Диана
508 отзывов
31 июля
Недавно я обратилась в химчистку «Диана» на Кузнецком мосту и была приятно удивлена атмосферой, которая царит в этом месте. Меня встретили вежливые и приветливые сотрудники, которые быстро и профессионально приняли мои вещи в чистку. Интерьер салона выполнен в современном стиле, здесь чисто и уютно. Пока мои вещи находились в чистке, я смогла насладиться чашечкой кофе в приятной атмосфере. Время ожидания пролетело незаметно. Когда я пришла забирать свои вещи, они были идеально чистыми и аккуратно упакованными. Я осталась очень довольна качеством услуг и приятной атмосферой химчистки «Диана». Обязательно буду рекомендовать эту химчистку своим друзьям и знакомым.
10
19 августа
Удобное расположение, грамотное отношение к работе и клиентам. Быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники - настоящие профессионалы. Отдавала в химчистку зимние пуховики - работа выполнена на "отлично". В химчистке чисто, очередей нет - очень быстро и четко происходит оформление заказов. Обязательно буду обращаться еще. Спасибо!
9
24 ноября
Недавно воспользовалась услугами этой химчистки и осталась довольна на все 100%! Потрясающая работа с тканями, даже самые сложные и деликатные вещи были обработаны безупречно. Атмосфера в салоне очень уютная, а сотрудники — настоящие профессионалы. Всё сделано быстро, аккуратно и с вниманием к деталям. Приятно, когда все вещи возвращаются в отличном состоянии. Однозначно рекомендую, теперь только сюда!
3
17 июля
Хочу выразить благодарность химчистке Диана за отлично выполненную работу! Меня зовут Фёдор, я обратился в эту химчистку совершенно случайно, и был приятно удивлен качеством обслуживания и идеальным результатом после химчистки моих вещей. Все было сделано быстро и профессионально, цены приятно удивили. Теперь я рекомендую Диану всем своим друзьям и знакомым - это лучшая химчистка, которую мне довелось посещать! Спасибо за вашу работу, вы заслуживаете лучших рекомендаций!
9
8 октября
Химчистка "Диана" приятно удивила своим профессионализмом и качеством услуг. Вещи возвращаются чистыми и свежими. Удобное расположение и вежливый персонал делают посещение комфортным. Рекомендую!
5
22 ноября
Любимая всей нашей семьей химчистка! Сдаем регулярно всё начиная от сезонной верхней одежды (пуховики, пальто, детские комбинезоны) до ковров, штор и даже мягких детских игрушек. Сотрудницы на приемке всегда в хорошем расположении духа, всегда поздороваются, расскажут все аспекты чистки. На днях приобрела фирменный гель для стирки от Дианы - очень хорошее качество, а аромат от вещей после стирки просто восхитительный! Для постоянных клиентов скидки плюс еженедельные акции.
3
5 сентября
Химчистка классная все очень хорошо персонал вежливый атмосфера просто класс очищает все до блеска очень удобное расположение и грамотное отношение к работе по времени персонал очень быстр
6
30 августа
Наша семья давно пользуется услугами химчистки Диана на Пятницком ш, д.21. Нравится качество работы и четкость персонала. В районе сейчас стало много разных химчисток, что конечно удобно, но эта очень надежна и комфортна. Несмотря на небольшое помещение, в которой находится приемный пункт, уверенность, что вещи будут чистыми и не будут испорчены, перевешивают желание обращаться в другие химчистки. Рекомендую и желаю удачи клиентам и персоналу.
6
6 августа
Отличная химчистка, есть опыт с другими, этому могу адекватно сравнить. Прежде всего персонал - адекватный, вежливый, дружелюбный. Качественные услуги, быстрые сроки, доступные цены. Советую!
5
17 октября
Недавно я столкнулся с необходимостью привести в порядок свои любимые вещи, которые требовали особого ухода. После долгих раздумий я решил обратиться именно в эту химчистку, и ни разу не пожалел о своём выборе, что обратился в химчистку «Диана». Я сдал в химчистку несколько предметов одежды, которые требовали деликатного ухода. Спустя некоторое время я получил свои вещи в идеальном состоянии — они были вычищены, выглажены и выглядели как новые. Особенно порадовало, что все пятна и загрязнения были удалены без следа. Мои вещи были готовы в оговоренные сроки, что для меня было очень важно. Спасибо!
