DonBilet
784 reviews
September 23
Отличный автовокзал, один из лучших по сравнению с многими другими в разных городах. Чисто, красиво, места для отдыха, розетки, банкоматы и еда, которую не страшно есть. Приветливый персонал, помогут и направят 👍
July 11
Удобное расположение вокзала, легко добраться с любого конца города, всегда работает много окон продажи билетов, на привокзальной площади можно купить все необходимые мелочи и провести время в уютных точках быстрого питания.
2
September 1
Большой автовокзал счательной проверкой на входе, что важно в наше время. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Есть внутри и снаружи магазины купить перекусить.
Всем рекомендую! Сам неоднократно был там.
1
September 15
Брал билеты через донбилет. Прибыл на автовокзал и за 5 минут до отправления сказали, что рейс отменен, хотя уведомлений не было. Причем рейсы отменяются регулярно и узнать об этом заранее шанс 50/50 (впрочем как и уехать шанс 50/50-либо уедете, либо не уедете). Поэтому НИ в коем случае не имейте дело с данным недоизвозчиком и рейсами донбилета по любым адресам, связанным с Ростов-на-Дону, Белой Калитвой и всей Ростовской областью. А по хорошему надо и донбилет наказывать, ибо его позиция мол разбирайтесь сами - что так себе клиентоориентированность (а помним, что и уведомления не присылают об отмене). Я как клиент взял билеты через донбилет и меня вообще не должно колышить как и с кем разбираться. Донбилет как прослойка должна уметь сама решать такие проблемы, а не только деньги за услугу покупки билета «стричь»
UPD: компания тактично умалчивает, что зная об отмене рейса за много часов НЕ уведомляет об этом ни по почте, ни по телефону и никак не собирается компенсировать свой косяк и нарушение своей же оферты п 3.1
3
1
July 25
Путешествие начинается с вокзала.
Практически в любое направление с комфортом.
Хорошо организована логистика для пассажиров.
Очень серьёзно организована транспортная безопасность.
Да, по сравнению с прошлой жизнью, много ограничений, но в такое время живём.
1
1
June 26
С моего последнего посещения изменилось многое. Облагородили, выходит и вход разные,сделали места для сидения, появились электронные банкоматы для покупки билетов. Приятно находиться.
1
November 5
Ужасная компания! Отменяют рейсы на заранее купленные билеты, приходишь на вокзал и уже в моменте узнаешь,что рейса не будет.При том,что никаких уведомлений об отмене не поступает. Проходишь круги ада,чтоб уехать.Врут,что Вас должны были просто пересадить на ближайший рейс,следующий этим же маршрутом, но на деле покупаешь новый билет.Возврат за отмененный рейс не возвращают как положено,а якобы я не явилась на рейс. Обдираловка полная.Одна реклама как все просто и удобно, на самом деле так себе конторка.Сами же пишут и сами не выполняют свой косяк компенсировать полный возврат если по их вине не было рейса и нарушение своей же оферты п 3.1
1
1
November 13
История такая
Заранее купил билет через их фирму, так как ехал с Москвы на поезде до места пересадки. По прибытию в город Каменск мне приходит смс отмены. Других рейсов Каменск-Луганск не будет... Предлагают сделать возврат билета самостоятельно, да и средства будут возвращены от одного до 10 дней. Хотя указаны варианты удержания при самостоятельной отмене.
August 14
Добрый вечер !Бронировала билет Ростов -на-Дону -Торез на 13 число заранее ,за день до отправления позвонил парень и сказал Вам нужно выкупить билет ,согласились попросила выслать ссылку на оплату .Билет бронировала именно на Торез ,не Донецк!!!В итоге выкупив билет и оплатив его как до Донецка подумала ну оплачивается наверное как конечная точка ,но проезжать будем Торез и там выйду не зря в билете указано было при бронировании ,что едит до Тореза и прибытие раньше на час, чем в Донецк.По итогу на среди пути узнаю ,что автобус идёт абсолютно другим маршрутом и пришлось выходить вечером совершенно в другом городе ,чтобы добраться домой на такси за 2 тысячи рублей, вы считаете это нормально обманывать людей и высылать ссылки на оплату совершенно не нужного мне билета, я требую разобраться в этом вопросе и не вводить в заблуждение людей.Почему я должна страдать из за вашей неверной информации.
