Dikidi
60 отзывов
18 декабря 2024
JUNGLE | СТУДИЯ КРАСОТЫ ЗАВОЛГОЙ | г.Ярославль-отличный, уютный салон.Всегда кофе, приятная атмосфера. Мастер Яна- ответственный, знающий свое дело мастер. Персонал доброжелательный, приветливый.
9 ноября 2024
Я хочу рассказать одну историю которая связана с этим приложением. Произошла она сегодня 9.11.2024 года. Суббота. Я записалась на ногти к девушке по адресу г. Калуга, ул. Первомайская 6. Оф. 316. За ранее я ей за два часа написала в чате, чтобы она оставила свой номер телефона. Она проигнорировала мою просьбу. Так как у меня больная нога, я вышла за ранее из дома. Записана была на 14.00. Пришла 13.30. Здание большое. Дверь главного входа оказалась закрыта. Я пошла во двор. Там я спросила людей как попасть в это здание. Они сказали вход с торца. Мастер мне даже не сказала на каком этаже она находится. Я ходила по этажам с больной ногой искала ее. Когда же я нашла дверь где она находится, я ее поддергала ручку. Дверь оказалась закрыта. Я прошла чуть дальше. Через дверь тоже была другая мастер. Она сказала что незнает где она. При этом этот мастер с меня с этого сайта взял предоплату 300 рублей. Я опять пыталась ей позвонить с этого сайта. Было бесполезно. Я отменила заказ. Очень разозлилась на этого мастера. У меня было потеря времени. Был последний выходной. Я подумала что мастер уже не придет. Очень инфантильное отношения к клиентам. Я ушла. Минут через 15 мастер мне написала, что она оказываеться была в кабинете, но не открыла мне дверь, так у меня запись в 14.00. Эта такая наглость. И такое безобразное отношение к клиенту. Я написала в поддержку на этот сайт. Но сайт встал на сторону мастера. Я же написала что когда мастер ожидает клиента, он должен обзванивать клиентов. Уважительно относится. А не так как я сегодня получила. По ее отношению получается что она высокого мнения о себе. Я типа никогда не обзваниваю клиентов. Я вернулась после того как она написала мне и попросила вернуть мне предоплату. Ужасное отношение к клиенту, а также удивительно что сайт встал на сторону мастера.
6
23 сентября 2024
Не знаю как там офис, но сайт супер, очень удобно записываться к мастерам маникюра, педикюра, парикмахерам и на другие услуги индустрии красоты! Очень удобно, быстро и просто!
1
1
26 июля 2024
Поддержка останавливается на фразе "сейчас всё проверим". Отвратительное отношение к клиентам. Месяц на платном тарифе PRO и до сих пор не могут подключить онлайн запись.
По телефону указанному на Яндекс картах вы никогда не дозвонитесь, только музыка играет.
Обходите стороной эту компанию иначе потеряете много времени и нервов.
1
4 марта 2024
Пользуюсь услугами этой организации он-лайн. Сотрудники консультируют быстро и качественно. Есть большой и удобный спектр бесплатных услуг и хорошо подобраны пакеты платных. За 6 лет пользования был один сбой и тот решили очень быстро
1
1
12 ноября 2024
Удобное приложение, самостоятельно можно выбрать удобное время для себя. Постоянно записываюсь к специалистам через это приложение. Можно добавить в избранное тех, к кому постоянно ходишь, что тоже очень удобно.
1
12 июня 2024
Задаешь вопрос в техподдержку, а твоё сообщение просто удаляется и тебе никто не отвечает. А вчера весь вечер и сегодня утром не работает программа. С интернетом всё хорошо у меня, впн отключён, телефон перезагрузила на всякий случай. Хотя я даже не бесплатно пользуюсь. Хорошо что не на год вперёд заплачено а только на 3 месяца. Хорошо, что сегодня я помню, со скольки у меня люди записаны, хоть ко скольки ехать на работу. Что с завтра и дальше делать не знаю, если в течение дня ничего не заработает. Начните уже наконец-то с уважением относиться к своим клиентам! Иначе с таким сервисом у вас никто не будет обслуживаться.
