Деловые Линии
699 отзывов
8 декабря 2021
Оператор по телефону не может дать ответ по срокам поставки, на месте отгрузки информация уже иного характера, когда отправил груз и он в пути начинается новая история, могут сообщить о том что груз до назначенного места не дойдет т.к оказывается доставка по выходным не работает... Если работать с Маркетплейстами то все точно мимо....!!! посе того как не смогли в срок доставить сам же в этом и виноват оказываешься, пишу отправьте на ФФ того же региона, нет...только за дополнительную плату!!!
6
2 октября 2021
Отвратительный подход к клиентам!!!
3 дня (с четверга по субботу) звонили, чтобы заказать машину для того, чтобы забрать груз!
1 день- минут 20 и дозвонилась до оператора, выслушала ее, что она бедненькая несчастная одна работает, перебивала и как итог криво-косо записала заявку. Но! Самое веселое: поедупредила, что возможно в субботу к нам никто не приедет, якобы звоните накануне в пятницу и узнавайте назначен водитель или нет. Номер заявки она мне не сказала, видимо писала на портянках.
2 день - еле дозвонилась, оставила обратную связь в Вотсапе (перезвонили в субботу в 10:18 часов). Кое-как нашли заявку, оператор проговорила всю информацию об отправителе и получателе, сообщила, что машина назначена!
3 день - перезвонил оператор (по оставленной заявке накануне), ещё раз проговорили, что машина назначена. Заказ был с 14 до 18 часов! Ииии... барабанная дробь! Машина не приехала и склад работает до 18:00 часов!!! В 17:10 мы дозваниваемся до колл-центра и оператор сообщает, что якобы водитель не мог дозвониться! Это как? Уточняем, а номер у него в заявке указан «кривой»!!!!!! Говорят, что уточнят у водителя его местонахождение и уходят в тишину. Перезваниваем и оператор сообщает, что заявка ОТМЕНЕНА!!!! Вы совсем что ли? Дают номер водителя, который типа ещё работает, но трубку не берет!!!! Вот это подход, ребята!!!! Молодцы!!!! Вашему Ивану Михайловичу (фамилию оператор на сообщил) огромный привет!!!!!!!!! И это похоже только было начало нашей работы с этой компанией! А дальше что??? Груз бы искали.....??????? Никогда и ни за что не посоветую данную компанию и услугами вашими больше пользоваться не будем! Полное разочарование...
17
1
23 октября 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 11 дней и это не предел. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, октябрь! Пришлось проехать повторно на терминал, где операторы сообщили о том, что наши отправленные запчасти «мертвым грузом» лежат на складе в Екатеринбурге и когда его отправят неизвестно. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает четвёртый день, а они и сидят, рабочее время ведь идёт, зарплата «зарабатывается». К директору не попасть, не пускает секретарь, со слов самих же сотрудников, не очень он любит разбираться с проблеми, а тем более разговаривать с клиентами. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, было бы это не так, за неделю был был назначен ответственный сотрудник который бы связался с нами. Всех своих клиентов в будущем будем отговаривать отправлять грузы компанией Деловые линии.
13
6 декабря 2021
Компания совершенно безкомпромиссная, даже на свои ошибки, ещё деньги не возвращает за то что сами накосячили, груз забирают раз в неделю, первый раз не забрали по причине не оплаты якобы в какой-то день, вторую неделю опять причина, в общем работать в компании не хотят, пришлось искать такси за свой счёт доставлять груз, так они ещё и деньги не возвращают. На горячую линию вишу по 25-30 минут больше не выдерживаю, ответа нет, отключаюсь. Компании поможет смена руководства, которое будет отслеживать эти косяки и исправлять, а не искать отмазки и причины.
6
1
30 октября 2021
Мое субъективное мнение, что если есть возможность оформить доставку любой другой компанией, воспользуйтесь этой возможностью
Потеряли часть товара, за полторы недели ни кто даже не связался, на горячей линии и в чате поддержки скриптованные ответы (с вами свяжутся), а когда? кто? и что делать? Остаются без ответов.
Пишу не с целью получить скриптованный ответ от компании, а в надежде что кто то передумает воспользоваться услугами данной компании и получит достойный сервис в другой компании
8
8 февраля 2022
Очень хорошая Транспортная компания. Немного дороговатая, но груз доставят в целости и сохранности в достаточно короткие сроки
3
16 сентября 2021
Добрый день всем, жду груз с 03.09.2021 который вышел из Хабаровска в Челябинск номер накладной 21-00771036219. По началу было все хорошо, на сайте видел, что груз был принят в Хабаровске 03.09.2021 и срок доставки был 14.09.2021. 13-го сентября на сайте вся информация исчезла – «Дата перевозки скрыта по техническим причинам». По телефону работники деловых линий конкретики информации никакой не дают. У меня сроки по контрактам горят, и вообще, где груз и в каком состояние.
