Детский мир
358 отзывов
29 октября 2024
Отличный детский центр! Покупали зимнюю одежду для малыша и подарок к дню рождения малмке знакомых.
Одежду (зимнюю куртку-пуховик, вязаную шапку и ботинки на меху из натуральной кожи) подобрали без проблем. Ассортимент и выбор на любой размер, цвет и вкус! Девушка-консультант отработала достойно, меняла вещи при примерке, советовала, что удобнее для малыша.
И с подарком проблем не было! Опять же по совету консультанта - остановились на кухонном гарнитуре и, как оказалось, не прогадали. Именинница была в восторге!
Посмотрел цены на купленные товары на маркетплейсах: разницы практически нет; что-то немного дороже, а на чем-то дешевле...
Посетим этот детский центр ещё не раз и будем советовать друзьм и знакомым!
7 января
Растём с двумя детками вместе с Детским Миром, приобретали (-ем) много товар как продуктовых, так и одежды, игрушек. Качество устраивает, хотя конечно цена завышена. Но вот в этот новый год дважды нас подвёл интернет-заказ, что очень обидно, неприятно, детские ожидания... Заказываем коньки-ожидаем, оплачиваем, товар отправляется со склада, но в день доставки приходит возврат суммы и отмена заказа... Яко бы товар закончился... Не очень понятна система. Больше не буду заказывать, приходется пользоваться только тем, что есть в наличии в магазине. Разочарованы...
28 мая 2024
Магазин вызывает двоякие ощущения: выбор товаров - отличный, цены приемлемые, часто бывают реально выгодные акции на самые разные товары. Обслуживание - на кого попадаешь, иногда, вполне себе хорошие отношение к клиенту, все расскажут, все выдадут, а иногда - просто свинство. Покупали с женой детскую люльку в машину - ни рассказать ничего не могут, в чем разница в их ассортименте, ни по техническим моментам и нюансам установки. Вынесли со склада люльку, в пакете, - распечатать можно только после оплаты, а если там брак? И как это, покупать кота в мешке? Не понимаю…
Над персоналом нужно работать и учить их общаться с людьми, в нынешнее время это очень важно
6
4 ноября 2024
магазин, Игрушек Детский мир идеально
подходит чтоб. покупать хорошие вещи!
отзыв об этом месте
сам Детский мир супер есть, Только один плюс
1. Там всегда лучшие вещи!
магазин просто имба золотая!
5
30 сентября 2024
Очень хороший персонал, низкие цены, очень чисто и красиво даже есть детское питание рядом не нужно бегать туда сюда очень понравилось рекомендую
1
21 июля 2024
Плюсом данного магазина является большой ассортимент детских товаров. Но вот чтобы купить эти товары должно произойти, наверное, чудо. На этой неделе заказал сыну шорты в данном магазине. Заказ приняли, обработали, но через несколько часов написали, что товар из моего заказа распродан. Зашёл снова на сайт, вижу, что действительно товара в наличии нет. На следующий день зашёл проверить, товар снова появился в продаже. И снова я заказал эти шорты, но теперь без оплаты уже нельзя было оформить заказ. Пришлось оплатить. Но каково же было моё удивление, что заказ, как и в прошлый раз, отменили. Что за свинство? Если нет товара, то не выставляйте его на сайте! Если сомневаетесь есть ли товар на складе, то не берите предоплату! Просто отвратительное место (конкретно это). Другие филиалы работают более-менее нормально.
3
11 сентября 2024
Что происходит с сотрудниками магазина, я не понимаю. Сделала онлайн заказ, попросила мужа забрать. Он пришёл на пункт выдачи, девушка сказала "вот склад, ищите сами по номеру", спустя небольшое количество времени он, конечно, нашёл заказа, но почему покупатели сами должны этим заниматься? Можно было понять, если бы там очередь стояла или чем-то занят сотрудник был, но нет. Она же просто своими делами занималась, а не работой. Когда люди приходят на ПВЗ, они должны показать номер заказа и получить его, а не проходить квесты по поиску товаров. В чём тогда смысл данной услуги?
