Отдыхали в этом отеле с 30 июня по 12 июля 2024 года. Понравилось, что ресторан работает с 7.30 до 21.00, можно заходить в любое время, поэтому нет толчеи за едой и алкоголем, всё лежит свободно, выбор богатый, еда вкусная.
Теперь о недостатках. Они начались с первой минуты пребывания, прямо на ресепшене. Дело в том, что я инвалид 1 группы, маломобильная, а меня с мужем и сыном пытались поселить на 3 этаж в корпусе без лифта, якобы туроператор не предоставил сведения об инвалидности. Причём девушка-администратор выглядела так, как будто бы её совершенно не волновали наши проблемы. Пришлось срочно созваниваться с турагенством, через которое мы бронировали номер. В общем, через какое-то время нас таки поселили в здании административного корпуса, на 4 этаж, но с лифтом. Вроде бы эта ситуация закончилась благополучно, но радость от прибытия на юг, к морю, была уже омрачена.
На этом, кстати, наши злоключения не закончились. Когда мы пришли на пляж, то увидели, что он ограждён забором по всему периметру, до входа от ближайшей деревянной дорожки, по которой может проехать инвалидная коляска, метров 70, которые надо пройти по песку, которые я, с моими ногами, пройти не в силах. К счастью, недалеко был снят съёмный пролёт забора, и на пляж я всё-таки смогла попасть. Вот только на следующий день всё съёмные части забора были прикручёны саморезами. Обратились к спасателям. Они ответили, что будут каждый раз по требованию перемещять меня на коляске по песку на шезлонг через основной вход. Муж спрашивал, почему нельзя снять один пролёт забора, как было до этого, но внятного ответа не получил. Говорилось про какого-то злобного владельца соседнего пляжа, из-за которого все наши беды, но всё равно не понятно: забор-то не соседский, а "Усадьбы Шато"!
На следующий день мы предложили администратору (не той, которая предлагала нам поселиться на 3 этаж без лифта, а другой) пройти с нами весь путь от отеля до пляжа. Только так мы смогли объяснить, что нам всё-таки нужно.
Кстати, многие отдыхающие с детскими колясками потом говорили нам спасибо, им этот забор тоже был как кость в горле.
Что ещё? Постельное бельё не меняют, полотенца меняют крайне редко.
Отдыхали в данном отели два раза:
1 раз в мае 2023 года, было немного людей, за всем успевали всегда полный шведский стол, чисто. Теплый бассейн, в бассейн нельзя с едой за этим строго следили! Это важно т.к. в бассейне много детей и из-за малейшего попадания еды в него подцепить кишечку на раз два. Уборка всегда в номере была, каждый день влажная уборка. Минус когда мы приехали поезд прибыл в 8.00 пошли сразу в отель, ребенок 2х лет очень хотел кушать, попросили накормить его кашей, нам сказали ждите 12.00 заселитесь и идите кушайте, в итоге мы сидели 4 часа не ресепшене в орущим ребенком после 1,5 суток в поезде. Впечатление конечно испортило сразу.
2 раз отдыхом в начале июня 2024 года, бронировали практически за год т.к была хорошая скидка и вроде нас все устроило в прошлый раз.
Сейчас проблема купить билет на поезда до Анапы и наверное в любое направление, по этой причине мы опоздали на один день. Приехали нас сразу заселили в номер, не ждали заселения. Людей было в отели много, столовая всегда была полная, но они вообще не успевали с потоком людей, полупустые лотки с едой, только принесут все сразу разбирают, липкие столы, грязный пол, посуда в сколах и самое любопытное это замок на холодильнике с детским питанием, уберите его вообще этот холодильник люди стоят в очереди по выдаче эти творожки и кефиры взять. Когда людей стало в отели чуть меньше, более менее стало получше.
У бассейна все были с едой, у вас написано нельзя с едой, никто это не отслеживал по сравнению с прошлым годом.
Когда уезжали история с тем, что накормить ребенка супом повторилась, нас просто выгнали из столовой и сказали подкупайте суп за 900р.
В связи с тем, что мы опоздали на один день , попросили справку чтобы нам компенсировали один день, конечно же нам отказали, потому что мы покупали по акции пребывание в данном отели.
Есть в этой ситуации огромный плюс, что была отличная погода, и в Анапе огромное количество хороших мест где нас удалось побывать.
И конечно больше никогда мы не поедем в данное место!
Отдыхали неделю назад, Ооочень понравилось! Всё на уровне.Особенно хотелось бы отметить кухню, разнообразие блюд,всё очень вкусно. И очень запомнились ребёнку аниматоры, ребята вы крутые! Мы отдохнули по настоящему. Спасибо за Ваш труд.
Отдыхали с друзьями 6 человек на майских выходных, отличьное место, большая территория, зеленая, ухожено, замечательно встретили, фуршет, коньячок и шампусик, девчули на ресепшене, просто молодцы, веселые и отзывчивые,
Отдыхали с 18.05 по 25.05.Многие уже писали и со всеми соглашусь.И отель красивый и еда разнообразная(не на отель 4⭐️).И полы в баре не моются.И кофе машина постоянно ломается.И что алкоголь ужасного качества.Но одно меня беспокоит очень сильно.Как человек который курит,я была просто в шоке от так называемой «курилки»,это деревянная маленькая беседка,посередине чугунное ведро и один ободранный стул!Взрослые люди,которые приехали в отель 4⭐️,вынуждены курить как бомжи за гаражами!Неужели отель не в состоянии сделать нормальную лаунж зону для курения,что бы гостю было не только есть,но и курить приятно?Ведь репутация отеля это настроения гостя.Выезжали 25 числа(выезд до 10 утра),чудесным образом оказалось,что проходит велопробег и Пионерский пр-т перекрыт.Выехать домой мы не имеем возможности.Отель не удосужился узнать все мероприятия города и предупредить своих гостей(Хотя МЧС и ГАИ нас уверяли,что рассылка была всем отелям)!Не компетентные администраторы стали уверять,что это не их проблема,что никакой рассылки не было.И они придумали решать проблему отеля (т.к. администраторы просмотрели письмо на почте)моими деньгами и предложили подлить номер за 4500 рублей!Когда заблокированными гостями оказались 5 семей и мы стали просить позвать управляющего,конечно же его на месте не было и приехать он тоже не мог!Ситуация абсурдная,все с маленькими детьми,вынуждены ругаться,что бы администрация начала решать вопрос!Когда мы сказали,что до открытия дороги,хрен вы нас выгоните из отеля,начали шевелить жопами.Договорились с ГАИ и колонну из 7 машин пропустили.Очень некомпетентный персонал,не умеющий решать вопросы с гостями и общаться с людьми.И если со всеми минусами отеля можно было смириться,то с таким отношениям к гостям нет!
Отдыхали с семьёй в начале июле. В России отдых был впервые, долго искали отель по типу «всё включено». По советам друзей приехали в шато. Честно говоря, были приятно удивлены.
На ресепшене нас встретила очень приятная девушка Виктория, заселение прошло быстро. Виктория всё подробно нам рассказала и объяснила. Заселили нас сразу, ждать не пришлось, чему мы очень благодарны.
Территория отеля достаточно обустроена, есть теплый бассейн, бар, закусочная, парковка, аниматоры
Достаточно тихое спокойное место
Для детей развлечений куча и детская комната, и аниматоры, разные мастерклассы
Вечером на баре можно посидеть под вечернею взрослую анимацию и дискотеку
В ресторане еда достаточно разнообразная, всегда есть что поесть. И большой плюс что открыта с 8 утра до 9 вечера без перерыва
Пляж у отеля свой, за шезлонги платить не нужно
Приезжайте сюда, не пожалейте
А мы к вам обязательно вернёмся!
Отель супер! Отдыхали с мужем первый раз в этом отеле. Все очень понравилось . Бассейн чистейший, территория чистая, все очень уютно. Номера и обслуживание на уровне. Комфортный отдых и для семей с маленькими детьми!
