Sushi White
February 2024 •
3
Сегодня делали заказ. До этого уже брали суши в этой сети и конкретно на Федора Абрамова. Но сегодня явно что-то пошло не по плану. При звонке, подтверждая заказ, предупредили, что топинги докупаются отдельно. Попросила добавить к заказу сет топингов и оплатила его в приложении. Но сет так и не привезли. Пришлось топать в магазин за соевым и трапезничать без имбиря и васаби. Помимо прочего, заметили, что качество ингредиентов пошло по наклонной. Мидии на запеченном ролле заветрены. А в ролле с угрем попадались косточки. Надеюсь, все это связано с большой загруженностью. Хотя, судя по последним отзывам - возможно данная конкретная точка скатилась
Doctor
December 2022 •
3
Сразу отмечу, что мой отзыв основан на посещении 2х отделений сети "Семейный доктор" и 3х разных врачей: терапевт, стоматолог, стоматолог-гигиенист. К сети я прикреплена по полису ОМС. В какой то момент у меня случился перерыв в работе и я решила вместить в этот перерыв удаление так называемого зуба мудрости (это нужно стделать по ряду показателей). Поскольку процедура сопряжена с разрезанием десны, хотела иметь возможность отсидеться дома пару дней после в компании обезболивающих, а не страдать на работе. Оказалось, что для посещения стоматолога нужно направление от терапевта. К терапевту по ОМС предложили записаться через 2 недели. Я не готова была ждать, поэтому записалась на следующий день на платный прием в отделение на Авиаторов Балтики 15..... Мало того, что в кабинет я попала как минимум на полчаса позже, чем была записана (напомню - прием платный, ни по ОМС и даже сама терапевт посочувствовала, что мне пришлось потратить 1500р. ради получения заветной бумажки), так мне еще и не отдали это направление в тот день🤦‍♀️ Потому что на нем должна была поставить подпись заведующая отделением. Направление получила только на следующий день после обеда🤦‍♀️.... На этом периоде взаимодействия с клиникой были еще траблы вроде сложностей с дозвоном и тд. Но углубляться в них не буду. По направлению записали к стоматологу в отделение на Ручьевском пр. через несколько дней. Прием был бесплатный. Врач выписал мне направление в городскую поликлинику (как я поняла, они не проводят у себя удаления зуба, сопряженные с хирургическими манипуляциями, которые мне требовались). Забрав направление отправилась домой и в тот же день позвонила по указанному в направлении адресу..... И знаете что? По этому адресу находиться детское отделение🤦‍♀️ Там принимают только детей, Карл! А я давно уже не ребенок, если верить цифрам в паспорте🙄 Позвонила в Семейный доктор, сказали, что выпишут новое направление в стоматологию, где оказывают услуги взрослой аудитории.... Пришлось потратить время на то, чтоб съездить забрать это направление 🤦‍♀️ Вроде и комплимент моему внешнему виду сделали, попытавшись отправить меня в отделение для детей, но из грустного - я потратила свое время на то, чтоб вернуться в клинику и забрать направление, по которому смогу попасть на удаление зуба. До процедуры удаления мне было показано сходить к гигиенисту: врач советовал да и с последней чистки прошло достаточно много времени.... Решила рискнуть и сходить платно на эту процедуру на Ручьевский проспект (стоит отметить, что уже несколько лет пользуюсь платной стоматологией, но клиника, которую обычно посещаю находится не в СПб и сейчас нет возможности ее посетить). В целом по качеству чистки претензий нет. Весь налет и зубной камень был удален прекрасно. Во время процедуры были болезненные ощущения, но +- в пределах нормы, как мне кажется. С учетом ситуации..... Но спустя часа три-четыре после посещения клиники я поняла, что врач-гигиенист сильно травмировала мне десну. Она начала все больше ныть и к вечеру болела уже так, что я поняла - засыпать буду скорей всего под обезболивающими. Хорошо, что они уже были в наличии дома, в преддверии сложного удаления зуба мудрости..... Никогда во время чистки у гигиениста мне не умудрялись так травмировать что то в полости рта, чтоб я пила обезболивающие..... По итогам всей этой эпопеи я сделала вывод, что платными услунами в Семейном докторе я пользоваться не буду. Такие мучения и трату времени еще можно пережить, если пользуешься услугами бесплатно по ОМС. Но когда я плачу деньги - ожидаю чего то большего. P.S. Во время похода к гигиенисту я доплатила за лекцию по правильной чистке зубов..... Во-первых, те пять минут и та информация того не стоили) Всем советую потратить те же пять минут и посмотреть ролик в интернете, коих масса и на ЮТУБЕ и просто в Яндексе.).... Во-вторых, за эту доплату стоило бы дать мне обезболивающее, в довесок к травмированной десне) На случай, если его не окажется у меня дома) На счет травмы десны - допускаю, что просто мне не повезло. В целом, врач была вежлива, развернуто отвечала на вопросы да и в остальном процедура проведена хорошо. Но лекции 5 мин о правильной чистке зубов в некоторых клиниках не хуже Семейного доктора читают бесплатно) А после вечера с десной, болящей так, словно мне проводили основательное лечение или удаление зуба и всего предшествовавшего, решила, что впредь буду всячески избегать пользоваться платными услугами сети. Для меня это того не стоит. P.P.S. Из плюсов - в клинике чисто и опрятно. И с хамством я не сталкивалась. В колл-цетре и в самих отделениях сети со мной общались вежливо. P.P.P.S......Спустя долгое время после написания всего, что озвучено выше (чуть меньше трех месяцев) мне снова есть, что сказать в адрес Семейного Доктора. К сожалению. По направлению от этой клиники, после долгих перепетий мне в ЛОКБ удалили зуб, который требовал удаления. Напомню, что к врачу меня направили из Семейного доктора (ввиду того, что у них это удаление сделать не могли), к которому я прикреплена по полису ОМС. Врач выписал мне направление, чтобы я сходила на следующий день после удаления в клинику, к которой привязана по ОМС (т.е. в Семейный доктор) к стомотологу на осмотр, чтобы убедиться, что на месте удаленного зуба все хорошо и благополучно. Это актуально, с учетом, что удаление было сложным (с надрезом десны и вот это все). В направлении написана дата, когда я должна пройти профосмотр. Позвонила в Семейный доктор. И что же? Мне сказали, что они могут меня принять по ОМС только с направлением от их врача и вообще, могут записать меня только через 4 дня..... И без направления от их врача - только платно..... Хотя у меня направление с датой. И речь о том, чтобы просто потратить две минуты, убедиться, что процесс заживления идет нормально.... С учетом ранее пережитого опыта уже сделала вывод, что рассматривать Семейный доктор как клинику, где буду пользоваться платными услугами - я не готова. Во всяком случае, это точно касается стоматологии. Кто будет нести ответственность, если рана в моей ротовой полости, например, загноится, ввиду того, что Семейный доктор не может принять человека с направлением , который привязан к ним по ОМС мне не рассказали.... Мнение о них упало еще ниже, чем было. Сейчас это тянет на два с минусом.... Или на еденицу с плюсом.