Стоят два менеджера на оформлении документов и делают свою работу в 100 раз быстрее чем целая толпа таких же менеджеров на оформлении в других отделениях. Молодцы .
Show business's response
Натали
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
Удобно,понятно,быстро,отвечают на все вопросы.но вот переписка и звонки хромают
Когда забирал груз, очереди не было. Всё быстро и удобно. Важно: если вы отправляете груз, то сначала сдайте его на склад и получите там необходимые бумаги и только потом направляйтесь в офис
На мое имя был отправлен груз 28 декабря 2021 года с Щелково МО до Ногинска.Предполагалось. что груз получу до Нового года.Но груз я так и не получила.Каждый день я звонила операторам и там говорили =Разбираемся=....Сегодня 1 февраля . груз только пришел.Ни один менеджер не связался со мной.Полагается ли мне компенсация за такую задержку груза???Честно. я не ожидала такого пофигизма на Деловых линиях....Может хоть после этой претензии мне кто то позвонит
Согласовали доставку на 15.06,прождали целый день.В итоге после нашего звонка оказалось доставка отменена по неизвестным причинам!!???Как такое может быть,очень неприятная ситуация
Впервые пользовались услугами данной тр.компании,в следующий раз задумаемся стоит ли,тк с другими никогда таких проблем не возникало.
Отвратительно работают.Зла не хватает,отправлял груз из москвы в ногинск потом заказал доставку до склада вайлдберриз который работает по определенным датам.Специально запланировал 2 дня на доставку груза из Москвы до Ногинска и на склад Вайлдберриз.Мне позвонили за день до отправки,сказали все получили и готовы отвезти груз на склад вб,в итоге звонят на след.день и говорят что груз не доставлен т.к. водитель приехал на склад вб(пункт назначения) и забыл мой груз на своем складе Деловых Линий.Позор просто.В итоге никаких компенсаций ничего не предложили,а склад вб теперь работает только через неделю,вот сиди и жди теперь.Администрация данного филиала обратите внимание как работают ваши сотрудники.Отвратительно
Плюсы, которые мог бы отметить - удобное расположение и некоторые (не все) сотрудники. К недостаткам (очень существенным) я бы отнес качество околоскладской территории. Попробуйте приехать в непогоду (снег, дождь и т.п.) и Вы все поймете (огромные лужи у пандуса + вода сверху Вам за шиворот; пандус высокий, только под грузовик). И последнее... Не дай Бог Вам столкнуться с проблемами с грузом (потеряли, повредили) Вы по-полной столкнетесь с бюрократией (Деловые Линии называют это инструкциями) и безрадличием начальников склада! Никто не захочет "впрягаться" в Вашу проблему. Всем по-фиг! Главное, выполнить все по инструкции, чтобы переложить ответственность.
Хорошая ТК , быстрый персонал . Очереди есть , отгрузка - погрузка происходит быстро . Единственный минус большие цены на услуги но это гарантия хорошей работы .
Пользуюсь постоянно! Хорошая компания. За всё время потеряли груз один раз. 1 за 8 лет это показатель. Плохо только что ошибочные пересылки пришлось оплатит. Очень расстроили, пусть и копейки, а неприятно.
Доставка произведена нормально без замечаний и повреждений, девушки на ресепшене молодцы сразу берут бумаги и делают всё быстро либо подсказывают, а вот с работниками склада не очень всё хорошо, пришлось ждать пока накурятся грузчики и водитель погрузщика. Руководству как то надо обратить на это внимание!
Не плохая организация, заказы за нал выдают быстро, а вот по безналу, вечно заморочка с документами, то не так написано, то не на то лицо оформлено, то номер заказа не вбит.
Груз 2 недели до вайбериса не доставляют .уже в прокуратуру письмо написала .враньё постоянное груз потеряли а мне звонили что не приняли его на вб .а оказывается его только на 4 день нашли на складе .водитель обманывает что груз у него при звонке .в маршрутной накладной моего груза вообще нет .видео якобы моего груза жду уже 5 день .сейчас предсудебное письмо пишем .и назад не возвращают .сказки каждый день .менеджеры их людьми назвать сложно .компания ужасная
Ужасная ТК! Филиал в г.Ногинске работает отвратительно! Менеджеры задерживают отправку груза, а затем требует оплатить его хранение!!! Вопиющая наглость! Дозвониться невозможно, на электронную почту даже не реагируют!!! Работают одни нерусские - которые к грузу относятся наплевательски! Если хотите чтобы вас груз доехал в целости и сохранности -отправляйте любой другой ТК - только не этой!!!
Заказал груз из Красноярска в Ногинск, детали кузова. Отправитель отметил, чтобы груз был отправлен в жёсткой упаковке, т.к. это детали кузова! Пришло всё общей КУЧЕЙ, 3 двери, мятые в хлам, треснутый бампер и мятая коробка, в которой должны были лежать фонари! На деталях были стикеры-ПЕРЕВОЗИТЬ СТОЯ, НО, на моих деталях, лежал чужой груз весом кг в 50.Вообщем, не советую данную компанию, для перевозки крупного груза!!! Мне привезли хлам!
Менеджеры на оформлении документов молодцы все чётко, быстро и вежливо, но вот на сдаче груза не все так хорошо, приёмники все делают с таким одолжение, как будто у них в долг просят....
По разгрузке и приёму вопросов не возникает а вот почему если рабо ать начинают с 9.00 а операторы приходят в начале 11 и в итоге приходится стоять в очереди и терять много времени
Перевозили генераторную установку контейнерного исполнения из Москвы в Петрозаводск. Передали в идеальном состоянии, доехал весь побитый по периметру контейнер,оторвана стенка контейнера. Ребята,вы не профессионалы!!!! от слова совсем!!!, не умеете -не возите. Не рекомендую никому пользоваться их услугами. Испорчена дорогая вещь. Получатель оформляет претензию.
Не всё у них легко и просто, как обещают по телефону перед заказом, причём и для юр.лиц, и для физических те же трудности по срокам, процедуре получения и состоянию груза. Ставлю 4 балла оценки за доступность во многих городах, удобство отслеживания, но точно не за поддержку сервиса
В Клиентском отделе отличный коллектив.
Отдел принимающий грузы отстаёт. В целом из всех отделений Деловых Линий что довелось посетить этот один из лучших.
01.06.2021. Склад принимающий и выдающий заказы это Ужас какой-то. Многие работники всем видом своим показывают недовольство, еле шевелятся. Короче, Ужас, Ужас и еще раз Ужас.
Несмотря на 3 часовое ожидание, очень отзывчивый персонал очень старался решить проблему, и, в результате, её решил. Видно было невооружённым глазом что люди готовы помочь. Девчонки спасибо огромное!! Такое отношение к клиенту в современном мире встречается очень редко.