Divano
324 reviews
January 23, 2024
Заказали диван в данном интернет-магазине. Диван привезли с заводским браком. Там отсутствует крепление декоративного элемента подлокотника. Причем дефект явно заводской ни при транспортировке ни при распаковке они пропасть никуда не могли, так как они изначально судя по конструкции крепятся при сборке подлокотника до обтяжки. Фото прикрепляю. Но самое неприятное в этой ситуации даже не это, а то что при звонке в магазин оператор ( представится отказалась) мне нахамила и бросила трубку. Хотя я на неё даже не повысила и никак не оскорбила. Прошу прослушать звонок и разобраться в данной ситуации, такое общение с клиентами недопустимо. Потом пообщалась с оператором Светланой , к ней претензий нет, общалась вежливо и корректно. Рекламацию рассматривают 10 дней, ещё и судя по всему рабочих. Так что если вы не хотите чтобы у вас две недели посреди комнаты стоял огромный запакованный диван и не было возможности выбросить старый , то данный магазин не советую для покупки. Номер заказа в прикрепленных фотографиях.
5
March 14, 2024
Очень разочаровал данный интернет-магазин. Заказ на комод принимали более 7 дней. Приходилось прозванивать операторов для уточнения информации по приемке заказа много раз в день. После оформления заявки комод привезли относительно быстро. НО - когда стали собирать данную мебель выяснилось, что нет инструкции, отверстия вырезаны на «лишь бы было» и НЕ в полном комплекте предоставлена фурнитура, включая полное отсутствие экцентриковой стяжки. В конце февраля отправлена претензия по данному вопросу, прошло более 10 и календарных, и рабочих дней на рассмотрение этой ситуации ( на сайте указаны разные сроки рассмотрения спорных вопросов, соответственно, и менеджеры также давали разную по срокам информацию). При телефонном обращении по вопросу рассмотрения заявки идут только многообещающие ответы, но по факту действия по устранению недочетов не происходят. Прийдется обращаться в соответствующие органы в случае отсутствия обратной связи со стороны магазина.
Поэтому не рекомендую обращаться за покупкой в дивано.ру.
6
September 29, 2024
Одним словом - магазин крутой! Столько раз уже делали у них заказы и всегда оставались довольны. Качество огонь, мебель для различных интерьеров
3
May 8, 2024
Всем привет. Хочу оставить отзыв о мебельном магазине дивано, в котором я не так давно приобрела качественную мебель за нормальные деньги. В магазине большой ассортимент и мне очень понравилось обслуживание - вежливо, ответственно, организованно
3
November 23, 2024
Всем доброго дня. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке, которая была сделана на прошлой неделе. Заказан диван и распашной шкаф. Привезли вовремя, всё в полной комплектации, к качеству вопросов никаких
3
July 4, 2024
Заказывал в дивано компьютерный стол и стул. Давно уже планировал покупку, но цены в местных магазинах пугали. Когда нашёл сайт Дивано, то очень порадовали и в то же время удивили цены. Доставку сделали быстро, самостоятельно провёл сборку, мебель устраивает
3
August 8, 2024
Добрый день!
Доставили диван Тай 4 августа.
1. Подлокотник отличается от основной части дивана по цвету и фактуре ткани.
2. Подлокотники плохо закреплены и болтаются.
3. Весь диван в мелких опилках.
4. Саморезы на деревянном элементе подлокотника просто торчат.
5. На деревянном элементе подлокотника имеются сколы.
6.Порвана ткань обивки.
7. Имеется грязное пятно.
Не рекомендую покупку дивана в данном магазине!!!!
6
August 31, 2024
О.08.24 г. Привезли шкаф купе.В субботу 31.08.24 при начале сборки обнаружили, что нет инструкции по сборке шкафа.Менеджер ничего по телефону сказала ,что от них ничего не зависит. Договорились, что хотя-бы на электронную почту пришлют.Итог полдня прошло и тишина.Не добросовестные .Пусть может это мелочи ,но инструкция должна быть.
5
February 28, 2024
Всю мебель для детской комнаты приобрели в этом магазине. Очень красивые коллекции у них представлены на сайте, помогают с модулями, располагают их в габариты твоей комнаты, наглядно представляют, как это будет выглядеть в конечном итоге. Наши мальчишки новой детской остались довольны
2
October 13, 2024
Большое разнообразие мебели по доступным ценам. Заказываю у них уже не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна соотношением цены и качества
3
October 19, 2024
Мы всей семьёй благодарим ваш магазин! Благодаря вашим доступным ценам нам удалось быстро обставить новую квартиру и въехать в неё.
