DNS
196 reviews
January 28
Отличный магазин 👍🏻 вежливые консультанты. Отдельная благодарность Антону, который помог нам сделать правильное решение с выбором бытовой техники. Он не только помог, но и у сотрудника отличное чувство юмора, зайти в этот магазин одно удовольствие. Оперативно доставили доставку на дом, все быстро и качественно. И если были товары на возврат из-за брака, также все быстро и оперативно поменяли товар 👍🏻 поставила бы все 10 БАЛЛОВ👍🏻😎 за остальным товаром, придем именно в этот магазин.
1
January 2
Отвратительный магазин!!!
Консультанты хамы, каких поискать.
В магазине грязно, повсюду валяются коробки…
Попросили помощи у консультанта, она была занята, сказала, что подойдет в течении нескольких минут, прождали 10 и никого не было, мимо нас ходили другие работники и делали вид, что не замечают, одна девушка прошла с пакетом еды, другая, которая должна была к нам подойти следом за ней, куда-то в каморку.
Подошли к другим рабочим (Александр и Максим), снова попросили помощи в ответ грубым тоном услышали: «я занят!», рядом стоял второй парень и не обратил на нас никакого внимания, мы повторили просьбу и снова услышали: «Вам же сказали, все заняты!», после они переглянулись и демонстративно начали смеяться… (в магазине мы были уже минут 15-20)
На просьбу позвать нам старшего менеджера, снова, просто посмеялись…
Подошли к другому консультанту, попросили книгу отзывов, далее подошла узнать к ним их имена, на что мне сказали: «Не важно, как меня зовут», но увы забыли, что они хотят с бейджиками))
Прошу обратить внимание руководство на все эти нюансы!
Я всё понимаю, работа сложная, но если вы не умеете общаться с покупателями, не идите в такие места!!!🙏🏻
3
1
March 20
Отварный сервис и поддержка. Отманили заказ с пометкой не смогли связаться, а оказалось что товара просто нет на складе, хотя на сайте доступный товар в 3 магазинах, исключая выставочные образцы. В поддержке полусонный, полузаинтересованный сотрудник, ответил, ну да поискали товар на складе, не нашли. В итоге на сайте так и висит что товар можно купить! Клиентоориентированности ноль, где таких сотрудников только берете. С остатками на сайте проблема, не верно отражаются. Компания которая продает технику, не может настроить верное отражение на сайте, сотрудники в поддержке вечно спящие и некомпетентные, не способные ответить и решить вопросы покупателя, а еще и обман в причине отмены заказа! Раньше много товаров покупала в данной сети, последние покупки в Москве сплошные проблемы!
September 28, 2024
Сервис оставляет желать лучшего, клиентоориентированность нулевая. Приехали посмотреть вертикальный пылесос. В магазине народу никого, консультанты очень занята болтовней между собой. Подошли к стойке с пылесосами в поисках определенных моделей (изначально дома изучили характеристики и выбрали 2,3 модели которые нам могли бы подойти), внезапно нарисовался консультант и в грубой форме просто запретил нам трогать витринные образцы. Мы спросили, а как в таком случае можно понять вес техники, удобно ли её держать? Ответ : смотрите на весу. Бред полнейший. Ушли в другой магазин к конкуренту, где вежливо все объяснили, проконсультировали, показали и без проблем дали возможность самим осмотреть пылесосы.
5
1
January 2
Ужасные консультанты. Девушка решила купить мне в подарок игровую клавиатуру, пришла у консультантам с конкретным запросом. По итогу вместе клавиатуры за 8000₽, продали клавиатуру за 13000₽, убедив ее, что она беспроводная и будет очень удобно играть (НА КОРОБКЕ НАПИСАНО ЧТО ОНА РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОТ ПРОВОДА), однако консультанты убедили ее в обратном. 14-то дневный срок на возврат закончился, тк подарок покупался заранее, по итогу девушка расстроена НАДУВАТЕЛЬСТВОМ со стороны консультантов данного магазина. Крайне не рекомендую иметь дело с данным местом.
1
2
January 22
Сервис ужасный. На клиента здесь плевать хотели. Ни поздороваться, ни подсказать. На кассе пусто, сотрудники стоят в центре зала и общаются. Оформил заказ сам, сам нашел сотрудника, привел на кассу, товар оказался витринный - думаю ну ладно, возьму. Но он принес эти колонки - они исцарапаны, с трещиной, внешний вид сильно б/у товара. Вот вопрос - что в голове у этого человека? Зачем было нести такой товар? Он же упаковал и видел все это… одни вопросы.
