Детский мир
1498 отзывов
26 июня
Не привычный расклад полок , не понятно что и куда))) странно в обычных детских мирах все видно и понятно… , что здесь этому помешало? Вопрос …
29 декабря 2023
Обманывают покупателей, отменяют заказы списав с подарочной карты и банковской карты, обещают вернуть в течении 10 дней, но это не происходит. Надеюсь прокуратура разберется, почему вы используете мои денежные средства в течении 10 дней и мне их не возвращаете. Жалоба написано. Ждём проверку данного инцидента. Это не первый раз, этим они занимаются постоянно.
30 марта 2023
Любимый магазин детишек. Довольно большой, всегда большой ассортимент игрушек. Не всегда по нормальным ценам, но по акциям бывает лучшие в городе.
29 ноября 2022
В 18 00 я с 2х летней дочкой пришла в магазин Детский мир для покупки одежды для дочери. Мой ребёнок захотел в туалет. Так как в зале никогда никого нет( посещаю этот магазин давно, более 5 лет) первый , кого я увидела была Уборщица. Я обратилась к ней с просьбой отвести нас в туалет, она мне отказала. Дальше около кас я увидела консультанта. Она так же мне отказала в помощи, но сказала искать администратора. Ребёнок так и просился писать! Администратор в просьбе сходить 2х летнему ребёнку в туалет отказала. Я обратила ее внимание, что это маленькая девочка, что на улице -11 градусов мороза. Она сказала, что ей пливать и я безответственная мать( я многодетная мама, чтоб было понятней). Около двери стояла корзина с мусором, в ней был пакет. Понимая, что мой ребёнок описается, я схватила ведро и стала раздевать ребёнка. Хотела вынести пакет с жидкостью на помойку на улицу.Администратор магазина выхватила у меня ведро, стала бить меня и намеренно ударила по голове ребёнка! Разбив пластиковую корзину о нас, администратор стала орать , чтобы я больше никогда не приходила в ее магазин. Она мне запрещает, совершать в нем покупки. Я схватила ребёнка, оплатила все, что выбрала. Спустилась с ребёнком в магазин Перекрёсток, где охранник за 1 секунду проводил нас в туалет. После, мы поднялись в магазин Детский Мир, вызвали сотрудников Полиции. Мною написано заявление на вашего администратора. В Травмпункте зафиксированы побои. Так как я уверенна, что в вашем магазине есть камеры, очень прошу их рассмотреть. Жду обратной связи
12
2
18 ноября 2023
В этот магазин самый большой выбор всего.
Персонал отзывчивый.
В целом всё отлично 👍 👍 👍
2
27 мая
Доставили не тот товар, вернуть предлагают только походом магазин. То есть они накосячили а исправлять удели время , собирайся иди с паспортом в магазин.
2
2
4 июля 2023
Заказала доставку товаров, система предложила разделить доставку, оплатила (банк списал деньги, у продавца в приложение написано, что оплачено), НО часть заказа была на уточнение!!! якобы нет денег в системе. 5 часов тех.поддержка издевалась. В итоге магазин сам отменил заказ и предложил повторить заказ. При этом мои деньги никто не вернул, предложили повторно оплатить. С 30.06 денег по сей день нет. А теперь в приложение по части заказа вообще стоит 0 рублей, как будто и не было ничего в заказе. Самое поганое, что вечно какие-то проблемы с этим магазином…. От 1000 рублей я не обеднею, но Вы забрали деньги моего ребёнка, а не у меня. Надеюсь стали богаче. Всех благ. Магазин в чёрный список!
7
23 ноября 2023
Отличный магазин! Когда приезжаем в Москву, всегда стараемся приехать купить именно в этом магазине для ребенка вещи и игрушки!!!
29 декабря 2022
Раньше заказывала часто через интернет магазин и все было хорошо. 2 последних раза начались проблемы с доставкой - переносили время доставки по своему усмотрению, в чате отвечали невпопад и суть сводилась к тому что «если вас не устраивает время, то это ваши проблемы- а курьер придет когда ему удобно и нам все равно что вы тут пишите». В итоге я все отменила. Второй раз заказ отдали неизвестно кому, а «мой» курьер Яндекс звонил мне с вопросом что делать. Сотрудник детского мира, которая неизвестно кому отдала заказ, при этом утверждала, что это не ее проблема и типа «разбирайтесь сами». После чего мне продолжили подождать 10 дней, чтобы поискать мой заказ…… В общем крайне НЕ рекомендую пользоваться онлайн магазином.