6
31 октября 2022
Для человека приехавшеготв первый раз не много затруднительно определиться что куда приходится спрашивать ни каких инструкций и указателей а так все ок.
1
2
8 февраля 2022
самая ужасная транспортная компания, в которой я только был, конкретно это отделение.. больше туда никогда не зайду и не заеду, обслуживание ужасное, и работают люди, которые совсем не думают головой.. только исполняют "указы", просто САМАЯ НИЗКАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ (((
2
27 января
Отличное место для работы и заказы
20 февраля 2023
Очень давно возим это транспортной, очень сильно испортились. Отвратительная доставка стала, больше возить ими не будем
4
7 января 2023
Расположение удобно только самим деловым линиям, что бы фуры по городу не катать. Мне как клиенту ехать в такую даль абсолютно не удобно.
3
1
10 января 2023
Груз доставили во время. Грузчик помог проверить целостность всех 20 коробок и содержимого. Единственное не удобно, что на улице.
1
20 октября 2021
Отвратительный сервис. Безответственное отношение к клиентам. Компетентность специалистов на горячей линии равна нулю!!!!
При получении сообщения на телефон, что груз доставлен в пункт выдачи по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект 30 я выдвинулась за заказом. По прибытию по адресу никаких деловых линий найдено не было, спустя часа кружения вокруг здания и всех соседних, попутно звоня на горячую линию компании найден был пункт выдачи, только как клиент должен узнать что выдает ваши заказы OZON, где хоть намек на эту информацию??? НИ в сообщениях этого не указано, ни один из специалистов, а их обзвонено было человек 5, никто не владеет этой информацией!!!!!!!!! По итогу, найдя данное заведение, мне говорят, извините, а вашего заказа нет и не поступало. Замечательно. Звоню на горячую линию, в 15 раз!!!! Мне говорят, быть такого не может, выгружен уже 2 часа назад. Возвращаюсь в пункт выдачи, где мне снова говорят, что сегодня даже машин не приходило, не могли сегодня привезти ваш груз!!!! При мне по громкой связи связываются с сотрудниками, где говорят, что они просто по базе сделали, что груз доставлен, а груз ГДЕ-ТО едет!!!!! ГДЕ???? КАК такое возможно? Зачем мне выслано сообщение для получения????? ВСе специалисты открещиваются, переводят к специалистам которые мне помогут, ждешь 25 минут музыки в трубке, никто мне больше не отвечает. Кто будет мне компенсировать затраченое время, 2 часа кружила около пункта выдачи, по итогу уехала не забрав заказ!!!!!!!!!!Кто мне будет оплачивать транспортные расходу, по вашей вине я должна неизвестное количество раз здить искать свой груз!!?????????? После и в обще убили, прислали сообщения, что все операторы заняты, разбирайтесь сами............
9
2 августа 2021
Компания работает ужасно. Звонишь, ждёшь минут 10 ответа, отвечает сотрудник, который НИ ЗА ЧТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, говорит что переведёт на специалиста. Ждёшь 15 минут на линии ответа специалиста. "Специалист" говорит, что решить вопрос он не может, передаст заявку ответственному сотруднику, и он свяжется со мной. НИКТО НЕ СВЯЖЕНТСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ. За 8 месяцев работы с компанией ни разу никто ещё мне сам не перезвонил. Такая ситуация по любому, даже самому простому вопросу происходит. Единственное что нравилось- быстрые сроки доставки на маркетплейсы и хорошая стоимость. Теперь же стоимость выросла, сроки доставки выросли. Сервис только падает. Не рекомендую начинать работать с этой компанией.
23
24 марта 2022
Доброго времени суток! Не смотря на сложившуюся ситуацию в стране, деловые линии работают чётко и бесперебойно. Груз вращающийся по всей стране через эти грузоперевозки получаем в срок, что не маловажно. СПАСИБО ЧЕЛЯБИНСК!!!!
1
1
29 ноября 2022
Ужасная компания!!! Груз давно пришёл ,а курьер постоянно переносит время доставки и по телефону ничего вразумительного!!! Отвратительно работают 👎👎👎
4
15 ноября 2023
У них всё чётко Супер спасибо за всё
2
13 июня 2023
Это самая отвратительная сеть ТК . Если не хотите мотать себе нервы и портить настроение, не обращайтесь к ним.