Хорошее место для отдыха, особенно с детьми. Кормят хорошо. Есть мелкие недочёты, но это мелочи. Для детей куча анимации, для взрослых много разнообразных напитков бесплатно! Море рядом, свой пляж с буфетом!
Хороший отель: номера просторные; еда вкусная; анимация и для детей и взрослых, скучать некогда было; Елизавета в баре на пляже, Юлия в баре в ресторане просто умнички 😉 Рекомендую для отдыха с детьми
Отдыхали с семьёй в данном отеле с 9.05.24 по 13.05.24г. Очень понравилось место, особенно бассейн во дворе и буфет, где было много вкусняшек для детей. Также детям понравилась детская комната, отдельно стоит похвалить аниматора, работал на 5+. Вообще впечатления остались положительные как от отеля, так и от его персонала.
Отель просто чудесный. После Турции была скептически настроена на отдых в Анапе. Но... Мне понравилось все. Очень уютные номера, чистота в них и на территории, чистый бассейн. Очень вкусно кормят. Персонал столовой всегда в белоснежных рубашках. Вернусь ли я снова? Возможно) Буду ли рекомендовать друзьям? Однозначно.
Еда здесь-для не привередливых и не гурманов. Обслуживание на неплохом уровне, персонал вежливый и дружелюбный, всегда готовы помочь. Анимация на высоте, из-за крохотной территории отеля они везде. Номер-это главный плюс этого отеля, он очень неплох и комфортен. Для детей есть детская площадка, бассейн. В буфете всегда есть вата и попкорн. Убирать не всегда успевают вовремя, но это потому что люди-свиньи. Бассейн не очень, благо, что есть. В зависимости от сотрудника отеля он либо с комфортной температурой, либо ледяной, вероятно, чтобы на жаре постояльцев не так сильно развозило от дешманского алкоголя, которым тут заливаются многие рекой, но это опять таки не к отелю относится, а к людям.
В целом, за свою цену очень достойный вариант, ждать чего либо сверхъестественного не стоит. Для непритязательных туристов.
Отдыхали в этом отеле с ребёнком по 9 июня 2024 года. Отель не тянет на 4 звезды, это точно. Еда в так называемом ресторане, не вкусная, холодная.Продукты все самые дешёвые,их невозможно есть, колбаса, салаты, десерты ( простое печенье, вафли и зефир). Сама эта столовая очень грязная, никто не убирает столы, полная антисанитария. В номере не работал кондиционер, не было шторки для ванны. Полотенца за 5 дней ни разу не поменяли. На территории никто не следит за порядком, нет охраны. Из за наличия спиртного есть неадекватные люди , которые лезут танцевать когда играют маленькие дети с аниматором, валятся. Никто их не мог остановить. В баре напитки все самые дешёвые. На пляже не работает туалет, из закусок только баранки сухие. Из плюсов бассейн с детской зоной и анимация ребёнку понравилась.
Замечательное место.
Доброжелательные девочки на ресепшен, всегда помогут и подскажут.
Ухоженная территория, разнообразная кухня, есть что покушать всегда.
Бассейн-восторг.
Приедем еще обязательно!
Отель неплохой, если брать по раннем бронированию, а так дороговато для такого сервиса. При заселении ждали долго, номер отличный, бассейн чистый и хороший. Еда неплохая, голодным не будете, алкоголь хороший. До моря минуты 3 , пляж с лежаками и навесами. Интернет отличный. Очень огромный минус, не убирали в номере вообще за 9 дней, мусор выносили сами вниз, туалетную бумагу брали сами и мешки под мусор тоже.
По традиции, каждый год, 31 декабря… Шутка)) По традиции, каждый год мы с семьей ездим отдыхать в отели сети Ателика и я пишу отзывы))
В этом, 2024 году, мы побывали в Усадьбе Шато. Ездили в июле, на 10 дней. И было прям мало, в следующем году подкопим и на месяц приедем! (Ах, мечты, мечты).
В общем вы уже поняли, что в целом нам понравилось.
1. Номера чистые, красивые, светлые и просторные. Правда у нас был люкс, но не думаю что остальные прям хуже 😉 Отдельное спасибо хочу сказать нашей горничной Ольге, самой заботливой и внимательной к гостям ❤️
2. Территория. Маленькая конечно, это вам не Сокол, где можно заблудиться. Но очень чистая и ухоженная. Даже после ночных весёлых посиделок в баре все очень быстро убирается, и утром все как новенькое)) Розочки, цветочки, кустики, куча лавочек - красота! Бассейн чистый, красивый. При мне один гость громко жаловался, что бассейн разваливается… Но я что-то даже не поняла о чем он. Все с бассейном в порядке. Если где-то отвалился маленький квадратик плитки, ну не сливать же весь бассейн в середине сезона, чтобы его приклеить! Самое крутое, это разный уровень бассейна, для детей просто супер!
Есть минус, очень лояльная администрация к курильщикам… Я с детьми, и мне не сильно приятно, когда люди курят где им вздумается. Хотя вроде и есть специально отведённые места, но о них даже не рассказывают при заселении (ну точнее не рассказали мне, и ещё как минимум одному мужчине, который у меня как-то спросил, где тут можно курить)))
3. Еда - отлично. Алкоголь нас не сильно интересует, поэтому тут ничего не скажу. А все остальное очень прилично. И очень крутая идея, что поесть можно в любое время с утра до вечера, это сразу же избавляет от очередей! Блюда разные, всегда можно найти что-то по вкусу (фаршированные перцы топ!). Порадовали фрукты, и персики, и абрикосы, ну и обычные яблоки-апельсины. Все есть. Жаль арбузов не было, но мы просто не в сезон приехали.
Официанты такие молоденькие, такие неторопливые, плавают по залу… Но при этом всегда чисто, не убранные столы не накапливаются. Так что тут вообще никаких претензий или вопросов.
4. Пляж у моря и море. Ну море с тиной, медузок можно встретить. Но это опять же от месяца зависит, тут ничего не сделать. Пляж песочный, чистый. У отеля есть свой огороженный пляж, он предназначен для гостей Шато и соседнего отеля Санвиль. И все бы было хорошо, если бы хоть кто-то следил за тем, кто занимает лежаки на этом пляже… Через одного просто люди, не имеющие отношения к отелям… Да, я понимаю, что многие снимают браслеты для ровного загара, но я на прямую спрашивала у некоторых 🤷♀️ Из-за этого бывает сложно найти место на пляже в тени, и это грустно… Но в целом пляж норм, и лежаки чистые, и навесы ремонтируют быстро, если где-то оторвался.
5. Анимация. Ну тут, как во всех отелях сети, все стабильно хорошо. По поводу анимации для взрослых не буду говорить, я обычно не участвую нигде. Но для детей есть развлечения в течение дня. Как раз удобно разбить весь день купания в бассейне на перерывы на суше 🙈🤣 Отдельное спасибо хочу сказать аниматору Майе, которую мои дети узнали ещё с прошлого года и прошлого отеля. Самый добрый и внимательный к детям аниматор ❤️
В этом году столкнулись с недостатком в детской системе лояльностям. Очень скудный ассортимент сувениров. И никто не знает когда и что привезут. Какая-то высшая сила должна ниспослать мерч в отель. При чем мы прогулялись по соседям, Санвиль, Меридиан - та же история. И как-то раньше я не думала об этом, что есть, то есть. А тут вышло так, что мой ребёнок набрал достаточное количество звёзд в паспорте Солнцеграда (детская программа лояльности Ателики) для получения сувениров бандана и мягкая игрушка. И все, аниматоры отправляют на рецепшен, рецепшен к аниматорам, никто не знает где их взять… Ребёнок расстроился, так что тут прям ай-яй-яй не знаю кому, кто занимается сувенирами.
Ну и подводя итог, в целом нам все понравилось. Если исправить недочеты с курением, пляжем и сувенирами - будет вообще все супер 👍
P.S.: берите с собой средства от комаров, они там стаями летают, особенно вечером у моря 🙈🙈
Добрый день.Отдыхали в отеле с 10 августа по 20 августа 2024г.Номера 1410 и 1413.Все очень понравилось:территория,питание,анимация,персонал.Все очень дружелюбные,отзывчивые.Отдельная благодарность горничной Галине!Спасибо!Вернёмся обязательно!
