Сервис хороший. Давно обслуживаю именно по этому адресу свои ноутбуки и орг.технику. Качеством и срокостью был доволен всегда. Есть всегда места на парковке.
В этот раз сдавал мощный ноутбук на профилактическую чистку системы охлаждения. Сделали быстро, утром сдал, вечером пришло смс, что можно забирать. Однако результатом остался не доволен. При осмотре на радиаторах пыль с внешней стороны, на лопастях вентилятора тоже видно пыль, на сетке на днище корпуса пыль. Специалист на выдаче 22.06.2024 сказал, что чистить радиаторы и кулеры они не обязаны, только замена термопасты и МОГУТ пылевую шубу убрать (видно от настроения специалиста зависит).
Раньше таких проблем не замечал с качеством профилактические чистки системы охлаждения. Игровые ноутбуки здесь обслуживать не рекомендую...
Отличный сервис! Всем рекомендую! Обращаюсь не часто, но каждый раз максимально быстро и качественно помогают разобраться с проблемами моих гаджетов! Спасибо!
Лучший сервис в мире!
А теперь без эмоций и по факту, принесла два мертвых компьютера, что значит мертвых, значит в других ремонтах говорили либо только на детали разбирать, либо ремонт будет стоить в половину стоимости самого ноута, 1 ноут не видел видео карту, во всех сервисах заряжали 12-15 т.р. за замену, впаивание, в дикоме в течении суток определили проблему, и обнаружили видеокарту без "хирургического вмешательства" чуть ли не в три раза дешевле!!!!! С этим ноутом в одном известном сервисе "не будем тыкать пальцами" меня мурыжили 4 ро суток и общая стоимость сомнительных работ была озвучена в районе 15 т.р. "Shame on you"!
Второй ноут был мною забыт уже лет пять ибо объездил половину сервисов Питера и в разных сервисах ему ставили разные приговоры, и суммы по ремонту этих "разных" диагнозов варьировались только настроением мастеров... Я была уверена, что его только на запчасти и изначально предлагала его как донора, а в Dicom его починили в течении суток и за совершенно адекватную цену, сказать, что я в шоке, не сказать ничего, сразу видно что мастера действительно знают и любят свое дело! Теперь только к ним! еще тысячу раз спасибо, за качественный, быстрый и приятный по цене ремонт!!!!
Будучи проездом в Петербурге, разбили матрицу экрана ноутбука. Нас приняли с проблемой, продиагностировали и починили в срочном порядке, на все ушел час-полтора. Есть доля везения (деталь оказалась на складе), в остальном – высокий профессионализм. Огромное спасибо! Рекомендую приходить с любой техникой. Вероятность, что помогут, высока. PS позабавило расположение: ребята сидят в здании художественной мастерской.😄
Пользуюсь услугами сервиса с момента открытия офиса. Практически не было ситуаций, когда что-то не починили. Цены приемлемые, имеется гарантия на ремонт. После внедрения смс уведомлений о готовности, отпала нужда проверять заказ на сайте и по телефону. Есть удобная парковка на территории. Пожелания: открывайтесь на буднях чуть раньше (на 30 минут).
Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотрудникам фирмы за оперативную диагностику и выявление проблемы в системном блоке. Обращаюсь в фирму второй раз и каждый раз все на высшем уровне. Первый раз переклинило мозги у видеорегистратора и сотрудники за 45 минут выявили неисправность и перепрошили систему. А сегодня экстренно понадобилась диагностика системного блока. За 40 минут сотрудник выявил неисправность и проверил систему на наличие ошибок. 6 баллов из 5. Спасибо огромное.
Компетентно, профессионально, и, как правило без больших очередей. Сроки ремонта - по очевидным причинам - конечно выросли. Вообще с этой компанией работаю уже лет 7, по своей и рабочей технике - ни разу не подводили.
Хотел бы поблагодарить DICOM,и лично Евгения из отделения Маршала Говорова за помощь в восстановлении очень ценных данных(семейные фотографии). За разумные деньги восстановили данные. Большое спасибо! Рекомендую,очень порядочная компания!
Ребята очень клиентоориентированные. Подошли профессионально, решали мою проблему быстро, четко, на протяжении недели все время были на связи, информировали о ходе спасения данных. Итого - все восстановили, а это целых 3Тб бесценной информации. Я им очень благодарна!
Выражаю благодарность коллективу DICOM!
Я обратился к парням за помощью в восстановлении данных с карты памяти CompactFlash после того, как их конкуренты не справились и особо не сопротивляясь, отправили меня в DICOM.
