House Master
72 reviews
October 2
Установлен в подъезде домофон от данного чуда. За последние полгода обращалась уже три раза - но, увы, поломки обнаруживались в нерабочее время данной организашки, соответственно, мне никто не отвечал. Короче, в ближайшее время у меня предстоит переезд, и, слава богу, никак больше не буду связана с этой недоорганизацией и с её волшебным домофоном)
Я молчу про то, что в прошлом году звонила неоднократно.
А вы помните такие ситуации с старыми обычными домофонами? Я нет)
Советую, если у кого такая же ситуация, разбираться с этим... С ДМ. Перерасчёт, заявления, прочее - мы платим за нормальное обслуживание, а не за неработающий шлак. Если бы не переезд, повыносила бы голову ДМ, как мне их домофон :)
October 4
Не работает видеокамера. Жду мастера с 17.09.24г. Два раза приходили, обещали придти на следующий день и с концами. При этом визит (не диагностика) стоит тысячу рублей. В общем мошенничество.
Так платным является вызов или ремонт? Вызов я оплатил (правда только один), блок питания тоже. Система как не работала, так и не работает. В общем я отказался от услуг этой компании, хотя систему видеонаблюдения устанавливала компания ,,домашний мастер,,
July 1
Прошу разобраться и пояснить, на основании какого договора юрист ООО «Домашний мастер» обратилась в суд о взыскании задолженности по адресу пгт. Мурмаши ул. Мисякова 1-14? По данному адресу я не проживал и не проживаю) собственником не являюсь) договор не заключал) Получается, данная организация проявляет мошеннические действия? Буду вынужден обратиттся в суд как на ООО «Домашний мастер» , так и на юриста лично
3
February 19
Долго выбирали, где заказать установку двери с домофоном в подъезд. Решили остановится на «Домашнем мастере», т.к. по цене/качеству это наиболее выгодное предложение на рынке и, думаю, правильно сделали. Спасибо менеджеру Светлане за безупречное сопровождение документов, ответов на любые вопросы и высокий уровень сервиса, а монтажной бригаде за оперативную качественную установку двери подъезда и оборудования домофона! Все жильцы остались довольны, будем пользоваться. Это не первый мой опыт общения с данной компанией, поэтому проблем с обслуживанием, на случай поломки или неисправности, у нас точно не возникнет.
3
December 2
Был Цифрал сервис, ничего не могу сказать, проблем не было, появился Домашний Мастер, те ещё мастера, одни неполадки, то видео не работает в приложении, то уличная камера, теперь с домашнего видеодомофона не могу открыть двери, ждите в течени е трёх дней вам перезвонят...........
July 6
Не работает камера на домофоне уже месяц.Оставил заявку,но никакой реакции нет.Слышу от оператора,что мастер приходит каждый день уже неделю и никак не может отремонтировать видео на домомофоне.»А может он и не приходил»))))
Скальная 9
3
November 22
Не реагируют на заявки. Не перезванивают. Установлен домофон. Дверь в подъезде грохочет со страшной силой! Невозможно спать.
Ужасно работаю. Если это вообще можно назвать работой. Квитанции только исправно присылают.
July 30
Все хорошо, быстро приехали починили домофон. Не работала трубка. Мастер приятный вежливый. Могу рекомендовать компанию. Спасибо!
1
October 16
Поменяли домофон никто к нам попасть не может. Доставку надо встречать на крыльце, что для меня тяжело даже до лифта тащить пакеты. Зачем браться за то что не умеете делать, нагадили и рады
November 14, 2023
Поменяли старую трубку домофона, которая плохо открывала дверь.
А новая стала ужасно пищать и ничего не слышо с улицы.
Оформила заявку 08.11 , сегодня уже 14.11. Звоню постоянно в " Домашний мастер". Только кормят обещаниями : сначала сказали в течении трех дней.
Ничего не сделали и не звонят.
На второй мой звонок сказали, что мастер придет завтра. Опять тишина.
На третий мой звонок, уже, сроки увеличись до 10 дней.
Безобразная работа организации.
Может кто подскажет: куда можно написать жалобу.
3
September 4
Отвратительная компания которая ворует деньги у жильцов МКД совместно с УК и этому есть документальное подтверждерие.
4
January 29
Сделали заявку 25.01.2024 на перенос домофона , сказали в течении 3-х дней придет мастер, конечно же мастер пришел в самый последний день 29 января. Компания вообще учитывает, что люди работают, я что должна сидеть 3 дня и ждать. Хоть бы подумали о людях немного
1
January 17, 2023
В квитанции за домофон было голосование за или против установки нового домофона с камерой. Жильцы проголосовали против, результаты были опубликованы в одной из следующих квитанций. Но не смотря на это примерно через пол года без уведомления был установлен домофон с камерой.
В дату выдачи ключей от него курьер прошла мимо 1 квартиры!
А на её обратном пути выяснилось, что все ключи она уже раздала и единственный способ теперь его получить это ехать самим в домашний мастер!
