Деловые Линии
605 отзывов
22 февраля 2024
На этот раз не доволен, заказали заявку на забор с офиса должен быть забрать водитель Коновалов д в на автомобиле газ р742тв 198
С10-00 до16-00 пять раз я звонил приедет или нет он просил ждать до 18-00 в итоге не приехал причина нет заявки
И пришлось до закрытия самому привезти в терминл
18 января 2024
Время 17-00.
Заехал быстро.
Очередь 2 человека.
Приняли груз за 2 минуты.
А вот выехать от сюда на трассу -более 45 минут стоять в заторе.
Утром может быть здесь можно свободно выехать.
Выбирайте время, когда дорога свободна.
1
30 июня 2024
Обслуживание оперативное, время ожидания минимальное. Количество операторов такое , что очередь из 6 человек проходит за 3 минуты
1
29 апреля 2024
Деловые линии мне посоветовали друзья. Действительно классная компания. Отправляю товар на склады Озон. Преимуществ много, я рада, что меня они не подводят. Доставка вовремя. Хорошее весгда отношние сотрудников. Отлчиный сайт и круглосуточная поддержка клиента
20 июля 2023
Самая худшая доставка! Я звонила, согласовывала дату и время доставки заранее, в итоге приехать в этот день не могут, говорят отменять все свои дела и ждать а другой день! Курьер звонит за 15 мин до приезда, мне позвонил когда был уже у дома, а я даже не знала, что курьер приедет 🤷🏻♀️ Временные рамки доставки совсем не удобные, ждать курьера с 9:00 до 17:00 и нужно быть всегда дома, потому что никто не звонит до приезда! Не рекомендую данную компанию.!.
Спустя неделю мне привезли товар который я заказывала, смотрите фото! Компания отказывается возмещать ущерб! Водитель просит продиктовать код, только после чего может показать то что привёз. В итоге вся мебель приехала с браком! Никогда не оформляйте доставку через деловые линии!
1
1
20 января 2024
Быстро и четко принимают груз на отправку. Очередей нет. Есть кулер с водой и сиденья для ожидания такси(что очень удобно).
21 июля 2023
Заехал в это отделение первый раз, по дороге на дачу, чтобы отправить рабочие посылки. Обычно пользуюсь другим терминалом. Склад нашёл легко и быстро, парковка нормальная, груз приняли быстро, на приёме документов живая очередь, без талонов. Оператор, очень приятная девушка, всё быстро и корректно оформила. Всё понравилось.
7 сентября 2023
Очень тупые регламенты работы, сотрудники буквально не могли поменять номер телефона отправителя (меня). Из 3х написанных удаленно мной обращений - ни одно по факту, как выяснилось в офисе, не было прикреплено ко мне или к отправлению и зафиксировано как-либо, все равно что в воздух 3 дня звонил и писал. Пришел лично, меня развернули писать опять заявления. Если у вас нет личного менеджера от компании - нет смысла с ними работать, сталкиваешься с тупой бюрократией, тратишь время, нервы, а еще, вишенка на торте, попадаешь на штрафы в итоге из-за задержек.
13 марта 2024
Плахой склад навязывают доп. Услуги как хотят. Бодался ч бригадиром не в какую говорит что инструкция руководства. Услуга стреч плёнка упаковка навязали 1100р пытаюсь отказаться через выше стоячие руководство. 13.03.2024. Подъезд к складу ужастный только на танке и то жалко будет. Не рекомендую сюда ездить
1
29 ноября 2023
Компания хорошая деловые линии но грузчики там вообще никакие еле ходят если приедешь разгружаться это ужас быстро только на одиночках и на оформление у менеджеров а если вы ещё приехали ближе к вечеру оттуда не уехать всё так забито пионерская встаёт и всё часа полтора может стоять
20 сентября 2024
Отличный терминал, работают оперативно.
8 января 2024
Не хватает приемщиков на складе. Парковка маленькая,не хватает мест куда можно отогнать авто после выгрузки,так как нельзя занимать зону выгрузки после выгрузки авто. Наполовину парковка занята я так понимаю сотрудниками компании. Утром до 11 очереди в офисе если много клиентов.
7 марта 2024
Очень хорошая компания, персонал начиная от уборщицы заканчивая погрузкой вежливые доброжелательные люди.
27 июня 2023
Добрый день!
Как я получал посылку 2 часа?!
Вчера приехал в пункт выдачи Деловых линий в г.Королёв за товаром, оплаченным через OZON.
