Хуже просто некуда. Плачу 1300 р на интернет, хотела сменить тариф, на сайте висит есть за 1000 р / мес) захожу в личный кабинет - предлагают только сменить на тариф подороже )) без выбора. звонила... 10 минут слушала робота) с оператором так и не соединили) писала на сайте в чат.. кто же ответил?))) РОБОТ) как жаль) помню времена когда в дом ру отвечали живые люди и правда хотели помочь решить вопрос :) жаль сейчас уже нет. скорость интернета на нуле, цены выше крыши :) постоянное повышение цен) и монжо сменить тариф лишь на тариф подороже ) с оператором не связаться) можно робота послушать) и перезванивает только робот) спасибо за крутые услуги и клиентоориентированность. хотели еще несколько вопросов по поводу ТВ задать. как думаете, кто-нибудь ответил? нет. поговорите с роботом. спасибо. нет слов. хуже некуда. была вашим клиентом очень много лет, но думаю отказаться от ваших услуг если вам все равно на клиентов.
Пользовались интернетом достаточно давно, но в последние месяцы обнаглели в край. Мало того что скорость ужасная просто, так ещё и в последний раз интернет оплатила с опозданием, через 13 дней, соответственно эти дни интернет был недоступен и им не пользовались, так они взяли полную оплату на месяц, и интернетом можно было пользоваться только 17 дней.... все другие провайдеры просто отсчитывают месяц начиная с даты оплаты, или берут не полную сумму тарифа, а за оставшийся период месяца. После этой ситуации расторгли договор с ними, и потребовали возврат денег, которые все ещё не пришли. Не советую связываться с этой компанией, одни негативные эмоции
Жаль, что нельзя поставить оценку ниже: из любимого провайдера Дом ру превратился в отвратительного, придется отказываться. Каждый день занижают скорость до экстремально низкой, решить проблему не могут, пытаются сначала назначить виноватыми нас, потом наконец оформляют заявку на визит инженера. Инженер приходит, говорит о том, что все отлично, - и правда, дня три после его визита скорость остается хорошей, потом же все возвращается на круги своя. Компенсировать отсутствие услуги отказываются, сотрудники совершенно некомпетентны, сваливают решение вопроса друг на друга, в итоге никакого результата. Также любят подключать платные услуги, разумеется, без нашего ведома, и лгут, заявляя, что услуги были подключены нами. Очень жаль, что некогда отличный провайдер столь низко пал, я надеюсь, что расторжение договора с ними пройдет быстро.