DNS
427 reviews
May 23, 2023
Впервые столкнулась с сетью DNS , худшей в клиентоориентированности и поддержке своих покупателей.
В субботу 20.05.2023 г. через сотрудника магазина я оформила заказ на покупку телевизора Г - 11963203 , внесла предоплату. По информации от продавца заказ должен был поступить на след. день, а магазин проинформировать меня смс сообщением. В воскресенье чуда не произошло, на Горячей линии предоставить информацию о статусе заказа не смогли, оператор сказал , что ничего не знает , а предложил соединить меня с магазином. Однако в магазине никто не поднял трубку. При повторном обращении на горячую линию я просила оператора сначала самому дозвониться до магазина и лишь затем соединить меня. Оператору дозвониться также не удалось. Оператор горячей линии предложил направить обращение в магазин с моими контактами , чтобы они сами со мной связались . Но, как вы понимание , никто и не планировал связываться , чего не произошло и до сих пор , по истечении 3-х дней. Муж приехал непосредственно в магазин , чтобы уточнить статус . О ужас , и это в мир технологий , соц. сетей и всевозможных дистанционных средств связи !! Сотрудник магазина сообщил , что наверное заказ поступит 24 мая , хотя первоначально о таких сроках меня никто не информировал, а дозвониться мы не смогли , т.к. трубка для связи только у администратора магазина , у которого сегодня (21 мая) выходной и в понедельник со мной обязательно свяжутся . Сегодня, 23 мая, вторник , как я писала выше , никто не связался. Сегодня я также пыталась прояснить ситуацию с заказом через оператора горячей линии. Ситуация повторилась с точностью до 100 %: Горячая линия информацией не обладает , магазин на звонки от своих коллег не отвечает.
С такой ужасной поддержкой своих покупателей за последние 20 лет я не встречалась ни разу.
Худший магазин в этой работе.
7
May 7, 2023
На большой магазин работали всего 2 консультанта. Поэтому пришлось долго ждать. Но все, кто ждали, ушли с покупками. Консультанты грамотные, спокойные - молодцы. А так хороший магазин. Возле метро.
1
December 11, 2024
Больше в этот магазин не пойду ужасное обслуживание
4
March 7, 2023
Как и любой магазин dns. Хорошие (не уставшие) компетентные продавцы. Нормальная недорогая бытовая техника (микроволновка dexp полгода - полет нормальный)
1
1
June 18, 2024
Простоял 20 минут в очереди и ушел. Работники даже не стараются что-то поживее делать, ходят шутят. Лучше в другое место пойду
4
1
January 28
Отличный магазин постоянно хожу в него посмотреть полюбоваться айфонами и самсунгами. Жаль не могу себе позволить купить так как зп маленькая
1
December 5, 2022
Это отзыв на сервис быстрой доставки из магазина ДНС.
Заказал из ДНС в 13 часов товар не дешевый, написано было опция "экспресс" доставим с 14 до 16, заказ курьеру дали в 15 часов, курьер приехал в 19 часов, подойдя в моей двери, начинал вводить код завершения доставки, вводил он его 20 минут, я 20 минут стоял в подъезде и ждал его. Код не работал, не мой, не его. Курьер предложил вернуться в магазин, до которого ехать 40 туда и 40 обратно, либо возврат товара. Уехал снова на полтора часа обратно, там ему дали код новый, он снова приехал в 20:40 снова вводит код и он снова не работает....Курьер устал ждать когда код заработает новый и ничего умнее возврата не придумал. Сказал, что товар возвращает так как не может завершить доставку и увез товар обратно без альтернативных вариантов.. Доставка "Яндекс GO" в чате поддержки написала что просит прощения, обычно коды работают, выдала промокод на скидку в качестве извинений на 300р.....
5
1
January 21
Маленький ассортимент, ничего нужного не нашёл
June 8, 2023
Заказала беспроводные наушники с доставкой, которая, на минуточку, стоит 600 рублей! Привезли во время, но каково было мое удивление, когда я открыла коробку, а там проводные наушники, вместо безпроводных! И ведь чуяла что что-то не то, когда увидела что коробку уже вскрывали и заклеили складскими наклейками. Самое интересное, что на коробке складская наклейка с маркировкой тех наушиков, которые мне были нужны, а коробка по факту с другим товаром! И раз она уже скрывалась, значит уже были проблемы с этой путаницей!
А самое интересное, что чтобы обменять наушники или вернуть деньги я должна сама ехать в магазин, чтобы это сделать. А зачем я тогда, спрашивается, платила за доставку изначально! Чтобы потом бегать самой из-за их косяка!
