Dikon Auto
515 reviews
June 12
Езжу уже несколько лет в основном на сто, без нареканий. Есть карта жеского клуба, что для девушки очень удобно, по которой есть бесплатные услуги: диагностика подвески, проверка давления и подкачка шин, проверка технологических жидкостей, регулировка света фар, замена щеток стеклоочистителя; со скидкой: плановое то, компьютерная диагностика двигателя, развал схождения, промывка инжектора, обслуживание тормозных механизмов; система бонусов, которые можно использовать как скидку. Есть возможность купить необходимое в наличии или заказать с быстрой доставкой. Часто пользуюсь интернет маназином, где цены значительно ниже других автомагазинов.
2
March 28
Хочу выразить благодарность СТО «Дикон-Авто» на Промышленном шоссе г.Ярославль! Сколько раз выручали, спасибо огромное! Все работники – супер профессионалы, опытные, понимающие, любящие свое дело – ВСЕ!!! Ремонтировала машину 27.03.2024 г. – все сделали быстро и качественно, отношение на высшем уровне, без насмешек и хамства, не как к дуре, а как к нормальному человеку, захотелось даже ребятам купить коробку конфет, ну до чего хорошие (работал Кириллов Кирилл и еще 2 мастера, не запомнила ФИО – спасибо всем большое!). Ну, и от чего я была в полном шоке, так это - от карты женского клуба! Сколько всего работники делают для нас, дам, всего бесплатно! Где в этом мире делают что-то бесплатно??? Где? В Диконе-Авто!!! Респект и уважуха ВСЕМ и отдельно вашему руководителю!
5
2
October 31
Сам магазин с ценами выше рынка, продавцы чаще всего не компетентны и не могут нормально консультировать.
Но самое ужасное это автосервис.
1. Цены на шиномонтаж на сайте не актуальные, взяли с меня почти на тысячу рублей больше
2. Записался ко времени приехал и по итогу отдал машину почти на 2 часа. Как шиномонтаж можно делать 2 часа я не понимаю. Был 31.10 в 16:00
3. На шиномонтаже не могут заклеить колесо, хотя я сразу предупредил что оно спускает. По итогу я заплатил за 4 колеса а получил 3 и одно разобранное в багажнике. Поехал на другой шиномонтаж где работают адекватные сотрудники. Заплатил я за полный комплекс. Лучше бы пару часов в очереди постоял на нормальный шиномонтаж
May 27
Не редко приходится обращаться в автомагазин за запчастями и не всегда в восторге от сотрудников именно этого Диконавто. По расположению он ближе всего ко мне.Каждый продавец занят чем то своим, не до покупателя. Посоветовать, сориентировать в магазине не хотят, подсказать на других точках есть ли в наличии данная деталь так же ленятся. Но могу сказать, что прям не все все продавцы такие, попадала несколько раз на одних и тех же продавцов в отделе химия и масла, там более менее грамотный персонал. Мне кажется работают по принципу :Берешь дорогие запчасти и много, то подойдем, а если за мелочью, за лампочкой, то иди мимо((((((
1
October 14
В данном магазине работает высоко клалифицированные специалисты, которые в лучших традициях продадут вам различные товары . Всегда все покажут и помогут с выбором лучших деталей и сборочных единиц для вашего автомобиля.
1
June 10
Хороший сервис, грамотное СТО, советы по делу, оперативно помогли с проблемой двигателя (спасибо Александру). В отделе иномарок всегда хороший подбор запчастей.
1
June 23
Дикон Авто это моё постоянное спасение! Я - неопытный водитель и совсем не разбираюсь в автомобилях, но в сервисе всё спокойно расскажут и понятно объяснят. Очень приятные сотрудники, особенно понравилось обслуживание Можаева Александра, хожу к нему как ко врачу для своей машинки. В целом, всё делают быстро и качественно, большое спасибо за такое отношение к своей работе!