Мы не хотели этот домофон! Специально освободили вечер чтобы получить ключи от домофона который нас не устраивает! А в итоге теперь ещё и придётся не понятно как ехать в компанию рабочие часы котой совпадают с нашими!
Отвратительное обслуживание! У меня просто нет слов выразить свою злость и недовольство работой данной компании!
9
4
February 19
Спасибо большое домашнему мастеру,установили домофон в установленные сроки,всё замечательно работает!
1
1
October 22
Переоформила л/с, быстро , без очередей и лишней бюрократии))
October 12, 2023
ООО Домашний мастер в городе Заполярном демонтирует работающие домофоны, устанавливает свои. Ставит перед фактом: получите ключи. Действуют методом захвата. Ограничивают тем самым доступ к своим квартирам собственников. Люди (большинством) должны решить нужны их услуги или нет.
3
December 20, 2022
Не удобное местоположение , цены на комплектующие очень дорогие как прочем там все дорого , да и компания желает быть лучше не рекомендую данную компанию по обслуживанию домофонов но вам не выбирать где они есть там других не будет .
6
2
February 16
Быстро исправили проблему, не открывалась дверь с квартиры, все хорошо. Теперь работает, спасибо.
1
October 20, 2022
Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. Самовольно заменили домофон, ключи лично в руки не предоставили, по словам их сотрудницы выдавали "на подъезде" ??? (Хотя точно знаю что другие организации обслуживающие новые домофоны, ключи разносили по квартирам). Теперь говорят "получать ключи приезжайте в офис". Но ведь кто-то работает, да и вообще в доме проживает много пожилых людей которые возможно и объявления не видели (оно провисело всего 3 дня). Мой телефонный разговор с сотрудницей этой "компании" закончился бросанием трубки с её стороны. Позор! Написала жалобу в Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области. Жду ответ. Теперь у нас есть домофон, нет ключей и никаких опознавательных знаков кто обслуживает это "чудо науки и техники".
17
2
April 13, 2023
ужасно,каждый день что то чинят и все равно ничего не работает,домофон установили без опроса жителей,никаких договоров не подписывали,ладно бы домофон «дом.ру» был,где работает камера и можно скачать приложение,а тут ничего абсолютно,какое приложение скачать не сказано,платим как за домофон с камерой,а камерой пользоваться нельзя,бред вообще какой то👎🏼👎🏼👎🏼
5
October 31, 2022
Данная компания не обслуживает наш дом. Сделал индивидуальную заявку по диагностике видео наблюдения. Менеджер в офисе всё объяснила и показала. Мастер Беляков Филипп приехал вовремя, быстро и четко разобрался в проблеме, устранил неполадки, с которыми не могли справится специалисты нашей обслуживающей компании Цифрал-Сервис. Рекомендую данного мастера в ремонте видео наблюдения!
6
4
October 31, 2022
Летом установили новый домофон в подъезде, договор не подписывала, ключи выдавали с приключениями. Пришла квитанция на оплату за 3 квартал, а домофон начал работать в тестовом режиме только в конце июля. Конечно, сумма небольшая, но платить за наглость даже ее не хочется. Позвонила диспетчеру 07 октября, она обещала, что со мной свяжется специалист. Ждала до 22 октября, звоню еще раз, говорит нужно писать на сайте. Написала, снова жду ответа, теперь не работает сайт. Удивляет, мягко говоря, такое отношение к клиентам и уровень профессионализма работников данной компании.
7
2
June 16
сделали домофонные ключи за 5 минут при мне. очень удобно
1
August 24, 2023
Хорошая компания. Всегда быстро реагирует на заявки. Телеграмме работает очень хорошо, всегда оставляю через него заявки.
2
January 28, 2023
В сентябре 2022 самовольно заменили работающий домофон, без запроса жильцов. На все вопросы и жалобы ссылались на отсутствующего ( в отпуске) директора. Общаются хамски. В выходной Не работают и не общаются, даже по экстренным вопросам. Добиться возврата старого, работающего домофона не удалось.
5
1
August 11, 2022
Самовольно заменили домофон, ключи не предоставили, говорят "хотите получить, приезжайте в рабочее время" на ответ, что в рабочее время я работаю им наплевать. После установки, домофон не работает. Любой телефонный диалог, заканчивается бросанием трубки с их стороны. Заявки про передачу ключей "лично в руки" игнорируют и закрывают. Гнилая организация, если есть возможность, устраивайте собрание собственников и отказывайтесь от услуг данной организации.
12
3
October 23, 2022
Чистый,светлый офис. Аккуратно заходим на крыльцо,ступенька с сюрпризом. А так приветливый, доброжелательный персонал. Большой аквариум+
2
3
June 26, 2023
8 июня сломался домофон, сделала заявку,сегодня уже 26 июня, ничего не делают, один ушел в отпуск, другой заболел, директор тоже в отпуске! И когда сделают, ничего не знают!
3
January 31
Приезжали устанавливать трубку длмофлна.
Все быстпо, вежливо.