25 июля 2024
Хороший магазин для детей
Огромный выбор игрушек и одежды для малышей
Вещи качественные и игрушки тоже качественные
В целом хороший магазин
5 октября 2024
Отвратительное обращение с клиентом, консультатов в этом магазине не существует в принципе, а магазин огромный если вам нужно что-то найти мелкое - это нереально
Продавцы на кассах хамки, работают медленно кассы переполнены в середине дня, ходят на «расслабоне» жуют что-то едят на кассе, между собой ведут увлекательные беседы с обсуждением клиентов
Если бы я не обратилась напрямую выловив в зале сотрудницу Татьяну, единственную которая смогла со мной адекватно разговаривать и решить мою проблему, свой товар я бы так и не приобрела так как этого даже не было в зале, а валялось где то на складе
3
6 октября 2024
Удивлена, что никто еще про это не написал. Не охрана, а церберы. На входе у меня что-то запикало. Меня так на любом кпп не шмонали, как здесь. Покажите рюкзак, покажите коляску, что там у вас, что тут. Я понимаю, что могла вообще послать, только полиция имеет право проводить досмотр вещей. Но я мама с грудным ребенком в коляске. Лучше уж я с этими людьми уже все решу сразу. Потом за мной ходили по всему магазину. Не понимаю, неужели заняться больше нечем
На выходе охрана так же вцепилась в какую-то женщину, тоже с ребенком. Она была более бойкая, дала отпор этому бесприделу. Справедливости ради, могу сказать, что так не во всех сменах. Насчет ассортимента ничего плохого сказать не могу. Не персонал на входе……
2
24 августа 2024
На кассе простояли около часа. Работало 2 кассы, на которых были ученики. На одной кассе была девушка, ждала когда ей принесут штрих-код от товара, хотя могла бы просто отложить этот товар и обслуживать других клиентов. На второй кассе, хоть и медленно, но обслуживал паренек. И над учениками стояли кураторы, такая очередь собралась, могли бы и открыть еще одну кассу. Понимаю, что нужно учиться, но не при таком потоке. Центр города, а обслуживание даже и звезды не заслуживает.
1
15 августа 2024
Ужасное обслуживание, нет клиентоориентированности. Покупала 26 бутылок воды по 0,5л. Попросила предоставить тележку т.к. магазин находится на 4 этаже, а паковка на -2. Отказали, причем в достаточно грубой форме, сказав что если меня это не устраивает могу вообще у них ничего не покупать. Девочка кассир пыталась помочь, но начальство дало ей команду отказать. Причем в той же Аксиоме без проблем предоставляют тележки, только всегда просят вернуть их в магазин, что я всегда и делаю.
3
2
13 октября 2024
Тихий ужас был сегодня . На 5 этаже один кассир на огромную очередь, куча разбросанной обуви на продажу, коробки от обуви не найти. Как можно на такой огромный магазин посадить 1 человека на кассу?! Соответственно, о какой то клиентоориентированности говорить не приходится! Мы простояли и в конце концов ушли. Могу приложить фото, но лучше бы их отправить руководству, как дети сидят на полу, облокотившись на пуфик, в ожидании,уогда родители оплатят товары.стоит ведро какое то с тряпкой, видимо, течёт с потолка. Полный хаос.
1 ноября 2024
Самый ужасный магазин в воронеже,там вообще директор администратор работают или нет???? Только продавцы???? Забирала заказ оплачивала там где выдают заказы,зашла в приложение два заказа висит,оказывается она штрихкод не пикнула,хотя я сказала что это заказ... В итоге пробили по другим ценам в приложение намного дешевле,не первый раз там происходят какие-то нюансы на вопрос позовите администратора ответ он выходной,позовите директора у него тоже выходной получается в магазине всем заправляют продавцы????
1
1
3 января
2 раза заказываю товар и не могу его получить из-за отсутствия наклейки qr кода на товаре. 2 раза просто ездим, тратим время, деньги, а в итоге нас игнорируют и в поддержке приложения, и ВК, и товар не отдают. Разберитесь, пожалуйста, со складской службой, которая ответственна за наклейки на товаре, по которому его выдают. Заказ номер 6146438354. В итоге выбираем др магазины для покупок
В дополнение спустя несколько дней связались из поддержки из ВК и помогли решить проблему.