Курьер Яндекса в течение часа перевёз флешку из одной конторы в другую. Диагноз поставили в течение 15 минут. Началась работа.
Задача ребят была - максимально быстро вытащить данные любой ценой, вне очереди, не сохраняя флешку. Моя задача - сдать клиенту видеоролик в течение пяти дней.
Мы все справились!
Цена соответствует уровню профессионализма однозначно!
Рекомендую!
Обманывают с заключениями гарантийных ремонтов.. Втирают про эффекты Мура, при этом экран монитора явно с дефектом! Отказывают предоставить информацию о наличии у них лицензии или сертификата на выполнение ( осуществление ими диагностики и т д ) с изделиями (устройствами компании Gigabyte) не приводят не одной нормы или госта, по которым проводят диагностику , и т д .. Отвечают ответами из интернета, при явных дефектах отсылают к продавцу. Работают похоже для того что бы продавец не делал возврат .... Не рекомендую..
Огромное человеческое спасибо сотрудникам фирмы и отдельное спасибо главному инженеру-электронщику(к сожалению не знаю его имени)за восстановление моего ноутбука Asus Zenbook pro duo! У меня вышел из строя выносной разветвитель USB, он и нанес удар по ноутбуку,выбив порты USB и порт HDMI.Следов вскрытия не видно,все отлично функционирует.
Необоснованно завышенные цены на оказываемые услуги!
Не рекомендую!
В нашем городе есть множество аналогичных мастерских по ремонту ПЭВМ, оргтехники, смартфонов и пр. с адекватными ценами и отличным качеством выполняемых работ!
Крайне неприятное впечатление. Отнес на диагностику видеорегистратор. У них в рекламе они одни из немногих, кто чинит эти девайсы! Унылый приемщик без намека на доброжелательнось. У него на лице было написано, что ему все пофиг. Долго не могли провести диагностику. После разговора на повышенных тонах в течение 5 минут прислали уведомление: "Не подлежит ремонту". Уверен, что диагностику даже не проводили. Отнес в другой сервис - все сделали быстро и без хлопот. Диком на Тореза не рекомендую - чистый совок и наплевательское отношение к клиенту.
Вежливый персонал, в помещении тихо, нет суеты. Поразила адекватная, цена. Ремонтировал регистратор, заменили батарейку. В процессе ремонта звонили, оговаривали стоимость. Пока тестирую, замечаний не выявлено. Аппарат не поврежден после ремонта.
Профессиональный ремонт.
Всегда на высоте качество и обратная связь.
Цены на уровне рынка, но всегда понимаешь, что техника будет отремонтирована.
Советую
Сотрудничаю уже много лет.
Ноутбук отремонтировали, НО по неизвестным причинам вернули весь ноутбук покрытый толстым слоем пыли, словно на стройке побывал!
На вопрос, почему так - сначала не отвечали, словно противно было, потом переспросив сказали что выдули всю пыль скопленную под клавиатурой, но при этом не испугались возвращать ноут грязный снаружи (в чем логика-это странно), почему перед отдачей техники не почистить (ведь будет приятно такое внимание, это будет говорить что техника в надежных руках). А сейчас я просто боюсь отдавать второй ноутбук, дороже первого, на ремонт. Кто-то скажет что это мелочь, но из мелочей и строиться отношение.
Дорого, гарантия месяц, если даже прошло месяц и 3 дня - гарантии нет. Ноутбук починили, отдали - через полтора месяца проблема та же. Заменили матрицу!!! отдали. через полтора месяца точно такая же проблема. Брать по гарантии отказались. Вероятно не все могут/хотят чинить. Хотя серверное и коммутационное оборудование чинят. Но гарантия в месяц и в 3 месяца напрягает. Уходить будем.
не советую. Даже на этапе телефонного звонка сервис вызывает сомнения. Диагностика стоит 1800, но заключение не выдают. Только на словах. .... По ремонту далее нужно оставить ПК и может быть в течении 7 дней у мастера дойдут руки до ремонта. Стоимость ремонта тоже неизвестна. Может 10 может 20 и т.д.
Сдал на диагностику с последующим ремонтом моноблок. 2 недели он у них просто пролежал, даже диагностику не провели. Очень не профессионально, говорит о техническом уровне мастеров. больше к ним не обращусь.
