Деловые Линии
399 отзывов
22 декабря
Расположение удобное, но это вероятно единственный плюс. Время ожидания обслуживания терпимое. Персонал не самый доброжелательный. Клиентоориентированность на нуле! Не понятно как проводят расчёт стоимости перевозки, посылка примерно одинакового объёма и веса каждый раз стоит поразному. Короткий срок хранения посылки бесплатно, уже через 2 дня идёт оплата за хранение.
27 августа
Пользуюсь регулярно этой компанией исключительно из-за интереса клиентов. На складе приема грузов помимо вечных очередей есть еще и хамство сотрудников и нежелание вообще принимать грузы. Грузчики все убегают сразу при виде клиентов, чтобы не выгружать, или говорят: "Мы не будем выгружать, нам некогда" и бегут за угол покурить и пообщаться. На вопрос приемщикам, где грузчик, позовите его, отвечают: "А у нас их нет, так что сами выгружайте", хотя они мимо ходят с бейджиком "грузчик" и улыбаются. Когда к ним приезжает комиссия, сразу у них и грузчики есть на рабочем месте, и приемщики начинают оперативно работать. Но как только комиссия уезжает, грузчики разбегаются, и сразу же образуются 40-минутные очереди, чтобы сдать пару небольших грузов. Сразу приемщики тебе говорят: "Нафиг вы все сюда ездите, задолбали уже со своими грузами", - сразу видя очередь, убегают, типа на обед, и оставляют одного человека всего и без призрачного грузчика, естественно. Но как только приезжает комиссия, сразу снова все на месте: и начальник, и все такие ответственные. Но как только комиссия уезжает, сразу начинается хамство, очереди, исчезают грузчики, все пандусы заставляют товарами специально, чтобы клиенты не могли подъехать и выгрузиться, и ходят, улыбаются. Вот бы штрафовать рублем этих улыбчивых, покуривающих за углом, пока клиенты сами выгружают и таскают товар за них! И так не первый год. Красавцы, держите марку!
6
1
15 июля
Самая отвратительная ТК в России!
Если кратко: при оформлении груза стоимость была 17 тыс, я примерно измерила объём груза и указала 1,8 м. куб. Когда груз отправили с терминала объем вдруг стал 2,59 м. куб и стоимость 35 тыс руб.
Дополняю отзыв: итоговая стоимость, после недели разборок стала 14 тыс!!!!!!
А мне хотели навязать 35 тыс!
ЕСТЬ НАД ЧЕМ ЗАДУМАТЬСЯ ❗❗❗
*** больше нет слов!
Навязали кучу лишних услуг, которые никто на заказывал. Потребовала контрольный замер груза сделать, ответили, что перезамеряли и нет расхождений, пришлось ехать на терминал самой и в моем присутствии измеряли груи оказалось 1,7 м. куб.
***!!!!
Менеджеры неделю не закрывают обращения, все сроки вышли, всем плевать!
Ребята берегите свои нервы и свои деньги, никогда не пользуйтесь Деловыми Линиями!
6
2
19 августа
Грузчики потеряли большую часть посылок. Когда нашли, сказали на следующий день только можно позвонить, чтобы назначить время заявки. Никто не позвонил конечно. Позвонила я сама, согласовали дату и время, сказали завтра обязательно доставим. В итоге утром им звоню (так как смс не пришло о назначении водителя). Им пофиг, что людям приходиться с работы отпраситься, чтобы доставку принять! Зачем нанимать сотрудника, который не может выполнять свою непосредственную работу?!
2
6 июля
Пользуюсь нечасто, но регулярно. До открытия деловых линий перепробовал множество перевозчиков. Приятный персонал и никаких проблем со сроками или с сохранностью груза.
29 мая
Хороший сервис. Приветливый персонал. Всё сделали оперативно и быстро. Всё понятно благодаря терминалам с очередями и талонами. Персонал грамотный. Удобное месторасположение.
2
21 ноября
Обслуживание на пять, персонал приветливый, никаких очередей нет, расположение удобное. Всё понравилось!
22 сентября
По доставке вопросов нет , всё быстро и относительно не дорого . Теперь за что снял бал , менеджера часто бывают стажёры , работают медленно и допускают много ошибок , крайний раз провел 40 минут в ожидании.
5 ноября
Из-за проблем с логистикой добрались до терминала за 5 минут до закрытия. Но доброжелательные и отзывчивые сотрудники Деловых линий согласились принять наш сложный груз. Всё посчитали и отправили. Огромное человеческое спасибо!
1
3 декабря
Разочаровалась в этой компании. Во первых доставка дорогая очень , а во вторых даже не могут нормально доставить. Уже 3 день никак не привезут до места все время переносят время и путают время доставки.
8 июля
Не знаю кто пишет хорошие отзывы, может сами сотрудники, но данной компанией не советую пользоваться совсем, потеряли КОТЕЛ... Данный товар был под заказ, не могут найти 2 неделю, ответов тоже не дают, за то доставка обошлась в 5000р.
