Самая отвратительная доставка! Должны были привезти груз еще 4 дня назад, доставка до дома оплачена. До специалиста не дозвониться, оператор переводит звонок на "специалиста", и ожидание либо длится бесконечно, либо звонок сбрасывается! Когда наконец дозвонились, оказалось, что груза на терминале нет, девушка обещала разобраться с ситуацией и перезвонить, естественно так никто и не перезвонил. Да еще и сам звонок по номеру, указанному здесь, платный, такого я еще не видела. В вотсапе, в телеграмме, на почте тоже никто не отвечает.
Обслуживание хорошее. Но не оправдано много дополнительных и не обязательных услуг (без них не возможно отправить или получить груз): въезды на терминалы, уведомления о грузах, страховки и прочее.
Самая отвратительная Транспортная компания на юге России. Из Краснодара в Пятигорск груз идёт 6 дней!!!!!! На сайте сроки постоянно меняются. Расстояние 400 км. Вы грузы на своём горбу наверное носите… или на ослах возите….
При отправлении называют одну сумму, а при получении она уже в 3 раза больше, включают в стоимость какие-то страховки и дополнительные услуги, на которые я не соглашался
Реальный случай:
- здравствуйте, где моя рохля?
- какая рохля?!
- ваш водитель приезжал к нам на объект такого то числа?
- да
- взял 27 грузо-мест?
- да
- вот список и фото загруженных вещей...
- угу...
- наша рохля с подписью организации есть на фото?
- да, вижу!
- и где наша рохля?!
- какая рохля?!
P.s.: делайте выводы...
Хамский охранник на въезде. Отправляли груз там в первый раз. Не знали куда заезжать. Заехали во двор на приемку груза. Охранника не было. Нам там сказали, что сначала нужно подъехать с другой стороны , оформить получение, а уже потом к ним. Стали выезжать, так этот неадекват стал на нас орать и требовать документы, хамил. Где ты был когда мы заезжали? Почему не рассказал какой у вас тут порядок? Получили чемодан, оказался с трещеной, потому что плохо был завернут В упаковку. Но это мы увидели только дома. Ругаться уже не было сил.Решили сюда не ногой и никому не посоветуем. В общем, не понравилось нам тут именно из-за грубости и хамства охраны и непрофессиональных упаковщиков. Не советую.
Отвратительный сервис, не дозвониться, не дописаться невозможно. Все настолько автоматизировано, что вам никто не ответит ни на звонок, ни на ваши сообщения в личном кабинете. Для чего тогда нужна эта автоматизация??? По всей видимости теперь чтобы внести корректировки, нужно лично явиться в офис, это конечно же "ооочень удобно" для клиентов
Пользовалась услугами этой компании не в первый раз.Отправляла посылку из Пятигорска в Санкт-Петербург . Доставляют быстро ,посылка пришла в таком же состояниин как я ее и отправляла ( ничего не испортилось, не раздавилось). Доставили до порога.Единственный минус -это ее оформление в пункте приема в Пятигорске- почему-то размеры коробки возросли и вес( это я еще могу понять ,т.к весы у всех разные), и в связи с этим возросла цена ( хотя итак сумма отправки не дешевая )
Ужасное обслуживание! Не возможно дозвониться, трубки не берут по 5 мин. Неужели такая загруженность операторов. На терминале в г. Ставрополе такой проблемы нет. Решить какой-то вопрос очень сложно, переключают с одного оператора на другого и в итоге тишина....
Самая худшая транспортная компания. Заказывал доставку мебели перевезли все изломанное и после написания претензии они переправили на страховую а страховая на них дурдом за доставку заплатил 24000.никому не советую
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2023
Бесконечная очередь, непонятные водители на доставке к дому!
Платный въезд что бы забрать и сдать груз. Звучит бредово, но это факт. На той же территории находится dpd и у них бесплатный въезд. Расположение в опе мира, это уже за городом, очень не удобно.
Очередей нет, но всё равно долго. Не доброжелательный персонал (но в пределах нормы для Пятигорска). Из приятного, внутри работает кондиционер и есть вода в куллере. Были летом, это очень спасло. Если не жалко 200-300 рублей, пользуйтесь услугами курьера. В целом компания не плохая, пользуюсь часто.
5
Д
дима
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2022
Хорошая транспортная компания, цены как у всех, обслуживание быстрое, не упаковывайте дома посылку, при взвешивании будут проверять.
Девочки быстро решили проблему. Очередь продвигается быстро. Склады расположеры удобно. Подъезд заасфальтирован,что обнаруживается не у всех транспортных компаний. Из минусов - расположен немного дальше, чем другие склады. В зале было натоптано, но надо признать, что тому способствовал снег на улице.
Пользуемся услугами этой фирмы каждый месяц. Все устраивало. Пока мой груз не доверили доставить водителю Подчерному Андрею Владимировичу. Я позвонила ему, чтобы уточнить приблизительное время доставки. Мне надо ехать в аэропорт и время доставки имеет для меня значения. Самолёт меня ждать не будет. Обычно водители всегда идут навстречу. Тут же хамство Подчерного просто меня ошеломило. Его не смутило, что разговоры с клиентами записываются. Такое ощущение, что не я плачу за доставку , а этот водитель.
Будьте бдительны, отправляя что либо, не факт, что доедет в целом виде. Обращение с клиентами, как с быдло, смотрят только на толщину вашего кошелька, обязательства свои не выполняют, в случае спорного момента, виноваты только вы.
Замечательная компания, давно сотрудничаем, но несколько раз уже сталкивались с неправильностью ввода данных получателя и тогда начинается геморрой с необходимостью отправщику ехать переоформлять документы, а сроки бесплатного хранения никто не увеличивает! Очень тщательно переправеряйте все данные!
2
1
Катарина
Знаток города 7 уровня
26 января 2023
Склады удовлетворительны. Операторы заказы принимают быстро , вежливы. Грузчики не все адекватные..