3
16 ноября
Выражаем признательность коллективу "Дианы" за отлично выполненную химчистку нескольких наших паласов, дорожек, ковров. Отдавая вещи в работу, не ожидали такого эффекта: они стали действительно как новые - не только " вновь ярко "заиграли" краски, но и ушли даже застарелые "тяжелые", ранее не поддававшиеся чистке пятна. Вещи вновь стали мягкими и пушистыми. И приятный дополнительный бонус: сдавали по акции, с хорошей скидкой, да еще и курьер химчистки сам забрал, а потом и привез вещи обратно. Будем и дальше с удовольствием пользоваться услугами компании.
3
30 августа
Была необходимость привести в порядок вещи. Выбор пал на эту химчистку, потому что сюда уже обращалась моя подруга и осталась довольна. Хочется сказать, что цены здесь действительно приемлемые, вежливые сотрудники, помогают, советуют. Даже предложили скидку. В итоге работу сделали настоящие профессионалы, всё аккуратно, чисто и в срок. Порадовало качество и оперативность. Когда понадобится снова обратиться - обязательно обращусь именно в Диану.
4
19 декабря
Постоянно пользуюсь Вашими услугами на пункте Кузнецкий мост 19, стр. 1. Пункт очень для меня удобно расположен. Очень хочу отметить приемщицу пункта Инну! Очень внимательный, добросовестный человек! Всегда стараюсь попасть в ее смену. Спасибо 🙏
7 августа
Если честно, вообще не понравилось!
Не рекомендовала бы эту химчистку никому!…
По организации все круто, приехали, забрали, вернули через 3 дня (также привезли на дом) как и обговаривалось!
НО
Отдавала в химчистку большое зимнее одеяло. Обоссала кошка.
Когда раньше покрывало поменьше обсосанное кидала в машинку - интенсивная стирка с порошком - вытаскиваешь, и все норм. Никакого запаха.
Тут не смогла одеяло положить в стиральную машинку из-за объема. Заказала химчистку. По итогу было чувство, что они как будто с водой прополоскали и все. И вместо одной вонючей лужи - воняло все одеяло…. Как такое возможно????
Пришлось дома вымачивать в ванне с порошком. Просохло - запаха нет….
Очень большой вопрос - за что я отдала 1.800р - ???
7
2
20 июля
Воспользовался услугами химчистки «Диана». Хочу отметить качество услуг и профессионализм персонала. Ковер отлично почистили. Все сделали быстро, заказ сделал через Интернет. Рекомендую. Спасибо.
7
25 апреля
Химчистка "Диана" - прекрасное место, где можно поручить уход за своей одеждой профессионалам с большим опытом работы. Я был приятно удивлён качеством обслуживания и результатами их работы. Мои вещи были очищены от загрязнений и пятен, а после процедуры выглядели как новые. Персонал химчистки "Диана" проявил высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к деталям. Я остался доволен скоростью выполнения заказа и уровнем сервиса. Рекомендую "Диану" всем, кто ценит качество и заботу о своей одежде!
2
8
7 ноября
Всегда обращаюсь в эту компанию для химчистки верхней одежды. Всегда все замечательно, в этот раз тоже. Спасибо работникам деликатное обращение с вещами и умение работать с пухом и мехом! Вещи мне вернули в аккуратном виде. Буду заходить сюда еще
2
14 ноября
Химчистка отличная! Пользуюсь этой химчисткой уже 2 года, все делается быстро и качественно. Чистила подушки пух-перо. Мягкие,чистые,красивые! А спать на них просто замечательно! Рекомендую!
2
23 июля
Химчистка "Диана" на Кузнецком Мосту, 19с1 - настоящий эксперт по чистке деликатных тканей. Я доверяю им свои любимые вещи - результат всегда превосходный, цвета сохраняются, а ткани приобретают свежесть. Быстрый сервис внимательный персонал и адекватные цены делают Диану лучшим местом для профессиональной химчистки в центре города.
6
24 октября
Не первый раз пользуюсь услугами этой химчистки. Всегда хорошая атмосфера и вежливый персонал. Работу выполняют в срок. Пока не было нареканий. Вещички чистые и как новые. Спасибо!
