Dr. Hug
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1112 reviews
January 8
Огромное спасибо и низкий поклон неравнодушному и высокопрофессиональному персоналу! Спасли жизнь нашей собаке! Отношение неформальное как к питомцам, так и к хозяевам. Никаких лишних услуг для увеличения ценника, все четко по делу! Смело можете доверить здоровье вашего питомца этой клинике! И еще. Как же это важно, знать, что каждое утро получишь на почту письмо от дежурного врача о состоянии своего любимца, а вечером позвонит следующая смена, еще и фото-видео вышлют, и погуляют с животным (даже ночью!) Спокойные, доброжелательные, профессионалы своего дела, СПАСИБО ВАМ! Здоровья вам и вашим близким!
4
4
December 8, 2024
Мы сегодня были с нашей французской булочкой
на приеме у замечательного доктора кардиолога Андреева Сергея Владимировича и его прекрасных помощниц. Есть же люди влюбленное в свое дело. Это как раз о них. мы готовимся к стерилизации и нужно было провести комплексное обследование сердца. Все прошло быстро. качественно и с такой любовью. тут же выдали ответ. Слава Богу моя булка здорова. В клинике тепло чистенько. Приветливые девочки на Ресе́пшен. Буду рекомендовать знакомым если вдруг нужно будет обратиться . Только тут мы нашли УЗИ сердца с Доплером.
4
4
March 3
Хорошая ветеринарная клиника. Хорошие, компетентные врачи. Отношение и уход к животным на высшем уровне. Наблюдались несколько лет. Всем лечением мы остались довольны, несмотря на то, что у нас всё было сложно.
Снизила звезду за один момент. Пишу может уже не вовремя, но в целом нужно было время, чтоб собраться и написать.
У нашей Милы (собака) был целый букет заболеваний, так что, что времени у нас было немного, мы прекрасно понимали.
18 октября 2024 года Миле стало снова плохо (такое часто бывало) и мы отвезли её в клинику. На утро стало поступать звонки, что состояние ухудшается и спросили разрешение на вентиляцию лёгких. Через пару часов поступил звонок, что её не стало.
Приехали забирать тело в этот же день, мама отдала за нахождение в стационаре и за борьбу за жизнь нашей Милы 40.000₽.
Я безумно благодарна врачам, что они пытались. Я не изучала этот вопрос юридически, но нам кажется, что в случае смерти животного, и не по вине клинике, в качестве скорби, наверное, стоило бы ничего с нас не просить. Она была не просто собакой, не просто другом, она была членом нашей семьи.
1
6
February 1
Недавно я посетила ветеринарную клинику Dr. Hug с моим питомцем Мартином, и у меня остались только положительные впечатления! Хочу выразить свою благодарность Сычеву С.К. И Кащенко Т.В. за их слаженную работу и высокий профессионализм!👍❤️
Я однозначно рекомендую Dr. Hug всем владельцам домашних животных. Вы не только получите качественное медицинское обслуживание, но и увидите, как команда истинно заботится о благополучии ваших любимцев. Большое спасибо вам за отличный сервис!❤️
1
2
February 4
Были на приеме у гастроэнтеролога, собака породы французский бульдог. Проблема решилась, плюс цены на корм адекватнее, чем в зоомагазине. Клиника приятная, уютная на сколько это возможно. Грамотные врачи, очень вежливые администраторы. Первый раз экстренно записали с собакой на прием к терапевту. Много препаратов для животных в наличии и по приятным ценам. И припарковаться всегда можно
2
January 5
Лучшая ветеринарная клиника! Все помнят о посещающих их хвостиках, всегда дадут актуальные рекомендации, широкий спектр услуг и современное оборудование! Бонусом - работают круглосуточно
1
3
December 26, 2024
Отличная клиника, рекомендую всем не равнодушным к своим питомцам. До этого был печальный опыт лечения в других клиниках, после чего наш любимый Нюша оказался в критическом состоянии. Сколько он перенес издевательств и мучений от рук непрофессионалов и негодяев, наживающихся на любви хозяев к своим питомцам, отдельная грустная история. Сколько было потрачено денег, нервов и здоровья пока мы уже в отчаянии не приехали сюда. Персонал клиники оперативно решили вопрос о срочном приеме вне записи и осмотре Нюши. Сразу были взяты все нужные анализы, результаты которых были получены тут же, была получена полная картина состояния и оказана необходимая помощь и в итоге наш Нюша был спасен!!! Я очень благодарна персоналу клиники, врачам, узистам, администратору за чуткость, профессионализм и любовь к животным. Вы вернули к полноценной жизни нашего пухляка, а нам спокойствие за его здоровье. Всем рекомендую эту клинику. Несмотря на высокий уровень качества услуг и отношение к клиентам, цены абсолютно приемлимые. Ничего лишнего не навязывают, все четко и по делу. Врачи на приеме всегда очень деликатны к животным, находят контакт, никаких грубых тасканий за холку, что было часто в других клиниках. Даже наш измученный и стрессовый кот ни разу не пискнул, а укол и вовсе не понял!! Нам было все подробно разъяснено и все было понятно. Врач всегда на связи и оперативно отвечает на возникшие в ходе лечения вопросы. Отдельное спасибо Тресвятской Екатерине, чудесная девушка, чуткий и грамотный врач. Даже сделала нам шприцы с уже нужной дозой лекарства, чтобы мы случайно не ошиблись. Я такое отношение видела впервые! Спасибо Дарье Шах за внимательность и чуткость и слезы в глазах от наших рассказов про мучения кота. Спасибо администраторам за дружескую атмосферу в клинике и участие в обнимашках с контактными пушистыми посетителями! Огромное вам человеческое спасибо за наше спокойствие и здоровье любимых пушистиков! Мы теперь ваши клиенты навсегда!!
