Для меня, просто удивительна работа данной клиники. Сначала я звонила, минут 10, никто вообще не брал трубки. Я звонила и звонила. Потом наконец-то ответили. У меня высокая температура, сильнейшая слабость, встать вообще не могу, поэтому естественно вызываю врача на дом, терапевта. Сначала мне все подтверждают, а потом, уже в сообщениях в вотсапе , написали, что мол нет врача терапевта и приходите к нам 9 апреля. Сегодня на секундочку 3 апреля 😂. Зачем вы нафиг уже нужны через 6 дней? Ну что это за глупое предложение , когда человеку врач нужен сейчас , а не через 6 дней . Просто высший балл вам, за такое предложение. Ваша клиника точно - не семейный доктор. Если у вас нет даже терапевта дежурного.
Лор Руденко О. В. абсолютно не грамотно проводит лечение и такое ощущение что вообще не знает, что делает. Шла в платную клинику, чтобы получить адекватное лечение и помощь . В итоге результата ноль.
Я, Ряпусова Л.В. 15.02 2023г проходила в ваше чудесной клиники две процедуры. ФГДС и Видиоколоскопию без наркоза. Эти две процедуры проходила в первые, хотя я с 1956г.рождения. Очень переживала. Но когда познакомилась с врачем Резван Т.А. и мед сестрой( извините не знаю как звать), которые провели эти две серьезные процедуры- успокоилась. Доброжелательно спокойным тоном голоса врачь очень подробно обьяснил как будет проходить эти процедуры. И во время этих процедур поддерживала меня добрыми словами ( молодец, умничка, все будет хорошо, немножно осталось потерпеть) . Очень благодарна врачу Т.А. и медсестре . Большое спасибо вам. Вы профессионалы своего дела .Я ушла в хорошем настроении. В клинике очень чисто и светло. Удобные кабинеты. Все на высоком уровне. Спасибо.
Никифорова Екатерина Алексеевна-чудесный молодой врач ЛОР.Клиника мне понравилась. Конечно дороговато, но зато быстро и профессионально.Ждем,когда в Мурино,наконец-то, достроят нормальную поликлинику для взрослых людей.Такой большой населённый пункт и без нормального мед.обслуживания.
По поводу компетенции врачей ничего не скажу, к ним попасть не довелось. Будьте готовы, если до вас человек задержался на приеме, то вас не предупредят сколько по времени ожидать (и есть ли в этом хоть какой-то смысл). Пришла на прием к 19.30 немного заранее, чтобы заполнить документы и пройти к кабинету. Оказалось, что девушка, которая записана на 19.00 еще ждёт своей очереди и неизвестно, когда врач закончит осмотр другого пациента. В итоге девушка, которая должна была попасть на прием в 19.00, зашла в кабинет ориентировочно в 19.45. Просидев около часа до 20.35, я и моя тонкая душевная организация не смогла выдержать такого время ожидания. Я решила пройти на ресепшен и уточнить, а есть ли мне вообще смысл ждать, если клиника работает до 21.00, а прием составляет минимум 30 минут. На мои недовольные, при этом достаточно корректные и вежливые вопросы о том, а примет ли меня вообще сегодня врач, девушка во первых не извинилась за время ожидания (вроде такая мелочь, а с ней бы уже впечатления другие были бы), во вторых точного ответа дать не смогла, «если вы готовы подождать, то подождите, может врач вас примет» и предложила всё таки записаться завтра на утро. А мне после такого отношения к моей персоне и моему времени совсем не хочется приносить свои шекели в подобную организацию и продолжать высиживать часы перед приемом тоже совсем не горю желанием. Надеюсь девушке, которая была до меня и все таки смогла попасть на прием, администраторы сделали скидку (во что конечно, мне лично слабо вериться).
Как итог, я туда больше никогда не приду.
