Dostaевский
2903 отзыва
11 ноября 2024
Два выходных суббота и воскресенье в ноябре делали заказы в Мурино. И оба заказа были мягко говоря не вкусные. Пицца не вкусная
Роллы и суши крайне ужасное качество, в помойку
Служба качества не реагирует
3
19 ноября 2024
Однозначно не рекомендую!!!
Что случилось, не понимаю - раньше заказ привозили во время (или с минимальной задержкой), теперь 2 часа!!! Пицца холодная и невкусная.
3
6 апреля 2024
Должны были доставить заказ в 3:23, сама звонила на горячую линию. Смс о задержке получила сразу после звонка. Есть 3 оценки от клиента 1- Вау, 2- ок, 3 - фак. Моя - полный фак. Так как оператор по работе с клиентами начал говорить «Ваш заказ доставят в течении 15 минут, я узнал». Намёка на «спасибо за ожидание, простите за доставленные неудобства» не было в помине. На мой уже ярковыраженный ор ответили «у нас сегодня тяжелый день».
Сгладить мое впечатление скидкой или комплиментом вам не пришло бы в голову с таким то сервисом. Всем плодотворных выводов. Время написания отзыва 3:45.
3
9 августа 2023
Очень редко пишу отзывы, но это реально того стоит
Часто заказываю, довольно дешево, еда по вкусу не дорогой ресторан, но можно есть.
НО. Заказала хачапури по-аджарски. Это отвал бошки, ноги, руки.. вообще всего, что только можно! Не ожидала такого качества от Достоевского. Это безумно вкусно. Сама корочка очень сырная, нежная… Работники, смело завышайте цену, но чутка увеличьте размер 🥰🥰🥰 В любом случае, пожалуйста, не пеняйте рецепт и продукты!!
ПЫ.СЫ. Нет, серьезно, я очень часто заказываю хачапури в разных ресторанах , но это просто отвал всего.
4
27
15 ноября 2024
Отдел логистики: начните контролировать уже работу доставки заказов! Постоянно опаздывает заказ, даже если делаешь заранее, на определённое время.
Все хуже и хуже работа.
4 декабря 2023
Сегодня заказал еду в Питере.Доставили быстро. Всё очень понравилось, вкусно, горячее,свежее, салат был вообще как с грядки только всë собрал. Вобщем остался очень доволен. Будем обращаться ещё. Спасибо.
10
1 декабря 2024
Время ожидания заказа на полтора часа дольше заявленного. Через 40 минут после просрочки времени доставки предложили подождать ещё 40 мин.
1
11 августа 2024
Отличная доставка в течении 45 минут, вкусная еда, единственное, хочется гораздо разнообразнее рацион, все одно и тоже на протяжении долгих лет, хочется что-то нового, особенно десертов!
17 декабря 2023
Здравствуйте.
Сегодня 17.12.2023 я сделала заказ, такого я просто не ожидала. Сделала заказ в 16:33, сразу же оплатила на сайте с пометкой мне позвонить. Выходные много заказов, все понимаю, через минуту звонка для подтверждения не жду, но, 10 минут, 20 минут, 30 минут, 40 минут. Перестала ждать, позвонила в другой сервис,оформила заказ. Я уже расстроена, увидела что статус поменялся на Готовим, звоню сама, мне мч Никита говорит что ваш заказ принят ожидайте, я попросила отменить заказ и вернуть деньги, на что мне ответила что это не возможно, мы уже начали готовить, так нельзя, я пытаюсь объяснить что мне даже не позвонили. Никита сказал ждать звонка оператора для решения проблемы. Прошел час, мне никто так и не позвонил, мне уже привезли другую еду, а звонка я так и не дождалась. Написала сама им в вотсаппе, все объяснила, на что мне сказали что я сама отметила заказ и теперь не могу вернуть деньги. Попросила привезти тогда еду, на что мне опять же сказали что тоже не возможно я же отказалась. Я была безумно зла, потому что НИКТО мне об этом не сказал. Через 10 минут ругани мне позвонили и предложили в качестве исключения привезти все же заказ. Я согласилась, потому потерять все было очень обидно, заказ был на 1700р почти. Курьера я ждала 2 часа. В качестве извинения мне ничего не предложили, сказали что получила еду и за это скажите спасибо. И так в 16:33 сделала заказ, в 20:40 мне ее привезли, настроение просто никакого, желания снова заказывать ни за что на свете!!!!!! Такая огромная сеть и решения в моей ситуации никто не пытался найти и как то договориться !!! Никому больше не советую.
