С наступлением 2021г. все перевернулось с ног на голову. 6 лет без нареканий и вот..
Менеджеры не сообщают о прибытии заказа- а потом начинается платное хранение. Оплатил доставку 30.03 21 - не привезли а 14.04 получил счет на оплату хранения груза.менеджеры не владеют информацией отвечают непонятно,представляются по имени а мои данные у них полностью имеются.Как подать жалобу на конкретного человека - непонятно.Обещают перезвонить- не перезванивают.Создается впечатление что хотят зарабатывать не грузоперевозками а платой за дополнительное хранение. Все очень плохо!!!!!
Бывают очереди, в общем хорошее отделение! Сейчас увеличили количество человек на обработке документов, стало побыстрее, надеюсь не будут уменьшать сотрудников))
Ужасно! Привёз в первый раз, груз правда из машины выгрузили оперативно но чтобы его сдать ждал приёмника мин 40 они все ходят и занимаются своими делами пока не учинил скандал. Такое впечатление кагбудто они мне должны, а не я им деньги везу.
Каждый раз сталкиваюсь с огромным количеством препятствий в получении груза при заказе в этой транспортной компании.. То груз потеряют, то задержка без оснований, то не могут выдать так как регламент требует иных документов, которые другие логисты не предоставляют. Каждый раз ругаю себя, за обращение в вашу компанию, надеюсь со следующего года, мы больше не будем пересекаться и в городе где находится поставщик, кроме Деловых Линий, нормальные логисты, с которыми не возникает столько проблем практически каждую поставку.
Разочарован. Сервис не отвечает сегодняшним бизнес-реалиям. Грубы и неуважительны и в отделе рекламаций, и на складе. Разбираться и вдаваться в проблемы своих же клиентов не хотят. Клиентов не ценят, но мы и не навязываемся!
Хорошая компания. Часто прибегаем к их услугам! Один раз потеряли нашу посылку, стоимость вернули. Думаю это большая редкость и больше таких неприятностей не будет.
УЖАСНЫЙ ОБМАН!!!! отправляла из Ульяновска в Москву двери за 7180 с завода в обрешетке и со страховкой, сделала фото машины и объема , вынуждены были вернуть из-за пересортицы цвета ,отказалась от всех страховок и обратная отправка встала мне в 9241 !!! а выясняется - мест стало гораздо больше и вес взлетел ! вот как так ! и никто не может дать ответа - просто обман! ни кому не рекомендую эту компанию !
При чем сумма будет вам выставлена когда заберут груз и вы вынуждены будете согласиться или терять время
Первый раз в жизни воспользовалась и сразу потеряли груз. Восемь дней искали. В офисе все равнодушные, всем все равно. Когда груз нашли, даже не отзвонились, случайно в личном кабинете увидела
Теряют грузы каждый месяц, на приемке и получении грузов отвратительная работа! Это у них началось с 2020 года, до этого работа, можно даже сказать, была безупречной, но теперь самая ужасная! Сколько потеряли клиентов из-за этой безответственной компании!!!