ДоТЕРРА
620 отзывов
7 июля
единственный ( как по мне) оффициальный пункт выдачи эфирных масел и продукций из натурального сырья дотерра ( дары природы!)) познакомилась с маслами дотерра через трудный путь, могла и раньше познакомиться но вышло "так". мне понравилось что их можно употреблять внутрь, раз лаванду, мяту, кожуру лимона и ещё многое другое употребляют, то масла тем более должны существовать!( Изучайте видео инструкций прежде чем колдовать с маслами, блоггеров на разных языках очень много) дотерра: один из редких лидеров в этой категорий. офис : как и написано: Ленинградскйй пр. ТЦ монарх, прям у входа слева ( на 2024), невозможно неузнать. ранее был более скромный и меньше по объему зал ( в глубинке ТЦ, сейчас охрана кайфует от ароматов масел))
есть кулер( если вода закончилась, надо попросить!) диванчики чтобы посидеть, столы, 2 компьютера чтобы сделать заказ или покопаться прежде чем сделать, стоите сколько хотите. витрина продукций дотерра. свой заказ можно получить после прихода смс ( СМС приходит сначало об оплате заказа, а потом и номера заказа на указанный номер, сразу за 3-7 мин, время обработки), ну и потом смело можно брать талончик в очередь ( у входа) и ждать пока не вызовут) время зависит от толпы, по выходным людей много, аж до ночи! там аврал по субботам до 21).
3
2
5 декабря
Самое яркое, уютное и ароматное место в городе. Красивая фиолетовая зона для классов, удобные диваны, есть контейнер для сбора баночек на переработку и главное - сотрудники, всегда готовые помочь. Вы молодцы
26 ноября
Посещаю данный офис регулярно в течение года, и вот какое мнение.
На самом деле 3 из 5, один балл добавляю за приветливого менеджера на ресепшн, которая предлагает ароматизированные соли для ванн, иногда бывает такая акция.
В остальном: мебель немного ушатанная. Система вызова клиентов периодически сбоит: то голос невнятный с помехами, то объявляют номер к окну и, не дожидаясь его, зовут следующий номер к тому же окну. Сама была свидетелем такой ситуации. И менеджеры вместо того, чтобы решить вопрос, что клиент остался без обслуживания, наоборот начали спорить с клиентом и обвинять его, что он сам виноват, что не услышал невнятный голос с помехами. Некрасивая ситуация. К менеджерам тоже вопросы по поводу этики. Часто обсуждают какие-то сплетни. Если принести на замену бракованный товар, их мимика и интонации выдают плохое отношение к клиентам. Периодически крайне долгое ожидание, чтобы вызвали с талоном. Последний раз так стояла 20 минут, за это время пришло много человек, а 4 менеджера за компьютерами мило болтали между собой.
Вероятно, на момент написания отзыва уже все недочеты устранены, но до ноября 2024-го была вот такая обстановка.
В остальном все нормально: относительно быстрая выдача заказа, когда уже вызвали с талоном. Можно заказать курьера из любой службы доставки, курьерам заказы выдают еще быстрее, без талонов. Есть компьютеры, чтобы оформить заказ, столы и сиденья, чтобы собрать команду или побеседовать с клиентами. Есть контейнеры для сбора перерабатываемой тары. Можно посмотреть и потестить образцы продукции.
1
30 сентября
Была в офисе 28.09.2024г впервые! Хочу от всей души поблагодарить неравнодушных и клиентоориентированных сотрудников. Девушка во втором окне спасибо Вам за помощь! Офис очень красивый, приятно находиться! От метро недалеко. Буду рада снова оказаться там!