2
1 октября
Я пользуюсь услугами химчистки "Диана" и осталась очень довольна! Качество обслуживания выше всяких похвал. После чистки мебели и ковров они снова выглядят как чудесно, а моя одежда выглядит совершенно как новая. Кроме того, часто проводятся привлекательные акции, что особенно приятно. Рекомендую всем!
1
3
6 августа
Если говорить о пункте, где сдаём плед для аквачистки, то только добрые слова сотрудникам!! Всегда внимательные и добродушные, готовы подсказать и помочь!!! А вот те, кто непосредственно должен приводить вещь в порядок, последний раз или вообще не стирали и плед где-то провалялся, или стирали с вещью из которой сыпался синтепон!!! Замучилась собирать, целую ладонь насобирала!!!Не за это мы платили!!!!Похоже это было в последний раз, 900 рублей платить, за то чтобы мусором запорошили нет желания! Тем кто на фабрике так набезобразничал " 2 " за такую "работу"!!!
4
1
13 мая
Недавно у меня возникла необходимость отчистить мою любимую куртку от пятен после прогулки в парке. Я обратилась в химчистку "Диана" и была приятно удивлена качеством их работы. Куртка вернулась ко мне абсолютно чистой и свежей, словно только что купленная. Теперь я уверена, что в любой ситуации могу полагаться на услуги этой замечательной химчистки.
11
30 июля
Химчистка Диана на Кузнецком мосту 19с-1 оставила у меня только положительные впечатления. Я воспользовалась их услугами для чистки одежды, и результат превзошёл все мои ожидания. Персонал очень вежливый и профессиональный, они уделили внимание каждой детали. Моя одежда была возвращена в безупречном состоянии, без каких-либо повреждений. Цены вполне разумные. Однозначно рекомендую эту химчистку всем, кто ищет качественные услуги!
2
26 июня
Отличная химчистка, прекрасный сервис, быстрота и аккуратность, вежливый персонал на приемке, всегда отдают чистые вещи и цены радуют, последний раз отдала куртку сына на чистку, зимнюю, быстро отдали назад уже все сделано чисто и аккуратно, я в восторге!
9
10 сентября
Всегда обращаюсь в химчистку , несмотря на то, что был уже однажды неприятный случай с химчисткой детской автолюльки.
Отдала платье в химчистку , пятен на нем не было. Пришло с пятном сзади, отправили снова доработку. Вернули без пятна , но с кучей новых пятен спереди с сзади, как будто жиром каким то брызнули на платье. Технолог написал, что пятна невыводимы, а откуда они взялись - мне никто объяснить не хочет, видимо. Ну что за эпопея? Обещали, что свяжется технолог , но так никто и не связался. Буду оформлять официальную претензию с требованием возместить стоимость платья. Очень жаль, что химчистка создает дополнительные проблемы. Для меня это повод задуматься и сменить химчистку.
7
25 марта
1. Очень довольна использованием сети химчисток! Они всегда выполняют свою работу на высшем уровне. Качество услуг безупречное, вещи после процедуры выглядят как новые. Особенно хочется отметить оперативность - всегда могу рассчитывать на быструю и точную отгрузку. Рекомендую всем!
2. Использую услуги сети химчисток уже несколько лет и ни разу не пожалела о своем выборе. Они предлагают широкий спектр услуг по доступным ценам. Каждый раз вещи возвращаются чистыми, аккуратно упакованными и без единого пятнышка. Очень довольна качеством обслуживания и рекомендую эту сеть всем своим знакомым!
3. Прекрасная сеть химчисток! Работники здесь всегда вежливы и внимательны к каждому клиенту. У них есть все необходимое оборудование для качественной чистки различных видов тканей, и они отлично справляются с самыми сложными пятнами. Настоятельно рекомендую всем, кто ценит свою одежду и желает держать ее всегда в идеальном состоянии!
4. Отличные услуги химчистки! Всегда могу положиться на них, чтобы вернуть мою одежду в отличном состоянии. Обслуживание на высшем уровне, профессиональный подход и внимательное отношение к каждой вещи. Здесь знают свое дело, и я всегда уверен, что моя одежда будет обработана с заботой и вниманием. Спасибо за прекрасную работу!