Сначала меня не могли найти по базе, а дальше интереснее:
1. Сотрудник пункта оформила заявку в поддержку, но задание игнорировала Потапова Юлия Геннадьевна.
2. Телефон горячей линии вчера утром не работал.
3. Поддержка по Вотс Ап спустя сутки так и не прочитала обращение.
4. Когда дозвонился с горем по горячей линии - переключают с одного на другого, я как попугай всё сначала повторяю, а потом обрыв связи.
ИТОГ: через 1,5 часа Потапова Блия Геннадьевна по всей видимости решила приступить к работе, т.к. задачу с неё передать было нельзя и меня оформили…
Просил со мной связаться по данной ситуации, оставил запрос, но, конечно , никто не позвонил…
Делайте выводы!!!
16 августа 2023
Нет дебаркадера, удобно подвозить товар к машине. Погрузчиком грузят быстро и без лишних вопросов. В понедельник с утра очереди, в другие дни через 10 минут можно уже уезжать. Начальник склада хороший молодой парень, всегда можно обратиться если ждёшь разгрузку товара
12 мая 2023
Негативные впечатления об услугах. Отправитель грез привез, затратил деньги за манипулятор. Две недели груз держат на терминале в Мытищи. Кормят обещаниями, что груз отправят, ссылаясь, что получатель не согласовал доставку портом. На самом деле неоднократно звонили, что согласны. Срывали с работы отправителя, приезжал, проверил, что документы в порядке, получатель подтвердил, что ждет груз через порт чтобы доставили. Потом сообщили, что ждите груз 11 мая, в следующий раз сообщили , что уже ночью грузят в машину. На утро выясняем -это не так. Грез лежит две недели и никто не звонит, сообщить о своих невозможностях и хотя бы забрать его. Стоит работа из-за этого, отправитель отрывается очередной раз со своей работы, чтобы забрать платно манипулятором. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ- вернее безответственные сотрудники. Передаем привет руководителю!!! Примите меры пожалуйста! накладная 23-02551096143
4
6 сентября 2023
Очереди большие. Все делается очень долго, а после 18.00 можно вообще там застрять, почти все сотрудники заканчивают работу, остается один человек и время ожидания становится просто не выносимым! Расположение более менее нормальное.
18 ноября 2023
Ни чего не изменилось за последние годы, в офисе менеджеры как роботы, задаешь вопрос полный игнор, вот про складских работников ни чего плохого сказать не могу, все делают оперативно если какой вопрос всегда подскажут в отличии от офисного планктона
10 мая 2023
ТОРГУЕШЬ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ? ТЕБЕ НЕ СЮДА, ДРУГ!
Воспользовался сервисом доставки до маркетплейса. Отправлял 2 коробки в разные города. Одна приехала как по часам, но вторая испортила все впечатление и продолжает портить по сей день.
Изначально коробка была отправлена в Новосиб, но из-за высокой стоимости на приемке маркетплейса, было принято решение перенаправить груз в Екб. 10 дней Деловые Линии создавали новую накладную (вдумайтесь). На протяжении всего этого времени я звонил в коллцентр через день. Каждый раз извинения и "обещания" решить проблему. Далее в очередной раз отправляют запрос менеджеру, обещают, что со мной свяжутся,и моя коробка уедет сегодня же ночью. И так раз 5...
За 10 дней мне никто не позвонил и не дал обратной связи. НИКТО... Ни один менеджер... И неожиданно, в один из апрельских дней, когда моя надежда иссякла, я узнаю,что короб уже в пути...
Коробка пришла в Екб. Но... в графе "получатель" менеджер, создававший новую накладную, указал получателем меня, а не склад маркетплейса, а т.к. я являюсь частным лицом, то за хранение необходимо платить, чего нет, если бы получатель был указан маркетплейс. В течение 10 дней я звоню в колцентр и прошу аннулировать плату за хранение. Каждый раз менеджер отправляет заявку на рассмотрение, но в течение тех же 10 дней я не получаю ответа. НИКАКОГО...
В итоге мне попался менеджер, который объяснил, что лучше оплатить штраф, а далее подать запрос на возврат средств, иначе с поставкой на запланированную дату я могу пролететь. Я оплачиваю хранение и немного выдыхаю, но это было поспешно.
