DNS
257 reviews
September 18
Из плюсов - удобное месторасположение и очень приятное впечатление от продавца-консультанта. Не все знал, возможно новенький, но искренне старался помочь. Из минусов - идти надо с предварительной подготовкой) Так, интересующий меня товар не был вообще выставлен в зале, даже ценника, указывающего что он существует в природе, не было. В итоге 3 штуки оказались на складе, если бы сама предварительно не проверяла наличие через приложение - ушла бы без покупки. Хочу заметить, товар акционный с хорошей скидкой.. совпадение?) А так в общем как во всех DNS, подход к покупателю в основном по схеме "помоги себе сам"
2
September 25
В наши дни полнейшего отсутствия профессионализма и компетенции абсолютно не сложно найти какую-либо вещь, гораздо сложней отыскать предприятие и Человека на своем месте, который обладает достаточными знаниями, чтоб сделать правильный выбор, а покупку приятной. Именно таким профи с 6-летним стажем оказался консультант магазина DNC в ТЦ Атмосфера Константин, который 24 сентября мастерски встал на защиту моих интересов, как потребителя и уберег от неверного шага в выборе техники, в итоге я счастливый обладатель великолепного телевизора Haier с потрясающим уровнем изображения, металлическим корпусом и прочими неоценимыми достоинствами. Константину огромное спасибо🙏
December 2
Добрый вечер.
Сделал заказ (Г 27383814, варочная панель и вытяжка) на сайте ДНС, через день пришло СМС, что заказ в нужном мне магазине, можно выкупать, срок - до конца рабочего дня 3 декабря.
Прихожу в магазин вечером 2 декабря и узнаю что мой заказ отменен...
Якобы произошла какая-то техническая проблема... Ни в самом в магазине, ни в службе поддержки никак решать этот вопрос не стали, говорят, ничем не можем помочь, делайте новый заказ. Только стоимость техники изменилась, и скидка по акции уже не действует...
Отвратительный сервис с абсолютно наплевательским отношением к клиентам!!
September 10
Приветствую. Сегодня 10.09.2024 пришел забирать заказ( ноутбук) , после выдачи естественно я решил проверить его работоспособность на месте. Достал ноутбук и начал проходить первый этап его загрузки , заполняя пункты мне необходимо было подключиться к интернету , чтобы продолжить его загрузку. И как раз вышли из склада консультант Ева и еще один , чье имя не запомнил. Я спросил , могу ли подключиться к интернету, чтобы продолжить загрузку ноутбука, проходя мимо даже не остановившись и только повернув голову « сказали нет» , я не понял такой реакции в том плане ,что они даже не остановились и продолжили идти на что я задал вопрос о том , а как тогда мне продолжить загрузку ноутбука, ответ « ну у вас же есть мобильный интернет, раздайте » я ответил , что у меня не раздается мобильный интернет.не понятна манера общения и абсолютное не желание помочь в решение вопроса клиенту. Развернулись и ушли. Был удивлён таким поведением. А ну и конечно интернет никто не подключил и мне пришлось уйти. Прошу руководство разобраться с этим инцидентом.
1
August 12
Обслуживание ужасное, подошли за консультацией к консультанту , он даже не выслушал до конца а сразу отправил на кассу, типа там товар посмотрите и оплатите, на кассе тоже такое же отношение, в результате оставили товар и не стали покупать из за пренебрежительного отношения. Тогда для чего там сотрудники если ты все сам должен делать, и они даже не в состоянии посоветовать, подсказать
1
1
January 29
Неплохой магазин большой выбор бытовой техники. Также есть смартфоны ноутбуки и компьютеры. Захожу сюда часто. Там бывают акции где можно купить различные гаджеты по очень выгодным ценам. Рекомендую для посещения.
December 18
Не хватает компетентных сотрудников.
Сегодня ни один из них на смену не вышел,судя по всему.
Обратился к персоналу с бейджами, отправили искать "ребят в оранжевом"
Таковых нашлись целых один человек и тот за кассой на которой небольшое скопление людей.
Жаль...
March 23
Сложный выбор что писать. Расположение жесть как не удобно, тем более если на авто. Бесплатная парковка 13 минут. Потом пока найдешь этот магазин или другой какой. А по поводу самого магазина , продавцов вроде дофига, но не все тебе помогут , так как надо именно в оранжевый футболки , которых всего 2 и то фиг поймаешь их. А остальные зачем тогда там в черных футболках, если по поводу товара они посылают к оранжевым , зато в черных их аж штук 4-6 . Зато когда поймаешь продавца он да все мило и любезно покажет и подскажет. А расположение ужасное
August 21, 2023
По крупно бытовой технике встретился очень опытный продавец-консультант. Полностью провёл консультацию по всем характеристикам брендов, какие представлены в продаже в ДНС. Помог сделать выбор.