Отвратительная работа магазина! В жизни больше здесь ничего не закажу и ни кому не посоветую!
7
September 4, 2023
Советские время обучали продавцы мошенничество наказывали Я в этом магазине три раза покупал телефон сотовая связи последний раз мне продал Монголоид он так хвалил этот телефон POCO зарядил 24-часа зарядка ушло через три часа и отключился привёс обратно отправили на ремонт П95-709 вообще все телефоны бракованные где-то собирает подвале или дома Я заплатил на новый не БУ 4-09-2023 года До сих пор деньги не могу вернут Кто хвалит это свои Критикует покупатели
2
2
November 13, 2023
Зашла купить пылесос. Менеджер не обращает внимание на зал. Позвала громко ( стоял возле кассы и разговаривал с коллегой). Внимаия не обратил. Позвала второй раз. Подошел недовольный. Говорю: я вас звала. Отвечает: я не слышал и не обязан идти, когда зовут. Нет слов! Ушла. Куплю в другом магазине. 13.11.23
3
1
October 31, 2023
Заказал два смартфона, себе и в подарок, пришёл СМС получите ваш заказ. Прихожу получать, продавец показывает два работающих телефона на витрине, а других у нас нет, их надо заказать.Конечно я подробно высказал всё, что я о них думаю, заново заказал телефоны, теперь жду когда и что теперь привезут.
1
April 15, 2022
Очень нравится магазин DNS в ТЦ Дружба.Хожу постоянно только туда.Отличный коллектив,самое вежливое обслуживание.Качественный товар.Цены хорошие,а также часто скидки приятно радуют.Ассортимент шикарный.И доставка всегда вовремя.Советую!!!
4
August 29, 2023
Понравились приятные продавцы. Товар приняли побыстрее , чтобы меня не задерживать, все вместе проверили, все показали, все настроили. Вобщем рекомендую)
July 11, 2023
Никогда не покупайте ничего в их интернет-магазине. Привезут либо б/у, либо совсем ничего. 01 июля 2023 года мной был оформлен и оплачен заказ Е-12642890 и его доставка на 02 июля 2023 года с 10.00 до 12.00. До настоящего времени товар мной не получен. При этом 02 июля 2023 года мне сообщили, что товар с витрины и имеет дефекты, а если я хочу получить новый товар, то его надо ждать. В настоящее время даже обратная связь перестала отвечать.
3
December 14, 2022
Сотрудники не знают или не хотят разбираться в ситуации.
Пришёл за покупкой, в наличии не оказалось необходимого товара. Сотрудник предложил заказать, на мой вопрос: "Где сегодня можно приобрести?" - пробил по базе, сказал что в терминале ДНС на м. Комсомольская.
Приехав по назначенному адресу, оказалось: товар в принципе приобрести день в день невозможно ни в одном магазине, только под заказ.
Потратил не так много времени, но кататься по Москве в погоне за ветром, никакого желания нет.
4
1
June 11, 2024
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Большой выбор
April 30, 2023
Эти магазины не перестаю хвалить. Персонал, выбор товаров, акции, скидки, всё прекрасно. И что мне нравится это всё в любом из их магазинов где я был.
2
1
April 12, 2023
Купили СВЧ 05 апреля 2023 года. Взяли с витрины. Дома оказалось, что не греет(( привезли на возврат 08 апреля. приняли и сказали что будут проверять три дня. Сегодня 12 апреля. звоню каждый день. Оказывается у них на сайте проверка не качественного товара 20 дней (по закону 15 дней). Это написано во вкладке сервисный центр, которая кстати у них не работает. Так я еще у них прочитала что вернуть качественный товар в теч 14 дней тоже нельзя. НЕ обращайтесь к ним не взвесив все за и против!!!
2
1
February 9, 2022
ДНС - самые лучшие цены, постоянные акции и много чего можно взять в рассрочку....5 лет назад сеть была поменьше и отношение к клиентам получше.