Сразу отмечу, что мой отзыв основан на посещении 2х отделений сети "Семейный доктор" и 3х разных врачей: терапевт, стоматолог, стоматолог-гигиенист. К сети я прикреплена по полису ОМС. В какой то момент у меня случился перерыв в работе и я решила вместить в этот перерыв удаление так называемого зуба мудрости (это нужно стделать по ряду показателей). Поскольку процедура сопряжена с разрезанием десны, хотела иметь возможность отсидеться дома пару дней после в компании обезболивающих, а не страдать на работе. Оказалось, что для посещения стоматолога нужно направление от терапевта. К терапевту по ОМС предложили записаться через 2 недели. Я не готова была ждать, поэтому записалась на следующий день на платный прием в отделение на Авиаторов Балтики 15..... Мало того, что в кабинет я попала как минимум на полчаса позже, чем была записана (напомню - прием платный, ни по ОМС и даже сама терапевт посочувствовала, что мне пришлось потратить 1500р. ради получения заветной бумажки), так мне еще и не отдали это направление в тот день🤦♀️ Потому что на нем должна была поставить подпись заведующая отделением. Направление получила только на следующий день после обеда🤦♀️.... На этом периоде взаимодействия с клиникой были еще траблы вроде сложностей с дозвоном и тд. Но углубляться в них не буду.
По направлению записали к стоматологу в отделение на Ручьевском пр. через несколько дней. Прием был бесплатный. Врач выписал мне направление в городскую поликлинику (как я поняла, они не проводят у себя удаления зуба, сопряженные с хирургическими манипуляциями, которые мне требовались). Забрав направление отправилась домой и в тот же день позвонила по указанному в направлении адресу..... И знаете что? По этому адресу находиться детское отделение🤦♀️ Там принимают только детей, Карл! А я давно уже не ребенок, если верить цифрам в паспорте🙄 Позвонила в Семейный доктор, сказали, что выпишут новое направление в стоматологию, где оказывают услуги взрослой аудитории.... Пришлось потратить время на то, чтоб съездить забрать это направление 🤦♀️ Вроде и комплимент моему внешнему виду сделали, попытавшись отправить меня в отделение для детей, но из грустного - я потратила свое время на то, чтоб вернуться в клинику и забрать направление, по которому смогу попасть на удаление зуба.
До процедуры удаления мне было показано сходить к гигиенисту: врач советовал да и с последней чистки прошло достаточно много времени.... Решила рискнуть и сходить платно на эту процедуру на Ручьевский проспект (стоит отметить, что уже несколько лет пользуюсь платной стоматологией, но клиника, которую обычно посещаю находится не в СПб и сейчас нет возможности ее посетить). В целом по качеству чистки претензий нет. Весь налет и зубной камень был удален прекрасно. Во время процедуры были болезненные ощущения, но +- в пределах нормы, как мне кажется. С учетом ситуации..... Но спустя часа три-четыре после посещения клиники я поняла, что врач-гигиенист сильно травмировала мне десну. Она начала все больше ныть и к вечеру болела уже так, что я поняла - засыпать буду скорей всего под обезболивающими. Хорошо, что они уже были в наличии дома, в преддверии сложного удаления зуба мудрости..... Никогда во время чистки у гигиениста мне не умудрялись так травмировать что то в полости рта, чтоб я пила обезболивающие..... По итогам всей этой эпопеи я сделала вывод, что платными услунами в Семейном докторе я пользоваться не буду. Такие мучения и трату времени еще можно пережить, если пользуешься услугами бесплатно по ОМС. Но когда я плачу деньги - ожидаю чего то большего.
P.S. Во время похода к гигиенисту я доплатила за лекцию по правильной чистке зубов..... Во-первых, те пять минут и та информация того не стоили) Всем советую потратить те же пять минут и посмотреть ролик в интернете, коих масса и на ЮТУБЕ и просто в Яндексе.).... Во-вторых, за эту доплату стоило бы дать мне обезболивающее, в довесок к травмированной десне) На случай, если его не окажется у меня дома)
На счет травмы десны - допускаю, что просто мне не повезло. В целом, врач была вежлива, развернуто отвечала на вопросы да и в остальном процедура проведена хорошо. Но лекции 5 мин о правильной чистке зубов в некоторых клиниках не хуже Семейного доктора читают бесплатно) А после вечера с десной, болящей так, словно мне проводили основательное лечение или удаление зуба и всего предшествовавшего, решила, что впредь буду всячески избегать пользоваться платными услугами сети. Для меня это того не стоит.