21 декабря 2024
Детский мир в ГЧ. Просто отвратительное обслуживание интернет заказов! В приложение отражается что заказ готов к выдаче, прихожу 19.12.24,а мой заказ лежит просто распечатан. Просят продлить. Продлеваю, приезжаю 21.12.24,а мой заказ даже не распечатан и собирать его ни кто не планировал. Мне говорят, что бы я ждала и его соберут. Заказ из 10 позиций, большинства скорей всего уже нет и моё потраченное время. Устраните неисправность в приложение(чтобы готовность заказа отражалась реальная), а не так что люди приходят, а ни чего нет!!!! Сегодня было много людей у которых интернет заказа не было!!!
1
7 января
Ужасно! Были 7 января в филиале в ГЧ: из персонала только одна-единственная девочка на кассе. Через нее пригласили администратора по громкой связи - пришла девушка через 20 (!) минут и встала на выдачу онлайн заказов, тк там тоже никого из персонала не было. 15 минут «отнекиваний» в стиле «подождите-подождите» и по итогу мы через 40 минут потерянного времени ушли из магазина без подарка ребенку, без ответов на вопросы и с испорченным настроением.
28 октября 2024
Нехватка персонала. В магазине 3 продавца и то, это не продавцы, а кассиры. В двух магазинах нам сказали ищите сами. На горячей линии ждешь по 20 минут и каждый раз сбрасывают трубку. В вот сапе отвечает робот. Смысл в данном чате нулевой. Решение проблемы нет. Я в шоке от того, какой стал отвратительный магазин.
29 декабря 2024
Отвратительный магазин. Персонал хамский. Хотелось бы прям отметить Осипову Ирину ( если конечно директор магазина правильно сказала ФИО, а не придумала). На просьбу помочь найти размер столкнулась с агрессией в свой адрес. Мало того, что она позволила кричать на меня, так еще перешла на ТЫ. На просьбу сообщить ФИО пролетела мимо закрыв рукой бейджик. Директор магазина в течение 10 минут не хотела говорить ФИО сотрудника. Единица даже много для данного отзыва!
18 июля 2024
Ужасный магазин, ужасное приложение и отношение к покупателям!!!! Специально ехали в этот магазин за определенным товаром, который по приложению стоит в наличии! Сотрудники у себя его не нашли, или не захотели искать! До сих пор товар висит в наличии в этом магазине! Наведите порядок, чтобы информация предоставленная в приложении соответствовала действительности или сотрудники лучше выполняли свою работу!!!!
1
24 июля 2024
Большой асортимент, большие цены! На маркетплейсах более дешевле можно приобрести как игрушки так и одежду. Выбор делает каждый сам!
8 августа 2024
Совершая покупку в данном магазине, я не смог найти игру, которую хотел приобрести. Хотел спросить у продавца-консультанта, но, обойдя магазин два раза, никого не нашёл. Увидел девушку в зоне доставки, она ответила, что у них нет продавцов и я должен сам найти товар в приложении. В магазине такого масштаба просто обязан быть продавец в зале. И ещё заметно, что в детской зоне не работает свет!
5 октября 2024
Персонал хамло! Из двух этажей в выходной день , работала одна касса. Стоят родители с детками разных возрастов в огромной очереди, при этом 4 сотрудника выясняют отношения между собой, а другие кассы якобы не работают.
Пора бы руководству поработать и обновить сотрудников или хотя бы контролировать работу персонала
1
1
26 октября 2024
Ужасное обслуживания, начиная от кассиров заканчивая зам. Директора. В субботу работает один кассир, очередь очень большая. На стойке выдачи интернет заказов никого нет. И даже не появилось после того, как несколько раз звали сотрудников. Зам. Директора никак не смогла решить эту проблему, сразу видно какой она специалист.
17 декабря 2024
Ужасная служба поддержки, прождал ответ оператора 10 мин. объяснил ситуация, оператор два раза отключалась, по итогу просто сбросили номер. Детский мир превратился вообще в несносный магазин, продавцы ничего не знаю, директоров вечно нет на рабочих местах, ценники на определённые товары по факту указаны одни, а пробивают на кассе другие и при этом отказывают продавать по фактически зафиксированной цене
24 октября 2024
Очень странные сотрудники ,заказали ребенку штаны ,их оказалось нет в наличие,но заказ собрали заменив товары странным образом ,одни дали больше размером а другие другим цветом )),естественно ничего не подошло ,не понятно зачем так делать ,больше не хочется ничего тут заказывать ,чтобы не тратить свое время напрасно.