Решил приобрести игровой компьютер по акции в рассрочку (104 999, со скидкой 96 599) но зная что качество сборки в ДНС персональных компьютеров не на высшем уровне (очень много жалоб от покупателей на качество сборки) я решил не оформлять его сразу а дождаться поставки (чтобы сразу все проверить) и оформить рассрочку. Оставил залог (10%) от стоимости и спокойно стал ждать. Но через 2 дня акция закончилась, а товар еще не привезли. Я сразу заподозрил неладное. Пришел в магазин и поинтересовался, в силе ли наши договоренности, на что мне сказали - БА БАМ - нет. Акция закончилась, ХРЕН ВАМ А НЕ РАССРОЧКА (она же скидка). Но как так, я же внес предоплату - соответсвенно договор (пусть и устный) заключен. Управляющий магазин мне профессионально ответил, что они не вникают когда и какие акции проходят, они их мол не проводят и ничего не решают. Он даже позвонил руководству, которое ему профессионально ответило, что клиент может завернуть губу и скидки не будет) (К - клиентоориентированность)))) Кошмар, я не поверю что компания не в состоянии предоставить скидку по ранее заключенным договоренностям. Два варианта - либо им ****** с высокой башни на Гостей, либо тупо лень заморачиваться.
Рекомендую, исключительно брать что-то по акциям.
Магазин находится в ЖК "Бутово-Парк", Московской области
25
3
July 15, 2023
Заказывал через интернет - магазин SSD диск. Получил в этот же день. Время получения - примерно минут 7. Расположен рядом с метро, удобно.
December 22, 2023
20.12.2023. Купил холодильник с доставкой в этом магазине. Оплатил сразу. Доставки в назначенное время нет. Взяли деньги и пропали. Ничего у них покупать не советую.
3
1
March 12, 2023
Хороший магазин, разнообразие выбора, приемлемые цены, грамотные и оперативные консультанты-продавцы.
3
April 15, 2022
Недавно побывал в первые в этом днс, обычно я покупают в своём днс у дома, но мне там совсем разонравились консультанты, обслуживание по нулям было. В общем, этот магазин стал вторым по близости и я решил дать днс второй шанс. И знаете, я не зря зашёл. Консультанты не назойливые, но внимательные, когда мне потребовалась помощь, стоило только посмотреть в их сторону, как тут же подходили спрашивали чем помочь. И с этим отлично справился Денис (надеюсь не перепутал имя). Отличный консультант, который мне все разъяснил по всем интересующим вопросом. В особенности, что касается смартфонов. Хоть этот магазин и подальше от моего дома, но теперь буду совершать покупки только в этом днс. В общем, рекомендую!
3
February 18, 2023
Хороший магазин с отзывчивыми и профессиональными продавцами-консультантами, большой выбор техники и аксессуаров.
June 19, 2022
Очень достойный магазин. Совершал там покупки недавно, и был приятно удивлён обслуживанием, компетентностью продавцов и качеством электроники. Спасибо за приятное время проведённое в этом магазине.
1
2
January 23, 2023
покупала пылесос, через некоторое время перестал работать, сама отнесла в магазин, выяснилось, что нет крышки для контейнера, без которой мне его продали. Когда пришли забирать попросили для сравнения такой же и там и крышка и мини инструкция была наклеена на контейнере, а на моем не была, я спросила, а Вы мне макет продали? Мне сказали у нас так не принято. В АСЦ повторно только платно и своими силами. В итоге, когда им напомнила о законе зпп, где товар более 5 кг забирают у клиента бесплатно. Вот ищу крышку, чтобы повторно сдать. Об остальном просто промолчу. Персонал не обучен, никто ничего не знают гоняют по отделам, футболят в разные стороны.
3
January 27
Не понравилось обслуживание.
3
March 17, 2022
Хочу поблагодарить персонал магазина «DNS»за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я осталась очень довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов именно сотрудникам Вадимам!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин
4
September 19, 2023
Забавный магазин. Сделал заказ в интернет-магазине. Пришла смс о том что заказ прибыл. Через день, когда пришел в магазин, каково же было мое удивление, когда "внезапно" оказалось что мой заказ уже кто-то забрал. Отличный сервис. Хорошо что я его не оплачивал на сайте.
1
August 21, 2023
Уважаемое руководство, обратите внимание на персонал. Совершенно не умеют обслуживать и общаться с покупателями. Стоял выбирал товар хотел проконсультироваться ни одного продавца, пошёл на кассу тоже никого. Продавцы не общительные, ни здравствуйте ни до свидания,ни спасибо за покупку .
1
November 24, 2023
Высокий выбор техники , адекватная поддержка , цены тоже очень приятные 10/10
1
December 1, 2022
Персонал адекватный. Ассортимент очень разнообразный. Можно найти товар на любой кошелёк. Вполне бюджетный вариант для покупок.
1
1
March 10, 2023
Мне тоже эти магазины пришлись по вкусу. Правда я всегда сам забираю товар и только из тех магазинов, где он числится. Резервирую и прихожу забирать. Ни разу не быдо брака или обмана. Правда у них иногда бывают косяки в описании. Поэтому пользуюсь сайтами производителей перед покупкой.