Спасибо только водителю ,хороший человек!
1
June 19
Мы оказались в непредвиденной ситуации, были заранее куплены билеты на автобус Ростов на Дону-Геленджик, выезд в 06.00 утра и ночью пришло сообщение об отмене рейса, и вот здесь мы и столкнулись с компанией ДонБилет. Оформив и оплатив билеты, получили на эл. почту только чек об оплате. Проверили выкупленные места, увидели что они высвечиваются в свободном доступе, стали звонить и писать в поддержку. Время отьезда 08.45, поэтому нервы были на пределе. Решили ехать на Автовокзал в любом случае. По дороге на вокзал, уже в восьмом часу дозвонились в поддержку и оказалось что наши билеты аннулированы из за некорректной работы сайта, денежные средства будут возвращены. Хорошо, что в кассе были еще билеты на этот автобус, еще раз покупаем-дешевле на 300 рублей. Никому не рекомендую обращаться в компанию "ДонБилет"Потраченное время, нервы, испорченное настроение-Вам обеспечены. Покупаешь билеты за 20 минут- ждешь возврата до 30 дней.
3
March 20
Очень удобный сервис! Пользуюсь довольно часто! Если покупать с приложения, можно получать и возврат! Не верьте ложным комментариям! Все приходит, распечатываешь квитанцию - и все). Удобно!А теперь хоршие впечатления изменились.Редактирую.Компания ТК "Надежда" расторгла договор с "Донбилет", в результате чего соответственно не было рейса на 15:00 на Москву с пригородного автовокзала г.Ростова-на-Дону. Я ранее пользовалась этим рейсом и была очень довольна.Но в этот раз не смогла сделать даже возврата.Билетов на ближайшие рейсы с другого автовокзала не было. Предложенное время оказалось поздним.А кто теперь это компенсирует? И вдобавок диспетчер Новочеркасского автовокзала отказалась разобраться с моей проблемой,придумав, что я опаздала на автобус. И еще мне делели замечания по поводу тона! А как на такой... реагировать?
3
August 20
Косячат работники кассы. Купил билет на Маскву . Сказали идти на 8 платформу и я стал ждать. Когда пришло время отправления Контралëр сказала что надо было идти на 1 платформу. В итоге пришлось идти и делать возврат с Удержанием 25% . Спрашиааеца за что вы бабки удерживаете?. За свой касяк ещë и деньги берут!!! В итоге время потерял, деньги потерял, нервы потратил.
2
July 3
Ужасный сайт, нет информации об автобусах, сайт глючит, заказывал два билета в Ейск себе и дочке всё получилось но пришлось повторно вбивать данные хоть и зарегистрировался, хотел заказать билеты на обратную дорогу но сай предлагает только на одного человека хотя выбрал 2 пассажира, позвонил в службу поддержки объяснил им ситуацию но там не чем не помогли сказали, что сам на путал, а потом сказали на сайте технические проблемы купите в кассе, больше этим сайтом пользоваться не буду
3
September 23
Очень удобно, что можно заказать и онлайн и в кассе. Цены отличные, по области особенно. Всегда только через них беру! Рекомендую!
1
September 17
Удобный сервис, купила билет онлайн. И Ростов -Зерноград, и потом обратно.Быстро и легко. Доступно, четко. Спасибо.
May 4
Пользовалась сайтом Донбилет для покупки билета на автобус с Ростова-на-Дону в Волгоград. Сайт удобный, все понятно. Выбираешь маршрут, дату и сколько человек едет. В результате вам предлагаются рейсы на этот день. После выбора времени поездки на экране появляется схема мест в автобусе. Выбираете нужные свободные места и после даётся 20 минут после бронирования оплатить данную поездку. Билеты приходят на электронную почту и также сохраняются в личном кабинете.
