DNS
244 отзыва
28 июня
Полностью разочарована магазином.
В этом году брала здесь холодильник и все замечательно. Позтому и решила заказать мобильный телефон (Xiaomi Redmi Note 13 pro). И здесь уже пошли сюрпризы. Сразу я им пользоваться не начала, а когда включила, то заметила 2 детали. Слабую подсветку экрана и размытость изображений. В связи с этим решила вернуть данное устройство, предварительно написав в службу поддержки и получив ответ, что я могу вернуть товар в течение 7 дней .
Так и поступила .
Телефон выкупила 10 июня, на возврат принесла 17 июня.
И дальше пошла проверенная схема (сталкивалась с ней лет 10 назад и не думала, что она ещё актуальна).
Написала заявление о Возврате денежных средств и Отдала телефон.
Предупредили, что сначала его проверят в сервисном центре и потом уже будет решаться вопрос о возврате денег.
Ладно, согласилась.
Время шло. В сервисном центре конечно же не нашли никаких недочетов и даже позвонили и попросили доказательства моих претензий. Отправила и стала ждать.
27 июня получаю сообщение, что оборудование готово к выдаче.
28 июня прихожу в пункт выдачи DNS и снова говорю о Возврате денег и слышу в ответ, что товар можно вернуть в течение Двух недель после получения. Показываю, что товар был получен 10-ого и возвращен 17-ого. Не помогает.
Говорят ничем не могут помочь. Вдобавок выдают бумагу в которой написано, что претензий к выданному аппарату НЕ ИМЕЮ и её нужно Подписать, иначе я Не Могу забрать Купленный телефон.
Приходится подписать и отметить, что претензии ИМЕЮ!!!!!!
Ситуация абсурдная до безобразия. Теперь у меня есть удачная подставка для книг за 31т. рублей, которой пользоваться я не могу!!!!
Больше в данном магазине я Ничего заказывать не буду!!!!!
15
16 октября
Магазин не самый лучший. Начиная от сотрудников торгового зала, которые очень мало знают о товарах и толком не могут проконсультировать, но вообще их нужно еще отыскать или дождаться. Заканчивая сервисным центром и службой поддержки. Оставляла обращение неделю назад, до сих пор не поступил ответ, а случился уже новый казус. Была прибобретена машинка LG. В первый раз вызывался мастер по гарантийному обслуживанию поскольку вода через неплотно прилегающее стекло, затекала во внтурь дверцы и оставалась там. Далее, спустя время, при отжиме машинка начала сильно вибрировать и свистеть. После обращения, сказали, что за машинкой заедут и предоставят подменную на время ремонта. Со мной связывается сотрудница СЦ, чтобы назначить день приезда, я прошу ее перезвонить - это было в субботу. В среду, с горем пополам, за час разговора с СЦ, после того, как я сама повторно с ними связалась, переключая меня с одного оператора на другого, был назначен приезд на пятницу. В назначенный день водитель не приезжает, а все это время машинка стояла демонтированная в ожидании, что ее заберут. Я звоню в СЦ, спрашиваю где водитель, мне отвечают « Ой, а он не приедет, не знаю почему, но теперь только через два дня заедем, маршруты уже сыормированы.» я говорю, что маршрут на сегодня тоже был сформирован, почему мне нужно ждать еще два дня. Никто не предупредил о том, что не приедет, никто не звонил, чтобы сразу перенести дату забора машинки. У меня маленький ребенок, вещи стираются постоянно, а в такой ситуации они только копятся. Далее в понедельник привозят подменную машинку, после подключения которой у меня затопило всю ванну, залило удлинитель и выбило счетчики. Вода из барабана вылилась наружу. После обращения в СЦ, сказали, что в течение дня свяжутся - это был обман. В машинке мокрые вещи, которые тухнут, поскольку жверь заблокирована. Компания отвратительная, никакого участия с их стороны в решении вопросов, которые возникают по их же вине. Вместо “S” в названии нужно было поставить «О», тогда бы все соответствовало реальности. Самое настоящее днище, а не магазин. Ремонт еще не окончен, и я не знаю когда весь этот кошмар подойдет к концу, вторую неделю сплошные нервы из-за напоевательского отношения на свою работу сотрудников компании, которые вместо того, чтобы сделать хоть что-то, приносят свои бесполезные извинения, от которых уже тошно.
17 сентября
Из плюсов-удобное расположение, с хорошей парковкой, ассортимент большой. Из минусов-консультанты!!! Хамы! Невоспитанные!
В г Энгельс пр химиков весной этого года пришла с наличкой за стиральной машиной. Попросила консультанта помочь в выборе, т.к. очень много не знакомых фирм. На что мне ответили -все характеристики написаны, можете почитать! Супер работа консультанта! Естественно я развернулась и отнесла свои деньги в другой магазин, где были более приветливые сотрудники.