Так же приятно было воспользоваться акционными предложениями, скидками за приобретение несколько товаров одного бренда.
Сам магазин очень удачно расположен возле метро Комендантский проспект.
3
September 19
Хочешь потерять час - приходи!
Сначала 15 минут дозваниваешься до магазина чтобы узнать витринный ли товар, не дожидаешься ответа - приезжаешь. Пытаешься поймать хоть одного продавца в пустом зале, забиваешь и идешь в терминал.
Оплачиваешь, 10 минут ждёшь хоть какого-то движения, ловишь пом.управляющего и узнаёшь, что товар витринный!
И еще 15 минут на возврат.
Ребят, вы не выживите с таким сервисом.
November 12
звонила в магазин с просьбой проверить товар чтобы все работало,чтобы приехать и приобрести. На что мне отказали. Сказали что ничего не проверяют свой товар. С другими магазинами этой сети такого не было, все проверяли
1
October 28
Хороший магазин, широкий ассортимент, приемлемые цены, часто захожу за покупками 👍
January 30
Один из любимых магазинов этой сети, выбор большой, чего только нет....днс недорогой магазин техники в целом! Очень удобно, если что то надо купить срочно, так как из Атмосферы выход к метро!
2
November 29
Купила роутер в один клик. Спасибо хочу сказать продавцу, которые мого определиться с покупкой. ДНС мне рекомендовал оператор связи. А я рекомендую вам!
December 5, 2023
Часто является проблемой взаимодействие с консультантом: они есть, но сами не подходят и помощь не предлагают. Была вчера в магазине, хотела купить xiaomi 13t. На витрине их не было, на мой вопрос есть ли они в наличии, консультант Валерий сказал: вот они и показал на 13pro. Когда я сказала, что это не он и 13t как минимум стоит дешевле, тот закатил глаза и сказал, что выглядят они одинаково. В общем, вместо того чтобы спросить у меня, что именно меня интересует или объяснить, что телефоны есть, но не выставлены, а выглядят также, как и pro, он всем своим видом показывал, что желания со мной общаться нет. Причем мне не надо было помогать с выбором, я пришла уже покупать. Когда я сказала, что беру 2 таких телефона, отношение ко мне резко изменилось в лучшую сторону🫤 К телефону в подарок шли часы, мне сказали, что остались последние на витрине либо я могу купить телефон без них)) Я попросила посмотреть есть ли в наличии телефоны в сити молле, мне сказали, что нет - в итоге я купила два телефона с акссесуарами как раз в сити молле у гораздо более приветливых консультантов.
2
1
July 30, 2023
Хороший магазин, есть выбор, цены не кусаются. Спасибо большое консультанту Даниилу Шукан. От и до рассказал по утюгам по стиральным машинкам. Хорошо разбирается в технике, ответил на все вопросы. Очень помог с выбором. Повышения и хороших премий таким сотрудникам!))
3
June 21
Отвратительное обслуживание. Консультанты всегда заняты и не могут показать/найти товар, который есть в наличии по информации на сайте. Открещиваются от покупателей, ищите другого консультанта. Если бы этот товар легко было найти, я бы не тратила столько времени на поиски!
1
March 24
Магазин сам по себе не плохой, но сервис у них УЖАСНЕЙШИЙ, особенно доставка!! Доставщики - хамят, устанавливают свои сроки доставки, когда говоришь, что изначально с менеджером при оформлении, оговаривали время, грубят и говорят "пусть тогда вам менеджер и доставляет". И при этом у них одна из самых дорогих доставок в городе.
Возвращать сразу деньги при отказе от товара, которая произошла по их вине, отказываются.
Заказывала много техники, в разных магазинах, но такого хамского отношения в доставке еще никогда не встречала. Никому НЕ рекомендую связываться с этой компанией, если хотите сберечь нервы и деньги.