Были на майские праздники. Отличное место для отдыха с детьми, море рядом, бассейн тёплый, еда отличная, причём меняется постоянно в течении дня, ухоженная территория, хорошая детская комната
Продолжу отзыв. Насколько мы остались довольны в сезоне 2022 не передать. Настолько же мы были шокированы побывав в июне 2023 г., полотенец не хватает, диван подавлен до нельзя, администратор в столовой просто хамка, к сожалению не запомнила её имя. Еды постоянно не хватает, раздача пустая, целая проблема накормить ребёнка. Но хочу отметить работу снек бара, девушка очень старалась, всегда было много блюд в наличии, также порадовал бассейн, действительно тёплый, но очень мало лежаков и зонтов
Отдыхали в июле 2023 г. В целом впечатление неплохое: красивые номера, чистая и зеленая территория, хороший бассейн. Молодцы аниматоры!!!👍👏Качественный алкоголь. Детям попкорн, сладкая вата, мороженное, сырные палочки и фри. Но есть и очень много НО!
Смена постельного белья заявлена раз в 3 дня. У нас за 10 дней отдыха постель поменяли один раз и то, только после обращения к администратору. Проблема в том, что из-за песка она очень быстро пачкается. А так как на полу ламинат, то песок постоянно на ногах и тащится по всему номеру. Уборка в номерах начинается в 13:00, когда все люди отдыхают от жары. Поэтому часто (особенно с детьми) приходится вешать табличку «Не беспокоить» и номер остаётся грязным.
Ресторан, который работает без перерыва это неудобно!!! Не понимаешь, когда идет смена блюд. Часто приходишь, а подносы с едой пустые. Еда постоянно однотипная. Каша все 10 дней была: геркулесовая и дружба. Фруктов мало:яблоки, груши, персики, нектарины. Всё!
2 раза жарили мясо на улице. При этом выстраивается длинная очень. Последним не достаётся ничего. Уважаемая администрация, если уж у вас работает система «всё включено», то сделайте так, чтобы люди отдыхали, не стояли в очередях за куском мяса, а были уверены, что его хватит всем (даже если кто-то решит подойти несколько раз)! У вас же типа «всё включено»…
И отдельное внимание к холодильнику с детским питанием, который постоянно закрыт на замок🤦♀️😀😀😀Зачем??? Вот приходится каждый раз всем подходить и просить его открыть. А открывает его главная девушка по столовой с таким видом😀, как-будто я домой к ней пришла за едой…
Вообщем цена/качество несоответствует 100%!
А, еще забыла про сладкий стол(тут я даже фото приложу). Без комментариев!
Отдыхали на первомайские праздники. Всё очень хорошо, нас устроило питание не по часам, а непрерывно весь день. Мы с друзьями не сидим в отеле, много ездим по окрестностям и рады были возможности пообедать вто время, когда приезжаем из поездки. Каждый день уборка в номере, хорошо подогреваемый бассейн (на эти праздники это было очень актуально). Что удивили неприятно, стоянка машины за пределами комплекса и оплачиваемая. Как правило 4* отели , если имеют свою стоянку, отдельно плату не берут. Тем более за забором. Аниматоры с детьми работали добросовестно. Персонал приветливый, доброжелательный, но с утра в ресторане было не убрано, пожилая уборщица кое как протирала полы, грязь только размазывая. До 4* ещё нужно дотягиваться.
Отдыхали в июне 2023г семьёй. Выбрали Шато заранее, по раннему бронированию. Отель приятно удивил.
Номера оценка 5- : светлые, чистые, кондиционер,удобные кровати и диван, HD tv,хороший WiFi,сейф и тд. Жили в мансарде коттеджа. Из минусов отклеяные обои,плесень на плитке ванны. Уборка,вынос мусора надо просить на ресепшене, по табличке не убирают. Расположение и пляж оценка 4: 5 мин до моря, чистый пляж,немноголюдно. Работает снек-бар, мороженое,газировка,пиво,снеки. Курилка отдельно,спасатели, шезлонги всегда есть свободные,пляж просеивает трактор.Нет туалета ,нет света, душевые сломаны,полотенца не выдают,с собой нести.
Еда оценка 4: питание нонстоп с 8 до 22ч. Много овощей,салатов ( заправка на выбор сами) , диетические блюда на пару,рыба,мясо👍,соленья. Детский стол отдельно. Минусы : десерты,кондитерская,выпечка ОТСУТСТВУЕТ. Вафли и пряники,скудные фрукты ( ищут кондитера). Уборка столов кошмар, не успевают,столы завалены грязной посудой( добавьте сотрудников). Бар отличный, шустрые улыбчивые бармены, Снек-бар класс, хот-доги,вата, фрукты,вкусный кофе.
Бассейн оценка 5: супер,чистый, удобный,большой. Три зоны ,спа ( отремонтируйте пожалуйста все гидромассажи)
Анимация 5+ : Лулу и ребята умницы! Караоке,танцы,конкурсы, вежливо и ненавязчиво. Целый день с нами. Дети в восторге. Водные конкурсы, эстафеты👍 Анимация есть и на пляже. Спасибо
У отеля, как будто, нет хорошего управляющего. Он был бы чудесным местом для регулярного отдыха. Персонал иногда не понимает,что работает в сфере обслуживания. Нам понравился отдых. Мы бы вернулись.
О дивный мир отвратного сервиса!
Отдыхали в этом отеле с 1 по 6 июля 2024 года.
Расположение у отеля действительно удачное и удобное.До моря совсем немного идти,если выйти на проспект -там парк аттракционов и магазины и кафешки.Плюс сам пляж частный,поэтому на нем меньше людей.Хотя многие были и без браслетов на пляже,никого не выгоняли,только в баре спрашивали браслет.
Анимация.Разнообразная.Для детей и для взрослых.
Выступала даже кавер-группа.
Для детей есть детская комната и проводят мастер -классы.
Вечером не скучно,в 11 ровно в отеле тишина,что тоже порадовало.
Бассейн большой,есть для деток помладше и постарше (отделены зонами).Для малышей есть даже горки.
В целом,людей не так много,в бассейне всегда было место,не было толкучки.
Есть спасатель.
Алкоголь тоже удивил-разнообразием и качеством.
Бармены делают коктейли,наливают отдельно ,можно купить отдельно колу\соки по приемлемым ценам. Из приветливого персонала только аниматоры и бармены.
В буфете была сладкая вата для детей.
Но ужасный сервис испортил все впечатление.
1.Номер
Мы брали с дополнительным местом для ребенка.Но дополнительный диван стоит так,что на него прямиком дует кондер.
Плюс нам дали мансардный номер,где окна не завесить никак.А я вообще не могу спать при свете,даже если есть небольшой просвет в шторах -все,я не посплю нормально.Номер менять нам отказались.
Плюс номер на третьем этаже без лифта,тащить чемоданы то ещё удовольствие.
2.Уборка и обслуживание в номерах
В уборку входить протереть полы.
За 5 дней у нас убрали 1 раз.Хотя я ходила на ресепшен и просила,чтобы убрали и чтобы перечислили постель,потому что ребёнок (который естественно спал с нами,а не под кондером) притащил мусор в кровать.
но ни уборки,ни смены постельного так и не было.За 5 дней 1 уборка была,не меняли постельное и полотенца.Во время той единственной уборки забрали полотенца для ног (было 2 изначально) и не вернули их.Мусор соответственно тоже только 1 раз у нас забрали.
Плюс у нас был закрыт сейф,видимо от прошлых жильцов.Мы просили его открыть,сказали,что приняли заявку,но так никто и не пришел к нам его открыть.
Но это не единственное,что осталось от прошлых жильцов :чья-то волосатая резинка лежала у кровати,потом ещё одну положили на стол при уборке - но она не была моя.Я жаловалась на ресепшен,никто даже не извинился.