3
3
August 25, 2024
Огромная благодарность всему песоналу, работают в команде! Очень бережно и заботливо подходят не только к питомцам, но и к хозяевам, объясняют все этапы лечения. Отдельное спасибо врачу-хирургу Аксеновой Ирине Константиновне, моему питомцу из-за инородного тела требовалась экстренная дорогостоящая опрерация. Но врач пошла поэтапно, в итоге после УЗИ питомцу помогли без наркоза и эндоскопии. И через 15-20 минут мы поехали домой, косточка была извлечена.
В другой клинике мне отказали в этой процедуре(
8
4
November 25, 2024
Несколько лет ходила в эту клинику и с собакой и кошкой. Года 3-4 назад клиника очень нравилась, работали отличные врачи, а в последние 1- 1,5 года как-то все поменялось, терапевты меняются каждый приём, только придёшь к одному, а через месяц приходишь на повторный приём, а этот врач уже не работает и опять новый и не все новые приходят хорошие, это конечно большой минус, что каждый раз как первый раз, не такого, что врач ведёт питомца на протяжении длительного времени, но самый большой шок был, когда по рекомендации врачей решила сделать в этой клинике ринопластику своему французу, он у меня и аллергик и атопик и наблюдались с ним с 3-х месяцев в этой клинике. Но на кануне операции анестезиолог со мной не общался, думаю ладно, вся информация о питомце есть в электронной карте. Помимо того, что операцию перенесли в 11 утра на 16 вечера, от чего я тоже в шоке, т.к. собака уже сутки голодная и сидит в клетке в клинике и ждёт непонятно чего, так после начала операции раздался звонок из клиники и говорят, у вашей собаки возник анафилактический шок, мы спасаем ему жизнь, что со мной было, отдала здоровую собаку, а тут угроза жизни. Ревела белугой, пустили меня к нему в реанимацию, только через 4 часа, он был на ИВЛ, без сознания, я вне себя от ужаса, что я увидела.
Не понимаю одного, почему анестезиолог не изучил карту питомца и при анестезии не дал дозу гормонов, ведь это собака аллергик, хоть как-то снизили бы анафилактическую реакцию.
Безалаберное и безответственное отношение.
В клинике все стало поставлено на деньги и на поток.
Сам анестезиолог был молодой неопытный мальчик-студент наверное, но никто его не контролировал и не проверял.
Исчез человеческий индивидуальный подход к сожалению, теперь мы в эту клинику ни ногой.
Я не готова жизнь своих питомцев доверят студентам и однодневным врачам не несущим какой ответсвенности за свои поступки
👎👎👎
16
November 9, 2024
Самая лучшая, любимая ветклиника. Персонал квалифицированный, вежливый. В любое время суток можно обратиться за помощью, получить совет по телефону. После переезда в другой район, ветклинику, схожую по качеству оказания услуг, найти не удалось, поэтому трачусь на такси, но обращаюсь только к ним. Замечательные специалисты всех специальностей. Недавно пришлось пережить операцию питомца, но благодаря квалификации коллектива клиники, все прошло замечательно. Короче, рекомендую. Они - лучшие!
4
8
May 5
Огромная благодарность сотрудникам данной клиники за профессионализм, спокойствие и отзывчивость.
Провели операцию на заднюю лапку питомца кавалера, после травмы коленной области.
Отдельная благодарность Кащенко Тимофею Владимировичу за понимание, оперативность и открытость по всем вопросам.
Отдали питомца в 11:00 утра, вечером уже забрали домой. Надеемся на скорое восстановление. Очень приятно что по всем сопутствующим вопросам лечения, клиника отвечает в вотсап очень оперативно. Это помогает чувствовать себя увереннее в такие непростые периоды.
March 19
Dr.Hug Фили.
Наблюдались в этой клинике с котом. Все было хорошо, но не позвонят, не напомнят, когда нужно подходить на прививки и прочее, хотя на регистратуре просила неоднократно, напоминать, что скоро время очередной прививки. До момента как пришло время кастрировать кота, все нравилось .