5
1
9 декабря 2022
Заказывала в интернет магазине детский мир на протяжении 5 лет. Всё было без нареканий, но последние 2 заказа просто шок. Заказала кроссовки на вырост, т к хорошая скидка была. При курьер заказ не проверила, всегда все было без нареканий. Когда открыла коробку с кроссовками дома, это был шок. Положили ношеные кроссовки. Причём модель и размер соответствует заказу и коробке. Фото типо новых кроссовок прилагаю. Денег конечно не вернули. Второй заказ оформила в зоозавр. Через час яндекс курьер принёс заказ и ушёл. Открыв дома понимаю что это не мой заказ. Обратилась в детский мир, отфутболили сразу. Стала разбираться с яндекс доставкой, написала претензию в страховую, благо все заказы застрахованы. Жду вердикт в течении 15 дней. Курьер кстати на связь так и не вышел. Дет мир испортился сильно, я понимаю что новогодняя суете, заказов наверное много...... Но почему покупатели, которые оплатили заказ должны страдать.
11
17 ноября 2022
Скидки и акции хорошо реализованы, персонал доброжелательный, всё подсказали, рассказали. Качество товара отличное купили игрушку сыну и уже 3ий год как играется. Всё шикарно.
1
6
6 марта 2023
Огромный детский мир, с героями из мультфильмов, тачки, Чебурашка и т.д. чисто, много продавцов, 2 этажа. Много скидок и акций, выбор хороший.
5
6 сентября 2023
Ужасный интернет магазин. Заказы вовремя не доставляют, узнать, привезут ли заказ вовремя невозможно. Должны были вчера вечером привезти заказ 6076721126 с 20 до 23 часов. В итоге в техподдержке через WhatsApp сначала написали, что заказ не будет доставлен вовремя, затем, что заказ собран и его привезут, а в третий раз написали, что заказ в принципе не может быть доставлен. Жалобу так же оставить невозможно. Пыталась дозвониться по телефону, прождала десять минут, после чего услышала «все операторы заняты» и вызов отменили. Буду искать альтернативные варианты покупки в других магазинах
1
11 ноября 2023
Отвратительное качество обслуживание, не заказывайте и уж тем более не оплачивайте онлайн. Заказали за день, оплатили и ждали... не дождались в указанный срок, писали в чат и звонили на горячую линию толку 0, не доставили во время и не возвращают деньги, пишут в течении 10 дней. Напомню, по вине магазина доставка не была осуществлена в срок.
1
1
19 октября 2023
Рядом с метро Арбатская,работает до 23.00,большой выбор товаров для детей,интернет заказы выдают отдельно - не надо стоять в очереди в кассу,как в других местах.Одним словом - Центральный Детский мир.
1
12 марта 2023
Вместительный магазин, большой выбор игрушек и одежды, в будние дни почти нет посетителей, так что спокойно все выберете. Неудобно, что нет касс на втором этаже, и приходится тягать покупки с собой, ну и чуть бурчащий персонал, но это бывает в России)
3
3 июля
Обыкновенный китайский набор. Я рассчитывал на более интересный детский мир.
3 октября 2023
Письмо для руководства магазина. Сегодня (03.10.23 )стала невольным свидетелем дикой картины в своём любимом магазине. Кассирша с менталитетом базарной бабы (а возможо и прошлым, т.к. гортанила на полмагазина ) обсуждала на своем рабочем месте с охранником, какая же плохая страна им досталась, описывая самыми неприятными эпитетами и каждые 5 секунд вставляя "воооот в Японии..." . В которой по какой-то случайности ей удалось пожить 5 лет, чем очень бравировала перед охранником. Правда на вопросы охранника, что она знает по-японски, она скромно ответила, что не успела таки выучить язык ( за 5 лет🤣🥲) Правда и поработать в этой жизни, как сама она призналась, тоже не успела🤦🏼♀️ (хотя годков на вид тёте уже немало). Работал всегда муж, но увы помер, пришлось начать работать . Очень сожалею, что не пришлось начать ей раньше, в Японии..))) тогда бы с пеной у рта человек не кричал на весь магазин, как хорошо в Японии. Тк в Японии люди не работают, а пашут. Ну и чтобы работать, сначала надо сдать экзамен Норёку Сикен😉 Но кто бы ей об этом рассказал...)))
