Divan.by
54 отзыва
14 декабря 2024
Заказывали кровать в Divan.by, вместе с матрасом. Изготовили довольно быстро, кровать симпатичная хорошая, вопросов нет. В дополнение добавили подъемный механизм, чтобы добавить место хранения под кроватью, к стоимости кровати примерно 200 бел рублей. Как итог - полное разочарование, конструкция совершенно ненадежная. На сайте в карточке товара видно, что крайняя часть состоит из одной сплошной панели, а уже вторая половина из двух. Однако в действительности две панели (что являются основой хранения) состоят из двух разрезанных частей, которые между собой никак не закрепляются и не держатся. При малейшем нажатии они просто прогибаются внутрь) Обратились в отдел сервиса, на что получили ответ о том, что изображения в карточке товара неактуальны и действительно начали изготавливать место хранения таким образом, о чем заранее конечно никто не предупредил🙃 прикладываю фото с сайта и стоп кадр из видео реальной кровати) Подумать о покупке кровати может быть и стоит, но крайне не рекомендую тратить дополнительные деньги на такую сомнительную зону для хранения вещей) Своих денег это точно не стоит)
6 января
Не могу не поделиться, как мне кажется, реалистичным отзывом о покупке и моими впечатлениями о покупке
Сам товар по себе отличный, уже месяц спина и глаз только радуется такой массивной, яркой по цвету, удобной кровати вместе с матрасом. Кровать устойчивая, пыль с нее убирать удобно, надеюсь, что она прослужит долго и без поломок
Однако те трудности, с которыми я столкнулась при заказе и доставке этой кровати я не могу не отметить. Будьте готовы к тому, что изготовление кровати займет около месяца, так как производство находится где-то в России. А дальше не будьте как я, контролируйте доставку с МАКСИМАЛЬНЫМ вашим вниманием. Все впечатление от покупки было испорчено тем, что мне привезли не те запчасти. Ребята из доставки ничего не знают. Доставка новых запчастей заняла более двух недель и это при условии, что вся сумма за кровать уже была уплачена интернет магазину. А дальше нудная переписка в почте с отделом качества. Так же мне не могли ответить, какие все-таки запчасти верные, а какие напутали при доставке. То, что не подходит по цвету сразу видно, а что по другим запчастям - тут мне не ответили менеджеру магазина. Но что самое неприятное, доставку сорвали дважды! Насколько я поняла, путаница происходит еще на этапе комплектования заказа в России, из-за чего доставку верных запчастей мне пришлось ждать ДВЕ недели + еще неделю из-за поломки машины, про которую я узнала только потому что сама накануне уточнила в почте, в силе ли доставка на завтра!
Неверные по цвету запчасти никто не забрал, но зато при сборке я обнаружила, что не хватает двух крупных болтов и мы их слава богу скрутили с неверных запчастей
В целом впечатление неоднозначное: товар сам по себе хорош на первый взгляд, но доставка и сопутствующая коммуникация сотрудников магазина испортила все впечатление от покупки. Если вы цените не только мебель как таковую, но еще и свои деньги, потраченное время и нервы, то не рекомендую этот магазин. Разочаровали
12 января
Ужасная работа менеджеров, по срокам полный обман на всех этапах, оформив заказ в ноябре получил диван в января, хотя срок доставки 20-25 дней! Полное огорчение данной компанией!!! Не советую!
21 июля 2023
Давно не было такого хорошего впечатления от сервиса. Заказывала диван онлайн. Потом приехали в магазин посмотреть ткани вживую.
Передумали по ткани. Нам поменяли заказ сразу же. Затем я заказывала доставку и 2 раза оттеняла. Со стороны компании никакого негатива не было хотя отменяла день в день. Персонал относился с теплотой и пониманием. Менеджер Елизавета как по телефону так и в онлайн чате быстро отвечала и решала все вопросы. Доставка тоже на ура! Предупредили во сколько будут, за 5 минут позвонили, очень приятно общались.