6 марта 2024
Очень большой магазин, чисто, интуитивно понятно, где и что, стойку выдачи заказов нашла сразу, выдали быстро, продавцы вежливые, расположение в тц тоже удобное
12 июля 2024
Магазин абсолютно не ориентирован на покупателей с маленькими детьми. Детское питание на 5м этаже, а касса на 4м. Самый «вежливый» охранник не разрешил мне выйти с паучем для оплаты. Мы были с коляской и могли ехать только на лифте, а девушка на кассе предложила мне еще раз пойти на 5й этаж и спуститься, взяв ребенка на руки, коляску я видимо должна была нести в зубах. Большое спасибо за оставленного голодным ребенка
3
10 октября 2024
сотрудники вообще не в курсе о профессиональной этике, зашли посмотреть подарок для младшей сестры, сразу же прибежал продавец мужчина лет тридцати с бородой и демонстративно встал в полутора метрах, пристально наблюдая за каждым действием ни сказав не слова
было настолько дискомфортно, что пришлось отказаться от покупки в данном месте и поехать на другой конец города в другой детский мир
21 февраля 2024
Не довольна это мягко говоря!
Оформила заказ с экспресс доставкой за два часа. Выбрала экспресс доставку так как товар нужен был именно сегодня. В определенное время, ехали в гости поздравить ребенка.Оплатила товар в 16:21 и экспресс доставку.
После оформления заказа и оплаты в приложении магазин в одностороннем порядке изменил время доставки. В поддержке сообщили ,что эта функция у них не доступна.
Мою проблему так и не решили. Магазин ничего не сделал чтобы как-то решить их же проблему.
Не доволен и не рекомендую детский мир.Составили обращение с жалобой, не уверена что они ответят.Если хотите испортить подарок, то вам в Детский мир.
P.S прошло время у меня в приложении изменился статус, что заказ получен! Но по факту его нет.В ответ они просто издеваются.
2
1
5 августа 2024
Всё отлично, делаю покупки на постоянной основе. Всегда большой выбор одежды на малышей и вкусняшек (соки, батончики мюсли). Обслуживание всегда быстрое и вежливое.
30 июля 2024
Самое ужасное клиентоориентированность, купили игрушку попросили проверить, не кто не помог сказали что сами проверяйте , все злые попросили узнать какие батарейки и сколько получил негативные вздохи типо нам от куда знать какие ,
4 марта 2024
я сейчас говорю про магазин в нижнем новгороде когда выбираешь товары быстро получается персонал нормальный из-за скидок и акций всё становятся дешевле. доставка удачная очереди короткие. чистота хорошая качество товаров тоже отличное расположение по ближе
15 декабря 2024
Это издевательство! Суббота, обед работает одна касса и в очереди 10 человек. Нерасторопный один продавец, не зовёт второго, так как у него перерыв. В магазине по температуре, как будто в Африке. Больше заходить не хочется
1
30 апреля 2024
Заказала огромные пачки подгузников. Вес их 14 кг. Думаю оформлю-ка доставку, чтобы не тащить их с 4го этажа (додуматься ж надо было запереть детский магазин на 4й этаж)… оплатила в день заказа, доставка на 30.04 с 9 до 18… заказ почему-то разделили на две части 🤷♀️ ну ладно, ок…
в 20 часов текущего дня звоню на горячую линию (на телефоне провисела 20 минут, потому что в приложении и вотсапе какие-то отписки и ничего по существу) по вопросу что со мной так никто и не связался. Ответ «первый заказ вам доставят сегодня в течение часа-полутора, а второй завтра» на вопрос почему никто не оповестил что время доставки изменяется и удобно ли мне это ничего вразумительного мне не сказали. На часах 22 часа и курьер мне еще по сегодняшней доставке так и не звонил…
ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???
Где мой заказ и когда мне его доставят!!! Я за него вам деньги заплатила 5 дней назад!
13 ноября 2024
Интернет заказ всегда проблематично забрать, сотрудники плохо справляются со своими обязанностями видимо зарплаты маленькие так и работают, а куда торопится они же небеременные, пусть ждут пока им собирут заказ и когда будет возможность выдадим.