Так вот.. уважаемое руководство... Это долгое повествование написано не просто так. А с целью вызвать у Вас сострадание к вашему персоналу и их нелегкой жизни в ужасной стране и помочь им как можно скорее покинуть ненавистную работу, город (который охранник ознаменовал как "кладбище"🙈 и "нечего здесь делать и не на что посмотреть (только Красная площадь и ВСЁ!(с)🤦🏼♀️🤯)") и возможно даже страну:) Я знаю даже соответствующие инстанции, которые с радостью помогут сменить/лишить гражданства:) А заодно и я не буду портить себе настроение, заходя в любимый магазин в моем родном районе и выслушивая очернения моей столицы и Родины от приезжих рeнeгатов...) Спасибо за понимание🥲
5
2
29 ноября 2023
Большой двухэтажный. С большим ассортиментом одежды и игрушек. Дети уже вышли из возраста детского мира"
17 июня 2023
Народ можете считать это снижением оценки но те кто прочтет до конца и поверит в этот отзыв никогда больше не будет обращаться в этот магазин!
Заказал ребенку кроватку на день рождения, она не приехала разумеется и статус в пути, мне никто не позвонил и не извинился! Начал выяснять сам, в кол центре детмира сказали что ждите и сегодня или завтра заказ приедет, но я уточнил трек номер службы доставки и позвонил им: они сказали что не доставляют товар по калужской области и кроватку, матрас и наматрасник со склада не забрали, о чем сообщили сотрудникам детского мира, тут я потерял надежду на покупку и попросил вернуть деньги, они оформили возврат денег и отменили заказ, но в приложении статус остался в пути и деньги мне не вернулись! 15000 рублей потерял!
2
2
21 декабря 2022
Мой отзыв касается интернет-магазина. Несмотря на некоторые неудобства, раньше пользовалась им, заказывала товары через приложение. Основное неудобство заключается в том, что ты выбираешь определённые товары, помещаешь их в корзину, но только на этапе оформления заказа выясняется, что не все товары из списка могут доставить в конкретный день. А что-то на твой адрес вообще доставить не могут. Причём приходится самому вычислять, что из общего списка привезут, а что нет.
Также не раз случалась ситуация, когда заказ оформлен, деньги уже списали, однако на этапе сбора заказа каких-то товаров не оказывается в наличии и приходит возврат средств. Обидно, когда товар нужен срочно, в каталоге он есть, а потом оказывается, что нет!
Но это всё цветочки по сравнению с тем, как я полтора месяца буквально "выбивала" обратно свои деньги за отменённый заказ.
4 октября 2022 года заказала подгузники и детскую кашу. Выбрала интервал доставки с 16 до 17 часов. Каши на складе не оказалось, поэтому сразу вернули деньги на карту. Ладно, решила ждать только подгузники. Прежде заказы привозили в срок, а тут возникла какая-то заминка. По состоянию на 18:30 заказ так и не был доставлен, курьер не отвечал на звонки. А приложение Яндекса, которое показывает, через сколько прибудет курьер, выдавало противоречивую информацию. То обещали прибытие через 18 минут, то через 52 минуты, то через 35... Так как было непонятно, сколько ждать и стоит ли ждать вообще, отменила заказ в приложении Детского Мира. Около 20 часов курьер позвонил и сказал, что привёз заказ. Он очень удивился, когда узнал, что заказ уже отменён. После этого позвонили из офиса Яндекс Доставки и просили подтвердить, действительно ли я отменила заказ. Подтвердила отмену, стала ждать возврат денежных средств на карту. Через 10 календарных дней деньги не вернули. Обратилась в чат поддержки. Сказали ждать не 10 календарных, а 10 рабочих дней. Ну хорошо, ждём дальше... Срок вышел, а денег нет. Вновь обращаюсь на горячую линию. Сначала написали, что деньги вернулись бонусами на счёт. Когда я возразила и прислала скриншот бонусного счёта, на котором ничего не было, обещали перепроверить. Проверяли около суток, пока я снова не начала писать в чат и напоминать о себе. Ответили, что вопрос о возврате денег передан в розничный магазин, они ждут ответа от магазина. И после этого опять молчание... Вновь начинаю дёргать "Центр поддержки клиентов". Каждый раз в начале переписки мне присылали какие-то многочисленные общие фразы и скрипты о том, каковы регламентированные сроки возврата денежных средств и т.д. Постоянные безрезультатные отписки о том, что "ваше обращение в работе". То есть чтобы достучаться со своим вопросом, это ещё надо набраться терпения и постараться. В результате километровой переписки я узнала, что по моему заказу ведётся некое разбирательство и что его итоги направят мне на электронную почту. О как! Уже и разбирательство затеяли!
