Divano
324 reviews
October 12, 2023
Потеряете деньги и покой ! Купили две недели назад в этой компании тв тумбу ( номер заказа crm 00032683). Тумба пришла без ручек , о чем был составлен сборщиком компании акт . До сих пор ждём ручки . Компания отказывается вести разговор вообще и довозить недостающие ручки , несмотря на очевидность своей ошибки ! Нам сегодня пришлось обратиться к юристам охраны прав потребителей . Потратили время и нервы с этой компанией .
8
April 15, 2023
Самый лучший мебельный салон, приемлимые цены, быстрое обслуживание 🤩
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру за отличный выбор дивана и за профессиональное обслуживане. Остался очень доволен как нибудь вернемся еще 😍
2
12
November 7, 2023
Купили два кресла для своего зала. Были со скидкой те модели, на которые мы уже давно засматриваемся. Удачно заказали, скидка была довольно хорошей, сэкономили прилично
3
May 5, 2024
Магазин суперский. Давно уже стала покупать здесь мебель и нигде больше даже не смотрю, потому что знаю, что ниже цен я просто не найду, и такого огромного ассортимента тоже
2
November 25, 2024
Всем добрый день! Хотим поделиться своими впечатлениями о своей покупке. Дивано нам порекомендовали знакомые, мы через сайт выбрали диван и стенку для зала, заказали. Всё было привезено быстро, в полной комплектации, без какого-либо брака. Огромное спасибо!!!
2
November 27, 2024
Хотела сказать, что в дивано очень большая коллекция мебели представлена, есть всё, что угодно. Цены при этом не расстраивают, нацелены на людей с невысоким достатком, при этом с качеством не подводят
1
June 19, 2023
К товару в целом претензий нет, цена=качество. Но доставка просто ужасная. Сначала говорят одну дату доставки, затем за день доставки, звонят, переносят еще на неделю, потом снова звонят еще переносят на несколько дней и т.д. В итоге товар можно получить спустя 1,5-2 месяца. А когда начинаешь с ними разговаривать насчет доставки, в трубку просто молчат
9
December 14, 2022
Мне магазин нравится. Заказывала мягкую мебель здесь не один раз. Первый раз диван и два кресла. В деревню. Привезли, как договаривались, без проблем, хотя зима и дороги проблемные. Но и сюда привезли все во время. Занесли в дом, ножки прикрутили, старый диван по моей просьбе вынесли, новую мебель поставили, куда я попросила. Все по-человечески, без проблем каких-либо. Очень благодарна этим ребятам и магазину, что у них есть такие хорошие работники и хорошая мебель. Второй раз заказывала в городскую квартиру шикарное малиновое кресло и отличный журнальный столик. И снова все прекрасно и по доставке, и по отношению. Все на высшем уровне. Никаких сбоев.
Магазину желаю дальнейшего развития для нас, для покупателей, и чтоб были доступные, адекватные цены на хорошую мебель. С наступающим Новым 2023 годом!
А я планирую очередной заказ.
8
April 25, 2024
Я хотела бы сказать, что магазин Дивано меня устроил по всем направлениям. Мебели много, цены хорошие, не обманывают, добросовестно относятся к клиентам и их заказам
2
January 6, 2024
Купила распашной шкаф для коридора. По размерам очень хорошо вписался в планируемое место. Порадовала цена и удивила скоростная доставка. Муж самостоятельно быстро справился со сборкой, так как в комплекте была подробная инструкция
2
August 21, 2024
Здесь столько различной мебели, ассортимент удовлетворит даже самых заносчивых и требовательных покупателей. Плюс ценники доступные, есть услуги по рассрочке на выгодных условиях
2
January 20, 2023
Спасибо большое за шикарный диван! Он нам сразу очень понравился в салоне, но живьём в выбранном нами цвете оказался ещё лучше. Диван очень удобный и невероятно стильный. Можно комфортно лежать вдвоём) Отдельное спасибо за своевременную доставку.
2
7
October 18, 2023
Не связывайтесь!!! Заказал на озоне от них шкаф. Привезли без нижней горизонтали. Денег не вернуть, насчёт этой детали возвращать или нет сказали подумают десять дней. Телефон руководства не дают. Ещё самое интересное, что всё плохие отзывы на озоне про этот шкаф они стирают. Поэтому отзывы на озоне ложны!!! Будьте очень внимательны!!!
