DNS
60 отзывов
30 июля 2024
Достоинства: местоположение, ассортимент (за это можно поставить хоть 5 звезд, но...)
Недостатки: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ персонал. Общение по вопросам гарантийного обслуживания и пост-сопровождения приобретенной техники вызвало БУРЮ негативных эмоций. Посещал 25 июля 2024 года - взаимодействовал с девушкой в черной форме по вопросу поломки компьютерной мыши. В ответ мне в дурной манере объяснили, что пластик не может сломаться, если его не трогать... КОМПЬЮТЕРНУЮ МЫШЬ НЕ ТРОГАТЬ - ОНА НЕ СЛОМАЕТСЯ - ЛОГИКА - 5 ИЗ 5
Прошу руководство сего филиала обратить на это внимание. Оценку ставлю не всей сети ДНС, а именно ФИЛИАЛУ и ПЕРСОНАЛУ
3
18 августа 2023
На август 2023 года у меня очень хорошее впечатление об этом магазине. Он расположен в современном торговом центре с удобной парковкой, приличными зонами отдыха, кинотеатром и фудкортом. Доброжелательные (!) хорошо говорящие по-русски консультанты осмысленно ответят на ваши вопросы, даже выскажут свое мнение. Если что-то не знают, пойдут с тобой и будут изучать интернет портал на входе в магазин. Никто не навязывает покупку. Цены и выбор товара радуют. Выбор от известных Западных, до новых для нас белорусских и китайских товаров. От мелочи типа ремешка для браслета, до холодильников и теликов. Если чего-то я не нашел, закажут на сайте и доставят в ближайшее время. В общем, это сейчас магазин и для покупок и для отдыха
1
1
30 ноября 2024
Неклиентоориентированность персонала, от слова совсем!
Сотрудники данного места не заинтересованы в продажах!
Не замечают клиентов, которые стоят перед ними и ждут консультации…
Персонал, данного филиала ДНС, сами не разбираются в технике, как тогда они могут консультировать клиентов?!
Надеюсь, что руководство именно этого филиала, обратят на это внимание и посодействуют!
16 декабря 2024
Ужасный персонал. В магазине немного людей, консультантов достаточно, но никто к тебе не подойдет. Мы решили подойти сами, чтоб нас проконсультировали по поводу телефона, и вместо «здравствуйте», мы получили «че вам надо». Несмотря на хамство, мы попросили рассказать о телефоне, на что получили ответ «ну он норм, рассрочки нет, только кредит» и ушел. Понятное дело, что мы тоже ушли.
31 мая 2024
Ассортимент магазина большой, но персонал не заинтересован в продаже. Неоднократно после заказа через интернет было получено сообщение, что заказ готов, приходя за заказом приходилось ждать пока его соберут/найдут до 20 минут. Зачем интернет заказ в таком случае делать не понятно.
Сегодня был интересный случай. В магазине на вопрос кто может показать что то, был ответ - все заняты, подождите, при этом в магазине 1 покупатель с которым работает консультант, зачем сидят люди на кассе не понятно.
Именно в этот магазин больше не пойдём!
Раньше такого отношения в других магазинах dns не было.
1
13 октября 2024
Персонал абсолютно ничего не делает. Покупателей толком нет, но никого не выцепить из персонала, около стойки выдачи товаров простояли 15 минут, потому что тупо никого не было. Когда хочешь что-то спросить они все «очень заняты». Персонал делает вид что что-то делает и только бегает туда сюда.
1
1
12 сентября 2024
Пришла вечером забрать онлайн заказ, в итоге простояла какое-то безумное количество времени, на точке выдачи заказов никого не было вообще, приходится бегать по магазину и выискивать хоть кого-то, чтобы получить свой заказ
1
2 марта 2024
Сегодня 2.03.2023 в 16:47-16:59, я находила в ТЦ Бутово Молл и поднялась в ДНС для покупки автомобильной зарядки для телефона, так как моя сломалась в самый ответственный момент.
