Донна Роза
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
101 отзыв
14 января
Только одни плюсы. Ассортимент магазина замечательный. Всегда в наличии только свежая Роза❗❗❗❗❗по очень приятной цене❗❗❗❗❗ очень грамотно и продумано в
подобран персонал , это люди понимающие свою профессию не только на словах Но ❗и на деле всегда с улыбкой, отзывчивой и готовые прислушаться к любому запросу покупателя! предложить много вариантов ❗❗❗поэтому мой призыв - покупать цветы только в этом магазине! благо филиалов в Сочи и в Адлере у них хватает! Очень отлажена работа, на сайте большой ассортимент предложенный букетов на любой кошелёк! Я считаю что такой магазин - это большая Находка для нашего гостеприимного города Сочи! Заказывала и буду заказывать в этом магазине цветы для своих друзей родных и близких чтобы дарить им позитивные эмоции за приемлемые ценные из-за отменное качество цветов!!! процветание тебе мой любимый магазин" Донна Роза" 💖
2
1
18 октября
Заказали букет цветов. На видео с инстаграма выглядел букет очень мило. По итогу ,когда приехали, букет оказался не свежим. Никакой это не рубашечный лист. Видно было, что стоял уже неделю. Собрали другой букет на месте, но он совсем не понравился. Ещё очень не понравилось как сотрудник навяливает более дорогую упаковку и вставки, которые совсем не к месту. Заявила, что упаковка, которую выбрала я - уже не модно. ( но она в ассортименте на минуточку). Зачем то ещё надо было постоянно указывать, что я не улыбаюсь. Не люблю фальшивые улыбки!!! Обслуживание как в деревенском сельпо. Цена-качество совсем не соответствуют. Я согласна заплатить ту цену, что они выставляют, но не за эти букетики .
6 октября
Очень неприятная ситуация случилась в Донна роза на Красноармейской. Мне надо было купить два одинаковых букета. У них как раз была акция на букеты роз. Один букет стоил по акции 25 роз - 2246. Продавец мне сказала,что может сделать для меня еще один такой же букет. Когда она собирала букет, я сказала,что на вид второй букет выглядит как будто меньше. Она меня уверила,что букеты одинаковые, просто розочкам из второго букета надо чуть раскрыться. Пока я шла домой с двумя букетами в руках,меня не покидало чувство,что букеты разные. Дома я пересчитали цветы в букетах. В букете,который был уже собран и стоял на витрине было 25 роз. А в букете,который собрали мне, было всего 17 роз.
1
6 октября
Хочу поблагодарить флориста Ольгу за прекрасный, нежный букет! Заказывала из Москвы, с доставкой в отель. Все хорошо! Еще раз - спасибо за красоту!
26 февраля
Очень рад, что есть магазин в котором всегда свежие цветы. Приемлемые цены, отзывчивый персонал всегда помогут в выборе, подбор только по вашему желанию и бюджету, а самое главное всегда быстрая доставка. Спасибо вам огромное.
2
24 мая
хочу сказать огромное спасибо за шикарный букет из пионов, получатель в восторге!)) спасибо за оперативную, профессиональную работу, стану вашим постоянным клиентом!
2
19 апреля
Заказали на сайте дорогой букет в коробке, приехали забрали сами в магазине, букет отдали упакованным в пленку, вечером в темноте ничего не видно было, дома тут же распаковали, оказалось, букет был явно не свеж: многие розы были с жухлыми желтыми лепестками с трещинами, дно от коробки промокло насквозь и вовсе отвалилось прямо в момент распаковки. Короче, втюхали старые цветы за 5.000 рублей. Впечатление было полностью испорчено. Мы обратились в магазин с жалобой, отправили фото в доказательство. Ответили нам только на следующий день, мол, цветы свежие, а жухлые лепестки - это, типа, некий рубашечный лист, а то, что дно у коробки оторвалось, мы, мол, виноваты сами, ибо наверное вообще уронили коробку🤦♀️ занавес, товарищи..🤦♀️ Все свалили на нас.
Всю эту «красоту» мы показали другому опытному флористу, тот подтвердил, что букет явно старый, недельный, никакой это не рубашечный лист (он не так выглядит вообще у роз), а дно у коробки отвалилось по причине неправильного оформления.
Мы просили вернуть деньги или обменять на нормальный букет. Нам ответили только через два дня, потому что якобы у руководителя выходные дни 🤦♀️. Ответ руководителя Анны не содержал ничего дельного. Всю вину переложили на нас, что сами уронили (с чего вы это взяли вообще ??), что цветы свежие, и никаких возвратов и обменов они не делают. Перед нами никто даже не извинился элементарно, пока мы не упрекнули магазин в этом. Предложили только бонус в размере 1.000 рублей на следующий букет. Никакого следующего букета не будет! Оставьте себе свои бонусы и учитесь работать с клиентами, неся ответственность за свои ошибки. Фото прилагаю. Смотрите сами на этот «свежий букет»🤦♀️ Жалко, сразу не проверили при покупке. Доверяли продавцу…
Много отзывов о том, что втюхивают старые цветы. Позорище.