1
February 3
Обслуживание просто ужасное
Подошёл сам к двум консультантам,на что мне ответили сейчас подойду и продолжили болтать с друг другом,спустя 15 минут подошёл к другому консультанту и после того как он глазами не увидел товар который мне нужен, сказала что его просто нет,и не предложил аналогов товара
Зачем там нужен весь персонал не понятно,если от них толку ноль,только стоят и болтают между собой
Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал
1
March 12
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Как только пришли в магазин, консу льтанты все разбежались. После долгих поисков консультанта по магазину и призывов помочь с выбором, сделав нам одолжение, не ответили ни на один вопрос , информацией о товаре не обладают.
November 30, 2024
Клиентский сервис на нуле, приехали посмотреть руль, спрашиваем одного консультанта, не знает ничего, послал к консультанту именно этого отдела. Подошли, тот болтает с другим консультантом. Пошел с нами показывать и рассказывать про товар. Про товар ничего не знает, два слова связать не может, сказал только цену (и то, которую пробил по телефону). Ужасный персонал, в этот магазин больше нет желания идти
2
1
February 22
Отличный магазин, порадовало что чисто, любезный персонал, много выбора. Проконсультировали отлично, рассказали, посоветовали, действительно заинтересованы помочь! Отдельное спасибо Владиславу!
1
February 23
Попал на понимающего в своём деле сотрудника,через полтора часа получил что хотел и искал неделю. Множественные маркета не смогли этого сделать. Как оказалось,компетентный сотрудник большая редкость. Спасибо ему.
1
October 3, 2024
Сделали заказ в этом магазине, магазин не извещая перенёс доставку на другой день, когда никого не будет дома. При звонке в справочную службу, ничем помочь не смогли, как и связать с магазином. В магазине просто сбросили звонок, хотя и были первыми в очереди. Не советую связываться с этим магазином. Я зарёкся.
2
December 3, 2024
Консультанты просто ноль. Если хочешь что-то купить, то полдня нужно гоняться, чтоб кто-то проконсультировал. Два дня выбирала ноутбук. Один не знает какая цена за наличие, какая в рассрочку. Остальные стоят толпой, обсуждают дела насущные, на покупателей наплевать. Для чего держать такой штат?
3
February 11
Сотрудник по имении Максим, был груб и некомпетентный, не смог проконсультировать , отправил на кассу к другим сотрудникам, по вопросу позовите менеджера, ответил что их нет, на деле выявилось другое
1
March 28, 2024
Очень благодарна консультантам отд. стиральных машин, которые очень грамотно обьяснили все что нужно знать при покупке техники все плюсы и минусы, покупкой очень давольна!!!!!! Спасибо за вашу работу.!!!!!
September 1, 2024
Как может в магазине электроники, вечером (1 сентября после 16), в выходной день не быть сдачи? Днс гипер, который находится в огромной меге не нашел 4 тысячи рублей для сдачи и просто послал с комментариями: "у нас тут все картами оплачивают". Все это какое-то позорище, в которое даже верить не хочется.
1
3
September 30, 2024
Большой магазин, много всего, есть где побродить. Все в основном китайское стало, но другого и в остальных местах нет уже почти. Цены средние, недавно брали там мощный кулер для компа, все ок.
April 27, 2024
Приезжали с женой выбирать ноутбук и телефон. Остались очень довольны . Консультант всё рассказал и показал. Без лишней воды и сложных слов. Большое Спасибо Дронову Андрею за грамотный поход и человечность!
1
2
March 11
Зашла купить электротерку. Продавцы даже не знают что это такое. Стоят кучей,никого не дозовешься . Была 07.03. Неприятные впечатления о сотрудниках магазина.
June 28, 2024
Очень возмутило и расстроило, что при доставке крупногабаритной техники технику оставляют на пороге квартиры. Пронести в квартиру дальше от входа отказались ссылаясь на правила компании. Перегородили весь проход и ушли. Я стесняюсь спросить: а как заказывать у вас всю технику для кухни, включая холодильник, плиту, духовку и т.д. - оставите в подъезде? Где здравый смысл? О таких правилах заранее не предупредили.
