Самая отвратительная транспортная компания ,служба доставки не работает ,30тысяч взяли за доставку ,в других дешевле и в срок .Вам должно быть стыдно называться деловыми !
Ужасная компания, получил груз в разбитом ящике, чтобы посмотреть что стало с моим товаром нужно доплатить еще 800 рублей, за то чтобы убедиться, что груз дошел в нормальном состоянии
Очередной раз убедился в наплевательском отношении к своей работе сотрудников данной компании. Очередной раз отправили мне груз этой компанией так как у отправителя не было выбора. Шина которая стоит 10000 руб. отправлялась из Самары в Пятигорск. В Самаре ее забрал на адресе курьер Деловых линий в целости и сохранности а пришел товар в Пятигорск с таким повреждением что шина и ремонту не подлежит. (порван посадочный борт) Как они умудрились это сделать не понятно (видимо талант). Составил претензию на погашения мне ущерба которую судя по всему со слов оператора данной компании будут рассматривать долго и нудно. Так что ни шины ни денег пока что. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в данную компанию. В продолжение этой истории. Пол месяца парили мне мозги с запросами каких то фантастических документов. В итоге с выплате страховки отказали. ДАЙ БОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОСТАВАТЬСЯ НА ПЛАВУ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ, ТАК КАК ПОТАНУТЬ ТАКОЕ НЕ МОЖЕТ.
Всё познаётся в сравнении. Из опыта ДЛ не довезли коробку, звонил всё нашли и довезли в 2дня. Тут доставку жду с желдорэкспедиция, груз разбили на 3 части 2 привезли что с 3-ей не поймёшь частями невыдают уже неделю.
Первый раз возпользовался услугами ТК Деловые линии, впечатления положительные. Доставили груз быстро, документы на получение груза, оформили моментально, со склада получил всё быстро. Рекомендую и советую, эту компанию.
«Классная компания» округлили в большую сторону заказ! При получении товара пытался попросить сделать контрольный замер!!!! Некоторые из персонала не слышали о таком, другие сказали что так и должно быть мы всегда так округляем, а третьи вообще проигнорировали!!! Видимо репутация этой компании не важна🤷🏻♂️ Первый и последний раз пользовался данной шарагой Города Пятигорск! Накладная 22-04031047397. 02.04.2022
Самая паршивая транспортная компания! Коробки с товаром вскрывают! Не просто вскрывают а рвут по углам небрежно, в коробках дыры и лохмотья от картона! Врагу не пожелаю!
Всё хорошо, но вот заморочек много. Зайди, выйди, возьми, отдай и т.д . Да и только они за въезд на их территории для отправки груза берут плату, это пипец. Цены конечно дешевле, чем конечно ПЭК
В основном всегда БЫСТРО. Груз отправляю и получаю несколько раз в неделю. Ни разу он не задержался! Раньше приходит, но позже ещё не разу... Цены тоже невысокие. Иногда следует уточнить, пересчетать стоимость доставки, способ упаковки, если груз габаритный. Все вопросы можно решить с менеджерами
К сожалению, вынужден пользоваться услугами данной компании по работе, и в очередной раз одни и те же проблемы, которые никто не собирается устранять. Отзыв относится как к терминалу, так и к конторе в целом:
1) Отвратительное отношение к клиентам и к работе: что женщины на ресепшене, что доставщики относятся к клиенту так, как будто клиент что-то им должен! Надменная манера общения персонала - почему-то норма для данной организации.
2) Небрежное отношение к любому грузу. Грузчики делают свою работу хуже "швырял" в аэропорту. Дважды коробки приходили мокрыми(!) и поврежденными, а посуда битой, несмотря на многослойную упаковку и паллетный борт.
3) ВСЕГДА несоответствия в суммах в накладной и чеке! ВСЕГДА! Причем по неясным причинам. Мои перевозки оплачиваются работодателем, и для получения возмещения я должен предоставить все документы с ОДИНАКОВЫМИ суммами. Но, увы, для этого приходится тратить свое личное время на езду в офис, где тебя опять-таки ждут проблемы, указанные в пункте 1.
4) "Горячая линия" - это просто нечто. Пытаться получить там нужную информацию бесполезно, потому что - см. пункт 1. Также не советую оформлять через неё заказ на транспортировку, потому что в форму на сайте зачастую внести данные проще, чем что-то объяснять операторам.
5) Отсутствие связи "руководство - клиент". Причина этого вполне ясна - оградиться от жалоб клиентов. Отсюда проблемы, приведенные в пунктах 1 - 4.