1
19 сентября
Компания, которая не обучает своих сотрудников от слова совсем. Девочки на ресепшене постоянно сидят в телефонах и приходится все повторять по десять раз. Если вы звоните и попадаете на оператора Анастасию, то плохое настроение и грубость со стороны оператора вам обеспечены. Очень жаль, что компания допускает к работе с клиентами настолько невежественных и некомпетентных сотрудников. Желание что-то покупать и тем более работать дальше отпало напрочь. Жалоба, написанная на Анастасию, была просто проигнорирована Анной Егоровой, контакты которой дала компания для решения вопроса, а Виктория попросила писать в поддержку, которая игнорирует письма клиентов так же, как и Анна Егорова;)
На мой взгляд это выглядит так, что в компании Дотерра определенная корпоративная культура, которая поощряет хамство и обесценивание клиентов. После этого мне стало понятно, почему Анастасия так смело говорила, что я могу написать на нее хоть десять жалоб. Если вы ожидаете качественный клиентский сервис за свои деньги, то вам точно не сюда.
3
1
6 декабря
Это эфирные масла, хорошего качества, разного объема, всех видов, включая лекарственные травы (для тех кто против лекарств, либо по каким-то причинам приём лекарств не рекомендуется, либо просто как профилактика от простуды, этим людям сюда!) но минус один - это сетевой маркетинг, просто так прийти и купить масло не получится. Необходимо зарегистрироваться на сайте, потом ежемесячно делать покупки на определенную сумму. Но, я регистрироваться не стала, подошла в очереди к одной женщине, попросила ее купить мне масло, она мне не отказала, спасибо ей большое за это. Но, сразу скажу, масло не из дешёвых.
5 июня
Удобное расположение!! Идти от метро Динамо буквально минуты. Это максимально для меня важно!!!!! Персонал лаконичный. По поводу прям приветливости, не скажу (по другим отзывм ориентировалась), но, всегда всё по делу, быстро, без лишних телодвижений. Чёткие подсказки, всё разъяснят, разжуют!! Мне всё очень-очень нравится!! В самом офисе, естественно - максимально уютно, так как парят в увлажнителе воздуха обожаемые аромамасла ❤️❤️❤️ есть, где удобно и с удовольствием посидеть, ожидая своей очереди. Но и их практически нет (очередей)) Обстановка комфортная, еду туда с удовольствием! БлагоДарю Всех причастных к офису и организации!! 🌞💗👍👍👍
3
1
25 августа
Хороший просторный офис, все четко и быстро. Отдельная приятность, что в автомате, где выдают номерки, можно взять скидку на кофе, которое можно купить в кофейне на -1 этаже
6 ноября
Главный офис компании легко найти уже по ароматам, едва подходишь к бизнес центру. Далее сразу после стеклянных дверей налево начинается то самое царство ароматов, волшебство, в которое хочется погружаться. Удобные диваны, яркие витрины, иногда проводятся демонстрации продукции. Если есть очередь, то только на получение заказа. Склад находится здесь же, за дверью. При входе стоят контейнеры, можно сдать пустые бутылочки на переработку и крышечки от масел. Отношение очень доброжелательное, всегда помогут скорректировать заказ.
12 июля 2023
Очень уютный офис, всегда красиво оформлено, мягкие диванчики и небольшие переговорные отсеки с диванами, регулярно добавляют на витрины новые образцы.
Все сотрудники вежливые. Постоянно работает диффузор какой-нибудт вкусной смесью эфирных масел, поэтому атмосфера успокаивает и расслабляет. Из-за всего этого предпочитаю ездить туда, а не заказывать доставку. ))
Я стараюсь приезжать за заказами днём, так что очередей избегаю. Обычно 5-15 минут мне хватает.
Вечерами была пару раз - много людей, но даже под новый год не больше часа ушло времени, хотя люди брали по нескольку заказов на подарки. Сотрудники все в мыле, конечно, вечерами, но вежливы всегда. Благодарю!
3
1
4 декабря 2023
Самый очаровательный и душистый офис из всех что я знаю! Атмосфера уюта и магии эфирных масел завораживает. Декор помещения изумительный! Сидения в виде гигантских валунов из войлока - дети всегда начинают играть на этих "камнях" , перепрыгивая или переползая с одного "камня" на другой!