Теперь хочу заказывать только тут :)
Спасибо за крутой сервис)
Диван ещё не распаковали, запакован надёжно, с нетерпением жду )
1
3 ноября 2024
Ужасное качество!!!
Остерегайтесь от покупки!!!
Диван просидает до досок, красит стены, теряет товарный вид.
30 августа 2023
Не понравилось,выбирали кровать, консультант сказала выбирайте на сайте, на отстань в общем)Мы расспросили про ткани, оказалось,что выбрать ткань и цвет это плюс 300 рублей,и то не факт что эти ткани будут на фабрике,ни в одном салоне такого не видели,чтобы за ткань доплачивать)В общем консультант не была заинтересована в нас как в покупателях)Хотя мы рассматривали не бюджетный вариант
12 июня 2022
Divan.by отличное место для покупок стильной и удобной мебели! Купила кровать + матрас, очень довольна качеством и дизайном! За мебелью только в вам! Отзывчивый персонал, уютные и стильные шоурумы, доставка, услуга сборки, гарантия, а также возможность купить в рассрочку (чем я и воспользовалась 😊). Спасибо!
1
15 мая 2022
Современная стильная мебель по доступным ценам. Качество намного превосходит аналогичные товары ИКЕА и белорусских "фабрик". Работают слаженно, четкие консультации по телефону и непосредственно в салонах. Доставляют в срок либо ранее. Ребята на доставке вежливые, опрятные. Отдельная благодарность Алесе за отличную работу. Мы к вам ещё придем)
1
11 сентября 2022
Магазин, в котором ценят клиентов. Заказывала кровать Лайтси. Замечательный менеджер Вероника помогла определиться с цветом, материалом и моделью. Профессионально отвечала на все вопросы. Согласовали удобное для меня время доставки и сборки. Кровать приехала вовремя, собрали быстро. Никаких отклонений по срокам. Размер и цвет как договаривались, все детали в наличии. Очень довольна качеством, удобством и внешним видом изделия. Спасибо!
1
1
26 апреля 2022
Очень уютный и солнечный салон мягкой мебели. Один из лучших divan.by в Минске. Обращались несколько раз в салон. Один раз за консультацией и два раза за покупкой. Нам посчастливилось пообщаться с двумя менеджерами салона. Алеся и Екатерина очень грамотные и вежливые специалисты. Помогли определиться с выбором ткани. И оперативно решали возникшие вопросы. Это было очень актуально в текущие нестабильные времена. Вся мебель пришла в срок и мы очень довольны результатом. Обязательно будем обращаться в будущем.
1
1
5 августа 2022
Заказывала кресло в ОМО на Аквабеле. Менеджер Екатерина очень приятная, и объяснила все нюансы. Помогла определится с выбором кресла. Порадовали условия оплаты - рассрочка. И в данной ситуации скидки сохранились. Спасибо Екатерине.
2
18 января 2024
Магазин небольшой, но вместительный. Приятные девушки-консультанты ❤️
1
2 июня 2022
Это была самая легкая, быстрая и приятная покупка дивана в моей жизни)) Заехали в магазин, чтобы посмотреть интересующий диван "Льери". Его, к сожалению, в магазине уже не было, продали. Но менеджер Алеся так рассказала о характеристиках дивана, что захотелось взять его не глядя. И я не прогадала, за что Алесе очень благодарна! Отдельное спасибо, что она обратила мое внимание на цвет дивана "Океан", который ну очень вписался в мой интерьер. Такой сочный, радующий глаз цвет. Сам диван приятный на ощупь и удобный. Комфортно как сидеть, так и лежать. Покупкой довольна! Алеся просто молодец! Профессионал своего дела!
1
14 ноября 2022
Очень понравился шоурум и специалист Вероника. Все объяснила, показала, помогла выбрать опоимальный вариант по моему запоосу.
Приятно, кошда есть такой сервис и отношение к клиенту.
