Добрый день. Я с другого города но часто бываю в вашем городе и сталкивалась с работой ваших сотрудников и хочу сказать очень слаженые, отзывчивые объяснят доступно на каждый вопрос. Но график работы ужасный и опасный ходить по квартирам не зная кого там встретишь. И плохо что ме няют работников я уже превыкла к одному и тому же работнику но так как могу обратиться к нему с другого места за консультацией и он поможет.рассмотрите вопрос не менять рабочих с мекрораена на другой мекрораен. Постоянным клиентам это не удобно. Спасибо что обратите внимание на моё письмо.
Никогда!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Ну если не хотите платить за воздух. Постоянные перебои и срывы в подаче интернета. Регулярные подключения платных пакетов услуг в одностороннем порядке. Нашли несправедливое повышение платы, корректного счета не дождетесь. В лучшем случае сделают скидку в следующем месяце. Хотите сделать звонок в службу поддержки? Готовьтесь раз 5-7 услышать что вы должны заплатить. Оператор как попугай отвечает заученные фразы, что нет тех.возможности. В общем это компания которая будет впитывать ваши деньги и нервы как губка! Обходите ее стороной!
Мерзкая организация 🤮
Давненько был негативный опыт с ними.
И тут чёрт дернул меня опять с ними связаться 😬 думаю стоооолько времени прошло… наверное всё изменилось… вон, какие менеджеры внимательные и улыбаются 🤔
Ага, не тут то было… услуги некачественные, цены высокие, менеджеры откровенно забалтывают и обманывают 😲
Не связывайтесь с этой компанией, на рынке много достойных и добросовестных компаний 🧐
Интернет нужен для общения и работы. Раньше пользовалась другим провайдером, проблем было достаточно. Сейчас переключилась на Дом ру, тут и поддержка быстро реагирует, если неполадки какие, и нет такого, чтобы по несколько часов отсутствовал инет… За нескольколько месяцев был один перебой, и тот устранили с космической скоростью.
Оплачивает интернет фирма, так что пользуемся услугами дом ру, наверное лет 6-7, он у всех сотрудников. Оперативно реагирует поддержка, поэтому из-за связи не было проблем с нашей клиентурой. Все вовремя. Вне рабочее время качаю фильмы, пользуюсь свободно всеми нужными приложениями, соц сетями, за стабильность поручусь.
Давно пользуюсь этим провайдером. Из недостатков - не особо большой пакет тв-каналов, хотя в платных доп пакетах есть всё что пожелаешь. Ну это скорее придирки, чем явные минусы. Плюсов больше - стабильный интернет и счёт за услуги без лишних левых цифр.
Пользовалась услугами дом ру. Переехала позвонила им сказать чтоб там отключили и перенесли туда куда переехала. Сказали ожидайте сотрудник придёт все сделает. Итог два месяца жду сотрудника. они звонят чтоб подключить надо за оборудование сначала заплатить 9000 руб потом только заново подключат.подскажите куда обратиться платить я не собираюсь заново и оборудование мне ненужно а обратно его не забирают
3
Show business's response
Авсюнин VIKTOR
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
Подключили пакет Мега М за 800 рублей. На троих 100 Мб просто отлично. Оборудование взяли в рассрочку, удобно, лучше чем бесконечная аренда. Качество связи радует. Если поломки и случаются, то стараются все починить быстро. Более 10 минут ник огда без интернета я не сидел)))
Добрый день! Такого отношения к клиентам я в жизни не встречал (p.s.более 10 лет использую этого провайдера, буду расторгать договор).Позвонил в офис озвучил проблему, постоянно зависает интернет и приставка. Сказали завтра придет мастер назначили время. Проходят сутки ни кого нет, звоню. Менеджер отвечает, заявка закрыта, вчера вам позвонил мастер вы отменили заказ......(ни кто мне не звонил). Заказываю мастера повторно на сл. День ,проходит время ни кого нет. Звоню на сл. день аналогичная ситуация, менеджер отвечает вам звонил мастер вы отменили заказ (ни кто мне не звонил).Сейчас половина каналов не работает хотя тариф максимальный. Что делать дальше я не знаю. Звоню прошу соединить с руководством и решить мою проблему, ответ у нас нет руководства))).Отзывы вообще в жизни не писал, а тут просто не знаю, что мне делать дальше!!! Может руководство прочитает мой комментарии и решат данную проблему.