6) Сроки доставки для меня не критичны, но доставка от терминала до двери в рамках обозначенных суток - явление непредсказуемое: сроки доставки указываются с 9 до 18 часов, то есть надо сидеть весь день дома и ждать господ доставщиков, которые звонят тебе буквально за 5 минут до прибытия на адрес и еще возмущаются, когда им говоришь "я на работе, буду через 15 минут"! В итоге приходится объяснять курьеру, что это Я здесь плачу деньги за услуги, а он их исполняет! Ужас...
ВЕРДИКТ: категорически НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной компании.
Очень надеюсь, что люди перестанут подкармливать эту организацию, отказавшись от ее услуг, и будут переходить на другие транспортные компании (рекламировать никого не буду, но из опыта точно скажу, что они есть).
Обратились в эту компанию впервые. Остались очень довольны. Груз по назначению доставлен вовремя, все в целости и сохранности. Цены демократичные. Спасибо большое.
Контора работает как швейцарские часы. Всё отлажено и отработано до совершенства. На отправку или получение груза тратишь считанные минуты. Персонал компетентен и предельно внимателен.
Негативные отзывы не пишу, но сейчас просто не смогла сдержаться... Три дня не могла получить свою посылку: то в coll-центре адрес не тот указали (чтоб до двери доставить), то на следующий день время не то указали ( при этом при все мы сидим и ждём товар в магазине). То они смогут уже привезти только через сутки (видимо чтоб потом взять деньги за платное хранение)... Поэтому мне пришлось больной выехать из дома, чтоб "лично" получить свой товар... я понимаю, что у нас сейчас никто клиентами не дорожит, но такого "наплевательского" отношения к людям я ещё не видела. Поэтому услугами этой компании не советовала бы пользоваться.
Расположение за городом, только на такси, если нет машины. Обслуживание оставляет желать лучшего, мой заказ приехал, ни смс, ни звонка, пока сам не позвонил не узнал что груз прибыл, видимо ждут срок за платное хранение чтобы взять... В целом не понравилось.
Самая УЖАСНАЯ транспортная компания!!!!!!!!!! 11.12. 2020 отправила груз из Пятигорска в Анапу (сантехнику) Груз доставлен был весь разбитый. 16 декабря 2020 написала претензию, претензию никто никуда не направил. 1812.2020 позвонила на горячую линию. и узнала, что мою претензию даже еще не отправили. Теперь ее рассмотрение будет 21 декабря. Возврата денег ждать почти месяц. В итоге. мне надо покупать новую сантехнику снова тратить деньги. СПАСИБО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!!! Деньги за битые вещи мне так и не вернули
Не давно получала груз в этой транспортной компании. Осталась крайне не довольна. Очень дорого обошлась перевозка груза из Москвы в Пятигорск. Отношение на складе отвратительное, я девушка!!!!! сама грузила в машину 100 кг. Пандус высокий. Никто из мужнин работающих там, не предложил мне помощи, стояли курили и наблюдали. Груз пришел поврежденный, несколько позиций товара вытащили из коробки (украли). коробку замотали скотчем , поэтому не сразу увидела. Не рекомендую эту транспортную компанию.
данная оценка относится не к данному терминалу, а к компании в целом. Пользуюсь услугами 2-3 раза в месяц, редко, но бывает, что подводят со сроками, потом звонит сотрудник, обещает компенсацию, но дальше звонка дело не доходит. К тому же участились случаи боя во время перевозки, коробки приходят не только мятые, но и с испорченным товаром. Ну и цена стала заметно выше.
Отвратительное обслуживание, на все один ответ, груз в пути, никаких объяснений. На территории одного города посылка перемещается 3 дня. По вине ТК груз пришёл не на тот терминал, и специалист по контролю КАЧЕСТВА обслуживания меня уверяет, что я подписала документ не внимательно, изучив его. В накладной был четко прописан адрес доставки (за который я расписалась), но по факту груз пришел не на тот адрес и они убеждают, что это моя вина, мол смотрите, что подписываете. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной ТК, ни от физ лица, ни от юр лица!
Здравствуйте.
1 раз отправила груз, о чем сильно пожалела.
1 Говорят одно, на самом деле другое.
2. Вовремя не делают доставку
3. На горячей линии из одного оператора переводят к другому, никто не хочет объяснить, сказать где находится груз и что с ним.просят написать на почту, но не отвечают и не читают
5. Каждый оператор дают разную информацию.
6. Говорят, штрих код не читается, хотя до отправки все хорошо, а потом через несколько минут, сразу становится все хорошо
7.не погрузив коробки, сидят, информацию не дают, а если дозвонишься, говорят шк не читается.