1
February 7
Мне очень понравилось обслуживание, результат выполненных работ, компетентность, высокий профессионализм всех специалистов, принимающих участие в техническом обслуживании моего автомобиля и комфорт самой СТО. Я начинающий водитель, пока сравнивать особо не с чем. Но осознала я одно- с выбором не ошиблась. Однозначно рекомендую сервис Дикон Авто на Промышленном шоссе, 64 города Ярославля. При анализе цен за выполненные работы и расходные материалы была приятно удивлена. С картой лояльности Женский Автоклуб получилось достаточно выгодно. Супруг переживал, что в предварительную смету работ и расходных материалов включили много лишнего и дорогого, возмущался, но нет. Включили все, что нужно и самое необходимое. Работ выполнили очень много и за демократичные цены, мастера своего дела нашли пути решения сложных вопросов, т.к. авто преклонного возраста, 2010 года выпуска (решили проблему с закипевшим/заржавевшим болтом, выполнили слесарные работы и заменили тормозную жидкость, чего я очень желала. Остальные болты смогли открутить). Провели полную проверку автомобиля после длительной стоянки, заменили все технологические жидкости по моей просьбе, масла, заменили фильтры воздушные и маслянные, заменили сайлент-блоки передней растяжки, с/б задней балки, с/б растяжки, стойки стабилизатора. Автомобиль стал легче и лучше в управлении. Заменили все поводки стеклоочистителя и щетки (теперь они работают идеально и действительно чистят). Выполнили кучу всего менее, чем за сутки. Предоставили закрывающие документы, в которых расписано все подробно, даже в фискальном кассовом чеке отражен каждый материал со скидками))) и подробно каждый вид выполненной работы. Большое спасибо вежливому, грамотному и компетентному диспетчеру Ганееву Алексею, мастерам Макарову Андрею, Чернышеву Александру, всей команде сервиса Дикон Авто (профессионалы своего дела). Теперь мне спокойнее на дороге, зная, что с моей первой машиной все отлично. Безопасность прежде всего. Приезжайте, не пожалеете. Также чуть попозже запишусь к электрику этого сервиса для ремонта сигнализации, замены зеркал на новые, с лучшей обзорностью и обогревом, монтажа задней камеры. Одним словом, я очень довольна. Бесконечное спасибо! 👍
2
1
July 10
Спасибо большое за внимательное и быстрое оказание помощи в обслуживании моего авто. Всегда вручают сотрудники, в разных ситуациях. Особую благодарность хочу выразить Можаеву Александру. Благодарю вас😍
1
June 21
Позвонил просто узнать про сигнализацию, а в итоге установил) Менеджер по телефону, если не ошибаюсь Евгений, убедил, что это нужно и удобно, за что ему отдельное спасибо, теперь я понял, что автозапуск не только зимой полезен.
Сам с другого города, и удобно что всю консультацию получил по телефону, так же подобрали нужную сигнализацию и приехал за 1 день все было сделано и оплачено
1
June 19
Обычный сервис. Стараются выполнить все работы в срок. Народу едет много, так что рассчитывать что именно вашу ласточку сделают хорошо и посмотрят досконально - нестоит, но приписать того чего не делали могут. Плюс что принимают со своими расходникими.
February 11
Иногда заезжаю докупаю химию и разные мелкие допы в этом магазине, всё очень нравится, персонал приветливый, всегда готовы посоветовать +.
У меня вопрос купил свечи Bosch иридиевая, продавец сказал, что Германия, но на коробке наклейка на Китайских иероглифах 🤔. Вопрос к понимающим это Китай ? Если есть возможность объясните ? Спасибо!
Магазин мне очень нравится, успехов вам и развития🤝
April 25
Из плюсов, приемный персонал корректно себя ведет с вами. Запчасти для продукции АвтоВАЗа всегда в наличии. Запчасти для иномарок привозят оперативно. Ремонт выполняют оперативно. Из минусов, жена приезжала на обслуживание по "женской карте" и заказывала диагностику подвески, в итоге мастер производивший ремонт по машине не давал никаких рекомендаций по подвеске, хотя просили всегда проверить, в итоге, начали при торможении бить тормоза, в связи с этим я логично подумал что раз бьют тормоза, проблема в дисках тормозных неровных. Провели замену. Не помогло. Обратились опять в Дикон, выявили что проблема в
подвеске, и приговорили почти все элементы передней подвески. То есть замена тормозных дисков , это работа проведенная напрасно, за которую я заплатил, при этом ее можно было избежать, если бы мастера,выполняющие работы по диагностике подвески выполнили бы работы заложенные в карте 'Женский клуб".