А недавно туда зашли с ребёнком за наушниками. Дорогие не нужны. Справились без консультанта, но! На кассе все же консультанты показали свою вежливость. После оплаты наушников, я спросила про гарантию, мне ответили не очень приятно "две недели" (типо-че тупая? Сама не знаешь?)!!! Ну мы взяли коробочку сказали спасибо и пошли.. "Пожалуйста" в ответ не прозвучало! Я сказала консультанту, что пожалуйста нужно говорить! На что он мне ответил "кому-нибудь другому скажу"! Вот такие сотрудники работают в замечательной сети! Никому не советую! Персонал на уровне 0! Куда смотрит супервайзер!!!
30 июня
Сломался через 5 месяцев не сильно натружного использования! Дома есть робот-пылесос, поэтому данный гаджет использовался в основном как доп, а время от времени как основной. Ну и не прошло полгода гарантии, как во время работы заорал, завонял, отключили. Принесли в серв.центр ДНС, тем более что это их производитель. Приняли, со словами: надо выяснять гарантийный ли ремонт. Сделали быстро, претензий к срокам нет, но зачем мне ломаный пылесос? Он отработает гарантию и я бегай с ним снова? Причина отказа в возврате денег: надо было перед ремонтом отказываться от товара. Дак, во-первых, всякие разные варианты не были озвучены, а, во-вторых, перед ремонтом никто не знал гарантийный ли он. А занозись я с ними перед ремонтом - то точно он был бы "не гарантийным", это уже пройдено. Так что подумайте, покупая эту фирму. Вот один раз доверилась Dexp, и на этом закончили. Самое что интересное 😄сотрудник серв.центра не посчитал нужным представиться мне))) не, ну не то что я с ним желала познакомиться, а спросила на чье имя писать жалобу))) он: на моё, а вас как зовут (типа ФИО) : это личная тайна охраняется законом 😁 пишите, типа, на адрес магазина 🤣. Блин, полиция даже представляется, а тут "личные данные" Епрст! Ни бейджика, ни таблички с именем, колхоз блин и дурдом!
8
26 июля
Поставила бы 0 если б можно было. Даже не знаю с чего начать, никогда не было проблем с магазином, цены, консультанты +- хорошие. Но как только вышла из строя техника, купленная в их магазине, начался концерт. Купили холодильник, летом он начал течь и в морозильной камере образовывается лед внизу. Горячая линия оформляет бесконечнве заявки звонили 5 раз уже им и с 29.06 никакой реакции (все надеемся на человеческое отношение к покупателю) прошло уже 28 дней, а в сервисном центре даже и не знают что мы ждем ремонта, куда отправляет горячая линия запросы я не знаю, видимо в космос. Пустяковая проблема, которая решается за 1-2 часа, испортила уже ремонт, сами сделать не можем, потому что гарантия слетит. Отвратительное отношение к покупателям.
9
9 июля
Магазин нравится, есть компетентные продавцы! НО! НЕ ВЫЗЫВАЮТ ТАКСИ!!!! Это нонсенс. Если сломалась машина, телефон оставила дома, да и такое случается, раз в 10 лет, но случается. В магазине ни одного покупателя!!! Попросила продавца помочь по-человечески воспользоваться телефоном, чтоб вызвать такси. И в ответ - МЫ ТАКСИ НЕ ВЫЗЫВАЕМ!!! Безобразие! Все магазины, где приобретаешь товар - вызывают такси. А ДНС - не вызывает!!! И как быть в такой ситуации? Когда -одна, машина в техсервисе через дорогу стоит сломанная (глушитель отлетел), телефон дома лежит и ты без телефона, как без рук. Объясните, почему магазин ДНС не вызывает такси? Это не по людски.
4
27 июня
Доставка. Это нечто. Три попытки осуществить доставку в Подмосковье. Да не блико, да за бетонкой. Но если есть ограничения по доставке, так и напишите. Далеко не возим, только в предалах 70-100 км от Главпочтамта. Обращения написаны, все приносят извинения. Но вот холодильник не могу неделю уже получить. Дополнение. Первый Заказ Г-13251722. Ок. Возможно моя ошибка. Не подробно описал адрес доставки. Но курьеру, по ватсапу, в день доставки сообщил координаты, договорились на следующий день привезти. Увы. Ни звонка не сообщения. Отменил этот заказ. Второй Заказ Г-13647575. Вот тут вроде всё описал, и координаты и адрес. Но нет. Не получилось.