P.P.S. Из плюсов - в клинике чисто и опрятно. И с хамством я не сталкивалась. В колл-цетре и в самих отделениях сети со мной общались вежливо.
P.P.P.S......Спустя долгое время после написания всего, что озвучено выше (чуть меньше трех месяцев) мне снова есть, что сказать в адрес Семейного Доктора. К сожалению.
По направлению от этой клиники, после долгих перепетий мне в ЛОКБ удалили зуб, который требовал удаления. Напомню, что к врачу меня направили из Семейного доктора (ввиду того, что у них это удаление сделать не могли), к которому я прикреплена по полису ОМС.
Врач выписал мне направление, чтобы я сходила на следующий день после удаления в клинику, к которой привязана по ОМС (т.е. в Семейный доктор) к стомотологу на осмотр, чтобы убедиться, что на месте удаленного зуба все хорошо и благополучно. Это актуально, с учетом, что удаление было сложным (с надрезом десны и вот это все). В направлении написана дата, когда я должна пройти профосмотр. Позвонила в Семейный доктор. И что же? Мне сказали, что они могут меня принять по ОМС только с направлением от их врача и вообще, могут записать меня только через 4 дня..... И без направления от их врача - только платно..... Хотя у меня направление с датой. И речь о том, чтобы просто потратить две минуты, убедиться, что процесс заживления идет нормально....
С учетом ранее пережитого опыта уже сделала вывод, что рассматривать Семейный доктор как клинику, где буду пользоваться платными услугами - я не готова. Во всяком случае, это точно касается стоматологии.
Кто будет нести ответственность, если рана в моей ротовой полости, например, загноится, ввиду того, что Семейный доктор не может принять человека с направлением , который привязан к ним по ОМС мне не рассказали....
Мнение о них упало еще ниже, чем было. Сейчас это тянет на два с минусом.... Или на еденицу с плюсом.
Отрицательное впечатление осталось от посещения, заплатил не за что. Открыли больничный, потом поправилась раньше, а больничный раньше закрывать отказались, типа так нельзя, пришлось анулировать с потерей выплат. За справку в бассейн, что по уважительной причене пропускали ещё 700р сверху содрали, как за отдельный приём.
Был недавно в ц зубного. Удалял зуб мудрости. Почитав все отзывы, было страшно. Но, на удивление, процедура прошла настолько безболезненно и комфортно, что я был в восторге. Спасибо Доктору Алимову и Вахитову!
Был у невролога. Такое ощущение что докторов больше нет. Есть только плата за прием а в остальном лечитесь сами. Выкинул деньги на ветер за 6 минут общения,
По мимо того что врач искал в интернете что назначить,так еще назначила антибиотики ,не дождавшись результата анализов.Такой дозировки даже в продаже нет(цефтриаксон 250 мг однократно)Врач Арзуманова А.Б)Причем я обратилась с болью и по ДМС.Просто ужас и позор
4
K
koshka
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Сайт вообще Богом забытое место. Есть информация о врачах, которые уже не работают. Многих врачей, которые работают на данный момент в амбулаториях, нет на сайте.
Рюмин Алексей Борисович взял меня лечить после операции вскрытия некротической флегмоны правой голени и стопы. Продолжался отек и боль в суставе и стопе после операции. Алексей Борисович применил современные методы лечения. И сейчас отек ушел. Рана заживает быстро. Знающий врач хирург, профессионал своего дела, великолепно проводит консультацию. Внимательное и доброжелательное отношение к пациентам. Большое спасибо за спасение моей ноги. Рекомендую обращаться только к Рюмину Алексею Борисовичу.
Выражаю огромную благодарность замечательному стоматологу Вахитову Эрику Александровичу за профессионализм, внимание, чуткость, отзывчивость...Благодарю Вас за Ваши "Золотые руки" профессионала! И за возможность улыбаться)
Оценка — среднее арифметическое от всех визитов. Раз на раз не приходится. Бывает, попадаю на очень вежливую и отзывчивую девушку на рецепции, а иной раз — так хочется развернуться и уйти сразу. То же самое по врачам: вежливы, конечно, все. Но бывали случаи, когда приходилось обращаться за помощью повторно. Но уже в другую клинику.
