divan.ru
440 отзывов
5 августа 2023
Подвесная тумба обрушилась под собственным весом через 10 дней после установки. В ней ничего не лежало, на ней ничего не стояло. Хорошо, что это произошло днем, когда я была дома. Могла упасть на кого-то. В отделе рекламаций даже не удивились
5
15 октября 2023
Не исплняют свои обязательства по гарантии. Направили заявку на рассмотрение, рассмотрели и 10 дней уже одни обещания что кто то приедет....
В итоге вопрос решили, но с такими проблемами... осадок остался...
2
26 ноября 2022
Ужасная контора! Мебель привезли, Деньги за все взяли моментально, а дальше наступил хаос. На следующий день приехал сборщик .. и обнаружилось куча косяков в виде недостающих деталей и молчание сотрудников отдела качества. На следующий день всё-таки дозвонилась до них и ответ поразил: - мы будем рассматривать Вашу претензию в течение 7 рабочих дней и далее отправлять (на фабрику собственного производства!) запросы. Дата изготовления недостающих запчастей - месяц! Мебель в разобранном виде лежит в комнате, забрать они ее не могут в связи с тем , что она уже не в упаковке… замкнутый круг. Петя на Васю, Вася на Иру и все…. Нет единой команды и помощи покупателю. Не рекомендую данную фирму.
9
1
3 сентября 2023
Отвратительный сервис, договорились о сборке с 8 до 9 утра, время13.32 никого нет и никто не звонит и не говорит в чем дело, звоню более 3х часов, не перезванивают и не проясняют ситуацию
3
1
23 ноября 2022
Был сделан достаточно большой заказ 29 августа в ТЦ Реутов Парк. Менеджер сказал что срок доставки 10 октября. По итогу 10 октября привезли часть товара, а оставшуюся переносили 3 !!! раза и привезли 28 октября.При сборке были обнаружены дефекты на дверях шкафа.Сборщик сообщил о сроках замены 2 недели.По итогу двери не поменяли и говорят о сроках 45 рабочих дней !.Если вы хотите ждать мебель 3 месяца то вам в эту компанию.Никому не советую .Заказ № 00000751797
6
3 октября 2023
Купила в магазине диван. ру тумбу Стелла-2 Sand. Покупкой очень недовольна. Ящики комода не закрываются, при нажатии они просто выскакивают.
Обращалась с претензией несколько раз.
3
1
2 февраля 2023
Купила ковер Боник (заказ 795720), покупкой очень довольна) Менеджер Ольга ответила на все мои вопросы как о самом товаре, так и о его доставке. Доставка была в оговоренный день, ковер был хорошо упакован, к качеству изделия претензий нет👍
3
23 января
Если вам дорого время и деньги- не связывайтесь с этой конторой! Мебель с браком, до отдела контроля качества не дозвониться( сбрасывают вызов)!
6
1
15 января
Стильная визуально мебель.Вначале привезли с заужиными подушками,потом их перешили,но всё равно была щель между диваном и подлокотником.К сожалению внутри начинка "подкачала", через год сломался подлокотник, стали разбирать и выяиснилось,что внутри всё держится на скобах, одна из них к тому же проковыряла подушку(скорее всего загнута была плохо).Видимо поэтому гарантия даётся 1 год.Всё это к сожалению свело радость от дивана на нет
1
18 октября 2023
Заказала мебель , при осмотре заказа обнаружился брак двух изделий, ждали замену 2 недели, привезли и снова брак. Сколько ждать замены не понятно , отправили рекламацию,. Вот такая ситуация.
4
1
20 ноября 2022
Конечно доставка в данной фирме оставляет желать лучшего . Говорят время одно привозят в другое, но самое обидное что не могут предупредить, что приедем позже, все поймем, но когда обещанием через 1,5 часа, потом через полчаса, потом оказывается едут на другой объект. Ни менеджер, ни экспедитор не могут сказать точное время и получаеться целый день приходиться ждать доставку. 5 часов ожидание конечно не очень приятно . Это помимо того промежутка который был запланирован (3 часа) . И того 8 часов ожидания. Кто заказывает доставку набирайтесь терпения, к дивану нареканий нет .