Диффузоры создают душистые облака. Стены украшены растениями. А фиолетово- зеленые стены, уютные "купе" с лиловыми диванами, светлыми деревянными столами и оригинальная подсветка создают неотразимое пространство!
Витрины с флаконами манят и притягивают взгляд. Всегда можно попросить понюхать любое эфирное масло - даже самое дорогое!
Обожаю это магическое ароматное место! Любимый офис, любимая компания - производитель чистых натуральных эфирных масел!
12
2
18 декабря
Всё здесь здорово!
Без суеты и толчеи.
Взял талончик. По номеру подошёл и отдал номер заказа. Вскоре получил пакетик. Приветливый персонал. Хорошо организованная зона ожидания. Молодцы!!!
10 сентября
Очень нравится этот офис приятная атмосфера, работают увлажнители воздуха, только один раз была очередь человек 8, но сотрудники работают хорошо и всех быстро обслужили.
2
8 октября
Отличное красивое место, где люди имеют возможность познакомиться с чудесными маслами, которые меняют жизнь к лучшему. Очень люблю туда ходить переодически за заказами.
2
20 июля
Обложенное место! Пришла забирать заказ, народу мало, в помещении прохладно, вкусно пахнет маслами. Очередь электронная, быстро всё выдают. Операторы вежливые. Уходить не хотелось. Атмосфера располагает посидеть, помечтать, подышать 🥰
10 марта
интересная и уютная площадка для семинаров, обучения, веб конференций и презентаций.
Очень понравилась мобильная стенка разделяющая два зала. К сожалению, персонал либо очень занят, либо устал. Старались помочь, но времени было мало и не со всем могли подсобить в плане техники.
Подвожу итог. Площадка интересная. Тихая, если арендовать оба зала на 3-м этаже. Место уютное и стимулирует к работе.
1
28 марта
Отличный пункт выдачи! Выглядит так шикарно, что заслуживает другого названия вместо "сухого" сочетания "пункт выдачи"
Обслуживание также на высшем уровне. Продумано до мелочей и возможность пообщаться за удобными столиками, и талоны на элекиронную очередь, и приём бутылочек использованных, и даже талон скидочный на кофе!
Полностью соответствуют уровню эфирных масел, которые выдают!
1 февраля
Хороший офис, вкусно пахнет маслами, единственно есть электронная очередь и необходимо подождать свой заказ, но условия комфортные для ожидания. Масла качественные, рекомендую к покупке. Действительно работают! Обожаю масло лаванды, стик дип блю для спины, мышц, болей. Есть масла и для приготовления конфет и шоколада, выпечки. Супер масла!
4
27 сентября 2023
Отличный пункт выдачи, большой, удобный и очень красивый, что редкость для сетевых компаний.
Электронная очередь, что удобно, и важно, что талоны можно сдать в специальный контейнер и из них сделают что-то полезное.
В часы пик и дни выгодных акций большие очереди, можно ждать час, но что приятно, можно получить скидку на кофе в кофейне в этом же ТЦ.
Радуют и контейнеры для сдачи тары на переработку.
Можно посмотреть основную продукцию в застеклённых ячейках, на стенде есть грамоты и благодарности за то, какой вклад компания вносит в разные проекты.
А пока ждёшь очередь, можно почитать брошюры по бизнесу. Жалко только, что их уносят с собой, это как-то не в духе компании 🤨
Есть зона для проведения встреч с удобными диванчиками, в на третьем этаже залы для командных мероприятий.
В общем, сюда приятно приезжать.
3
3
18 июня
Отличный офис, чистый, уютный.
Есть столики и диванчики, где можно посидеть и подождать своей заказ.
Интерьер выдержан в зеленых и фиолетовых тонах.
В дни акций и Bogo большие очереди бывают.