1
1
17 июня
Заказали дистанционно букет с сайта на доставку. Менеджер связался, всё уточнил. Букет отличный, часто фотографии и реальность расходятся, но не в этом салоне👍привезли бесплатно и вовремя
2
23 июня
не первый раз обращаюсь в Донну Розу, приятно иметь дело с профессионалами, работают оперативно, я очень доволен👍
1
17 июля
Брал букет, Анжелика сделала все очень красиво, зарядила позитивом. Ставлю 100 из 100.
Анжелике нужно выдать премию:)
1
30 июня 2023
Выражаю искренние слова благодарности за оказанную профессиональную помощь в выборе букета! БУКЕТ СОБРАЛА ШИКАРНЫЙ!!!Анечка очень прекрасно помогла! Очень вежливая и внимательная! Подарила букетик своей подружки она была в ВОСТОРГЕ! Спасибо большое Анечке! Мастер и профессонал своего дела!!!!100%
1
14 февраля
По цене отлично, но сами цветы все время привозят почти завязшие, либо на этапе когда они уже почти завяли, не знаю стоит ли рекомендовать это место или нет, лучше купить цветы в живую, так как заказывая несколько раз, мне каждый раз привозят почти завязшие цветы! А второй раз и вовсе обманули и привезли не 9 пионов , а много маленьких полозовязших розовых цветов
2
1
30 июля 2023
Заказала букет подруге на День рождения! Получился прекрасный, превзошел все ожидания! Обслуживание на 5+.
Спасибо огромное флористу Ольге.. Очень приветливая и знаток своего дела..
2 октября
Все понравилось, заполнил заявку на сайте, девушка связалась, уточнила делали, сделала букет. Всем доволен, девушке понравилось тоже
12 апреля
Заказывал букет из Москвы с доставкой в отель. Собирали по индивидуальным предпочтениям. Все отлично👍 Спасибо флористу Веронике🙏
28 марта 2023
Спасибо большое за помощь в выборе букета.Грамотная консультация, быстрое исполнение и доставка .
Очень профессиональные сотрудники.
Как хорошо, что есть возможность сделать приятное своим родным, находясь от них далеко.
Ещё раз, спасибо большое за Ваш профессионализм!!!
2
30 августа 2023
Флорист просто прекрасный! Букет собрал замечательный, с душой! Букетом остались очень довольны! Выражаем огромную благодарность Мастеру своего дела! Желаем и в дальнейшем успехов)
5 октября 2023
Впервые здесь заказывал доставку букета. Остался очень доволен сервисом, так как оперативно отвечали на сообщения и сделали фото перед отправкой. Быстро и красиво! Девушка которая выполняла заказ, молодец! Рекоменую
1
11 января
Заказал букет подружке за 3000 получается привезли букет из семи роз , одна сломана , на следующий день букет завял . Девочка болеет , рак молочный железы , связавшись с директором магазина мне было предложено 300 бонусов на следующий заказ . Отвратительный букет , доставка и решение вопроса . Просто не берите в данном месте цветы .
3
2
1 февраля
Заказала цветы с доставкой.Благодарю молодого человека,который даже написал в открытке большой текст,который хотелось донести.Букет получился потрясающим😍И доставка заняла не больше двух часов
23 мая 2023
Получилось так, что по локации нам больше всего подошло это место, так как оно было ближе всех и вот, я как снег на голову упала со своим заказом в 4 букета, один из которых - большой большой. Но Екатерина не побоялась этого заказа, оперативно отвечала и собрала просто невероятные букеты! В них было прекрасно всё - композиция цветов, сочетание упаковки с цветом. Оперативно отправили ранним утром, за что я ещё раз от всей души вас благодарю и всем рекомендую!
2
27 июня 2023
Огромная благодарность флористке Анне, собравшей очень красивый букет! Учла все мои пожелания, я и именинница остались очень довольны — буду теперь частой клиенткой!
1
25 августа 2023
Сегодня я заказала из другого города букет для подруги, которая отмечала свой день рождения в Сочи!!! осталась очень довольна сервисом и персоналом!!! Спасибо вам большое!!!
18 августа 2023
Заказывал цветы в больницу девушке, всё прошло идеально. Букеты заранее сфоткали, отправили в ватсап, завернули и передали курьеру с полной инфоомацией как и куда доставить. Если вы хотите получить качественное обслуживание и человеческое отношение, то вам точно сюда , рекомендосьён однозначно
2
28 марта 2023
Цветы свежие, выбор большой, доставка четкая! Прислали фото букета перед отправкой и фото вручения. Очень удобно, что можно порадовать близких, находясь за тысячу километров от Сочи. Рекомендую!