7
1
23 июля
Купил и забрал 1 июля 24 г. в DNS г.Тула, Красноармейский проспект, кондиционер Samsung. Цена на модель лучшая, что я нашёл. При оплате и оформлении менеджер (Нефёдов) настойчиво рекомендовал сразу оплатить его установку через их аффилированную фирму. Видно было, что он явно заинтересован (в доле). Я оплатил - и это была ошибка. Никогда не платите за услуги вперёд, до выполнения работ! Вы вперёд заплатите и будете последним в очереди. В документах был прописан срок выхода их монтажников на связь 9 июля. 10 июля от "Службы установки ДНС" приходит SMS, что из-за отсутствия расходных материалов смогут произвести установку в период с 16 по 22 июля. В пятницу 19 июля звонит их монтажник и сообщает, что приедут монтировать в субботу во второй половине дня. Сидим всю субботу ждём. Никого. В девятом часу вечера звоню ему: говорит, сегодня уже поздно, приедем завтра до 10 часов. Сидим в воскресенье до 11 часов - нет их. Удалось дозвониться менеджеру службы установки: он их "запинал" и позвонил, что едут. Установили, наконец, 22 июля. Итог: три недели жары, в квартире выше 30 градусов, сидели на коробках с кондиционером и ждали их монтажников. Совершенно очевидно, что они работали в это время по левым неофициальным заказам. Вывод: ни в коем случае не предоплачивайте установку кондиционера в ДНС. Эти же самые монтажники, найденные через Avito, без всякого оформления кучи бумаг поставят вам его за пару дней вне очереди, пока отдавшие свои деньги вперёд лохи будут париться в своих квартирах неделями.
2
12 июля
Не советую пользоваться данным магазином и их сервисом. Заказал духовой шкаф и его установку. Все оплатил. Шкаф привезли в срок, нареканий нет. Установку назначили, но т.к. не мог принять специалиста, позвонил заранее на единый номер и перенес на другой день. В назначенный день специалист не позвонил и dns со мной не связались. На следующий день я позвонил на единый номер и оператор сообщил, что переноса не видит и связаться с сервисной службой не может. Отправили писать обращение на сайте. Т.е. у DNS не екнуло, что услуга не оказана. На вопросы, когда будет обработано обращение, операторы сказать не могут, регламентных сроков нет, связаться с сервисным подразделением так же не могут, ссылаются, что телефоны не работают. А мобильные для чего, а мессенджеры? Смысл держать операторов, которые ничем не могут помочь клиенту? Компании наплевать на клиента, он же деньги отдал, а услугу можно не оказывать. Похоже их не волнует закан о защите прав потребителей.
5
12 июля
товар нормальный. Но сервис при получении товара в магазине г. Видное, ул. Олимпийская, дом 6 корпус 1 плохой. На просьбу до оплаты продемонстрировать включение товара и помочь распаковать и осмотреть получил отказ. На просьбу продемонстрировать включение товара и помочь распаковать после оплаты получил предложение отказаться от проверки товара или сделать это самому. Если бы товар был дешевый я бы понял не желание возиться с таким клиентом как я. Но в моем случае товар стоил 6700 руб и я такого подхода понять не могу
5
5 сентября
Отличный магазин , отзывчивый персонал , часто покупаю технику!
Все довольна ! Отдельное спасибо Марии всегда поможет с выбором !
11 июля
Отвратительное обслуживание, ни какого контроля со стороны руководства ! В кал центре именно в " кал " , ведущий специалист, вроде как так, должность называется у Смирновой Анастасии . вместо того , чтобы как то реагировать , на действия (бездействия) ниже ей по рангу колег , от корпоративности сама, вроде как, в хамоватой форме не отвечает, кагда вернут нам ноутбук сданый на платный ремонт . Так 14.06.2024 г. заказ - наряд щ33-000625 по условиям сервесного обслуживания в течение 10 дней после сдачи в ремонт ноутбука исполнитель(днс) должен со мной связаться и уточнить стоимость ремонта ( деталей и. т.д.) ,но к сожалению для меня и остальных , там всем пофиг (руководство походу у них в " загуле ") . На момент 05.07.2024 со мной так никто не связывался относительно ноутбука . Поэтому мной было принято, забрать ноутбук, который при этом работает (просто подсветка пропала на экране) ибо хватит ему закинутым кудато пылится там . Я позвонил в кал центр и сказал что отдайте мне мой ноутбук раз вы с ним ничего не делаете , на что вроде получил какбы ответ что да мы вам вернем его в течение трёх дней ! Сегодны 09 июля 2024 г. Ноутбук до сих пор не возвратили , при этом по телефону кал центр соединяют с магазином ( с продовцами ( усм Валентина) которые понятия не имеют что , как и где ноутбук сданый на ремонт. Анастасия Смирнова на мой вопрос: когда я смогу забрать ноутбук ? Через год ? Два ? Три ? Ответила, что сроков на возврмт у них нет и мол ждите до" туретской пасхи " . Если честно попахивает криминалом , подозреваю что ноутбук "ушел" буду писать заявление в полицию пускай разбираются куда эти делииноутбук.
