботливые. Здесь не впаривают лишние анализы « на всякий случай » и ценник я считаю относительно нашей предыдущей клиники очень даже гуманным. В очереди ни разу не сидели долго. А Круглосуточный график работы- это тоже очень- очень большой плюс. 🙌🫶😻
3
November 9, 2023
Вежливый, внимательный персонал, классные специалисты, демократичные це
ны. Любят животных их и умеют работать быстро и эффективно 24/7. Мы с котиком попали к этим неравнодушным людям случайно, когда понадобилась срочная помощь ночью, и не пожалели. Теперь со своими проблемами приходим только в эту клинику, не смотря на то, что раньше посещали ту, что рядом с домом. Советую всем, кому дорог ваш питомец приходить сюд
а
2
11
December 16, 2023
Благодарю врача Марию Калабину за профессионализм, грамотный подход, внимательность и заботу! Дала четкие и подробные рекомендации по уходу за щенком, ответила на все волнующие вопросы.
Также хочу отметить администраторов за клиентоориентированность и внимание ко всем посетителям! Буду рекомендовать клинику всем друзьям и знакомым.
Весь коллектив клиники поздравляю с наступающим Новым годом! Счастья, благополучия, любви, здоровья!
1
4
April 10
Отличный заботливый персонал, все анализы и процедуры выполнены на высшем уровне!
2
June 9, 2023
Очень очень сильно понравилось их команда очень крутая билет множество вариантов и способов для решения проблем со здоровьем наших четвероногих друзей помогут и плддеожут в трудной ситуации для них нет преград когда нужна квалифицированная помощь когда это очень важно и нужно благодарен им очень сильно
Я уверен что в будущем приду именно сюда где понимают умеют и знают что делают спасибо вам большое 🙏💕
P. S. Спасибо вам
◢💙◣ ◢💖◣
💙💙💙◣ ◢💖💖💖
◥💙💙💙💖💖💖◤
◥💙💙💖💖◤
◥💙💖◤
◥ ◤
｡ﾟﾟ･｡･ﾟﾟ｡
ﾟ。 ｡ﾟ
ﾟ･｡･ﾟ
︵ ︵
( ╲ / /
╲ ╲/ /
╲ ╲ /
╭ ͡ ╲ ╲
╭ ͡ ╲ ╲ ﾉ
╭ ͡ ╲ ╲ ╱
╲ ╲ ╱
╲ ╱
︶ бультерьер Snupy))
Персонал пациента ориентирован с огромной заботой о наших маленьких питомцах 24/7 и кропотливой заботой они помогают нашим питомцам и помогают нам знать всё о здоровье наших друзьях
P. S. Ведь так важно для нас знать как себя чувствуют наши питомцы! Ведь они не могут ничего сказать ,а мы хотим знать!
А это от Snupy:
╔══╗....<3
╚╗╔╝..('\../')
╔╝╚╗..( •.• )
╚══╝..(,,)(,,)
╔╗╔═╦╦╦═╗ ╔╗╔╗
║╚╣║║║║╩╣ ║╚╝║
╚═╩═╩═╩═╝ ╚══╝
1
4
January 13
Хорошая ветклиника, приемлемые цены , очень приятный персонал, уютная обстановка, большой спектр оказания помощи , работа круглоскточно ,
1
1
June 17, 2024
Посещаем клинику для плановых осмотров и прививок. Отношение докторов - выше всех похвал!
К сожалению, пришлось приехать не планово, а из-за проблем с ЖКТ. По отзывам и советам обратились на УЗИ к Лапшиной Марии Владимировне. Мария - самый чуткий и профессиональный специалист, среди всех, которых я встречала даже в человеческих клиниках.
Спасибо огромное за рекомендации, профессионализм и, главное, отношение всему персоналу клиники! И с наступившим праздником!
3
2
July 17, 2024
Отличная клиника для животных. Вытащили с того света нашего старенького пёсика. Вежливый и грамотный персонал. Рекомендую всем владельцам наших младших братьев.
1
3
August 3, 2024
Из плюсов: грамотный и, что немаловажно, отзывчивый персонал, готовый найти решение.
Из минусов: с госпитализацией в стационар были сложности, пришлось каждый день таскать питомца из дома (благо рядом с домом клиника)
В целом впечатление приятное. Рекомендую.