6
1
30 августа 2024
В целом все очень неплохо. Поддержка иногда даже помогает. Но реальные проблемы решают очень долго... Надеюсь на долгое сотрудничество!
21 октября 2024
Я точно не рекомендаю даже начинать пробовать или рассматривать как рабочий вариант этого приложения. Программа сырая, постоянно что-то не работает. Тех.поддержка не компетентна и талдычит одно и тоже.
Оплачивала сохранение звонков, окрываешь карточку клиента - звонков нет. Дикиди говорили, что это не их проблема, но в конечном итоге выяснилось что ИХ и больше двух!!! месяцев они решали эту проблему.
Поступил новый товар (3 прихода, пять продаж), на пальцах посчитать можно, а на остатках отображаеться 90002 шт. Уже больше месяц морозятся, что исправят. Вы - учетная программа! Если у вас неправильно отображается количесвто товара - вы не уветная программа!!!
По рассылкам. Приобрела пакет вотсап с рассылками. Слава богу, сообщения отправляются. Но! Нет статистики. А это ключевой момент в маркетинге - понять сколько сообщений было отправлено, доставлено, прочитано и на сколько отреагировало клиентов. Тут важна оперативность. А аналитики нет....
Короче, куда не посмотри - не работает.
Не связывайтесь с этим приложением. Потом будет мучительно больно переходить на другое ПО из-за сложностей с переносом данных.
22 ноября 2024
DIKIDI не подходит, если вы оказываете ЛЮБЫЕ выездные услуги, например, выездная стрижка, мастер на час или иные.
Для оказания услуги, нужно, чтобы клиенты указывали адрес. В DIKiDI нет возможности добавлять дополнительные обязательные поля ввода при онлайн записи.
Поддержка сегодня сказала, что в планах такого нет. Предложили настроить «предупреждение», мы это сделали с самого начала, это не работает. Клиент не будет возвращаться на шаг назад, чтобы в поле комментарий вводить свой адрес.
Ну если нет - до свидания. Постоянно связываться с клиентом, чтобы уточнять адрес полный бред.
7 мая 2024
Ужасный сервис, отвратительное качество услуг и отношение к своим клиентам. Нет обратной связи. Регулярно списываются деньги с карты при этом нет возможности пользоваться собственным проектом. Месяц пыталась безуспешно решить проблему через службу поддержки.
В сообщениях отвечает бот, кроме переписки связаться нет возможности с данной организацией.
1
30 октября 2023
Пользуюсь платной версией, спустя время обнаружили что касса считается не корректно (касса в трех разным местах программы показывает разную сумму, понимаете насколько это важно? Приходится параллельно все пересчитывать в ручную. ПО ФАКТУ СЕРВИС НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОСНОВНОЙ СВОЕЙ ФУНКЦИИ - УЧЕТА). Написали об этом в поддержку, уже целый месяц простят ничего не трогать и решают проблему, каждый день кормят завтраками. Спустя месяц я уже не выдержал и попросил вернуть деньги за не оказанную услугу, на что мне пишут что я купил лицензию, а не услугу и никаких денег мне не вернут.
По факту: программа не работает целый месяц (а может она изначально так считала, пока мы сами это не обнаружили) и оплачена на несколько месяцев вперед. И в поддержке ехидно сообщают что я купил лицензию и вернуть ничего не получится 😁
Вывод: исходя из своего личного полугодичного опыта взаимодействия с данной программой я ее не рекомендую, все сырое и не доработанное, но платишь за это ты по полной, лояльности со стороны компании «0»
2
8 мая 2023
В целом приложение нравится, но есть недочеты. К примеру, нет возможности изменить порядок отображения категорий услуг, которые отображаются в онлайн записи. Отображение происходит в случайном порядке, а это очень мешает. У нас например есть скидка 50 % на первое и каждое пятое посещение. И клиенты по ошибке на второе и т.д. посещения (которые не по скидке) выбирают именно посещение со скидкой. А когда их исправляешь, появляются недопонимания и недовольства.
И еще, при создании онлайн записи админом через телефон просьба добавить возможность создания записи с более чем пятью услугами.
Надеюсь, вы все доработаете))
30 июня 2023
Мы заказали приложение для своей мастерской красоты мужской. Нам его сделали, но:
- в ночной теме при выборе региона на белом фоне белые буквы, это конечно провал.