3
1
16 ноября
Надёжная, качественная транспортная компания, жёсткая обрешетка всегда была добровольной, но тут почему-то тут её обязуют, в противном случае не примут к перевозке
9 июля
Приехал сдать вещи на ответственное хранение, по телефону сказали что принимают, на месте сказали что данную услугу не предоставляют, хотя на наружной рекламе даже есть такая услуга
2
21 декабря
Не часто пользуюсь услугами данной транспортной компании из-за высоковатой цены доставки, есть более экономные варианты, но... Когда надо привезти что-то хрупкое- лучшего варианта нет. Всегда все приходит в изначальном виде, без повреждений. Четкая работа офиса и склада. Ребята на складе всегда помогают погрузить. Отличная организация.
24 февраля
Вежливый персонал, обслуживание быстрое, отсутствие очереди,удобное местоположение. Очень довольна доставкой и упаковкой. Рекомендую пользоваться Деловыми Линиями.
1
3
13 февраля
Доставка с Деловыми линиями как всегда была быстрой и комфортной. Я часто пользуюсь их услугами и остаюсь очень довольным. Сотрудники внимательно относятся к моим потребностям и всегда готовы помочь
3
3
17 сентября
Деловые линии Пятигорск за три месяца ни разу не приехали в назначенное время! Обучайте логистическую группу,чтоб они имели понимание,что у людей тоже есть другие вопросы по времени!
2
1
15 июня
Забирал грузы несколько раз в будние дни, персонала было достаточно что бы не ждать в очереди, что порадовало, делали всё расторопно. Имеется понятная схема погрузки/разгрузки на здании при въезде рядом с офисом.
12 декабря 2023
Прекрасная транспортная компания. Скорость доставки, сервис, персонал. Все быстро и просто. Имел опыт взаимодействия с разными ТК, но Деловые линии лучшие! Никогда не было проблем с ними. Спасибо!
3
1
14 июля
Очень дорогой перевозчик.
Долгая доставка.
Платный въезд на терминал.
Могут не оповестить о прибытии груза,а потом взять деньги за платное хранение.
1
29 марта
Сотрудничаю с Деловыми линиями, потому что могу им доверять свой товар. Надежно упакуют, подскажут какую лучше доп упаковку оформить. Привезут по адресу получателя, тем самым сэкономят его время. Товар всегда целым привозят и вовремя
2
13 сентября
Хорошо отработали. Помогли с загрузкой в легковую машину. Молодцы ребята
1
25 мая
грамотное отношение к клиентам, возникли разногласия по габаритам груза - оказалось, что при отправлении замер произвели не корректно, быстро пересчитали и без вопросов пересчитали со скидкой. благодарю за понимание и качественный сервис.
8 июля
Сделали переплату за груз, возврат денег ждём более одного месяца, не серьёзно для такой солидной компании
1
2
12 февраля
Выгрузили быстро, документы оформили сразу. Оперативно работают. Подъезд к выгрузке хороший. Есть бесплатное место для ожидания. Туалет в офисе.
26 августа
Очень неудобная отправка, рампа высоко, процедура долгая и замороченная, непонятность с жёсткой обре
14 мая 2023
Если бы была возможность вообще бы отобрал всё звезды! Дело в том, что у них правая рука не знает что делает левая!! Как можно принимать заказ, договариваться о доставке не имея чёткого взаимодействия с грузчиками?? Машина прибыла из Петербурга в пятигорск, стоит уже 2 часа и нет грузчиков при том, что договор уже оплачен, в том числе и разгрузка!! Специально оговорил доставку в воскресенье, чтобы не отпрашиваться с работы, зато не могу ни до кого дозвониться, чтобы решили вопрос с разгрузкой!! Горячая линия ни чем не помогает, ссылаясь на регламенты, говорит, что у водителя должен быть телефон грузчиков, аон ни сном ни духом об это ничего не знает и говорит, что сами грузчики должны выходить на водителя! Вот такая это фирма!
17
4 марта
Большие очереди 15-20человек, вместо того чтобы поставить доп. Сотрудника для таких ситуации, установили терминал с номерками 🤦🏻♂️ это гениально… если планируете заехать 20 -30мин планируйте здесь провести.
2
2
20 июня 2023
Обслуживание хорошее, люди прекрасно знают свою работу и выполняют её, иногда собирается большая очередь и даже не смотря на это, персонал быстро обслуживает, не заставляя людей долго ждать. Склады и офис удобно расположены, возле трассы, не нужно ездить и искать, всё рядом.
2
2
18 июля
Всё прекрасно ребята молодцы на оформлении . на складе есть не большие недостатки. Не торопятся ребята а бывают моменты когда Мы торопимся...
7 декабря
Цены за услуги кусачие.
По доставке - все отлично!
23 октября
Работаем с ними давно,лет 20.Претензий нет. Всё в срок ,чётко.Дороговато н оно того стоит.