Являюсь сисадмином более 15 лет,в своей деятельности сталкиваюсь со многими провайдерами, так вот ДомРу самый лучший провайдер, конечно бывают небольшие недочёты, по сравнению с другими провайдерами они просто боги интернета!!!
Самы не надёжный провайдер который есть в городе Тюмени, не выпалняют обещаний, ни какой пунктуальности, вешают свои проблемы на абонентов, ко всему прочему ещё и трубки сбрасывают когда пытаешься до них дозвониться, вообщем ни кому не рекомендую данного провайдера!!!!
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 10, 2020
Заказал установку, пришли на пятый день сказали нету порта свободного, сказали ещё дня 2-3 ждать когда они поставят коробку только тогда подключат,сказали с вами свяжутся. Тишина,позвонил в офис там вообще бестолковые дамы сидят, поговорил с одной как оказалось глупой в итоге переключила на старшего сотрудника Аделя та оказалась ещё тупее в итоге она переключила на линию в ожидании другого сотрудника и все, одно ожидание с музыкой в трубке. Не советую данный провайдер !!
Отказалась от интернета. Просила только телевидение. На следующий месяц пришёл счёт за интернет и телевидение. Говорят вы пользовались. Я интернетом не пользовалась у меня интересует в телефоне. Придётся отказаться от дом .ру
В продоложении отзыва. Прочитал отзывы других клиентов в дубль ГИС и яндекс. Весь негатив соответствует полностью. Мало того что обслуживание ужасное так и узнал случайно что они нарушают авторские права на программное обеспечение одной крупной компании. Если моя проблема в течении 2-3 х дней не решится буду писать жалобы везде. В Роспотребнадзор, Минкомсвязи, и в прокуратуру на нарушение авторских прав
11
Ребров Юрий
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Устраивает. Часто играю в онлайн-игры, поэтому важно, чтобы ничего не висло. Отклонения между заявленной и получаемой скоростью если и есть, то минимальные. Есть специальные тарифы для геймеров, при подключении еще и две игры бесплатно каждый месяц дают)))
Я не доволен качеством интернета от дом.ru интернет постоянно виснет и легче сидеть с мобильного интернета чем с вашего оборудования а вот не давно столкнулся с такой пробле мой что зря переплачиваю за ваши услуги т.к. ваш интернет не способен выдовать хорошие показатели
Я живу в с.,Ярково. Подключились к Дом ру 29 января 2021 . за подключение за оборудование и абонплата за февраль - всего 10000 т заплатили . 9 февраля изчез. Cтарший специалист по телефону ответил что проблемы с подрядчиками- не дают питания. Cоседи уже перешли к другому провайдеру. Oчень обидно ничего не известно
3 года уже обещают провести высокоскоростной интернет и все 3 года кормят завтраками "Вот завтра у Вас в доме будет модернизация!". Прощайте! Достали уже!
При подписании договора не предупредили, что его нельзя расторгать 3 года. Теперь должна 10к за оборудование «в рассрочку». В шоке от ситуации
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 4, 2021
боже, какой отвратительный интернет. всё лагает, сообщенич отправлтся по 7 минут, ужас какой-то. сами подключают какие-то услуги, половина каналов на тв не работает, не советую их. обманщиуи и лжецы!!!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе самой компании, а не этого офиса в частности. Люди, никогда, просто никогда не подключайтесь к этой компании, по крайней мере в Тюмени. Мало того что услуги они оказывают посредственные - скорость интернета как правило ниже процентов на 20 заявленной, при прямом подключении кабеля и она постоянно плавает, может выдавать почти обещанную, но чаще всего это нестабильная цифра. Во-вторых они обманули меня с услугой "оптом дешевле" - деньги взяли, услугу не оказали. После того, как вы подключитесь, Ваша спокойная жизнь закончится, ибо компания достанет Вас БЕСКОНЕЧНЫМИ звонками с платным предложением дополнительных каналов, увеличением скорости. Очень много лет мирился, а потом надоело и решил расторгнуть договор. Пишу в поддержку, об этом, сразу дали скидку 15%, меня даже так не устроило, сказали назовите номер паспорта и вроде расторгли договор. Но остались деньги на счёте, сказали вернут на карту с которой платил. Называю её, сказали не совпадает номер! У меня одна карта, как не совпадает??!?!? Езжайте типа к нам в офис, разбирайтесь! ))) короче, отключаетесь? мы устроим Вам спокойную жизнь ))) Короче никогда, никому из знакомых и родственников не позволю подключаться к этой компании, я вынужден буду заниматься антирекламой, не хочу что бы кто-то побывал в моей тарелке. В Тюмени есть более интересные как по качеству, так по цене и сервису. Всем удачи и добра. Если что, мой отзыв не анонимный, номер договора 720006767972
Upd: Почему Ваш специалист на сайте Владислав не помог и не объяснил про виртуальный счёт и тд? Он же видел цепочку оплат...
