divan.ru
157 reviews
February 1, 2023
К магазину (Диван.ру) присматривалась долго и не прогадала с выбором. В салон приезжала только для того чтобы посмотреть ткани, все остальное делал не выходя из дома. Покупку сопровождала менеджер Ирина. Что примечательно платить заранее не надо, только по факту разгрузки и сборки.
1
June 2, 2023
Скажу так, недавно вернул диван другого бренда, с опасением заказывал этот угловой диван в divan.ru. Но ожидания оправдались, диван хороший, запаха химозного тоже нет. Одним словом доволен, посмотрим как дальше поведет себя, на данном этапе претензий нет, пока что рад покупкой, за что вам спасибо!
1
1
February 13, 2022
Мне очень все плнравилось! Заказала диван 2 недели назад, предоплату не брали, вчера привезли диван, собрали, все рассказали, вынесли все коробки! Отдельное спасибо ребятам сборщикам! Диван классный, удобный п краствый! Вообщем приятно заказывать в этой компании! Сервис отличный! Еще раз спасибо!
May 23, 2022
Очень мало позиций представлено. Продавец многое показал, бегал, но ценами не владеет. Диалога не получилось - постоянно лез в компьютер, что сбивало. В фото показываю, каких позиций нет. Ехал за ним и посидеть. Совет: образцы тканей было бы плохо продавать как ткань для штор. Искать их очень тяжело.
November 19, 2022
Диван пришел с дыркой. Осуществить возврат магазин отказался. Оформила покупку насмотревшись блогеров-дизайнеров, активно рекламировавших этот магазин. Полное разочарование
4
April 6, 2022
Ужасный клиентский сервис и доставка! При доставке облокотили коробки на белые стены, на которых остались следы. Хотя можно было положить на пол. Экспедитор сказал, что это я ему сказала облокотить на обои...Клиентская служба поверила экспедитору. Занавес! С-сервис.
Не буду говорить, что кровать доставили только со второго раза. Ждали больше месяца довоза нужных деталей. Не советую!
3
May 3, 2023
Диван кровать Види. Хорошее качествои цена.Быстрая доставка и сборка. Рекомендую.
1
1
February 26, 2021
Заказывали с мужем диван, выбирали долго, трижды ездили в салоны. Спасибо отдельное продавцам, уделяют нужное количество времени и внимание. продавец (Ирина) в салоне на Россашанском проезде выходила на связь и отвечала на все возникающие вопросы. Служба доставки - это отдельный респект! Оперативно, грамотно, максимально удобно, нам пришлось трижды перенести срок доставки по собственной инициативе. Оплата на месте производится, это тоже удобно. мы очень довольны! При сборки аккуратно наклеили на ножки защитные штуки для паркета. Был запах, но он через 2 недели выветрился
1
2
September 13, 2023
Без брака шкаф пришел, видел как водитель аккуратно отстегивал упаковку от борта. Сборка не из легких, если честно, пришлось помучаться, но и он сам по себе не простой шкаф. В целом средства потратил обосновано, результат радует глаз.
1
June 28, 2021
Спустя 4 мес. он стал скрипеть.......изменил оценку.......В начале января 2021 г. заказали Диван Белисса, цвет Velvet Ocean. Что приятно удивило, что доставку дивана мы попросили сделать чуть позднее, после ремонта, т. е. через 1,5 мес. При этом, в течении месяца мы 3 раза "переобувались" с нашим цветом... то он нравится, то нет, то решили взять Velvet Mustard, потом случайно в магазине попался редкий изумрудный цвет Emerald, который в итоге мы и заказали. Больше он в продаже мне не попадался, хотя цвет очень удачный (см. фото). Что особенно привлекло - так это то, что никакой предоплаты. Т. е. почти 2 мес наш новый диван лежал на складе, я звонил, проверял, чтоб не ушмыгнул от нас - все хорошо. В итоге, он к нам приехал точно в срок, который мы даже подвинули, когда ремонт окончился. Диван хороший, за свои 32 т. р. даже очень. Конечно не "лухари", но он того безусловно стоит. Правда приехал он с отломившимся колесиком, которое доставщики сразу починили. Второе колесо у него полностью отсутствовало, о чем сделали сразу рекламацию в претензионный отдел. Доставщики поставили временную ножку, молодцы. Затем, я даже опомниться не успел - мне позвонили из данного отдела, извинились и пообещали быстро исправить ситуацию. Спустя 3 дня, к нам приехали и бесплатно заменили колесико.