8
January 16, 2024
Ужасно заказала кухню пришло не все а деньги за все взяли не на что не отвечают вообщем ужас мой совет если только сразу после как привезут вскрывать все коробки и все проверять или наверно придется в суд на них писать
2
August 25, 2024
Отличный магазин с дешевой и качественной мебелью. Работают без обмана, честно консультируют, доставляют быстро, дают гарантию качества на все покупки
2
September 28, 2023
Почитала некоторые отзывы и боялась заказывать, но рискнула и не пожалела. Диван прямой Берета мини кожа. Ребята привезли диван в оговоренное время, собрали буквально за 10 мин. Отдельное спасибо менеджеру, позвонила о уточнении цвета (на фото диван темнее) Всё четко, полный комплект. Диван супер 👍🏼
5
November 21, 2024
Мы остались довольны покупкой в этом магазине. Качество мебели на высоте, вариантов много, причём разнообразие есть, а не как во многих других салонах - всё однотипное.
1
May 27, 2024
В магазине дивано меня прекрасно проконсультировали, дали ответы на все интересующие меня вопросы. Купила угловой диван, идеально вписался в пространство гостиной, покупкой довольна
2
October 16, 2023
Больше месяца назад купили шкаф купе. Привезли с недостающими деталями! Больше месяца, каждые 3-4 дня звоним напоминаем! Каждый раз говорят видим заявку, с вами свяжутся. Но никто так и не входит на связь. Звонки сбрасывают! При том что шкаф стоит 17 тыс руб, а недостающие детали 8 тыс руб. Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую!
7
February 1, 2024
Выбирали в этом магазине комод под цвет кровати, которую купили до этого в другом месте, удалось это сделать, цвет один в один. Даже и не скажешь, что мебель из разных коллекций
2
February 11, 2023
Большoй мебельный магазин с огромнейшим выбором. Брала здесь диван и небольшой комод в спальню. Мебель высочaйшего качества, красивая и прочная. Цены невысокие Покупкой я oчень довольна.
2
6
July 14, 2024
Я долго находилась в поисках кухонного гарнитура, да такого, чтобы не под заказ, а готовый. Во многих салонах была, но не нашла то, что хотя бы близко подходит мне. В итоге на сайте дивано нашла прекрасный гарнитур, который и заказала. Идеально встал и мне нравится по удобству
2
October 11, 2023
Выбрали модульную гостиную "Айден". Отлично вписалась в наш зал, смотрится круто, современно, при этом нет каких-то лишних деталей, декора и т.д. Благодарим за сотрудничество, будем делать покупки у вас ещё
4
July 3, 2023
Мы гoд назад здесь диван покупали. Сейчас наткнулся на магазин ещё раз и решил отзыв написать. С диваном никаких проблем нет. Часто используем в разложенном виде, но и собираем. Механизм активную эксплуaтацию выдерживает. Обшивка не затирается.
3
June 28, 2023
Ребятa, все кто давно хотел что-то тут купить, но по каким-то причинам не решался, сейчас самое время. У магазина проходит отличная распродажа. Мы с женой уже много всего зaказали. По качеству мебели все нормaльно.
2
November 26, 2024
Классный магазин, который можно всем порекомендовать. Товаров много, качество мебели на высоком уровне и доставка моментальная
1
December 7, 2023
Заказала дорогой диван к нему прилагается в подарок 3 подушки. Их не привезли . Добиваюсь их доставки уже больше месяца. Сплошной развод. По их вине я должна ещё заполнять кучу заявлений.
5
December 15, 2023
Понравился магазин своим разнообразным ассортиментом, а также возможностью делать заказы онлайн. Мы без труда выбрали диван и оформили заказ, все детали по доставке и оплате обсудили с менеджером. Привезли вовремя, по качеству понравился, по размерам встал идеально
3
August 21, 2024
Хочу выразить благодарность магазину "Дивано" за качественный ассортимент мебели, который представлен у них как в зале, так и на сайте, а также за минимальные цены на все товары
2
August 24, 2023
Выбрaли на сайте несколько позиций. Менеджеры уточнили по параметрам, уточнили условия доставки. Сразу видно, что ответственно подходят к делу. Привезли уже на следующий день, подняли на этаж. Сборка тоже многo времени не заняла. Качество и цена приятные.
2
6
November 23, 2024
Большое спасибо магазину дивано за то, что привезли мой новый диван очень быстро. Качество отличное, цена хорошая, покупкой довольна
1
November 21, 2024
Положительно только можем отозваться о магазине дивано. У них нереально классный выбор мебели, да и цены к тому же доступные, всем рекомендуем тут закупаться
1
October 24, 2024
Я приобрела у них кровать с подъёмным механизмом. Хорошее качество и приятная цена, по размерам отлично вписалась. Благодарю
1
March 1, 2024
Не покупайте ничего в данной компании! Качество мебели отвратительное! Возврат оформить невозможно! Моё мнение, что все положительные отзывы куплены! Не верьте положительным отзывам!
3
November 28, 2023
Выбрала кухню Кёльн для своей квартиры. Качество просто супер, удобная для готовки, достаточная площадь рабочей поверхности. Все ящики и шкафчики открываются тихо, не хлопают. Много места для хранения.
