Обслуживание неплохое, но много заморочек, которые со временем вылазят в неподходящий момент
Андрей Андрей
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Не рекомендую, почти собрали все документы к сделке, в ЦБ повысили ставку и сразу по ипотеке прилетел отказ, что даже менеджер удивился. А теперь через неделю первоначалка 30% подавайте заново))), и ещё момент оценка недвижимости, она была не готова на момент отказа,за нее деньги банк отказался переводить....не рекомендую
Отвратительная работа сервиса. Никогда никому не рекомендую пользоваться услугой электронной регистрации сделок. Работа сервиса постоянно сбоит, менеджеры разговаривают по хамски или на отвали, совершенно не желая помочь в вопросе. Документы в Россреестр направляются с ошибками, в итоге оформление сделки вместо обещанных пары дней затягивается на месяцы. Никакой конкретной информации ни у кого получить невозможно.
Отвратительный сервис, до менеджеры не перезванивают, могут перезвонить через несколько дней ссылаясь на то, что очень сильная занятость, цены на услуги завышены
Это полное безобразие! В чате самое быстрое отвечают через 4 суток!!! Оставляешьзаявку на звонок не перезванивают. А им на прямую не дозвонишься. Сейчас в чате вообще перестали отвечать.
7
Станислав Андреевич
Level 14 Local Expert
December 18, 2022
Отличный сервис по одобрению ипотечного кредита, выбора и одобрения недвижимости. От одобрения до сделки всё в нём. Очень удобно. Грамотные сотрудники.
абсолютно бесполезный сервис по помощи с налоговым вычетом. Консультанты отвечают раз в день, дают некомпетентные советы, переспрашиваешь, говорят что все советы верны, выполняешь их. Черз минуту говорят, что не надо было делать. Лучше самостоятельно делать возврат, потеряете время и деньги
9
1
Sk
Level 11 Local Expert
April 14, 2023
Замечательно, правда квартиру подобрали мы сами,зато очень быстро помогли сделать всё проверки перед сделкой подготовить договора да и сама регистрация права заняла ровно сутки и ключи уже у нас.Все отлично
2 месяца передавала документы для ипотечного страхования. В результате добавили +1% к ипотеке. Якобы неполадки в программе. Зря потрачены нервы и время.
Испорченное впечатление о гиганте.
Я решил купить апартаменты через ДомКлик. Нашел подходящую недвижимость; оплатил юр проверку объекта, собственника, ДКП от СБ; решил, что воспользуюсь сервисом электронной регистрации сделки; просмотрел ставку по ипотеке; страховку жизни и здоровья, а также страховку недвижимости. Всё устраивало до тех пор, пока каждый день процентная ставка по кредиту не начала расти.
Итак, минусы. Оказывается, что:
-Зарплатная карта не была указана в самом начале (хотя я указывал, что являюсь зарплатным клиентом, но номера карты действительно не вводил). А этот сервис должен вычитать 0.5% от ставки ипотеки.
-Сервис "электронная регистрация" (который должен давать возможность сминусовать 0.3% от ставки по ипотеке) невозможна из-за того, что объект недвижимости - нежилое помещение.
-Сервис "страхование жизни и здоровья" (который должен давать возможность сминусовать 1% от ставки по ипотеке) не убавляет потому что "это обязательная процедура при взятии ипотеки". На данный момент ставка 10.1%, запомните.
-Юридические правки в ДКП - это плохая работа рерайтера (человека, который прочитал загруженный ДКП и условия, которые уже были включены в исходный вариант, добавил в качестве воих рекомендаций, но изложив их другими словами). Впрочем, я не стану утверждать, что это рерайтер. Возможно, человек, составляющий рекомендации и не читал ДКП вовсе.
-Действие "правового заключения" действует в течение одного года с момента регистрации права собственности. Сумма возмещения (кадастровая стоимость) составляет 750000 против 4100000 стоимости приобретаемой недвижимости.
-Финальный этап. Договоренность о дате, времени и месте подписания ипотеки. Мне присылают для сверки кредитный договор и график платежей, в котором указана процентная ставка, кратная 11.5%. Неплохо так с 8%.
Деньги не такие уж и большие, но сам факт отвратительной завлекаловки и лишь создания видимости обходительного отношения к клиенту удручает.
Плюсы:
-Всё красиво оформлено и можно решить многие вещи в один клик.
