10.08.24 пришла забрать интеренет заказ, в итоге его даже не собрали, пришлось собирать самой, девушка на кассе выдоче товара вела себя высокомерно, что не проси делала не довольное лицо , мне уже пришлось повысить голос, ужасное отношение, что не спрошу как овчарки, примити меры ..
Магазин в ТРКЦ Мега» по адресу Омск, бульвар Архитекторов, 35. Собирали заказ 6 дней, и так и не собрали. Товар был весь в наличии. Позор. Федеральная сеть, а не можете сделать элементарные вещи, такие как взять с витрины и принести на выдачу. И не нужно отписываться о загруженности, почти за неделю не собрать пару вещей, это точно не нормально. При чем в других магазинах сети, такой проблемы нет.
Прекрасный магазин, как и вся сеть детский мир, но последнее время ужасает отношение персонала к сбору интернет-заказов. Их не собирают вообще! Неделю висел в приложении, потом отменили так и не начав собирать. Крайне не профессионально! Ехать и собирать заказ самостоятельно нет возможности с маленьким ребёнком. Администрация магазина и сети, обратите внимание на эту ситуацию! Когда бываю в магазине, сотрудников там вполне хватает, в каждом отделе и на кассах. Что тогда им мешает выполнять свою работу!?
1
Ю
Юлия К
Знаток города 4 уровня
6 августа 2024
Самый отвратительный магазин из всех филиалов. Продавцы-консультанты никогда ничего не знают. Товары искать по штрих кодам не умеют (в других филиалах всегда без проблем информатор это делает). Из зала товары тоже не бронируют, хотя товар есть в наличии, при заказе через приложение пишут что товара нет, а когда вы лично приходите в магазин, о чудо, он есть! Но бронирование почему то не делают. На кассах и на выдаче заказов всегда очередь, по пол часа люди стоят. Кассиры товар пробивают как попало, то ошибаются, то бьют лишнее. В общем сплошной ад, и почему то именно этот филиал собрал в себя одних непрофессиональных работников. С удовольствием бы никогда не посещала этот магазин, но при заказе товара большинство наличия показывает "в наличии" именно в этом магазине, потом заказ в процессе доставки вдруг отменяется из-за отсутствия товара, приходится ехать лично и находить этот "несуществующий" товар самостоятельно, и стоять в длинных очередях.
Большой выбор,скидки ,что удивительно на одежду и обувь,много игрушек,компетентный персонал,вежливая директриса Мария Фаст и продавец Татьяна Морозова на канцелярии просто волшебница
Любимчик! Топ из топов)))) Все в одном месте для детей любого возраста. Хороший выбор и по цене и по качеству. Плюс приятные акции. И есть возможность заказать в через приложение. Удобно!
Хороший магазин для детей, много можно приобрести по распродаже, хорошее качество товаров
2
Valera Komarov
Знаток города 9 уровня
9 сентября 2024
Расстановка товара не соответствует ценам. Товар специально расставляется таким образом, чтобы запутать потребителя. Разница в 100-200 рублей, продавать по цене на ценнике отказываются. Естественно на это редко кто обращает внимание. На кассе рассказывают сказки про то, что это покупатели переставляют.
Выбор товара огромный, но качество не радует. Особенно обувь детская. Ужас и только, персонала нет, просто не у пого спросить, очередь в кассу из одного человека, порой ждёшь по 20 мин, испортился магазин
Магазин хороший, сотрудники помогают, а вот сами покупатели ведут себя как свиньи, и речь идёт о взрослых, какой пример они показывают своим детям, набирают много обуви и бросают посередине, а потом удивляются что найти не могут, или то что свинарник, так сами не создавайте его, вещь повесить куда попало, игрушки бросить,это норма, если ребёнок взял игрушку и принёс вам и вы не знаете откуда, зачем её прятать в других отделах??? Не раз наблюдала такие картины, надо относиться к любому труду с пониманием...
Заходишь в детский мир, вроде магазин, а цены как в космосе, особенно на игрушки, такие же можно купить в других детских сетях гораздо дешевле. Весь персонал сосредоточен возле касс на выходе, консультацию в глубине магазина получить не у кого, но если прогуляешься до выхода и попросишь рассказать о товаре, то хоть и нехотя, но с тобой сходят до данной витрины и ответят на вопросы
Бардак в зале, нет цен, кассы переполнены, на весь зал объявления нервным голосом с просьбой подойти менеджера. Вот и у нас пробивая товар, кассир пробил товар дважды, зовет менеджера и она двигается неторопливым шагом, не понимая на какую кассу её звали и звали ли.
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Максиму Шанину, который сделал все возможное, чтобы найти необходимую игрушку на складе, затем проверить ее, убедившись в неисправности найти ее снова на складе, потратив уйму времени.
Остальным сотрудникам стоит поучиться в клиентоориентированности у вашего коллеги!
Списали бонусы,хотя я нахожусь в Москве! Как так ,объяснить не хотите?
1
Виктория
Знаток города 10 уровня
30 декабря 2023
На кассе очень не дружелюбная женщина с выбритым затылком. Подобного обслуживания на кассе я не встречала никогда и нигде. Ни здравствуйте ни до свидания, недовольно бурчала себе под нос, спрашивая про бонусную карту. Учитывая, что на календаре 30 декабря, все радостные, делают покупки, поздравляют друг друга с наступающим, эта мадам оставила неприятный осадок.
Ожидание на пункте выдачи заказов нереальное. Передо мной сегодня мужчина пришел к открытию, к 10, ждал своего заказа 40 минут. Я ждала в общей сложности 25 минут. И все, кто был в очереди, жаловались на то же самое
до отправки заказа я обнаружила неверный адрес в заказе от транспортной компании. Сразу обратилась на горячую линию детского мира, где меня просто отфутболили, оператор внятно ничего ответить не могут, проблемы решить своевременно тоже. Проблему можно было разрешить до отправки заказа в другой город.
Я готова доплатить 100 руб, но сколько мне теперь ждать свой оплаченный заказ? Я на телефоне четвертый день Бардак полнейший. Транспортная компания до сих пор не в курсе об изменении адреса
Ассортимент хороший, продавцы приветливые, но очереди на кассе это все что омрачает посещение этого магазина. Ребята ага, когда бы не пришёл утро обед вечер , постоянно очередь , Вы чтооо совсем не следите за классами!!!!!
Большой выбор по сравнению с другими магазинами. Цены ниже чем в других подобных,видимо потому что ритейлер. Перед первым сентября были очереди)) есть скидочная кэшбековая программа. В целом неплохо.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 ноября 2019
Часто бывают хорошие скидки, а через приложение еще дешевле.....можно собрать заказ через приложение и он будет ждать тебя в магазине....очень удобно