April 10
Отличное СТО , всегда все на достойном уровне и отличный специалист на приемке Артем . Грамотный и знающий свое дело и не раз помогал в решении сложных вопросов касающихся ремонта двигателя и других разных вопросов и конечно цех ремонта , все четко и быстро .Спасибо большое всем работникам, за хорошее отношение!!!
3
August 1
Магазин отличный, менеджер помог подобрать нужную запчасть, тут же есть сервис. Все быстро и чётко установили. Рекомендую.
August 15
Записался на установку сигнализации, по телефону нечего не уточняли сказали возьмёмся за любую работу, в итоге приехал взял специально отгул с работы, приехал ко времени, и началось, сигнализация не та, и не и по комплектации нет в моем модули can-шины, но эта сигнализация устанавливается и без нее, can-шина просто упрощает им работу не надо подсоединять кучу проводов, и конечно can-шина просто дает больше управлений у сигнализации, но суть не в этом, просто без can-шины они не будут устанавливать, и цена тоже не меняется как назвали 8500 руб, так и останется, хотя и всю машину не надо разбирать.
В другом месте, мне сразу объяснили что с can-шиной будет стоить 6000 а без can-шины будет 8000 и ответственность вся на мне из-за того что если она не будет работать, так так была куплена не у них.
Так что моё мнение просто некорректно работают с самим Star Line компанией. В итоге только время и день потерял.
December 26, 2023
Отличный автосупермаркет! Большой выбор автомобильных аксессуаров, широкий ассортимент материалов для кузовного ремонта автомобилей,средства ухода за авто, резина, инструмент и много много чего полезного. Компетентный и вежливый персонал.
1
November 19
Допущены ошибки сборки тормозных механизмов, обслуживание которых производилось СТО ДИКОН АВТО: потеря деталей распорной планки, некорректная натяжка троса ручника, некорректно собраны тормозные механизмы. Многочисленные обращения в СТО «Дикон Авто» не привели к устранению неисправности.
Дефекты был вынужден устранять за свой счёт в альтернативном сервисе.
16.09.2024 обратился в СТО ДИКОН АВТО по адресу: Ярославль, Промышленное шоссе 64 для техобслуживания автомобиля Renault Duster II 1.5 dCi 2021 года выпуска, сообщил о проблеме увеличенного свободного хода ручника, специалисты провели диагностику, в отчёте: "требуется снятие тормозных барабанов для диагностики - туго крутятся задние колеса" (заказ-наряд № НФЯРЦ27731 от 16.09.2024, пробег 41837). 20.09.2024 прибыл для диагностики неисправности. Работники СТО разборали задние тормоза и сообщили, что машину выдать не могут, так как требуется замена барабанов и тормозных колодок с использованием ремкомплекта, детали будут заказаны дополнительно. Выдан предварительный заказ-наряд №НФЯРЦ27870 от 20.09.2024, где указаны тормозные барабаны 3070111. 21.09.2024 произведена съемка-установка задних тормозных механизмов. Замена тормозных барабанов, колодок, комплектов задних тормозных механизмов (заказ-наряд №НФЯРЦ27870 от 20.09.2024, в котором указаны тормозные барабаны K111779). После замены не устранена проблема свободного хода ручника, тормозной ход увеличился. 26.09.2024 произведена регулировка ручника (заказ-наряд № НФЯРЦ28030 от 26.09.2024). В результате регулировки ручника начали греться барабаны при качении, вращение колес затруднено. Автомобиль возвращён на СТО Дикон Авто для диагностики задних тормозных механизмов (заказ-наряд № НФЯРЦ28130 от 29.09.2024). Отчёт о диагностике не предоставлен. Произведена "гарантийная" замена задних барабанов K111779 на 3070111 по причине овальной геометрии барабанов K111779 , письменный отчет о проведении гарантийных работ не предоставлен со ссылкой на внутренний регламент предприятия. Впоследствии 04.10.2024 был выдан дополненный заказ-наряд (заказ-наряд № НФЯРЦ28130) от 29.09.2024 с печатью предприятия без подписи мастера, в котором указаны услуги (диагностика тормозной системы, барабан тормозной замена), а также указан артикул новых тормозных барабанов 3070111, письменный отчет о неисправности не предоставлен. 