Не сомневаюсь, что есть куча положительных примеров, но у меня сложилась такая ситуация. Всем спасибо за внимание.
Последние несколько дней на мой номер с разных телефонов идёт дозвон: это звонок с сайта дом клик, не вешайте трубку, оператор вам ответит менее чем через минуту. Проходит минута, идёт сброс. Что сказать?! Удоды! Застали своим спамом. В блоке уже более 15 номеров, но звонки все идут.
8
Vyacheslav
Level 14 Local Expert
January 19, 2024
Не звонят с этого домклика,есть более востребованные сайты где ищут квартиры.
Пробовал даже платное продвижение.И единственные кто позвонил это реклама 2 раза с вопросом какие я каналы смотрю.
Самый отвратительный сервис!!! Связи с ними нет ни у клиентов ( телефонов море, там говорят у вас нет пропущенных и звонок обрывается, ни у работников самого сбербанка( они им отвечают по 3 дня по внутреннему запросу)
10
1
Роман Е.
Level 7 Local Expert
February 22, 2023
После подтверждения заявки на продажу квартиры на сайте домклик мне уже несколько дней через сайт домклик поступают рекламные звонки от автоинформатора с предложениями покупки недвижимости. Я полагаю, что домклик на каких-то "определенных" условиях передает мои персональные данные, на что я не давал согласия. Бесконечные спам-звонки это возмутительная наглость и отвратительное отношение к клиентам. Позор вам и вашим маркетологам, вас заслуженно ненавидят и проклинают люди. Готовлю жалобу в роспотребнадзор, роскомнадзор и прокуратуру. Номер моего обращения 2864956.
5
Инком СХ.
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
С недавнего времени домклик саботирует отправку документов и убрал кнопку "отправить документы в бак" . предупреждает, если оплатите за Договор 2900 руб., документы будут отправлены автоматически. Если нет, будете биться пол дня за отправку документов. Вам будут рассказывать, что вы что то не подгрузили сегодня, хотя вчера подтвердили, что все подгружено. Видимо есть возможность удалить документ.
Пересмотрите цену за договор и будем заказывать! а так саботаж и большое желание увести клиента в втб
Ужасная организация. Менеджеры не компетентные недосотрудники, каждый даёт информацию в корне отличающуюся друг от друга. Срывы по строительству. Никакой ответственности дом клик и сбербанк не несёт за срывы и дезинформацию
Все супер, быстро и легко. Сделала за один и деньги приходят за пол дня
1
1
Станислав
Level 10 Local Expert
January 31, 2024
История как у многих здесь, продали квартиру ждем денег очень долго, менеджера надо заставить увидеть изменения в росреестре. Если хотите также обращайтесь к менеджеру Алене Козловой.
Хотела уточнить у специалиста данные по ипотечному кредиту так и не соединили , а помощник Афина не понимает вопроса, отвратительный сервис, очень разочарована сбербанком
Очень нравится данный сайт. Быстро удобно. Есть одно но, когда заводишь доки в приложении есть не большой БАГ
3
Mellisoon
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Зареклась тебе никогда не связываться. Обращались с услугой выделения долей в ипотечной квартире. Сроки были максимально нарушены, вместо обещанных 14 рабочих дней, их работа заняла два месяца, так как никак не могли найти закладную.
Дал объявление, оплатил, в приложении написано: "Мы Вам позвоним в течении 5 минут". В итоге никто не позвонил, объявление заблокировали, деньги не вернули.
5
Катерина
Level 17 Local Expert
April 17, 2023
Оформляли ипотеку на строительство дома - сотрудники приятные, доброжелательные, все вопросы быстро решались.
Все плохо. Непонятно кто продублировал мое объявление о продаже недвижимости - моей собственности с лживыми данными. Никакие обращения в поддержку, звонки, жалобы на сайте - не помогают. Убирать не хотят. Только обещают разобраться, уже второй месяц обещают - толку ноль. А покупатели пугаются
Менеджеры затягивают сделку, сразу не могут сказать какие документы нужно, делаем одну справку, тут же просят еще одну и еще, и в итоге почти на полтора месяца затянулось.
Пожелания более вежливого и уважительного отношения не только к своим ипотечным клиентам банка-Покупателям, но и к Прдавцам квартир, которые покупают их клиенты!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!