4
29 сентября
Доставка магазина это полный провал!!! Полное разочарование магазином... Просто наплевательское отношение к своим покупателям. Заказала мобильный кондиционер. Товар витринный, оператор сказала что он целый и у меня будет 15 минут на осмотр и если что две недели на возврат. Соглашаюсь. Привозят только мобильный кондиционер без комплектующих, ни пульта, ни гофры, ни оконных вставок. Кондиционер говорю им забирать, так как не комплект. После перезванивает оператор и спрашивает действительно ли я отказалась по причине того что товар витринный, на что получает ответ что нет, потому что кондиционер не комплект. Оператор соглашается позвонить на склад и поискать комплектующие, только после моего настойчивого уговаривания (кондиционер продавали без пометок что не комплект и оператор который заказ подтверждал ничего про это не сказала), а так он хотел заказ просто отменить даже не поискав комплектующие. Договариваемся о повторной доставке. И... прождав целый день водителя, в конце дня приходит смс что до меня не дозвонились. Я тут же перезваниваю в доставку, мне говорят что ничем помочь не могут и водитель, раз он не дозвонился, не приедет, связаться с водителем не могут. Не могут позвонить водителю, это как в 21м веке?! Но фокус в том что водитель мне и не звонил!!! (Это видно по распечатке звонков), он просто решил не ехать (мой заказ был последним). Это вообще как такое возможно, зачем я целый день потратила что бы его ждать дома?! Полная некомпетентность. Можно было бы -10 поставить, поставила бы -10 Upd. Привезли кондиционер и опять не комплект. Неужеле нельзя со мной заранее связаться и сказать что комплектующие не нашли? Зачем гонять водителя просто так? В итоге отказ от заказа, нет уже желания что либо покупать в этом магазине, бессмысленная трата времени и нервов
Номер заказа 4Г-009222095
22 мая
Отличный магазин и расположение, прям рядом с домом, бытовую технику беру только тут, цены хорошие, на некоторую технику гарантия больше года в ДНС.
1
2
8 октября
Купили материнскую плату на ООО. Не работает. Привезли в центр ремонта на З. Космодемьянскую, 7, Самара. Такие прекрасные сотрудники! На мое возмущение, что я не хотела бы иметь отремонтированную материнскую плату по цене новой, мне разъяснили, что сначала нужно отправить производителю, и ОН(!) решит, что делать. Ну ок, отправили, ожидание до 90 рабочих дней, ждем, через месяц пришла отремонтированная. Класс! Пришла забирать и уточняю, что мне после ремонта трвар не нужен, я хочу за мои деньги новый товар, как я могу решить этот вопрос? Ну вот тут мне опять разъяснили, что это все решалось, когда я сдавала товар. Просто мне нужно было сдать его и все! Теперь я его ДОЛЖНА забрать. Ну супер! Молодцы))) примерно 30-40 мин. занимает время сдачи и забирания товара, доехать туда-обратно и самое лучшее - без платы компьютер не работает. Ну вот, предупреждаю, будьте бдительны, товарищи! С юр.лицами проблемы сдать-получить. И самое прекрасное, что претензию я могу отправить ТОЛЬКО почтой Росии и кажется во Владивосток. Из Самары. То есть магазин электроники электронный документооборот с потребителями чудно игнорирует! Нет, не слышали! 🫠 Пишите письма до востребования! Ну в общем обидно до слез. Ну и еще наверно несколько хитрых фишечек мне не сказали. Прекрасные, вежливые сотрудники. Аффигенный магазин, моя прежняя любовь, который ремонтирует НОВЫЙ товар и обманывает дурачков. Да, все с годами портится... очень жаль
26 августа
Заказывала кондиционер с установкой в г. Уссурийске, кондиционер привезли в срок, а вот с установкой полный треш. Пришлось самой выходить на установщиков, первый раз не приехали ссылаясь на то, что магазин не передал данные, так как заказ был оформлен через придожение. Договорились о новой дате и времени, в итоге в назначенное время и день никто так и не приехал. Причем даже не предупредив, день просто в одно место, так как привязан к дому. Не рекомендую заказывать через ДНС установку, иначе рискуете просидеть в ожидании и полном неведении несколько дней… Причем в магазине решить никто ничего не может, ссылаются на то, чтобы звонили сами, либо обещают перезвонить и не перезванивают. Деньги взяли сразу почему-то, а вот услугу приходится еще выбивать! Кондиционер естественно не проверен, не понятно работает ли вообще…
17 июня
Заказ Г-13002482. Привезли телевизор с витрины под видом нового: корпус был в царапинах, экран заляпан отпечатками пальцев, ножки скручены и небрежно упакованы в пленку и обратно в коробку, сама коробка была залеплена скотчем. Остается только догадываться сколько он отработал на витрине другого магазина. Ни на одном из этапов заказа не было ни единого упоминания о том, что привезут бывший в употреблении товар. Сам товар продавался за полную стоимость, которая была не ниже чем в других местах. Возврат денег составляет 5 дней.
