Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Domini Doors
Адрес
Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4, стр. 2, корп. Гвход 11, вход 10, павильон 142г, этаж 1
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Румянцево
390 м
Метро Румянцево
370 м
53 отзыва
13 ноября
Здравствуйте.
Решил поделиться своим опытом общения с Domini Doors. Я заказывал 2 шпонированные двери скрытого монтажа. Заказ мне оформляла милая женина-менеджер, которая все рассказала и заключила со мной договор, срок изготовления был назначен 45 рабочих дней (сказала, что за 2 недели до готовности мне позвонят).
Спустя 45 рабочих дней, мне никто не позвонил. Мне пришлось выделить время в свой выходной и приехать в офис на Румянцево для разъяснения обстоятельств. В офисе новый менеджер, сказала, что:
1. менеджер, с которой я работал ранее уволилась;
2. меня как клиента не передали;
3. мой двери не готовы;
4. дальше был рассказал о том, что на производстве были проблемы.
На мой вопрос, когда мне придут двери мне сообщили, что узнают на производстве – это заняло 3 дня (возможности по телефону узнать актуальную информацию у них нет) и к середине недели дали ответ, что двери будут через 2 – 3 недели. Спустя две недели двери так и не пришли. По прошествию третей недели двери тоже не пришли. Весь этот срок менеджер НЕХОТЯ меня кормила завтраками.
По прошествию этого срока, я попросил фото готовых дверей, как подтверждение их физической готовности – этого мне тоже не предоставили. Двери прибыли только 30ого числа, спустя 30 дней от договорного срока. В придачу на металлической окантовке двери обнаружилась царапина.
Так как ремонт у меня в квартире делает компания, за простой строителей и срыв сроков мне был выставлен счет. Я попробовал договориться о скидке с менеджером компании, рассказав ей всю ситуацию. Сверх неустойки мне смогли предложить только 1500 рублей скидки – это + неустойка не покрывает даже четвертой части расходов, которые я заплатил компании:(
Дорогие друзья, берегите свое время, нервы, деньги и не повторяйте мой опыт взаимодействия с этой шарашкой.
1
1
16 ноября
Двери доставили своевременно, большое спасибо персонал как во время оформления так и во время доставки были очень компетентно и аккуратные, по времени ожидания получил все очень быстро качество дверей и установка все без проблем , мы очень рады.
23 декабря
Срыв всех сроков изготовления и доставки, привезли не те двери. Постоянный игнор и равнодушие менеджеров, постоянная путаница в сроках доставки, в заказе, бесконечная кормушка завтраками, что скоро привезут и поставят. Неверные рекомендации по подготовке дверного проёма, попытки повесить вину за свои косяки на клиента. Заказ у этой фирмы дверей был сделан 15 июля, ТОЕСТЬ 5 МЕСЯЦЕВ НАЗАД. На сегодняшний день из двух заказанных дверей стоит только одна. Вторую все ещё не привезли (возможно даже не изготовили) и полная тишина от менеджеров. В нашем случае, благодаря этой фирм, ремонт не доделан. Не связывайтесь, не мотайте себе нервы и никогда здесь не покупайте.
П.с. одна из двух установленных дверей - красивая и качественная, но с таким сервисом и с такой работой с клиентами, я не рекомендую давать этим ребятам шанс.