После долгой успешной работы с данный грузоперевозчиком вынужден прекратить сотрудничество по причине: 1) постоянных задержек грузоперевозок ввиду неполных доставок частей груза (часть груза может прийти в срок, а вторая часть уезжает в неизвестном направлении (именно в неизвестном, так как ни операторы горячей линии, ни сотрудники офиса не владеют информацией о местонахождении и сроке прибытия груза), ждать оставшуюся часть груза можно более недели.
2) навязывают доставку груза по городу без согласия грузополучателя, устанавливают доставку по городу автоматически при отправке (отправитель не заказывает ее), в следствие чего груз уходит в г.Копейск, посёлок Потанино, а не в нужный и заказанный город получения -Челябинск! Перемещение груза в город отправления Челябинск можно ждать несколько дней.
3) При возникновении страхового случая по причине задержки постоянно возникают спорные ситуации, так как изначально заявленная дата прихода груза по накладной автоматически исчезает с сайта грузоперевозчика, в следствии чего трудно доказать нарушение срока доставки в страховой компании, так как деловые линии передают заведомо ложную информацию о реальном приходе груза.
4) Заявленная компенсация в 110% от стоимости грузоперевозки, которая обещана на сайте деловых линий не соответствует реальности, более 90% от стоимости никогда не компенсируют.
5) Сотрудники горячей линии и офиса противоречат друг другу отвечая на вопросы о сроках прибытия грузов.
6) Личный менеджер на вопросы в личном кабинете может ответить на заданный ему вопрос на следующий день или вообще не ответить.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКА ЛЮДЯМ, кому важен срок доставки груза и качественный сервис перевозчика.
Все отлично. Приехал под закрытие. Получал стекло необходимо было проверить, у упакованные было на совесть. Но ребята со склада помогли содержали и донесли до машины. Я доволен. Ребятам со склада благодарность.
Отзыв для клиентов, ДЛ свои ответные писульки оставьте при себе.
1. доставили груз в этот филиал , о чем сотрудники сообщили только через месяц!!! за хранение накапало больше двухсот тысяч
2. по претензии питерский офис одобрил скидку за хранение в 100% БЕЗ всяких условий
3. поехали забирать груз - на терминале говорят, что 100% скидка только при адресной доставке...иначе платите 10% , нам надо было через них же отправить груз в соседний регион по опред. адресу- это типа адресной не считается НО предъявить никакой документ по этому поводу не могут.
4. через горячую линию подтвердили 100% скидку за хранение и груз смогли переотправить - итог куча потерянного времени и нервов .
Руководство данного филиала похоже пока еще плохо знакомо с УК РФ о статье за мошеннические действия, потому как сокрытие информации от получателя о том что пришел его груз, а так же самостоятельное изменение стоимости компенсации на данном терминале напрямую тянет на мошенничество - которое как я вижу по предыдущем отзывам неплохо прокатывает. Рассчитано на то что народ не будет долго препираться, а плюнет и заплатит что бы наконец то забрать свой груз.Так что не бойтесь отстаивать свои права до конца!
С компанией сотрудничаем достаточно давно, таких проблем никогда не было, но и сданным терминалом не работали ранее - вывод местечковая гниль.
История о том, как Бедовые Линии угробили мой груз, а после Ренессанс предложил мне 40р за килограмм, а потом и вовсе отказал, сказав, что мой груз слишком старый, чтобы за него что-то платить.
Итак, у меня случилась проблема с авто и мне потребовалась замена коробки передач. Я из Челябинска, ближайшей доступный и подходящий мне по состоянию вариант нашелся в Омске. Сразу же встал вопрос о логистике. Мне порекомендовали Деловые линии, ведь они такие ответственные и хоть там дороже, чем везде - все точно пройдет как надо (ХА-ХА-ХА, как бы не так).
Я все организовал, не стал экономить, ведь коробка стоит 120тр.. Как предусмотрительный я человек оплатил обрешетку, страховку и стал ждать.
Груз пришел на 1 день раньше - тут не отнять. В день Х я договариваюсь с другом и еду в деловые линии на авто с прицепом, чтобы точно все довести в целости.
По приезду оплачиваю перевозку и иду на дебаркадер за заветным грузом. И вот кладовщик выкатывает заветный поддон и я вижу свою коробку…. но, почему-то без обрешетки. На мой вопрос “Почему нет обрешетки?” он сказал, что не знает “Вроде бы да, должна быть, а почему ее нет - не подскажу”. Я сразу замечаю деформацию кронштейнов проводки. Сразу оговорюсь, что я гуманитарий и в технике не очень соображаю, поэтому умными терминами сыпать не буду.
Я сказал все это кладовщику, он отправил меня обратно в офис. Сперва сотрудницы не могли решить что делать, затем после 15 минут ожидания мне вручили акт и сказали добавить его в личном кабинете, там мне что-то сделают. Я подумал ну ок, солидная же компания, что может пойти не так. (ХА-ХА-ХА, как бы не так - 2 раз).