При заселении нам забыли поставить воду,на ресепшен тоже пришлось идти (а идти пришлось потому,что в номере есть телефон,но контактов куда звонить нигде нет).В последний день воду не поставили тоже.Про то,что не кладут гели и чай (а я люблю пить чай в номере) я уже молчу.
Сам корпус тоже грязный,поднимаешься по ступенькам светлым и видишь пыль и паутину.
3.Ресторан и сама еда
Во-первых,в ресторане очень душно и жарко.Страшно,что еда в таком помещении хранится.Еще меня смущает,когда одно и то же блюдо подают 3 раза за 2 дня (кальмары в маринаде).
Еды маленький выбор.Часто то,что было на ужин потом на след день на завтрак или обед.Завтраки вообще плохие.Лично для меня там нечего есть,я ела бутерброды.Один раз в последний день успела на блины.
Еду докладывают не сразу.Часто стоят пустые тарелки подолгу.
Алкоголь есть,но он теплый (в такой жаре стоять).
Выбор еды скудный,макароны вечно одинаковые и слипшиеся,овощи порублены огромными кусками.
А ещё грязь!Все полы в еде,все в пятнах и мусоре.Везде летают мухи!!
Детское питание под замком в холодильнике!Каждый раз надо искать кого-то чтобы открыли.
Из 5 дней наверно дня 3 не работали кофе машины в столовых.Надо было идти стоять очередь на ресепшен,чтобы налить себе кофе.Да ещё и не самого вкусного,мы ходили в кофейню отдельно.
В буфете есть наггетсы и картошка фри,но есть ее нереально -не вкусно.
Готовят хот-доги (булка и сосиска на гриле с кетчупом).Но по желанию персонала они или поджаривают булку (тогда вкусно),а если им лень -дают холодную булку и сосиску.
Достаточно много людей приносят свою еду за столики на улице вечером.И я понимаю почему!
Сладкий стол вообще позор
Разваливающиеся вафли,печенье и бисквиты миниатюрные,на которые чуть капнули крема.
4.Вечные поломки и нехватки
Ой,туалет на пляже не работает (в принципе)
Ой,пиво закончилось в баре на пляже,осталось только платное
А кофемашина не работает,надо ждать мастера
А льда нет и непонятно когда будет
А мороженого сейчас нет
Из машин с соком вместо сока течет вода из всех «видов»,а не сок.
Очень хороший отель ,отличные номера ,у нас был двухкомнатный люкс,симпатичная территория ,очень ухожено ,чистота и порядок .Хороший бассейн ,работает бар рядом ,есть местечко где можно всегда перекусить ,работает команда анимации ,каждый день дискотеки ,но по времени только до 23 часов ,гости отеля,мне кажется ,готовы танцевать гораздо дольше .Еда в отеле в режиме «нон-стоп» ,ресторан открыт всегда .Единственные минусы ,еда иногда была холодная и совершенно нет выпечки :тортов ,пирожных, только покупной зефир ,пряники ,печенье .Для отеля 4*,такого быть не должно .Пляж у отеля собственный ,в 5 минутах ходьбы ,лежаки есть свободные в любое время .В целом отдых удался ,с удовольствием еще раз сюда бы вернулись .Отдыхали с 4 по 11 августа .Анапа прекрасный город ,прекрасно можно и нужно отдыхать в России.
Отдыхали с 09.05.24-12.05.24. Приехали в 7.30 утра. Приехали двумя семьями, когда бронировали, указывали, чтобы номера дали рядом. Номера дали в разных корпусах, но девочки на ресепшене решили нашу проблему, спасибо большое им. Номер большой, ванная комната большая, но полы были грязные, хорошо что тапочки были. На следующей день увидели горничную, она убрала мусор , доложила гель, шампунь, а полы даже не мыла. Я попросила помыть полы. Когда мама сказала, что она полы мыла у них грязной водой, т.е после нас она пошла мыть полы к ним и не поменяла воду, я была в шоке. Спросила у мамы, почему ты ей не сказала и не сделала фото ведра с грязной водой.Больше полы не мылись. Ресторан.... еда в принципе была нормальной, разнообразия блюд. К омарам мы не привыкли, поэтому еда нас устроила. НО... кофе машина не работала вообще. Пытались делать и не раз, но если успел один человек набрать кофе, значит ему повезло. Я уже просила хотя бы растворимый поставить, сказали не положено. Бар.... бар как бар. Спиртного много, да не высшего пилотажа, но пить можно. Буфет.... в буфете было всё, что заявлено. НО.... когда стали заезжать большое количество людей и к вечеру отель практически был полон, то бардак, срач был везде. В буфете не успевали жарить наггетсы, сырные палочки, луковые кольца. Постоянно стояла очередь, бывало, что сырые были кольца, наггетсы. Столы и стулья возле бара всегда были грязные, залитые . С утра никто их не мыл. Вообще сама территория хорошая, бассейн большой, теплый. В принципе всё не плохо. НО когда я узнала, что летом на неделю за троих человек 180 тыс, я мягко говоря была шокирована. За такие деньги отель этого не стоит. Красная цена ему 70 тыс.
Отдыхал с 01.08.2024 г. 09.08.2024 г.
В целом всё хорошо, однако есть нюансы:
1. Уборка в номере не каждый день, если повесть "Уберите меня пожалуйста" уберут от2 дней более.
2. Замена белья 1 раз в неделю, главной не прозевать, а то пожите за персоналом.
3. Вода в номер доставляется при смене постели.
4. Готовьтесь к влажным стульям в ресторане от "мокрозадых" отдыхающих.
5. Персонал очень вежливый, но передача информации и выполнение своих обязанностей отвратительная. Что внутри подразделения, что между центральным офисом и подразделениями, прохождение информации более 4-5 дней, пока сам не позвонишь .
И ГЛАВНОЕ: НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ВЕЩИ, А ТО КАК КАК В ПОСЛОВИЦЕ "ЕСЛИ ГОВОРЯТ, ЧТО НЕТ-ЗНАЧИТ НЕ ВЕРНУТ"!!!!!
А так в целом всё красиво, но цена и качество не очень.
Были с ребёнком с 16 по 23 июня. Очень понравилось. Территория отеля чистая, ухоженная, бассейн тёплый, что очень хорошо для маленьких детей. Персонал вежливый. Ребята в баре вообще молодцы, справляются с работой, всегда вежливые и весёлые. Номера отличные, жили в коттедже на 3 этаже. По еде нареканий нет. Я не любитель овощей, поэтому сложно оценить разнообразие в этой категории. Еда очень вкусная и разнообразная, на любой вкус. Всем знакомым буду советовать отель. Немного не повезло с морем, оно было холодное и цвело. Но это уже не к отелю претензии) пляж чистый в 2 минутах ходьбы, лежаки свободные были всегда. Бар на пляже работал. В общем, отдых удался. Спасибо Ателика!
Средний отель. Сервис отсутствует от слова совсем.
Сейчас Даже не середина сезона, а Сотрудники откровенно уставшие и недружелюбные.
Возмутила ситуация в баре около бассейна-беру два раза в день по стакану льда для холодного кофе. Два раза в день!
Не пью их отвратный алкоголь, как пьют литрами тут все, но два раза в день беру стакан со льдом для холодного кофе! Так вечером сегодня темноволосая работница в возрасте "на раздаче" в баре выдала мне - льда мало, мне не хватает на алко коктейли! Тоесть пьющему контингенту-рада дать льда, а вам-женщина, для кофе, нет. Второй раз в этот "отель" - никогда. Всем буду рассказывать о "красотах" этого места. В бассейне вечно спящие спасатели. Прыгающим в бассейн мужикам под 200 кг прямо на детей-никто замечание не делает. В ресторане полуголому контингенту, мужикам без маек и тетям в купальниках, пришедшим на прием пищи-также велком. Ребят, какие вам 4 звезды. Пляж на море грязный-если уж он ваш, почему вы его не чистите. Грязь и антисанитария. Туалетов нет. Досочки по которым можно пройти-торчат так, что дети каждый день разбивают себе ноги. Вам и 1 звезды много. Администрации, видимо, плевать. А мне жалко тех денег, что я заплатила за этот "отдых".
