Detsky mir
122 reviews
October 4
Добрый день! Не компетентые директор магазина которой не может решить проблему с возратом товара. На задаваемые вопросы по списанию баллов с бонусной карты и про приложение" хочу как в приложение " ответает незнаю. Да на все интересующие вопросы отвечала незнаю. В чек даже не посмотрела и не хотела выявить проблему. Кричала на весь магазин на меня в догонку. А проблема была что с карты бонусы списали , а в чеке бонусу не списаны и сумма вышла больше желаемой. Ушла из магазина очень растроеная даже не посмотрела как зовут этого горе директора. Девочки на кассе были более доброжелательнее и компитентнее , чем директор. В этот магазин больше не приду хоть он и рядом.
March 18, 2023
Впечатление от этого магазина прекрасные. И само оформление и разнообразие товаров для детей: от носков до зимней одежды. А игрушки на любой возраст и вкус. Продавцы в зале прекрасно владеют обстановкой и подскажут где что расположено. Небольшая ложка дегтя. Недавно заходила и меня плохо обслужили на кассе. Это было утром одна кассир меня послала на другую кассу ( хотя у нее был один покупатель), вторая тоже отослала. Так что меня обслужили только в третьей кассе. Девочки молодые, такое впечатление что не хотят работать
3
November 28, 2023
Отличный магазин, из всех остальных ДМ лучший именно в Авроре!
Все понятно, где касса,где получить заказ! Персонал максимально доброжелательный,девочки всегда помогут и подскажут. Очереди бывают,но на них максимально быстро реагируют и они исчезают.
January 17
Работают из-под палки только
Странная практика с самовывозом - нужно самой найти товар по номеру заказа, сами заказы разложены хаотично.
Заказ всё-таки нашла сама, т.к. консультанты помочь отказались.
На кассе девушка повредила упаковку товара так, что содержимое (банки с пластилином) высыпались. Кассир молча собрала их и хотела пробивать, как ни в чём не бывало.
Этот заказ нужен был на подарок, я спросила, есть ли такой пластилин ещё. «Не знаю», и глазами хлопает.
Я попросила узнать, поискать. По базе 2 упаковки такие должны быть в магазине, по факту только одна повреждённая. Бардак какой-то.
Никто из продавцов не заинтересован помогать, нужно уговаривать, чтобы нашли нужный товар и подсказали что-то…
January 23
Большой выбор детских вещей, питания, подгузников. Хороший магазин.
Консультанты вежливые, стараются помочь с любым вопросом. Спасибо!
November 26, 2023
Это просто отвратительно!
Мы присмотрели в космопорте нужный нам стульчик для кормления,к сожалению, там был только выставочный вариант,нам предложили доехать до Авроры, ведь там товар есть в наличии на складе. Как мы были злы, когда приехали: нам просто отказались продать,потому что стульчик на складе просто не смогут достать,а грузчик работает до 20:00!
Вы серьезно?!
Товар в наличии,я приехала в рабочее время!!
Директор отказалась решить наш вопрос, сославшись на то чтобы мы сделали заказ и приехали в другой день!!
1
1
June 22
Отличный магазин детских товаров! Но персонала явно не хватает, приходится долго искать их, чтоб найти нужный товар!
1
September 30, 2023
В ТЦ Аврора охранник Светлана, решает кого впускать в магазин, а кого нет. Я зашла забрать оплаченный заказ после спортзала со спортивной сумкой, так вот Светлана решила, что она имеет право из-за этого меня не пустить в магазин. Администратора это вообще нисколько не смущает.
Светлана, чтобы вы знали, воруют и покупатели которые без сумок приходят, не пускайте вообще никого в таком случае и воровать не кому будет.
А видеть в каждом покупателе потенциального вора, это как минимум оскорбительно для ваших покупателей. Пока вы там работаете, в этот магазин больше заходить не хочется.
3
1
March 19, 2023
Смешанные впечатления. Вроде и часто покупаю детские вещи и качество не подводит, однако в беспорядке на всех полках с обувью редко удаётся разобраться. Персонал подводил дважды, учитывая, что за всё время обратилась я за помощью те же два раза, два года назад и сегодня. Два года назад спросила у консультанта о наличии прыгунков,ответили что у них такого нет, послонявшись по магазину нашла их сама. Неприятно было, но была окрылена покупкой, быстро забылось, сейчас вспомнилось. Сегодня срочно понадобились детские чешки, посмотрела на сайте есть ли в наличии, заказ оформлять не стала, решила добежать до магазина сама, чтобы побыстрее было. В магазине двое консультантов ответили уверено что чешек у них нет, на вопрос "почему на сайте тогда они есть?", засомневались, но продолжили отнекиваться и заниматься своими делами. Прямо в магазине сделала заказ и пошла присматриваться к вещам.. И, какое чудо, я сама нашла чешки, не те что хотела, другого цвета, но нашла! При оплате спросила, почему меня обманули и предоставили ложную информацию, ответа не услышала. Ладно, ушла из магазина, история могла бы закончиться, но , когда пришла домой, поступило оповещение от магазина, мол заказ собран, можете забирать. Ох, как я разозлилась! Возвращаться за чешками не стала, хоть и рассчитывала именно на них, да и зачем ребёнку две пары чешек, когда нога растёт так стремительно.