2
August 24
После оплаты билета на сайте Дон билет.ру, произошел сбой системы и пришло более 10 уведомлений что произошла ошибка, билет не оформлен, средства будут возвращены в течении 10 суток. А если это последние деньги? Крайне не рекомендую покупать билеты на данном сайте, особенно если вы ограничены в средствах. Деньги спишут, билет не оформят.
2
1
January 13
Кассы удобно расположены и их много. Очень приветливые кассиры. Подскажут, куда идти на посадку.
Покупка онлайн билетов в приложении понравилась. Все понятно и доступно. Единственный минус, фактические места не совпали с расположением мест при покупке. Была небольшая стычка с пассажиркой.
1
1
May 5
Давно езжу с автовокзала. Автобусы опаздывают почти все время и ждать приходится (полчаса или даже больше). Стала онлайн билеты покупать, потому что удобно, что в очереди стоять не надо и проблем не было с приложением до определенного момента. Оформила билет, списали деньги, но на почту он не пришел. Звонишь и пишешь в тех.поддержку никто не отвечает. С телефона трубки сбрасывают и на почте не отвечают. Что нужно сделать в этой ситуации непонятно.
- сервис
- опоздания
В самом вокзале на втором этаже вечно голуби летают.
В приложении ещё когда покупаешь билеты, расположение места всегда неправильное
5
May 8
Удобно только, что можно онлайн заказать билеты, быстро и не сложно, оплата с карты проходит быстро.
Недостатки тоже есть: как минимум, билеты дороже, чем в кассе, хотя позиционируют себя как партнеры Автовокзала, каждый раз приходится вводить данные пассажира несмотря на регистрацию в системе.
1
August 17
Оформила билет, за день до выезда, оплата прошла, но билет не прислали на почту, в тех поддержки не отвечают, звоню тоже не отвечают.
Уже был рейс, я не смогла уехать так как не решили мою проблему и не прислали билет, деньги не вернули.
Что мне делать в этой ситуации???
Это просто ужасно, первый раз с таким сталкиваюсь.
3
June 18, 2023
Здравствуйте Всем. Регулярно покупаю билеты на автобус на сайте донбилет. Очень удобно, не надо ехать в кассы, стоять в очереди, плюс можно самостоятельно выбрать место. К минусам отнесу, то что немного дороже, чем в кассе, но деваться некуда, на дорогу к вокзалу больше времени и средств потратишь. Также огромный минус я считаю (это относится не именно к Донбилету), а к интернет продажи автобусных билетов — удерживают очень большой процент за возврат, даже если ты возвращаешь билет за целые недели до рейса. Удерживают за возврат, даже если условия авторейса отличаются от описания, это ужас! Ничего никому не докажешь! Другое дело РЖД берет всего 1 рубль за возврат. Автоперевозчики берите пример с РЖД, а то так с Вами никто ездить не будет!
11
5
October 21
Абсолютно бесполезный сайт. Купил билет на 2.40 и по итогу выезд автобуса был в 1.40. Никто не стал звонить по зарегистрированному номеру. Возвращать деньги за два несуществующих билета никто не хочет. Как в 90-е лучше идти в кассу и стоять в очереди ибо только так мы до сих пор путешествуем
1
January 11
Достаточно долго пользовалась услугами сайта, до недавнего времени считала отличным сайтом. Заранее купила билеты Таганрог-Донецк для семьи и 3 багажных билета. Оказалось, что багажного отделения в автобусе нет, весь багаж пассажиров был свален у задней двери и в проходе в нарушение правил безопасности. Брать другие билеты 8.01.24 было нереально, поэтому пришлось ехать в этих крайне небезопасных условиях. Я попросила вернуть оплату за багаж, однако мне ответили, что за багаж я должна была заплатить в любом случае (допустим, хотя у нас было всего 4 багажа, 3 мы могли взять как ручную кладь на каждого по 1 месту, всё меньшего размера, но попробуй докажи сейчас) .