То есть вы платите за новый телевизор, приезжаете его получать, а вас откровенно обманывают привозя б/у товар, а потом вы еще ждете возврата собственных денежных средств. Не тратьте свое время и нервы, не покупайте товары в DNS, или хотя бы приезжайте в магазин лично. Продавцы, которые себя так ведут, вообще не заслуживают права торговать.
6
9 июля
Делал покупку через сайт магазина. Заказ 4Е-007235347, оплатил сразу при заказе. Ни в СМС-сообщении, ни в электронном письме о готовности получения нет сообщения, что заказ получать не на стойке выдачи товара в магазине, а в постомате информации НИКАКОЙ НЕТ!Постамат на территории розничного магазина ДНС — это секретная территория, информации о его расположении никакой в магазине нет. Ну стоит боком, удачно спрятанный между полками с товаром и стеной, неприметный шкафчик неподалеку от стойки выдачи товара в магазине ДНС. На стойке висят больших табло по выдаче товара, вот туда все с интернет заказами и лезут. Подошел, нажал получить товар, а дальше выскакивает просьба просканировать , а где и что сканировать непонятно. И тут начинается самое интересное! Обращаюсь к приветливому сотруднику, называю номер заказа и, и с его лица приветливость сбегает сразу, т.к. эму этот заказ по......... Спасибо большое Дмитрию, сотруднику магазина ТЦ ЮГ в городе Тамбове. У Вас заказ сделан на сайте, получать его в постамате, мне вообще пофиг, это не моя забота, тут таких по интернет заказам приходят знаете сколько и тоже не понимают, где что получать и как оплачивать, так у Вас оплачено еще, а некоторые неоплаченные заказы получать приходят и мечутся, не понимают что делать. Они там наверху напридумывали до всего, а толком ничего не организовали, обращайтесь "ТУДА" это не моя работа, - сразу объяснил, что к чему. Решил позвонить в поддержку по номеру 8(800)770-79-99, думая может там подскажут. Напрасно думал! Минут 10 ждал пока ответят, отвечали как в трубу кричали! Пока ждал, решил что не стоит при таком отношении вообще заглядывать в этот магазин и на его сайт (а впереди большая покупка бытовой техники наметилась), как здорово что вот ЭТО вылезло именно теперь, а не при трате большой сумме денег и ожидании большой доставке. Вообщем, не советую этот магазин. Впечатления очень плохие. Жду возврата денег за заказ, т.к. получать его покупать здесь передумал. Как хорошо что есть альтернатива.
1
17 сентября
Г. Челябинск ул. Гагарина
Заказали телевизор в подарок, уточнили, что витринный вариант нам не подходит. Заказ:Б-27036096
31.08.2024 г.
На момент заказа телевизоры были в Челябинске в других магазинах.
Приехали 03.09.2024 оплатили полностью, ждём. Звонят, телевизоры вовремя видимо не переместили, остались только витринный варианты.
03.09.24 звоним на горячую линию. Заказ оператор сделал с Екатеринбурга. Ждём. 12.09.2024, заказа нет!!!!
Звоним на горячую линию. Оказывается, что по КАКИМ -ТО техническим причинам, заказ не был произведен 👍.
Соединяют с другим квалифицированным специалистом....
и... сообщают, что извините...телевизоров нет таких, только виринный вариант, предложить можем другой по более высокой цене!!!
Ужас. DNS!!! Вы Базар или компания????
Прошу сделать тогда скидку, но это нужно приехать, написать в магазине и ждать ответа до 10 дней🤣😭.
Не связывайтесь с DNS. Пришлось сделать возврат!!!!
Подарок не был сделан вовремя, нервы испорчены.
30 июля
Отстойный сервис, делают все лишь бы избежать ремонта по гарантии.
Купил в сентябре 2022 стиралку в ДНС. Гарантия 2 года. Месяц назад примерно машинка перестала отжимать и сливать воду. Обратился в магазин, оформили вызов мастера, выписали письменный наряд-заказ с печатью.
А толку????
Весь день просидел дома, никто не приехал и не позвонил. Обратился на сайт, там настаивали на вывозе техники, типа по озвученным причинам не смогут понять причину поломки. Попросили чтобы транспортировочные болты были установлены. Но я живу на съемной квартире, никаких инструментов нет, к тому же при доставке и монтаже они сами быстро скрутили все болты. Попросил на горячей линии чтобы мастера приехали с инструментом. Результат - нулевой, позвонили грузчики- мы будем через 5 минут, никаких инструментов у нас нет, ничего не знаем, нам никто ничего не говорил.
Подумайте как следует прежде что то покупать в такой шарашке!
Я теперь туда ни ногой!
Тем более конкурентов пруд пруди!