7
1
11 мая 2024
Заказ номер 21728974 от 15.04.24
В очередной раз привезли недовес! Я уже устал с ними "бодаться" и каждый раз решать подобный вопрос. Каждый раз говорят, что "передадут информацию на кухню", но ситуация так и не меняется годами. Держат клиентов за не очень умных людей. Раньше хоть через чат можно было решить вопрос и сразу же привозили нормальные порции, но крайний же раз сказали, что могут только закрепить маргариту к следующему заказу или какие-то беспонтовые пироги и всё! Это не решение вопроса, Достаевский! Где то, за что я заплатил? Вобщем, будете тут заказывать- запаситесь кухонными весами и принимайте еду у курьера с ними.
3
1
2 февраля 2024
Очень разочаровала еда, прям совсем не вкусно(((
Пресно.....запечённые суши вероятнее всего забыли запечь. Были глубоко удивлены попробовав ролл Филадельфия с угрём....в первые узнали что рыба может быть сладкой.салат с говядиной это отдельный вид искусства! Я вдруг поняла что у нас в стране дефицит говядины....на порцию три кусочка 1х1.
Ну подытожу свой отзыв. Удивлена отзывами из разряда "очень вкусно" и тд. Кто вы, откуда вы. Неужели ничего вкуснее люди не ели????)))))
7
19 декабря 2024
Доставка испортилась от слова совсем. Вечные опоздания, а в чатах с операторами только обещания о быстрой доставки. Никаких плюсов одни минусы.
1
12 ноября 2024
Сделала заказ 09.11.24, за 3 часа привезли с опозданием 45 мин, пицца комнатной температуры, среднего качества, грели в микроволновке. Вечер испорчен.
1
1
16 декабря 2023
Хотелось бы оставить отзыв о моих последних заказах.
1.Оба заказа были выполнены с опозданием.
2.В предыдущем заказе в салате отсутствовала кинза.Салат Грузинской кухни, где зелень раскрывает вкус.
Оператор в чате довольно долго не отвечал, а потом мне написали что в качестве извинения к следующему заказу будет добавлена пицца Маргарита.Эту пиццу я ни разу не заказывала в Достоевском.Обычно в подобных случаях идет замена блюда или возврат денежных средств.Ну да ладно , пицца так пицца.
Сегодняшний заказ так же был задержан.
При распаковке стало ясно что нет половины заказа , а именно сета и имбиря, соевого соуса и палочек.А так же той самой обещанной в прошлый заказ пиццы Маргарита.
Курьера уже догнать не удалось.У меня сейчас сломана нога.
Пока удалось дозвониться до оператора, пока все объяснила, та связала со старшим смены.Что тоже не быстро.Пока я ожидала соединения решила покушать суп Том Ям.Открыв его я обнаружила нарезанные кубиком помидоры, а не помидоры черри, которые прописаны в составе и в приложении и на стакане с супом!Фото прилагаю.
Старший менеджер сказала что мой заказ по суши забыли передать я японский зал.И готовы довести бесплатно в течении часа.
Я попросила вернуть мне деньги.Далее меня начали пытаться уговорить забрать заказ позже или оставить это как депозит на потом, и о Боже, когда бы я потом не заказала мне это доставят абсолютно бесплатно 😂😂😂😂😂Ваши менеджеры просто жгут, извините, но это иначе не назовешь! Доставка и так бесплатна.
Я не раз просила вернуть деньги, на что снова уговоры.По итогу я поняла что денег мне не видать , и жду конечно уже этот несчастный сет, так как дарить просто так деньги не входило сегодня в мои планы.