Хочу оствить отличный отзыв. Отдыхали в этом прекрасном месте с 6-9 мая 2023 года. Хочется выразить благодарность за такой шикарный отдых! Спасибо за такую насыщенную программу, девчонкам аниматорам и парню аниматору отдельное спасибо не дали никому скучать. Каждый день продумана программа, баран на вертеле это супер вкусно и зрелищно. Вот сегодня вечером будет выступать кавер группа из Новороссийска ребята просто супер .. По кухне и алкоголю вообще вопросов нет..всё вкусно приготовлено,разнообразно. Алкоголь на любой вкус супер на баре готовят коктели на любой вкус..попробуйте "Али-Баба" вот советую)).,мальчик на баре восточной внешности просто умничка, улыбчивый и добродушный. Номера чистейшие, уборка каждый день. Бассейн слов просто нет от восторга..теплый, большой каждый день проводится анимация на воде. И взрослые и дети в полнейшем восторге. Снек бар это мечта любого ребенка..картошка фри,луковые кольца, пицца, сосиски, попкорн, сладкая вата, сырные палочки всё горячее свежее и вкусное. Ребята на ресепшене отзывчивые,сразу реагируют на просьбы. Все слажено работают, каждый знает свое дело. Спасибо большое за ваш труд, хозяева отеля делают свою работу на 5+ в отеле все продумано как для себя. Всегда найдутся недовольные чем-то..кто за какими эмоциями приезжает..или находить недостатки или кайфовать в отличном месте..Вернемся сюда 100% ещё и всем посоветуем такое замечательное место!!! Процветания вам и благодарных гостей! Гости со 2 корпуса 3 этажа)))
Всё ниже написанное - моё субъективное мнение. Я его никому не навязываю. Постараюсь быть максимально не предвзятым.
Территория отеля и сами здания мне понравились. Видно, что не новые, требуют кое-где косметики и рихтовки, но в целом очень приятное впечатление. Замечательное озеленение. Персонал отзывчивый и положительный. Но его очень не хватает. Особенно уборщиц.
Заявлено, что номера убирают каждый день. По факту за неделю у нас убрали 1 (один) раз. Полотенца меняли тоже не с заявленной регулярностью.
Аниматоры замечательные. Отзывчивые и приветливые. Но. 2 сентября уехала аниматор Майя. Перестала работать детская комната. На мой взгляд, для семейного отдыха - важный момент.
Питание... Читал про него разные отзывы. Соглашусь, что оно оставляет желать лучшего. Но, справедливости ради нужно сказать, что голодными мы не ходили. Что-то всегда было довольно приятным на вкус. Нет, конечно, разнообразия. Особенно в детском меню, фруктах и десертах. Там тоска. Грустные яблоки, нектарины и сливы. Люди радовались арбузу в один из дней как диву чудному. А десерты, похоже, покупают в Магните и режут на куски. Возможно, я просто привередлив.
На пляже есть "своя" территория, места всегда есть. У бассейна тоже удобно всё организовано. С этим проблем не было.
В целом и общем, отель хороший. Если подтянут с питанием и уборкой ситуацию, смело могу рекомендовать. А в нынешнем состоянии для отдыха с детьми я бы не советовал.
для нас Большой плюс не привязываться к расписанию питания здесь с 7 30-21 00 в любое время приходи кушай, по еде первые 4 дня думала кукарекать начнем только все из курицы и детское и взрослое, на пятый день появилась свинина в чистом виде и говядина с картошкой вместе,( остальные дни были 12 дней видимо люди начали жаловаться стало появляться сначала через день, потом каждый день), немного разнообразили сладкий стол, бисквиты, желе, так же как и в пошлом году 1 раз в неделю шашлык, 1 раз шоколадный фонтан, 1 баран шоу( не попали по времени), добавилось 1 раз рыба гриль, снег бар картошка фри( на любителя, в прочем как и луковые кольца, и картонный попкорн) алкоголь все норм( голова не болела ни разу), АНИМАЦИЯ ВСЕ ОТЛИЧНО! И для детей и взрослых! 1 раз в неделю приезжала группа с живой музыкой молодцы, бассейн который заявлено 30 градусов всегда, в этом году не соответствовал, холоднее, море было теплее всегда, видна экономия на персонале, прям жалко этих детей по двадцать с чем-то лет, они просто с утра до ночи, каждый день, просто их мало, зашиваются! Но при этом стараются и всегда улыбаются и на баре и в столовой, по уборке: их всего 4 человека они еле успевают убирать за теми кто съезжает!!! За 12 дней поменяли постель 1 раз и то напоминали несколько раз!( заявлено каждые 3 дня…) что сказать отдыхаем в Ателиках разных в этой 2 года подряд, но к сожалению в этом году 1 звезду я бы однозначно сняла( это мнение многих отдыхающих!) просто мы для сравнения остановились на сутки в другом отеле тоже все ультра включено( у нас был просто приятный шок от территории, сервиса, и еды! Просто и мидии, и мясо разное, рыба и тд… Тоже 4 звезды, Но Ателика в этом году заслуживает 3 звезды, там просто твердая пятерка по ресторану ( именно ресторан и сервис наверное видели такое последний раз заграницей в 5 звезд! Поэтому муж сказал да там немного дороже, но лучше 9 дней там нежели 12 дней в Ателике, это вот прям был реально шок, надеюсь руководство сделают выводы, потому что в этом году хуже, все так же темно на детской площадке, и в этом году в Ателике бар на пляже не работал, только кулер не большой с водой и то не каждый день, в том отеле ( опять же я его не называю, чтобы не сочли рекламой) на пляже, снежки очень вкусные сэндвичи , кольца кальмаров, фрукты различные включая апельсины сладкие, арбуз, дыня и остальные, пиво, шампанское, вино, коктейли, приятная классическая музыка, везде шезлонги с мягкими накладками, по два, между ними столик не большой сделан к большому зонту, в Ателике конечно просто пластмассовые или еще хуже провисшие тканные шезлонги, видно что экономия на всем…хотя цена к примеру у нас выросла год к году на 32%%
В целом сам отель неплохой, хорошие номера, ухоженная территория. Но, если хотите чувствовать себя как в тюрьме, это сюда. Бассейн просто нечто, пить у бассейна нельзя, перекусить тоже нельзя, так что любителям расслабиться у бассейна с бокалом вина и фруктами тем не сюда. Охранник сидит как надзиратель, и просто отдохнуть тут не получиться. Уважаемая администрация, к Вам приезжают отдыхать, а не слушать то нельзя это нельзя. Мы все адекватные люди, и такого подхода ни в одном отеле мира не видела. Это реально портит все впечатление и возвращаться желания никакого
Отдыхали семьей в начале июня 2024. Если вы хотите эстетически красивый отель с зеленой территорией, но с ужасным сервисом, то вам в Усадьбу Шато.
Заселение заявлено с 12:00, мы приехали в 14:30 и надеялись сразу привести себя в порядок после двухдневной поездки в поезде, но не тут то было, номер был не готов, на вопрос по какой причине внятного ответа не поступило, на вопрос сколько ждать сказали не знают, таких как мы ожидающих было много!!! так-то не из дешевых отель, чтобы дарить время! пришлось ждать до 17 часов, скитаться по территории, с нами была подруга с девятимесячным ребенком, ей тоже номер не предоставили вовремя!
Девушки на ресепшен не приветливы, надели браслеты-ленты и иди изучай территорию сам, ничего не объяснили где и что. Если же отель заявляет себя на высокий рейтинг, то и работать должны четко!
Уютные номера со всем необходимым для проживания (чайная станция, кондиционер, телевизор, фен, тапочки, халаты, полотенца в т.ч. пляжные и средства гигиены), удобная кровать. За 5 дней номер убрали 1 раз, хотя должны были прибираться каждый день, мусор вынесли всего два раза, воду в номер принесли тоже только 2 раза, полотенца не меняли ни разу! Разговаривали с другими гостями и у всех так!