3
1
26 апреля 2021
Заказал доставку с магазина Касторама в Казани (товар был только там) в Челябинск. Изначально делал расчет на сайте, ввёл все данные по грузу, месте получения и доставки. В итоге, кода груз забрали, доставка по Казани поменялась с 590 рублей на 1 390 рублей, так в счете еще появились услуги по погрузке 1900 рублей. В общем уже неделю обращаюсь в Деловые линии, чтобы получить разъяснения - на что ответ один и тот же "мы разберемся и с вами свяжемся". Также рассказывают какие-то истории, про то что въезд на территорию Касторамы платный и у них с ними договор, поэтому берут 800 рублей с заказчика. Ну а про погрузку вообще отдельная история - кто-то должен был со мной согласовать, потому что 32 кг водитель в машину загрузил сам и это стоит 1 900 рублей. А сейчас вроде как они звонят в Кастораму, чтобы тем им компенсировали данные расходы.
Истории каждый день разные... Сельпо короче, не ожидал от деловых линий такого сервиса, ну и даже если водитель что-то погрузил, кто за это будет платить 1900 рублей??? Вдумайтесь...
номер заявки 22033472, если вдруг отдел по работе с претензиями здесь что-то читает.
13
10 января 2023
Обслуживание быстрое, все четко, отправляю/получаю грузы часто, проблем пока не было
3
2
11 марта 2022
Приехала получать груз , машин тьма на получение, думала я здесь на долго, НО нет все на столько настроено в Деловых линиях!!! Обслужили очень быстро в офисе и на складе! Это мне очень понравилось!!!
1
1
24 января 2023
Всё хуже и хуже с каждым месяцем. Не внимательный персонал, привык переделывать накладные. Изменил оценку после того, как воспользовался ПЭКом.
5
17 февраля 2023
Организовано довольно не плохо, много операторов, но небольшие очереди все равно присутствуют
1
29 апреля 2023
Большие очереди ,нехватка персонала, итог очень много времени тратится на отправку груза.
4
26 декабря 2021
Крайне страшно отправлять что-либо этой компанией. Дорого, некачественно.
10 из 10 посылок доставляют с повреждениям.
Новый мотоцикл повредили, ремонта на 150+ тысяч….возместили 15)
Сегодня ещё пришёл товар из пластика, так по нему ходили ногами, весь лопнувший. Мне говорят: так он же в деревянной обрешётке?)) а что мешало вашим работникам повредить пластик ещё до упаковки в жесткий короб..??
Отвратительно. Понимаю что отзывы «по боку» этой «фирме» , они вообще не парятся за качество, парятся только за высокие цены.
Шляпа полная
3
23 сентября 2022
Ломают груз хоть в обрешотки хоть без никому ничего не докажешь. Доверить можно только дрова возить. Дорогое и хрупкое крайне не рекомендую возить.
4
22 июля 2023
Нормальная транспортная компания которой пользуется вся Россия и страны ближнего зарубежья. Бывают сбои по отгрузке однако это очень короткое время 1-3 дня.
1
2
3 августа 2022
Ужасная компания. Скоро закроются. Ошибка в цифре телефона приводит к трех дневным получениям груза и куче нервов, хотя остальные данные все правильные. Больше не буду пользоваться этой дрянной компанией.
6
1
21 декабря 2021
Ужасная ТК, цены высокие сервис на нуле, переключают постоянно на других сотрудников, прождала 40 минут оператора, в конце сказали вам перезвонят и бросили трубку, товар отправляла на марктеплейс специально на новый год, лежит у них уже вторую неделю, сегодня 21 декабря, проблема не решена, никто не перезванивает, на письма через почту не отвечают!! Нервы и прибыль потеряны! Больше с вами работать никогда не буду и другим советую обходить стороной эту ТК!
4
28 октября 2021
Ну в принципе не плохая транспортная компания бывает много народу бывает очень много работают вроде быстро.
Внутри Где оформляют и получают посылки с стоит кулер с водой это очень большой плюс стаканчики есть всегда.
Ну и есть минус что-то там туалет Не видел.
2
4
3 сентября 2023
Чтобы сдать документы на выгрузку, надо бегать, искать кому, а ведь доставка по графику
3
22 сентября 2021
Несмотря на то, что работаю с ДЛЯ постоянно, много нареканий к сервису. Часто мелкие косяки. Отдел по работе с нареканиями вообще поразительно берет высокомерный тон в общении, пытаясь "помочь мне с проблемой". Если вы читаете это, уважаемые Деловые линии, то когда к вам обращаются из-за вашего косяка - это ваша проблема, а не моя, и помогаете вы себе, а не мне.
4
30 августа 2021
В четверг (26.08.2021 г.) была сделана заявка на забор груза на 27.08.2021 года до 15-30. Машина за грузом не приехала!!!! В 16-30 водитель сообщил, что не успевает к нам... (напоминаю, что забор груза должен быть до 15-30!!!!) С трудом перенесли заявку на 30.08.2021 года (на понедельник) на 9-00. Машины не пришла! Нет никакой информации!!! Отвратительная работа логистики, менеджеров!!! Переключают бесконечное кол-во раз. Вопрос не решается. Персональный менеджер Теплова А.С. - на связь не выходит.