Дозвонилась в колл-центр и выяснила, что курьер не вернул подгузники на склад (служба безопасности магазина отсматривала этот момент по камерам видеонаблюдения), поэтому мне не возвращают деньги за отмену заказа. Пардон, а я-то тут причём?! Это риски компании Детский Мир, которая сотрудничает с Яндекс Доставкой, это не мои риски. Какой-то нехорощий курьер выбросил пачку одноразовых трусов в помойку или нагло забрал их для своих детей, чтобы они туда пописали и покакали, а я теперь сижу и без заказа и без денег?
После этого я "доставала" службу поддержки своими обращениями практически каждый день. Везде писала: и в вотсап, и в контакт... Почувствовала себя коллектором, ей-Богу.
В итоге всё закончилось письменной претензией в адрес руководства компании. Пришлось освежить в памяти Закон о защите прав потребителей, дать ссылки на пункты закона, которые нарушены. Напомнить о возможности досудебного урегулирования вопроса. Пояснить что будет, если мою претензию оставят без ответа. После этого наконец-то началось какое-то движение, вернули деньги и за подгузники, и за доставку. Прислали письмо с извинениями, подарили бонусы на счёт.
За бонусы, конечно, спасибо. Тратить их буду исключительно в розничном магазине. Связываться с интернет-магазином больше нет желания. Если хотите рискнуть - заказывайте там. Но как показывают отзывы, людям то вообще ничего не привозят, то не возвращают деньги.
8
8 марта 2023
Добрый день. На улице Новый Арбат в городе Москва открыт магазин Детский мир. Большое количество игрушек и детских товаров.. Есть питание. Парковка совсем не большая. Сотрудники вежливые.
1
8 июня 2023
Сделала заказ, так как магазин прислал персональный промокод на подгузники, заказала две пачки. В итоге - заказ разбили на два, деньги списали за всё, написали, тут же ,что одну пачку не привезут (отменили частично заказ), так еще и вкатили оплату доставки , так как сумма стала меньше, чем нужна для бесплатной доставки. В итоге ни памперсов , ни денег. Служба поддержки присылает тупые смайлики, в вопросе не разбирается. Спасибо за поддержку материнства и детства, Детский мир! Надеюсь, вам мои 1,5 тысячи нужнее, чем маме в декрете.
5
1
15 марта 2023
Добрый день. Хочу со всеми поделиться ситуацией, которая произошла со мной в детском мире. Я сделала заказ книги по хорошей скидки самовывоз из магазина на следующий день. В день, когда должна была забирать мне отменяют заказ так как этих книг нет в наличии, но на сайте видно что эти книги есть в наличии в этом магазине просто они уже по другой цене. Видимо сотрудник забрал мой заказ, а мне отменили. Я в шоке от такого обращения к клиентам!
5
28 апреля 2023
Хожу сюда регулярно. Одеваю ребёнка здесь 2 раза в год, тк нм ушёл из России. Материалы и фасоны те же, цены тоже.
Игрушек много и плотно. Выбрать есть из чего, но все же не самое прикольное, как на сайте.