Кот у меня не породистый , в некоторых клиниках проводят эту процедуру без дополнительных анализов, ему назначили стандартные анализы, в итоге нашли какие-то проблемы с сердцем, назначили дополнительно сдавать анализы крови, вообщем намучили и меня и кота. Денег пришлось потратить в два раза больше , чем изначально планировала. И кастрация стоит не 7000 тыс как указано на сайте, а 25000 руб. Вообщем осталось не приятное впечатление. Все сделали быстро и оперативно в другой клинике.
2
1
April 27
Очень переживала перед стерилизацией кошечки. Всё прошло успешно, специалисты уверили что противопоказаний нет, не давили. Атмосфера очень дружелюбная и домашняя. Также есть отель для животных тоже очень мило выглядел. Рекомендую всем знакомым
September 19, 2024
В этой клинике работает хороший офтальмолог, Тресвятская Екатерина Алексеевна. Она спасла глаз моему бульдожке, за что ей огромное спасибо! Да и в целом клиника хорошая - очень доброжелательные сотрудники, хорошая атмосфера, уважительное отношение к посетителям. Большой плюс - есть возможность реанимации в случае осложнений во время операций, операции проводят под контролем анестезиолога, который следит за работой сердца по кардиомонитору. Цены средние по Москве, а вот уровень лечения - выше среднего. Рекомендую!
5
7
December 23, 2024
Если случилась беда с вашим четвероногим другом, вам сюда! Единственная ветклиника, где мне помогли моментально, у моей таксы случилась грыжа позвоночника и я потеряла много времени разыскивая клинику и врачей, которые помогут моему малышу! Моему отчаянию не было предела, время уходило безвозвратно! Неожиданно наткнулась на рекламу этой клиники. Через полчаса после приезда началась операция! Сделали анализы и обследования моментально! Клиника выше всяких похвал! По окончании операции мне сразу отзвонился нейрохирург и рассказал о прошедшем вмешательстве и самочуствии моей собаки! Все анализы прислали на электронку! В 8 утра был прислан отчёт как прошла ночь! Я была в курсе всего, что происходило с собакой! Чисто, уютно! Все доброжелательны! Операция прошла на отлично! Там же сразу купила лекарства для дальнейшего лечения! Даже постирали испачканое одеялко, в котором привезла своего мальчика! Вы такое видели?
И самое главное! Цена! Из того, что я видела самые низкие цены!
Дорогие сотрудники клиники! Выражаю всем вам глубокую благодарность за отзывчивость, заботу и профессионализм!
Поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю здоровья и процветания!
Ричард уже машет хвостиком, передаёт вам привет!
1
3
March 25
Очень приятное место. Стильный холл, приветливые сотрудники, много всякой продукции что за 5 минут нахватала ништяков коту. Анализ крови взяли у котика с анемией так что он даже не пикнул, в других местах были синие лапы, кот в истерике, а тут мастера своего дела. Рекомендую к посещению)
1
2
April 27
Сегодня мы стерилизовали нашу кошку в вашей клинике. Операция прошла успешно, за что благодарим врача, который также подробно проконсультировал нас по послеоперационному уходу. Оценивать результат пока рано, но мы надеемся на положительный исход.
Однако при получении питомца возникла неприятная ситуация. Вместе с обезболивающим, которое мы приобрели в клинике, в чеке неожиданно оказалась попона (защитный комбинезон). При первичном осмотре утром нам пояснили, что попона оплачивается отдельно только в случаях «нестандартных габаритов» животного (очень маленький или крупный размер). Наша кошка не попадает ни в одну из этих категорий (см. фото в приложении).
На вопрос, почему мы обязаны оплачивать комбинезон, сотрудники ответили, что это «дополнительная услуга» из-за её удобства. Однако данная услуга была оказана без нашего согласия, что создало впечатление намеренного умалчивания важных деталей до момента оплаты.
Хочется отметить:
- Мы не впервые обращаемся в вашу клинику и ранее оставались довольны качеством услуг.
- Цены в клинике позиционируются как «выше среднего», что подразумевает высокий уровень сервиса и прозрачность.
Итог: Недоговорённость по поводу попоны (5% от стоимости операции) поставила под сомнение наше дальнейшее сотрудничество. Для клиентов, ценящих долгосрочные отношения, такие моменты критичны — доверие требует честности на всех этапах обслуживания.
February 1
Хочу выразить огромную благодарность ветеринарной клинике за их профессионализм и заботу!
Диагноз был поставлен быстро и точно, лечение назначено эффективное, а персонал был невероятно внимателен и отзывчив. Я Рекомендую эту клинику всем, кто ищет качественную ветеринарную помощь для своих любимцев!
1
2
January 13
Внимательные персонал, компетентные врачи. Очень крутые и не равнодушные сотрудники. Работают круглосуточной, при экстренной ситуации всегда модно приехать и нет ночной накрутки.