1
3 сентября
Сервис по доставке работает отвратительно! Мой Заказ Г-19606895 от 30.08.2024!! Во время не привезли!! Доставка должна была быть 31.08.24! Отзвонились перенесли доставку на 1 сентября! Я если честно крайне не довольна! Так как, холодильник покупали на дачу! И специально заказывали под свой день по доставке! Теперь нам не удобно, его принять! Нам на дачу необходимо еще купить посудомоечную машину и стиральную машину! Покупать теперь через Вас наверное не буду! Так как сервис по доставке отвратительный! Если у Вас проблемы с транспортом, это не должно никак оставлять о Вас плохое впечатление! И да сегодня 3 сентября!!! Холодильник так и не привезли!! Все оплачено!! Наверное буду отказаться от товара!
18 июня
Во вложении все, что нужно знать о ДНС.
Товар некачественный, обязательств нет. Некондиция, проработавшая у меня 5 минут, которую я хотел обменять на более дорогую модель, вот уже 15 дней ПУТЕШЕСТВУЕТ по сервисным центрам. Товара нет, деньги не вернули. Любой комментарий компании - фейк, по факту: много раз звонил на 8-800, общался с менеджерами, писал вопросы в техобслуживание - все сводится на директора магазина, он местный князь.
П.С. Оценка ДНС на Отзовник.ру 2 (2.400 отзывов) полностью соответствует. Деньги рано или поздно вернут, с роспотребнадзором, или без. Но покупать там еще раз... Компания уже не та, что несколько лет назад, совсем не там.
2
6 сентября
До обратной связи в приложении не достучатся! За отмененный сразу же заказ не могут отправить деньги!
Заказала, оплатила, взяли перенесли срок доставки!!!
Заказ из-за этого был отменнен, но видимо деньги ждать теперь еще дольше
По телефону только и говорят ждите, когда проверят обращение!
Почему нельзя отправлять сразу деньги покупателям, а ждать рассмотрения
Вчера звонила сказали максимальный срок рассмотрения 7 дней, сегодня уже 10!
Никому не рекомендую заказывать в данном магазине, потому что служба поддержки НИКАКАЯ у данного продавца
В итоге увеличили срок доставки, деньги не возвращают
1
30 августа
Купила планшет, при оплате оказалось, что он "по акции", к которому шел "подарок" - телефон, который естественно никому не был нужен. Обнаружила, что подарочный товар пробит в чеке, как скидка к планшету. По итогу при замене планшета, который сломался через месяц и не подлежал восстановлению, магазин готов был вернуть только цену минус стоимость "подарка", т.е. не полную стоимость планшета. Аргумент сотрудника на кассе "вы сами виноваты, нужно было отказаться от подарка при покупке и сказать, чтобы вам пробили полную стоимость товара". Забирать свой навязанный и нетронутый подарочный товар отказались. Единственным возможным решением оказалась замена поломанного на новый, который теперь стоит дешевле, чем когда я его покупала, естественно, без каких-либо доплат и возмещений.
1
1
29 июля
Отвратительно организована доставка заказа Г-16683558, по сути её нет, заказ на вчера 28.07.24 с 09:00 до 23:00, так и не привезли, мало того что оператор за весь день так и не смог меня связать с курьером, что бы сориентировать по времени доставки хоть примерно, так как весь день сидеть дома с детьми в ожидании холодильника идиотизм. Так они вообще его не привезли.
Сегодня 29.07.24 на горячей линии мне сказали: "Где ваш холодильник мы не знаем, позвоните нам сегодня вечером или завтра"
За холодильником за 40.000 который должны привезти за ОПЛАТУ (доставка не бесплатная) ещё вчера, я должен звонить завтра что бы узнать где он вообще!
Никому не советую эту шарашкину контору.
1
5 октября
Как такое возможно? Заказал мобильный кондиционер, мало того что привезли не в заводской коробке, так на поверку выяснилось что он был в употреблении, и долго! Без пульта, инструкции, со сломанной ножкой и весь поцарапанный. Как вообще это могло произойти?!! Фото во вложении, если кому интересно. Проверяйте товар когда заказываете у этого поставщика!
Здравствуйте, дополнительная информация по этому заказу для продавца - сделано обращение на возврат бракованного товара 4932965 от 24.09.24. и вопрос до сих пор не решен - товар никак не сдать, пользоваться невозможно, деньги не возвращают. Но это вполне предсказуемая ситуация, странно было бы если бы подобный вопрос решился оперативно.
UPD: вернули, но времени пришлось много потратить...
9 июля
03.07.2024 купил кондиционер (заказ Г-14697625) и заказал и оплатил установку на 06.07.2024 (суббота). Кондиционер привезли вовремя. По состоянию на субботу никаких звонков не было об установке кондиционера. Кондиционер не установили в итоге. 08.07.2024 написал в комментарий к заказу, что никто установку не произвел. 09.07 получил ответ, что до меня не смогли дозвонится. Это все.
Когда звонили? Когда перезванивали? И вообще, звонили ли, этой информации нет вообще.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться за сопутствующими услугами в данный магазин. Точно потеряете время, вот вам мой пример, а возможно и деньги.