После того как в доме выключили свет перестал работать МФУ. Просто перестал включаться. Вероятнее всего, проблема с платой питания возникла от резкого перепада напряжения, я не спец. До этого МФУ пользовались не часто, он был в идеальном состоянии и никаких проблем не возникало. В данном сервисе они пытались решить задачу в течение 3 месяцев. Сначала сказали, что проблема решена, я забрал принтер и у него возникла новая проблема, которой никогда ранее не было. Я сдал еще раз, заплатил опять за ремонт, в очередной раз сказали, что все работает. Забрал - проблема с печатью осталась. Отвез снова, они мне сказали, что повреждена запчасть и её замена стоит денег. Не ясно как она повредилась, так как он был в отличном состоянии до обращения и кроме них туда никто не залазил. Платить снова я отказался и попросил сделать всё по гарантии. Они ответили, что сделать это не могут и поменяют запчасть без каких-либо обязательств. Спустя месяц в очередной раз приехал и забрал прибор домой, надеясь, что наконец все работает. Он исправно работал неделю, потом перестал сканировать документы пачкой, теперь он вообще не печатает. Софт не обновляет, перед печатью каждого документа висит несколько часов. Сегодня третий час пытаюсь напечатать один лист - ничего не выходит. К ним больше никогда не обращусь. Деньги на ремонт были потрачены впустую. Теперь проще сдать его на запчасти чем трепать себе нервы.
Решил сдать жёсткий диск и на ремонт взял старый принтер. Который стоял полгода. жёстким диском сказали ремонтировать не будут, могут взять данные. Не только, а с принтером возились 3 недели, а потом позвонили. Сказали, что ремонта на 8500 и то не факт, что будет работать, то есть надо заплатить 8500 и он может не работать. Я отказался, заплатил за диагностику 800 р. И понёс его в соседний. Ремонт, где частник работает там за 2000 р, он починил мне. Все. Как раз то, что он чинил, нету в диагностике. То есть они вообще ничего не делали, просто взяли 800 р. Резюмирую, я хочу сказать, что этот сервис. Предназначен только для компаний . Лучше идите к частникам.
Сотрудники вежливые, в хорошем настроении, приём/выдача быстрые. Чинили ноутбук по гарантии. Пока не пользовался, но визуально замена всего вокруг матрицы сделана хорошо. Как появились гарантийные детали от производителя, мастер в сервисе осуществил ремонт в тот же день.
P.S. пользуюсь ноутом редко, но вроде всё чётко.
Уже 2 раза обращалась к ним в связи с поломкой принтера. Ребята умненькие)) Всё отремонтировали. Правда, не могу сказать, что цены дешёвые, но новый принтер покупать не пришлось. Это обошлось бы дороже)) Спасибо!
Сравнивать мне не с чем, в других сервисах не был. Но здесь мне уже несколько раз сильно помогли. В семье все ноутбуки ленововские, уже раз 5 клавиатуры меняли за последние годы, антенны 4G в матрицу ставили, трещины на корпусе чинили. Вчера и сегодня очень сильно выручили с очень срочным и критически нужным ремонтом ноута и HP-шного minipc. Отдельная громадная благодарность Тане, обитающей в офисе на Говорова - без ее организаторских усилий ничего бы не успели. Татьяна, спасибо!
Делают долго, принимает технику очень недоброжелательный мужчина. Будто ему все неинтересно и ты ему только мешаешь. После чистки ноутбук был покрыт пылью и грязью. В остальном сделали все хорошо(по крайней мере ноутбук работает)
Отвратительное место!
Изучив отзывы и на собственном опыте сделала выводы по их системе работы.
Что бы ты не принёс на диагностику- они на всё говорят, что смогут исправить, при этом не говорят какие неисправности были выявлены на диагностике, и просят очень сильно завышенную стоимость за это. Сроки ставят очень большие. Мне от месяца до 3х сказали! Если не соглашаешься - плати за мнимую диагностику. Я согласилась, 1.5 месяца ждала ремонт своего ноута. Когда звонила - говорили всё в процессе, но что уже сделано и выявлено за 1.5мес сказать не могут. В итоге сказали, что неремонтопригоден мой ноут и если хочу узнать почему, то должна заплатить за диагностику. Бред! Потребовала написать, что с ним делали за 1.5м, так написали от балды что-то.
На нём были небольшие потёртости в 2х местах и при приёмке они указали что есть царапины. Вернули весь перецарапанный, как-будто им в футбол играли, грязный и жирный...фу. Теперь не доказать.
Обязательно фотографируйте, когда сдаёте!
В конечном итоге починили меньше, чем за неделю в другом сервисе.