P/s: магазин рекомендую однозначно! Во многих мебельных всегда проблемы с доставкой/сборкой - кто сталкивался, в курсе. Но тут уровень работы с клиентом на высоте даже в бюджетном сегменте. Сам диван - отлично подошел в наш интерьер, не пахнет и ортопедическое основание настоящее - он достаточно жесткий, что тоже порадовало. Наслаждаемся своей покупкой :-)
2
1
November 19, 2023
Я все засматривалась на кресло Дженкс и недавно его все-таки купила. Теперь вечера стали еще уютнее)
October 13, 2021
Отвратительная система логистики, уже который день не можем получить оплаченный заказ, постоянно переносят сроки, сегодня пообещали привезти до 18:00, в итоге 21:30 сидишь ждёшь в офисе, а доставки как не бывало и возможно приедет к 22:30-23:00, при том что мы информировали что БЦ работает строго до 22:00, потом доставка не возможна. При этом менеджеры никак не желают помочь, а только предлагают вернуть деньги которыми попользовались или в очередной раз перенести сроки доставки. Хороших слов нет, одни маты… и это мы ещё не получили свой груз, может и там не все хорошо будет…
1
1
March 16, 2022
Купила диван. От заказа до доставки прошло 2 дня. Быстро, четко, все в срок. Диван хороший. Соответствует описанию на сайте. Рекомендую.
1
February 4, 2022
Качество обслуживания (консультативного) порядка от менеджеров оставляет желать лучшего. Когда ты планируешь купить диван за 70 т.р, всё-таки можно и «опу со стула приподнять, я не жвачку покупаю. Менеджерам привет, отбивают желание на 5+
4
1
November 6, 2020
Заказывали в этом магазине диван и кресло. Менеджеры работают очень хорошо, своевременно обрабатывают заказ и предоставляют информацию. Особенно понравились ребята из доставки - всегда вовремя и с хорошим настроением, что большая редкость для Москвы
2
April 21, 2022
Отвратительно, товар пришёл с браком, в возврате и скидке магазин отказал, мотивируя тем что я подписал документы что всё впорядке и упаковка целая, после вскрытия диван оказался протёртый до дыр
August 19, 2022
Привезли заказ банкетку, отказались выдать подростку с паспортом. Сказали - детям не выдаем. Столкнулась с таким впервые.
2
May 15, 2024
Есть что посмотреть.
February 4, 2023
Очень хороший выбор мебели на любой вкус.
1
October 22, 2021
Огромный выбор,хороший цены.
Купили диван в стиле лофт,уже 4 месяца эксплуатации и никаких претензий к качеству
November 29, 2019
Заказывали там один из бюджетных диванов, приезжали с надеждой посмотреть, как диван выглядит вживую. В ТЦ представлены модели с ценником от ~30 тыс.руб., так что лучше предварительно позвонить, прежде чем ехать, если цель - увидеть конкретную модель. Нам показали аналог, дали образцы обивки. Там же оформили заказ, оплату мы выбрали по ссылке на почту. Диван оказался хорошим, за свои деньги, привезли и собрали его нам вовремя. Несколько раз потом звонили для оценки качества сервиса. В общем, магазин очень даже понравился.
3
1
November 21, 2021
Оформила заказ на сайте, в 12 ночи звонок от менеджера. Сбросила, после чего последовало еще два звонка. Вы нормально себя чувствуете? Телефон в блок. Куплен диван в другом месте.
2
2
March 18, 2022
Диван привезли с проломленным дном бельевого ящика, сразу созвонилась по поводу возврата.Наличные получает курьер, а возврат только на карту.Отдельно хотелось бы упомянуть работу клиентской службы.....🤦🏽♀️ пришлось потрудиться чтобы они вернули деньги за диван, электронные письма не видели, скан заявления не видели и так несколько раз...
2
December 21, 2019
Магазин сам по себе отличный, покупаем уже второй диван, но в этот шоу рум больше ни ногой! Приехали сегодня 21.12 посмотреть образцы ткани которые будут на диване, менеджерам на клиента пофигу. Ничего не показали и не рассказали, всю информацию которая нам была нужна пришлось вытягивать вопросами. При заказе в магазине сказали, что диван привезут только 10.01. Позвонил по номеру на сайте, соединили с менеджером Екатериной, она все объяснила, рассказала, приняла заказ и каким то магическим образом доставка данного дивана есть на 31.12. Если бы при заказе первого дивана приехали в этот шоу рум, то мы бы бежали от этого магазина!!! Советую провести работу с персоналом!!