8.не прикреплен индивидуальный менеджер, к которому можно обратиться
9. Ты сидишь в неведении где находятся твои коробки, посылки. Не отмечают, не пишут.
Недовольна работой, и не рекомендую.
Делают все чтобыклиент испытал максимумсложностей. Ведут сбор данных нарушая закон о конфиденциальности информации. Требуют документы для сканирования и занесения в "личную" базу. При отказе от сканирования (не от предоставления, а именно от сканирования на их устройства) не отдают груз. На ресепшене максимально отвратительные сотрудники, которые делают клиентам ОГРОМНОЕ ОДОЛЖЕНИЕ своими ответами. Если есть выбор между ДЛ и любой другой компанией - выбирайте любую, но не эту
Магнаты заказывают всякие чипсы, сухарики и оперативно возить такие объёмы конечно же удобней всего настоящими максимально экономичными фурами.
Особенно выгодно привозить и отправлять габаритные грузы - юг, не терпящие застоя фрукты и ягоды, и другие потоки массово востребованных товаров.
Эта компания - образец непроффесионализма и обмана. Очень жаль, что нельзя оставить отзыв первоначальный, с теми словами, что я о ней думаю. Название ДЕЛОВЫЕ эта шарага не имеет право писать у себя. Такого я еще не встречал, что на респешн при приеме груза курица - говорит одни сроки, а я ее предварительно перестпросил несколько раз, ведь было очень важно, чтобы груз дошел вовремя, личный кабинет пишет другие сроки, а горячая линия, о которой вообще надо писать отдельный пост, рассказывает о третих. В итоге, груз из пятигорска в Ростов-на дону едет уже неделю, сроки все нарушены. По хрошему надо жаловаться в суд, из-за сорваных бизнесс-процессво и потере денежных средтсв на этом фоне. Поддержка поднимает трубку не раньше получаса ожидания, после чего тупо читает информацию с личного кабинета и ни на что не может влиять. А все остальные способы связи просто тупо игнорируются. Суть ее создания в чем? "Уважаемый" недоруководитель этой вср.той компании, убери название ДЕЛОВЫЕ, вы недостойны так называться и сделай так, чтобы грузы доезжали вовремя.
Доставка двух матрасов стоит ВНИМАНИЕ: 7800₽. Такая цена от того, что якобы в прошлый раз в мае я не оплатил всю сумму за предыдущую доставку. Извольте, приехал курьер, достал терминал, я оплатил сколько он вбил туда. И оказывается на мне повис "долг", ДОЛГ, а я почему то думал, что если не оплатить доставку - товар ты не получишь. Узнал я о " долге" когда мне приехал следующий груз. При том, что цена за доставку и так была конской, но скрипя зубами я смирился. А тут сюрприз. Вот такие чудеса случаются в этой чуднОй компании. Как итог - от груза отказываюсь, ибо доставка обходится в 1/2 от стоимости заказа. С ДЛ больше не связываюсь и никому не советую.
P.S. обновляю отзыв, собственно педалят висеть в ожидание, пытался отказаться от доставки груза курьером.
Я уже писала отзыв об этой компании. Хочу добавить, что это непорядочная компания. Люди, не пользуйтесь этой компанией. Теперь они обвини меня во лжи: якобы они груз не разбивали, а я специально придумала, разбила стекло и теперь требую возмещение ущерба???!!!! Так поступают те, кто сам привык лгать и выкручиваться. Даже если груз у вас застрахован, вы ничего не получите. Не пользуйтесь этой компанией.
Работники ООО Деловые линии повредили при доставке из Москвы в Пятигорск водяной конвектор, проткнув его вилами погрузчика.
Груз был в защитной обрешётке и застрахован.
Водитель Даций А.В. скрыл факт повреждения груза, сбежал с места происшествия и отказался возвращаться для составления акта.
Подала в июне 2021 года претензию #008640419989 и спустя 4 месяца она до сих пор не рассмотрена и ущерб мне никто не возместил. Сотрудники ООО Деловые линии и ООО Ренессанс Страхование только затягивают процесс постоянно запрашивая все новые и новые документы.
Сотрудники и комания относятся хладнокровно к проблеме, которая возникает по их вене
Два товара были перепутаны и отправлены совершенно в разные точки,после бесполезных попыток уладить эту ситуацию я САМА ЗА СВОИЖЕ СТРАДСТВА отправила товар по правильному адресу
Компания плохая,сотрудники не серьёзны ,многие комментарии о том что у них ВСЕ ХОРОШО накручены ,компанию не советую,буду следить чтобы мой комментарий не удалили ,не утружусь написать ещё раз
В моем праве получить моральную компенсацию согласно статье 151 гк рф Об моральной компенсации