1
23 ноября 2022
Вещи и еду ребенку здесь покупаем, нравится, как часто проходят акции на многие товары, скидки на одежду еще больше радуют. Игрушки тоже берем, но реже, здесь они всё таки дороговато стоят. В остальном всё ок.
2
2 января 2023
Качество одежды и обуви оставляет желать лучшего, за достаточно дорогую цену для такого качества. Выбор игрушек и игр может и большой, но ассортимент оставляет желать лучшего, цена на все это многообразие выбора выше средней.
6 апреля 2023
Обычно с этим магазином проблем нет, но сейчас возникла следующая:
Оформила заказ на 2 игрушки с доставкой курьером в понедельник, пришло сообщение что вторую игрушку доставить не смогут. Жду первую весь день, нету. Пишу вопрос - когда? Приходит сообщение, что через 1-2 дня. Прошло 2 дня - нет. Пишу опять - опять ровно такое же сообщение. Жду еще день - ничего не меняется. Опять приходят автоматические ответы про 1-2 дня, а проблема никак не решается.
После того, как я написала в чате, что напишу негативный отзыв, наконец-то подключился оператор! Оказалось, что заказ отменен, хотя его статус был На сборке и робот упорно по номеру заказа писал, что скоро все сделают. Ни одного извините за то, что ввели в заблуждение от оператора не получила.
И еще, хотела войти в личный кабинет через сайт, пишут: введите последние 4 цифры входящего номера. Жду когда позвонит. А потом оказывается что код пришел в сообщении. Работа айти отдела на высшем уровне.
6
1
7 июня 2023
Огромный двухэтажный магазин . Ассортимент огромный. Отдельное внимание это конечно машины из мультика тачки в масштабе 1:1 так же есть герои мультфильмов .
1
2
3 октября 2023
Доставка не работает: платная приехала со скандалом и опозданием на 5 часов вне интервала, бесплатная, заказанная накануне, не доставлена вообще (отменили в одностороннем порядке). Они сутками ищут курьера, врут по телефону, в чате стандартные отписки, операторы горячей линии не могут решить вообще ничего. Поэтому если вы рассчитываете на, например, детскую смесь назавтра - можете не рассчитывать: получите только истрепаные нервы
3
2
1 июня 2023
Самый отвратительный интернет магазин.
Очень жаль, что единственный детский магазин в России так относится к своим покупателям. Оформила заказ, который срочный за 2 часа. В заказе была детская смесь и подгузники, позвонил курьер сказал что доставит только подгузники, так как смеси нет в наличии. Хотя на сайте написано что её в магазине много. В итоге отменили заказ, а деньги зависли в воздухе…
6
1 декабря 2022
Полное разочарование от магазинов Детский мир!
В магазинах товара мало. Заказывать можно из интернет магазина, но например подарочный сертификат тв нем реализовать невозможно, так как при онлайн оплате он не учитывается, а при получении оплата недоступна. Получается сертификатом можно воспользоваться, только если покупаешь в самом магазине. Но там как правило не бывает нужного товара.
Приложение детский мир работает просто отвратительно!!! второй раз я делаю заказ и второй раз важный для меня и нужный срочно товар не привозят! именно в день выдачи оказывается, что он закончился. почему сразу на сайте не учитывается наличие? почему вводят покупателей в заблуждение? Заказ производила по скидке, рассчитывая на ту цену, и на определённый срок получения. если бы сразу знала при заказе, что нет желаемого товара, сразу ориентировалась бы на другой. А теперь по этой цене нигде не найти товар, уже поздно.
И почему не предлагают привезти товар хотя бы позже, но за купленную цену? Просто отменяют самостоятельно заказ и все..
возмущению нет предела. отпадает желание заказывать у вас что либо.
9
10 мая 2022
Отличный магазин, есть игровая с лего, где ребёнок может поиграть, локации с мультяшными героями, где можно пофоткаться. Большой выбор питания для детей, сопутствующих товаров. Одежду в ДМ я не люблю, но её много, наверно, на любой вкус.
6
7
17 марта 2023
Отличный детский магазин от 0 и лет до 13 можно точно найти одежду, игрушки, материалы для творчества, канцелярию. Много товпров для самых маленьуих.