спасибо большое за помощь в ВК, очень приятный в общении сотрудник. Вроде бы вопрос с возвратом решится через три дня.
При подключении месяц интернет был без проблем! Потом звонки от них проблема с моим модемом... И началось по 3 раза выбивать на день интернет... Предлагают свой модем... Потом звонки перейдите на новый тариф...))) короче 2 месяца меня кошмарили.... думаю подключить др. провайдера...
Ужасная компания. Чтобы расторгнуть договор, вынесли мозг. Эти свои вечные рекламы. Как ветер дунет, так у них оборудование ломается. Заставляют платить на 1 мес больше, при расторжении. Типо за 30 дней уведомляйте. Не дай бог с ними связаться. Даже Ростелеком лучше их в 100 раз.
ужасное интернет соединение,при звонке с вопросом почему интернет работает нестабильно,начинают делать видимость каких-то диагностических работ,создают видимость что они всё исправили,через пару дней всё опять перестает стабильно работать,один из худших провайдеров
Очень навязчивый провайдер! Был у меня подключен дом ру, когда начал переезжать в другую квартиру, встал вопрос о расторжении договора, вопросами аля: "как, зачем да почему" прям доканали меня, на мои слова, "я хочу расторгнуть договор, это мое право" вообще ноль реакции, спустя пол часа абсолютно бесполезного для меня диалога все же согласились, хотя вывести из себя у них все же получилось за это время..
12 часов нет интернета и не работает телевидение. Как вы д умаете что я могу посоветовать дом. Ру.
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 4, 2020
Пытаюсь сообщится о мошенничестве и Вымогательстве со стороны сотрудников компании, но официально претензию не регистрируют, со службой безопасности не связывают, предлагают поболтать в чате, оставляю заявку на звонок на сайте-не перезваниваются так как прошу официально зарегистрировать мое обращение
10
1
Show business's response
Иван
Level 6 Local Expert
September 2, 2021
Дом ру за починку(просто перетерся провод в квартире) просит 200 рублей🤣🤣🤣🤣Никогда такого не было... давно хочу сменить провайдера.... и да... замучали своими звонками с услугами.. Вы господа совесть имейте!!!!
Очень плохая компания. Звонит на мой личный телефон, предлагает рекламу. Между тем, я своего согласия компании ДомРу на звонки с рекламой не давал и запрещаю вам это делать впредь! Если звонки будут поступать и дальше, я не пожалею своего времени и буду оставлять негативные отзывы о вашей компании по всей России.
трижды был клиентом этой компании ! больше ни за что , даже если буду платить другим больше !
качество телевидения и интернета ужасное , стабильно раз в неделю поломки и звонки в техподдержку , ну а про офис на 50 лет октября вообще отдельная история , операторы хамки самовлюблённые сидят которым до клиента совершенно всё равно !
Раушана абдуллина 5 проведите кабель интернет оптоволокно подвал дом ру Dom.ru сделайте тарифы низкие
4
Show business's response
KMBX
Level 9 Local Expert
June 14, 2020
Худший провайдер. Худший клиентский сервис. Два дня не работает интернет ничего не могут сделать. Занимаются отписками и отговорками. Никто ничего не знает. Каждый раз при обращении спрашивают -А что у вас случилось? Может роутер надо перезагрузить? Как вообще эта компания до сих пор существует, не понятно.