Расположение удобное, но это вероятно единственный плюс. Время ожидания обслуживания терпимое. Персонал не самый доброжелательный. Клиентоориентированность на нуле! Не понятно как проводят расчёт стоимости перевозки, посылка примерно одинакового объёма и веса каждый раз стоит поразному. Короткий срок хранения посылки бесплатно, уже через 2 дня идёт оплата за хранение.
Пользуюсь регулярно этой компанией исключительно из-за интереса клиентов. На складе приема грузов помимо вечных очередей есть еще и хамство сотрудников и нежелание вообще принимать грузы. Грузчики все убегают сразу при виде клиентов, чтобы не выгружать, или говорят: "Мы не будем выгружать, нам некогда" и бегут за угол покурить и пообщаться. На вопрос приемщикам, где грузчик, позовите его, отвечают: "А у нас их нет, так что сами выгружайте", хотя они мимо ходят с бейджиком "грузчик" и улыбаются. Когда к ним приезжает комиссия, сразу у них и грузчики есть на рабочем месте, и приемщики начинают оперативно работать. Но как только комиссия уезжает, грузчики разбегаются, и сразу же образуются 40-минутные очереди, чтобы сдать пару небольших грузов. Сразу приемщики тебе говорят: "Нафиг вы все сюда ездите, задолбали уже со своими грузами", - сразу видя очередь, убегают, типа на обед, и оставляют одного человека всего и без призрачного грузчика, естественно. Но как только приезжает комиссия, сразу снова все на месте: и начальник, и все такие ответственные. Но как только комиссия уезжает, сразу начинается хамство, очереди, исчезают грузчики, все пандусы заставляют товарами специально, чтобы клиенты не могли подъехать и выгрузиться, и ходят, улыбаются. Вот бы штрафовать рублем этих улыбчивых, покуривающих за углом, пока клиенты сами выгружают и таскают товар за них! И так не первый год. Красавцы, держите марку!
Самая отвратительная ТК в России!
Если кратко: при оформлении груза стоимость была 17 тыс, я примерно измерила объём груза и указала 1,8 м. куб. Когда груз отправили с терминала объем вдруг стал 2,59 м. куб и стоимость 35 тыс руб.
Дополняю отзыв: итоговая стоимость, после недели разборок стала 14 тыс!!!!!!
А мне хотели навязать 35 тыс!
ЕСТЬ НАД ЧЕМ ЗАДУМАТЬСЯ ❗❗❗
*** больше нет слов!
Навязали кучу лишних услуг, которые никто на заказывал. Потребовала контрольный замер груза сделать, ответили, что перезамеряли и нет расхождений, пришлось ехать на терминал самой и в моем присутствии измеряли груи оказалось 1,7 м. куб.
***!!!!
Менеджеры неделю не закрывают обращения, все сроки вышли, всем плевать!
Ребята берегите свои нервы и свои деньги, никогда не пользуйтесь Деловыми Линиями!