29.10.2024 нагрев задних тормозных барабанов сохранился, что подтвердила пробная поездка в присутствии мастера. Автомобиль оставлен на ремонт, открыт заказ наряд заказ-наряд № НФЯРЦ28130 от 29.09.2024 "Диагностика тормозной системы". 02.10.2024 автомобиль был выдан мне, после пробной поездки выявлено, что проблема нагрева усугубилась. В тот же вечер после моего возвращения на СТО Дикон АВТО мастером было снято левое колесо и левый барабан, мастер произвел сведение колодок на левом колесе, чтобы снизить нагрев тормозов, отчёт о проделанной работе не предоставлен, автомобиль выдали с сохранением неисправности (нагрев тормозных барабанов, свободный ход ручника). На мои возражения менеджеры отвечали, что колодки должны притереться к барабанам, и меня отправили "притирать колодки". В итоге: за несколько обращений в СТО ДИКОН АВТО проблема не была устранена.
Более того, в процессе эксплуатации левое колесо вообще перестало тормозить, ручник его больше не фиксировал, в правом колесе сохранился нагрев барабана.
11.11.2024 прибыл в альтернативный сертифицированный сервисный центр, который в моём присутствии выявил, продемонстрировал и устранил все имеющиеся неисправности и выдал следующее заключение: "Задние тормозные механизмы собраны некорректно, детали распорной планки потеряны. Некорректно натянут ручник. Вклинил левый тормозной циллиндр. Рекомендуется замена парой. При ослаблении натяжки троссов ручного тормоза рекомендовано приехать на бесплатную подтяжку" (заказ-наряд ПР-16577). Вышеизложенную информацию могу подтвердить документально, фото, аудио и видеосвидетельства имеются в наличии.
Онлайн-формы, которые предлагается заполнить на сайте, отправляются в чёрную дыру, заявки на запись в автосервис, отзывы о работе, регламенты техобслуживания автомобиля никто и никогда не читает.
Из плюсов: работники сервиса заботятся о своих клиентах - если срезали болты крепления защиты картера при замене масла, обязательно подолжат кусок резинового шланга, чтобы защита не сильно дребезжала. Однако менеджеры в целом стараются подстроиться под клиента, ищут выход из сложившейся ситуации, общаются вежливо и тактично.
1
October 12, 2023
Отличное СТО , всегда все на достойном уровне . Грамотный и приятные в общении персонал , во всех отделах , особенно отдел приемки , заказа запчастей, и конечно цех ремонта , все четко и быстро .Спасибо большое всем. С большим уважением ,ваш клиент Кириллова . Н.А
2
2
September 5
Хорошее место
Меняли фильтры и масла. Удобное место ожидания с диванчиками , кофе автоматом и зарядками
Для айфона почему то не заряжал 🤷♀️
По телефону не полностью проконсультировали по стоимости услуг , по факту сумма получилась больше
July 22
Цена-качество лучшее в Ярославле, делают почти все и на всем, много в наличии, менеджер СТО Можаеву Александру отдельное спасибо!
June 24
Хочу выразить благодарность СТО «Дикон-Авто» на Промышленном шоссе г.Ярославль! Приехала за заказом, расстроилась, что не подойдет запчасть, но мастера с СТО помогли найти решение проблемы! Мир не без добрых людей!
June 19, 2023
Очень удобно, заказал, записался и там же сделал. В целом все рассказывают и консультируют, хорошее отношение.
Из минусов отметил бы, что в сервисе очень частят с обращением - имя отчество, это прям напрягло.