1
8 июля
Заказ Г-14979663 от 06.07.2024 доставка 08.07.2024. В день доставки звонил несколько раз оператор успокаивал что заказ в силе. В 21-15 выясняется заказ не покидал склад на вопрос в чем дело оператор кивает на доставку на вопрос а телефон ДНС говорят да но ни тпру ни ну. Полная некомпетентность еще и по хамски оператор перебивает слова не дает вставить. Итог июль жара холодильника нет буду заказывать в другом месте при этом даже не перезванивают не извиняются не предлагают как то решить проблему всем сотрудникам на все наплевать. Кто соберется заказывать что нибудь здесь учтите этот отзыв. Самое счастье, за 80 км от Москвы приехал и просидел у разбитого корыта.
1
1
22 августа
Заказали Холодильник, стиралку, вытяжку в интернет магазине, оплатили, прошло время, в итоге стиральной машинке нет ...сообщили мол все убитые...зачем тогда убитые стиралки у вас в стоят в позициях и на продажи...пришлось идти в магазин выбрали стиралку намного дороже...пришлось доплатить...неприятно берешь по низкой цене в интернете а потом в магазине дороже... потерено время и не расчитовали на тот бюджет... Еще минус товар через паркинг не доставляют т.е вы сумму доставке оплачиваете до двери....а если разгрузка через паркинг несите сами либо плюс еще доп. оплата.
1
10 октября
Больше никогда ничего не куплю в этом магазине , одно разочарование, купили телевизор за 1.5 года пользования сломался 2 раза, 1 раз в течении года и по гарантии нам сделали ремонт, он робатал вроде все хорошо, но в один момент просто потух экран и все, при включении появились полосы и чёрный экран, отдали в ремонт уже без гарантии и мастер нам сказал и показал, что при ремонте по гарантии так называемые " мастера" просто переломали все что могли , отдали телевизор, да он работал, но держалось все там на одном пластике , в итоге мы остались без телевизора и это уже не первый случай
29 августа
Разочарована в магазине полностью!!!! На 28.08 была договоренность в магазине г.Руза на доставку, целый день менялась информация о времени доставки по ссылке с смс, я целый день прождала доставку дома, специально взяв выходной. Товар мне так никто и не доставил. Самая отвратительная доставка с которой я только сталкивалась, нет уважения никакого к покупателю, не предупредив в 22.00 молча на сайте перенесли доставку. Больше никогда я не буду заказывать в этом магазине ничего на доставку и никому не посоветую. Отвратительная организация. Жаль, что нет оценки 0
1
29 июня
Покупал ноутбук MSI Titan GT77 HX. Во время использования обнаружил дефекты (перегрев и зависание ноутбука во время тяжелых задач). Отвёз по гарантии полгода назад, ничего не сделали, сказали аппаратных дефектов нет. Сейчас попытал удачу и прикрепил даже видео проблем (6 видео аж!). В итоге сегодня мне привезли ноутбук и сказали мол пыль это не гарантийный случай. Я позвонил в сервис MSI и мне сказали, чтобы я писал в роспотребнадзор, так как по такой причине мне днс не имел права отказать в ремонте. В общем, естественно, испорченные нервы. Завтра пойду с заявлением в роспотребнадзор, ибо это ненормально.
В общем, если не хотите трепать свои нервы, я не рекомендую брать технику в днс.
2
24 июля
Купила кондиционер, привезли нормально. Заказала установку, оплатила, два раза переносили срок установки. С момента оплаты прошло уже более 2х недель. На обращения не отвечают, очень неприятно, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. А главное, звонить и жаловаться смысла нет, потому что операторы, работающие на телефоне, просто ничего сделать не могут. Соединение с сервисным центром НЕ работает, на обращения НЕ отвечают. В общем, ужасный магазин, не рекомендую. Сосут нервы и время. Мерзко! Заказ Г-00022658. Вот даже в заказе Г...
1
18 сентября
Купил гриль DEXP MGL-2000
Через год покрытие на сменных панелях начало отваливаться. Купить сменные панели невозможно, хотя он у них стоит в магазине, но панелей отдельно на него нет. Привезти под заказ отказываются, выходил даже какой то заместитель. Нигде такие панели в России найти невозможно. В другом магазине сказали что панели привезти можно но стоят они 5000, но столько же стоит и гриль🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ужасная компания, ничего никогда больше в DNS брать не буду
6 сентября
Надеяться на своевременную доставку не стоит, совершенно. Служба поддержки при задержке доставки даже не может уточнить, когда ждать товар. Выбор магазина в приложении тот ещё квест, постоянно слетает и заказывает не туда по итогу. Зачем вводить в заблуждение сроками на сайте, если не можете их соблюсти. В общем есть достаточно альтернатив, которыми можно воспользоваться, не слушая шаблонные извинения, за доставленные неудобства.