1
March 9
Покупал незначительный аксессуар для дома, консультант сразу помог найти что нужно, подсказал своё мнение ненавязчиво - мне понравилось в магазине.
September 23, 2024
Из всех близлежащих рядом магазинов электроники самый большой выбор наушников в DNS и приятные цены!
1
December 25, 2023
Приехали покупать телевизор, пришлось самостоятельно искать подходящую модель. После того как определились с выбором, долго искали консультанта. Нашли одного, который попросил своего коллегу помочь нам. Помощи так и не получили)
Перед покупкой хотели более детально посмотреть телевизор, проверить звук, попросили консультанта показать всё, на что услышали грубый сухой ответ «пультов нет, проверить нельзя». Мы переспросили еще раз, вдруг мы что-то неправильно поняли, снова услышали, что у всех телевизоров нет пультов.
Телевизор так не получилось купить.
2
1
January 21, 2024
Сегодня я приехала чтобы купить бюджетный пылесос , для ребенка , выбрал пылесос я позвала консультанта , на что консультант с длинными волосами сказал , что нужно идти искать коробку и стал предлагать другие пылесосы , а в итоге когда я сказала что мне нужен этот и решила посмотреть еще он просто ушел , пылесос стоил 4 тыс , видимо не хочется париться и идти искать , после я уехала в магазин в Жулебино тц МИЛЯ , и скажу одно , там обстановка совсем другая , ко мне сразу подошли консультанты , проконсультировали и быстренько принесли со склада
5
2
January 13, 2024
Самый неквалифицированный персонал который может быть!
10.01 с мужем приехали купить холодильник LG, оказалось что на складе нет, остался только один холодильник витринного образца.
Нам было принципиально, чтоб холодильник был со склада, доставка в упаковке, мы были готовы подождать,
сотрудник нас убедил, что доставка будет в положенный срок (13 января)
и холодильник будет не с витрины.
Итог- вчера 22.00 приходит смс, что доставка переносится на 16.01.
сегодня звоним узнать причины переноса доставки- а нам оказывается везут холодильник витринного образца!!!!! На вопрос зачем? Ответ оператора- обращайтесь с этим вопросом в магазин к сотруднику который делал заказ.
Написали на возврат денежных средств- вроде в течении 10 дней должны вернуть.
Мораль сей истории такова- остались без холодильника и без денег, из-за неквалифицированных сотрудников данного филиала.
Не рекомендую к посещению, во избежание доставки «кота в мешке», закажешь одно, а привезут абсолютно другое, а то и вообще не привезут.
3
1
September 27, 2023
20 сентября были в магазине в 10 вечера , муж пошел смотреть ноутбук, точно знали какую модель и прочее, просто хотели еще раз убедиться в выборе, сотрудник магазина начал агресивно рекламировать товар, несколько раз ему сказали, что знаем как и что выбирать, после этого сотрудник начал обвинять нас в некомпетенции «я лучше знаю, вы не разбираетесь», стал показывать товары, которые вообще не подходят, и которые на тестах, дают низкую производительность, и так было несколько раз, хотя мы сказали что разберемся, поблагодарили за помощь, но он продолжал агрессивно навязывать говорить «не хочу разводить с вами полемику» хотя сам лез в разговор, и ходил по пятам и после этого вообще сказал удалиться из магазина, тоже с агрессией, такое чувство, что в днс принимают тех, кто стоял на учете в ПДН, какие то агрессивные, не умеющие ни продавать, ни разговаривать с людьми. Мы тоже работали продавцами, и прекрасно знаем, что от продавцов требуют и как людям продают, поэтому всегда вежливо разговариваем, и не разводим конфликты, но это просто за гранью. Прошу обратить руководство внимание на эту ситуацию, из-за такого халатного отношения к принимаемым сотрудникам вы причиняете ущерб и магазину и людям
5
1
June 6, 2024
Покупал мини мойку для авто. Коробка довольно тяжелая и габаритная. Тележек нет, посоветовали взять в ОБИ. Не дело конечно, но .. сотрудник DNS на тележке любезно спустил коробку прямо к машине на парковку. 👍🏻👍🏻👍🏻
November 23, 2024
Скромный выбор, ни один продавец не подошел, зашли поозирались, думали спросить нужную информацию, но в итоге как вошли так и вышли
March 1, 2024
Хотела купить наушники за 3 тыс. Я понимаю, что это не холодильник. Но продавцы-консультанты всё-таки должны помочь с выбором. Создаётся впечатление, что продавцы совсем не заинтересованы в продаже товара. Отказались дать посмотреть товар. Плати деньги, потом разглядывай. Если наушники не подойдут к смартфон, вернуть их нельзя. И все это было сказано с таким пренебрежение! Противно. Наушники покупать не стала. В дальнейшем хочу приобрести холодильник и стиралку. Но только не в этом магазине. И никому не советую.