2
July 8, 2024
Я доволен, что узнал об этом магазине. Впервые сделал заказ мебели онлайн, и мне понравилось. Во-первых, внешний вид полностью соответствует, во-вторых, намного дешевле вышло, чем в местных мебельных салонах
1
October 23, 2023
В плане цен и выбора все нормально,НО…если не заказываете сборку,проверяйте содержимое всех коробок по факту доставки,т.к. потом вам напишет служба поддержки,возможна замена деталей за оплату,потому что товар приняли и осмотрели🤷🏻♀️
5
May 3, 2023
Заказал я кухонный гарнитур, который состоит из 3 нижних шкафов и 4 верхних, ждал пока его мне изготовят и привезут целых 1,5 месяца, ну ладно, я заказал кухню на дачу и задолго до начало летнего сезона, поэтому претензий именно к сроку исполнения заказа у меня нету так как я знал их сроки и подготовился заранее.
И вот, момент, когда мне пришла кухня, меня об этом уведомляют, но извиняются, что кухня пришла и готова к выдаче, но не вся, некоторые элементы кухни (фасады) не привезли, и их придется ждать еще аж 2 недели, мдаа, то есть срок покупки кухни увеличился с 1,5 месяцев до 2-х…
Ладно, думаю, это фасады, кухню можно же пока собрать и без них, пока я ее буду собирать, а фасады потом доедут я их установлю уже на готовую кухню.
Забрал кухню со склада в Вешках, там кстати все достаточно комфортно, на машине можно подъехать прямо к складу, и тебе на рохле вывезут твой заказ прямо к машине, то есть ничего таскать не нужно это огромный +.
В общем, кухню я приобретал для дачи и с ней я туда приехал и начал собирать, вот тут-то пошли недостатки…
Начнем с инструкции, эти книжки, которые состоят из листков формата А4 были вообще невпопад собраны, то есть на первой странице были инструкции по сборки 1 и 2 пункта, а на второй странице 9 и 10, то есть все книжки еще нужно было самостоятельно разобрать и правильно собрать для правильной последовательности сборки…
Дальше, в книжке на первой странице расписаны все болтики и винтики что есть в наличии, нарисованы какие есть и в каком количестве, НО, дальше в инструкции по сборке нигде не написано какие болтики использовать для фиксации того или иного элемента, ты должен сам догадаться…
Дальше столкнулся прямо скажу с самым неприятным недостатком, который в принципе легко можно было решить, но вот Рекламация магазина Divano.ru это отказалась делать.
В общем, при сборке кухни столкнулся с тем, что на заводе изготовителе на некоторых элементах не сделали отверстия под фиксации элементов, в инструкции по установке эти элементы якобы должны быть, но в действительности их не было!
Для меня не проблема, зная где сделать эти отверстия самому собрать элементы, НО, для этого мне нужна инструкция, где с какого края сколько сантиметров отступить и сделать эти отверстия в необходимом месте. Я обратился в поддержку Divano.ru, они мне прислали ту же инструкцию что у меня шла вместе с кухней только в электронном виде…
Я им отправил фотографии, нарисовал картинки что мне нужно, чтобы магазин связался с заводом и завод просто указал где мне нужно точно сделать отверстия для фиксации…
Но Divano.ru отказались как-то содействовать, сказали, что если я не могу собрать кухню самостоятельно, то я могу заказать у них сборщика, на что я удивился, я же не криворукий, я просто не могу собрать из-за того, что на заводе забыли сделать необходимые отверстия, и дабы не портить элементы я не хочу на бум сверлить где попало дырки…
Я еще несколько раз им писать письма, опять присылал картинки и фотографии чтобы визуально менеджеры Divano.ru поняли, что это просто на заводе не доделали детали и не сделали отверстия фиксации, но магазин упорно говорит, чтобы я читал инструкцию, в которой вообще никаких и ни на что размеров нету или вызывал сборщика…
Это меня конечно поразило до глубины души, то есть с заводом связи нету, я на прямую не могу туда позвонить, отдел рекламации магазина Divano.ru никак не хочет решать эту на вид плевую проблему, ерунда же, я же сам могу все сделать, мне нужно просто размеры узнать где что просверлить!