9
1
10 марта 2022
Сотрудничаем с данной компанией на протяжении нескольких лет. Хотим выразить благодарность оператору Анне за качественную работу!
1
14 июля 2022
Очень медленно принимается груз, на Потребительской приёмщики где-то ходят, приходится ждать, когда примут груз. Заходишь сдавать груз, а приемщики демонстративно, всей компанией идут в курилку. Операторы, хамят, фамилию, пока, не называю, проведите разьяснительную работу.
6
2
15 октября 2023
2 раза теряли груз, когда нужно было найти - дозвониться не возможно.
10 октября 2021
Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров. Однако в выставленном счете цена забора груза резко выросла в 10 раз с 540 рублей до 6000 рублей за 10 сантиметров, когда как специального транспорта не было предоставлено. №21-00291200464 Накладная. Так же около двух месяцев назад мы приносили заявление на предоставление полного доступа в личный кабинет. До сих пор "кормят завтраками" и все, что делают - это регистрируют очередные обращения и не перезванивают. Скотское отношение и полнейшее отсутствие клиентоориентированности и хотя бы малейшего уважения к людям.
9
4 декабря 2023
Быстро, дёшево, вежливо.
1
1
10 марта 2022
Получали посылку с Нижнего Новгорода, приехала быстрее назначенного срока, посылка была срочная, спасибо Деловым Линиям, еще ни в одной компании не встречали такую быструю доставку!
1
1
7 июля 2023
Долгие очереди на оформление, потом на получение, затем на загрузку. Очень долго.
6 сентября 2022
Быстро и качественно! Кст не много цены упали относительно конкурентов
2
28 июня 2023
Последнее время очень много грубых ошибок. Становитесь лучше, и мы вернемся
6 августа 2023
Быстро, чётко, вежливое обслуживание.
2
1
12 июня 2022
Долбаная (и это ещё мягко сказано) транспортная, ни какого уважения к клиентам, из воздуха деньги рубят дополнительные услуги навязывают и сроки доставки не выполняют, и груз с воровали, пустая тара пришла
4
14 декабря 2021
Груз с Белгорода везли ТРИ НЕДЕЛИ вместо обещанных пяти дней, на вторую доставку груза пообещали скидку, на днях отправили груз из Москвы, небольшая коробочка весом 6 кг, стоимость перевозки 600 рублей, дополнительно, чтоб накрутить стоимость, добавили автодоставку, итого 1100 руб. Груз пришёл в субботу, сейчас вторник, никак не могу получить: на складе говорят, что повезли его на машине, только эта машина никак не может доехать до адреса, примерно 6 км!
1
1
26 ноября 2023
Все быстро получил. В субботу рабочий день.
24 марта 2023
Как только отправляют деловыми, так косяк.
Приехали мешки … все не буду писать… в общем порвался один, бумагу составили, после вопроса как дальше быть, сказали делайте что хотите. В общем… я думаю я далеко не первый и не последний… с такими отзывами.
Банально торчали гвозди из поддона.
В общем кому как везет. Мне с ними не везет.
2
1
7 июня 2021
Хочу поделиться историей, которая произошла с этой компанией (развод).
к нам идет 2 груза, приходят счета, в счетах они как обычно по умолчанию пишут доставку по городу, у нас есть водитель и машина, заберем сами, оплачиваем без учета доставки эти счета, звонит девочка, говорит, что у нас сейчас акция, доплачивать ни чего не нужно мы Вам привезем 2 груза, ни переживайте ! на следующий день, приезжает экспедитор привозит 1 груз и следом приходит счет на доплату за доставку по обоим грузам, ладно звоню в терминал объясняю, 1,5 недели мне делают мозги в плане мы разберемся, через час Вам перезвонят, звонил я ежедневно каждые 2 часа, так и ни кто не перезванивал, уже говорю скажите, что делать, если уж надо доплатим, забрать груз -то нужно в общем девушка присылает счет и в теле письма пишет сумму, которую нужно доплатить в итоге оплачиваем эту сумму, на следующий день выесняется, что мало еще нужно доплатить 2 раза больше, девушка ошиблась .... короче нет слов, забрали мы все таки груз и больше вообще нет ни какого желания с ними работать !!
7
26 января 2022
Обслуга на должном уровне, склады скоростные по выдаче, но проблема на выезде - то-ли ехать налево, где вроде-бы выезд, то-ли прямо, где кирпич. Проблема - когда работают разные шлагбаумы и нет информации, куда же ехать со склада.
3