23 декабря 2023
Очень уютный офис, который находится а ТЦ "Монарх" на первом этаже прям рядом с входом, в 10 минутах от м. Динамо (выход 2).
Это офис= пункт самовывоза, где есть возможность не только получить заказ, но и оформить его, воспользовавшись компьютерами в зале. Можно познакомиться с самой продукцией doTERRA, представленной в витринах. На стойке ресепшна и на столиках с компьютерами стоят работающие диффузоры, заправленные разными смесями эфирных масел. Ароматы потрясающие! Вот я не была знакома с двумя, и девушка предложила мне их послушать.
Ещё в офисе есть очень уютная диванная зона. Только нужно её заранее забронировать.
3
2
9 августа
Это вау-вау-вау. Вот есть места, где хочется быть. Я с удовольствием сама езжу за заказом всегда, чтоб зайти в офис doTERRA. Парковку трудновато найти, но нахожу)
17 ноября 2023
Отличная компания, занимающаяся экологичной, натуральной продукцией - эфирными маслами - мировой лидер.
Офис очень стильный, приятная атмосфера, можно проводить мини встречи, на 3 этаже есть 2 аудитории для более масштабных встреч. Рекомендую. Присоединяйтесь к нашей очень дружной и тёплой компнде
26 ноября
Удобное расположение (в ТЦ Монарх), приятная атмосфера, ароматы, конечно... Удобно, что ПВЗ работает в субботу. Воскресенье - выходной!
28 октября
Очень приятные сотрудники и красивое место, очередь электронная, что тоже очень удобно. И можно сдать бутылочки на повторную переработку.
17 декабря
Огромные очереди на получение своих заказов! Атмосферненько и уютно в зале! Персонал гипер медлительный! Срочно руководству сделать нагоняй сотрудникам! Фирму с маслами рекомендую!
20 июля
Единственной официальный магазин – место, где продают оригинальные эфирные масла качества 👍для приёма внутрь.
Давно использую их вместо всех лекарств: и для пищеварения и от давления и для красоты🔆
23 декабря 2023
Обожаю этот офис! В кола потрясающая атмосфера, все красиво, чисто и быстро! Персонал потрясающий, вежливый) вкусно пахнет маслами! Люблю сама забирать заказ из этого места)
22 декабря
Любимое аромапростанство города🥰
Забираю свои заказы doterra. Приятный вежливый персонал.
20 сентября 2023
+удобно, цивилизованно, разумно, тихо, комфортно, эргономично и уютно обустроено все в зоне ожидания заказов....
+возможность проведения встреч
+расположение и транспортная доступность
- не смогла пока обнаружить се
1
6 октября
Очень долгое обслуживание. Заказы собирают на месте и получается, что чтобы его забрать, надо просидеть час….если не больше…. Много людей, которые собирают заказы, но они очень медленно работают
2
3 августа
Получаю отсюда качественную продукцию эфирных масел для себя и своих близких. Есть терапевтический эффект. Доставкой довольна
1
28 февраля
Расположен в центре, парковка внутри, платная, места обычно есть.
Обслуживание по талончикам.
Очереди бывают перед праздниками приличные.
Чисто, уютно.
1 октября 2023
Отличный пункт выдачи. Расположен рядом с метро Динамо. В выходные много народа, но работают очень быстро. Мест для ожидания много. Работают увлажнители воздуха с маслами. Очередь идет талонам . По ним же можно приобрести кофе со скидкой в соседней кофейне
15 декабря 2023
Любопытное место. Отличный дизайн, комфортное ожидание и большой выбор масел. Всегда подскажут и помогут с подбором масла . Чувствуешь себя в хорошем спа салоне
1
23 декабря 2023
Прекрасное место!! Вежливый персонал, все сделано для клиента: удобные диванчики, кулер, компьютер, чтобы заказ разместить. Можно послушать ароматы и познакомиться с продуктами.
А какие там ароматы!!!!
Находится сразу при входе в ТЦ. Это очень удобно.