Из плюсов - понравилась работа мастера, кто записывал в самом начале и после выдавал машину. Прям чувствуется, что человек вовлечен в работу, объясняет и не спамит имя отчество)) другим есть чему поучиться. К сожалению не запомнил кто был - это либо Можаев А. или Бочаров В. Внешне большой такой дяденька)
4
2
October 8
Магазин по наличию запчастей нормальный, но сотрудники со стоек СТО матерятся на весь магазин, 5 минут выбирал запчасти и все эти 5 минут стоял один сплошной мат. Товарищ руководитель, поднимайте уровень культуры сотрудников.
1
April 8
Удобное расположение в пром зоне. Недалеко есть частники. К которым езжу за ремонтом. За запчастями бегаю в Дикон. Цены адекватные. Действует система лояльности по карте. Бонусы к Дню рождения.
1
November 18
Позвонили по телефону, уточнить есть ли в наличии запчасть на автомобиль. Сказали да!, есть!!!
Приехали, по факту товара в наличии нет!!! Обратно пришлось переться, через все пробки в Брагино!!! Как на складе ставят запчасти еа учет вообще не понятно! А могли бы успеть в другой магазин, если бы знали, что в этом нет запчасти ..
September 30
12.09.2024 мне меняли приемную трубу глушителя с гофрой ( диспетчер Гангеев Алексей Александрович, мастер Черешнев Александр).
Мастер ковырялся 4 часа с перерывами на покурить, а на следующий день я залез под машину и обнаружил, что с новым хомутом установили старую баранку.
А ещё на следующий день я позвонил и высказал своё недовольство, на что всё тот же диспетчер предложил приехать к ним и они посмотрят.....
November 1
Очень часто не совпадает время приёма с временем записи. Планируйте как-то время на каждого. Приходится ждать до 45 минут ! Можно было записать позднее тогда. Во время записи проблема известна и сколько времени уйдет на диагностику /ремонт у опытных сотрудников тоже , думаю, понятно.
1
September 27
Нормальный сервис,по качеству ремонта у меня не возникло вопросов ,цены приемлемые.Сервис находится при магазине,что очень удобно .
May 4
Заказывала чехлы на Geely Emgrand EC7 . Продавец заверила, что все подойдёт, но в итоге ничерта не подошло, а почему? Да потому что куча нюансов, которые не направили на производство, а я об этом говорила и соответственно не подходят они. В итоге 10тыщ выкинуто на помойку т.к сроки возвратов все вышли. А сотрудники придумали кучу отговорок и отправили восвояси. Не очень то хорошо со стороны такой организации, косяк не мой, а именно магазина. И признавать не хотят. Предлагают шить по индивидуальным размерам, а нафига ж мне сейчас это говорить, надо было говорить как говорится на месте. А то получается огонь 10заплатила и сейчас еще предлагают шить, а это еще примерно5-6тыщ. Огонь чехлы, золотые. Негативное отношение осталось от магазина.
Не нашла кнопку ответить на ответ организации. Напишу тут.
Во-первых на производство ничего направлено не было, про стандартные лекала не говорилось, а говорилось, что лекала есть на данную модель. Сиденья установлены СТАНДАРТНЫЕ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, но если вы не в курсе, то я скажу в чем разница, а разница в регулировке сиденья, а она есть механическая и и микро лифт. И вот как раз таки если установлен лифт, то и сиденья больше. Вот и вся разница. И я об этом говорила при составлении договора. Уточняла информацию и мне продавец заверила, что это не имеет значения. Да я вам больше скажу, даже размеры с сиденьев не снимали, а должны были. И если как вы говорите они не стандартные, то на месте составления договора нужно было говорить, что шить нужно по индивидуальным размерам, то и речи б не было вообще. Когда я обратилась к сторонней организации для исправления вашей ошибки, то выяснилось, что с каждой стороны не хватает по 4 см и конечно же они мне не подойдут. И задние коресла, как оказалось сшиты тоже отвратно, отверстие в котором должен быть подлокотник, тоже меньше и он в него не входит. Так что вы полностью работу сделали отвратно. И говорить о том, что вы предлагали мне что-то не нужно, потому что этого не было. А нет предложили перешить мне передние спинки и всего-то за 5-6тыщ рублей. Это плюсом то к тому, что я уже 10 заплатила, а не много ли за это? Так это только передние спинки, а нет еще подголовники, потому что они тоже малы. А сегодня одевали оставшиеся части салона,так все не подходит.