6
16 ноября 2022
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! Три (!!!!!) месяца не могут выполнить обязательства по договору.
Заказали два шкафа, через месяц после заказа их привезли. Один нормальный. А у второго боковины 2,4 , а задняя стенка и двери 2,2 (заказывали два шкафа 2,2). Это увидели сборщики. Составили обращение. Ждали ещё месяц, пока привезут новые боковины. При этом мы заплатили за оба шкафа и за сборку двух шкафов авансом.
Дальше начался игнор от сборщиков - все расписано, вашего мы уволили и тд. Через две недели прислали сборщика. Мастер приезд? Открыл упаковку и сказал, что не хватает креплений. Составили очередную претензию. Закупка комплектующих будет через три недели после обращения. Купили эти крепления сами. Теперь снова игнор от сборщиков - никто не хочет ехать, тк деньги за сборку уже получили первые сборщики.
Адский ад, а не компания!!!!!
7
26 декабря 2022
Добрый вечер! Диван привезли подлокотники другой формы и цвета. Менеджер говорит, что это не их вина, сборщик и доставка тоже. Новый год ,испортили. Посмотрим сколько будет замена. Обращаю внимание, что Менеджер грубо рассказывает и не вникает в проблему клиента. Просьба принять меры, и решить проблему.
Так же в магазине крайне, не профессиональный менеджер, приехали ближе к вечеру, рассматривали разные диваны, сели на один, говорит этот Вам не по бюджету 🤪, как определили не понятно. Обратите внимание к персоналу!!!
10
24 апреля 2021
Отличный шоу-рум на ул. Большая Переяславская, 10
Большой выбор стильных диванов.
Вежливые консультанты.
Консультант Дмитрий помог выбрать нужную мне мебель, рассказал в сравнении достоинство каждого дивана, рассчитал детально предзаказ, порекомендовал нужные аксессуары к покупке (топерр, подушки, пуф,плед). Нравится, что все можно пощупать, "примерить" и что мне подобрали все под мои желания. Благодарю.
2
5
25 августа 2022
Почему-то нет в списке выбора он-лайн магазина. Вообще, конечно, претензия к странной бонусной программе. Бонусы, которые действуют только на некоторые товары, странное решение. По итогу несколько тысяч бонусов просто висят. Хотела купить кровать. Из принципа не стала покупать больше там. По качеству более-менее диван Ситено, ожидала большего за эту цену. Дешёвая фанерка и двп. Механизм пантограф к ним прикручен, хорошо разбирать его для гостей пару раз в полгода придётся, иначе всё отвалится. В сложенном виде смотрится нормально, обивка хорошо сделана, очень жёсткий.
3
9 февраля 2023
Заказал диван , привезли , диван не понравился , качество за свои деньги оставляет желать лучшего.
Попросил забрать его обратно , на что экспедитор , сказал что он не может , он спешит , и быстренько уехал. Мол обращайтесь в отдел продаж, обратился туда , на , что мне сотрудник сказал , да диван мы можем забрать обратно , но удержим 50% стоимости. Просто так , вообще шаражкина контора , не советую покупать диваны у них .
4
2
7 сентября 2022
Заказывали мебель в онлайн магазине. Сами товары ничего. Но доставка…ужас. Ни разу не был привезён заказ во время. А было 3 доставки. Накануне звонит робот,ты можешь или согласится с доставкой или отказаться. Тебе перезванивает оператор и вот поменять в эту же дату,но на другое время-нельзя. Вам назначат фиг знает какую дату и опять-временной интервал лотерея. Указывают 3ех часов интервал,в который экспедиторы приехать не успевают. Никто не звонит,пока сам не начнёшь всех обзванивать. В итоге на 1,5 часа опаздывают. Получается вместо вечерней доставки ночная. А ты сиди и жди. Ужасный сервис.