Найдя зарядку я подошла на кассу, на которой никого не было, лежал Только ключ с защитный магнитом. Постов несколько минут я поняла, что на кассе никого нет и в зале так же никого нет. Подойдя на пост самообслуживания поняла, что там нельзя просто пробить товар, который уже у меня в руках и продолжила поиски кассира, продавца-консультанта, хоть кого-то издали напоминающего сотрудника Вашего магазины. Поиски оказались тщеты и я просто махала товаром возле рамок, чтобы сработавшая сирена привлекла внимание персонала или охраны, но оказалось рамки у Вас не работали, видимо обед🤷🏼♂️. После я вернулась на кассу и чудным образом туда прибежал кассир, которому я любезно показала какой-то очень важный ключ, бестактный и невоспитанный молодой человек на это ответил мне «Вы тоже купить что-то хотите? У меня сейчас клиенты» и просто убежал в закат под мой комментарий о том, что он ***. В сказанном не раскаиваюсь и сожалею только о том, что оставила зарядник на кассе, как порядочная. Нужно было уйти с ним не заплатив.
Весь сюр можете посмотреть в камерах видеонаблюдения в зале. Надеюсь у этого клиентоориентированность продавана сорвалась и вторая покупка, парам-пам-пам.
4
1
12 ноября 2023
Впервые позавчера была в этом DNS, раньше на его месте был H&M. Магазин очень понравился, большой, светлый, ассортимент огромный. Персонал вежливый и ненавязчивый. Пришла за пылесосом, не могла выбрать из трёх моделей. Консультант Дмитрий помог определиться и проверить пылесос на работоспособность прям на месте, за что ему спасибо. Довольна покупкой, приду ещё!
7 января 2024
Неплохой ассортимент. Хотелось бы побольше консультантов. Не всегда хватает на всех желающих. При этом консультанты очень грамотные. Не отвечают односложно, лучше или хуже тот или иной товар, а разъясняют достоинства или недостатки технических характеристик того или иного товара. Помогают сделать выбор, учитывая пожелания клиента. Отзывчивые, культурные, приятные в общении все. Других там не встречала. Спасибо им большое.
21 марта 2024
Добрый день.
Была о магазине DNS лучшего мнения, пока не обратились по гарантии в магазин. Заполняла претензию по покупке скороварки-мультиварки, т.к не прошло и 2х недель и сорвало крышку при готовке. Так вот. Сказали, что это не гарантийный случай, и при моем вопросе:"А что тогда входит в гарантийное и что в данном случае можно сделать? Мне сказали, что можете написать претензию. Дали листок, НО никакой информации от Консультантов, предоставите ли Вы бланк на Претензию, на чьё имя писать претензию, кому писать претензию не было предоставлено по инициативе Консультантов, пока я не спросила сама.
Далее. Самостоятельно заполнили претензии и на кассе не было ни одного сотрудника компании DNS. Молодой парень(консультант) нёс микровоновку
2
1
5 февраля 2024
Ассортимент разнообразный, секция большая, но беда с консультантами в торговом зале, во первых никого не найдешь, пара человек сидят на кассе и делают вид что очень заняты, хотя покупатели отсутствовали, нужна была консультация по ноут буку, консультант что то мычал на мои вопросы, администрация займитесь продавцами, они же не картошкой торгуют.
3
27 февраля 2024
Такого ужасного обслуживания не видели ни в одном магазине. Пришли за покупкой телевизора. Консультанты не то, что не подошли, мы сами их искали по магазину около 20 минут. После того как почти что «уговорили» помочь нам в выборе, консультант не смог описать в чем отличие одного товара от другого, читая этикетки говорил «ну без разницы какой брать» и ушёл. Через еще 15 минут мы с трудом нашли второго консультанта, который тоже не внёс ясности. Изучив отзывы и характеристики самостоятельно в интернете всё же определились. С огромной неохотой нам всё таки продали телевизор (чуть ли не отговаривали совершать покупку).
И по приезду домой в комплекте к телевизору не оказалось сетевого кабеля, забыли положить!