2 июня 2024
02.06 24 Сегодня мои дочери искали в магазине поильник для моей внученьки. Какая то дама-контролер не в рабочей форме, без бейджика ходила за моими дочерьми, разговаривая по телефону, начала в приказном тоне требовать развесить вещи по местам, если они были перед примеркой раскиданы по всему залу. Когда мои дочери отказались это делать, она продолжая ходить по пятам девочек, еще больше указывала им свое недовольство. А когда в другом отделе мои девочки смотрели поильник с испорченной упаковкой, эта дама громко выразила свое недовольство тем, что якобы они вскрыли упаковку. В итоге девочки ушли без поильника и с осадком в душе. Научите своих работников вести себя вежливо и корректно. В зале было множество людей, но она пристала именно к моим дочерям!!! Может это исламофобия!!! Одна из моих дочерей была в хиджабе!!!
2
1
29 января 2024
Не доволен магазином Детский мир.
Оформил заказ с доставкой за два часа. Выбрал экспресс доставку так как товар нужен был именно сегодня. Оплатил товар и экспресс доставку.
После оформления заказа и оплаты в приложении магазин в одностороннем порядке изменил дату доставки, на следующий день. В поддержке шаблонными фразами извинялись и ссылались на технические проблемы и что товар не может быть доставлен сегодня.
Мою проблему так и не решили. Магазин ничего не сделал чтобы как-то решить их же проблему.
Не доволен и не рекомендую детский мир. Ужасный сервис
3
2 сентября 2024
Купила игрушки в "Детском мире", но настоящий детский восторг вызвал пирог из "Машенькиных пирогов"
1 декабря 2024
Марина и Елизавета две волшебницы, решили мой вопрос в кратчайшие сроки и профессионально! Спасибо
23 июня 2024
Не советую туда холить! Пробили два раза один и тот же товар на кассе, адсинистратор слелала вид что это нормально,очень долго разбиралась как оформить возврат, вроде сдеала возврат, но возврат до сих пор не пришел, а чек я выкинула. Никогда не было такого, что после возврата не приходили деньги.
16 июня 2024
Магазин хороший, выбор широкий, много скидок, но продавцы через раз... На кого попадёшь, бывает и спросить не у кого. И цены часто отличаются от тех, что на ценнике
30 июня 2023
Достаточно большой магазин. Лдежда и обувь качественные, большой размерный ряд. Игрушки, как по мне, дороговаты!
В торговом зале чисто, в примерочных коврики немного уже грязненькие.....на полках порядок, всё красиво расставленно. Персонал приветливый.
1
2
7 января 2024
Часто делаю интернет-заказы, последний был для дома-малютки, все то выбрали очень качественное, быстро получили заказ, нам нужны были сертификаты, быстро подготовили, сотрудники максимально дружелюбно настроены.
1
5 января
Персонал оставляет желать лучшего. Вместо того, чтобы спокойно объяснить что-то, продавцы бегают от покупателей с фразой «я не работаю», забрать интернет заказ это вообще везение, сначала шлют на одну кассу, там стоишь очередь, потом оказывается что тебе нужно на другую кассу, снова очередь, и говорится это все в приказном и повышенном тоне. Уважаемый магазин, извините, что заставили поработать!
23 августа 2024
Большой магазин, наверное, самый большой в Воронеже.
Отличные скидки
1
13 февраля 2024
12.04.23 Покупали кресло качалку онлай в приложении. По истечении 6-7 месяцев оно начало очень сильно скрипеть. Написали в чат поддержки.
1- не знают информации о товаре пришлось звонить ПРОИЗВОДИТЕЛЮ чтобы узнавать сколько гарантия на кресло.
2- кресло килограмм 40-45 говорят нести самим и доставки у них нет , но домой же нам магазин доставил 🙂
3- пришла в магазин там сказал написать претензию ее рассмотрят в течении 10 рабочих дней и что должен магазин заказать курьера и приехать забрать так как у них уже был случай такой с комодом.