Летом устраивали собачий утренник (пикник) в березовой роще, хвостики понравилось, а что еще надо для счастья)
2
December 18, 2024
Ребята, вы крутые! Огромная благодарность от нас и от Прометея! Нашего мальчика никто не хотел брать в нашей ситуации. Вы сразу нашли проблему и быстро прооперировали. С вами встретились впервые, но теперь точно знаем, что, если что-то произойдет с нашими питомцами, то только к вам. Ещё раз - СПАСИБО! Отдельная благодарность девочкам на ресепшн! Вежливые, заботливые, внимательные.
2
3
April 11
Ребята молодцы, наша мальтипу по имени Пеппи была очень рада знакомству с такими профи как Кристина, терапевт очень четко без какой либо воды раскидал все нам по полкам! Место ожидания ТоП! Ресепшен девочки прелогают продукцию и да было бы круто сделать свою парковку
1
January 17
Добрый день, лечила своего питомца в этой клинике. Во время лечения всё устраивало. Но в последнии дни его жизни он попал в реанимацию. Оценивать действия врачей клиники, я не могу, но могу оценить действия администраторов и впоследствии и руководства:
1. После смерти моей собаки в реанимации, я приехала на следующий день, чтобы посмотреть на него в последний раз и подписать документы. На мой запрос посмотреть тело, мне сказали, что его уже отвезли на кремацию и что я давала на это согласие, хотя я не давала согласия на кремацию до, того как я его увижу в последний раз.
2. Так же персонал клиники в день смерти не пояснил мне как и что будет проходить
3. На просьбу дать мне телефон руководителя мне отказали
4. Когда я звонила по поводу, того, чтобы забрать урну с прахом, в день, который был обозначен администратором, мне никто не мог ответить и постоянно переносили звоник и так же отказали в предоставлении телефона руководителя.
5. Так же администратор позволял себе оценочное суждение моего состояния, что нельзя делать в токого рода организациях
6. Когда мой сын забирал прах, ему так же не дали телефон для связи с руководством, сказав, что главный врач сам мне позвонит.
7. Главный врач так и не перезвонил
8. Отвратительная работа администратора и нарушение закона.
16
4
February 22
Очень странное место. Моему песику по предписанию нашего врача надо было сдать кровь на минералы. Чтобы не ехать далеко к нашему врачу, решили сдать тут, тк рядом.
Такого непрофессионализма на всех стадиях согласования приема/работы ресепшен/ работы врача я не видела давно.
Записалась накануне по телефону. Проговорила все детали, что мне нужны минералы и что туда входит. А так же общий анализ крови. сказали, что кальций не входит, но его можно добавить за 900₽. Хорошо, добавляйте. Приходим в клинику. Персонал на ресепшен мягко говоря удивил. 3 дамы, не очень опрятного вида с железными банками из под напитков за стойкой. Общение на уровне продавцов супермаркета. Ок, разделись, все оформили, проходим. У врача еще раз уточняем. Говорит: Кальций мы вообще не берем. Будут только минералы. Ну, хорошо. Делать не чего. Берите кровь. Медсестра Мамонтова не смогла с первого раза попасть в вену. Крутила игру, что мой малыш пищал так, как я ранее за 14 лет не слышала. Кровь у нас обычно берут с первого раза и быстро. Позвала коллегу, та сразу попала в венку и все взяла. Результатом таких не профессиональных манипуляций и долгих сцеживаний стал скачек Тромбоцитов в анализах. Как нам уже наш врач объяснил. Что пробирку с общим анализом надо было брать первым и быстро. Далее еще веселее. Решила, вдруг ошиблись с кальцием, меня же уверяли, что он есть и за 900₽. Звоню на линию. Говорят есть кальций, можем добавить, приходите! По стоимости - 2700₽! Я говорю, как так, он еще вчера 900₽ стоил? Девушка уходит с кем-то советоваться. Спустя пару минут: «Кальция все-таки нет!».
Занавес……
7
April 9
Если у вашего питомца случилась беда с почками то здесь вам точно не помогут, кроме того, что мы отдали огромные деньги за просто поддерживающую капельницу, за 3 дня стационара - 110000 рублей, у котика не были найдены ни причины поражения почек ни назначено соотвественно никакого адекватного лечения, в таком случае нужно было често сказать, что помочь нам не могут и не держать бессмысленно кота в стационаре, изображая бурную деятельность ! Плюс очень странный подсчет часов нахождения в стационаре , никто так и не смог толком объяснить , как расчитывается сумма. Как итог, котик мой Нафаня умер (1 год и 8 месяцев ) Полное разочарование в данной клинике и «профессионализме» врачей. Ну и вишенка на торте, при выписке, когда я спросила у доктора почему не выявили причину и и соответственно не лечили, меня спросили: « Что вы предлагаете??».. без комментариев ..