По телефону вопрос не решили, сказав что «ну да, вот он лежит, но ничем не могу вам помочь, приезжайте и забирайте». На вопрос о доставке промямлили что-то невнятное.
Пришлось повторно тратить своё время и деньги на то, чтобы приехать и забрать провод..
ужасное впечатление. Можно было бы, поставила бы 0))
4
1
28 декабря 2023
Впечатления от общения с консультантами остались неприятные. Консультант Константин сначала просто не замечал меня (вот ведь каламбур: когда не надо, они все слетаются и начинают надоедать своими разговорами; а когда нужна рекомендация - никого не найдешь). После моего вопроса все-таки обратил на меня свое драгоценное внимание, но общался так, будто я какая-то уборщица, а он - гендиректор Газпрома, не меньше. Тон был очень надменный и даже местами глумливый. Уважаемая администрация магазина, вам не стоит брать на работу таких людей, вы так всех клиентов разгоните. Когда обычный консультант ведет себя, будто он царь и бог, а клиент - ничего не смыслящий глупец, - это просто недопустимо!
3
6 февраля 2024
Персонал абсолютно не готов входить в положение клиента, нет человечности. Первый раз мне впарили видеокарту 4060ti хотя говорил, что не нужно мне играть, вернули деньги через диагностику, второй раз впарили корпус и СЖО, которая не повлияла ни на какие изменения, корпус не продуваемый, от слова совсем, такое ощущение что давно стоял и просто избавиться хотели, сотрудник Константин и директор Сергей на пару как я понял собирали компьютер, материнскую плату посадили на 4 болта, вместо 8, кабеля все торчат никакого кабель Менеджмент, и это за 4 000 рублей. Плюс за какую то диагностику еще 2500 с меня взяли, хотя проблема с которой обращался до сих пор не устранена. Обходите это место стороной.
3
20 июня 2024
Купила срочно маме телефон, потому что ее сломался. Но продавец не сообщил код-пароль, установленный на телефоне, так как он был с витрины. И уже сутки мы не можем ни дописать ни дозвониться до магазина. Обращения по горячей линии не рассматривают. Реакции нет вообще. Да и продавали нам телефон с манерой: быстрее бы выбить чек и уйти в подсобку.
3
31 января 2024
Персонал тут супер, купили наушники, но не примеряли сразу, а как пришли домой они оказались большими, пришли описали что не так, нам без проблем оформили замену наушников, помогли подобрать новые, подсказали характеристики и всякие отличительные черты, очень понравился хороший выбор! Спасибо стажеру Александру за помощь, и замену!! Наушники оказались очень хорошими, также покупали там и мышку. На фото она и наушники.
2
13 января 2024
Выбор большой, но консультантов мало для такой торговой площади. Но! Те ребята что сейчас работаю и большие молодцы и не раз уже выручили и подсказали что надо 👍🏻спасибо!
17 июля 2023
Лучший днс в котором я был. Огромный ассортимент товаров. Замечательный коллектив сотрудников.
Помогли собрать комплектующие пк в определённом ценовом диапазоне и помогли собрать сам компьютер в магазине. Также установили операционную систему.. в общем все включено, супер
4
3
26 апреля 2023
Шикарный магазин с огромным выбором товаров. Хожу постоянно и остаюсь довольным от покупок. Консультант всегда поможет и подскажет, или позовёт другого консультанта, который больше разбирается в вашем вопросе. Но хотелось что бы увеличили чуть штаб консультантов, потомучто в выходные дни, в середине дня тяжело найти свободного консультанта. А так всем рекомендую :)
3
3
20 июня 2023
Доброго времени суток!!!!значит так-сеть в принципе хорошая!!!услужливые продавцы,хорошие цены,качественный товар,НО....отдел доставки-это полный крах!!!мы заказ делали на большую сумму,с габаритной техникой.так вот-по протоколу,курьер должен привезти заказ с 10.00 до 22.00.в нашем случае-курьер привёз заказ в 23.30.а потом два часа таскали технику на 4 этаж,без лифта.а потом неделю забирали холодильник,который ошибочно нам занесли.вот такая петрушка!!!и никто не извинился.как будто так и надо....отвратительно работает отдел логистики и как следствие-отдел доставки!!!