Я пришел кладовщику, показал акт, сказал, что заберу груз, на что он сказал мне, что почему-то не может найти мой номер телефона в накладной и поэтому не может отдать мне мой груз. После пререканий и того как я уже сам нашел фото накладной со своим номером, который мне отправитель скидывал, мне все-таки отдали мой груз и я поехал в сервис, где стояла машина.
Оставив коробку на СТО я поехал домой и спустя несколько часов раздался звонок с СТО. Оказалось, что погнутые кронштейны проводки - не самое страшное… Плюсом к этому “Бедовые Линии” обломили на коробке датчик и погнули сам корпус коробки, да так, что он не прилегал нормально к двигателю и если бы я поставил все так, масло из нее вылилось бы через 3 минуты. Человек, которому я отдал авто на ремонт, предложил мне новые внутренности перенести в старый корпус и переставить датчики, всего за какие-то 30 т.р.. Времени ждать у меня не было и я согласился.
Тут начинается самое интересное. Если вы дочитали до этого места, то, наверное, подумали: “Ну ничего страшного, все же было застраховано, компания то серьезная.” (ХА-ХА-ХА, как бы не так - 3 раз).
Я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне говорят “Не переживайте, вам все компенсируют, только заполните пару бумаг и отправьте на почту.”. Я думаю, как здорово, что все так. Все делаю, как сказала оператор и жду ответа, где мне напишут “Простите, что так вышло, нам очень жаль, что доставили вам столько проблем, вот ваша компенсация, нам очень жаль.” (ХА-ХА-ХА, как бы не так - 4 раз).
Вместо этого, представители страховой мне пишут, что я не подтвердил стоимость груза, хотя я приложил все скрины и документы о переводе из банка и в накладной была та же стоимость, что и по чекам.
Я звоню в страховую, чтобы все прояснить, на что мне хамоватая сотрудница Ренессанса Оксана сказала: “В накладной можно, что угодно написать до 3 млн. руб. - это ни о чем не говорит. Если вы покупали у физ лица - то вы не сможете подтвердить стоимость. Я сейчас вам скину бланк на почту.”.
Бланк этот назывался “Гарантийное письмо об отсутствии документов, подтверждающих стоимость”. Естественно я начал его заполнять, но в процессе обратил внимание на текст меееееелким таким шрифтом: “В связи с отсутствием документов, подтверждающих действительную стоимость груза, выражаю свое согласие с возмещением убытка в пределах установленных Договором страхования лимитах за килограмм утраченного, погибшего или поврежденного груза.”.
Я иду в гугл, пытаюсь найти, сколько же там за кило коробок платят. По итогу, перерыв весь интернет, я не смог найти абсолютно никакой информации об этом. Звоню в страховую, спрашиваю, сколько за кило дают, на что мне “прекрасная” сотрудница Ренессанса Оксана, отвечает голосом полным презрения: “Я вам скину договор, там вся информация есть, читайте.”.
Присылает договор в котором 47!!! отдельных сканов А4, часть отсканировано горизонтально, часть вертикально. И вот в этом мракобесии я нашел, что платит неуважаемый Ренессанс, в случае, если Бедовые Линии сломали ваш груз 40р/кг. СОРОК РУБЛЕЙ. 40, Карл!!!
Естественно я отказался подписывать это. Но, в процессе разговора со сверх некомпетентной Оксаной я понял, что она с чего-то взяла, что я купил коробку у физ. лица, хотя это совсем не так. Я запросил в магазине, все товарные чеки, и отправил ей, так как по закону товарный чек является подтверждением стоимости покупки, мне не имели права отказывать. Но Оксане и этого оказалось мало, он попросила доверенность от юр. лица продавца, на человека, который этот груз физически отправлял. (какое отношение к стоимости это имеет - непонятно, как и в целом какое значение это имеет), но и эту прихоть Оксаны я выполнил.
После чего, наконец-то мое заявление приняли и была назначена какая-то там экспертиза. И вот, что эта экспертиза установила….)))))
К сожалению, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет правовых оснований для признания, заявленного события страховым случаем и выплаты вам страхового возмещения.
В соответствии с п. 3.1.2. Договора страхования, если груз, у которого от даты изготовления/выпуска до даты передачи Страхователю на основании приемной накладной прошло более 5 (пяти) календарных лет (вне зависимости от наличия износа (признаков износа) или эксплуатации имущества по функциональному
назначению), то груз застрахован «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования. Согласно представленным Вами документам возраст груза (с даты его производства / изготовления) составляет более 5 лет. Груз, возраст которого более 5 лет, застрахован только на случай наступления определенных событий, поименованных в договоре страхования, а именно применительно к перевозкам автомобильным транспортом:
• пожара или взрыва;
• посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна;
• крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного
средства;
• столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым
внешним объектом;
• пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести;
• стихийных бедствий, исключая наводнение;
• смытия груза волной с борта судна;
• выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии;
• подмочки груза забортной водой;
• падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки.