3
July 16
Раньше магазин был лучше.Сейчас видимо не хватает кассиров.ОЧЕРЕДЬ.На рядах с обувью постоянно беспорядок.
March 19, 2023
Всегда беспорядок, никогда не сможете самостоятельно что либо найти, это что касается одежды, никакого порядка, никому этого не надо в этом магазине. Так же не смогли найти игрушки, комплект из нескольких наборов. На сайте пишет что есть, на полках не смогли найти. Пришлось делать заказ, всё оказалось на складе, а из консультантов никто об этом не сказал. Им бы закрыться на пару дней, да провести ревизию и выполнить уборку. При сборке заказов часто ошибаются и вместо одного размера положат другой. Или не положат что есть в наличии, сам пойдёшь найдёшь, но в заказ положить уже нельзя, так как сборщик отметил - товара нет. Злость пробирает... А ещё самое "любимое" приходишь за заказом, отстоишь одну очередь, сразу оплатить нельзя... Тебе надо идти на кассу и там отстоять другую очередь, что бы оплатить!!! Хотя на стойке выдачи заказов есть две (ДВЕ!) кассы! Но они отказываются принимать оплату, отправляют на основную кассу!
3
1
September 15, 2022
Отличный магазин,много товара и на любой кошелёк, можно заказать на сайте и придти самим в магазин и взять,скидки хорошие, персонал приветливый и старается быстро отпускать покупателей на кассах👍
3
December 7, 2022
Уважаемое высшее руководство магазина, примите меры, пожалуйста !
Я, как постоянный покупатель этого магазина, с открытой душой и чистой совестью, заявляю:
Чудесный магазин, отличный сработавшийся коллектив, с которым всегда приятно сотрудничать.
И абсолютно отвратительный директор магазина. Человек очень странный, мало адекватный. Я не буду приводить конкретный пример, боюсь, что все стрелы полетят в линейный персонал. Но именно директор могла решить мою проблему и отказала мне в этом.
Очень прошу высшее руководство принять меры. С таким директором мы, Ваши постоянные покупатели можем потерять коллектив магазина - коллектив, с которым всегда приятно работать, а отличае от этой странной женщины-директора.
Обратите внимание на мой отзыв!!!!
3
1
March 22
Сделала заказ через интернет магазин. Пришла за заказом и взяла еще штанишки. На кассе я сказала кассиру что оплата будет сертификатом, на что она сказала что заказ оплачивается отдельно и что оставшаяся сумма на сертификате сгорит. В итоге оплатила все наличными. На следующий день были в детском мире в ТЦ Гудок, также был сделан заказ через интернет магазин, + еще а магазине набрали вещей. замечательный молодой человек на кассе сказал «чтобы отплатить весь товар сертификатом, я просто не буду пробивать вам заказ, а сделаете обычную покупку в магазине.» И все по случилось оплатить сертификатом!
Сделали вывод что в Авроре персонал либо не знает как работать, либо обманщики, которые не хотят помочь покупателю! Больше в магазин в тц аврора ни ногой!!
1
1
April 30
В ТЦ Аврора все отделы красивые светлые! Ассортимент хороший!
2
February 4, 2023
Выбор товара конечно не велик, но всё же. Персонал отзывчивый, всегда помогут и подскажут. Качество еще никогда не подводило. Очереди сколько прихожу, никогда нет.
2
2
March 2, 2023
Постоянно покупаю здесь вещи и все остальное для детей. Очень приветливые и отзывчивые продавцы. Часто есть акции
2
2
April 1, 2023
Не самый лучший магазин в Самаре,выбора мало и вечно бардак и очереди. В Мега Сити Детский Мир намного лучше и выбора больше,все аккуратно и нет очередей.