1
1
January 7
Обратился первый раз. Обстановка дружелюбная. Зал ожидания, стойка регистрации, место для верхней одежды - все на месте. Очереди не было (17:30, суббота). Подстричь когти ньюфаундленду-щенку 7 мес. (~1200 руб.). Осмотрели. Сказали, что стричь не имеет смысла - собака сама их стачивает достаточно. Подпилить не смогли - инструмент в ремонте. Денег не взяли, но осадок бесполезности посещения остался.
З.ы. После этого больше никто не связывался. Видимо инструмент все еще в ремонте ;)
June 12, 2024
Речь пойдет о Кузнецовой Виктории Владимировне и следовательно сформированное мнение о клинике в целом. Приехали ночью с французским бульдогом. Все началось с разговора по телефону с «вялым незаинтересованным» администратором. Наша собака рвала кровью, тошнило кровью. Я вбегаю в клинику, администратор говорит ждите. Проходит 10 минут - я говорю где врач, при этом держу собаку на руках все это время, дышит тяжело - ответ администратора : у собаки вашей не реанимационное состояние, она не умирает - ждите. Я спрашиваю - у врача прием, администратор говорит - да. В итоге врач вышла из пустой комнаты. Далее. На приеме у Кузнецовой Виктории после осмотра с ее слов « вся проблема в желудке, из-за этого температура и такое дыхание, вам нужно завтра сделать узи». Мы согласились. Далее пошла речь рентгене легких, я сказала что он не нужен.Виктория продолжает, давайте сделаем. Я подумала ладно, послушаем что скажет. Рентген был с моим мужем ( он помогал) и Викторией. Она решила сделать две проекции - 7000₽. После сказала мужу « Там что-то есть». На фото вы видите что заключения нет и на выходе 13000₽ на кассе. Что хочу сказать, во первых однозначно по всем критериям « Белый Клык» и «Центр» на Цветном- это действительно клиники с врачами, которые хотят помочь , клиентоориентированы и нацелены на эффективную работу и результат. В dr hug я увидела и почувствовала жажду заработать и не более. Здесь не заинтересованы в вашем питомце, здесь интереснее размер чека на выходе. Возможно этот отзыв прочитает директор клиники, возможно владелец и будет горд своими подчиненными. Но если так, то Вас не интересует работа « в долгую», клиентоориентированность, сервис, ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ!, бренд вашей клиники, престиж и имя. Проведите пожалуйста собрание с вашим составом врачей и напомните им для чего они пришли в эту профессию и чем они должны заниматься. Если узи ночью она сделать не может, то рентген ради чека делать не нужно. Мы бы просто приехали на следующий день и сделали узи и тд и так же оставили бы 13000₽ опять. Но после такого я ехать не хочу ни на какие процедуры. Я поеду в Белый Клык, куда потом я могу позвонить и врач лично со мной будет говорить хоть каждый день и все объяснять и давать заключение и описывать снимки и все что угодно. Вот это сервис и это желание помогать, а деньги уже вторичны. ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ РЕНТГЕН ЕСЛИ ТЫ НЕ РАЗБИРАЕШЬСЯ И НЕ ДАЕШЬ ПО НЕМУ ЗАКЛЮЧЕНИЕ??????? Если легкие забиты, то как их лечить???? Где рекомендации терапевта?????
12
3
February 6, 2024
Прекрасное место, чисто, аккуратно. Удивительные женщины на рецепшене - очень приветливые, отзывчивые.
Проходили здесь химию, после удаления селезенки и обнаружения рака у пса, когда ему было 11 лет.
4 апреля псу исполнится 14!)) и он жив, здоров и весел. Спасибо вам всем за это ❤️
1
5
March 5, 2024
Осталось отрицательное впечатление от посещения данного места.
С виду все аккуратно, дорого, вежливый персонал, но это все пыль в глаза. Вас и вашего любимого питомца рассматривают, как прибыль и заработок, Вы для них денежный мешок. Никакого лояльного отношения к клиентам и к их питомцам, долгое ожидание приема, даже если Вы записаны на определенное время, будьте уверены, что вас не примут вовремя и закладывайте смело 30 минут на ожидание, Ваше время тут не ценят. На приёме навязывают много ненужных процедур и анализов, если вы пришли с обследованиями из другой сторонней клиники, это не то, нужно все переделать, дабы Вы заплатили, но в этот раз уже именно dr.Hug.
Специалисты сомнительные, на приеме толком ничего не могут сказать, при осмотре у профильного врача, даже с анализами и снимками на руках - разводят руками и посылают дальше проходить дополнительные обследования, а выхлопа из этого 0.