5
1
1 августа 2023
Ужасный магазин и ужасное отношение к клиентам. Оплатил здесь новый товар, заказал доставку (на всякий случай уточнил по поводу витринных и т.п. образцов, заверили что всё новое), ждал неделю доставку, в итоге привозят холодильник с явными следами эксплуатации и с явными признаками дефектов, пришлось отказаться. Деньги за некачественный товар и невыполненную доставку возвращать отказываются, разговаривать с представителями колл центра, магазина (включая руководство) всеравно что со стенкой, устраняются от решения проблемы, делают вид что всё в порядке, это я немного тронулся..
Не вздумайте связываться с этим магазином, такого трэша я не видел очень давно.
5
1
13 ноября 2023
Отличный магазин электроники , большой выбор , бываю часто , практически всегда есть нужный товар в наличии , рекомендую!
31 октября 2023
Сам магазин понравился, продавцы внимательные, все очень подробно объяснили про холодильник. Но доставка у них отвратительная. Как они мне сказали, что к ним не имеют никакого отношения. Но тогда как то тоже контролирует доставку вашей продукции... Больше мы уже в этот магазин не пойдём только из за доставки.... Вы теряете своих покупателей.... И другим не посаветаем туда обращаться...
4
17 октября 2023
Вернусь ли я в этот магазин вновь? Скорее всего нет. Покупали подарок, хотели проконсультироваться по поводу PS5, почему цена разная на одну и туже модель. Сначала делали вид что нас нет, а после не смогли ответить на вопрос о различие в цене. Выражение лиц продавцов - это отдельная тема. Позвали другого консультанта, тоже ничего не мог сказать. Купили там, только потому что цена устраивала, возвращаться туда, совершенно не хочется.
5
26 августа 2023
Ужасное отношение продавцов к покупателю была три раза там и просто была в шоке от такого отношения к покупателям!! Товар всегда в одном экземпляре и то в рваных коробках или вообще не находили товар стояла ждала 20 мин точно пока на складе искали потом стала спрашивать на стойке информации там сидела грубиянка которая отвечала что это не ее работа отвечать клиентам по работе хотя работает там продавцом просто ужас а не отношения !!! Обратите внимание на свой персонал как можно так отвечать и грубить клиентам я пришла покупать,а не выслушивать грубость от персонала!!! Больше никогда не приду в этот магазин в Бутовомолле!!!
4
18 января 2024
Хороший магазин, давно пора было такой открыть. Главное чтоб не зажрались... очень хорошая сотрудница по имени Анастасия с красными волосами, помогла, подсказала и даже подняла настроение, премию таким сотрудникам!
1
7 ноября 2023
Отличный выбор. В наличии многое. Можно посмотреть перед покупкой.Цены весьма адекватные. Много отделений можно заказать в ближайшее к вам
8 августа 2023
Пытаемся сделать возврат на неисправную стиральную машинку, прилагаю чек, перекидывает с одного номера на другой, кормят обещаниями, ставят в ожидание. Вы нормальные, мы купили машинку, чтобы стирать вещи, что за идиотизм, уже неделя обращений, никто ничего не решает, сказали сделают забор во вторник, никто не забрал, нет слов уже, что за сервис!
Может стоит обращаться в органы по серьезнее? Тогда вы начнете выполнять свою работу!
1
1
1 сентября 2024
40 минут ждали пока освободиться продавец, воскресенье, выходной день, людей почти что нету, но все продавцы заняты. Можно же как то усилить персонал на выходные дни хотя бы, развернулись ушли в другой техномагазин.
1
24 ноября 2023
Пришёл приобрести vr очки , выбор был сделан , на просьбу продавца консультанта принести товар и приобрести был послан (извините мы сейчас заняты) , плюнул пошёл в другой магазин по типу м.видео , эльдорадо , технопарк , сразу все вынесли и пробили, пусть и дороже , больше сюда ни ногой!