3
April 19, 2024
Купила в дивано кухонный гарнитур из готовых вариантов. Кухня понравилась, устроила качеством и ценой. Отдельное спасибо за оперативную, качественную и аккуратную сборку
3
April 26, 2024
Только положительно можем отозваться о мебельном магазине дивано. Товаров представлено много, можно наполнить все комнаты и при этом неплохо сэкономить, так как тут в принципе цены невысокие, да ещё скидки делают
3
August 28, 2024
Оцениваем этот магазин на 5 звёзд. Никак не меньше. Потому что здесь высокого уровня обслуживание, хорошие цены, ассортимент приличный, в общем, отличный магазин!
5
January 25, 2024
Очень хороший магазин и очень порадовал удобный сайт. Представлены все товары, которые у них есть, есть цены, характеристики, много фотографий. Диван выбрали без проблем и очень довольны покупкой
2
January 4
Очень грубые сотрудники, просто хамы. Хотела выбрать диван, но так и не смогли помочь. Пожалуй, в другой магазин отправлюсь
1
August 30, 2024
Этот мебельный превзошёл все мои ожидания. Я даже не думала, что здесь такая качественная мебель, думала, что судя по ценам здесь вообще барахолка какая-то, а в итоге оказалось, что сильно ошибалась. Мебели много, красивая вся и не дорогая
3
May 22, 2024
Довольна тем, что купила свой новый угловой диван именно здесь. Высокое качество, нормальная цена, большой ассортимент представлен. Привезли быстро, диван полностью оправдал мои ожидания
3
January 25, 2024
Спасибо сотрудникам магазина за то, что очень грамотно и полноценно нас проконсультировали по диванам по телефону. Рассказали все плюсы и минусы моделей, были честны, помогли с оформлением заказа
3
November 26, 2023
Заказала шкаф, привезли в указанный срок, всё было упаковано неплохо. Я хотела распаковать и посмотреть, но курьер сказал мне, что у вас есть семь дней на это, если что то не будет хватать или будет ненадлежащего качества вы сможете обратиться в магазин и вам все поменяют и довезут. Я обрадовалась, вот думаю хорошая компания, заботиться о своих покупателях. НО на деле оказалось совсем не так!!!!! При распаковке выяснилось, что не хватает комплектующих, что без них собрать шкаф невозможно. Я обратилась к менеджеру, она меня направила в отдел рекламации и началось........ Ни мои письменные обращения, ни звонки НЕ РЕШИЛИ мою просьбу довезти недостающие комплектующие!!! Пришлось ехать в другой магазин и докупать! Нервы, время и деньги потрачены! Ужасное впечатление от этой конторы!!!
13
May 23, 2024
Я довольна данным магазином. У них нашла большой выбор диванов по доступным ценам. Причём модели диванов очень разные - раскладные, угловые, разных цветов и т.д.
2
May 29, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким магазинои, таких фирм нет уже с конца 90-х. Привезли во первых не то, во вторых не комплект, менять ничего не хотят, деньги не возвращают, трубки не берут, жаль, что раньше не прочитал отзывы о них в интернете, а отрицательных отзывов о них, сотни. Кто хочет выкинуть деньги на ветер, как я, добро пожаловать в "дивано.ру".
3
February 28, 2024
Приобрели детскую кровать и шкаф для комнаты дочки. Вообще в мебельном магазине «Дивано» столько всего представлено, что мы даже и для своей спальни мебель уже присмотрели, как только закончим ремонт, сразу же сюда за покупками!
1
2
September 8, 2024
Большое спасибо магазину Дивано за большой выбор диванов. Подобрали отличный вариант и по габаритам и по цвету
2
July 3, 2024
Я хотел давно написать, но забывал. Дошёл наконец-то. Хочу поблагодарит этот магазин за качественную мебель, которую они поставляют. Даже в более дорогих магазинах порой не встретить такую хорошую мебель. Так что рекомендую от души Дивано
2
December 19, 2023
В отличие от многих других местных мебельных салонов в Дивано самые нормальные цены, при этом по качеству мебель не уступает. Выбор огромный, доставка быстрая, есть услуги сборки. Рекомендую магазин
2
November 19, 2024
Приобретала у них диван угловой. Очень хороший и доставили в срок, и размерам соответствует, и цвета красивого. Большое спасибо!
2
January 27, 2024
Магазин порекомендовать можем без проблем. Отличное соотношение цены и качества, цвета соответствуют представленным на сайте, размеры один в один, обслуживание вежливое, доставка оперативная
2
January 23, 2024
Ужасная обратная связь, заказал стенку обсудили цвет выбрали ореховый , привезли 9 мест в итоге 2 места бежевых фурнитуру привези ли нету в итоге написал обращение , на связь вышло производство совершенно другая компания с ними быстро решили вопрос с фурнитурой а по поводу цвета оказалось менеджер так оказал и то что они готовы изготовить нужный мне цвет за отдельную плату обращаюсь в магазин Дивано операторы нечего не знают все только через почту звоню с 7 января и все по боку отдел рекламации не работает номер их отключен , оператор только и говорит ожидайте свяжутся и все не чьих номеров не знают ужасная обратная связь лишь бы впарить до этого брал диван все ок но если что не то привезли знайте они не помогают
4
November 28, 2024
Как здорово, что в дивано есть крутые диваны в разных размерах, цветах и т.д. Купила у них раскладной для постоянного сна, с пружинным блоком, в красивом бежево-сером цвете, идеально вписался в интерьер
2
December 26, 2023
Купила тут отличную гостиную Атлантида. Выполнена в светло-сером тоне. Смотрится очень стильно и современно. Отдельное спасибо сборщику за качественную работу.