Максимум, для чего можно сюда прийти это: подстричь ноготочки, быстро сдать анализы/сделать снимки, может поставить вакцину.
Если нужно что-то более серьезное, например: обследование с выявлением проблемы, операция - сразу МИМО, не советую. Потратите драгоценное время, нервы, деньги и не факт, что получите качественное лечение и положительный результат.
22
4
November 2, 2024
Отличная клиника. Очень профессиональные сотрудники. Отдельная благодарность хирургу Давиду Эдуардовичу и анестезиологу Виктории Андреевне. Спасибо большое!
1
August 6, 2023
Хорошая клиника, внимательный и вежливый персонал. Были по рекомендации и теперь будем посещать регулярно.
Вовремя приняли, осмотрели и дали рекомендации. Есть все необходимое оборудование, широкий спектр услуг. Пончика (Йорк) провакцинировали и сделали полное обследование.
Рекомендую для всех кто любит животных.
4
November 10, 2024
Приехали от терапевта из другой клиники,нужен был срочно гастроэнтеролог.Посмотрели,отправили на УЗИ,постоянно тыкая фразой «скажите спасибо,что врач нашел окошко».Собаку,извините,поносит по 10 раз за день,с него течет.На мой вопрос «можно ли дать абсорбент или что то,что может помочь» сказали,что это проблема «косметическая».На следующее утро собаку рвет,звоню в клинику,врача нет. «Привозите сегодня если что».Замечательно,зоотакси экстренно вы мне сами найдете или мне собаку в таком состоянии,когда с него с двух сторон течет на руках полтора часа везти своим ходом?Заплатили за все больше 15 тысяч,по итогу подтвердили то,что сказал нам терапевт за чуть больше тысячи и рекомендации ее помогли лучше.Раз для врача это проблема «косметическая»,я привезу его,пусть он сходит в клинике и вы сами убедитесь,насколько это пустяковая проблема.Помимо этого меня кормили завтраками,врач сама обещала позвонить,в итоге звонил администратор.Ребят,за 16 тысяч вам нужно еще покрыть стоимость телефонного звонка?В чем проблема?Никогда больше сюда не приеду,вытягивание денег под красивой картинкой
4
February 7, 2024
Очень хорошая клиника, работают профессионалы своего дела. В клинике есть круглосуточный стационар для животных, есть своя лаборатория-результат анализов готов через 20-30 мин. Нашу собаку почти уморили в другой клинике-не могли поставить правильный диагноз. И только в этой клинике помогли, сделали операцию и спасли. Большое спасибо докторам!
Да, клиника не дешевая, но такая помощь стоит своих денег!
6
June 5, 2024
Пользуюсь услугами только недавно,но очень нравится. Отношение к питомцам просто сверх ожидания. Всегда ,после приема, перезванивает врач или администратор,что бы узнать о состоянии питомца. Всегда,можно связаться с врачом для корректировки назначений. И можно быть уверенным,что придя на прием,не надо ждать очереди и во время твоего приема никого не возьмут. И если какие-то проблемы,то могут забронировать окно для посещения не только терапевта,но и узкого специалиста. Очень довольна.
2
1
February 26
Замечательная клиника, вежливый персонал, чисто, уютно
1
July 14, 2024
Позвонив в клинику на Малой Филевской, пообщавшись с администратором, с трудом удалось выяснить стоимость операции т.к администратор долго увиливал от ответа, но названивал мне больше 3х раз и подгонял с визитом, видите ли хирург согласился приехать из дома, чтобы оперировать мою собаку, за 70 000 рублей, под ключ. Дальше, больше. Не успели мы переступить порог клиники с песиком, сразу подсунули договор подписать. На мой вопрос: прежде подписать, хотелось бы сначала обсудить моменты с хирургом. Не за картошкой же в магазин пришла, которую в случае не качества можно выбросить. На, что ответили, давайте подпишите договор и пообщаетесь, так и сделала. При беседе с нейрохирургом и анастезиологом, выяснилось, что после операции ( она сложная) нужно держать питомца 3 дня и это обязательно, вы не сможете без дорогостоящего оборудования, которого у вас нет, а у них есть, итого за 3 дня, 90 000р сутки. И это не был совет, было утверждение. На мой вопрос, почему не озвучили эту обязательную услугу сразу по телефону, проигнорировали. После непродолжительного спора, врачи начали говорить, это только в случаях форс- мажора и это не точно, они не могут дать гарантии за успешную операцию, если, что то пойдёт не по плану. Дальше интереснее, ответили: что вы можете сами следить за реабилитацией и делать капельницы, в случае успешной операции Я со своей больной собакой, через пол Москвы, на такси приехала, для чего? Я потратила время, деньги, мучила свою больную собаку. И теперь встал вопрос ребром: КТО ВИНОВАТ? Врачи? Которые решили подзаработать? Или администратор? Который выманивал и звонил с вопросом, скоро мы приедем? Даже в такси, осталось ехать 14 мин и тоже позвонили, спросили, как скоро будем? Что врачи уже ждут и даже в операционную не заходят, видимо чтобы не наследить и не убирать потом. Берегли операционную для нас. Видимо решили, что раз приехала, то деваться не куда. Когда отказалась от услуг, сразу стали в упор нас не видеть и интерес пропал. Была в клинике в первый раз и в последний.