16 сентября
Ароматы невероятные …Хотя я ничего ещё там не купила, но это приятное место.
Ароматические масла дорогие, но исключительно стойкие и разнообразные( я пробовала несколько ).
20 июля
Богатый ароматом мир доттера, помимо разнообразия запахов, которые вы можете услышать и почувствовать, масла этой фирмы лечебные. Проверено на заядлым скептиках! Работает!
3
26 апреля
Как можно написать плохое про это место?Все организовано,очереди не большие,оперативно работают,заходишь,всегда вкусно пахнет и сам пункт выдачи мало его напоминает,скорее как какая-то лаундж зона;)
8 марта
Очень приятное место. Масла ДоТерра использую уже больше года - очень помогают в жизни))). Раньше получала на почте, но теперь с удовольствием приезжаю в пункт выдачи. Обаятельные сотрудники, всегда с улыбкой. Есть возможность встретиться с людьми и приятно провести время)))
2
1
11 апреля
Приятный и уютный офис, все четко организовано, всегда подскажут, приятные запахи эфирных масел. Можно попросить пробник понюхать и сделать свой выбор
16 февраля
Ребята, все кто хочет здоровья, гармонии перестаньте пользоваться фармой. Используйте грамотно эфирные масла и скоро жизнь станет качественно другой.
Ну а девочки в центре дотерра очень милые и всегда стараются помочь. 👍👍
20 июля
Стильный атмосферный офис, правда заказ долго приходится ждать при малом колличестве людей. От метро далековато
2 марта
Update. Суббота, март 2024. Пошел третьй час стояния в очереди. В 90е годы на почте быстрее обслуживали... Позор, конечно.
К маслам вопросов нет.
Но работа пункта выдачи не организована от слова совсем.
Каждый раз процесс ожидания растягивается на 30-40 минут. Сегодня я провела там не менее 30 минут. Мой талон был 203, когда я зашла обслуживали 197й. То есть за 30 минут три или четыре работника обслуживают 6-рых клиентов. Возможно, где-то в Европе или США это и норма, но не в Москве. Если бы был другой пункт выдачи, сюда я бы не ходила.
Варианты доставки тоже оставляют желать лучшего. Когда заказываешь масла на 30 тысяч, никак не ожидаешь, что придется еще и за доставку платить 500 р. И варианты доставки типа сдэк или почта России - оставляют желать лучшего. СДЭК последний раз заказ в другой район Москвы вез больше 2х недель.
Сайт и система скидок/бонусов тоже очень не user-friendly. Каждый раз все ооооочень сложно. Сегодня пока ждала свой заказ, слышала сходное мнение от другой клиентки. Было бы здорово, если бы компания с таким достойным продуктом не жадничала, а вложилась бы в достойное IT-сопровождение, как минимум, и наняла бы опытного консультанта, который бы выстроил процессы оптимальным образом. Пока что качество продукта совершенно противоположно качеству сервиса.
Печально.
3
1
27 октября
Удобная выдача заказа, минус только в том, что проблематично найти парковочное место на улице. Но вроде бы есть парковка в ТЦ
30 августа
Хороший салон и персонал, у меня были проблемы с кодом подтверждения, но сотрудники предложили варианты решения, всё закончилось благополучно.
25 мая
Очень красивый офис, приятные менеджеры, всегда доброжелательный, можно попросить понюхать любое масло, работаю компьютеры, можно сделать заказ, можно сдать бутылочки на переработку
17 декабря
Очень приятная атмосфера,ожидание товара комфортное и по-возможности быстрое)
6 августа
Очень ароматное место. Здесь можно попробовать разные ароматы, потестить работу диффузора, оперативно получить заказ. Само помещение выполнено в природных тонах, приятно находиться!
25 октября 2023
Замечательный офис, красиво, уютно, персонал приветливый и заботливый, обслуживают оперативно, правда, когда народу много приходится подождать) спасибо всем