4
January 21
Добрый день, я была с питомцем Евой у стоматолога, так как увидела, что у нее красные десна стали, попали на прием к врачу Багаевой Ольге Евгеньевне, меня приняли с опозданием в 15 минут.
Что меня изначально удивило, что врач осмотрела питомца буквально в 15 секунд и был поставлен неутешительный диагноз гингвино-стоматит (тотальное удаление всех зубов, в том числе здоровых).
Врач очень спешила, так как ее коллега, пару раз заходила в кабинет и просила побыстрее освободить его.
После того как я успокоилась, решила что нужно ещё посетить несколько клиник, и уже если диагноз подтвердится, будем удалять все зубы.
Далее обратилась в 2 другие клиники, в том числе "Белый Клык", и что думаете, ДИАГНОЗ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ!Моего питомца доктора осматривали по 15 минут, пригласили для подтверждения диагноза заведующую стоматологическим отделением. Зубы действительно частично нужно удалять, частично, но не все!!!
Я пишу этот отзыв, не для того, чтобы осудить кого-то, а призываю владельцев питомцев, если Вы сомневаетесь, сходите ещё в несколько клиник, получите несколько мнений врачей и уже после проводите такие тотальные действия. Если бы я не обратилась в другие клиники, то просто бы моей кошечке удалили все зубы.
А врачу пожелаю повышать свои знания и правильно ставить диагнозы.
20.01, мне ответила клиника (пока я сама не написала, что я общалась с доктором по телефону и была всем довольна, говорила "большое спасибо", вы тогда должны были услышать, что Ваш доктор настаивала на операции (при некорректно поставленном диагнозе). Очень жаль, что клиника упала по качеству, хотя раньше я всем советовала ее, теперь рассматриваю ее, только как учреждение для сдачи анализов.
Не советую сюда обращаться с серьезными вопросами здоровья питомца, прочитайте внимательно другие отзывы.
6
5
March 30
Пошла по рекомендации к гастроэнтерологу Шевяковой Евгении после узи в другой клинике. Евгения проявила эмпатию к моей собаке и сразу расположила к себе. Собака при мне нервничала, поэтому Евгения унесла питомца в другой кабинет на осмотр без моего участия.
По итогам осмотра были опровергнуты диагнозы, поставленные в другой клинике. При этом нас не отправили на повторное узи, что говорит о порядочности врача и клиники.
Доктор все нам человеческим языком объяснила, дала рекомендации. И угостила собаку вкусняшкой.
В клинике очень уютно, царит дружелюбная атмосфера, можно купить корма и лекарства. Нам понравилось) спасибо!
1
1
December 22, 2024
Были на приеме у доктора-стоматолога Кристины. Замечательный, очень внимательный врач, расспросила о самочувствии, дала рекомендации, ответила на все вопросы. Остались очень довольны визитом. Вцелом, постоянно ходим в эту клинику, да, иногда стоимость выше, чем в других местах, но за 4 года посещений ни разу не сталкивались с непрофессионализмом.
2
2
July 13, 2024
Я ,как человеческий доктор , ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА всем сотрудникам ветеринарного центра ! Моего питомца стерилизовали в этом центре! Все прошло в превосходной степени ОРГАНИЗАЦИИ ! Это самое главное ! В день манипуляции у нас не было ни каких проблем с нашей бусинкой ! Операция по стерилизации прошла успешно . Я ИСКРЕННЕ рекомендую весь процесс и персонал ! Я доктор по человекам , но такое отношение к братьям нашим , встретила впервые ! Благодарю Юлю , которая отписывалась по каждому этапу . Операционная бригада ( простите доктора , не было указано кто анестезиолог , кто хирург ) Сычев СК, Кащенко ТВ. НИЗКИЙ ПОКЛОН Вам ! Целую ваши профессиональные ручки ! ВЫ ЛУЧШИЕ !
10
3
December 13, 2024
Из плохого только цены. До меня высокие. Из хорошего много, самое главное - они относятся к хозяину так же заботливо, как и к животному. Я это оценила, т.к. у меня тоже был стресс и доброе слово мне было необходимо.
3
1
February 5
Огромное спасибо Шах Дарье Юрьевне!!!
Офигенный подход к моей тревожной щенульке! Очень боялась что что то серьёзное. Осмотр прошёл, жалобу приняли, лечение расписали (ингаляции, препараты от паразитов и увлажнение воздуха) на второй день улучшение!! Бимося больше не кашляет ночью) делаем всё по инструкции, ещё и кошку к вам приведу. И что самое редко сейчас встречается щенку не назначили сразу куча анализов, рентген и прочие услуги за которые можно было содрать денег из-за обеспокоенного состояние хозяина!