1
September 21, 2024
Я приобретал в дивано шкаф для спальни. Причём удалось подобрать по цвету к остальной мебели. Почти и не отличить, можно подумать, что всё из одной коллекции
2
July 23, 2024
Я хотела бы высказать признательность магазину ДИВАНО. У них делаю покупки уже не в первый раз и довольна качеством приобретённой мебели, а также ценовой политикой самого магазина
2
October 24, 2023
Люди добрые не связывайтесь с этой организацией. Заказала угловой диван и стол- книжку попросила сборку , сборку дали только на диван а на стол отказали говорят что у них собирают только диваны вы стол и сами соберёте там легко. Ладно согласилась привезли в назначенный день всё.Обивка дивана оказалась другого цвета предложили вернуть и ждать ещё три недели, отказалась оставила как есть. Стали собирать диван забыли прикрутить ножки разобрали прикрутили и опять собрали. Через три дня у дивана отскочила спинка при сборке они её в пазы не вставили как надо пришлось вставлять самим. Просила их собрать стол но и эти сборщики отказались. В итоге папрасила знакомого собрали стол а ножки не вкручиваются фарнитура не та . Пишу в отдел сервиса там тоже не хотят этим заниматься молчат в итоге после нескольких попыток написали что передали в отдел сборки но теперь молчок из отдела сборки. Написала ихнему гениральному директору Терскову Виктору Николаевичу но и он молчит и куда мне пенсионерки девать этот стол? Буду подавать на них в суд.
11
January 15
Хотел поблагодарить дивано. Очень большое разнообразие мебели и ценовая политика хорошая, столько выгодных акций и предложений
June 27, 2024
Здесь цены не как везде. Они гораздо ниже. Но при этом хотелось бы отметить качество. Мы вообще не ожидали, что купленный диван будет такой хороший по сборке, а также внешне классный. Благодарим
2
August 29, 2023
Заказывала угловой диван Мансберг.
Менеджер Елена была компетентна во всех вопросах, которые я задавала.
Разместила заказ без предварительной оплаты. Так как в желаемом цвете дивана не оказалось, пришлось подождать пять дней. С производства позвонили, все обсудили и наметили дату доставки. Все четко.
Сегодня получила заказ. Покупкой более чем довольна. Диван пришелся по душе кошке. Не слезает с него.
Хочу отметить работу отдела логистики и доставки. Гайрат и Миша привезли, все подняли, все собрали, да еще и упаковку вынесли. Отличная работа. Трудяги. Спасибо огромное. Рекомендую этот магазин.
Очень приятно когда люди умеют так работать.
4
5
June 26, 2024
Покупали кухонный гарнитур для своей квартиры. Взяли из готовых вариантов, потому что они представлены в различных модификациях и абсолютно не было смысла ждать под заказ. В итоге абсолютно довольны. Кухня красивая и удобная
2
September 20, 2023
Заказала угловой диван «Атлант» 08.07.2023г. Доставку осуществили быстро и то , что диван привезли через 2 дня тоже удивило.
Больше всего удивило , что он сломался через 1,5 месяца. Он весь прогнулся , то на чем он держался все сломался и шурупы были все раздолбаны.
Начала звонить в сам магазин и узнавать у девушки , что можно сделать. Она выслала на почту бланк «заявление на претензию», написала , отправила , сказали , чтобы ответ я ждала от 8-10 рабочих дней. Прошло 15-20 дней мне отравили то, что могут заменить только товар с моей оплатой. Что я могу сказать по этому поводу ?
Это просто УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН. Не заказывайте у них ничего , полный развод. В суд на них подать желательно и отобрать деньги у них , которые забирают у нас .
13
April 15, 2023
Самый лучший мебельный салон, приемлимые цены, быстрое обслуживание 🤩
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру за отличный выбор дивана и за профессиональное обслуживане. Остался очень доволен как нибудь вернемся еще 😍
2
12
September 8, 2023
Приобрел Шкаф Купэ Фортуна (Фаворит Маэстро) - пришел без фурнитуры. Приветливая девушка на телефоне сказала, что да это действительно так, забыли отгрузить привезем в течении 10 рабочих дней. На мое замечание, что это прямо нарушает ЗОПП она ответила "мы работаем только по внутренним регламентам обращайтесь куда хотите".