3
August 26
Работника по залу не никто ничего не знает
1
November 17, 2021
Приобрела в ДМ ребенку пуховик с хорошей скидкой, была очень рада, т.к. все понравилось и мне и ребенку, но после первой же носки через подклад пуховика полезли перья просто в огромном количестве! Естественно, эксплуатировать пуховик далее не представлялось возможным. Понесла его в магазин для того чтобы сдать по браку. Брак в данном магазине принимает сама директор,Галиева Ф.Г. Я обращаюсь с возвратом по браку 2-ой раз за всю историю моих покупок в данном магазине, а это, на минуточку, уже 4 года. И каково же было мое удивление и возмущение, когда увидев меня, Галиева прилюдно начала рассказывать своим подчиненным что я всегда покупаю и сдаю потом. Это возмутительно, такое отношение к покупателям, я такого обращения еще нигде не встречала. Качество товара снизилось в последнее время, но не всех товаров, поэтому, приобретая одежду той же фирмы, которую беру ребенку несколько лет, всегда уверена в качестве ,но не всегда моя уверенность подтверждается. Должна же присутствовать лояльность к покупателю, тем более в отношении детских вещей. В общем, кто собирается в данный магазин с браком, а попадете именно к директору, пишите сразу претензию.
2
2
February 18, 2023
Ассортимент хороший, но охранник с пропитым лицом ходит прям по пятам, что очень напрягает, когда он стоит за спиной в метре от тебя и детей. Как маньяк. Шла купить на большую сумму, а в итоге пришлось спешно покинуть магазин. Наберут кого попало…
2
2
October 15, 2022
Достаточно большой магазин с обилием детских товаров. Есть все, что нужно. Из одежды и обуви всегда можно что-то подобрать.
3
April 17, 2023
Большой выбор игрушек! Покупала куклу племяннице, интересные модели были, есть из чего выбрать.
3
May 15
Большой выбор игрушек.
1
June 30, 2022
Отличный выбор в магазине. Всегда есть скидки и акции. Можно подобрать товары на любой вкус и цвет. Это радует.
2
4
April 13
Детям здесь - Раздолье !- берегите денежки !!!
1
September 3, 2022
Ужасный детский мир! Расположение стоек с детской одеждой такое узкое, что ничего нельзя толком посмотреть все набито и часть вещей всегда на полу! А с коляской туда вообще нереально пройти! ((
3
1
February 13, 2023
Постоянно очереди. Консультантов не найдешь. Да ассортимент большой. Но обслуживание оставляет желать лучшего.
3
September 14
Б/у Памерпенсы
December 6, 2021
Добрый день! 27.11.21 заказала через приложение, три товара их не оказалось в одном магане заказала доставку в магазин возле дома, номер заказа 5985380328. Сообщили что можно забрать с 04.12до09.12. Сегодня 06.12 но мой заказ до сих пор на сборке , т е собирается 9 дней.звонила в колл центр, составлено 3 претензии, но результата 0.
Данный заказ собирала на подарок, за ранее, но всё же доставка подводит. 😢
4
1
September 7, 2021
Сегодня оформила заказ через интернет Детские наушники Futurino. Номер заказа 5973090439.Муж специально после работы поехал в г Самару забирать заказ. Выждал время, когда заказ соберут.Пришел в магазин, после того как поступило сообщение о том, что можно забрать заказ на стойке самовывоза сектор B. Заказа там не было, сотрудник магазина сказал пройти на кассу, там ему предложили совершенно другие наушники со словами:" они даже дешевле и точно такие же, только без страз и фирма другая ". На деле же это абсолютно другие наушники, на мой взгляд для малышей. Почему сотрудники магазина вместо товара, выбранного покупателями пытаются навязать другой, не нужный товар???На горячей линии Детского мира сказали, что товара в магазине более одной позиции В итоге зря потраченное время, нервы и разочарование от магазина. Ну и ребёнок, естественно расстроен. Заказывать в интернет магазине Детского мира рискованно, можно получить не тот товар.
2
1
October 17
Самый лучший 👍💯
December 20, 2023
Очень часто покупаем тут, нам нравится 👍
April 15, 2022
На прилавках присутствует товар, который купить фактически нельзя. Т е приходишь с ребёнком, он выбирает, идёшь на кассу, а там… лишь глазами хлопают- «у нас нет этого товара в системе». И это постоянная практика. Зачем выставлять товар если он не прошёл необходимое оформление?!
3
3
March 27, 2023
Выбор большой, персонал вежливый, проблем не было, кажесиво хорошое
3
September 25
Хороший магазина, большой выбор
March 15, 2023
Магазин не плохой, кассиры постоянно отсутствуют на кассах, приходится искать по всему магазину, выслушивать-что она не кассир и работает в выходной день+проблемы с доставкой. Потом звонит директор и извиняется за своих косячных сотрудниц порядка нет!