2
September 16, 2024
Отличная клиника. Внутри чисто и уютно. Очень внимательное отношение к животным. Отдельное спасибо доктору Шах Дарье Юрьевне за спокойствие, терпение и профессионализм от владельцев орика Леви :)
4
2
March 24
Обращался в клинику за кастрацией кота, сдали необходимые анализы, анестезиолог дала добро на проведение операции, записались на операцию, приехали к назначенному времени, в 11:45. Сначала консультировала анестезиолог, сказала, что операция займёт 2,5-3 часа и на всех важных этапах мне будут звонить и сообщать о состоянии питомца, затем она удалилась и пришёл Сергей Сергеич, который обнаружил, что котик крипторх, и нужно определить где находится неопущенное яичко, потребуется УЗИ и, возможно, потребуется полостная операция или не потребуется, тогда это займёт несколько больше времени, до плюс 20-30 минут, но почему-то сказал, что на всё про всё потребуется 6 часов, что делать, питомца оставил. За восемь часов, проведённых питомцем в клинике, мне пытались позвонить только один раз, я ответил на вызов в 15:04, но в ответ была тишина. Перезвонил в клинику сам в 15:05, администратор сообщила, что сделали УЗИ и полостной операции не потребуется. Далее 4 часа томительного ожидания и ни единого звонка о состоянии питомца. Снова позвонил сам, администратор поинтересовалась: разве Вам не звонил врач, я ответил отрицательно, странно, сказала она, Ваш кот по прежнему в операционной, больше ничего сказать не могу. Тут-то меня и затрясло, покой был потерян. Около 19 связался через чат на сайте и мне ответили, что питомца можно забирать через 30-40 минут. Помчался в клинику, около восьми мне его отдали. По дороге в пробках кот обмочился и мы в моче приехали домой. Антибиотиков выписано не было, после этого приезжали в клинику несколько раз, но началось заражение, перешли в другую клинику, возможно потребуется новая операция. Написал отзыв для того, чтобы люди прочитавшие его, приняли решение, готовы ли они оставить своего питомца на кастрацию, как в моём случае, или в любом другом случае, на 8 часов в клинике и не получать при этом звонков о его состоянии. С себя ответственности не снимаю, возможно недостаточно добросовестно обрабатывал швы, но в оправдание хочу сообщить, что я один и, питомец дома и в клинике, абсолютно по разному себя ведет. В два наших приезда после операции, хирург, обнаружив проблему, должен был рекомендовать промывание два раза в день в клинике или профессионалами-ассистентами хирурга в частном порядке и назначить антибиотики, если видел, что ситуация развивается неблагоприятно, как нам и посоветовали в другой клинике. Всем добра!
1
1
January 24
Приветливый персонал, внутри следят за чистотой. Делали операцию на глаз котенку, все прошло хорошо, цены слегка завышены, но уровень сервиса на высоком уровне.
2
2
January 27
Выражаю огромную благодарность гастроэнтерологу Фоминой Анастасии Алексеевне! Профессиональный, квалифицированный специалист. Обращались с нашим котиком Рысиком по поводу лечения трихомоноза. Гадость редкостная, устойчивая, плохо поддается лечению. Следуя всем рекомендациям Анастасии Алексеевны по лечению и диете нам удалось вылечиться! На протяжении всего лечения доктор контролировал процесс и узнавал как у нас дела. Огромное спасибо, что так внимательно и чутко подошли к нашей проблеме! Также хочу сказать большое спасибо всему персоналу и врачам диагностам. Прием всегда по записи, без задержек, всегда чисто, уютно, приятная атмосфера, без навязывания лишних услуг.
3
2
February 6
Приехали с собакой в плохом состоянии, потому что наша ветклиника у дома в этот день была закрыта.
Нам быстро оказали помощь, зона ожидания восхитительная, но весьма дорого – 7000 за консультацию и два самых обычных укола. (В нашей ветклинике просто взяли бы 1000 за 2 укола + лекарства.) Но! В нашей ветклинике нет такого восхитительного интерьера.😉
2
April 13
В этой клинике нашей кошке прокололи глаз при стоматологическом лечении и отказываются от компенсации.
Обратились в клинику для удаления больных зубов нашей кошке. Перед операцией кошке провели анестезию ротовой полости и повредили глаз изнутри, попав в него бактериальной иглой, прошедшей через ротовую полость. В результате абсолютно здоровый глаз помутнел в тот же вечер, выбросив в переднюю капсулу фибрин. Сетчатка начала отслаиваться, пошло внутреннее воспаление.
Мы написали в клинику, дозвонились до главного врача, рассказали ему про ситуацию, и он ответил, что они не собираются ничего компенсировать, так как никаких доказательств их вины в этой ситуации быть не может. Более того, единственным возможным доказательством главный врач назвал исследование глазного яблока при его удалении, и только если они найдут следы их вмешательства, то уже можно говорить о компенсации. Поскольку глаз мы собирались спасать и лечить от инфекции, мы даже не рассматривали удаление.
Вместо попытки возместить ущерб и взять бесплатное лечение глаза на себя, клиника отказалась от ответственности, оставив нашу кошку с тяжёлой травмой.