2
8
15 июля
Не могу не отметить их мастерство: моя ветровка и пиджак стали выглядеть просто идеально после их чистки. Благодаря сотрудникам химчистки "Диана" я даже немного освоила искусство ухода за вещами: теперь знаю, какие методы и средства они используют для различных тканей. Рада, что могу доверить свою одежду профессионалам, которые делают свою работу с любовью и вниманием к деталям. С удовольствием рекомендую.
5
13 марта
Постоянно пользуюсь химчисткой Диана(Кузнецкий мост,19)
Хочется отметить удобное расположение химчистки, большой ассортимент услуг, адекватные цены,регулярное проведение акций,выполнение заказа в установленный срок,вежливое, профессиональное обслуживание.
Спасибо команде "Диана"!.
Успехов и процветания!
Моя оценка- 5 звезд.
Однозначно рекомендую!
2
10
1 декабря
Прекрасный сервис. Обслуживание на высшем уровне!
Сотрудник приветливый, качественно выполнил работу. Шубка теперь как новая.
Цены привлекательные. Рекомендую данную химчистку!
1
9 августа
Всем добрый день! Я хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с химчисткой Диана. Возможно, нам просто повезло, но мы не столкнулись с очередями при сдаче вещей, а обслуживающий персонал оказался очень вежливым. Куртку успешно очистили от пятен и вернули в прекрасном состоянии. У нас возникла проблема с пятнами на подкладке, происхождение которых осталось неясным; они напоминали пятна от масла или жира, а также присутствовал неприятный запах. Мы решили не пытаться справляться с этой ситуацией самостоятельно, чтобы не повредить изделие.
1
1
18 октября
Отдала ковры в химчистку еще в конце сентября. И до сих пор не могут мне их привезти, обещали 13.10, но позвонили вечером и сказали, что не смогут доставить, тк нет машины, но днем, когда я звонила мне об этом никто не сказал, я за место того, чтобы заниматься своими делами ждала их дома пол дня. Звоню сегодня ( 18.10 ) узнать привезут ли мне ковры в субботу, мне подтверждают и говорят привезут вечером, а я просила 1 половину дня, мне говорят вам позвонят ждите. Но это пол беды, мне перезванивают с дианы, которая на кузнецком мосту, тк я изначально позвонила туда, но была плохая связь звонок оборвался и я позвонила на другому номеру.
Я начинаю объяснять женщине, что дозвонилась и все узнала и тд., на что мне говорят, " давай пока", " ПОКА", это что за сервис? Я даже не договорила, ваш сотрудник просто взял и положил трубку, я прибываю в небольшом шоке. Мало того, что ковры не могут привезти вовремя, так еще берут сотрудников, которые не умеют разговорить, я не друг, я клиент который платит за услугу, объясните своим сотрудникам как нужно разговаривать.
4
20 декабря
С химчисткой хуже этой я ещё не сталкивалась. Начнем с того, что я сдала куртку 21 ноября, а получила только 19 декабря. Первый раз вернули грязную, как будто к ней вообще не прикасались, хотя там было одно небольшое пятно. Отправили на доработку, вернули с дыркой рядом с карманом. Аргументировали тем, что порвалась от фурнитуры. В чем проблема была оклеить замки? Так делают во всех химчистках, куда я обращалась ранее. Или хотя бы предупредить, что могут вернуть рванную. На этот вопрос мне ответили "А вы что сами этого не знали, можно было догадаться". Да я сдавала грязную куртку, но никак не рвану. Куртка новая, не заношенная. Вернули её всю потертую, сказав, что она некачественная. Извините меня, это 12 storeez в их качестве уж точно сомневаться не стоит. Отправили куртку 3 раз на рассмотрение, но всё это бесполезно. Новая куртка испорчена, слов нет
2
11 декабря
Качество чистки на высшем уровне — моя одежда вернулась ко мне в идеальном состоянии, без пятен и с привкусом свежести. Удобное местоположение и доступные цены также стали большими плюсом.
Я обязательно вернусь в «Диану» и порекомендую её своим друзьям!
1
10 мая
Я очень довольна услугами химчистки "Диана"! Они качественно почистили все детские вещи моего ребенка, результат превзошел мои ожидания. Вещи стали как новые, без посторонних запахов и пятен. Процесс обслуживания был быстрым и профессиональным, персонал очень вежливый и внимательный. Теперь буду обращаться только в химчистку "Диана" и всем своим знакомым рекомендую!