3
2
September 7, 2023
Хочу написать максимально честный отзыв так как был по обе стороны баррикад! В целом, большинство сотрудников хорошие продавцы и не будут вам впаривать какую то дичь, так как с большинством из них я лично работал! Винить за отсутствующий сервис надо не сотрудников, а высшее руководство, так как при старой мотивации, когда платили за стоимость товара, и продавцы могли себе позволить уделить время на клиента, грамотно проконсультировать и ответить на все вопросы. То теперь за любой товар платят копейки, и новая мотивация нацелена на количество продаж, а не на качество! И чтобы продавцам заработать хотя бы себе на хлеб, им надо бегать и делать быстрые продажи. С этой мотивацией, руководство просто выживает хороших продавцов, а на их место придут ребята, которые не то что не смогут нормально ничего объяснить, они даже не поймут что вы от них хотите. Так-же не забывайте, что это работа с людьми, а люди к сожалению не все адекватные, есть много диванных аналитиков, которые будут с пеной у рта утверждать что все продавцы хотят нажиться и продать то что НАДО продать. Нет, уважаемые, в DNS нет таких категорий, и если вам говорят, что один товар лучше того что вы ищите в ту же стоимость, значит так и есть! Но если хотите взять кал, вас никто останавливать не будет!
3
July 25
Пришли выбрать гарнитуру для ноутбука . Отправляли от одного к другому специалисту , все убегают , никто ответить не может . Не советую никому туда идти , ужас , а не сервис
1
1
October 22, 2023
В магазине была - первый раз.
Впечатления - работать с клиентами не умеют.
10 мин искала консультанта. Свободные консультанты - стоят кучкой и болтают о своём.
Обратилась за помощью к сотруднику Кириллу. (В чёрной рубашке) . Не помог,отправил к другому сотруднику. А сам продолжил флиртовать с коллегой - девушкой. На её замечание: "Почему не помог ей, ты же мог". Ответ последовал: "Не".
Заказ забрала. Заказом довольна,на данный момент.
А работой некоторых сотрудников - нет.
В магазине была- 13 октября, с 19 до 20.
2
November 7
Покупал iPhone 15 Pro 01.11.2024 года. При использовании телефона были обнаружены 03.11.2024 царапины на блоке камер. В техническом центре на Маратова 04.11.2024 сказали, что царапины не являются дефектом и отказались установить в письменной форме факт их наличия. Фото царапин прикладываю (1 фото на момент 04.11.2024, 2 фото из видео съемки 01.11.2024 - первого вскрытия телефона, что доказывает брак производства). НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать технику Apple в магазине DNS!
P.S. Также обращаю внимание, что непригодные отзывы на сайте DNS удаляются (см. фото 3)
P.S. На момент 07.11.2024 DNS (в лице территориального управляющего СЦ) отказался признавать производственную царапину по видео (фото 2), т к «блики не являются доказательством».
Также техническая поддержка ссылается и переиначивает закон, не действующий с 2021 года. (см. фото 4-5).
Больше покупать в DNS не буду, хотя был у них постоянным покупателем, и никому не советую.
1
May 9, 2023
Были там недавно , присматривать подарок мужу. Персонал вежливый и что важно грамотный. Помогли определиться с выбором подарка, за что им большое спасибо. И цены как то что мы смотрели приемлемые, можно сказать ни чуть не выше чем в Вайбере, а иногда и ниже. Сравнили с тем что покупали в Вайбере и здесь
4
July 4, 2023
Ооочень огромный выбор товаров буквально всех категорий. Тут тебе и чайники с утюгами, и кондиционеры, и топовые игровые ноутбуки, и телефоны всех сортов и пород. Также есть возможность заказа в интернет-магазине и получения товара в этом ДиЭнЭсе.
3
March 6
Большой магазин бытовой, и цифровой техники, вежливый персонал, удобное расположение в торговом цетре
August 9, 2023
Худший Днс из всех. Заказала монитор на сайте. Зайдя в магазин, мне пришлось отыскивать консультанта для выдачи заказа. Первой, кто смог взаимодействовать с покупателем стала-Алтынай. Когда монитор вынесли, продавец сказала сразу его оплачивать, но я в начале хотела проверить его на битые пиксели, на что продавец убеждал в начале-оплатить, а потом проверять.
Но покупать потенциально сломанный монитор не хотелось, поэтому я все таки решила перепроверить его работоспособность, в этот момент консультант «умыла руки» и дальнейшее действие наблюдала со стороны, спасибо Алтынай за «клиентоориентированность», «порядочность», «тактичность». Получив порцию негатива я осталась ждать «чуда».