И говорить, что какие то нюансы были указаны в договоре не нужно, потому что этого не было.
4
October 14
Очень плохо установили сигнализацию StarLine (устанавливал 13 октября). Неверно настроили схему открытия дверей, в связи с чем открыть «с ручки двери» стало невозможно. Для исправления нужно дополнительно приезжать в центр, что не удобно для иногородних клиентов. Не советую это центр, с первого раза не получится тут решить проблему…
October 18, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, все актуально, много запчастей в наличии и под заказ, время ожидания небольшое, достаточно чисто и просторно. Продавцов много
1
1
May 24
Обращался несколько раз. Однако, отзыв пишу по последнему визиту.
Обратился, поводом был глухой стук в левой передней стоки. Диагностика.
Диагностировали с выездом и выездом машины из бокса около 30-40 минут. Решение опорный подшибник.
Через неделю. Заменил у них сразу два. Но стук остался.
Диагностика во второй раз была также быстра. Решение люфт шаровой.
НО Я НЕ СОГЛАСИЛСЯ, и задал вопрос. А результаты первой? А замена опорных? А ответственность за ошибки?
И ТУТ сотрудники от мастера приемщика до начальника сервиса ОТРЕАГИРОВАЛИ ………………………………………………
АДЕКВАТНО. Вместе со мной стали искать КОМПРОМИСЫ. Которые в целом меня устроили.
Но это не все. Началась диагностика. Я видел как велся поиск с достаточным аккумулированием сил, средств и методик ее проведения.
ИТОГ неисправность была обнаружена и достаточно банальная. Стуки устранены.
ВЫВОД. Данный сервис РЕКОМЕНДУЮ. Персоналу важна их репутация, они заинтересованы в своем профессионализме, а это очень важно.
P.S. Отмечу, что до этого я обращался еще в один сервис (сетевой), там диагностика была 10 минут. И сразу безаппеляционно там было заявлено, что это рулевая рейка. Но такая ошибка стоит в разы дороже. Хорошо, что там я не послушал диагностов торопыг, а обратился в Дикон.
Одну звезду снизил, так как подумал, о достаточно высоких самокритике и самоанализе персонала Дикон-авто .
1
July 5
Заказал запчасти по телефону, заказ приняли без предоплаты в вечернее время, перед закрытием, за что очень благодарен, на следующий день всё заказанное пришло, спасибо!
March 30
Вы знали, что магазин авто запчастей для иномарок продаёт запчасти для обслуживания только а СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ центрах?
Я тоже теперь знаю.
А ещё знаю, что больше не понесу свои денежки. Дикон-авто, гуд бай!
Понимаю, что владелец сего магазинчик сильно не расстроится. Но!
БРАКОВАННЫХ запчастей будет все больше и БОЛЬШЕ, и торговать ими станет все сложнее и сложнее
Да и СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ центров похоже не будет.
Жаль, что менеджеры не обучены работать с "возражениеями" клиентов.
3
May 3
Обслуживаю автомобиль (Шевроле Лачетти) самостоятельно, крайне редко езжу в СТО, либо ради заправки кондиционера, либо на сход-развал. Приехал в этот раз, оформили бумаги и началось...
1) При оформлении прозвучал вопрос: "грязная ли машина?". Авто было пыльное, но не грязное. В заказ-наряде появилась строка "мойка технической пеной" за 250 рублей. Само собой не предупредили, что оно там появится, и что машину будет кто-то мыть. Ладно, подумал я, ничего страшного. С этим я мог смириться и не бунтовать. Конечно же на светлой машине после этого остались разводы.
2) Наблюдал за ремонтом и сразу начал понимать, что развальные болты сзади не откручиваются. По итогу так и оказалось - один болт не отвернулся и застрял в сайлентблоке. За замену одного болта и одного сайлентблока (общая стоимость запчастей по себестоимости (без наценки Дикона) 400-600 рублей максимум, а с наценкой вышло 880) за работу насчитали 2000 рублей сверху. Просто за то, что они открутили 2 болта, из которых один отрезали.
