Хамское и наплевательское отношение к клиентам. Сделала онлайн заказ, мне пришла смс, о том, что товар ожидает в магазине. Когда я приехала на выдачу своего заказа, долго что-то искали и ответили, что товара на выдаче нет. Он ещё не приехал. Хотя я приехала даже не в тот же день, когда смс пришла, а на следующий ближе к вечеру! На мой вопрос, а как же смс, последовал пренебрежительным тоном ответ, не знаю, ошиблись. Когда я возмутилась, и сказала, кто мне бензин оплатит за ваши ошибки? Мне ехать 20 км до магазина, мне снова по-хамски, на отвали ответили-это система делает рассылку. Не знаем, ничем не можем помочь.
Возврат средств осуществляется в течении 10 дней, и если бы не конкретная дата, я бы отказалась от услуг этого магазина, тем более в другом сетевом этот товар по более выгодной цене. Остались вопросы, как мне узнать, пришёл ли мой заказ в пункт выдачи????? Он у меня в личном кабинете отмечен, как ожидающий выдачи. Отвратительное отношение в магазине! Больше никогда не буду ничего покупать в днс! Хотя уже на протяжении 5 лет выбирала вашу сеть.
Отличный сервис, сотрудники очень отзывчивые , внимательно подошли к проблеме , выполнили диагностику и дали нужные рекомендации. Все это абсолютно бесплатно выполнили. Рекомендую!
P.S. Через два дня пришлось опять обратиться в данный сервис. Заменили материнскую плату по гарантии без проблем. Отношение к клиентам очень чуткое и доброжелательное!
3
И
Ирина Мирная
Знаток города 6 уровня
27 апреля 2022
Отдала ноутбук в ремонт по гарантии - ошибка "No Bootable Device". Немного погуглив, я поняла, что проблема с жёстким диском. Я была уже готова заплатить за замену, за что угодно, чтобы проблема ушла, но спустя 2 недели мне вернули ноутбук со словами "дефектов не выявлено". Во👍 работа, ребят! Ноутбук вырубаться не перестал... Я как-то отдавала наушники, они стали тише играть, они просто их прочистили, на бо́льшее ДНС не способны походу. НЕ рекомендую этот сервис, уж лучше идите в платный, если не хотите потерять время и нервы!
Сдал пылесос, сказали что на вернулся мотор ждать 15 дней замена 3500р. В итоге сделали раньше казалось бы нужно радоваться, но регулятор после того как починили не работал, ну уже на это закрыл глаза, казалось бы мелочи. Дают гарантию 3 месяца, ну что вы думаете прошло 4 месяца и мотор полетел еле гудит и завонял, есть предположения что поставили б/у мотор чтобы не ждать нового и быстрее отдать. После этого чинил телевизор здесь уже выждал больше срока надеюсь что детали новые поставили и прослужит дольше.
Хороший магазин, разумные цены по сравнению с другими в городе, большой ассортимент. Купили товар, оказался нерабочим, после экспертизы без проблем поменяли на такой же.
Самый хреновый магазин из всех которые знаю. По гарантии ничего делать не хотят! Дают номера сервисов звоните сами догаваривайтесь! Там тоже никому ничего не надо! Три месяца не могут найти причину утечки кондиционера!
Ребята молодцы. Быстро решают проблему, всегда идут клиенту навстречу, не нагнетая обстановку. Ведь туда всегда приходят раздраженные и расстроенные поломкой люди. Так держать!
6
2
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 30 уровня
1 августа 2021
Большой выбор, то чего нет в данном магазине можно заказать в него с доставкой, приходит достаточно быстро.
Столкнулась сегодня с "Сервисом" от DNS. Который в реальности оказался лишь филькиной грамотой!!! Проездила 70 км из другого города.А "Мастер" в квитанции оказалось написал что там что то погнуто,я ее не читала , да и не разбираюсь я в этом. Мне 61 год, и он при приеме и словом не обмолвился, а через несколько часов пришло СМС - Готов к выдаче. Я звоню ему, а он нечего не делал - Погнуто!!! Уже сейчас почитав отзывы об этом "Сервисе" - Фортуна - ЛОТЕРЕЯ :((( мы поняли что этот так называемый "гарантийный ремонт" не более чем фикция !!! Теперь будем обходить стороной такие магазины и сервисы.