На данный момент мы проводим лечение у лучших офтальмологов (естественно, не в этой клинике). К сожалению, ситуация становится хуже, но мы пытаемся спасти глаз кошке. К сожалению, видеть этим глазом, вероятно, она уже не будет.
Ни о каком клиенто-ориентированном сервисе речи быть не может. Клиника не интересовалась состоянием питомца, а главный врач, вместо хотя бы попытки изобразить поддержку, цинично сказал об удалении глаза. Это тот случай, когда клиника, не заинтересованная в исследовании собственной врачебной ошибки, буквально кидает своих клиентов. Не ведитесь на плашку "Хорошее место" на картах. Место, где вашего здорового питомца стоматолог оставит с травмой глаза, нельзя назвать хорошим.
Фото-доказательства:
1. Прилагаю фото кошки со здоровым глазом.
2. Затем фото вечером после операции на зубах - здесь уже видно помутнение.
3. Фото заключения стоматолога после операции на зубах - ни слова о повреждённом глазе.
4-5. Снимок узи и фото глаза на следующий день - с очень заметной концентрацией фибрина.
6. Затем фото после месячного лечения фибринов и промывания фибринов.
7. И последнее - фото с зашитым третьим веком в качестве последней попытки стабилизировать роговицу.
8
3
January 16
Врачи забирают питомца, присутствовать при обследовании не разрешают. Вообще первое на моей памяти место, где хозяев выгоняют при осмотре. В результате сделали УЗИ, поставили не верный диагноз. Никакие снимки, кроме заключения давать категорически отказываются. Попытка ознакомится с прайсом оканчивается фразой: "Цена зависит от тяжести состояния и необходимых процедур". Прайс на отдельные виды манипуляций вообще отказались предоставлять. На вопрос: "Сколько стоит пребывание в стационаре" - звучит шикарный ответ. От 20 до 150 тысяч в день. Заранее рассчитать это невозможно, ценник по окончании пребывания мы озвучим.
В общем великолепное место, несите своих животных только сюда. Для меня это закончилось попыткой развести на деньги, неверным диагнозом и как следствие смертью питомца.
11
6
December 12, 2024
Были у «врача травматолога» 07.12.2024г. 18:07, Водолазский Руслан Евгеньевич. Не ходите к нему, у него все поверхностно, он не копает истинную причину болей у животных. Наш кот заваливался на лапу, но прекрасно ходил, думали нерв, но было страшно смотреть на это, по отзывам и ближайшее время было в этой клинике поэтому поехали в нее, а не к своему (свой был только на понедельник 09.12) приехали, первое что он увидел это вывих коленного сустава, показал, испугались, назначил сразу ОПЕРАЦИЮ в 45 тысяч рублей, но слава богу мы покормили кота и не могли сдать анализы, напуганные и переживающие, мы бы все оплатили. Так же все время ссылался на лишний вес, да он крупный. Так как коту стало лучше, начал заваливаться уже пару раз, а не постоянно, мы решили дождаться нашего лучшего и прекрасного врача. Итог, подвывих у нас , (а не вывих как говорил Руслан) действительно есть, и на двух, а не на одной, (это с рождения у него), к сожалению, но ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ, и при такой степени ОПЕРАЦИЯ НЕНУЖНА, такое бывает, и в 2% случаев только оно ухудшается и делается операция, наглядно показал на костях манекена и все рассказал. Итог, у нас просто защемил бедренный нерв, мы пьем лекарства, кот уже носится, играется и прекрасно себя чувствует. Хозяева наших прекрасных питомцев, пожалуйста, не ведитесь, если там нету явных переломов конечно, сходите лучше в еще одну клинику для консультации. Данный врач, готов всех резать лижбы заработать. Ему плевать на животных. Как у них такой рейтинг, я не понимаю, возможно там есть хорошие врачи, но не этот. Фото выписки с назначение операции приложила, так же нашего врача. Всем нашим любимцам, здоровья❤️
10
3
May 4
Очень хорошая клиника! Регулярно посещаем с моим питомцем. Всегда всё во время, оперативно. Узи, анализ крови занимает не больше часа. Не смотря на высокий ценник всегда только к вам!
August 29, 2024
Привела на ревакцинацию кота, нужный препарат Биофел был в наличии. Администратор и ветеринар замечательные, тактичные, вежливые и приятные. Хорошо обращаются с животными, дают рекомендации по общему состоянию питомца.
Не порадовала работа оператора, при записи на первой попытке девушка отошла, а через пять минут сбросила трубку. Я перезвонила, мне ответил недовольный голос, а в конце не попрощались и бросили трубку.
В любом случае, обязательно вернемся в эту ветклинику!