4- Прошло 11 дней со мной никто не связался пришлось опять идти в магазин снова. Там продавец связался с директором Анной, общалась она с помощью голосовых сообщений ,которые включали мне прослушивать, там она говорит, что да к вам приедет курьер с продавцом ( вторник среду) заберут кресло, по возможности упакуйте, вам дадут от руки написанную бумагу,что забрали кресло с ней подойти в магазин и сделать возврат. В день когда должны были забрать кресло звонит директор и говорит извините, но к вам курьер не приедет потому что у нас нет такой функции приносите сами. Сказала чтобы я разбиралась с продавцом товара который указан в карточке товара. Может мне еще на производство съездить в Киров чтобы разобраться. Утверждает что она говорила что уточнит информацию и она всего лишь передает что ей говорят. Директору оценка -0 и позор
Итог клиента обманули, проблему не решили, перекидывают ответственность на других чат на поддержку поддержка на магазин магазин на какого то продавца, предоставили дискомфорт, совет никогда не покупайте крупногабаритный товар потому что потом вы потащите его сами мамочки. И задумайтесь стоить ли быть клиентом в магазине который не заботится о клиенте.
1
27 октября 2024
Просто огромные очереди на кассе. И это регулярно. Если не хотите потерять час полтора в очереди за игрушкой не приходите в этот магазин
2
15 ноября 2023
Именно с этим магазином происходят неприятные ситуации ….
14.11 пришли в данный магазин за подгузниками ,на что не увидели их в зале
Пошла на кассу чтобы узнать как лучше поступить (сделать заказ или сотрудник сам найдет и принесет) на кассе никого не было ,пока охранник не позвал никто бы не подошел,сотрудница шла потихоньку в вразвалочку ,далее я начала спрашивать и попросила помощи на что получила ответ «Я не могу отойти от кассы» …Возникает вопрос а где же она была пару минут назад,и как я уже выше написала если бы ее не позвали то она бы не подошла …
Спустилась на этаж ниже ,сделала заказ чтобы мне нашли товар и я бы сразу забрала
Подошла к девушке которая собирает заказы ,ищет и т.д показала номер заказа на что она мне говорит:
«Идите посмотрите и возьмите в зале они там все стоят»
Интересно получается ,для чего эта девушка вообще там работает если не хочет выполнять свои обязанности ?
Получается я сделала заказ и сама должна пойти и найти его,правильно понимаю?
На что я объяснила ей спокойно что там полупустые полки и данных подгузников там нет и объяснила ситуацию с кассиром ,на что в разговор влезла недовольная женщина (тоже сотрудница магазина) и грубо и на повышенных тонах начала мне говорить что она там одна на этаже и не может отойти от кассы ….Проходив в магазине почти 30 минут в общей сложности я ушла,не получив своего заказа
Не понятно как вы вообще работаете что на Два этажа данного магазина всего лишь два кассира ,ни одного консультанта,а те кто там есть не знающие ассортимента ,хамки ,вечно чем то недовольные и не желающие консультировать по каким либо вопросам
В Тц Максимир,трц Град ,тц Левый берег таких ситуаций вообще не было ,там куча сотрудников которые в любую минуту и по любому вопросу могут помочь
В тц Максимир постоянно делаю заказ заранее посмотрев ,есть ли в этом магазине данный товар которого я не нашла на витрине ,без каких либо вопросов тут же принимают и через 2-3 минуты приносят ….
Так же продолжу ,была ситуация когда хотели купить смесь и нужна была так же помощь,там было несколько сотрудников в зале ,на что я хотела подойти к одной говоря «Извините пожалуйста можно спросить» на что человек смотря на меня просто прошла мимо,когда уже подошли второй раз так же грубо начала чуть ли не кричать что она не консультант и не работник данного магазина а мерчендайзер или кто то еще уже не вспомню
Вместо того чтобы спокойно сказать это и направить к реальному консультанту магазина я получаю это ….Жалобы были оставлены но думаю что если ничего не изменилось то руководству наплевать что происходит в этом магазине
Была ситуация так же когда выбирали автокресло ,соответственно нужна была качественная консультация а не так чтобы мы отдали деньги на ветер
В итоге особо нам ничего никто не смог нормально рассказать и показать ,что так же доказывает не знание ассортимента и характеристик товаров в вашем магазине …
3
20 декабря 2024
Великолепный и общирный ассортимент. Для любого возраста детей.