Большой теплый бассейн с детской зоной с горками, гидромассажем (работал 1 из 3). Рваные зонты.
Еда хорошая, но однотипная, часто бывает холодной, есть детский стол (там то же самое, что и на основном), удобно для мам с малышами, т к есть детское питание ( оно находится в холодильнике под замком, нужно попросить)
Пляж близко, но выход не с самого отеля, нужно пройтись по дороге где переодически ездят автомобили, что расстроило. На пляже есть небольшой бар, где можно взять прохладительные напитки, но нет туалета, это как вообще? Пиво наливают, а в туалет извольте бежать в отель или лезть на гору как нам предложили, не работают душевые, шезлонгов было достаточно для всех.
Очень хотели попасть в этот отель. В прошлом году не удалось, поэтому бронировали через туроператора за 5 месяцев. Частично разочарованы. Поедем ли мы сюда еще раз? Скорее нет, чем да
Не понимаю, где отдыхали восхищающиеся этим отелем, потому что тут не то что 4 звезды, здесь 2 поставить не за что.
От Алеан остались достойные номера, но и они требуют к себе внимания и ухода.
Душ в плесени, ржавое мусорное ведро в ванной и дырявый плетёный стул на балконе - это цветочки.
Мы заехали в номер, который даже не убрали к нашему приезду. Крошки по всему полу, в ящиках прикроватных тумб остатки каких-то булочек, волосы в ванной и мушки и моль на стенах. Убрал ли кто-то это по требованию в течении дня, когда мы обратились на ресепшен? - Нет. Уборка должна была быть каждый день, но по факту убирали за 10 дней всего 1 раз и то, после того, как мы поймали горничную и настойчиво поаросили убрать номер (знак на двери, чтобы уборка необходима ни на кого не производил впечатление). И полотенца меняли всего 1 раз, это было, мягко говоря, отвратительно. То выходной, то большое заселение, то не успели - всегда были отговорки. Мусорные мешки каждый день мы выносили сами, иначе было невозможно, такое вот самообслуживание.
Нет подставки для ног для ребенка, накладки на унитаз или горшка (как это может не предоставляться в отеле 4 звезды)? Мелочи вроде, но здесь же в Анапе в четверках других сетей - все это БАЗА.
Здесь нет стиральных и сушильных машин. Есть только услуги прачечной, платно.
Мы отдыхали в августе.
Подогрева детского стола в кафе нет. Все холодное. Пришли не к подаче блюд - ходите за персоналом и просите подогреть или идите к микроволновке.
Кухня вся наискуднейшая.
Овощи - свежие помидоры и огурцы.
Мясо - курица и свинина.
Рыба - горбуша и камбала.
Фрукты - сливы, яблоки, груши маленькие, немного винограда, нектарины. Но их не моют совсем! На нектаринах грязь видна. А дети берут и сразу в рот.
Арбузы и дыни давали на ужин абсолютно несладкие.
Десерты - печенье, пряники, вафли и порезанный мармелад с рулетами магазинными.
Выбора нет никакого. Я осмелюсь предположить, что в санаториях без звезд советского типа кормят лучше, вкуснее и разнообразнее. Конечно, голодными не были, но регулярно уходили в ближайшие кафе и на фруктовый рынок, чтобы поесть что-то действительно вкусное.
Столовые приборы, посуда - не просто плохо промытые, на них остатки засохшей еды. Мы ходили со спиртовыми салфетками и протирали каждую ложку-вилку.
И самое отвратительно - это мухи! Огромное количество мух! Они летают просто стайками! На ужине в куске запеченной горбуши была дохлая муха.
Какие 4 звезды? За что такие деньги платятся?
Свой пляж - это одно название. Туалета - нет, он не работает. Просто лежаки, не самые удобные, порванные навесы, которые не везде и не всегда от солнца закрывают. Сломаны абсолютно все душевые. Вы нигде не то что не смоете с себя морскую воду или песочек, вы даже ноги не сполоснете (только по возвращению в отель, сзади за охраной). Ни одного крана не работает. На ресепшене говорят, что виновата администрация Анапы. На наш резонный вопрос, а почему нас это должно волновать, кто прав, а кто виноват, нам нужен работающий душ - мертвая тишина. Я уже не говорю о том, что на пляже нет бара от отеля, хотя бы платного.
Попить можно только из кулера. Чтобы перекусить, ловите торговцев или идите в платные точки на территории других отелей и других платных мест.
Полотенца пляжные выдаются в отеле, здесь нет проблем, на пляж их нужно нести с собой. Это к слову, что в обзорах на ютубе, которые мы смотрели, и бар был на пляже, и полотенца выдавались также на входе и душ работал. По факту - это не так. Песок грязный, с окурками, частями сломанного пластика, какими-то палками. Территорию не убирают, после дождя лежаки от воды и песка не протирают.
О каком уровне обслуживания вообще заявляется?!
На территории отеля нет возможности взять бутилированную воду - только из аппаратов с соком можно налить в стакан, а она ледяная.
Ребенок захотел попить воды - колдуйте, бегайте по точкам перекуса и разводите кипяток с ледяной водой.
Может для кого-то это незначительно, но для нас это важный момент. Мы воды пьем очень много и бегать каждый раз со стаканчиком - это, простите, дно.
Бассейн один, небольшой, разделенный на 3 сектора - детский мелкий, где 2 небольшие горки.
Для взрослых - глубокий, и средний, где и дети постарше плавают, и взрослые лежат на гидромассаже (где из 3 работает 1, а остальные просто сломаны и никто не чинит их). Вода не подогревается. Песок вдоль бортиков лежит на дне прям маленькими дюнами. Да его убирают, но не каждый день, к сожалению.
Душа рядом с бассейном нет, чтобы помыться нужно идти в номер.
За что мы отдали такие деньги - вопрос в пустоту.
Если вы хотите отдохнуть с высоким уровнем комфорта и соответствующего сервиса, который бы действительно был приравнен к 4 звездам или же максимально был к нему приближен, вам на 100% не сюда. Нам есть с чем сравнить и в России, и именно в Анапе.
Мы просто повелись на скидку (было на 84 тыс. дешевле, чем в сети отелей, где мы обычно отдыхаем в Анапе). Ну, скупой платит дважды, как говорится.
Больше такой ошибки не допустим, и вы не повторяйте наших.
Очень пожалели, что сюда приехали.
Вот одну звезду за номер ставим - высокие потолки, большие окна, много света и места, кондиционер. Спали комфортно, но только с 23:00, потому что музыка на дискотеке играла так, словно у соседа за стеной вечеринка, а у нас ребенок в 9 уже пытался спать, но стоит отметить, что у нас окна и балкон выходили прямо на танцплощадку.
Добрый вечер , отдыхали в отеле в августе отзыв пишу сейчас , так как опять собираемся в отпуск ,НО ТОЛЬКО НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ , воспоминания не очень ,,, это касается чистоты , гигиены и питания ,,,, сам отель очень хороший , номер брали двух комнатный , симпатичный и просторный ,( на диване дети не могли спать , так как он был весь подавлен, даже сесть было больно). За неделю нашего проживания нам ни разу не поменяли белье ( это нормально ?), бассейн хороший ,пляж тоже приятный и близко , на пляже есть бар где можно взять освежающие напитки , детям это нравится. Питание просто ужас это даже не столовая, еда всегда холодная , куча мух которые на ней сидят и также кружат по всему * ресторану*, полы вообще не моют , грязь постоянная , мы брали все включено но увы , питались только на улице , так как антисанитария просто невыносимая . Жалко оставлять такой отзыв ведь инфраструктура правда очень хорошая , но вот поработать с питанием и хотя бы купить крышки на блюда , чтобы не остывали и по ним не ползали мухи , думаю можно
2
4
Show business's response
Е
Екатерина
Level 15 Local Expert
July 16
Отель, который работает по системе "все включено".