1
1
April 15, 2023
Есть немного интересных развивающих игр для детей
4
July 5, 2023
Отзывчивые сотрудники, огромный выбор.
3
May 13
Выбора мало
1
1
November 18, 2020
16.11.2020 делаю заказ на сайте ДМ на штаны для девочки чёрного цвета, размера 152см с самовывоза из ТЦ Космопорт. Приходит СМС о том, что штанов в наличии нет, хотя на сайте система продолжает сообщать о том, что штаны все-таки есть. Ну да ладно, по факту нет. Бонусы за не совершенную покупку возвращаются.
16.11.2020 делаю второй заказ на эти же штаны, в другом ТЦ Аврора. На сайте ДМ они как бы есть. Жду СМС. Вечер, конец рабочего дня, СМС не дождалась. Ну ладно, думаю, придет завтра.
17.11.2020 время 11.00 СМС от подтверждении или отсутствии штанов в ТЦ Аврора так и нет. Ну думаю поеду, покажу номер заказа, может и найдутся. Приезжаю - штанов нет, но и СМС об отсутствии штанов на складе магазина тоже нет. Бонусы списаны.
17.11.2020 спустя час после того как я уехала из магазина, приходит СМС о том, что ШТАНЫ все-таки ЕСТЬ. Я в недоумении, и одновременно с надеждой, что все все-таки нашлись. Уточняю на горячей линии, так и так, как узнать наверняка есть они все-таки или нет точно, а никак, говорят, мы запрос отправили, магазин молчит, можете съездить и лично узнать.
17.11.2020 отправляю мужа за заказом. ШТАНОВ НЕТ, говорят в магазине. Заказ по прежнему не отменён, а бонусы по-прежнему списаны.
Я вот не понимаю, в чем проблема была? Почему магазин сразу не отметил отсутствие товара, как в предыдущем ТЦ. Зачем нужны были эти гонения? Ну да, нам надо, мы и ездим.
Поддержка молчит, не верят нам, кто туда лично 2 раза съездил. Поддержка ждет ответа от магазина.
Ребят, решите вопрос с клиентом, потом разбирайтесь со своим магазином. Почему я должна ждать ответа от магазина для вас? Я его получила уже 1 раза лично!
Я прошу поддержку вернуть бонусы или дать замещающий их промокод, на что поддержка отвечает, что они ответят на мои вопросы позже.
Я не прошу компенсации за потраченное время, про нервы молчу, я готова сама съездить и купить штаны там, где они есть. Не прошу магазин откопать мне эти штаны где бы то ни было (да хоть бы сделать перемещение из другого магазина), хотя блин! могла бы, СМС ведь о наличии пришла ведь!
Просто верните бонусы, чтобы я еще один очередной раз попробовала их купить.
РЕШИТЕ эту ситуацию, а отвечать можно бесконечно!!!
4
December 3, 2023
Все хорошо, все устраивает
September 14, 2020
Хороший магазин в плане игрушек и игр, всё есть. С одеждой дела обстоят хуже, особенно если заказывать через интернет-магазин. Приходишь забрать свой заказ, и выясняется, что половину заказа не собрали. На вопрос почему говорят, что нет у них этих вещей. Но на сайте написано, что есть. На кассе постоянно очереди, причём не важно в какое время зайдёшь: и когда много народу в магазине, и когда почти никого нет, всегда будешь стоять в очереди минут 10.
3
1
March 6, 2020
Хороший магазин на любой вкус и достаток. Игрушки классные интересные и развивающие. Одежда в размер. Минус некоторые игрушки не соответствуют цена качество. Заявлена слишком дорогая цена, в обычном магазине можно найти туже игрушку или лего на 1000~1500 дешевле.это не пару сотен,и я думаю не жмут ни чей карман.
6
1
February 27
Большой выбор игрушек и товаров для детей
1
September 5, 2021
Очень много одежды и обуви покупаю в дм. Но только в сезон скидок,потому что в обычный сезон там очень дорого,цены сильны завышены. Рекомендую!
3
1
January 18
Очень дорогой магазин
1
August 24, 2020
Плохое впечатление филиал в ТЦ Аврора.
Консультанты не знают какие акции проходят в магазине на что скидки.
Вещи весят в разноброд, например- в отделе для мальчиков повесили линейку джинс для девочек.
Обувь не стоит, а валяется на полке в перемешку.
Вообще как будто не наводят порядок после покупателей
На кассе общаются по хамски.
Это первый магазин сети ДМ, который оставил только негативное впечатление.
3
February 24
Хорошие цены
February 8, 2021
Хороший магазин, приемлемые цены, широкий ассортимент, можно заказать через интернет 👍
3