И вот наступила дата поставки, которую я запланировал на 10.05, с огромным запасом, т.к. понял что в этой конторе особо не спешат работать. За день до этого мне не приходят данные водителя, и плюсом, через телеграм бот я не могу отправить ШК поставки, как в дальнейшем оказалось по вине Деловых Линий. Звоню. Извинения. И в итоге оказалось, что моя поставка уехала без штрих кодов, и ее переносят на другую дату с комментарием - "Ваша заявка отменена, тк мы не получили ШК поставки". Теперь мне придется платить от 3 до 6 т.р. за поставку на маркетплейс, потому что в ближайшие 2 недели бесплатной поставки нет.
ИТОГ:
1. 5 часов потраченного времени на линии ожидания и 3 недели нервяков!
2. 1.5к оплачено за хранение по вине Деловых Линий!
3. От 3-6к придется оплатить за приемку на Маркетплейсе.
4.Все 3 недели я терял деньги из-за Вас! КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
Прошу ДЛ связаться со мной в срочном порядке и решить вопросы, которые вы решаете на протяжении 3 недель. Ответным письмом прошу указать почту, на которую я могу написать, для дальнейшего диалога с компетентным сотрудником.
6
1
25 августа 2024
Мрачная картина
Суета нет на месте работников и долгое ожидание
3 сентября 2023
оперативная работа коллектива.приветливые отзывчивые люди.особенно отмечу Ларису.специалист по приему претензий.в целом претензий по работе нет
13 августа 2024
Долго приходится сдавать груз. Потому што свои приезжают. И мешают.
13 июня 2024
Офигенно , приехал мотик в коробе, оставили мотик , короб оставили , спасибо ребятам
29 мая 2023
Добрый вечер.
20.03.2023 был отправлен груз ООО,, Деловые Линии"по накладной 23-02321044430, сделаны фото с моей и со стороны компании и груз застраховали при его приёмке, а 05.04.2023 он прибыл в Мытищи-Королёв. Я приехал забирать его не один,
т. к. он был объёмен и тяжёл.
У нас на глазах сотрудник компании при вывозе его со склада, уточняю, что обрешётка почему-то была повреждена - торчали оторванные две доски и груз, свисая, выступал за её габариты- поддона не было, вот он и повредил его вилами погрузчика, ронняя на землю, затем нецензурно оскорбил нас прибывший на место события бригадир . Всё это (повреждение-порча и оскорбление) происходило при сотрудниках компании, начальника склада и инженера по претензиям, а также свидетелях и под камеры, установленные деловыми линиями. Я написал жалобу. Мне ответили отпиской , что разобрались и виновные наказаны. По факту это не было сделано! Контролёр данного филиала, присутствующий при разговоре, сказал мне, чтобы я обращался в страховую компанию, но страховая ответила мне отказом, т.к. ДЛ со своей стороны не предоставили и не признали факт повреждения порчи (повреждения) груза .,, ДЛ" мне также отказали в выплате порчи моего груза, сославшись на предположениях...На лицо нарушение закона ,,О защите прав потребителей" на основании ст.29 Закона РФ от07.02.1992 номер 2300-1.
К сожалению, моя претензия осталась на сегодня без внимания, а требования без удовлетворения.
Ещё много чего можно было написать, но я не писатель ....
Прилагаю фото груза при отправке и во время его получения и затем
1
15 ноября 2023
Отвратительное обслуживание. Незнание правовых норм персоналом. Не выдали товар по доверенности. Требовали нотариально заверенную доверенность на получение товара, что противоречит закону. Ставят внутренний регламент выше законодательных норм. Вышел скандал.
1 января 2024
Не смотря на загруженность и большие очереди, посылку можно получить быстро. Только один раз ждал более 30 минут когда не было электронной очереди, но её уде давно внедрили.
19 апреля 2024
Пользуюсь который год услугами данной компании. Нареканий к работе экспедиторов и сотрудников офиса нет. Молодцы.
13 января 2024
Обслуживание НИКАКОЕ! Нет пустых паллет! Простоял 40 минут, груз так и не сдал, ни один сотрудник не подошёл! Разгружают только свои машины. Такого наплевательского отношения нигде ещё не встречал!
1
4
13 февраля 2024
Был опыт отправки через данную компанию, впринципе все устроило, доступность не очень, но могу рекомендовать.
7 июля 2023
Работать стали четче.
И самая дешевая доставка в России.
Лайфхак. Отправляйте багаж деловыми линиями- так дешевле получится, если багаж везти с собой на самолете.
Москва-Адлер доставка двух чемоданов 46 кг- три дня. И стоила 2000 р. И летите дешевле и налегке.
