Всё очень сильно выросло в цене ,навязанные доп услуги в виде европаллетов не оправдали результат каменнаая столешница доехала с трещинной у холодильника не понятные вмятины и сколы
Никогда не согласовывают дату доставки, заранее не предупреждают когда приедут. Везут просто так, на абум, даже не интересуясь дома ли клиент и способен ли принять груз.
Худшая транспортная компания из того что я посещал. На складе бардак, за грузчиками и приемниками бегать по всему складу нужно. В офисе молча приписали обрешётку, хотя я перед этим от нее отказался.
Только врагу могу пожелать отправлять груз деловыми линиями
А офисе все четко. А на складе полное отсутвие коллективной работы. Если попал на 3е ворота, а там очередь, а на 1 и 2 ни кого. Подходишь , просишь помощи в оформлении-шлют лесом, при этом сами просто стоят в носу ковыряются.
Пришел груз. Доставку назначили на 4 марта. Во время загрузки газели, в ней не хватило места. Другого транспорта у них не было и они спокойно перенесли доставку на 5 марта. На следующий день груз погрузили уже в грузовик, но водитель не смог доехать до точки выгрузки из-за припаркованных автомобилей. Проехать к точке выгрузки с другой стороны (надо было объехать район ~10мин) он почему то не подумал. В итоге водитель уехал. Через час со мной связалась оператор и предложила либо перенести доставку на 4 дня позже либо вернуть машину о оплатить за разгрузку (работа грузчиков) 11000р. То есть то, что они не могут рассчитать вместимость Газели, это мои проблемы. То что их водитель поленился найти пути заезда - тоже мои проблемы. Но если я заплачу конские 11000 за разгрузку, то они все таки выполнят возложенные на них обязанности по доставке. Больше в эту контору ни ногой.
В час пик радует работа погрузчика, приемщиков и операторов. Благодарю за работу!
На счёт время ожидания в момент приема бывает приходиться стоять в очереди , в час пик считаю нормой.
В пункте выдачи очень долго выдают и не охотно да и в оформление офисе вечная т очередь как в пенсионом фонде! помещение маленькое кто то кашляет не куда бежать
как сервис все понравилось, подъезд удобный,, площадка хорошо заасфальтирована, операторы и кладовщики вежливые и работают быстро. если о минусах, это лестница на эстакаду у склада, крутая, кривая скользкая даже в сухую погоду. такой подход к безопасности посетителей и своих работников очень огорчает. предложение: переделайте лестницу пока кто то шею не сломал, по возможности сделайте подьемник для грузов у эстакады, не все ваши клиенты приезжают на фурах.
обслуживание отвратительное. на складе найти грузчика или приемщика нереально. На вопросы никто не отвечает, чуть ли не посылают. Ходишь по складу сам заносишь туда груз и ловиш когонибудь чтобы взвесили и приняли. Но поймать не так то просто...
Отстой. Сдавал груз 2 палета 3 часа. Погрузчик один. Не успевает грузить и выгружать. Палеты катаешь сам. Грузчиков нет. Приемщики показывают друг на друга. В офисе операторы не работают а только смеются. У кого много времени и нервов, вам сюда.
С недавних пор тк перестала справляться с наплывом клиентов:машину поставить практически некуда(очередь),что штучный груз,что паллетный ждать приходится достаточно долго + надо отстоять очередь для оформления документов.
Быстро и удобно всем, кроме доступности. На машине хорошо, но вот без колёс не алле. Балл не снижаю, так как подобное только в промзонах и располагается, да и не письма отправляют через ТК. Персонал профессионален, обслуживание быстрое.
1
2
Show business's response
С
Светлана
Level 10 Local Expert
February 6, 2024
Все очень быстро слажено. На складе помогут, подскажут, погрузят-разгрузят. Я привозила коробки в легковом авто, сотрудники все сделали, я только ходила и получала бумажки
Поставил бы 5 звëзд еслиб они над оформлением потрудились, приходиш оформлялся сидит 5 операторов из которых два своими делами занимаются, третий на обеде, остальные двоя не спешат, вобщем очередь на оформление минут на 40.
