Отвратительное качество обслуживания. При перевозке карты с Лебедева на Луначарского потеряли мою ЭКГ+ с Лебедева не написали диагноз, что я здорова. В итоге- потерянные 1,5 часа личного времени
1
Show business's response
И
Инга Заварзина
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Вежливое обслуживание на ресепшне,но не всё специалисты внимательны к пациентам, УЗИ тяп ляп на скоряк, проходила мёд комиссию, фирма оплачивает, видать на з/п мало отражается
Сегодня делали сыну справку 086 для спорт.секции (Луначарского). Всех специалистов прошли оперативно. Все профессионалы. Но! ЭКГ аппарат неисправен, доктор и помощник нервничали, несколько раз переставляли датчики в надежде «сейчас заработает», в итоге врач держала один из отошедших проводов своей рукой и так снимали показания.
Сомневаюсь, что результат корректный. На мой вопрос, в курсе ли руководство, что аппарат сломан? Доктор сказала, что неоднократно писала заявки, но обратной связи нет.
Не рекомендую тратить деньги на ЭКГ в этой клинике.
Медсестра в процедурном кабинете ушла на перерыв ровно передо мной. На табличке перерыв нигде не обозначен. Пришлось ждать ее 40 минут… хороший только старший администратор. Когда меня уже начало взрывать от ожидания, помогла и успокоила. Повести график перерывов на процедурном. А то не понятно на 5 или 45 минут она ушла.
Приветливые администраторы, клиентов с маленькими детьми принимают через одного, не заставляют стоять долго в очереди. Впрочем как и весь персонал к которому мы попадали, внимательны. Нашли все необходимые услуги для себя.
Я не знаю, нужны ли этой конторе клиенты, деньги, репутация... Думаю, им наплевать. Я успела доехать домой от метро Просвещения до Капитолово, поужинать, но так и не дозвонилась.... Ваш звонок в очереди, при чем очередь смещалась с 1 по 3.Толи коллективно что-то отмечают, Толи коллективно на все плюют
Все врачи хорошие, но проходить 3 часа осмотр это безумство не в одной поликлиннике такого нет. Терапевт только бегает, одного человека примет и полчаса её нет.
Удаляли бородавку ребенку жидким азотом. Навязали ненужную консультацию. Азота не хватило, из-за чего бородавка фактически не удалена. Зря потраченные деньги.
Ужасный медицинский центр, в котором мне удалось побывать. Очередь к терапевту пришлось ожидать 45 минут. Крайне не компетентный персонал. В кабинете нет врачей, говорят, что проветривание. Но врачей просто нет а кабинете.
Честно говоря, впервые в жизни ставлю единицу частной, платной клинике... Неприятно всё: от очереди в регистратуру, незнания своих акций и договорённостей до неприемлемого поведения врачей. Они ничего не знали об акции На Поправку, по которой я записался, и сказали дословно "возможно, врач вас примет, но с На Поправку у нас как-то не сложилось". Через две минуты я понял, почему... Лор клиники встретил с порога недовольным "здрасте" (именно так) , предложил изложить суть обращения и после фразы "у меня с апреля аллергический ринит и присоединились..." резко прервал и потребовал "говорить по сути, что сейчас беспокоит". Ок, я сказал, что не чувствую запахов, но это не ковид, и мне необходимо рассказать об осложнениях ринита, чтобы он понял, в чем суть. И снова был прерван фразой, что я не по сути. Я уточнил, хочет ли он вообще знать суть и мне было предложено или " говорить как надо" или "сразу прекратить приём". От начала приёма прошло всего 2 минуты... И поскольку я пришёл за не особенно приятной процедурой эндоскопии полости носа и встретил агрессивного врача, от приёма я отказался, услышав вслед (внимание!), что я не хочу рассказать, какие у меня жалобы (!). Сам работаю в системе медицины, и был поражён таким обращением в частной, а даже не государственной клинике. Очень печально, но впервые вот так ушёл, и больше ни ногой ни в эту клинику, ни к этому врачу.