Неоднократно ловя консультантов, никто не хотел дать компьютер чтобы я проверила на битые пиксели, я пришла с флешкой, продавцы буквально игнорировали, пожимали плечами, и говорили-«плати 500 рублей».
Алтынай все это время стояла у кассы и наблюдала как мы ищем других консультантов.
Следующий, кто решил нам помочь стал «Петр», «это надо принести ноутбук, это время, это 500 рублей»: ноутбук стоял буквально в 5-ти секундах от нас. Но Петр, решил что стоять спорить с нами практичней и действенней, чем дать нам ноутбук.
Абсолютно все работники отказывались нам помочь и только вызвав администратора наша проблема решилась, Кирилл-спасибо, что вы единственный, кто заинтересован в продаже товара клиентам.
Больше ни ногой в Днс на Комендантском.
3
4
June 6
Информация на сайте о сроках доставки в этот магазин не соответствует действительности. Сайт говорит, что доставят на следующий день после 12:00. После заказа тут же прилетает перенос даты. В перенесенную дату тоже ничего не приезжает. Поставьте на сайте сразу сроки неделю, чтобы я к вам больше ничего не заказывал.
2
June 7
В целом магазин хороший, но персонал максимально незаинтересован в продажах. 20 минут стояли обсуждали что-то свое. Был в магазине 07.06.2024 прмерно в 15.35
February 21
Отличный магазин сотрудников очень хорошо проконсультировали Владислав из отдела телефонов человек знает своё дело рекомендую.
4
April 29, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент компьютерных комплектующих и бытовой техники, ну и цены - они одни из самых низких не только среди магазинов где можно посмотреть товары, но и среди интернет-магазинов.
4
1
November 22
Ассортимент слабоват стал, продавцы-консультанты не очень хорошо работают, сонные какие-то..
October 28
напишу кратко, муж искал ноутбук. купить его онлайн. решили сначала зайти посмотреть потрогать. пришли в магазин , и модель , которая была интересна, была занята продавцом консультантом. когда муж подошел взглянуть, тот сказал , что тут нет ничего интересного и продолжил проверять свою почту видимо. такое чувство что ваши продавцы там боги))). постройте их в конце концов , неприятно ходить по магазину))
December 8
Хороший магазин. Большой выбор и недорогие цены.
April 6, 2023
Если нашей семье необходимо что либо приобрести приходим только в именно в этот филиал во всем СПб и только к консультанту Шадрину Андрею. Он замечательный человек и супер специалист в отношении любой электроники. Управляющий магазина также достаточно контактный руководитель, решающий все вопросы без проблем. Рекомендую!!!!
4
2
January 29
Заместитель Управляющего отработал с нами корректно, спокойно, профкссионально. Была неприятная ситуация с товаром, купленным в другом регионе. Всё решено быстро и сразу на месте. Однозначно, рекомендую!
3
July 13
Персонал апатичный и безжизненный - на лицах так и написано: «противные посетители, мешают ничего не делать»😂
1
December 20, 2023
Хороший магазин. Много всего интересного. Подробную информацию о наличии и состоянии и качестве товара расскажут сотрудники работающие в этом магазине.
November 14
Удобное местоположение, большой выбор товаров
November 29, 2023
Хожу сюда спускать свою зарплату. Недавно, вот, монитор игровой купил. Сомневался между моделями за 15к и за 20к. Продавец хорошо всё объяснил, не пытался напарить. В итоге - очень довольный, пялюсь в новый моник за 15к, лыба до ушей, 5к на карте
3
November 15, 2023
Все акции это обман ! Будьте внимательнее.
Если покупать отдельно товар на примере стиральной машины 2 по цене одной выходит дороже чем купить по отдельности в других интернет магазинах.
Ещё и второй товар продали с браком без скидки.
1
May 20
Покупали здесь телевизор и пылесос. Достаточно дешево, качество нормальное. Служат уже два года, без поломок.
2
June 19, 2023
Добрый.
Сотрудники не знают свою работу, не ориентирован на покупателя. 17 числа купила телевизор самовывоз, оплатила QR. Оплата прошла, на кассе безграмотный аутсорс кассир не знает что такое заказ. В итоге испортили настроение и не отдали покупку, сказали завтра когда выйдет бухгалтер и подтвердит. Причём бухгалтер когда подтвердили айти и банк. В итоге дочь беременная пошла на следующий день. Сново отправили без покупки и не вернули деньги. Сказали приходите завтра, когда на следующий день позвонили к вечеру. Сказали да деньги поступили в тот же день. Но приходите за покупкой через три дня. Когда пригрозили заявлением в полицию , переобулись сказали забирайте.
