Невозможно забрать посылку если нет паспорта по водительскому. Причем есть телефон который у них в накладной, посылка не оплачена мне её оплачивать корче не могут нормально работать с клиентами
Ужасное отношение к клиенту, заказываю постоянно экспресс доставку, из 10 заказов 9 привозят по времени как обычно. Что то добиться, объяснений и т.д...не реально. Не советую( если есть возможность выбирайте что то другое)
Из последних 4 посылок разбили две, я то их услугами не пользуюсь сразу после первого их обосрамса, но магазины отправляют. При приёмке сразу пишут «деформация», чтобы потом переломать коробку пополам и баба из рекламации радостно подбежит к вам с накладной что мол вот жеж в накладной у вас «деформация», фотографий естественно с приёмки у них нет и видеофиксации наверно тоже. Теперь буду слать лесом и эти линии и магазины, которые отправляют ими.
Об офисе плохого сказать не могу, но с ТК Деловые Линии связываться не рекомендую. Везли с Москвы хрупкий груз в обрешетке и всё равно разбили, да так, что использовать его стало невозможно. Написала претензию, переписывалась с ними больше месяца, потому что мне не хватало одного документа, и я думала, что он у них, но в конце концов оказалось, что его надо запрашивать у отправителя. Вдовесок, в личном кабинете на сайте каким-то образом были не документы по моей отправке, а по чужой (в середине моей накладной были цифры 333, а в личном кабинете были документы по накладной с цифрами 313). В общем, цирк с конями.
5
1
Е
Евгений ООО "ТАХОСФЕРА"
Level 4 Local Expert
March 6, 2021
Постоянно отправляют поставщики этой компанией, не у всех есть возможность отправить другой. Посылки нагло рвут и заклеиваю скотчем. 80 % процентов посылок вскрыты, хорошо хоть не своровано ни чего, товар не ликвидный на авито не продашь. То что коробки помяты СИЛЬНО просто не обращаю внимание. На фото 2 разных доставки, отправлял фото поставщику чтоб не связывались с ними больше. Побито поломано было. Не стал нервы портить, так как прошлый раз с кем только не ругался, груз не дорогой -нервы дороже. Просто по возможности с ними не работаю. Думайте сами. Кстати цена доставки иногда увеличивается, если отправитель заезжает на базу в Москве на машине -типо въезд платный.
Дорого, заказывал радиатор в обрешотке доставка вышла 1100 со владика, заказал зеркала боковые заднего вида доставка 984 рубля со владика, как рассчитывают там расценки я не пойму. Короче отвратительная транспортная компания!!!!
Одна из самых отвратительных транспортных компаний, работаю с ними больше 5 лет, раньше такого не было. Последние годы-отношения к клиентам-очень отвратительное. Все, что написано ниже по отзывам правда. Деловые линии неправильно взвешивают груз, неправильно рассчитывают объем, от этого переплата за перевозку. Очень дорогое страхование груза , за что берут такие деньги неизвестно - отказаться не имеешь право. СМС информирование 15 руб. за каждую перевозку-отказаться тоже нельзя. (потому что в эту стоимость входит ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!, КАК ТАК ТО!!!! Постоянные очереди в офисе за получением документов - и на выдаче груза. За организацией не закрепляют личного менеджера, если у клиента маленький оборот по перевозкам-они сами этого не скрывают, отсюда вывод-что мы "мелочь" им не нужна. Приходится ждать ответа оператора, выслушивая постоянно автоответчик. Недавно мне звонят и говорят-будете оплачивать простой машины на погрузке, я говорю "нет конечно",звоните отправителю груза и с ним это согласовываете- в итоге, счет за простой в 773 рубля выставляю мне. И тут самое интересное - проходит 2 суток-они не могут решить этот вопрос. ГРУЗ НЕ ОТДАЮТ, пока им не оплатят простой. Звонки на горячую линию заканчиваются ответом "ваш вопрос на обработке у менеджера, ждите". Не советую связываться с этой компанией. Больше они не дорожат своей репутацией и отзывами.
Доставка иногда быстрее запланированного срока - радует. Иногда долго выдают груз, в час пик попадаем наверное, очередь раздражает. Мелкие грузы не их конек, ТК шаговой доступности дешевле и быстрее в последнее время.
Транспортная компания совершает операции с грузом без вашего ведома. Не один раз случалась ситуация, когда звонит оператор компании и в очень ускоренном темпе сообщает, что ваш груз уже выехал и направляется к вам, хотя ДОСТАВКУ груза никто НЕ просил осуществлять. Когда уточняешь у оператора: кто их просил осуществлять доставку, то они сходу предлагают скидку на доставку в размере 40%. Полнейший беспредел!
Помимо этого, очень часто подобные же звонки поступали моим родственникам, телефоны которых транспортной компании никто НЕ предоставлял и откуда они их взяли - загадка! На мой взгляд, такая политика компании абсолютно выходит за рамки какого-то приличия и после неоднократного происшествия подобного со стороны компании дальнейшее пользование ее услугами - это вынужденная мера, поскольку не все отправители грузов могут использовать другую компанию.
Первое впечатление может быть обманчивым, но!.. Благодарю за своевременную доставку - прибыла в рассчитанный на сайте срок, при этом стоимость оказалась значительно ниже расчитанной на том же сайте.
Сервис на высоком уровне по качеству работы и по отношению к грузу, по этому и дорого для других перевозчиков, когда есть много кто отвезёт и привезёт дешевле, но груз будет помят)))
За это и люблю ДЛ за их быстроту и качество работы
Деловые линии хорошая интересная компания,всегда быстрая доставка ,качественно,красивый вежливый персонал,достаточно давно работаем с этой кампанией .нашу фирму очень устраивает.
Адрес на карте не соответствует. Они находятся на трубном проезде 11 а, а на сайте написано трубный проезд 17 б.
И оператор говорит что для получения нужен только паспорт на кого посылка. А по факту требуют доверенность заверенную у нотариуса
одна из самых некомпетентных ТК. постоянно меняется время доставки, груз находится не известно где. служба технической поддержки сборище колхозников не владеющие никакой информацией. ужас!!!
Деловые линии порадовали, хотя очень переживали. Доставка пришла на день раньше, оплатили ту сумму, которая и была указанна в договоре изначально. Все быстро без очередей, персонал вежливый. А самое главное что груз в целостности и сохранности.
Самая дорогая транспортная компания , срок доставки не меньше чем у других,
финансовые заморочки с юр.лицами из за того что бухгалтерия ДЛ криво разнесла платежи. Менеджеры ваши вопросы решать толи не хотят , толи не могут , но от всего этого вам не легче.
8
1
С М
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
За доставку груза в целости и сохранности не отвечают грубят. Груз проверять не разрешают. Убогая конторка. Посмотрел ни одного положительного отзыва про эту конторку нет