Записался на приëм 30.05.22 в 19:30, перезвонили попросили прийти пораньше на пол часа. После прихода сказали что придëтся подождать, ждал 80 минут, в итоге врач принять отказался.
Т.е. после того как вы идëте на встречу и корректируете свой график для удобства врача, он о вашем удобстве даже не думает и не способен представить сколько займëт у него текущий приëм и отпустить ожидающего человека заранее. Ресепшн на том же уровне, как позвонить и перенести для себя так пожалуйста, как перезвонить и сказать вам что нет смысла пока приходить, так прикидываемся шлангом, всегда же можно потом извиниться, вместо того чтобы сразу нормально отработать.
Врач - хирург стоматолог по челюстному суставу. Причëм формально отказ меня принять объяснили отсутствием ассистента, что буквально лживая отговорка, учитывая что я записывался просто на консультацию.
Если со мной так поступили, то и с вами могут.
Ужасный сервис, вопиющее безразличие и непрофессионализм. Сам больше не занесу туда ни копейки, хотя живу совсем рядом и платными услугами пользуюсь часто.
Что касается предложения посетить вашу организацию бесплатно, то я отказываюсь это делать даже если вы мне заплатите. Кто вообще будет доверять лечению от таких разгильдяев?
Не могла записаться к дерматологу две недели, то все расписано , то записи ещё нет , то ещё графика нет . Но удалось в январе записаться , Пришла заранее , стояла ещё в очереди чтоб оформили , потом около кабинета ещё минут 20 ждала пока врач освободиться. Присесть даже негде . Но врач понравилась девочка молодая но толковая .
Очень чисто, приветливый персонал, быстрый приём. Компетентные врачи всё это рядом с домом. Проходили ФГДС, процесс прошёл комфортно, если вы понимаете, о чём я)
Спасибо огромное врачу травм атологу Дьячкову Дмитрию Вячеславовичу за внимание, профессионализм, не смотря на молодой возраст, знает чётко свое дело, очень благодарна ему.
Делала в этом центре фгдс, хочу поблагодарить врача Эндоскописта, к сожалению, не запрмнила имени и фамилии, это настоящий профессионал своего дело, все подробно рассказала и показала, сама процедура длилась меньше минуты с минимальным дискомфортом. Оборудование все новое. В клинике очень чисто и свободно. Также, хочу отметить вежливых и внимательных администраторов.
Прекрасный центр ! Я осталась очень довольна персоналом клиники, в частности детским неврологом. Осмотрела ребенка с ног до головы, а что хотелось бы отметить отдельно, так это время приема - 60 минут на одного пациента ! Рекомендую данный центр всем, компетентные врачи и очень вежливые девушки администраторы !
После нескольких визитов и обращений, причём абсолютно не связанных друг с другом пришёл к выводу, что этому «Семейному доктору» здоровье своей семьи я не доверю точно.
Сюда приезжаю исключительно к определенному доктору. По работе ресепшена - вечно не довольные сотрудники. Ошибки в записи. Кол центр отдыхает - не дозвониться ни когда. На сайте информацию устанете искать. Запись онлайн не работает. Ни кто не перезвонит. Можно попробовать через соц сеть, но там будьте готовы что вас выставят полным некомпетентным человеком.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Вежливые администраторы, приятная обстановка, особо хочется выразить благодарность доктору Дубровскому Дмитрию Владимировичу за чуткое отношение к пациентам
1
Show business's response
В
Вера Франс
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Крайне не рекомендую посещать в данной клинике ЛОРа Хотинского!Назначил лечение которое в принципе было не нужно,в платной клинике отношение на авось прокатит с таким успехом можно и государственную посещать или заниматься самолечением!