1
March 1
Забронировала заказ через сайт, в итоге перед оплатой даже не дали возможности проверить (ноутбук за 87к, на секундочку)
Сказали сначала оплачивайте, потом проверяйте, мол, возврат сделаем
Персонал в целом неприятный, 3 парня и девочка ве чно кучковались и периодически рыкали друг на друга
Ноутбук забрала в итоге, пока нареканий нет за месяц работы, но жалею, что не взяла через озон, вышло бы дешевле и более адекватное отношение
December 26, 2024
Сервис нулевой, куда смотрит и чем занимается директор не совсем понятно, консультанты овощи , хотел купить моник за 150 к, их сотрудник , который сказал, что разбирается в мониторах элементарно не знает базовой разницы между олед и мини лед, так же они там все очень туговаты на ухо и голову, второй стоит типо занят , продает зарядку за полторы тыщи , просто смешно , худший днс, что удалось посетить .
2
1
December 22, 2024
Отвратительный магазин, консультанты всего магазина стоят в одной точке и хохочат на весь зал и не дают пройти
2
1
November 7, 2023
Маленький магазин в тц Белая дача.
Отсутствие консультантов. Я еле-еле нашла 1, который явно не горел желанием помочь (хотела купить конкретный пылесос).
Если на сайте указан товар в наличии, это может быть витринный образец.
Больше всего поразило, что при заказе нового товара вам могут привезти поцарапанный и заляпанный витринный. Мне в магазине предлагали такой пылесос за 31000р, сказали, что он не б/у, а витринный. Когда открыла контейнер, посыпалась грязь.
У консультанта есть спец программа внутренняя, в ней можно посмотреть, в каких магазинах есть именно новый не использованный товар.
January 11, 2024
Неплохой ассортимент, но некоторые позиции в магазине только на складе.
Цены в принципе сравним с другими крупными сетями, иногда встречаются очень интересные
December 22, 2023
Второй раз покупаем товар очень понравилось.
Выбор конечно не большой.
По цене отличный. Покупали приставку ps5 и морозилку.
Морозилку конечно перенесли доставку не на ту дату которую мы хотели, но нечего грузчики ребята хорошо всё объяснили и показали.
Сотрудники тоже хорошие могут много рассказать и предложить.
1
February 15, 2024
Отличные магазин, большой выбор, сотрудники вежливые. Покупали сыну компьютер и монитор. Монитор Асус оказался бракованный, поменяли на следующий день без проблем, но убедились перед этим по камерам, что мы его не проверяли не включали, так бы пришлось сдавать на экспертизу. Спасибо сотрудникам адекватным.
March 29, 2024
Персонал вежливый, профессиональный подход к делу, менеджер по имени Артём
помогал мне выбрать компютер. Спасибо за помощь и понимание
May 29, 2023
В марте 23 года совершили покупку в DNS в тц Мега Белая Дача. Выбирали утюг и мультиварку.
Оба товара помогал выбирать консультант ( имя уже не помню). По мультиварке мнение неоднозначное, работает. Функции свои выполняет, но из-за отсутсвия в комплекте инструкции к прибору, разобраться с режимами и прочими "фишками" помогал Ютуб. Инструкция и книга рецептов заявлены в базовой комплектации, но их небыло. Спасибо.
Утюг - отдельный "шедевр". О нем более подробно. На момент покупки он стоил в районе 4,5 к. Модель будет на фото. За несколько месяцев использования стерлась силиконовая накладка на ручке, стерлась подошва. Гладить стало невозможно. Также кнопка на ручке требует постоянного контроля, она выключается во время работы.
Продавцу "спасибо" за консультацию и помощь в выборе продукции.