4
19 марта 2023
Заказ 730253. Заказывали тут уже второй раз, решили оставить отзыв. Оба раза тумбочки, понравился стиль и конструкция, достаточно просто собрать вдвоем за пару часов по инструкции. Первый раз задержали доставку на 2 недели, хорошо, что оплата была при получении. Второй раз решили съездить на самовывоз в Ногинск, там у этой конторы склад. Лучше бы не ездили... По приезду на нас был заказан пропуск, который нужно получать у охранника на КПП при предъявлении паспорта, который даже не знает такую контору "Диван.ру", 5 раз переспрашивал, куда мы идем и почему вообще приехали, якобы тут вход только для сотрудников склада. Далее началось самое интересное: по озвученному подъезду у склада выдачи не оказалось(!!), нам пришлось еще раз звонить на горячую линию Диван.ру, где нам сказали, что у их склада еще какой-то местный номер, и они к нему не имеют совершенно никакого отношения, и вообще как будто склад обслуживает другая компания... Цирк был в самом разгаре, по телефону склада нам наконец-то озвучили подъезд, но и то, постоянно упирались в закрытые двери и неадекватных охранников, которые высказывали претензии по поводу нашего нахождения на территории склада без сопровождающих и тд... Заказ нам выдали спустя еще 2 посещения разных подъездов в разных частях здания... Потом минут 10 уже на выезде охранник не хотел нас выпускать, т.к. за час наших скитаний по территории склада он якобы забыл, кому и зачем он выписал пропуск... Сто раз подумайте, чем заказывать самовывоз у этой компании.
1
17 декабря 2022
Заказали тумбы Ивейн, не говоря уже про то, что тумбы отвратительного качества и из них все сыпется, их ещё и невозможно самостоятельно собрать, так как все детали кривые и отверстия не совпадают с деталями, которые нужно прикручивать к ним. Как вишенка на торте альтернативно-одарённые сборщики заказа зачем то понаклеили наклеек на каждую деталь (наклейки не несут никакой важной информации) тумбы с ВНЕШНЕЙ стороны! Наклейки не получилось отклеить не оставив липкого слоя, который не убирается ничем. Это просто кошмар за такие деньги! Просто ужас
8
6 декабря 2022
Беспечные сотрудники, бесполезная организация отнимающая время.
Менеджер Ксения получила наш заказ 16.11.2022 г., дату поставки определили на 01.12.2022 г., в итоге не привезли,сказали, что забыли отгрузить со склада, перенесли дату 04.12.2022 г...но..по состоянию на 18.00 тишина, после нашего звонка менеджеру оказалось, что водитель заболел, перенесли доставку на 06.12.2022 г. Дальше "Цирк" продолжился. 06.12.2022 г. менеджер сообщил нам, что к сожалению, диван наш не изготовлен, будет готов 29.12.2022 г.!!)
Спасибо большое за "плодотворное сотрудничество"!
Надо отдать должное, сотрудники приносят извинения на ОТЛИЧНО, видимо большой опыт.
Конечно никакого продолжения не будет, в данную организацию больше ни ногой.
6
10 декабря 2022
Ужасная компания, привозит бракованные диваны , которые сборщик собрать не может! А отдел претензий работает до 9 и шлет клиентов далеко и на долго! Данная компания научилась деньги в рекламу вкладывать а не в качество товара. В итоге диван не собран но они берут деньги за сборку и не решают вопросы с браком. Так же ранее приобретали у них кровать подъемный механизм полетел через месяц и так же не стали разбираться и оформлять претензию! А на официальном сайте плохие отзывы удаляют клиентов ( вот это уровень и маркетинг
7
1 сентября 2023
Отвратительная доставка! Ждать 5 часов без предупреждения и каких либо звонков!!! Клиентоориентированности «ноль». Не советую строить планы на тот день, когда вам назначена доставка, даже если это первая половина дня!
5
20 января 2023
Привезли кровать , а боковинки две правые. Это было более месяца назад. До сих пор спим на полу с женой на 9 месяце, тк они сначала ставили срок на 10 декабря, потом на 24 декабря, и пока 26 число и так и нет. Кормят завтраками.