6 августа
Разочаровался. Менеджер обманул сказав, что ноут с витрины за 62 тысячи оформит с бесплатной доп гарантией на 3 года. Оформил, но как потом оказалось - ноут стоит 52 тр и доп гарантия 10 тр и без его типа акций. Обман. Не буду пересказывать что он еще наговорил. Вывод - будьте бдительны. Некоторые менеджеры очень, мягко говоря, недобросовестны. Воронеж, магазин ДНС в Ситипаркграде, менеджер Владимир.
1
28 июня
Кошмар просто,купила велосипед за 90.000,месяц даже не проездила,сломался мотор.привезла по гарантии,ничего внятного не могут сказать. Работаю курьером,мне теперь на себе таскать заказы?работа встала.сервис ужасный,не покупайте у них никакую технику.что отношение, что обслуживание что техника-все плохое.больше ни ногой,буду писать жалобу
3
20 августа
Сегодня 20.08.24 Соседка пенсионерка, поехала на ул Киевскую в магазин ДНС, чтобы сделать покупку, пылесоса, Dexp 1000h. Продавец мало того что начал отговаривать, так еще и пытался втюхать другой пылесос за 10.000! Это что за прадавцы такие?? Безсовестные! В итоге пенсионерка не купила пылесос! Приехала домой, сказала что купит в другом месте, так как продавец пытался втюхать дорогой пылесос!
1
7 августа 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы. Всегда помогут с выбором , подскажут , разжуют все что интересует. В магазине чисто , хорошо пахнет , приятная музыка , большой выбор товаров , доставка своевременная. Спасибо за хорошее настроение и доброжелательность.
3
2
1 сентября
Прокатили по полной. Оформил заказ. Оплатил онлайн. Получил сообщение о готовности к выдаче. Поехал в другой город, товар нужен был день в день. Заказ оказался сильно бу и не комплект. Предложили возврат, но с возвратом не торопятся. Потрачено время. Продавец повел себя недобросовестно. Тех поддержка так же ничего урегулировать не пыталась.
Заказ 4Г-009204681
16 сентября
Подсунули смартфон за 18.000₽ когда звонит то ощущение будто он в пустой банке от консервы. На другой конец обонета так же слышно. Раз ем для проводных наушников тоже нет. Спустя 2 дня хотел вернуть и купит хиаоми по дороже но они мне отказали. Вообще надудули меня на 18.000₽
2 июля
Наплевательское отношение, после жалобы в службу поддержки на свинскую доставку, которая не передала товар, человеку, готовому оплатить товар, никакой реакции со стороны руководства. Ни звонка, ни извинений, ни разбирательств со стороны руководства, хотя я очень просил, чтобы кто-нибудь из руководства, связался со мной. Неквалифицированные доставлятели портят репутацию магазина.
2
15 сентября
Потеряли чек от видеокарты за 79к !оказалось что они не записали серийный номер видеокарты!и ответили что нашли продажу но не будут делать чек так как незаписан серийный номер и примут карту только если найдем чек!это просто незаконно !просто очень плохие люди !
17 августа
Вчера покупал зарядку и USB шнур к телефону в Заневском каскаде. Спросил у продавца,показал телефон. И то и другое посоветовал с абсолютно с другими разъёмами. Как назло чек не сохранил. Больше в этом магазине ничего не куплю. Набрали не пойми кого на работу.
1
30 августа
Многие ругают, а я ПОХВАЛЮ. В моем городе ..( городской округ Пушкино), я приобрела телевизор, через месяц пришлось сдать ( битые пиксели). Без проблем приняли, своевременно отправили в сц, через две недели одобрили возврат. Деньги пришли на карту на третий день. Продавцы внимательные. Однозначно вернусь за покупками в этот магазин.
6 августа
Ужасный магазин. Какой магазин, такое и отношение к клиентам. Переносят доставку без предупреждения и какого-либо согласования. Покупал здесь лишь из-за сроков доставки. В итоге теперь нужно еще и возврата денежных средств ожидать от 3 до 10 дней. Спасибо!!
1
18 октября
Обслуживающий персонал полный ноль! Продавцы сидят и ведут беседу между собой не обращая внимание на покупателей. С просьбой показать товар кто убегает по делам, а кто просто отворачивается. Получается у них отсутствует полное уважение к клиентам!
19 августа
Одни только минусы от покупки в данном магазине, мало того что прадают не качествный товар, и при этом не возможено доказать что не исправен, так еще и не грамотные специалисты работают.
1
5 июля
В Оренбурге была нормальная уценка на советской . после того как переехали на салмышскую то смысл уценки пропал так как цены на уценённые товары не падает а растёт или цены не изменяются неделями ...
2
25 августа
Новосибирск Покрышкина 6. Отвратительный магазин. Куча продавцов . которые не могут подойти к клиентам . склад вообще не ищет товар. И берут с витрины . ужасное обслуживание и отношение к покупателям
1