Dveri u nas
January 2025 •
5
Спасибо огромное менеджеру - Дмитрию. При большой загрузке к новому году, смог найти нужный экземпляр двери в кратчайший срок. Очень доброжелательный и отзывчивый. Спасибо большое за ваш труд. Советую.
Evolution Group
November 2023 •
5
Быстро и качественно. Рекомендую
Delovye Linii
May 2023 •
1
ТОРГУЕШЬ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ? ТЕБЕ НЕ СЮДА, ДРУГ! Воспользовался сервисом доставки до маркетплейса. Отправлял 2 коробки в разные города. Одна приехала как по часам, но вторая испортила все впечатление и продолжает портить по сей день. Изначально коробка была отправлена в Новосиб, но из-за высокой стоимости на приемке маркетплейса, было принято решение перенаправить груз в Екб. 10 дней Деловые Линии создавали новую накладную (вдумайтесь). На протяжении всего этого времени я звонил в коллцентр через день. Каждый раз извинения и "обещания" решить проблему. Далее в очередной раз отправляют запрос менеджеру, обещают, что со мной свяжутся,и моя коробка уедет сегодня же ночью. И так раз 5... За 10 дней мне никто не позвонил и не дал обратной связи. НИКТО... Ни один менеджер... И неожиданно, в один из апрельских дней, когда моя надежда иссякла, я узнаю,что короб уже в пути... Коробка пришла в Екб. Но... в графе "получатель" менеджер, создававший новую накладную, указал получателем меня, а не склад маркетплейса, а т.к. я являюсь частным лицом, то за хранение необходимо платить, чего нет, если бы получатель был указан маркетплейс. В течение 10 дней я звоню в колцентр и прошу аннулировать плату за хранение. Каждый раз менеджер отправляет заявку на рассмотрение, но в течение тех же 10 дней я не получаю ответа. НИКАКОГО... В итоге мне попался менеджер, который объяснил, что лучше оплатить штраф, а далее подать запрос на возврат средств, иначе с поставкой на запланированную дату я могу пролететь. Я оплачиваю хранение и немного выдыхаю, но это было поспешно. И вот наступила дата поставки, которую я запланировал на 10.05, с огромным запасом, т.к. понял что в этой конторе особо не спешат работать. За день до этого мне не приходят данные водителя, и плюсом, через телеграм бот я не могу отправить ШК поставки, как в дальнейшем оказалось по вине Деловых Линий. Звоню. Извинения. И в итоге оказалось, что моя поставка уехала без штрих кодов, и ее переносят на другую дату с комментарием - "Ваша заявка отменена, тк мы не получили ШК поставки". Теперь мне придется платить от 3 до 6 т.р. за поставку на маркетплейс, потому что в ближайшие 2 недели бесплатной поставки нет. ИТОГ: 1. 5 часов потраченного времени на линии ожидания и 3 недели нервяков! 2. 1.5к оплачено за хранение по вине Деловых Линий! 3. От 3-6к придется оплатить за приемку на Маркетплейсе. 4.Все 3 недели я терял деньги из-за Вас! КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Прошу ДЛ связаться со мной в срочном порядке и решить вопросы, которые вы решаете на протяжении 3 недель. Ответным письмом прошу указать почту, на которую я могу написать, для дальнейшего диалога с компетентным сотрудником.