Продолжение. Нам привезли деталь после 2х месяцев. Пришел сборщик и.. Что бы вы думали. Привезли другую деталь.. Уже 3 дня не могут выяснить почему. Хуже компании я не встречал никогда.
7
26 октября 2022
Делали несколько заказов, ни один не обошёлся без нареканий. Привезли диван, а болтов для сборки не оказалось, в итоге сборщики использовали свои. Кровать привезли с повреждёнными перегородками, магазин никак на это не отреогировал. Заказывали шкаф, специально в оффлайн магазине, показали продавцу какой нужен, в итоге она заказала не тот рисунок на дверях, из-за этого доставка перенеслась на 3 недели. Последний заказ был из 2 тумбочек, одну привезли со второго раза (сами меняли дату доставки) а вторую переносят уже в ПЯТЫЙ раз! Жаль конечно что вещи красивые, но доставка всё портит. Хотели заказать ещё, но больше в этот магазин никогда не обращусь и никому не советую.
5
19 ноября 2022
Добрый день. Заказали в магазине диван. Не могли получить его больше месяца, каждую неделю переносили доставку, потом заказ просто сняли, потому что прошёл месяц. Далее нам сказали, что данного товара в наличие уже нет и могут предложить другой диван. Диван привезли на дачу поздно ночью в мятой коробке. Так как это была Дача и нам пора было уезжать, диван открыли только через неделю и он оказался с дыркой на самом видном месте. Мы отправили фото, видео, чек для возврата, но нам отказали, сославшись на то, что это не гарантийный случай. Ещё и предложили починить его за доп плату
7
1
1 июля 2023
Отличный шоурум. Интересующий нас товар был в наличии, сотрудник показал все и рассказал о плюсах и минусах.
4
13 ноября 2022
Прикольные диванчики, кроватки и кресла по очень умеренным ценам. Приятное обслуживание. Искренне рекомендую.
3
13 декабря 2022
Ужасного качества диваны, никогда не связывайтесь с этой конторой! Заказала диван, заказ №663216. ждала доставку 3 недели , оплатила за доп услуги 2400 в итоге диван оказался некачественный! Хотела сделать возврат так у меня еще просят заплатить 2000 за вывоз дивана!!!! С таким отвратительным отношением никогда не сталкивалась, буду обращаться в суд. Видимо все положительные отзывы здесь - это фейк!
5
19 августа 2022
Заказывала шкаф на сайте. Перезвонили, проговорили сроки и порядок доставки. Привезли вовремя. Курьеры очень вежливые. Подняли на этаж, я все проверила при них. Все пришло в идеальном состоянии, каждая деталь защищена картоном, бумагой, углы - пластиковыми накладками. Комплектующие на месте, даже больше, чем нужно. Собрали сами по инструкции. Тоже без проблем. Спасибо!
2
17 января 2022
Выбрали кушетку Норфолк на кухню из-за недостатка пространства для полноценного дивана. Да, дизайн кушеток, у диван.ру удачный, ничего не скажу. И у диванов в том же стиле тоже. На этом все. Качество - плохое, я могу это смело утверждать это уже после двух недель использования.
В принципе, это было примерно понятно ещё при сборке: дыра в обивке кроме того, что кушетку роняли и испачкали, выдавала дешёвую тонкую ткань; проминающиеся подушки - экономию на наполнителе. В целом же сразу ясно, добротная вещь или нет. Ладно хоть, дыра была не на видном месте.
Дальше. В процессе эксплуатации постоянно сдвигается и свисает верхний мат (он на липучках к нижнему). Приходится несколько раз в день поправлять. Через две недели (две недели, Карл!) появились катышки, что ещё говорит у фуфлоткани. Что же будет дальше с ней, боюсь представить.
Но самое интересное, пока необъяснимое для меня и не могу ничего утверждать, НО: на этой кушетке все члены семьи начинают кашлять! И ребёнок, и взрослые. Ерунда какая-то. Вот и думай, аллергия это на материалы кушетки или просто совпадение.