В первый раз впечатление было очень положительным, но придя во второй раз в эту клинику, 21.11.21,я просто была в шоке от такого отношения гардеробщицы к пациентам. Никогда бы не подумала, что буду писать на таких людей жалобу и оставить это без внимания не могу! Пришла с маленьким болеющим ребенком, который еще не ходит, положила на стойку. Естественно мне нужно было его придерживать, чтобы он не упал с высоты, раздеться самой, раздеть его. Настолько безмятежного, непоколебимого лица, необремененного никакими заботами и и мыслями, я еще не видела. Девица только понимала одну простую операцию, протянуть руку за верхней одежной, повесить на крючок и подать номерок.Все. Далее она сидела уткнувшись в телефон и привлечь ее внимание, возможно, смогла бы только начавшаяся война. Наше раздевание длилось очень и очень долго. Ребенок капризничал и я, потея в верхней одежде, пыталась раздеть его, чтобы он не успел вспотеть, собирая одежду в пакет одной рукой, а второй придерживая его. Она даже не предложила помощи подержать его на этой же стойке, не беря на руки, а просто придержать, чтобы не упал, ребенку 7 месяцев, пока я хотябы сниму свою куртку. Для сравнения, когда мы были в первый раз, приятная женщина предложила мне помочь, придержала ребенка и даже немного с ним пообщалась. И в тот раз было еще тепло, а следовательно долгих переодеваний и множества всякой одежды на нас не было.
Уходя, эта девица добила еще больше своей непричастностью ни к чему в этой вселенной. Пришлось проделать все тоже самое, только наоборот, плюс еще одной рукой вызывать такси. В итоге ребенок расплакался, он итак себя чувствовал очень плохо, плюс долгие сборы. Огромное человеческое спасибо той госпоже, надеюсь мое послание до нее когда-будь дойдет. И пусть ее дети так же ей окажут помощь, как она относится к людям. Я не говорю, что мне все должны, но человечность никто не отменял. Заходя с коляской куда-то, я придерживаю людям дверь, уступаю поездку в лифте, смотрю по сторонам, а не таращусь только в один телефон, где, видимо и замкнулась вся ее жизнь.
Записала Мужа к неврологу с острой болью спины. Зашли на приём, на что сказала доктор: Сначала сделайте МРТ потом приходите ко мне. ничего не назначила, лечение не написала, хотя мы пришли с жалобами. Зато с нас взяли 1500 р
Не выкидывайте деньги на ветер. За кристально белыми стенами прячется абсолютный непрофессионализм и пофигизм врачей. Была у офтальмолога. Не спросил вообще с какой проблемой к нему пришла, посадил на кресло начал зрение проверять. Когда сказала «а зачем мне на буквы шб смотреть?» начал задавать поверхностные вопросы. Не выслушал до конца. Прервал. Выписал лечение со словами «если не поможет, придёте ещё». Лечение, конечно же, не помогло. Но «ещё», конечно же, не приду.
Отличная клиника, заходишь и ощущение будто не в России) чисто, светло, все вежливые и добрые, проводят до кабинета, все обьяснят. Врачи так же отличные. Цены как и везде. Надеюсь такая красота будет всегда!
Чисто. Новая клиника с профессионалами, которые отсутствуют в остальных клиниках Мурино. Из минусов - запись к стоматологу по направлению (проф.осмотр) через месяц. К офтальмологу попали на следующий день (видимо, кто-то отказался и достался номерок)
Хочу выразить огромную благодарность Вашей клинике, всему персоналу и отдельное спасибо Голубенко Наталье Александровне. Это действительно замечательный Доктор, которая может найти подход кажется к любому пациенту и обладая знаниями, опытом и невероятной харизмой лечит нас. Спасибо! Всем крепкого здоровья.
Посетила ЛОР Врача Шинкарёву Анну Евгеньевну и была приятна поражена профессионализмом и деликатным мягким подходом специалиста ! Кратко по существу и всеобъемлюще. Аккуратность, чистота, вежливость-вот девиз этого центра! Приятная неожиданность!
Была сегодня у стоматолога , если его можно так назвать, от него очень воняло сигаретами, ничего внятного он мне не сказал, осмотр почти не провёл, я сказала, что меня беспокоит зуб, на что он мне сказал, что там все нормально и мне нужно к неврологу, так как проблема в голове, я понимаю, если бы такой «врач» работал в бесплатной клинике, но в платной… Просто кошмар, выкинутые 500 рублей за приём