Спасибо!
1
March 23, 2023
Не работала трубка в квартире, приехал мастер на следующий день и устранил проблему. Очень вежливый молодой человек. Операторы быстро взяли трубку и приняли мою заявку.
1
1
October 22, 2022
Поменяли домофон, ключи не выдали, позвонила в офис, сказали забирайте сами, пришлось ехать. В офисе девушка сказала, что ключи закончились, не понятно зачем было говорить о возможности забрать ключи. Теперь надо ещё несколько раз к ним заехать пока эта Конторка не соизволит выдать ключи.
5
3
November 15, 2022
Самовольно поставили новый домофон. Не дозвониться, не достучаться. Обратной связи никакой. График работы шикарный - называется фиг попадешь лично. По обслуживанию старого домофона - такая же история. Будем писать жалобу.
7
2
October 6, 2023
05 октября 2023 оставили заявку о сломанном доводчике, к вечеру все было сделано, спасибо за оперативность
1
February 1, 2023
Хорошая компания! Заявки выполняются быстро и в срок! Приятные девушки операторы!
Новый домофон работает отлично,без каких либо перебоев!
3
3
October 24, 2022
Замечательная компания! Установили умный домофон, выдали ключи. Девочки очень приветливые, по телефону все рассказали. Желаю только процветания!
1
5
November 17, 2022
Третий месяц не работает доводчик. Дозвониться и сделать заявку не возможно. Вместо замены доводчика поставили новый домофон. Какой в нем смысл, если дверь не закрыаается? Телефон не отвечает. На голосовое сообщение нет реакции.
5
2
October 21, 2022
Поменяли домофон зачем то, хотя тот был хороший, нифига не слышно как будто не домофон а рация…Ключи так и не принесли, поехала сама, взяла, а они не работают) поеду опять туда, и спрашивается…для чего мне предоставили этот гемор?
6
August 14, 2022
неплохое место с обилием порогов. Особенно ценно, что с помощью этой организации мы снова можем беспрепятственно попадать в свой милый дом... и пусть замучается диареей тот кто придумал нажиться на замене работающих домофонов.
6
2
May 16, 2023
Отвратительная организация, бросают трубку, и не могу оставить заявку. Блокируют! Провода торчат, домофон не работает и приложение. За что платить?
2
September 12, 2022
Ну, вот смотрите... Сначала не хотели ставить домофоны, потом поставили. Громче всех в городе кричали, что только они смогут обслуживать священные домофоны и доводчики. Для получения более 2 бесплатных ключей просят справку Ф9. Но можно по прописке в паспорте. Иначе - 200 р. за ключ. И не важно сколько ключей от старого домофона ты, может быть, у них и купил своë время...
За ключами надо идти в офис. Смотрите под ноги - много ступеней на любой вкус. Это если не поймали их сотрудника в подъезде по графику раздачи.
Полагаю, что если справку забирают (не знаю), то это необоснованный сбор персональных данных. Сам я получал ключи - обошлось без справок. Показал квитанцию за коммунальные услуги (там написано количество прописанных и адрес). Попросили скинуть скан в WhatsApp. На мой вопрос: Зачем? - ответили: Для информации нам.
Будут ли их домофоны полноценно работать как такие же видеодомофоны - с мобильным приложением и удалëнным управлением - пока не ясно. Но что-то сдаëтся мне пока что, что нет. Поживём увидим. А абонплата будет расти...
Конечно, офис чистенький, в цокольном этаже. Получше, чем был в непонятном здании на Кольском. Ну, что ж, просто так, что ли абонплату начисляют... :-)
6
1
January 29
Самая плохая организация. Квитанция не приходят, часто не работает домофон
2
October 17, 2022
поменяли домофон,ключи не принесли.Дозвонилась до конторы,вежливо обещали принести,но до сих пор несут.Звоню еще раз,отвечают что не могут ответить. БЕЗОБРАЗИЕ!Я возмущена таким отношением .
6
1
August 6, 2022
Хороший магазин.Покупал ТЭН для водонагревателя и уплотнительную резинку для холодильника. Продавец все показал рассказал.Рекомендую.
2
4
January 20, 2023
Тоже поменяли самовольно никого не спрашивая.Теперь глючит трубка к ним недозвонится.Ужасная компания,думают только о деньгах.
5
July 29, 2022
Домофон после установки не работает(не магнитит) мастер не приходит неделями после оставленных заявок.ужасная контора.ни одной звезды не заслуживает
6
1
April 18, 2023
мастера замечательные и толковые! особенно Дмитрий, всегда поможет и даже в неурочное время
1
December 1, 2023
Оперативно решили вопрос по заявке.
1
May 23, 2023
Ужасная компания,сотрудники совершенно не знают своей работы.
5
1
November 15, 2022
у вас вообще кто работает? звоню уже в течении недели никто телефон не берет .
как ключи получить?????
5
2
December 5, 2021
Была один раз,осталась довольна,быстро решили мой вопрос,персонал очень вежливый,, молодцы
4
3