В общем, цена на кушетку неоправданно высока, я бы за неё отдала только половину цены. Позже ее обязательно поменяем.
5
28 мая 2022
Всем довольна) качественный товар-заказывала кресло, оперативное обслуживание-консультант на постоянной связи, доставка просто прекрасна-занесли, распаковали, за собой все убрали. Спасибо! Буду рекомендовать магазин знакомым)
2
3
29 августа 2022
Никогда, НИКОГДА не связывайтесь с этой "чудо" конторой, если не хотите терять время и в итоге получить ровном счетом "ничего".
Заказали диван, ждали его месяц (якобы он делался под заказ для нас),в назначенный день подтвердили доставку, в день доставки ждали ее дома.
Потом позвонил водитель и сообщил ,что ему негде припарковаться и поэтому он ничего нам не доставит.
При том,что факт расположения нашего дома в центре Москвы с подъездами на улицу,где просто городская парковка, был обговорен еще на этапе заказа.
Но места ,видишь ли, прямо перед подъездом не нашлось,в арку во двор их высочества водитель заехать не смог, припарковаться у арки (рядом с подъездом) ,Выгрузиться и перепарковаться чуть дальше уже без груза так же не осилил. Найти какое-либо другое решение так же не смог, смог только позвонить менеджеру.
Прекрасная менеджер Маргарита вместо того,чтобы решить вопрос с водителем,всячески пыталась заученными фразами повесить ответственность на нас (типа "это же ВЫ не можете обеспечить наличие места у подъезда") или предлагая прекрасные варианты типа "ну скажите когда у вас точно будет свободно" или "займите место" -интересно,как я должна это сделать????
Более того,почему Я должна это делать??? выполнив все СВОИ обязательства как клиента : заранее сообщив об условиях разгрузки, быв на месте и собираясь оплатить все обговоренные услуги,когда их окажут.
Не говоря уже о том,что ни о кого,в том числе у доставщиком магазинов, расположенным в нашем доме, не возникает проблем с разгрузкой.
Только экспедитор Диван.ру не осилил эту сложнейшую задачу.
В итоге, потратив более получаса на бесполезные разговоры препрасная менеджер Маргарита просто сказала водителю уезжать.
Стоит ли говорить,что элементарных извинений за эту вопиющую ситуацию мы не услышали ни от водителя, ни от менеджером магазина?
Никто не позвонил нам не на следующий день, ни после.
Только через пару дней звонил снова менеджер со словами "не изменились ли у нас обстоятельства доставки" .Как,интересно, они должны были у меня измениться??? Я переехать должна была ради их доставки???
На мой ответ,что у меня ничего не изменилось,а с какой клиентоориентированностью они мне больше не нужны ,менеджер вяло ответила "а ,ну ладно,тогда отмена заказа".
И всё)))) видимо, этой конторке не нужны ни клиенты(а мы-то хотели у них еще кровать заказать!), ни нормальная репутация!!!
Мы заказали диван в итоге в другой нормальной конторе и вам советую!!!
Избегайте диван.ру как чумы!!!
4
10 августа 2022
Заказали шкаф на диван.ру. Сказали,что через месяц доставят. Доставили 7 августа как и обещали. НО двери от шкафа почему-то пришли не от нашего шкафа. На замену и изготовление наших дверей сказали нужно ещё 2 недели! Отмечу,что заказывали мы шкаф специально к рождению ребёнка. В итоге - все вещи у нас до сих пор в коробках,ничего нельзя развесить и разложить. Все,что смогли предложить в этой компашке - компенсацию в 1500 рублей. Ну так себе особенно в такой ситуации как наша когда все должно быть готово к появлению малыша,а тут на чемоданах сидишь с вещами в прямом смысле этого выражения!!! В итоге шкаф без дверей пока стоит. Собрали ящики к шкафу - при открытии очень шумят и почему-то такое впечатление,что их пошатывает из стороны в сторону не могу сказать ,что плавно идут. В общем,полный провал.