2
1
September 3, 2022
Очень неплохой магазин. Достойный выбор, на разный бюджет. Продавцы помогают с покупкой. Брала там утюг, блендер и электрочайник. Всё работает уже несколько лет.
March 27, 2023
Отличный магазин DNS в котором работает персонал, который всегда поможет вам выбрать товар который есть всегда в наличии а если нет то поможет оформить заказ со склада.
1
May 23, 2023
Очень долгое обслуживание, продавцы и менеджеры между собой ругаются прямо при посетителях. Ни одна скидка не работает, хотя на ценниках совсем другая цена. Определилась с выбором, говорят, нет коробк , берите так. Просто жесть, а не организация.
1
April 24, 2024
Не большой по размерам, соответственно не весь ассортимент на витрине, ну а так сама сеть на 5 звезд
December 29, 2022
Который раз уже соприкасаюсь с этим магазином, пока ещё не подвёл. Был даже случай с претензией, хотел вернуть товар, не работало должным образом, взяли на экспертизу, проверили. И вернули бы деньги, если подтвердилось. Но проблема оказалась в другом.
Товаров много, ассортимент большой, ещё больше на сайте. Цены не завышенные. Обслуживание приятное, всегда помогут, причём навязываться не будут! 👍
Все, что я там купил, служит мне до сих пор.
May 15, 2023
Выбор техники большой, цены по сравнению с другими компаниями ниже, персонал грамотный и отзывчатый
June 18, 2022
ОТЗЫВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО О СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ МАГАЗИНА.
Доставка запланирована на 11.06, мы специально приехали на квартиру (временно там не проживаем и бываем редко), мало того что нет интервалов хотя бы четырехчасовых,а с 10 до 22, так еще и звонит диспетчер,якобы мы неверно указали адрес доставки,поэтому не ждите сегодня. Адрес сверили,все верно.
Перенесли доставку на 18.06,выезжаем на квартиру,звонит "моя любимая" служба логистики со словами-доставки сегодня не будет.
Ребят, ну хотя бы за день предупреждайте,а не по факту. Руководство,наладьте деятельность службы доставки,рыба гниет с головы
4
August 6, 2022
Вполне хороший магазин. Покупал утюг, наушники. Вполне подходящий выбор, мне не очень понравилось, что многие образцы в одном экземляре, это ка ается утюгов. С другой чтороны, выбор моделей достаточно большой.
Когда был, народу не было, купил быстро.
3
August 10, 2023
При подтверждении заказа не сообщают, что продаётся витринный образец.По факту в магазине говорят хотите покупайте, хотите нет. Отношение к покупателю который потратил время и приехал в магазин очевидно никакое.. Скатились до секондхенда.
3
1
September 5, 2023
Ужасный интернет-магазин. Весь день прождала доставку принтера. А вечером пришло сообщение, что доставка переносится на пять дней. Если отменить заказ, то деньги придут только через 5 дней. В итоге сейчас и без денег, и без принтера.
1
August 31, 2023
Оплатили Заказ Г-00375718 от 28.08.2023 с выдачей на 29.08. Его расформировали, товар кому-то перепродали. В итоге 31.08 товара до сих пор нет - отписываются враньём. Не советую работать, не надежная компания.
1
May 22, 2023
Сделала заказ с доставкой на дом. Два телевизора и робот-пылесос. При получении техники обнаружила, что ни один гарантийный талон не заполнен. Человек, осуществивший доставку оказался наемным курьером, не имеющим отношения к днс, конечно печати у него не было, чтобы оформить гарантийный талон.
3
March 11, 2023
Больше всего мне не нравятся консультанты магазина. Несколько раз пыталась там выбрать телефон, планшет, фен, и ни разу не помогли. Такое ощущение что не знают товар но очень хочется выглядеть очень круто. Раздражает и хочется уйти.
3
November 20, 2022
В этом магазине всегда помогу выбрать то, что надо, быстро и посоветовать, что лучше, вместо того, чтобы впаривать всё подряд. Тут я покупал один из телефонов. Один раз была проблема с терминалами, но пока спустился в Перекресток на первом этаже, все заработало.
1
December 26, 2023
Отвратительное качество работы с клиентами - юр. лицами.
Счета сами не выставляют, надо упрашивать.
больше к ним не пойду и другим не рекомендую
2
October 16, 2023
Персонал ужасный, общается на ты, так ещё и хамит, попросил телефон посмотреть, он был неактивирован, и неадекватный недосотрудник начал хамить и говорить, типо зачем я попросил телефон
3