Сейчас я прочитала в правилах, что нельзя использовать для междугородних перевозок автобусы без багажного отделения.
Сайт продаёт билеты на такие автобусы и не уведомляет об этом. Я буду обращаться в соответствующие органы!
7
November 1
Оплатили большой комфортабельный автобус до Геленджика.
Оплатили багажное место и выбрали удобное место посадки.
На итог - приехала старая маршрутка.
Еле разместились.
Багаж в проходе, под ногами и на коленях.
Куда можно обратиться с жалобой на такое отношение к пассажирам?!
Цена должна быть совершенно другой за подобные "удобства".
July 9
Приобретён билет на маршрут Москва- Ставрополь . Высадка не соответствует информации в билете. Водители отказались вести по нужному адресу. Чья ошибка? Ни кто не ответил. Багаж включон в билет. Приходится бегать в чужом городе по кассам и за доп деньги его оплачивать? В итоге проблемы у пассажира. Время , нервы, лишние траты. Печально.
September 11
Отвратительное обслуживание! Сделала возврат билета на сайте, прошло уже больше 10 дней! Деньги не возвращают! С оператором поговорить невозможно, только переписки в чате ведут. Прошу чек с их возвратом в мой банк и сразу от них тишина в ответ. Так что если решите вернуть билет,то денег своих вы не дождетесь!
1
September 7
К самому автовокзалу претензий нет, а вот ДонБилет указал на сайте и в билетах местом выезда автобуса вокзал на Сиверса, а оказалось вокзал на Шолохова. В итоге на своём рейсе не выехали, срочно искали другой рейс. Ну правда после обращения на сайт деньги в течение 10 дней вернули 100%.
2
September 1
При покупке билета через их сайт код МСС - железнодорожные перевозки, поэтому кешбэк в категории транспорт (городской и междугородней) у многих банков начислен не будет. Хотя с другими ресурсами продажи билетов все ок. Большой минус для сайта донбилет
April 19
Много касс, удобно что напротив сразу находится ж/д вокзал,рядом гаходится Пятерочка можно все прикупить в дорогу, остановка общественного транспорта.
1
August 23
Оценка низкая, потому что в зале очень жарко и душно. Неужели нет денег установить кондиционер!!!!
Покупали билеты в аппарате, что очень удобно, но в одном кончилась бумага, пришлось выяснять у кассира
July 16
Покупала билет на сайте donbilet.ru, по форс-мажорным обстоятельствам пришлось оформить возврат, деньги за билет так и не возвращают. Все мои вопросы игнорируются. Вот такое отношение к пассажирам. Прошло полтора месяца за билет деньги так и не вернули, все мои вопросы тупо игнорируются.
2
August 25
Приобрела билеты через интернет,в период посадки было объявлено не то время,переспросила водителя он и сказал :"да это ваш автобус";номер рейса не совпадал с тем,что в билете;водитель очень был раздражён тем,что не распечатан и отказался смотреть в экран,а таких было много.
May 31
Удобный электронный сервис покупки билетов. Можно заказать через интернет, а можно в электронных кассах, которые установлены перед автовокзалом и на автовокзале.
1
May 28
Все хорошо, но не указаны марки маршруток на Ростов. Что очень не удобно. Пожалуйста указывайте марки маршруток. Форд, Фольсваген или еще какие-то. Ну и нумерация мест кардинально отличается от реальности.
3
May 22
Купила билет на сайте, пришлось потратить много времени, несколько раз скидывали на начало оформления, не приняли две карты(рабочие!), оплатила СБП. На почту пришло два одинаковых письма с электронным билетом, но мне нужен чек для отчёта на работе. Написала в чат общения, ответ "ожидайте",
Написала обращение, вообще ничего .
Очень часто покупаю электронные билеты, с таким столкнулась впервые.
Во первых - другие продавцы сразу предоставляют билет и чек;
Во вторых - возникшие вопросы решают оперативно.