- ночная тема по цветам ни с кем из нас не была согласована по цветам и она ужасна. И тут начинается самое интересное….
- с 26 мая техподдержка ДИКИДИ нас просто футболит, вечные отписки, никакой реакции, никаких изменений. На телефон не отвечают, в режиме ожидания провели 27 минут.
Хотя бабки берут исправно 😂
1
24 ноября 2024
Хорошая интеграция с телефонией и онлайн кассами. Так же вся отчётность в реальном времени всегда под рукой. Видны наглядно все движения клиентов и можно с ними взаимодействовать через те же рассылки по мессенджерам
17 декабря 2024
Удобно и просто пользоваться сервисом. Плюс дополнительная реклама в приложении DIKIDI Online, среди других компаний. Пользуемся несколько месяцев, нам нравится
29 августа 2023
Обращаюсь к тех поддержке,ребята вы зачем наши отрицательные отзывы закидываете своими пяти звёздочными? Это не решает проблем,от слова "СОВСЕМ" ЗДЕСЬ ВСЕ ВЗРОСЛЫЕ,которые делают ДЕНЬГИ! Вы должны понимать если мы благодаря вам упускаем выгоду,теряем с вами время и деньги,ТО ЗАЧЕМ ВЫ НАМ??? Есть другие сервисы.Да они подороже,но и сваю работу делают на много лучше.Отдел поддержки задумайтесь об этом.
6
4 августа 2024
Держим студию на этой платформе 5 год, но видимо пришло время это менять.
Почти месяц мне не могут объяснить и исправить ошибку - платежи по QR просто не отображаются в разделе финансы, Удалить или поменять при том их тоже нельзя. Как хочешь так и считай кассу в конце дня. Буду смотреть другие срм
6 января 2024
Ужасное отношение к клиентам! Второй день не отвечает служба поддержки, хотя написано, что работает круглосуточно! Произошел сбой и мы самостоятельно не может решить неполадки, клиентов невозможно записать, т.к. нет доступа. Даже и одной звезды жаль поставить.
2
30 ноября 2023
Ужасная реклама. Не правильно выстраивают ступень рекламы. Ч купила рекламу, потратила деньги, чтоб находиться 9 в списке… объяснили тем что, у кого больше записей, тот и выше.. а жачемтогдпя покупаю рекламу?
Чтоб находиться снизу? Понятное дело, если я плачу деньги, то я хочу быть как минимум топ 3!
1
12 июня 2024
Здравствуйте.Не войти в дикиди.. телефона техподдержки нет ! теперь я не знаю когда у меня клиенты и как быть ?подскажите пожалуйста в чём дело сегодня?
21 апреля 2023
К сожалению служба поддержки относится к проблеме спустя рукава. Вопрос мой решить не могут уже на протяжении пол года!
1-3 раза в неделю возникают сбои у них якобы какие то и уведомления резко перестают работать! (Уведомления WhatsApp) за которые я плачу, простите каждый месяц 900₽!!! И из всего месяца, уведомления без ВАШИХ перебоев, работают 1 неделю максимум! Поддержка решать вопрос не хочет. Ответ один «Подключайте интеграцию»
У меня вопрос, неужели у всех пользователей Дикиди возникают такие проблемы с уведомлениями настолько же часто????
3
3
12 декабря 2024
Хорошее приложение, пару раз было, что выдавало ошибку, но в остальном запись всегда стабильная. Сайт мне тоже понравился, для небольшого салона самое то!
10 марта 2024
Хороший сервис для предварительной записи! Очень удобно получать уведомление и приходить в салон в свое время 🤗
1
1
12 августа 2023
Обратите пожалуйста внимание на работу службы поддержки.
дождаться ответа нереально, оплачиваем приложение заранее, уже скидываем платежки в чат, итог- приложение отключают. отвратительный подход к работе
Хотя само приложение нам нравится, но вот эти моменты вынуждают задуматься о переходе на другое
3
14 января 2024
Отличное приложение, пользуюсь 3 года. Удобный и быстрый поиск. Интуитивный интерфейс.