P/S: 13 мая ответила организация, цитирую: « мы разбираемся в вашем вопросе и вернемся к Вам с ответом» и на этом закончилось, далее тишина…… сегодня 14 июля )))
Ответ мне конечно не нужен, не нужны даже извинения. Пишу для сведения других страждущих, которые могут попасть в такую ситуацию, со своими питомцами. И, да, кстати, попали в другую клинику, к лучшему врачу, который оперирует, с большим стажем. Он сказал, что наша проблема мала и можно обойтись, какой то период времени без операции и питомец может с этим жить, назначил нам лечение, прошли и все отлично, наш питомец живёт полноценной жизнью.
А Вы тем самым, говорили, что все критично и оперировать нужно срочно, не то, что день, часы считали, что у собаке отнимутся ноги и нельзя медлить ни минуты ))) очень смешно. 73500р + 90000р, стоимость операции озвучили в данной клинике))) скорее для Вас смешно ))))
9
1
August 12, 2024
Чистая клиника много кабинетов
Есть рентген кабинет
И операционные
были первый раз у дерматолога Махкамовой Шахнозы очень дружелюбная девушка
Врач провела все манипуляции и назначила лечение
Внутри чисто все одноразовое
Есть места для ожидания
Приём был в назначенное время
Работают круглосуточно
3
2
November 3, 2024
На ресепшн администратор продала лекарство не в той дозировке и вместо собаки , оказалась кошкам. Менять отказалась (. На приеме у хирурга были по поводу плохого самочувствия собаки - с абцессом параанальных желез, вскрыть вскрыл, но все лечение - на минуточку....гнойный процесс - написал в заключении - физраствором промывать - на этом всё.... Нет слов. Поехали в другую клинику - назначили адекватное при этом заболевании лечение и собака пришли в " чувства" в концу первого дня лечения у другого грамотного хирурга в другой клинике.
Обстановка современная , но специалисты - начиная с ресепшн - оставляют желать лучшего.
3
December 1, 2023
Добрый день. Были у грумира
Нины. Остались очень довольны,фантастический человека,неожиданно нашла к нашему котику подход,он у нас с характером не всех любит ,а тут процедура прошла с позитивом ,причём грумер разговаривает только с котиком ,как с клиентом ,а я была просто зрителем ! Рекомендую! Благодарим за любовь ,и подход к животным !
3
3
September 9, 2023
Огромное спасибо большое всей команде клиники ( Фили). За такую слаженную работу. Благодаря работе клиники наша собака французский бульдог по кличке Хрюни, вернулся к нормальной жизни. Нам повезло, действительно повезло попасть в золотые руки нейрохирурга Бит Давид Эдуардович. В свой выходной день он вышел и провел операцию. Низкий поклон и бесконечные слова благодарности ему и его команде в тот день. На приеме у него он ответил на все мои вопросы, дал рекомендации. Замечательно что есть такой врач. Отметить также хочу дерматолога Шалимова Дениса Андреевича, за профессиональную работу. Благодарность администратору клиники, Инне, самая добрая и отзывчивая. Благодарю всех кто был с нами в тот тяжёлый для нас момент и поддерживал нас, Матюшенковой Марине Анатольевне, Лисица Дмитрий Андреевич, Князева Ольга Юрьевна, Казакова Елена Александровна и всем кого не перечислила. Всему персоналу стационара, которые ни на минуту ни оставляли нашу собачку после операции. Всем рекомендую обращаться в центр Dr. Hug . Огромное спасибо за профессиональную работу. Желаю Вам дальнейшего процветания.
3
6
February 25
Спасибо большое клинике за отношение к животным! Это пишут вам родители Ника) Мария Леонидовна, хирург , невролог, спасибо вам!
1