7
19 сентября
Давно не могла справиться с пятном на зимнем пальто. И как я рада, что нашла эту химчистку! Все вывели за раз, теперь пальто как новое!
Персонал очень вежливый и профессиональный - даже дали рекомендации по уходу, что тоже приятно удивило. Сроки были соблюдены — всё сделали даже чуть раньше обещанного, что тоже плюс. Цены вполне разумные для такого высокого качества услуг.
2
10 июля
Больше всего нравится, что есть выездной сервис с доставкой, мастера профессионалы. На большой заказ хорошие скидки и акций. Удобный график для занятых, без выходных.
3
13 октября
17 сентября заказала химчистку двух ковровых дорожек и ковра!!! Повторю 17 сентября... забрать заказ могут только с 13.00 до 15.00. В народе это называется "ни 2 ни 1,5". Работают только для пенсионеров и домохозяек. Так чтоб отпросится с работы на полдня не получается. Но это полбеды.
Теперь с 17.09 эта фирмулька не может доставить заказ. То у нтх нет водителей , то звонит водитель и уведомляет, о том что он будет через 40 минут!!! А мне с работы ехать 1.5 часа. Назначили на выходные, и вот уже полмесяца по выходным нет машины, то она сломалась, теперь уже даже не врут про то, что сломалась... Просто нет!!!
Сами назначают дату и ...тишина!
Нет слов и печатных выражений!!!
4
21 марта
Я очень доволен качеством услуг, предоставляемых химчисткой Диана. Мои вещи и одежда всегда возвращаются чистыми, свежими и без запаха. Персонал профессионально выполняет свою работу, и цены приемлемы. Я часто пользуюсь их услугами и всегда остаюсь доволен результатом. Спасибо всему персоналу за качественную и ответсвенную работу.
6
26 октября 2023
Я уже несколько раз пользовался услугами сети химчисток "Диана" и остался очень доволен. Качество их работы на высшем уровне, вещи всегда возвращаются идеально чистыми и аккуратно упакованными! Персонал очень вежливый, всегда готов ответить на любые возникшие вопросы. В компании работают профессионалы своего дела. Цены очень даже приемлемые, особенно в сравнении цена/качество предоставляемых услуг. Я всем рекомендую данную сеть химчисток, а в особенности тем, кто следит за своим внешним видом, ищет надежного, умелого и проверенного партнера по уходу за своими вещами!
А еще там часто бывают акции и очень выгодные предложения)
2
15
8 ноября
Не описать словами, ужасная химчистка!!!.
Хотят повесить на нас, что изначально одеяло было грязное, пятна были ( это они так утверждают) 😁якобы пытались эти пятна удалить . Это безобразие. А, почему я обратилась в химчистку, чтобы постирали одеяло, т.к барабан в моей машине мал. Одеяло НОВОЕ! Пятен не было!!!!
04.10.2024г отдали оделяло
10.10.204г получило одеяло, не распаковывая одеяло, мною было обнаружено пятно ( первое фото с видео прилагается)
11.10.2024 забрали одеяло, сказали наша косяк, исправим.
28.10.2024 привозят одеяло, также не вскрывая упаковку увидела другие пятна на одеяле( изначально их не было) получается добавили новое пятно, а то пятно которое первое, также и осталось 🤷♀️( фото прилагается)
08.11.204 присылают нам документ на
ВОТСАП!!! +7 916 550-20-35.
3
18 октября
Привезла несколько дней назад в химчистку свои осенние и зимние куртки, они на пуху, поэтому всегда вожу в химчистку. Администратор встретила меня, приняла заказ и дала профессиональные рекомендации. Когда я их сегодня забрала, была приятно поражена качеством: все чистое, свежее, никаких следов от пятен! Большое спасибо, желаю вам успехов и побольше хороших клиентов!
Однозначно рекомендую.