Никакой работы с клиентами, уровень урегулирования конфликтов просто -5.
Я в шоке.Очень жаль что все катится по наклонной.Несколько лет регулярно у Вас заказывали, видимо пора прекращать.
А, ещё один прикол, что в приложении выскакивает просьба оценить заказ ещё минут за 10 в лучшем случае, до того как его доставят)))
6
30 апреля 2024
Был клиентом наверное с самого начала этого проекта. Все. Теперь забыл его. В последние три раза привезли с огромным опаданием и черти-что, после моих претензий просто заблокировали. номер. По почте не отвечают. Хорошо. Поменял номер. В первый раз привезли что-то сносное, потом.... Опять мятое, пересоленное и тп. Реакция на мои претензии .. И этот номер заблокировали!
5
14 мая 2024
Последний мой заказ в этой скатившейся на дно доставке!
Раньше часто заказывали в офис, а месяца полтора назад резко скатилось качество!
На сайте неправильно указывается состав блюда (не прописываются все аллергены), служба поддержки никак не решила мой вопрос (не предложили заменить 2 блюда, которые на 70% состоят из лука, на который аллергия, к тому же в этом заказе пицца приехала ледяная). По итогу остались голодными, тк почти весь заказ ушел в помойку.
Более того, девушка оператор сказала, что если есть аллергия - можно написать комментарий, чтоб исключили из состава ингредиент.
14.05.2024 решила дать еще один шанс. Сделала заказ (но не нашла где изменить состав, и понадеялась на оператора). НО, как я узнала из звонка, политика компании изменилась и теперь невозможно что-либо убрать из заказа!!!
Вот вам и клиентоориентированность!
1
22 сентября 2024
Качество блюд ужасное, есть невозможно, задержка доставки на 40 минут, блюда все перевернуты и помяты, операторы просто дезинформируют о времени доставки. Больше я здесь не заказываю
2
11 апреля 2024
Моей семье пиццы здесь нравятся. За последнее время из основных фирм по производству и доставке пиццы, данная фирма понравилась больше остальных. Только приложение не нравится, лучше без него заказывать
2
3
27 сентября 2024
Скатились хуже некуда. Заказали доставку, позвонили уточнили про время. Время подтвердили.
В итоге естественно вовремя не привезли, и совершенно ни где не отвечают. В итоге в аэропорт голодные поехали.
10 января
Заказываю второй раз. В итоге так и не получаю заказ . Время доставки указано одно, потом его прядляют . В итоге вообще не дожидаемся . Так и не могу оценить еду )
1
10 марта 2024
Заказываю давно здесь. Было очень вкусно, было и отвратительно, причем несколько заказов подряд. В чате поддержке много раз просила чтоб сменили поваров, было такое ощущение что они издеваются, типа «интересно, а это они сожрут?» сейчас после обновления приложения и меню - снова стало вкусно ! Спасибо за еду, и быструю доставку! Заказывала в кудрово,
8 марта 2024
Достоевский, который оставил голодным в 8 марта
8.03 был оформлен предзаказ на 19.00.
С опозданием на 20 минут приехал курьер. Начал перебирать свою сумку, смотреть во все мешки.
На вопрос - в чем дело? Ответил, что у него НЕ наш заказ.
Начал кому то звонить, выяснять.
В итоге, просто ушел.
Здравствуй, 8 марта!
После долгих разговоров с поддержкой и переключений на все отделы, что существуют в Достоевском: обещали через 1,5 часа привезти новый заказ.
Оформлять возврат денежных средств у них не принято.
Мой вывод, что курьер с кем то поменялся и они перепутали блюда.
По истечению, 1,5 ч статус заказа «везем» изменился на «доставлен». Курьер так и не доехал.
В поддержки отменили заказ, деньги перекинули на депозит. Все. Занавес.
Остались голодные в день 8 марта.
Сервис на низшем уровне.