!!! Обходите этот сайт стороной!!!
2
July 28
Просто ужас ,не достойны даже одной звезды. При покупки билета пришел только чек об оплате, но билет так никто и не прислал , поддержка просто ужас.Вообще убрать надо что бы никто ничего через них не заказывал
1
June 10
Сотрудники за терминалами не следят. 04.06.2024 после оплаты проезда и багажа выяснил, что в терминале закончилась бумага. В кассе автовокзала мне выдали копию билета за проезд. За багаж платил ещё раз.
1
May 28
Билеты в приложении покупала очень много раз. Всё чётко, быстро и просто. Большой выбор рейсов и цены на билеты более-менее адекватные.
1
August 14
Всегда покупаю здесь билеты. Быстро, удобно, а главное не выходя из дома и не стоя в очереди в кассу👍
June 18
Вокзал как вокзал, ничего особенного, чисто и уютно. Персонал не грубит выполняет свою работу
November 3
Купила 4 билета 3 ноября 2024 в 10.10 Мариуполь - Ростов на Дону. Перевозчик Ип Пилтоян Э. Ш. Прождали автобус 1ч30 мин. Прошло 2 других автобуса по тому же маршруту. Наш автобус Не пришёл. Из - за этого пришлось брать билеты на другой, опаздывали на поезд. Деньги не вернули.
April 6
Маленький автовокзал. Минус считаю платный туалет. Не очень чистый и старый. Бесплатный только на выходе на перрон. Цены в камере хранения отличные. Не дорого. Зал ожидания на 2-м этаже.
September 12
Заказала билет онлайн, снялись деньги как за покупку в магазине радуга. билет на почту не пришел. Пришлось звонить оператору, он выслал билет. Как то это не правильно
July 28
Сайт требует доработки. Невозможно оформить билет без указания отчества. А как известно у иностранных граждан отчества нет. Также невозможно докупить багаж отдельно. В целом удобно, что появился сайт для покупки билетов на междугородние автобусы.
1
May 13
Очень удобный сервис. Минус то что после оплаты билета на почту не прислали сам билет. Пришлось писать в чат. После этого билет прислали. А плюс то что когда нужно сдать билет то удерживают минимум. На других сайтах больше удерживают
September 13
Очень удобный сервис! Заказывал билеты через интернет и все просто и комфортно!
2
2
August 30, 2023
Если хотите спокойно доехать от точки А до точки Б, то покупайте билеты в другом месте. Раннее оформляла и оплачивала билеты на этом сайте и проблем не было. Но именно в тот момент, когда маршрут составлен таким образом, что по времени должно быть всё чётко-полный провал. Оформила билет из Москвы в Ростов, приехала на вокзал заранее (что в итоге спасло от отмены или переноса поездки в принципе): подхожу в кассу, чтобы уточнить, нужно ли оформлять ещё что-то, помимо электронного билета: и мне озвучивают, что нужно оплачивать дополнительно багаж, хотя в электронном билете багаж уже был учтён и при оформлении багажа мне озвучивают, что меня нет в посадочной ведомости. Звоните в службу поддержки сайта Донбилет. В результате: на звонки не отвечают, в чате отвечают в течение минут 20-30, а уже скоро отправление автобуса. В общем по итогу выясняется, что случился сбой и мне необходимо купить новый билет, хотя за первый никто ничего ещё не вернул!!! После обращения вернули, спустя несколько дней, как уже была дома. А мне пришлось покупать новый билет, на момент покупки это был последний! В самой .опе автобуса, где сидят 5! человек.!!! И ещё: со мной рядом был пассажир с абсолютно идентичной ситуацией! В общем, не связывайтесь с этой конторой!
12
July 21
Пользовалась не раз этим сайтом для заказа билетов на автобусы. Очень удобно. Рекомендую.
August 9
Огромная очередь на вход и естественно в кассу, покупала билеты в специальных автоматах без очереди, очень удобно и это спасает.
3