1
1
9 августа 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Веронике за грамотные, полезные советы при выборе дивана. Человек находится на своем месте! Работает с душой и помогает выбрать мебель в соответствии с запросами и возможностями клиента. Так держать!
1
1
7 июня 2022
Очень понравилось качество мебели, высокий уровень работы с клиентом, отдельное спасибо менеджеру Екатерине за консультацию и подбор тканей! И ребятам из доставки огромное спасибо! Всё в срок и никаких вопросов не возникло! Спасибо!
1
27 июня 2022
Отличный магазин. Менеджер Алеся дала качественную консультацию , помогла выбрать цвета и матриалы обивки. Отдельное спасибо за подход. Доставку и сборку осуществили во время в оговоренные сроки. Качеством сервиса и товара проностью довольны.
1
7 августа 2024
Мебель с повреждениями и некомплектная
1
10 января 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине! Обратилась к ней за подборкой дивана себе в квартиру перед новым годом. Екатерина помогла подобрать диван исходя из моих пожеланий. Несмотря на праздничные дни была всегда на связи и мне не нужно было ездить несколько раз для оплаты изделия, все было чётко и ясно оговорено, что говорит об её ответственности и любви к своей работе. Даже после доставки изделия Екатерина поинтиресовалась все ли впорядке. На данный момент это огромная редкость. В следующий раз только к Екатерине!
1
20 января 2021
Остались довольны ассортиментом диванов, расцветок и диапазона цен. Подобрали и заказали диван в детскую и гостиную. Салон в магазине Ома хоть и небольшой, но имел в наличии ту модель, которую мы себе присмотрели. Диванчик оказался очень удобный! Огромное спасибо менеджеру Екатерине, уделила внимание и нашим потребностям, и сыну, который очень хотел поболтать)))
С уважением, Наталья Копыл.
1
7 августа 2022
Огомное спасибо менеджеру Екатерине в подборе дивана! Это была наша самая быстрая покупка, который мы безумно довольны! Также приобери кровать и матрас. Все просто восхитительного качества!
1
26 сентября 2022
Привезли кресло с дыркой! После долгих разговоров, согласились заменить. Спасибо большое, наверное думали, что кресло за 942 руб можно и с дырой " впарить". Обещали скидку, по факту ни скидки, ни извинений.... Как итог мы два месяца без кресла, без денег...Внесли предоплату 100 %, лучше бы на вклад в банк на 2 месяца отнесла, хоть на шоколадку было бы процентов. Короче, не советую.... Но может это только нам так повезло.... Хотя...
2
13 сентября 2021
Покупала диван в магазине на экспобеле, осталась довольна ценой и большим выбором. Ещё отдельное спасибо продавцу Екатерине- очень грамотно все объяснила, легко нашли общий язык и от покупки остались только хорошие впечатления)
1
21 января 2022
заказывали диван Нумо в декабре, общались с менеджером Екатериной, очень приветливая и вежливая) все нам подробно рассказала и показала, помогла с выбором!
вчера привезли готовый диван! по доставке, сборке и качеству вопросов нет! все отлично 👍🏻
в будущем планируем заказать еще и кресло!
1
21 ноября 2021
Были в салоне 20 ноября, выбирали кровать и сопутствующую мебель. Менеджер Екатерина хорошо подсказала по нюансам и помогла выбрать подходящие материалы. Приятно когда общаешься с настоящим специалистом. Планируем возвращаться в салон для подбора оставшейся мебели
1
26 ноября 2022
Заказали кровать Стелла. Привезли раньше чем планировали. Сначала были небольшие трения с диспетчером с доставкой, но потом все таки они исправились и сделали в идеале. Доставщики сами умницы. Сборщик Олег молодец!
1
22 января 2022
Очень рекомендую divan.by!
Огромная благодарность менеджеру Алесе за помощь с выбором дизайна дивана, цвета ткани, за рекомендацию матрасов по акции. Доброжелательность, работа ровно в сроки, заинтересованность в том, чтобы все подошло и понравилось - Алеся, спасибо за замечательный сервис!