3
7 ноября 2024
Заказал 2 ролов даже ДАЖЕ ВАСАБИ НЕ ПОЛОЖИЛИ потом сказали его якобы надо отдельно заказывать. И 2 пиццы в сумме на 2000 ! Все суши доставки кладут кроме как выяснилось вашего Достоевского !
1
20 ноября 2023
Пока что они не прекращают меня радовать, да как и у всех не спорю есть минусы. Бывает опаздывают, или привозят например роллы не соответствуещего вида. Но пока больше плюсов, нежели минусов. Я очень надеюсь, что вы будете радовать меня и дальше. Я даже постаралась ввести традицию- каждую пятницу заказывать на ужин ваши вкуснейшие роллы)))) Вот снова жду с нетерпением этоу пятницу, чтобы снова заказать на ужин вкусные роллы) Надеюсь, что как и всегда не столкнусь с трудностями и вы будете каждую пятницу радовать меня вкусными роллами)) НА ДАННЫЙ МОМЕНТ-ОГРОМНОЕ СПАСИБО, С НЕТЕРПЕНИЕМ ВСЕГДА ЖДУ ПЯТНИЦУ)))) ❤💗❤💗😘
1
8
8 марта 2024
Отзыв от 13.11.2021 !!! Только обратила внимание что фото с отзывом отклонили !!!! Поэтому я напечатала что было на скрине .
Как все было?
Полное разочарование (3г) Всегда заказывала у вас, но последние заказы были не идеальные, то роллы были тоньше некуда, то пицца тонкая, хотя заказывала на толстом. Списывала это на то, что все мы люди и у всех бывают ошибки. Но надо было обратить
внимание на эти звоночки. Данный заказ ожидался в 20:40, а привели его опоздав на час !!! Курьер отдал заказ банально не извинившись…. ролл с лососем плохо закрыли, что
всё развалилось по пакету с палочками и соусами.
Теперь вообще история : в заказе было 3
Филадельфии, одну коробочку я съела и оставив супругу остальные, со спокойной душой пошла спать. Утром муж спрашивает, заказывала 3 Филадельфии или нет? Оказывается, вместо одной из заявленных трёх - оказалась
Калифорния! Хотя на всех коробочках маркировка нужная. Это вообще что такое ???
Мало того что опоздали, и вот так перепутали (
Очень, очень плохо.
Сами можете видеть по моим заказам и отзывам, что все было замечательно, но это уже финиш ..
Это мой последний заказ у вас, к сожалению или к счастью….
2
8 ноября 2024
Заказываю много лет, всегда вкусно, поддержка на уровне, доставка всегда в срок🫶
1
1 марта 2024
Раньше заказывали все было отлично. Заказали в пятницу 1 марта 2024 г, тока 2 шт пицы в 19 часов, заказ везли через 1,5 часа это долго.!!!!!! Пицца пришла с не первой свежестью зелени, это как вообще..... если задерживают заказ, я считаю хоть должны в честь компенсации давать людям призенты или морс в подарок или хоть скидку а у них нечего нет! Очень жаль что они не дорожат саоими клиентами. Заказ номер: 21215874
5
4 февраля 2024
Ужасная доставка, они вкинули денег на упаковку и на скорость, но еда оказалась на вкус ужасна, делала заказ тут 2 раза, 1) заказ ,горячие роллы обжарены в каком то древнем масле что были прогорклые. 2) заказ, в заказе были сырные палочки, которые в данной доставке не бюджетные по сравнению с другими , в итоге палочки были пустые , просто панировка . Выход из ситуации предложили только один, добавить их к следующему заказу. Но зачем они мне в следующий, тем более что его не будет. Попросила вернуть деньги за данную позицию , хотя бы половину
, на что конечно же не рассчитывала , ответ поддержки " у нас такое не предусмотрено " , а обманывать заказчиков у вас предусмотрено. Плюс в заказе были бургеры, то же одни из дорогих выбрали, это было полным разочарованием , они были холодные, булочки были промокшие , даже подсушить их перед сборкой не смогли.