Компания по моему опыту много лет работает профессионально и берет за это разумную оплату, в разное время мне восстановили HDD, который не определялся в BIOS, вылечили системную плату, которая не стартовала. Хорошо справляются с залитыми ноутбуками, с ремонтом по питанию или заменой клавиатуры. Один раз отказали в ремонте видеодомофона, а в его плате мне в другом месте всего-то заменили конденсатор. Но это не испортило общее впечатление от работы Диком.
Обращалась в разное время по поводу ремонта электронной книги и ноутбука. Офисы на Казанской и на Гражданском - все отлично. Быстро и все по делу. Заменили деталь в ноутбуке в течение рабочего дня и тут же отзвонились, что все готово.
Хороший сервис. Работаем сними давно. Все устраивает. Адекватные люди. Делают любую технику. Лично я благодарен им за их труд. Всем советую. Оценка 5 звёзд.
Сдавал технику на гарантийный ремонт через этот сервис. Ремонт был осуществлен достаточно быстро, но при обратной сборке были косяки. + балл за то что приехал через весь город и за 15 минут мой вопрос решили
Не рекомендую.
Сроки ремонта большие, устройство было решено забрать. Уверенности в том, что выяснилась настоящая причина неисправности, нет.
Причины недоверия ниже.
Экспертное заключение не было подробным, то, что говорилось по телефону о поломке, не было отражено в заключении, при том, что такая просьба озвучивалась. Ощущение, что технари не смогли точно выяснить причину неисправности, конкретики не дали подробной.
Сотрудник с прыщами, принимающий заказы лично на Тореза - уж простите за подробности - не вызывает доверия, ведет себя уверенно-нагло, высокомерно, нет настоящей заинтересованности и готовности помочь, советую его заменить. Другие заказчики ранее уже жаловались на работников приемки в комментариях ниже. Это сервис, это ВАЖНО. Но, судя по отзыву Don Maestro ниже, тем, кто работает с обращениями и жалобами в этой "компании", плевать на заказчика.
Согласие на ремонт, озвученный по общему телефону, обещанный быть переданным на Тореза (на Тореза никто не отвечал по телефону), передан не был, поскольку через пару дней после был звонок с пр. Тореза с вопросом о решении заказчика по ремонту. То есть нет согласованности.
Единственное, что понравилось - вежливый молодой парень, который отвечал по телефону на Тореза, и казался заинтересованным, за него плюс. Передайте ему благодарность.
В общем и целом - контора доверия не вызывает, увы.
сервис ужасный,одна реклама. сдал им ноут, объяснил что проблема с материнской,но он включался хотя и не надолго.позвонили через день мол ноут был залит,я им говорю он не был залит,они мне всё равно сказали что залит ок делаем-делаем! ремонт от 5000 я согласился.целый месяц они меня мурыжили не звонили ничего не говорили пока я сам не стал им звонить и спрашивать как идёт ремонт 2 раза звонил.в итге отдали через 31д с пометкой "не ремонт" Спрашиваю почему не предложили купить новую материнку. мне они говорят мол значит не было возможности предложить.это что за сервис такой по ремонта а? В итоге забрал ноут через 31д. не включающийся вообще.Зашёл на авито купил б/у материнку на свою модель за 4500 и всё работает и летает как прежде.Зачем я им отдавал на месяц ноут не понятно,трудно было предложить новую материнку?? отвратительный сервис..да и когда сняли отдали материнскую старую мне при замене на б/у, видно копаная была материнка после них, колхозными руками паялась..вот вам и диком ремонт, ни ногой туда на Говорова сервис.
Обратился с постгарантийным ремонтом ноутбука.
Из плюсов:
1) работу сделали качественно и в обозначенный срок
2) удобное местоположение, есть места для парковки
3) быстро приняли в работу (заняло около 10 минут), очередей не было
Минусы:
1) Минус один и жирный, после которого не хочется обращаться в данный сервис снова - это отношение персонала. Удивительно, но инженеры общаются с клиентами намного вежливее, чем сотрудники приемки (а это их непосредственная работа - общаться с клиентами). Стиль общения мастеров приемки с клиентами - высокомерный и хамоватый. На поставленные вопросы отвечают "на отвали", такое ощущение, будто они делают мне одолжение.
Сдавал компьютер. На приёмке всё вежливо и быстро. Позвонили сами через три дня. Сказали что нашли из проблем. Согласовали стоимость. Ещё через три дня сделали. Пока работает. Мне понравилось