1
9 мая 2022
Выражаю благодарность менеджеру Алесе за качественную консультацию и обслуживание! Приобретали диван - все было сделано в оговоренные сроки, Алеся ответила на все наши вопросы и предложила лучшие варианты!
Спасибо за работу!
1
11 марта 2022
Выбрали кресло в салоне ома на экспобеле. Менеджер Екатерина помогла с выбором ткани. Изготовили изделие за 15 раб дней (вместо 25 по договору). Сделано качественно, упаковка для транспортировки хорошая. По телефону общались с менеджером Алесей, сервис мне понравился. Получилось так, что ошиблись с оплатой и взяли больше. Магазин сам связался, сообщил об ошибке.
1
10 марта 2022
Заказывали диван в гостиную. При таком огромном выборе товара очень помогла менеджер Екатерина . Доставили в оговоренные сроки. Качество понравилось. Сервис доставки на отлично.
1
2 апреля 2022
В марте приобрели прикроватные тумбочки и стол Нордик. В выборе модели и цвета очень помогла менеджер Алеся- приятная, вежливая девушка. Тумбы сразу выкупили, а стол привезли позже ( но намного раньше ,чем обещали). Ещё раз спасибо Алесе- девушка на своем месте!!!
1
24 июля 2022
Заказывала диван и чуть позже подушки. Менеджер интернет-магазина Диана ответила на вопросы, помогла с выбором цвета. Диван был готов даже раньше оговорённого срока, что нас порадовало. Спасибо за хороший сервис.
1
16 декабря 2021
Я не псих и никогда не цепляюсь, если услуга, просто, слабая. Но такого сервиса еще поискать нужно! Выбрал диван, выяснилось, что он последний в шоу-руме в Гомеле. Я из Минска. На вопрос перевезете ли вы его в магазин в Минск, ответ - Жесткое нет, хотите забирайте сами. Ок. Послал человека. Выяснилось, что и грузить они его не будут. Как хотите забирайте его со второго этажа магазина. После моих возмущений сказали, что разберут его на заводской комплект и упакуют. Звонит водитель и говорит, что приехал забирать, а он стоит целый, собранный в стрейч-пленке и консультант заявляет, что грузчиков у них нет, вот диван, забирайте. Кое-как загрузили с мужиком из соседнего магазина. Теперь повезу на дачу и буду просить соседей снова помочь "разобранный" диван достать. В дверь он скорее всего не пройдет.... Успехов в бизнесе вам, Divan.by. Последнее место, где стоит заказывать.
1
5 апреля 2022
Отличная мебель, купили два дивана, очень довольны.
Замечательные консультанты, спасибо огромное менеджерам Алесе и Екатерине.
Приедем ещё за креслом :)
1
22 декабря 2021
Заказывал диван по телефону. Менеджер Алеся отлично проконсультировала, помогла определиться с моделью и материалом. Заявку оформила моментально. В понедельник днем сделал заказ, в среду утром уже он был доставлен (доставка в другой город). Спасибо!
1
10 августа 2022
Нужен был диван как можно скорее в новостройку. На сайте оказался хороший выбор из наличия на складе или в шоуруме (готовы отдать с хорошей скидкой, но смотрите на состояние). Я брал со склада - готовы были привезти хоть на завтра. Сборка на месте за 10 руб, что сразу дает возможность проверить что с изделием все хорошо.
Спасибо Веронике за помощь с выбором по моим критериям - в результате был куплен отличный диван Льери Velvet Grey!
1
22 января 2022
Спасибо менеджеру Алесе, которая помогла с выбором кресла, забронировала его, предложила разные варианты оплаты. Все было сделано очень быстро, в краткие сроки. Кресло уже радует)
Анжелика
1
9 января 2021
Заказали отличный розовый диван-облачко в магазине на Боровой. Очень приятная консультант Екатерина помогла выбрать оптимальную ткань обивки для нас и наших питомцев. Теперь будем всей семьей валяться на новом диванчике.