4
9 марта 2024
Не оплачивайте заказ заранее, только при получении! После оплаты Вы будите не интересны, Вам не позвонят, для подтверждения заказа, даже смс уведомление не придёт и после того, как заказ уже будет опаздывать, а Вам об этом не сообщат ни в каком виде, Вам придется самим, сначало слушать музыку за Ваш счёт, потом ещё минут 20 общатся со "стрелочниками" и выслушивать оправдания, что день загруженный, хотя заказ был ко времени и сделан 8 часов назад! И после всего это в качестве извинения Вам надо будет ЕЩЁ заказать га 900₽ минимум!!! Ничего не напоминает? " Вы выиграли приз, но сначало надо оплатить пошлину или налог" Ах да, Вы ещё виноваты будите, что не хотите больше у них ничего заказывать, Вам же там приготовили бонус!
2
12 января
Пока нареканий нет. Есть комбо наборы, стоимость которых очень привлекательная. Буду пользоваться.
7 января 2024
Не знаю какой из филиалов готовил мне ( на картах есть только этот, полагаю что это главный)
Заказала в 21:15, доставку ко времени 22:35. Прислали в это время смс «мы опаздываем, но изо всех сил спешим к вам»
Из сообщения ясно, что курьер в пути. По факту это было не так. В приложении статус «готовим» был еще в 23:05 (даже если огромная очередь, неужели 2 часа готовили????)
Когда подошло время я начала нервничать, так как это был сюрприз для мч. Но на звонок никто не брал трубку, звонила и ждала ответ по 3-4 минуты, после чего просто надоедало и скидывала.
Каждую минуту я надеялась что вот сейчас придет курьер и я успею накрыть стол. Ни ….я. Я написала в чат, чтобы узнать где мой курьер, в ответ я получила шаблонное «у нас много заказов» и не получала ответ еще 30-40 минут. После мне наконец-то ответили, но не по теме. В итоге в 23:30 я узнала, что будет курьер через 35 мин. Попросила отменить заказ, так как к 12 ночи мне еда не нужна была, настроение было испорчено, как и весь сюрприз. Но мне снова отправили шаблон «подождите, у нас много заказов» после чего просто не отвечали.
Курьер таки доехал до нас, он плохо говорил по русски и не понял что я от него хочу. Я просила потрогать еду прежде чем оплатить, а он совал мне свой терминал для оплаты. Я его спрашиваю « а вы когда забрали заказ?» он сказал что мин 10-15 назад. Я подумала ладно, раз уже приехала еда - оплачу. Оплатила. Курьер говорит: но она там уже стояла , час где то.
Чааас????? То есть еда, которую мне приготовили стояла час. Она была ледяная. Пиццу невозможно было есть, пришлось греть в микроволновой печи (офигенный праздник, да?) суши половину пришлось выкинуть, сухой Рис который не получается пережевать нормально. Просто холодные невкусные запеченные роллы. Я сильно огорчена и не планирую больше у вас заказывать еду. Такое отношение к еде возмутительно нехватка персонала что на звонки, что на доставку в следствии чего страдает потребитель. 0/5 баллов205
7
20 марта 2024
Доставка за последний год испортилась. Раньше доставка была 45 минут, а то и быстрее, сейчас везут заказ по 1,5 часа, при этом не сообщая о задержке. Блюда все холодные и безвкусные. Делают комплемент в виде блюда которое не понравилось на следующий заказ, но привозят всю туже безвкусную и холодную субстанцию. Более заказывать не буду, к счастью сейчас много доставок ВКУСНОЙ еды.
4
27 июля 2024
Купили с супругой комбо суши и пиццу, в запеченной суши с мидией попался осколок и панциря мидии. В понедельник пойду в СЭС и в роспотребнадзор. Будет иск в суд!