Из плюсов:
- большой, удобный номер, с шикарным балконом. Есть сушилка для белья, что очень важно на юге. Хороший кондиционер, холодит как нужно. Всегда дают две бутылки водички (номер был для двоих)
- море достаточно близко, идти пешком минут 3-5. Свои лежаки на пляже, бар с пивом и безалкогольными напитками на пляже.
- по еде претензий нет никаких, очень удобная система питания с 7:30 до 21ч., без перерыва. Завтрак плавно переходит в обед, обед в ужин, из-за этого нет толпы людей в столовой. В ресторане есть холодное пиво, тёплое вино и какой-то крепкий алкоголь. Хотелось бы льда для напитков.
Вино вкусное, пиво тоже легонькое, неплохое. Голова от алкоголя не болит. Еда достаточно простая, но разнообразная, есть и рыба, и говядина, и свинина.
- приятный бассейн, много лежаков вокруг.
- чистая и ухоженная территория отеля;
- анимация днем и вечером, очень понравилась кавер-группа, которая выступала вечером.
Были проблемы с уборкой номера, первые два дня почему-то не убирали постель и меняли только те полотенца, которые на полу. После обращения на ресепшн вопрос быстро решили.
Из минусов:
- не все гидромассажные штуки работают в бассейне;
- тёплый крепкий алкоголь и вино;
- количество парковочных мест не совпадает с количеством номеров, когда приехали свободных мест не было. Но охранник договорился с соседним отелем, чтобы оставить автомобиль там, спасибо большое за это!
- кондиционер дует на кровать;
- плохая шумоизоляция в номере именно от двери, очень сильно слышно, когда кто-то ходит по коридору или бегают и орут дети.
- некоторые полотенца были рваные, уже изношенные, простыня меньше по размеру, чем кровать;
- почему-то бассейн работает только до 20:00, часто закрывали и раньше. В бассейне очень много хлорки, щиплет глаза;
- выезд из отеля в 10 утра, продление стоит 8925 рублей, неважно, на сколько часов;
- еда приготовлена вся одним и тем же способом, поэтому достаточно быстро приедается, хочется разнообразия. Мало супов.
В целом, отель очень понравился, за свои деньги это топ, есть желание вернуться к ним.
Отдыхал в этом отеле этим летом. Понравилось все. Рекомендую семьям с маленькими детьми. Но более старшим посетителям, думаю, понравится.
Единственное пожелание, лучше следить за пляжем. Разочаровали лежаки, отсутствие должной чистоты , поломанные душевые.
Здравствуйте
Отдыхали в конце июня всей семьей. Общее впечатление об отеле очень приятное. Номера просторные. Есть чайник, чашки, кофе и чай. Уборка ежедневная. С полотенцами беда, по возможности берите из дома . Фен есть, но на пружинке и не достает до зеркала.. 😅 Я вожу свой фен с собой, но в ванной нет розеток! Совсем! Так что электробритвы не берите))) В наличии два халатика размера так 46-48. Тапок не было, но опять же - у нас свои были)
Постель удобная, еврораскладушка для ребенка - тоже. За 10 дней постель меняли трижды ( не забываем про чаевые 😉)
На этаже кулер (очень выручал), гладильная доска и утюг. Вода в бутылочках в номере, добавляли ежедневно.
Рецепшен - огромное спасибо! Девочки работу свою знают! Спасибо за помощь по любому вопросу.
Аниматоры отличные! Скучать не дают никому, ни взрослым, ни детям. Но без навязывания.
Бассейн теплый, чистый, просторный. Не разрешают есть на территории бассейна - это плюс!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за зоны для курения, как на территории отеля, так и на пляже. Ранее отдых превращался в постоянную ругань с курящими возле детей. Здесь такого нет. Благодарю.
Море совсем рядом. Полотенца выдают. Места на пляже всегда есть. Отсутствуют часть навесов, туалет и душ на пляже - это минус.
Большой вопрос по поводу ресторана. Мы никак не могли понять, почему всегда все столы грязные, полы грязные, стулья мокрые. К концу отпуска количество официантов с двух (на 40 столов) увеличилось до 4-х и стало гораздо чище. Детей много, в столовой за ними никакого контроля ( еду берут руками, тут же могут надкусить и положить обратно..... либо уронить ложки на пол и поднять обратно...), но это скорее вопрос к родителям.. Дефицит персонала ощущается.
Ресторан не закрывается с 7.30 до 21 совсем. Можно в любой момент зайти и покушать. Чистоту поддерживать сложно.
Еда однообразная. Бывало вкусно. Из выпечки - только магазинные печенье и вафли. Но может это и к лучшему))))
В ассортименте детское питание Фруто няня.
Алкоголь - просто кошмар! Попробовав в первый день, более не брали.... Муж говорит, только пиво приличное.
Аквапарк совсем рядом.
Мы 6 лет не были в Джемете и хочу отметить, что много перемен к лучшему!
Удивила доброжелательность персонала отеля! Спасибо за нелегкий труд.
Если есть вопросы - спрашивайте.
Супер отель👍👍👍 Питание отличное, отель очень чистый. Аниматоры все молодцы, с утра до вчера разные конкурсы с детьми и взрослыми❤️ Обязательно приедем ещё раз.
Спасибо за чудесный отдых персоналу данного отеля! Понравилось все-на рецепшене замечательный администратор, заселили быстро,номер был стандарт плюс-большой, просторный, располагался в коттедже.Территория отеля обширная- бассейн чистый, подогреваемый, большой.
Что касается уборки, то горничные приходили ежедневно-меняли полотенца,чай, кофе, воду и банные принадлежности- убираться мы особо не просили- у нас было чисто, но по запросу всегда были готовы сделать уборку!
Что касается еды- то еда разнообразная, всегда можно было найти на раздача, что то для себя- голодными ходить точно не приходилось- тем более система ультра всё включено))) Единственный минус-сломанный блендер- были с годовалым ребёнком и не могли проблендерить еду,но... В ресторане был холодильник с детским питанием,которым можно было накормить малыша-правда дня 4 в нём не было ни фруктового, ни мясного пюре))
В целом замечательное место, думаю ещё вернёмся.
Ездила в этот отель два года подряд, в этом году сегодня уезжаю в Шато. Я не знаю, что там может не радовать, еда хорошая, номера прекрасные, бассейн великолепный!!!!! Я читала один отзыв, так там так расписали ужасы отеля, просто кошмар!!!!! Интересно, из какого отеля они переехали сюда !!!!! Но ведь каждому не угодишь!!!! Во всяком случае, вот ни на йоту не хуже , чем в Турции и Египте, а кое в чем даже намного лучше !!!!!!! А таким королям надо дома сидеть .
Отличный отель для семейного отдыха. Хочется отметить очень чистую и ухоженную территорию, в номере убирались каждый день, бельё меняли раз в три дня, номера очень уютные, у нас был с видом на море в главном корпусе. Каждый день интересная анимация для детей, разные мастер-классы, плюс множество мероприятий для взрослых, и кулинарные шоу, и викторины вечером, и выступления кавер-группы. По еде претензий нет от слова совсем, ни разу мы не вышли голодные, плюс всегда было вкусно, а супы это отдельное спасибо отелю😍 спиртного выбор тоже огромный, качество отличное. В свободном доступе целый день нагетсы, фри, сырные палочки, пончики, поп-корн, мороженое, сахарная вата, кофе, газировки, соки, компоты, фрукты.
Отличный отдель. Чисто, красивые номера, великолепный бассейн. Есть анимация для детей и взрослых. Широкий песчаный пляж. Очень рекомендую! Прекрасный отдых
Из плюсов:
Безлимитный алкоголь почти любого сорта, доступность кухни в любое время и детское питание в холодильнике, который надо просить открыть.
Из минусов:
Не работал 1 день вайфай, а мобильный интернет на территории отеля не ловит. Еда в столовой одинаковая, макароны, гречка, рис и котлеты. Иногда бывают новинки но за 10 дней все повторялось по 4 раза. Мест в столовой нету, приходилось ждать по 5-10 минут или стоять возле грязного стола который убирает официант. К программам, бассейну, алкоголю вопросов нет. Был в отелях такой категории, где качество услуг получше.