4
27 января 2023
Большой выбор товара, доступность цен. Удобная парковка, людей всегда предостаточно в магазине. Детишкам всегда нравится ходить в детский мир. Рекомендую.
4
1
19 октября 2023
Оформила заказ через приложение, оплатила через СПБ. Теперь операторы говорят что моего заказа не видят и что на разбирательство уйдёт 10 дней!!!!!! Просто ***!!!!!!! Деньги списали, товар не привезли и типа моего заказа не существует!!!!! Чек им предоставила, но им по фигу!!!!!!!!!!!!!!!!!! Надо звонить в Роспотребнадзор!!!!!!!!!!
2
1
28 ноября 2023
Детский мир дважды отменял заказ в день доставки оформленный в приложении , деньги списываются сразу . А при отмене мало тако , что приходится ждать возврата несколько дней , так и отмена происходит именно в день доставки , когда ты рассчитываешь на это .
2
1
29 августа
Флагманский двухэтажный магазин.
Но посидеть мало где есть - приходится ходить за ребенком и ждать пока он все переберет.
15 июля
Если хотите свойх детей порадовать подарками или игрушками ,То Вам точно сюда
6 августа 2023
Забирала здесь заказ, сделанный онлайн. Магазин понравился, ассортимент большой и консультанты вежливые. Везде чисто
1
7 ноября 2023
Отзыв по всей сети. Вопрос к скидочной карте. Была сильно удивлена когда мне сказали, что карта действительна только полгода после покупки, а потом блокируется! Это что за дискриминация? Если у людей нет детей или они выросли и они покупают подарки раз в год то не достойны скидок? Разочарована Вашей политикой.
1
1
30 июля
Прекрасный магазин и хорошее обслуживание
3
4 декабря 2022
Мой отзыв на онлайн магазин, работу склада, а далее работу поддержки. 21.11.2022 сделала заказ в ближайший магазин, поскольку товаров в наличии не было, заказ нужно было оплатить, хорошо, оплатили. Заказ начали собирать, 22.11.2022 мне пришло письмо и уведомление в приложение, что заказ отправлен в магазин. Вообщем к вечеру 22.11.2022 после рабочего дня заказ до магазин не доехал, хотя уведомление о том что его отправили пришло в 7:58 утра. Но каково было мое удивление, когда я увидела в приложении, что оплаченный заказ просто отменен, без уведомления. Ладно, написала в поддержку и здесь начался цирк. Создалось впечатление, что я общаюсь с совершенно не компетентными людьми. Мне было сказано, что заказ отменен, потому что очень долго ждал меня в магазине. На мое удивление, оператор снизошел и решил таки проверить информацию. Здесь стало еще интереснее, оказывается, в наличии на складе чего то не было, поэтому заказ отменен. И опять мимо, уведомление о том, что заказ отправлен со склада я тоже получила. Никакой информации о сроке возврата денег (сумма то не копеечная, заказ был на 9300), зачем такая инфа покупателю. Итог, ответа на свой вопрос, откуда пришло уведомление о том, что якобы неукомплектованный заказ уехал в магазин нет. Никакой инфы нет. Но схема махинации хороша)))) сколько подобных заказов получает детский мир, с оплатой и потом просто не исполняет своих обязательств, остаётся только догадываться. Вообще-то, это стандартный маркетплейс, который торгует всем подряд, но при этом не исполняет своих обязательств. Пользуюсь и озоном и Яндекс маркетом, но такого отношения не встречала нигде. Пользуются именем, которое известно с советских времен, но в сервис вкладываться не хотят. Просто ужасно!!! Деньгами попользовались, в других маркетплейсах хоть купоны дают, а здесь считают и так сойдет.
6
23 октября 2023
Г.Чебоксары.
Заказал игрушку за 9.000 рублей и выбрал платную экспресс доставку за 2 часа,в итоге привезли на следующий день и не согласовав время доставки,курьер просил код, которого нет у меня.Чат поддержки тоже отвратительно работает,операторы просто 0,не рекомендую делать покупки через интернет магазин!!!они испортят ваш день!!!