1
9 января 2024
Являемся старыми клиентами "Достоевского "СПБ . Бывали случаи когда уезжали в аеропорт голодными , на работу опаздывали по вине доставки, но в основном курьеры приезжали вовремя . Были даже случаи когда за заказ Достоевский списывал два раза: один раз когда принимала заказ и второй раз по-тихому просто через неделю списали деньги с карты , причем без смс и ТД . Чисто случайно это обнаружили ( деньги вернули ) . Еда на твердую тройку, через раз пицца была холодная , но набить брюхо быстро и удобно было норм . Нас это устраивало и мы часто пользовались этим сервисом . Так и хотели сделать в новогодние каникулы . Но новогодняя солянка оказалась с камнями , об который муж благополучно сломал зуб !!! Написали в поддержку объяснив ситуацию предоставили фотки , затем оператор удалился на консилиум на сутки . Ответ убил , троллинг Достоевского поразил "бесплатная солянка закреплена за вами" и далее девушка рассказывает как им нелегко далось это тяжелое решение ( принято аж на самом высоком уровне руководства )) Конечно ожидания наши были занижены на компенсацую ремонта зуба даже не рассчитывали . Но "бесплатная солянка" за три сотки при регулярных заказах от 1500р это финишь !!! После новогодних пойдем в клинику оценивать ущерб, если счёт окажется кругленьким, то тогда придётся идти по инстанциям ( там они с удовольствием и с пристрастием любят кошмарить бизнес по любому поводу чем мы и с удовольствием воспользуемся ) , ну , а там уже и в суд . С неуважением ваши постоянные клиенты ) заказ номер 20572843 от 06 января 24 .
7
12 июля 2024
Отвратительная работа доставки . Что кухня , что курьер , сильно опаздывает . Такая ситуация повторяется уже не раз . В ответ на звонок по этому вопросу , девушка на линии отвечает буд-то автоответчик , если вы пишете определённое время ожидания , будьте так любезны привозить все вовремя . Или хотя бы самостоятельно делать звонок клиенту и предлагать какую-то компенсацию.
3
11 апреля 2024
Доброй ночи.
Не советую, опасная еда.
Заказали покушать, но компания решила доставить продукцию которую видимо перепутали с помойкой!
Весь заказ в целом ужасно выглядит, есть ненормальный запах, все роллы бесформенные начинка не соответствует фото с сайта, где то есть где то нет, роллы нарезаны криво не одного размера, скручены не ровно , некоторые скручены в конус .
Написали сразу в поддержку Клиента считают дураком пишут одно и тоже, прикладываем фото и переписку как общаются с Клиентами в отделе качества. Деньги не возвращают, видимо зарплаты большие штрафы от Роспотребнадзора 300000 не пугает.
Не советую, опасная еда !!!!
1
1
9 февраля 2024
Не пишу негативный отзыв как только что-то пошло не так при заказе и вообще в целом. Да, бывало, что задерживали заказ, но это нормально, такое бывает, бывали косяки с заказами, все же это было редко и еда была хорошей. Но за последний пол года, что не заказ то сюрприз 💩. Начали путать заказы и привозить тебе чужие, суши делают как в мультике с фразой «И так сойдет», качество продуктов в некоторых блюдах значительно испортилось (суши, боулы), выпечку привозят сырой и самое интересное это ответ менеджера:
«Приношу свои извинения, что хачапури доставили не допеченным. Всю информацию зафиксировали и передал в надлежащий отдел для того, чтобы мы провели проверку и провели работу»
Ну и тут бомбануло конечно 😅 Т.е. компания говорит: «Спасибо, что оплатили нам некачественный заказ в полном объемы и подсветили, что у нас плохо
работает кухня, мы это проверим, а вы можете насладиться своим сырым хачапур. Приятно аппетита 😘»
Возможно для кого-то из клиентов это нормально, для сотрудников Достоевского видимо точно это - ок. Отговаривать никого не стану, но поделиться опытом думаю стоит.
5
27 сентября 2024
Заказал пиццу, обещали привезти через 1.40. Привезли через 3 часа уже холодную. На звонки не отвечают, никакой обратной связи.
Большое разочарование
14 апреля 2024
Заказывали еду раза 4, на данный момент всё нравится!
Всё вкусно, доставка быстрая (один раз задержали минут на 10, но в качестве извинений на следующий заказ нам будет пицца в подарок). Минимальная сумма супер - всего 500руб, что тоже радует. Вообщем, на данный момент нас всё устраивает.