Я сам занимаюсь машинами и знаю всему цену, но тут просто слов нет. Наценку за смазочные материалы и тому прочее не рассматриваем, поскольку это само собой. Мой вам совет: если нужно настроить автомобиль - езжайте смело, а если что-то поменять - ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ этот вариант, ищите другой.
В общем, к сход-развалу вопросов нет, а вот за допы в виде мойки, которая не обговаривалась, и за конскую стоимость простейшей процедуры ЖИРНЕЙШИЙ МИНУС!!!
1
3
March 16
Впечатления неоднозначные.
Записаться на СТО крайне сложно день в день, время ожидания от 2 до 5 дней.
Договорённости по телефону фактически не соблюдаются, если обсудили провести несколько видов работ, по приезду при приёмке могут скорректировать, аргументировав тем, что мастера заняты и времени нет на проведение всех ранее согласованных работ.
Отдельное спасибо отделу продаж автозапчастей.
Высокие стандарты сервиса, Сергей и Антон всегда подберут наилучшие варианты запчастей.
Время ожидания доставки от 1 часа до нескольких дней.
Сотрудницы на кассе всегда напомнят о возможности воспользоваться баллами или скидкой по карте лояльности.
Директору Дикон следовало бы провести работу по повышению качества оказания услуг по ремонту автомобилей, чтобы можно было рекомендовать СТО своим знакомым.
Кто-то скажет, что народ голосует рублём и будет прав, у Дикон и, правда, высокий спрос, и как будто делать ничего не нужно. Ремонтировали, ремонтируют и будут ремонтировать дальше 😉
1
February 23
Как правило в магазине есть все (как минимум более дешевые аналоги), продавцы отлично разбираются в вопросе. Все быстро и четко. Есть система скидок.
1
April 8
Заказаны были чехлы на сузуки сх4, продавец-консультант заверила, что чехлы надо брать с Витары - они одинаковые... в итоге чехлы на заднее сиденье не подошли... с таким же успехом можно было купить универсальные и ещё сэкономить 5т.
В итоге - чехлы не подошли, но и вернуть их нельзя. Зачем держать некомпетентных консультантов?????
3
November 26, 2023
Поменял в этом сервисе масло.Привез свой маслянный фильтр,который всегда ставил.Мастер сказал не подходит.Хотя на следующем ТО в другом автосервисе мне его спокойно поставили.Ладно,предложили из своего магазина самый дорогой фильтр.Я попросил по дешевле.В результате фильтр не доходил до следующего ТО потек.Хорошо,что вовремя заметил течь масла,иначе попал бы на деньги.
Далее поменяли ремень ГРМ с помпой.Через 3000 км помпа потекла.Комплект ГРМ качественного производителя брал в проверенном магазине.Не знаю в чем причина течи антифриза толи в бракованной запчасти,толи в некачественной работе.
Далее ,сорвали пробку слива масла в поддоне.Хотели повесить на меня,якобы из за того,что пробка еле держалась.Но я к ним приехал все стояло на месте ничего не текло.Тоже неприятный осадок остался.Качество работы сервиса упало,в том числе из за текучки слесарей(мнение мастера из другого сервиса).
6
1
January 8, 2023
Вполне адекватный сервис, очень удобное месторасположение,цены тоже вполне нормальные, по вопросу запчастей могу сказать , что люди стараются заказать по минимальной цене, какие заказали такие и привезут. Приёмщик был Кирилл, все вежливо, быстро решили вопрос с ремонтом моего авто, ничего лишнего не навязывал. По ходу ремонта возникали вопросы, все решали быстро , хочу отменить мастера СТО Алексея, все разъяснил вместе с приёмщиком, гарантия на ремонт. Читаю отзывы и удивляюсь, уехали в другой сервис и там сделали намного дешевле, это я так понимаю соседние гаражи, где ни гарантии и чего. У нас просто народ хочет дёшево и качественно, а потом с капотами открытыми стоят на обочине или того хуже. Каждый выбирает , где ему комфортнее,меня все устроило.