Очень понравился отель Усадьба Шато,на Пионерском проспекте 81Б..Обслуживающий персонал очень приветлив ,к каждому находит понимание.Еда была разнообразной-повторного меню не было,спасибо заведующей по питанию Наталье Николаевне,администратору ресторана Екатерине.Персонал замечарельныйхочу выразить благодарность Никите,Юлии,Юлии,Екатерине и другим,спасибо ребятам с бара -всегда приветливы к посетителям и детям..Номера очень убирала в корп 3-Зуля очень всегла чисто,приносила воду,поправляла постели.Отдыхали с детьми -и детям все понравилось,были аниматоры -занимались с деми,дети раскрашивали фигурки.В бассейне всегда чисто и налита свежая вода.Территория вся чистая и ухоженная.Для гостей отеля мариновали шашлыки из курицы,свинины,делали плов с мясом и жарили барана..Спасибо.вам за отдых,за питаниеи за чистоту.Все очень понравилось..Высшая оценка.
Отдыхали с 13.07 по 26.07. 2 взрослых и 2 ребенка (2 и 6 лет). Нам отдых понравился. Спасибо персоналу и администрации.
Питание хорошее, целый день. Время смены блюд указана. Фруктов многом и все местные, очень вкусные( виноград просто наивкуснейший, абрикосы, персики, нектарин, сливы, яблоки, груши). Одно утро наш малыш не выспался и устроил истерику, что хочет банан. Через 10 минут заведующая его принесла специально ему. Спасибо отдельное. Холодильник детского питания закрыт ( скорее всего чтобы дети сами не брали). Только подходишь к нему и сразу открывает девушка. Отдельно бар есть: картошка фри, снеки, пончики, сладкая вата, мороженое, фрукты и др. Дети в восторге. Десерты действительно отсутствуют. Есть вафли, печенье, зефир. Но этого нам и не надо было,заменяли фруктами. Вечером перед детской анимацией большой наплыв людей и официанты не справлялись. Мы стали ходить немножко позже.
Анимация отличная: есть расписание на целый день в телеге. Мастер классы, игры, зарядки, эстафеты. Детей постоянно развлекают. Взрослая анимация вечером и дискотека с 9 до 11. Для детей есть небольшой комплекс с горкой, качелей. Пожелание : добавьте ещё детский комплекс побольше. Территория большая, поэтому детям было чем заняться. Есть аэрохоккей.
Бассейн большой, три уровня. Зона малышей за заборчиком, с горками. Каждое утро там работает анимация, а после обеда водные игры для взрослых.
Море совсем рядом. Лежаков всегда хватало, мы приходили в 9-9:30. После 10 проблемнее найти свободные лежаки (подвезли дополнительные).Территория лежаков огорожена, есть детский комплекс ( это большой плюс). Есть душ, туалет, бар. Зарядка в 10.Попали на пенную вечеринку.
Уборка после обеда, так как у нас тихий час у детей, первые дни пропускали. Потом девушка под нас подстроилась и приходила позже.
Мы приехали отдыхать и нам понравилось. Если искать минусы, то всегда везде можно чего нибудь найти.
Путёвки брали по акции ещё в декабре. В этом году думали тоже так взять, но акция прошла раньше, ещё графики отпусков не были известны. Пожелание: проводите акцию, как в первый раз, до 5 декабря.
Успехов и процветания!
Отдыхали в этом отеле с 18 по 25 июня 2024 года.
Уровень отеля совершенно не соответствует 4 звездам.
Из положительного: при регистрации заселили очень быстро (раньше 12 часов), т. к. номер к нашему приезду уже был готов. Понравилась анимация.
Минусы:
Номер: ванна грязная, тюль с дырками, стулья на балконе в ужасном состоянии , посидеть на них не получится (в соседнем номере аналогично).
В столовой из двух работает только одна кофе машина, и та постоянно ломается. На сайте отеля заявлено, что в буфете доступны рыбные палочки, пицца, пончики, выпечка, за 8 дней пребывания в отеле этого в баре мы не видели, один раз за все время была пицца.
Большой бассейн, но: в зоне с гидромассажем из 6-7 зон работает только одна; чтобы включить зонтик в детской зоне надо нажать на кнопку с противоположной стороны бассейна, где зона джакузи. Из 13 зонтов от солнца на бассейне только пару можно было найти в хорошем состоянии, 4 зонта вообще не обтянуты, остальные все рваные.
Пляж тоже грязный, мусора много, не убирается.
Отдыхали втроем (муж, жена и ребенок 3 года, ну без малого 4). Все понравилось, особенно работа аниматоров, ребенок доволен как слон. Единственный вопрос вызвала периодичность уборки номеров: в первой половине отпуска пришлось пару раз поинтересоваться когда к нам зайдут, во второй все ок. В целом спасибо за отдых!
Честно не понимаю откуда столько положительных отзывов, если они конечно не заказные. На 4 звезды в отеле только анимация и всё. Еда самая дешёвая, фруктов практически нет, сливы да яблоки, и то так себе. Были в конце августа, за 10 дней один раз неспелый арбуз и всё. Минтай, мойва, дешёвые сосиски... хуже чем в самой дешёвой столовой. Из сладкого дешевый зефир и всегда какой-то рулет. Разнообразия ноль. Номера просторные, но требуется ремонт. Кондиционер был сломан. Не убирают в номерах вообще. Плюс муравьи в номере. А мухи просто везде в столовой, даже в еде. И да, еда всегда почти холодная. Пляж...вроде он и есть отдельный, но на него пускают всех подряд, не по браслетам, шезлонгов не хватает. Туалета нет, душа нет, бара нет. Даже платного бара нет. Откуда 4 звезды непонятно. Может когда-то там и был порядок, но сейчас нет, нет и ещё раз нет! Своих денег не стоит 100%.
Отличный отель, равно Турция по питанию, а по сервису и по территории еще тянуть, огорчило в конце момент когда проплатили за поздний выезд т.е половину суток, а выезжали в 13 часов, в столовой брали обед с собой, девушка не особо приветливая администратор грубовато как то с нами обошлась, один ланч бокс просыпался, я попросила в контейнер в свой, а она сказала Ваши проблемы, ( хотя у нас все проплачено, Вам что риса или гречи жалко? ) Вот так, браслет сняли значит плевать на Вас автоматом! Но несмотря на это отель реально замечательнй , отдельное спасибо аниматорам дети довольны, поварам - мы сыты, администратору на ресепшене- все вовремя, и суперприветлевый на въезде на территорию охранник!!!! Мы обязательно вернёмся)
Вернулись с этого отеля 7 дней назад. На четыре звёзды не тянет совсем, даже три звёзды многовато. Плюсы только в просторных номерах, правда с уборкой и заменой полотенец туговато, за 6 ночей ни разу постель не поменяли, чтобы заменить полотенца приходилось ловить уборщицу и уговаривать. Забыли с собой взять зубные щетки, пришлось идти на ресепшен и просить, на что администратор сообщила что щетки предоставляют только гостям номера люкс😂. Бассейн не чистят от слова совсем. Во дворе нет ни одного душа, т.е искупался в бассейне и хочешь загорать надо идти в номер купаться потом спускаться загорать. Ресторан наверное можно сравнить с тухлой городской столовкой, выбора нет. Меню повторяется изо дня в день. Каждый день котлетки странной формы, пишут домашние, непонятного состава, супы жижа непонятное. Макароны слипшиеся. Из фруктов страшные сливы и яблоки и подвявший виноград с мошкарой. за 7 дней 1 раз был арбуз. Сладкий стол состоит из вафель, сухих пирожень и галетного печенья. Анимации слабые, на зарядку и аэробику не могут никого привлечь, аниматор приходил сам с собой вёл зарядку у бассейна.😀В общем впечатления конечно неоднозначные, даже дети сказали обязательно напишут отзыв как они 7 дней питались хлебом и сыром из микроволновки в отеле ультра все включено. Однозначно этот отель не рекомендую даже за полцены от того что мы заплатили.👎🏾