11 октября 2024
Доставка просто ужасная. Очень долго ехали, опоздали. Привезли все холодное и невкусное. Сильно испортилась компания за последние годы, хотя раньше только этой доставкой и пользовалась
3
7 декабря 2024
Время доставки указанная в приложении не соответствует действительности. Блюда приезжают холодными. В доставке операторы считают что это является нормой.
29 декабря 2024
Неоднократно задерживали заказ, последний заказ вообще не привезли и пообещали вернуть в течении 5 дней. Вообще не жаль удалить приложение.
1
22 декабря 2023
Плюс да вроде готовят норм,самый жирный минус доставка и сама готовка более полутора часов выходит, и это всего лишь роллы три разных вида по весу примерно грамм 700-900, так что выбирайте на свой вкус так сказать, если нужно ждать часа 2 то ожидайте, если же быстрее то ищите другой серуис по готовке
Ещё дополню отзыв, ниже ответу Вашему, сделал заказ, причалил повторно, но всё также, ничего горячего из заказа не было опять, так что не можете доставить горячее, не надо брать такие заказы, ужасный сервис, пицца чуть тёплая, и то так тесто самый низкий, ну вобщем не советую для горячего здесь ничего
5
7 марта 2024
Просто отвратительно. Раньше очень часто заказывала еду в данном заведении, иногда были неприятные ситуации, но закрывала на это глаза, так как безумно нравилась еда. Но! В последнее время все испортилось. Заказала этой ночью доставку пиццы. Время доставки указали 45 минут как и всегда, я была готова ждать предложенное количество времени. Спустя 45 минут приходит сообщение «Мы опаздываем, но изо всех сил спешим к вам. Спасибо за ожидание». В 00:45 я пишу оператору, чтобы узнать через сколько будет моя доставка «Приношу свои извинения, курьер будет у вас в течение 22 минут» Это получается, что придется ждать еще полчаса. Далее я решила, что столько ждать уже нет никакого желания и уже вообще пропал аппетит. И я спросила «А можно отменить заказ?» - «Можем отменить без возврата средств». Замечательно!! А как вы это себе представляете вообще? То есть вы в приложении пишите одно время, а получается вообще другое. Раз у вас такая большая загруженность - можно заранее указывать это в приложении, чтобы люди понимали, хотят они столько ждать или нет. По итогу пицца приехала абсолютно холодная, какой-то засохший пармезан сверху (раньше его не было) и испорченный поздний ужин. Спасибо большое, но я теперь воздержусь от доставки в данном заведении.
1
24 июля 2024
Заказывали "мега сет". Роллы не соответствуют фото в меню. Роллы пресные и как будто безвкусные. Некачественно выполненные, рассыпаются. Единственный плюс- доставили вовремя.
1
1
27 сентября 2024
Доставка в Пушкине, ужастно привезли всё холодное с задержкой в 50 минут. В чате молчание и не отвечают по телефону 3 раза скинули. Больше не нагой в эту контору
4 июля 2023
Любимый сервис доставки еды. Пицца очень вкусная, привозят быстро, горячую, и пироги осетинские отменные. Начинки много, очень вкусно пекут. Да ещё и подарок в приложении. Часто у них заказываем.
1
24
24 декабря 2024
Разницы нет, марку не держат, я точно у Достаевского заказывать не буду, ни в одном из городов страны. Всё, всё привезли перемешанным, отстой. Не рекомендую
2
7 сентября 2024
Заказала сырную сковороду,вся в перце и пережаренная.Сказала верните деньги, а они мы дали вам депозит.ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ КО МНЕ НЕ БЫЛО НИКОГДА.
Заказывать больше не буду.
3
14 июня 2023
Очень вкусная еда. Люблю заказывать здесь суши и пиццу, так как порции большие и ещё удобно, что можно заказать картошку фри для детей и сок. На работу тоже удобно по акции пироги заказывать. Доставка ещё не подводила, всегда во время. Спасибо за отличное качество еды, удобный и приятный сервис!
4
21