1
30 августа
На кузнецком мосту не была, но подразделение на поклонной улице уникально. Живу в соседнем доме, но пользуюсь после некоторых событий любыми химчистками кроме этой. Недавно после 10+ лет нелюбви решила все таки зайти. Масса впечатлений - хамили и орали как всегда. Ничего не дала в итоге, что к лучшему. Обходите десятой дорогой - портят не только вещи, но и настроение
2
12 декабря
Сдала одеяло в химчистку Диана по адресу Истринская 10к1. Мало того, что срок чистки задержали на 4 дня и никто об этом не уведомил, пришлось самой звонить и узнавать готов ли мой заказ (при звонке трубку по этому адресу никто не брал, а по общему телефону не могли найти вообще мой заказ). В итоге никаких извинений за задержку не было.
Но самое интересное, что одеяло после химчистки было в ужасном состоянии. Все в волосах и мелкой пыли, до химчистки состояние одеяло было лучше! Я в шоке, было неприятно даже развернуть одеяло. Пришлось чистить дома специальным пылесосом для текстиля, фото прилагаю сколько пыли, волос и прочего мусора я собрала с одного одеяла, которое было ПОСЛЕ ХИМЧИСТКИ ДИАНА!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
17 ноября
Быстрое обслуживание, короткие сроки исполнения заказа, удобное расположение, бережное отношение к вещам. Цены полностью устраивают. Всем рекомендую.
1
29 октября
Сдала почистить пальто 19.10.24 ,хотя оно было само и чистое,подкладка конечно загрязнилась и попросила чтобы этому уделили внимание .Приемщик забирая пальто в работу,обмолвился,что будет как новое.Получив 22.10.24 свое пальто из химчистки,обнаружила,что подкладка так и осталась грязноватой,т е.не дочищенной до конца,до чистого состояния.,это подкладка манжеты рукавов,воротниковая часть и подол пальто.Вернув назад на доработку в этот же день,получила от компании только письменное заключение,что невозможнр удалить загрязнения.В нарушение своих обязанностей, приемщик,отдавая мне пальто наговорила мне цитаты из фильма "Москва слезам не верит",что носить вещи надо аккуратнее,мягко говоря,и сделав заключение по поводу истории моего пальто.Крайне неприятно было получить не дочищенную вещь,да еще и комментарии работника компании язвительные.Из положительного,только то,что по сезонной скидке прошла оплата за работу .Только вещь то осталась не дочищенной и не решило мою проблему.
1
1
25 ноября
Так получилось, на днях, залил дорогущий пуховик машинным маслом. Думал всё – хана, теперь только на мусорку его... Но вспомнил, что каждый день по дороге на работу, на Кузнецком Мосту, мелькает вывеска химчистки Диана. Ни на что, особо, не надеясь отдал им в чистку бедолагу. Сегодня выдали заказ, и вы знаете, произошло ЧУДО! Пятен вообще не осталось, вещь как новая! Спасибо ребятам огромное!!!
1
8 ноября
Это самая ужасная химчистка. Им спать на вещи и спать на клиентов. Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку. Сдала дорогой пуховик, мне его испортили, вернули весь в чёрных пятнах. Отправляла его на повторную чистку, но пятна не выводятся. Вернули мне обратно с пятнами со словами убрать пятна мы не можем, это теперь ваши проблемы . Полный отпад заплатила за чистку, в итоге мне испортили пуховик и теперь его только утилизировать. На жалобы не отвечают. Хуже компании быть просто не может .
Вчера мне прислали письмо. Содержание следующее пуховик ваш чистый- обратитесь с претензией к компании производителю пуховика😂
2
29 августа
Чистили мебель и вещи. Все четко в срок, отлично по качеству и приятно впечатлила скидка в 30 процентов для многодетной семьи)
2
22 ноября
Отвратительная химчистка! Испортили шерстяные брюки, изначально были гладкие из тонкой шерсти, в итоге получила ворс как валенок. Ткань села, стали на 2 размера меньше, их теперь невозможно носить. Написала претензию, на что была дана отписка, что все сделано по технологи и были сильно испачканы и забирайте как есть. Вопрос к специалистам: зачем же брать вещь в работу если не умеете нормально чистить. Брюки были новые и ни разу в химчистке не были.
Самое обидное, что брюки дорогие и таких больше нет, в итоге еще потратила деньги на химчистку, как результат и без денег, и без брюк.
Если хотите испортить вещи проще сразу выкинуть, чем нести в Диану и еще за это платить. Никому не рекомендую и сама больше не пойду.
4