24 апреля 2024
Быстро, четко и надежно! Спасибо деловым линиям! Обращусь еще не раз!
4 декабря 2023
Раньше операторы были слишком высокомерные, прям боги оформления документов, не то чтоб хамили, но общаться было очень не приятно. Теперь лучше, вежливее и проще.
27 марта 2024
Нравится этот пункт. Я девочка и мне не разгрузить самой груз с машины, сотрудники мне помогли разгрузить, отвезти, оформить.
7 февраля 2023
Впервые воспользовался услугой данной организации. Удобное расположение склада, минимальное время ожидания . Отзывчивый персонал , удобная и быстрая отгрузка.
1
2
27 сентября 2023
Без навыка постоянного клиента не разобраться на сдаче груза кто за что отвечает и ждать бесполезно - надо самому настойчиво искать и призывать человека с терминалом. Иначе фиг чего сдашь за час…
Суета склада не рассчитана на клиентов - сами по себе варятся.
15 июня 2023
Все отлично. Организация работы четко поставлена. Идёшь в офис, оплачиваешь груз, потом идёшь на склад и забираешь. Никаких проволочек и тягомотины. Молодцы.
24 апреля 2023
Реально молодцы!!!! Я опоздал на 10 минут к получению товара. Ребята вошли в положение и в качестве исключения отпустили мне мою шину! С уважением и огромной благодарностью работникам офиса и склада! Благодарю! Доставка быстрая и аккуратная!
1
3 июня 2024
Как повезёт. Бывает много народу, но зато приём единичек теперь два приемщика, что очень радует.
1 марта 2024
Хороший терминал, только дорога к нему ужасная. Но ребята молодцы, все оперативно делают
13 марта 2023
Обслуживание на 5
Время ожидания 2- 3 минуты у меня было, это в субботу!
Очередь сразу изчезала, работало 2 сотрудника. На складе полно народу, заказ сразу выдают. Аккуратная доставка в ящиках. Там же вскрывают и выдают коробки. Дорога вполне приличная н ним, хотя это промзона. От Ярославки совсем не далеко, удобно
1
29 марта 2023
29.03.23. От нас забирают груз. За два дня позвонил диспетчер ДЛ согласовать дату. Все ему объяснил, отправили им схему проезда со всеми адресами и телефонами, т.к. нужно заказать заранее пропуск для проезда на территорию, все обговорили, согласовали. В день забора груза звонит водитель: как мне до вас добраться? У меня слов нет! Спрашиваю, как вашему диспетчеру позвонить? - А я не знаю, нам только смс приходит. Занавес. Теперь стараюсь с ДЛ больше дел не иметь.
1
24 октября 2023
Ужасная компания, с нижнего Новгорода в Махачкалу груз идет 10 дней, созванивался с ними чтобы изменить город доставки, для ускорения , меня даже слушать не захотели, просто бросили трубку , если есть выбор, то связываться с ними не советую
1
14 мая 2023
Да нормальный пункт, в принципе. Неудобно, что мелкие грузы и крупные грузы (больше или меньше 50 кг) надо сдавать на разных воротах. Если привез много - тот ещё геморрой, сначала сюда, потом туда, а только потом в офис.
Персонал хорошо работает, оборудование не очень. Красотки в офисе - огонь!
1 декабря 2022
Парковка есть, но не очень много мест. С другой стороны никогда долго не ждал своей очереди. В целом все хорошо, но один раз вместо груза на 150кг взвесили на 210кг. Проверяйте весы (можно самому встать, сразу понятно будет).
30 июля 2023
Любимые ДЛ вам бы там для машин пятак сделать чтобы развернуться, в остальном как всегда всё супер спасибо за удобство и отношение🫶
1
19 мая 2024
Времени на сдачу груза и оформление заняло немного времени. Было очень удобно.
28 июля 2024
Раза 4 был народу было минимум сдался быстро
22 июля 2024
Очень плохо время оформления оооооочень долго
22 марта 2023
Пока доехал, 2 раза ремонтировал подвеску. Если вы думаете что видили плохую дорогу - то нет, вы ее не видели. Лучше бы ее вообще небыло бы. На этой улице находятся довольно богатые конторы, и такая дорога - это плевок в лицо клиентам.
1
10 октября 2023
В очереди можно стоять часами , потом опять стоять в очереди чтобы оплатить хранение которое нельзя оплатить там же где оформлял доккменты . А бесплатное хранение оказываетя теперь у них один день