Одно из самых адекватных отделений, девочкам на выдаче документов отдельное спасибо, складские ребята тоже отличные, помогают с загрузкой несмотря на то, что в их обязанности это не входит.
Самые плохие(мягко говоря) деловые линии в Москве, два типа ходят друг за другом и думают как бы подольше ничего не делать)) приемщики вообще отдельная тема он один, люди по 2часа стоят , больше сюда не поеду
Много прекрасных людей работают. Операторы вежливые и оперативные. Сложности стараюсь не создавать им, доверенность и паспорт для получения и отправки грузов всегда со мной . Можно заказать себе ароматный кофе и присесть на диванчиках, дожидаясь своей электронной очереди. Спасибо каждому сотруднику.
Много отгружаем и получаем через эту контору заказов. По их же ошибки организовался долг в 200 рублей, в следствии чего без предупреждения, начали кошмарить наших клиентов при получении оплаченных заказов., а именно не отдавали товар. Люди в разных городах приезжали на терминал и получали отказ в выдаче.. кто даже платил долг и забирал товар. Операторы по телефону говорили что не видят блока.. Бардак и не уважение тотальное.
Приходит груз, тебе звонит робот и сообщает платное хранение - 50 руб в день.
Приезжаешь - за один день хранения с тебя берут 300 руб (за пакет весом 1 кг).
Объясняя что есть "минимальная цена хранения = 300 руб"
На лицо навязываемые услуги равными 6х превышению заранее информированный цены!
---
Маргинальный пипл женского рода не в состоянии ничего понять.
Ноль компетенции, ноль обучения.
Хамство и кошмар
Совершенно плохая организация.
Талонов нет ,принимает два или один оператор.хотя сидят там 8 человек.
Не советую навязали доп услуги которые мне не нужны.
Сидеть получить товар пришлось час.
Обслуживание +, время ожидания +, персонал +, из минусов территорию не убирают от снега, выезд с территории большегрузному транспорту затруднителен, буксуют в горку.
Недостаточная навигация на территории,документы оформляется в одном здании на втором этаже а сам склад находится примерно в 200 метрах. Из плюсов демократичные цены и скорость доставки. Рекомендую
Отправлял груз один раз. Все очень быстро и организованно. Потратил не более 15 минут. Бонусом кстати оказался кофейный автомат с адекватными ценами на напитки. Мелочь, а приятно.
Физикам придётся немного подождать, один склад на выдачу. Если вы не знали, есть сервис по доставке до дома. Можно время сэкономить.
Мне понравилось, что сотрудники склада вошли в положение и дали инструмент для распаковки - ломик)))
Персонал и обслуживание неплохое, но это омрачает место нахождения и маленькая территория. Для водителей условий нет, ни душа ни кафе ни туалета. Так себе. Днем на территорию лучше не заезжать сразу.
Деловые линии, худшая компания на которую я приезжал. Просто дно.
Что бы отправить груз, сначала надо отстоять очередь где стоят и свои и клиенты. Потом на приемке, один приёмщик принемает и паллеты и маленькие отправления. И всем до лампочки. Деловые линии самая худшая компания.
Обслуживание хорошее и быстрое. Очереди практически нет, точнее всё быстро обрабатывают. Но точка локальная, специально туда не поедешь, только если рядом, или маршрут мимо проходит.
Перевозили домашние вещи из Златоуста в Москву. Доставили в сжатые сроки. При отправке на погрузке грамотно проконсультировали о способе упаковки. Груз пришёл в полном порядке. На получении в Подольске маловато места на парковке для клиентов. Ценник более чем демократичный. Полный Респект и уважуха. Удачи в делах 👍