6
2
September 6, 2020
Заказывали диван больше года тому назад. А потом еще кресла. И теперь снова - диван, и не потому что прежнему настал конец: понадобился еще один. Устраивает качество и стоимость - и сидеть приятно, и бюджету не так больно. При доставке все запелёнато, аки младенчик. Наилучшие рекомендации.
2
1
May 24, 2019
Экспозиция маленькая, хотелось бы ассортимент побольше. Но почти все ключевые позиции именно диванов есть. Неплохой вариант, чтобы посмотреть выбранную модель в живую, а уже потом копаться на сайте в расцветках и делать окончательный выбор. Кстати, образцы текстиля тут тоже есть.
5
March 14, 2023
Вероника очень помогла, диван супер)
1
May 5, 2021
Заказала диван. Доставка была на 28 апреля. С тех пор последовало три переноса. Если бы диван заказывался, чтобы спать, месяц бы пришлось спать на полу. Из компенсации предложили только бесплатную доставку. Сроки не соблюдаются, когда получим - неизвестно.
2
1
May 25, 2021
Заказали диван, сказали, что придет в течение 5 рабочих дней, на следующий день написали, что придет только через 10 дней...ждем, надеюсь дождемся..
1
1
July 26, 2021
качество товара не соответствует цене. + из нескольких позиций, только одна была в наличии. удручает также то что нет самовывоза
3
1
March 27, 2021
Обширный ассортимент мягкой мебели. Можно найти любой диван на любой вкус.
3
December 2, 2019
Продавца-менеджера со знанием своего дела сложно найти и этот сайт не исключение. Выбор кроватей оставляет желать лучшего а материал из которого делают достался сайту из СССР. Владимирская фабрика отстаёт от новых требований и веяний сегодняшнего времяни.
1
1
March 24, 2021
Приятные и профессиональные консультанты, помогли с выбором дивана.
1
April 11, 2020
Пользуюсь диваном Честер от компании Диван.ру 2 года. Вывод: на самом деле это самые дорогие диваны! нужно покупать новый, спать на нем не возможно, разборная конструкция - откровенная дешевка, в изголовье металл полностью прогнулся и образовал впадину.
3
2
October 23, 2019
Очень маленький пяточек с тремя с половиной диванами, жаль что нет полноценного магазина в САО, предложили сьездить за тридевять земель, к сожалению не у всех есть возможность 🤷🏻♀️ Жаль, модели в интернете на фото прям ВАУ! Но хотелось бы в живую выбирать, картинка, есть картинка.
4
2
February 15, 2022
Все рассказали, показали, быстрая доставка. Ждём диван
2
1
October 3, 2019
Хороший ассортимент. Но маленький салон, посмотреть нужные модели и варианты обивок вживую невозможно. Отвратительное отношение к клиентам. Продавцы откровенно принуждают к оформлению заказов через них, а не через сайт, так как по видимому получают комиссию. Однако когда у клиента начинаются проблемы, например, как у нас с доставкой, быстро соскакивают и сбрасывают звонки.
4
October 22, 2022
ОТвратительный клиентский сервис
1
September 25, 2023
Дороговато
1
May 5, 2021
Продукция хорошая, долго можно пользоваться. Персонал дружелюбный
3
November 26, 2020
Купил диван и кресло, доставили в срок, без зедержки, что в наше время очень ценится, покупкой довольны.
2
August 23, 2019
Симпатичные и удобные модели, адекватные цены и хороший консультант
3
3
April 16, 2022
Молодцы девчонки
May 3, 2019
Заказывала диван и шкаф, качество отличное!! Пользуюсь уже 6 месяцев ! Рекомендую всем!
3
December 4, 2018
привезли стол без ножек ,уже неделю жду ножки,никто не звонит ,обещали завтра доставить ножки ,сегодня звоню в компанию разводят руками,информации нет,не рекомендую данный магазин!
4
2
April 21, 2022
Большой выбор
July 3, 2021
Это не стоит 50к. Отказались.
2
1
March 11, 2022
когда селяне возомнят себя дизайнерами
1
August 9, 2019
Дивану уже 1,5 года, заказывали химчистку, как новый👍 Покупала за 11тр)
3
January 7, 2020
Много чего здесь купил. Всем доволен!
1
1