5
2
February 18, 2024
Были впечатлены клиникой! Здесь очень тактичные и приветливые администраторы!Врачи профессиональны и заботливы.Атмосфера в клинике очень приятная и спокойная, интерьер оформлен красиво и уютно. Даже нашей кошке было комфортно и она не нервничала во время приема и ультразвукового исследования. Мы действительно остались довольны!
6
5
April 25
Ужасное пафосное место. Приехали с собакой в плохом состоянии (тяжело дышал, скулил, не мог ходить - что-то сильно болело, но непонятно что именно). Осмотрел реаниматолог (девушка лет 20ти), сказала - собака не умирает, стационар не нужен. Осмотрел терапевт, ничего не обнаружил, отправили на узи и рентген - ничего (кроме заплаченных денег). Сделали обезболивающий укол и отправили домой наблюдать. Также назначили полисорб, дозировку доктор гуглила в интернете. В другой клинике обычный терапевт определил 2 вывиха на лапах и направил к ортопеду. В общем, только выброшенные деньги и некомпетентный персонал.
January 10
Клиника , где убили нашу собаку.
Во главе с «хирургом» ВОДОЛАЗСКИМ РУСЛАНОМ.
Он просто убил нашу собаку и не понес никакой ответственности.
Во время операции на кишечнике, он разрезал нашему той-терьеру мочеточник и занес инфекцию, после операции начался сепсис, с которым врачи не смогли ничего сделать, собака скоротечно нас покинула.
После операции врач даже не поинтересовался самочувствием его пациента, потому что ему было абсолютно наплевать, деньги ведь он уже получил и не малые.
Клиника на этот случай никак не отреагировала.
Такой отвратительный врач не может вообще называться врачом, его место за РЕШЕТКОЙ. Убийца
9
2
October 10, 2024
Прекрасная клиника, обращаемся к специалистам этой клиники регулярно. Очень грамотные специалисты, всегда на связи. Котикам нравится! Хочу выразить благодарность Кулешову А. А. за наше лечение и за создание такого доброго, профессионального пространства.
5
3
July 1, 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь! Просто огромное!
А главное, что очень вовремя.
Мы были у доктора Романовой Светланы, очень внимательный и деликатный доктор. Нашу кошку очень внезапно накрыло проблемой почек. Мы с готовыми анализами и УЗИ примчали и все назначения получили. Я надеюсь, что наша Стеша ещё побудет с нами, не без вашей помощи.
1
2
April 8
Удобное расположение, была бы еще парковка своя, поставила бы 5*. Просторное помещение. Отзывчивый персонал. Были на приёме у терапевта, нефролога и пульмонолога.
March 19
Сделали первую прививку пока что для нашей собаки. В целом, все хорошо, персонал доброжелательный
Для нашего щеночка предложили угощение, чтобы он немножко расслабился
1
2
September 6, 2023
Вежливое отношение, много врачей разного профиля, круглосуточная работа, большой ассортимент препаратов, которые сложно найти в других местах, можно купить амуницию, вкусняшки, корма и игрушки.
Хорошая зона ожидания, где приятно проводить время до приема (удобные сидения, есть кулер с водой для людей и их питомцев в свободном доступе, бесплатные вкусняшки для кошек и собак, аппарат для термобахил)
На любую просьбу персонал отзывается готовностью помочь и подсказать (например недавно возникла необходимость в расшифровке одного из терминов в заключении и вопрос был решен по телефону буквально за пару минут и было учтено пожелание направить расшифровку текстом). Те врачи, с которыми мы имели дело, отзывчивые и приятные люди, которые любят своих пациентов и запоминают их. Бывало, что в других клиниках сталкивались с неким осуждением (например, если объяснять, что собака что-то подобрала на улице), здесь такого не встретили. Времени уделят столько, сколько понадобится. Персонал (те, кто не врачи, а кто помогает, затрудняюсь сказать, как называется профессия) тоже очень приветливый и ориентированный на животных.
Подарили папку для документов — мелочь, а приятно.
Из недостатков могу отметить:
— Ни разу нас не приняли в назначенное время: всегда позже на 10-15 минут;
— У собаки однажды было сильное раздражение после бритья перед узи, но последний раз на просьбу не брить собаку именно из-за этого случая, отреагировали с пониманием и участием, хотя это явно осложнило работу и увеличило время;
— Не самые демократичные цены, но на любимца не жалко.
8
5
August 29, 2024
Одна из лучших клиник в Москве! За год побывали у многих врачей этой клиники. Как самые простые, так и все сложные процедуры выполняют безупречно!
Все врачи и сотрудники клиники внимательные и отзывчивые!
Отдельная благодарность врачу Кулешову Алексею Алексеевичу!!!!
Спасибо вам за спасение моего котика!!!
Дай вам Бог здоровья, долголетия и благополучия!!!
3
2
November 19, 2024
Очень хорошая ветклиника,с внимательным отношением к питомцам и их хозяевам. Чисто. Большой выбор услуг и сппециалистов. Скидки на двух питомцев
3
1