1
23 августа 2023
Заказала букет для дочки на День рождения. Собрали согласно всем пожеланиям. Получилось довольно мило и нежно. Результатом полностью довольна. 🥰
14 февраля
Неоднократно пользовался сервиса и доставки цветов и самое главное, чтобы цветы адресату понравились. В данном случае это так, понравились)
30 ноября 2023
Благодарю от всей души за помощь в оформлении букета. Собрали великолепный букет и быстро доставили. Спасибо!
1
16 февраля 2023
Очень клиентоориентированный сервис. Доброжелательные флористы, четкое исполнение заказа, невероятно свежие розы. Благодарю вас за эти цветочные моменты радости близким людям!
22 марта
Всё супер, приветливый персонал, ценник более менее. Кароче, всё ок. Рекомендую.
29 мая 2023
Хороший магазин, богатый выбор цветов. Сотрудники внимательные, доброжелательные. Очень помогла с выбором букета Олечка. Обращайтесь к ней. Рекомендую.
1
4 апреля
Хороший выбор, композиции и флористы умелые! Хорошее обслуживание!
1
25 января 2023
Всё четко. Связались онлайн по мессенджеру, получил фото вариантов букетов цветов, выбрал, быстро собрали и так же оперативно доставили по нужному адресу. Девушка осталась довольна красивым букетом, это главное. Спасибо!
2
22 января 2023
Заказывали букет ко дню рождения. Все быстро и качественно. Цветы свежие, цены низкие. Советую обратить внимание на этот цветочный магазин, при выборе букета!)))
2
24 февраля 2023
Все отлично,классные цветы,девушка довольна,все привезли вовремя, классные и отзывчивые флористы
Однозначно рекомендую
3
11 июля 2023
Очень быстрое обслуживание , приветливый сотрудник , соьрали очень красивый букет , и быстрая доставка 😍
1
17 ноября 2022
Любим заказывать там цветы
Персонал очень приветливый, всегда помогут и подскажут 😃
Букеты составляют просто 💥
Всегда свежие цветы и красивая упаковка
Советую это место 👍🏼
1
18 ноября 2022
В этой доставке 100% накрученные отзывы. Не видитесь. Будьте аккуратны. Работают мягко говоря не профессионалы.
Уровнь обслуживания "рынок"
Самой доставке искренне советую воспользоваться услугами конкурентов, например в Москве, чтобы понять как работают профи и в чем отличие от вас
И вы наконец узнаете, должен ли клиент платить за повторную доставку, если ваш сотрудник накосячил и не созвонился с получателем
6
1
27 октября 2023
Все отлично. Быстро собрали и быстро отправили. Спасибо большое! Рекомендую!
1
29 июня 2023
Первый раз заказывала букет онлайн. Очень волновалась, так как придирчива к цветам.
Анна смогла сотворить КРАСОТУ!
Учла все мои пожелания.
Цены демократичны. Качество отменное.
СПАСИБО!
1
3 февраля 2023
Заказывал розочки для хорошей подруги, у которой день рождения💥 всё сделали как надо, подобрали тщательно, привезли в отель🔥 большой выбор цветов )
8 марта 2023
Ужасный букет за дорого, накручивают цены за счёт кучи дополнительных услуг, в скольких местах я бы не брала букеты, здесь дороже всего. Сами цветы старые, не свежие. Не рекомендую данное место. Фото не передаёт насколько розы не свежие.
4
2
23 января 2023
Заказывала букет за 1000 км. Сработали очень быстро. Прислали образцы роз на выбор. Нашли выход с ранней доставкой. Все хорошо. Рекомендую фирму.
31 августа 2022
Спасибо большое за букеты 👍 тот, что 33 розы абалденный😍 и правда объёмный получился🥰 приятно удивлена! Ещё и с доставкой- ну просто шикарно🥰🥰🥰. Я очень довольна! Спасибо ❤️❤️❤️
1
26 июня 2023
Заказывал по интернет магазину с доставкой! В чем обман покупателя на фото букет среднего размера 33 розы привезли мини букетик с микророзами!
4
14 июля 2023
Приветливый персонал. Все оперативно и качественно. Очень понравилось.
1
20 марта 2021
Приятные цены и есть доставка. Действует накопительная бонусная система. Удобно для корпоративных клиентов, можно заказать букеты для своих сотрудников и коллег. У них всегда есть недорогие цветы и классные букеты! А главное- всегда сделают в срок и доставят по указанному адресу.
Заказывали на 8 марта и на юбилей сотруднице, остались очень довольны сервисом и внимательным отношением!
1
18 апреля 2023
Всё замечательно! Договорились быстро , порекомендовали цветы,Цветы свежие , доставка в назначенное время !
1
29 января 2023
Очень оперативно выбрали букет, собрали и доставили его. Менее часа на всё!!! Я очень доволен. Так как все тонкости решены по телефону. Рекомендую всем!!!
1
10 марта 2023
Заказывал цветы с доставкой маме в санаторий. Хороший выбор и цены. Быстрая доставка. Рекомендую
1