2
1
May 8
Ну очень долго, наверное большая загрузка! Про машину спросили всё и копию стс сделали, а я всего лишь переобуться приехал! Приятно удивлён мойкой колёс. А вот механик, который менял их, угрюмый и ворчливый, видимо их там так гоняют, что работа не в радость!
1
January 22
22 января утром приехал за запчастями, нужна была мелочевка, подхожу к Александру, он и продавец и руководитель, нужны были гайки,говорю мне нужны такое то гайки,он смотрит в компьютер и спрашивает-сколько? Мне нужны 4 штуки, и после этого говорит что их нет.Спросил Александра, зачем тогда спрашивать? В ответ услышал что он не успел посмотреть в компьютере, причем сказал это с таким недовольным лицом, будто я у него деньги занял и не отдаю. С гайками разобрались,теперь мне нужна крышка трамблера и бегунок, выписывается бумажка, и я иду оплачивать на кассу, оплатил, возвращаюсь к прилавку, мне отдаю крышку и бегунок-хорошо я посмотрел содержимое-а там другая крышка и бегунок от девятки, а мне на ниву нужно, говорю Александру-это не такая крышка, и снова гневный взгляд и мнк предьявляет претензию, что я не сказал, на какую именно машину. Хорошо, почему тогда вы изначально не спрашиваете,для какого авто? Или без разницы-лишь бы продать? Стою жду, что наверное мне нужно сделать возврат-потому как это логично, в чеке стоит крышка от одной машины, а по факту забираю другую. На что мне ответили что ничего не надо, по стоимости все также. Видимо Александр либо встал не с той ноги и на покупателях вымещает свою злость, либо по жизни такой человек, хотя много раз до этого приходил, такого не было. И также хочу передать привет складскому учету-пробивается один товар, а выдается другой. По такой логике можно пробить свечки, а забрать кардан.Одна звезда только за обслуживание на кассе-все быстро, без хамства, а улыбкой и пожелания хорошего дня. Кассиры молодцы,Александр-нет.
5
1
July 11
Меняли двигатель... Через время оказалось, что не поставили прокладку на двигатель, Из-за чего масло брызжет при работе двигателя...
Вопрос к мастерам: вы работаете по наитию или по видео из ютуба????
1
1
October 17
Ужасная работа менеджера по работе с корпоративными клиентами. Могут забыть про вас, счёт можно ждать ни один день. А заключить договор это вообще целая история.
2
August 10
Перебрали подвеску и рулевую тягу, все сделали в срок . Тут же заказ запчастей, записалась на ремонт. Недавно меняла аккумулятор, то же все ок.
January 31
Устанавливала магнитолу Teyes на гранту 23 года выпуска, а также видео камеру заднего вида. Всё сделали качественно, достаточно быстро, подстроились под моё личное время. Работой сотрудников довольна. Менеджер Александр всё доступно объяснил. Обязательно приеду ещё! Спасибо за вашу работу.
3
December 4, 2023
11 лет вместе - полет нормальный. Обслуживаю все свои авто (4 штуки) нареканий нет. Индивидуальный подход, вежливость в сочетании с профессионализмом подкупает.
January 17
Плюсы это то что есть индивидуальный подход, в частности ко мне, были проблемы с хранением авто вовремя ремонта, нашли способ помочь, нашли детали что бы не кусались и нормального качества. В общем очень приятно обслуживаться у них. Их минусов то что запись не сразу, надо ждать. В общем ребята, развивайтесь. 👍
3
December 21, 2023
Приехал на установку сигнализации, мало того что время все переносили , не захотели ставить из-за того, что не работает кнопка центрального замка , но с ключа родного открывает и закрывает , предложили сделать диагностику проводки за 5000 рублей , но я к их сожалению отказался. Приехал забрал машину , поехал к официалам starline , они посмотрели и сказали кнопка которая у меня якобы сломана , вообще никак не влияет на установку сигнализации, оставил авто на установку у официальных starline. Менеджеры и установщики хотят навариться на диагностике за 5000 которая не требуется. На установку лучше съездить на Ухтомского
4