1
26 октября 2021
Уже не первую покупку совершаем в шоу-руме Ома, довольны качеством и ассортиментом 👍🏼 Благодарим менеджера Алесю за грамотную консультацию и индивидуальный подход к клиенту 😊
1
15 мая 2022
Хочу сказать спасибо Менеджеру Алесе, помогла подобрать Диван, Кровать, Полку
Все очень красиво и качествено
Благодарю за ее Помощь
1
24 сентября 2021
Отличный интернет магазин мебели. Большой выбор диванов и кроватей. Почти всё есть в наличии. Можно онлайн менять цвет обивки и добавлять механизмы.
1
13 декабря 2020
Заказала 2 кресла через сайт в чёрную пятницу, кресла отличные (красивые и выглядят надёжно, гарантия 18 месяцев), но при обратном звонке возникли вопросы: разные консультанты назвали разные условия и стоимость доставки, через неделю после заказа сообщили, что нужной ткани нет (или отменяют заказ, или заказываете кресло по большей цене в другой расцветке), но сошлись на том, что кресло в изначально заказанном цвете доставят из шоу-рума. Товары отличные, теперь знаю все нюансы и при необходимости буду ещё мебель покупать здесь
1
1 мая 2021
Ужасная мебель! Заказал диван, а когда приехал - на него было больно смотреть, все замки разные, швы не сходятся, спинка шатается, ножки висят в воздухе... Диван вернул, заказал кресло. Тоже, сделано, такое чувство, из фанерки, нитки торчали, подлокотники разные и неровные. Через месяц провалилась средняя часть для сидения, что-то внутри хрустнуло, хотя самый толстый человек в семье - это я, 63 кг. На выброс.
Мое мнение с учетом опыта: неаккуратно сделанная из дешевых, легких и ненадежных материалов мебель! А хорошие отзывы здесь лишь за 10% скидку.
1
26 февраля 2021
Свой Динс Мини купила в середине сентября. За это время испробовала диван в эксплуатации, в том числе, и для сна. Очень довольна!!! Красивый и удобный. На данный момент, отвечает всем моим требованиям. Отдельное спасибо Дарье , магазин в Ома Боровая , за помощь в выборе нужного дивана.
1
4 марта 2020
Очень стильный магазин, а что важнее, профессиональные сотрудники. Помогли разобраться со своими потребностями и подобрали угловой диван. Все быстро и вежливо. Обязательно буду советовать друзьям.
1
1
30 июня 2020
Заказ делал в шоу-рум, в ОМА на Боровой. Общался с менеджером Екатериной (ей отдельное 😊), очень приятная и терпеливая девушка👍🏽 Изготовили мой заказ реально быстро☝🏽 Качество 🔥 Обязательно буду снова обращаться в divan.by 😊 И буду всем советовать ! Спасибо всем кто приложил руку к моему дивану😊🙏🏽
2
1
4 мая 2020
Спасибо за обслуживание, приобрела спальный гарнитур . Очень понравился, качество - отличное. В подборе помогла Анастасия Гурман. Буду советовать друзьям и знакомым.
1
1
29 ноября 2020
Цены - чистый рандом. Привезли диван в другом цвете (который как нас уверяли отсутствовал в наличии и стоил дешевле ). В том цвете, в котором мы его заказали, сказали «привезем завтра», а эти 100 тысяч коробок, размером с крыло самолета, пускай постоят у вас дома, потому что грузчик вернутся «просто не может». Ситуация для женщины на том конце провода (👋 Маргарита из шоурума в ОМА) оказалась очень смешной. Естественно телефон руководства вам никто не даст и более того, никто вашу проблему "здесь и сейчас" решать не будет. В общем за плевками вам в лицо за ваши же деньги - вам в divan.by
1
1
24 февраля 2020
Отличный магазин
Очень стильный дизайн и очень стильная мебель
Приятные девушки-консультанты )
Советую данный магазин))
1
7 декабря 2022
Красиво, но цены атомные
1