7
20 сентября 2023
Заказал кровать. Привезли во время. Собирал сам, при сборке проблем не возникло, все целое, всего хватает. К качеству исполнения вопросов так же нет. Кромки проклеены хорошо, сколов нет, присадка вся на месте, детали сходятся отлично. На чехле подголовника строчка ровная. В дальнейшем, по мере надобности, буду рассматривать предложения этого магазина, и не исключаю повторные покупки.
4
22 декабря 2022
Не советую связываться с интернет магазином Диван.Ру. Менеджеры лгуны . Месяц назад разместила и оплатила заказ , сначала звонят что нет пленки нужного цвета , потом за два дня до доставки что оказывается фабрика не успевает изготовить . Ну зачем вы тогда Дмитрий обещание привести все в срок ? Поверьте плохие отзывы они реальны , а вот хорошие скорее проплачены или свои же пишут
6
7 марта 2023
Качественная мебель
Сервис по урегулированию споров ужасный! Пока не столкнетесь с проблемой все отлично. Стоит столкнуться с проблемой, на этом все приятное общение закончится.
5
2 августа 2022
Если любите менять свои планы в последний момент, рекомендую диван.ру.
Сначала всё шло хорошо, привезли, собрали, повторный заказ уже пошёл по ******, в разговоре выяснили, что доставка выбранного товара возможна только не в подходящие даты, выбрали другой товар, который по словам менеджера доставят раньше, в итоге... конечно же доставят всё так же поздно. И вот вопрос, нафига я выбрал другой товар и все планы пустил по ****** из-за смещения доставок.
4
17 июня 2022
В целом все нормально. Вовремя привезли мебель, сборщики приехали в удобное время. Один большой минус - все части мебели были обклеены этикетками на несъемном клее с лицевой стороны фасадов - из-за этого на белой мебели остались следы клеевого слоя. Все прекрасно знают - что для таких этикеток надо использовать СЪЕМНЫЙ клей. Вроде мелочь - а отравляет все впечатление о компании.
2
5 апреля 2023
Заказали письменный стол. Когда стали собирать, оказалось не хватает 2 стенок ящика. Стол купила в январе, сейчас апрель и мне до сих пор не могут привезти эти детали!!!
НЕНАВИЖУ Диван ру!!!
Они даже не пишут и не держат в курсе по срокам!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
11
17 декабря 2022
Выбрала диван. Специально сразу написала на вотсап, чтобы уточнить именно про него и сразу оплатить и заказать. Пока менеджер Владимир все подтверждал и уточнял, спустя 4 часа сообщил что диван уже купили и кто-то сделал заказ. Предупредила сразу, что нужен этот и только по наличию. Почему решили отказать мне а не другому клиенту, не знаю.
Но, готова удалить отзыв если, вопрос мой оперативно решится.
6
30 декабря 2023
Никому не рекомендую данную компанию. Диван через неделю стал скрипеть. В замене отказали, в возврате денег тоже :)
5
10 января 2023
Кровать приехала не целиком. Не хватало куска несущей конструкции и чехла для спинки. Пришлось вернуть. Потеряли время, причём в праздники, поскольку нужно было ждать разбор, потом вывоз. Жаль труда доставщиков и сборщика, конечно. Из-за неправильной сборки заказа столько проблем. Просьба обратить внимание компании на сотрудников, которые занимаются комплектацией. Деньги вернули в течение 5 дней, это ок.
2
2 сентября 2023
Нет возможности вернуть товар бесплатно. Если не подошел. Возврат стоит 1500 р.
На мой взгляд если занимаешься интернет продажами эти коммерческий риски нужно брать на себя
4
14 июля 2022
Заказала диван Диван Нумо Velvet Latte с наполнением независимый пружинный блок, привезли с ППУ. Заменить отказались, сказали, что необходимо забрать диван на фабрику и только там можно проверить наполнение дивана. Вы же понимаете это займёт недели 2 как минимум, а спать я должна стоя или на каком-то подменном диване, который могут и не предоставить! Хотя вначале девушка обещала, что приедет мастер и проверит наполнение дивана. Полное отсутствие какого либо сервиса, при доставке сами перепутали диван, а теперь говорят, что на ощупь нельзя определить пружины. По фото фидно, что это не пружины. Так что если соберетесь заказывать диван проверяйте что вам привезли.