3
1
30 мая 2023
Ужасный интернет магазин. Ужасная доставка, вечная проблема с транспортными компаниями, то задерживаю заказ, то отменяют. Служба поддержки вообще не работает, отвечает как работ или попугаи заучеными фразами одни и те-же. Помочь не могут. Решить вопрос не могут. Одна бюрократия!
Два дня назад сделала заказ, доставка с курьером, оплатила сразу 4000 рублей. Написано заказ приедет 30.05.2023 до 20 ч., вечера. Время 21.20 ни звонка ни курьера. Пишу в службу поддержки, меня просят отменить заказ по каким то причинам, что заказ даже не был передан в службу доставки. Мне нужен мой заказ, все оплачено. Почему я должна отменить заказ? Решите вопрос пожалуйста в срочном порядке! Одна нерватрепка,!
3
10 декабря
Хороший выбор детских вещей и подарков)
24 февраля
Товара не много,а цены по космосу,на входе охранник смотрит так,что мурашки по коже,и провожает взглядом до тех пор пока я не вышла,хотя продавцы приветливы,улыбчивы и добры.
3
2 февраля 2023
Отвратильная работа интернет магазина 🤬Потратила кучу времени в пустую.
Выбрала нужные товары,сайт пишет всё в наличии в ближайшем ко мне магазине . Но на стадии оформления заказа сюрприз 🤨мне сообщается, что товары самовывозом из магазина я забрать не могу, некоторых вообще нет в наличии .
И, что это!?Зачем тогда интеренет магазин существует!?
И ещё неприятный момент был в магазине на Гурьянова 1.
Купила детскую одежду на 3500 руб. На кассе говорят Ваша бонусная 💳 заблокирована. Ок,понято.Можно другую приобрести? Ответ, нет нельзя. В следующий раз придете купите что-нибудь, неважно что, хоть на 10 руб и получите новую 😳То есть в следущий раз за 10 руб мне дадут карту, а сейчас за 3500 неположенно? Тоже для меня было непонятная и неприятная ситуация.
3
1
8 февраля
Магазин вроде хороший, много выбора, но что с доставкой? Заказать товар в приложении невозможно просто. Хочешь что-то купить , не получается, доставка постоянно не доступна
1
12 декабря 2022
Нет слов...
Хочется сразу отметить, что в связи с рождением ребенка, я, как и большинство других молодых родителей, стал постоянным клиентом Детского мира и достаточно часто пользуюсь услугами интернет-магазина. Но этот случай стал особенным. 12 декабря в 10:34 мной был сделан онлайн заказ большого количества детских товаров первой необходимости, в том числе смеси для кормления. После успешной оплаты заказа мне пришло уведомление на электронную почту с подтверждением номера заказа (№ 6036647250) и временем его доставки (с 14 до 17 ч.). Перед тем, как магазин передает собранный заказ курьеру, на мобильный телефон приходит уведомление, в котором сообщается подробная информация о доставке, но, видимо, не в этот раз. Продолжая ожидать свой заказ, в 19:11 я получил сообщение о возврате денежных средств и отмене заказа. Хотелось бы еще раз отметить то время, в которое пришло уведомление!!! В сложившейся ситуации я решил обратиться в службу поддержки клиентов по WhatsApp, так как горячая линия работает до 19:00. Служба техподдержки ответила в течение 2-х минут, а их ответ меня полностью поразил: "Вы самостоятельно отказались от заказа". В итоге после непродолжительного диалога они сослались на какие-то технические проблемы и пообещали мне стать лучше! Конечно большое спасибо им за это, однако есть несколько НО:
1) а если бы у меня не осталось смеси и я рассчитывал на вашу доставку;
2) возврат денежных средств возвращается банком в течение 30 дней, то есть списываете вы быстро, а мне нужны эти деньги в данной момент для того, чтобы купить смесь в другом магазине.
В связи с вышеизложенным, я убедительно прошу разобраться руководство магазина в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры для того, чтобы такого больше не произошло ни с одним из покупателей вашей сети магазинов. В противном случае, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции из-за несоблюдения правил торговли товарами первой необходимости для новорожденнвх детей. Не хотелось бы доводить до этого дело, поэтому очень расчитываю на ваше понимание. С уважением, Юрий К.
7