В общем после долгой перепалки я просто показал свою ситуацию своему рабочему юристу, он сказал, что это нарушение закона, так как без помощи, даже по инструкции, никто не сможет собрать изделие, так как на заводе не сделали отверстий (которые должны быть по инструкции), а в инструкции не указаны никакие размеры где их делать самостоятельно, да и даже сборщик, который приедет, он не сможет собрать эти элементы, не зная тех где в элементах точно просверлить дырки для фиксации элементов…
Что получается, ждал кухню 1,5 месяца, она пришла не полностью, собрать ее самостоятельно нельзя, магазин никак не хочет помочь и разобраться с заводом, который сделал, грубо говоря брак, будем составлять иск в суд, делать контрольную закупку аналогичной кухни и разбираться уже в юридическом поле…
А могли просто написать заводу изготовителю, спросить где сделать отверстия, прислать эти размеры где отступить сверху, снизу, сбоку, я бы по этой инструкции сам все сделал и претензий не было…
Так что вместо счастливого обладания кухней будет долгая морока с судами…
20
1
May 26, 2024
Хотел бы оценить магазин дивано и работу сотрудников. Отличный выбор мебели, причём цены не кусаются, как в других салонах. Консультируют хорошо, продавцы знают о всех продаваемых товарах
3
September 29, 2023
Заказали диван через Озон 14.09.2023 и сразу же полностью оплатили (заказ 79039971-0089). Была обещана доставка в диапазоне с 16 по 28 сентября. Все обещанные сроки вышли, а дивана так и нет. После упорных расспросов мы получили ответ, что возможно смогут доставить диван 12 октября, но и это не точно и обещаний никто дать не может! Но самое удивительное в том, что компания Дивано просто сняла с продажи на Озон объявление по которому мы оформили заказ и разместило этот же диван новым объявлением по цене выше, где уже числится 172 штуки в наличии и срок доставки 1 день! На нашу претензию и просьбу привезти уже наконец нам оплаченный диван никакого внятного ответа так и не получили, так как никакой клиентской службы, решающей проблемные ситуации у них нет и все обязательства по контакту с клиентами они возложили на оператора отдела логистики, которая ничего кроме «ждите» сказать не может, а позвонив по общей линии и пообщавшись с непредставившейся девушкой по итогу не получил никакого внятного ответа что мне делать, после чего она просто бросила трубку.
Хамство, обман и издевательство над покупателями!
7
March 29, 2024
Я хотел бы похвалить магазин дивано за то, что у них так много качественной мебели по доступным ценам. Я вот здесь закупился очень выгодно, попав на распродажу. Мебель помимо качества, ещё и очень красивая и современная
2
March 17, 2024
В мебельном магазине "Дивано" я покупала классный угловой диван, который отлично вписался в мою гостиную и разграничил пространства между зоной просмотра телевизора и рабочей.
2
May 19, 2024
Дивано мне очень понравился. Мебель отличного качества, по хорошим ценам. Продавцы-консультанты очень отзывчивые, помогают, консультируют, отвечают на все вопросы
2
May 31, 2024
Ставим 5 звёзд данному магазину за обслуживание клиентов, а также за большой ассортимент представленной мебели. К качеству тоже не придраться, мебель отличная
2
May 26, 2024
В Дивано самый лучший выбор мебели. Я нашла здесь интересную для себя модель распашного шкафа, удивило, что и размеры были подходящие, и цвет как надо, это была судьба. Заказала сразу же, очень довольна
2
April 21, 2024
Я хотела бы порекомендовать этот магазин. Нашла здесь прекрасные варианты детских кроватей, причём есть как лаконичные модели, так и яркие, но не менее красивые. Цены хорошие, качество тоже, доставили быстро
2
April 25, 2023
Расскажу как есть, а выводы делайте сами.
Заказала комод на их сайте. Одним из ключевых моментов была фурнитура, а именно ручки. Те, которые у них на сайте мне полностью подходят т.к. в доме уже есть мебель с такими же ручками.
Менеджер подтвердил что ручки будут точно такими как на сайте. По итогу привезли совсем не ту фурнитуру.
Написала им, заполнив предложенную форму, просила заменить, даже комод не стали собирать, ждали, но всё тчетно. Они просто написали что производитель имеет право заменить фурнитуру, а то, что для меня это было важно и это было заранее оговорено, они не учли. Помимо этого, много сколов на мебели и очень очевидных, хотя упаковка не нарушена. Для меня вывод один "Их абсолютно не интересует что нужно Вам и плевать они хотели на свою репутацию, раз из-за такой мелочи для них, но важного момента для покупателя не смогли уладить ситуацию". В сравнении с другими магазинами, а заказываю я довольно часто, этот самый не клиенториентированный. Будьте уверены что и на Вас им плевать. Ищите другие магазины, цены даже ниже и проблемы решают с бОльшим желанием.
13
August 23, 2024
Нашли в этом магазине модульную стенку для гостиной. Как и хотели, и по размерам подошла, и по цвету. Спасибо вам за шикарный ассортимент!
2
September 18, 2023
За свой небольшой бюджет подобрали очень большой диван, как и мечтали. Да и по качеству для такой цены даже очень хорошо.
2
5
December 1, 2023
Уже не в первый рaз мы делаем покупки в Дивaно. Самый большой ассортимент мебели, да ещё и цены очень даже бюджетные, котoрых сейчас уже нет нигде. Мебель радует качествoм и красивым внешним видом
6