3
8 марта 2023
Наш опыт положительный. Всё в срок, менеджер всегда на связи, на горячей линии все могут ответить и помочь. Мебель хорошая, мы заказывали тумбу и комод. Собирали сами по инструкции.
4
16 мая 2022
УЖАС!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Произошла для меня просто дикая ситуация, с таким свинством я уже очень давно не сталкивалась! Заказали мы кресло-кровать для ребенка в этой "конторе", доставили и при распаковке мы просто обалдели, он оказался весь в дырках, потертостях и пыли, такое впечатление что это или выставочный образец или чей-то старый б/у, не хватало ножек, просто ужас! Мы составили претензию, ждали что нам его заменят, прислали видео, где все это прекрасно видно и в результате сегодня нам ответили, что в возврате и обмене отказано! Что могут только доставить ножки к этому драному и грязному образцу на котором должен спать еще мой ребенок за мои же деньги! И который ещё и на 5 тыс подешевел за это время! Я просто в шоке от такого свинства! При этом официального ответа на мою претензию не отправляют, а просто написали на вотсап! Люди, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! Теперь будем обращаться с защиту прав потребителей, Роспотребнадзор и если не удастся решить, то в суд! Вот такой ужас скрывается за яркой рекламой!
12
1
28 марта 2021
Добрый день! Заказал кровать и две тумбы, со сроками все в порядке , выглядит все красиво и стильно. НО я измучился , инструкция для сборки плохая, болтов в комплекте не хватает причём разных видов, просто угробил целый день на сборку! Да и еще за спинкой кровати идут замки , одна собачки разбита была в хлам ,перевозили наверно не аккуратно . Честно, думал все проще будет, вроде смотрится прилично, а все оказалось как в обычных российских конторах по производству мебели где все на пофигу. Хотел заказать тут диван, теперь задумаюсь, за отданные деньги 3 раза ездить за болтами желания нет! Не нашел службу качества на сайте! И где можно оставить отзыв. Заказ приведи 25.03.2021. Иванов А.А.
7
3
10 сентября 2022
Ужасно расстроена, сделали заказ мебели на весь дом сумма заказа более 400 тр. Ждали мебель месяц, в итоге привезли диван не того цвета. Менеджер, которая продавала нам мебель естественно трубки не берет, звоним на горячую линию, они переводят на контроль качества, которые тоже трубки не берут. Не хотелось верить негативным отзывам, но к сожалению все что пишут про доставку и косяки с комплектацией чистая правда. Нам срочно нужна замена так как не на чем спать родителям, но видимо мы попали так же как все предыдущие клиенты. Очень жалею что остановила выбор на этом магазине
5
9 декабря 2022
Заказала шкаф, ждала месяц… когда привезли оказалось, что он не полностью доставлен. Ждать недостающие детали от трёх до четырех недель!
Про компанию по сборке вообще молчу! Опоздание на 12 часов в первый раз оказалось еще цветочками, когда все таки привезли недостающие детали парень опоздал больше чем на сутки! Первый и последний раз заказываю тут мебель, омерзительный сервис !
5
6 мая 2022
Влюбилась в диван с первого взгляда.Дизайн ,ткань - класс.
Но каково было мое разочарование в итоге !
Через неделю после использования ,диван заскрипел. С учётом того,что для сна используется кровать и днём никого нет дома,только вечером пару часов посидеть на нем могли. Выявили- заводской брак. На момент претензии диван был по скидке ,думала перезакажу,а от этого откажусь . Протянули время с приездом оценщика качества и вновь цена взлетела. Поговорив с одним из сотрудников ,узнала ,что увеличился оборот товара и качество значительно снизилось. На днях жду,когда привезут новый диван ,буду наблюдать ,как он будет служить. Цена и качество не соответствуют друг другу! Так и клиентов потеряете с такой репутацией .
4