25 ноября
Ужасная ТК! Работал с ними для доставки товара на маркетплейсы. Эта компания ни за что не отвечает. Не успели в назначенный срок доставить на склады маркетплейса и ты попадаешь на платную приемку - твои проблемы. Забыли часть груза на своем складе, нашли только через пару недель - звонят говорят оформляй еще одну доставку, но компенсировать мы ничего не будем.
4 сентября 2023
Отправляла посылку на маркеплейс с забором груза, с точной датой доставки при оформлении заказа. Доставку просрочили, т.к. сотрудники создали накладную спустя 2 дня после забора! После перенесения даты поставки, прислали данные водителя как и должно быть (нужны для пропуска для въезда на территорию маркетплейса). Но спустя сутки после плановой даты отгрузки и как оказалось, моя посылка не была доставлена, хотя данные водителя и дату прислали. Сотрудники не могут ответить где находится и когда будет доставка посылка. Перенос даты поставки на маркетплейс на ближайшие дни с платной приемкой (за каждую единицу товара в поставке). Работая с маркетплейсами деловыми линиями отправлять крайне не рекомендую! Можно попасть на круглую сумму в платной приемке и сорванными сроками поставки!!!
4
8 ноября 2023
Посылка пришла в срок. Удивила низкая цена. На выдаче работали все окошки, очередь очень быстро прошла. Хотя приехал в выходной день 6 ноября. Перед этим читал отзывы и ожидал худшего. Но всё прошло на уровне, может мне повезло.
1
15 января
Хорошая транспортная компания,работают четко и быстро,много лет являюсь их клиентом,доволен,рекомендую.
1
2 июня
За въезд заплати, страховка вообще не реальная, от которой можно отказаться только по звонку плательщик апператору. Получается за жосткую упаковку платишь, и еще и страховка не реальная .
1
7 июня
Расположение в удобном месте, с парковкой проблем нет, очередей нет, выдали груз быстро.
19 июня
Принципе всё не плохо, не нравиться большая тикучка персонала, часто попадаешь на оператора стажёра, что занимает больше времени
3
23 марта 2022
Транспортная компания на высшем уровне, с удовольствием еду к ним получать очередные грузы. Девочки всегда приветливый, отзывчивы, всем большое спасибо, персоналу: Екатерине, Марии, Анастасии, Лоллии, Виктории; отдельное спасибо работнику отдела по рекламациям - Галине, она мастер своего дела. И огромное спасибо работникам складов за быструю работу по выдаче грузов!!!!
3
4
21 августа 2023
Кассир(девушка) существует номинально, почему то парень выдает грузы. Она же камнем сидит в телефоне и аргументирует очередь тем что у нее только касса. Я вот понять не могу когда она сидит это только касса , а когда другие это что-то меняет ? Очереди ее не смущают от слова совсем
Последний раз когда получала груз кассир выдала вообще убийственую фразу , что все операторы на месте поэтому у нее только оплата
Прошу руководство обратить внимание на это
5
6 июля
Место не удобное, и персонал грубый в основном, а в остальном нормально
1
4 января
Профессиональный персонал спасибо руководству за организацию и налаживание работы на столь высоком уровне молодцы
1
9 февраля 2023
Очередь 6 чел. но 4 окошка как в банке .1-2мин. и обслужили👍.С улыбкой и вежлево обьяснили как пройти и получить посылку.Помогли быстро загрузить в нашу машину (140кг).Вокруг чисто везде порядок.Дома проверили посылку.вцелости и сохранности..СПАСИБО .И не пришлось по городу искать ,компания "Деловые линии"прям сразу у вьезда в город.
1
5
19 ноября 2023
Иногда всё хорошо , а бывает и долго и неудобно сдавать , один раз из примерно двадцати отправок перебили мне пол посылки , это был единственный раз когда я не на склад сдала , а в офисе где одинарные коробки принимают.
16 июля 2023
Все очень достойно. Без очереди. Пришёл, отправил и ушёл. Заняло 15 минут времени. Персонал доброжелательный. Пользуюсь уже как 2 года. Очень довольна. РЕКОМЕНДУЮ.
1
2
10 января 2023
Чисто, уютно, приветливый персонал.
Парковка перед офисом большая, зона выгрузки удобная.
Оформили быстро, 4 окна, очередей не было, отдал, расписался, уехал.
1
4
1 декабря 2023
Первые раз сестра Деловыми линиями передавала личные вещи. Груз получили быстро, сотрудники всё объяснили. По моему мнению, отличная организация.
2
18 июля 2023
Если есть на свете самая ужасная в мире транспортная компания-Это Деловые линии. ЛЮДИ никогда не отправляйте свои грузы этой ТК. Груз потеряли, два дня не могу добиться хоть какой нибудь информации о грузе. Ответ один Вам перезвонят. И в итоге ничего!!!! Прошла неделя, поиска груза и НИЧЕГО, оператор говорит о там что искать имеют право 30 дней и разговаривает в таком тоне, как будто это не они мой груз потеряли , а я их
9
1
3 июня
Всегда быстро доставляют и выдают заказы. Ни разу ещё не подводили . Надеюсь, так и будет дальше. Спасибо.