2
17 марта 2024
Большой выбор, цены на некоторые товары ниже, чем на маркетплейсах. Но если что-то интересует, лучше самому изучить вопрос, так как консультанты ни о чем. Пару раз был, интересовался разными группами товаров и всегда была проблема получить исчерпывающий ответ.
1 октября 2023
30 минут искали консультантов, 2 были заняты, 2-е на наши просьбы просто ушли в подсобку. Администратор глаза от телефона не поднимает, говорит ищите сами консультанта. Отношение к клиенту отвратительное!!! Уехали в другой магазин за холодильником, больше не ногой в этот магазин.
6
2
20 мая 2023
Пришёл 20.05.2023 забирать заказ,подошёл на стойку выдачи заказа,с хорошим настроением идём дальше.
Сидел человек в очках,и с таким акцентом как будто это я ему заказ принёс отдавать,ну и сказал мне
«Да идти туда получать заказа на стойке»
Далее получил чек,пошёл на кассу,потом сказали «а заказа вашего нет»
Но как оказывается заказ был со склада поэтому не нашли,а так все вроде хорошо
5
1
8 ноября 2023
Большой магазин в Бутово молле. Удобное для нас расположение, полно техники по хорошим ценам)
20 декабря 2024
Очень плохой персонал. В помощи отказали отослали на озон!
30 марта 2024
Все электроники есть но только 1 нюансы для иностранных гражданам не дают расрочку или кредит
18 июня 2023
Самые безграмотные консультанты в части комплектующих для пк. Продали на ноутбук модуль памяти dimm вместо sodimm. Фото разьема и маркировок были предоставлены. Для них отличий нет.
А сам магазин и цены всегда радуют. Надейтесь в выборе только на себя, эти люди вам не помогут.
5
1
3 октября 2023
Очень плохой сервис и отношение к покупателям! Консультанты не выполняют свою работу, чтобы кого-то найти потеряли 30 мин. Плюнули на такой ужас и уехали в другой магазин. Не советую иметь дело с днс в этом тц!!!
5
14 сентября 2023
Очень порадовал огромнейший зал, консультанты красавцы, все подскажут и помогут с выбором чего бы то ни было.
2
14 января 2024
Хороший большой гипермаркет. Покупок пока я там не делал. Цены вполне приемливые.
25 июня 2023
Плоховато с сотрудниками. За раз общение с тремя разными консультантами, все говорят по разному. Знают только «ходовые» марки, а те, что появились недавно и дешевле - сразу кривят лицо, смотрят на тебя свысока и достаточно агрессивно отвечают. Прошу руководство магазина провести общение с сотрудниками, если Вы хотите, чтобы из магазина выходили с покупками, а не с плохим настроением.
7
1
22 сентября 2023
Купили компьютер, мучались 4 дня, отвезли обратно, хотели просто в шоке, там драйверов не было....сдать хотели очень, но оставили, т, к нам все исправили.
1
28 сентября 2023
Небольшой магазин, продавцов было мало но один крупный темноволосый нормальный парень, был измучен показателями но все равно помог
1
28 декабря 2023
неплохое место , но мало товара, брали «станцию Алису» очень крутая вещь , ничего пока не ломалось 😇
3 сентября 2023
Добрый день, простояли с товаром на кассе 10 минут, мало того никто из сотрудников не подошел к кассе, чтоб отпустить товар, так они и проходили мимо.
4
3 июля 2023
Хороший магазин. Большой выбор. Консультанты вежливые и очень толковые.
2
3
11 ноября 2023
Хороший магазин, нормальные ребята, всегда подскажут
5 марта 2024
Пришла выбрать смартфон, половина образцов не включается (разряжены) .
3 августа 2023
Ужасное отношение к клиентам. Улыбаются и пытаются услужить до мгмента расчёта, потом просто игнор. Негодный товар вернуть нереально.
3
1