Неужели такая компания не может набрать квалифицированных сотрудников . Хотя бы знающие что такое заказ. День покупки считаю чёрным днём, никаких извинений ни возврата денег. Скажите спасибо что дали хотя бы телевизор, с таким выражением стояли менеджеры. Такое нельзя оставлять 3 дня унижения , прося своё. Тем более покупали подарок дочери, беременная девушка простояла два дня . Отвратительные сотрудники. Хотя бы изинились бы перед дочерью, хамы. Заявление и жалоба будет.
1
3
November 1, 2023
В целом обычный днс, но слово "гипер" в названии не играет никакой роли. Ассортимент компьютерной техники даже меньше чем во многих стандартных днс. Больше половины товаров-бытовая техника
3
June 15
Компетенция ноль. Отношение к работе - соответствующее. В зале никого. С трудом выловил одну - "я не разбираюсь, ну поищите кого-нибудь, они где-то там...". Отдыхайте дальше...
1
December 4, 2023
Сотрудники очень даже адекватные, но продукция оставляет желать лучшего. AirPods Lightning «оригинальные» выходят из строя за 2-3 месяца. Складывается ощущение, что торгуют китайской бутафорией.
3
2
August 4
Не внимательные продавцы. Почти весь товар с витрины. Секонд хенд какой то
November 28, 2022
Магазин электроники и бытовой техники, практически раскидан по всему Питеру, можно сказать что массовый...но.. народу немного ходит, техника как и везде, сам характер магазина не выражен, отсюда и веет скукой, скука разбавляется навязчивостью консультантов, которых , кстати , поубавилось.
2
1
January 3, 2023
В данный магазин мы решили зайти, чтобы купить утюг. Выбранную на витрине модель мы не смогли найти внизу, где лежат все утюги, и я попросила копошащуюся рядом сотрудницу магазина нам в этом помочь. На что мною был услышан ответ, что она не будет нам помогать, тк она не продавец, а на просьбу пригласить к нам продавца, она предложила нам найти его самим. На мой вопрос, кем же является данное существо- Фио и должность, оно соизволило мне ответить, что сотрудник выдачи, а фамилия ее - это не мое дело. И еще я услышала, что если мне что-то не нравится, я могу идти в другой магазин. Я еще много чего в свой адрес-то услышала, как будто на рынок какой-то попала. Ну прям- ком бек в советщину. У меня после общения с такими особями планка падает😄 рука тут же потянулась осквернить книгу отзывов недоброжелательной писаниной.
У меня вопрос- Персонал вообще обучение по общению с клиентами проходит в данном магазине? Или зачем, студенты из деревень не долго держатся на местах?
Уважаемый директорат, если вы читаете данные комментарии, то проводите какие-ниб тренинги что ли по коммуникации персонала с клиентами, а чтобы ваш персонал меньше хамил, обозначьте каждого должностью и фамилией (бейджем), безымянный булет долго и со вкусом насти всякую ахинею. И свои ведь прикроют перед начальством.
Хожу в этот дешевый магазин редко, и после общения с безымянной хамоватой девицей желания туда идти вообще нет.
Ребенку понравился там планшет, поищем в другом месте. Благо, предложений много на просторах интернета.
P.S. Один парень-продавец нас со вздохом все-таки обслужил (видимо, и он из отдела выдачи был😄 но, чувствуя, назревающий конфликт, решил все-таки уделить нам время)
P. P. S. Очень не рекомендую конкретно этот магазин в ТЦ Атмосфера из-за отвратительной работы какой-то части персонала. Ребята, я плачу деньги, и я хочу к себе нормального отношения. И я не захожу в торговые точки, чтобы посраться и испортить себе настроение. Если персонал работать с клиентами не в состоянии, то пора этому персоналу дворы мести
4
3
August 9, 2022
Мне нравится этот магазин! Здесь большой выбор и можно увидеть много отзывов г-на товары, правда не всегда они отражают суть вещей)) Иногда кажется, что в комментарии бывает заходят просто посраться)) Хотя полезной информации в разы больше. Цены не всегда адекватные! Хотя часто здесь есть эксклюзивные товары и они прям топ! Удачи вам, мира, добра и процветания ❣️
1
1
January 14
К продавцам вопросов нет. А вот сама сеть начинает портится, могут отгрузить товар который был повреждён, надо все проверять при получении, вскрывать всё!!!
4