Что, собственно я и намерен делать. Составляю до судебную претензию и запрос в роспотреб надзор.
Если вы решите что-то приобретать в данном магазине - будьте готовы потратить уйму времени на разбирательства и суды. И, разумеется, будьте готовы, что мебелью воспользоваться так и не получится.
16
December 2, 2023
***. Заказ делала 7 ноября. Обещали 3-5 дней доставку. Затем увеличилось до 12 дней...далее уже перешло на 20-29 дней. То у них связи с фабрикой нет, то диван готов, но никак не могут отгрузить...Наконец-то позвонили назначили дату доставки, но при этом сказали, что того цвета который мы заказывали нет. Доставят другой. В день доставки позвонили сказали что сломалась машина, якобы доставят завтра. Завтра тоже машина сломалпсь...да ещё ко всему прочему, когда я перезвонила в отдел доставки мне сказали что я отказалась от заказа. Не советую. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ
6
March 30, 2024
Мы некоторое время назад узнали о магазине "дивано" и вот когда пришло время менять мебель, то решили заглянуть на сайт. Выбрали всё быстро, хотя ассортимент очень большой и впечатляющий. Всю мебель привезли своевременно, по внешнему виду и характеристикам полностью соответствует заявленным
2
January 22, 2024
К сожалению,вынуждена писать отрицательный отзыв. Получила диван с двумя левыми подлокотниками. Курьер был потрясающий: диван поднял, очень быстро собрал. Любезно предложил переставить крепление на подлокотнике, но,там остаются две дырки. Не хотела я брать его,однако он уверил,что в ближайшее время, недостаток будет устанен.
Сижу-жду.
Звонила. Чудесные дамы отвечают одно и тоже: передали в отдел, Вам позвонят,всё исправят.
Прошло почти 2 месяца.
Вопросы:
Что с этим делать и можно ли мне уже подлокотник??
2
May 3, 2024
Хвалим магазин дивано и рекомендуем делать там покупки. Мебель качественная, проверенная временем нами лично. Цены не кусаются на все товары в отличие от магазинов-конкурентов
2
October 11, 2023
Хуже магазина, чем эта шарашкина контора не встречал! Заказали кухню и
шкаф, мало того, что привезли не ту кухню, ещё и обмен ждали месяц. В шкафу были сломаны задние стенки, обменяли так же, через месяц. Самое интересное было позже! Ещё был заказан шкаф на другой адрес, ждали полтора месяца, нам объясняли, что на фабрике загруженность, не успевают, ну то ладно, отнеслись с пониманием. Наконец шкаф приехал. Начали мы его собирать, выясняется, что в коробках отсутствует фурнитура, соединители задних стенок, даже инструкции нет. Ещё такой момент, чтобы предъявить претензию, либо сообщить о каких-то недостатках, позвонить вы уже не сможете, только переписка((( Пишите, они рассматривают 10 дней и еще могут не отвечать. Мало того, что ждешь эту мебель не ограниченный срок, потом ещё груда досок лежит посреди квартиры, пока отдел рекламации примет решение. По итогу, они нарешали, ОТКАЗ! Видетили, нужно было у подъезда распаковать все коробки и перепроверить наличие, а количество коробок по накладной было правильное. Мы уже устали от них, решили не мотать свои нервы, хотя можно было оформить возврат, купили сами всю фурнитуру, потратив 2000р. Поэтому, делайте выводы, стоит ли у них делать заказ!!!!
10
September 12, 2024
Хороший ассортимент, много различной мебели, хорошие цены, обслуживание и доставка моментальная
2
January 1, 2024
Уже давно знакома с этим магазином, много заказов делала, что хочу сказать - спасибо, что делаете хорошие скидки и устраиваете акции, они реальные, и действительно можно неплохо сэкономить
2
October 10, 2023
Заказали кухню (#заказа 237061), не привезли 1 корпус вообще, 2 корпуса привезли неправильного размера, фасад торцевой привезли не того цвета. Была составлена претензия и отправлена на электронную почту. Регламентированные сроки для решения вопроса уже вышли, решения нет. Отдел рекламации по факту не работает, связаться по телефону с ними нельзя, на почту не отвечают. Операторы либо кормят завтраками, либо бросают трубки, либо делают вид, что не слышат, что им говорят. Убедительно прошу руководство магазина в кратчайшие сроки решить не только мой вопрос, но и кучи других клиентов, которые каждый день пишут о том, что их вопрос также не решают уже продолжительное время. В противном случае будет подан иск в суд.
12
July 20, 2024
Рекомендуем магазин! Лучший из всех мебельных с прекрасными ценами и обслуживанием, а также гарантией на все!
1