24 ноября 2024
Среди клиентов очегь хороший отклик об удобстве взаимодействия с нами посредствам онлайн записей и рассылок. Потребность в звонках постепенно отпадает и это очень классно 👍
28 ноября 2024
Отличное приложение. Рад, что решил интегрировать его в свой бизнес — оно уже приносит свои финансовые результаты. Точно будем пользоваться и дальше
13 сентября 2023
Очень приветливые люди работают. Делают отличную работу. Профессионалы своего дела. С такими точно можно смело иметь дело.
3
9 августа 2024
Хороший сервис. Пользуюсь для записи к специалистам
27 марта 2024
Очень удобно записываться онлайн. Уже год пользуюсь данным сервисом услуг. Все нравится 👍
1
1
28 октября 2022
В целом неплохое приложение. Но я начинаю задумываться над альтернативными. С развитием салона, стало понятно как неудобно что в карточке клиента нельзя прикрепить 2 номера, выходит мы задваиваем клиентов, статистами уже хромает, отправляем смс рассылки на несколько номеров одним и тем же людям, лишние траты . И было бы отлично если сделали возможным сохранять несколько клиентов в одной карте, так же несколько их дат рождения
26 июня 2023
Очень удобный сервис, легко найти мастера, студию, салон в нужном месте. Посмотреть отзывы и определиться. Самое удобное, это конечно заблаговременное предупреждение о явке
1
3 декабря 2023
Пользуюсь приложением уже второй год, замечательный сервис. Часто скидки на услуги и продвижения.
1
1
17 сентября 2024
Не рекомендую компания, с такими хамскими и грубыми людьми я давно не встречалась. Как вообще эта компания еще существуют - хороший вопрос.
13 июня 2023
пользуюсь данным сервесом для записи, очень удобно и быстро, всегда можно выбрать удобное время и дату.
1
7 октября 2022
Худшая тех поддержка, которую я видела!!
Сначала говорят, что данные остаюсь если перенести учетную запись мастера в конмпан, потом оказываеться что оплачиный тариф слетает ( на пол года) и вам заново надо оплатить и жаже если просто зотите обратно все вернуть как быдо, тоже надо доплатить, попросила выгрузь все внесенные финансы и операции отправили ссылку чтобы я посмотрела в разделах, кторые мне **** ограничили
3
1
11 ноября 2022
Мне приложение нравиться
Все мои записи к мастерам в одном месте. Хочу отметить, что не пришлось проходить долгую регистрацию и само приложение удобно в использовании, все предельно понятно и легко
1
1
5 июля 2023
Много неудобных нюансов. Архив записей отсутствует в пункте меню. Нет возможности указать способ, как со мной связаться и напомнить о записи.
3
15 июня 2023
Пользуюсь не первый год, в целом хорошее приложение для бизнеса, бывают сбои, устраняют долго, это минус, и постоянное повышение цены
1
15 ноября 2022
Сервис на 0!
оплату сняли,а сама оплачена платформа стала работать через 3 дня ,а деньги уже ушли!Часто технические сбои(просила уведомлить горячая линия трубки просмотре берут ,но днем ни ночью ,а я заявлено 24/7!
2
12 ноября 2023
Хорошее приложение. Для клиентов удобно. Видно свои записи.
1
22 ноября 2022
Хорошее приложение, всё просто и понятно. Нравится, что можно в одном месте хранить всю информацию о своих клиентах. Пользуюсь уже полгода, претензий нет.
1
19 марта 2023
В последнюю неделю приложение постоянно вылетает и просит пароль. Чего не было раньше. Служба поддержки не берет трубку
2
29 декабря 2022
Удобное приложение! Удобно пользоваться, все под рукой. Экономит время, онлайн запись рулит!
1
1
13 июня 2023
Целый день дикиди не работает!!!!!
Тех поддержка трубку не берет!!!! Причиняют неудобства....
3
17 июня 2023
Вопрос остался не решенным , на телефон не отвечают ,хоть и написано круглосуточно
1
1
3 мая 2023
Не отвечает техподдержка в приложении! Дозвониться тоже не могу. Как с вами связаться?
28 февраля 2024
Удобный сервис,записывать через него
1
19 ноября 2023
Не рекомендую данную программу! Очень много минусов, особенно тех поддержка , не дождешься помощи.
3