Единственная звезда за компетентность некоторых докторов! Худшего места за оплату не встречала! Медосмотр от работадателя в этой клинике превратился в экшн. Первый день отстояла в регистратуру 1.5 часа, оформила договор и оплатила, пройти уже ничего не смогла. На следующий день подошла к открытию на сдачу анализов, толпа людей на улице, внутрь не пускают, а мне сказали взять карту без очереди в регистратуре в день осмотра. Потом сотрудник вник в ситуацию и вынес карту, вошла. Процедурная медсестра хорошо берет кровь, но на этом хорошие качества заканчиваются - хамка без преувеличения! За пояснениями по сбору анализов обратиться к ней нельзя -читайте инструкцию! Два слова сказать лень! Люди вокруг туалета друг у друга спрашивают как собирать мочу! Позорище! Людей много на медосмотрах, клиника явно не справляется, сидели часами под кабинетами, особенно у терапевта и лор-врача! Прошу администрацию обратить внимание на отношение к людям, ведь мы не просто кошельки! И принять меры к процедурной медсестре - это ее обязанность разьяснять как и что делать, раз она раздает наборы для анализов!
Не первый год хожу в Диону к лору на процедуры, цена и качество устраивает. Правда, даже если по записи, иногда нужно подождать мин 10-20 - это конечно минус, особенно если спешишь. Есть очереди на ресепшен, долго стоишь из-за оформления мед.комиссий другим пациентам. И есть проблемы с записью по телефону, часто просто невозможно дозвониться.
Добрый день, не дозвониться!, а если все таки дозвонился, тебя "футболят" и переводят с одного администрора на кулл центр и обратно. А вопрос, смешной- готова справка для налоговой.
Неприятно иметь дело с лохотронщиками - ничего конкретного по срокам исполнения личной мед.книжки - дурят - мол в течении двух недель, в других местах заранее обозначают конкретную дату получения документа.
Противно слушать это блеяние подстраховывающихся бездельников.
Поток... Поток... Поток... Профосмотры. Быстро. Некачественно. Дешево. Прием не в рамках профосмотра несомненно проходит качественнее, но до уровня платной медицины эта конторка не дотягивает сильно. С серьезной проблемой сюда не приходите! Так..., ежегодный осмотр, если Вас ничего не беспокоит!
Компания проводила мед осмотр по месту работы 18 сентября 2020. Администратор, молодой человек, работал без халата и перчаток на приеме. Не хватало элементарных материалов для сдачи анализов!!!! Свой "плановый" осмотр они завершили раньше на 1 час 15 мин до обозначенного окончания приема. В результате часть исследований не была проведена, мне пришлось затрачивать мое личное время для завершения мед осмотра. Такое отношение, особенно в период напряженной эпид обстановки НЕДОПУСТИМО!!!!!!
Добрый день!
Второй раз обращаемся в этот мед.центр, и второй раз проблемы с оплатой!
По телефону говорят одну информацию(цены), а когда проходишь врачей, идёшь на оплату, оказывается в 3 раза дороже!
Обслуживание на очень низком уровне!
Полный ужас!
Больше к Вам не придем, и не рекомендую никому!
Прекрасный доктор Александр Сергеевич, и хорошая клиника
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
November 27, 2022
Не дозвониться, трубки не берут!
Проходил профосмотр от организации, потребовали завести (оплатить) новую ЛМК. Спустя 3 месяца оказалось, что новую книжку мне не завели. Обманули на деньги.
Делала санкнижку, обещали через день будет готова, в итоге пришлось ждать неделю и специалисты уходят в 16-00,а на кабинете написано до 18-00, пришлось приезжать 2 раза
Вопреки постановлению губернатора города в медицинском центре "Диона" проводят профосмотрв работников предприятий. Собираются целые толпы людей, которые вынуждены стоять на улице, т.к. врачи не торопятся принимать ,ведь деньги предприятия им уже перечислили. Считаю это полнейшим безобразием в условиях пандемии плевать на запреты властей и способствовать распространению заразы. При попытке выяснить по телефону- трубки бросают( сказать видимо нечего). Жалоба направлена в приемную губернатора города.
В благополучно
Невозможно дозвонится, постоянно переключают друг с друга во время ожидания бывает срывается связь, провисишь на линии 20 минут и все скидывается. Не могут точно сказать когда придёт медицинская книжка, обещают что позвонят. Вчера должна была придти моя книжка, так никто и не позвонил сейчас спустя 30 минут я не могу дозвонится, если бы не работодатель, я бы рекомендовала обходить их стороной.