2
1
November 19, 2024
На звонки не отвечают. В следующий раз не буду ничего заказывать, оплата только на месте за товар.
August 3, 2023
Хороший магазин , отличные консультанты, не бракованная техника . Отдельное спасибо хочу сказать консультантам Дмитрию Демочкину , Максиму Лямину и Константину , все показали, подсказали
Железно 9/10
2
November 5, 2022
Отличный магазин! Покупал и сразу заказывал сборку игрового компьютера сыну перед праздниками. Отличный сервис. DNS Мега Белая Дача. Отдельное спасибо Дмитрию, сотруднику, который занимался сборкой и установкой программного обеспечения (и сборка, и выдача)!!! Всё сделал качественно, грамотно консультировал по дальнейшей эксплуатации! Вся сембя довольна))) Рекомендую!!!
3
2
June 18, 2023
Покупал тут монитор Самсунг, шёл в комплекте с тв приставкой, крепление на стену и VR очки. Ребята проконсультировали хорошо. Покупкой доволен. Цены хорошие, лучше других сетевых гипермаркетов
1
March 21
Закупила всю технику себе домой… довольна и счастлива
October 15, 2023
Заказ №-3Г-009549164 от 13.10.2023 доставка 15.10.2023. После звонка на горячую линию в 21.30 выяснилось, что доставка пер енесена с 15.10.23 (воскресенье) на 16.10.23.(это рабочий день!) отдел доставки сказал, что дату изменил магазин! Связавшись с магазином получила ответ, что магазин не меняет дату доставки указанную в документах! Отправила жалобу через форму обратной связи . Жду объяснений!
1
2
March 9, 2023
Приехала специально, чтобы купить товар, который есть только в днс, а перед этим еще и потрогать его.
Из-за того, что на сайте (почему-то, никто не объяснил), цена меньше, оформила заказ самовывозом (уже в находясь в магазине) с оплатой сразу. На стойке выдачи сотрудник буквально поржал надо мной, потому что товар витринный, и вряд ли я захочу его брать, а уже оплатила.
При заказе нигде не указано, что товар с витрины. Откуда мне это знать? Сотрудник сказал, что вообще не стоит оплачивать сразу, а только после получения: как на вайлдбериз, например. На мои слова о том, что у других крупных магазинов почему-то указано все и я спокойно могу оформлять заказы с оплатой сразу, предложил покупать там.
Сервис на высоте: что сама сеть, что сотрудники.
2
2
July 2, 2023
Отличный магазин, вежливые консультанты- все показали , рассказали , подсказали и посоветовали . Качество товаров в магазине отличное . Всё супер ✊
1
June 13, 2023
Хороший магазин. Лучшие цены по моему мнению среди гипермаркетов техники. Есть заказ через интернет. Заказывал и покупал роутер гарнитуру. Проблем не было. В магазине есть еще и посуда. Персонал всегда поможет с выбором. Именно с выбором а не навяжут свое мнение.
2
November 20, 2023
Два раза приезжал за товаром, товар не отдали. Первый раз не увидели оплату, я директор, показал платежку с использованием. И в сбер бизнес платеж исполненный. Сегодня отправил представителя забрать товар, в доверенности не было буквы ,,Г-‘’ товар опять не отдали. Будем заказывать в другом магазине, где нет бюрократии.
1
1
May 18, 2023
Отвратительное отношение сотрудников, пришли с женой за смарт часами, очень долго ждали, когда сотрудники освободятся, потом попросили показать часы, говорят вот, на витрине все есть, смотрите, говорю нужно померить, так как рука большая, а часы пристегнуты все и на охране, охрану снимать нельзя, а часы нормально невозможно померить. Говорю дайте нужные тогда из коробки, нельзя и все. Купите и пробуйте, бред полный. Ушли в другой магазин с нормальным отношением к клиентам. Не рекомендую
4
May 5, 2023
Есть один сотрудник правда на бейджике плохо видно было имя высокий светлого цвета хотел заказывать телефон посмотрел говорит нет в наличии не успел спросить о других моделях обернулся и ушел. Прошу начальника ихнего научите пожалуйста ваших сотрудника нормально проконсультировать и общаться с клиентами дабы я просто ради интереса его спросил бы это другое дело но хотел сделать подарок маме из за этого быдлана мне пришлось поехать на Дмитровское шоссе.