Я был очень удивлен, хотя к моменту получения этой отписки, уже принял, что так просто я свои деньги не получу. При том, что я просто просил возместит 30т.р за ремонт коробки и 1 т.р. за обрешетку, которую я оплатил, но которой по факту не было.
Итак, резюмируя все вышесказанное, если вы отправляет свой груз Деловыми Линиями и с ним что-то случится - максимум, на который вы можете рассчитывать - это 40р/кг. Если вас груз стоит дороже - найдите любую другую транспортную - не рискуйте.
А наша история любви с Бедовыми Линиями продолжится уже в суде. Я уже обратился к одному из лучших юристов в городе и обязательно доведу это дело до конца.
Добрый день! На 1 Потребительской 26/1
14.11.2024 г. Получал груз √24-01801160378
Оплачивали по безналу. 1.не объясняя от оператора заплатил 252рубля,ждал пока оплатить за наличные.
Потом подошёл к операторуАтипина Ирина.
Говорю:
Я оплатил ,
Она. Идите получайте
Объясняю что нужен акт.
Давай хамить
Время было 9-10 до 9 30 где то.
Объясняю зачем хамите
Ответ убил
Я с вами нормально разговариваю
Сколько лет езжу но такого хамского отношения к клиентам в Вашей компании не было.
Видимо с кадрами у Вас проблема раз такие хамки работают в вашей компании.
Прошу принять меры.
Осадок остался и испорченное настроение с утра.
Очень хорошее обслуживание. Менеджер согласовал со мной время доставки и грузчиков. Ребята приехали 9.
07.2024 вовремя. Разгрузили товар и доставили до квартиры. Большое спасибо
Обман!!! Перед тем, как сделать заказ на грузоперевозку я связалась с оператором, чтобы выяснить как сделать заказ и правильно расчитать сумму. Уточнила, что сумма на сайте не будет разнится с фактической. В итоге вместо 10 000 руб мне выставляют счёт на 23 000 руб. Теперь мне объясняют, что весь больше заявленного. Хорошо я согласна, вес оказался больше на 70 кг. Вместо 100 кг 169 кг. Захожу снова на сайт расчитываю доставку от этого веса. Мне сайт выдаёт сумму 11 000. Откуда 23 000??? Почему не известили о том что сумма выросла почти в 2,5 раза???? Я считаю это обманом и не честным расчётом!!!! Люди будьте внимательны и настррожены в работе с ними!!!
Проехал через весь город на этот склад, а в итоге не отдали мой груз, потому, что у отправителя был долг 500 рублей по какому-то совершенно другому отправлению. На вопрос при чём тут я, ничего внятного не пояснили. Моя готовность заплатить эти 500 рублей тоже не помогла, по их правилам так нельзя, т.к. должник не я, а в воскресенье отправитель на связь не выходил, выходной. Но зато весь персонал улыбался. Очень низкая ситуация для такой большой компании, втягивать физ.лица в свои проблемы да ещё и из-за таких сумм.
В итоге потеряные 2 часа времени, застрявший груз на 100 т.р. и "наилучшие" впечатления о Деловых линиях.
Если не опубликуют тут напишу во всех соцсетях , где не нужно потверждение , от компании на которую пишешь .Менеджеры не компетентны, от слова вообще. Они думают, что клиент пришедший к ним, сам должен все знать, не формат перевозки, не страхование груза, их главная задача выдать бумажку, телефон горячей линии еще хуже "менеджер перезвонит в ТЕЧЕНИИ ДНЯ", а по факту звонит потом тоже оператор который не может решить вопрос и снова передает его безмолвному менеджеру.
Более пяти лет пользуемся данным перевозчиком. В целом все устраивает.
Конечно же, везде, где работают люди-есть косяки. Но в ДЛ их меньше, чем у других.
Больше всего подкупает то, что ДЛ доставляют грузы туда, где остальные или не едут или ставят заградительный ценник.
В общем-хорошая компания, рекомендую.
Вчера в 10 вечера пришла смска, что груз пришел, в приложении было написано что на терминале, через пару дней будет платное хранени. Решил приехать сегодня на открытие, выдали накладную, прихожу на склад, трудяги говорят что она в Новосибирске))) 15 минут ожидания личного, так же ожидало такси, выходит как я понял главный по складу и говорит "Фура проблемная, только к вечеру разгрузят". Накладная уже была на руках))) Так же, пока получал накладную, в соседнем окошке у человека такая же ситуация получилась. А ехать то не киллометр, и не пять)
Не кому, не когда не по рекомендую эту ТК, Вечная проблема во всех смыслах этого слова. Они не развиваются, а такое сложилось впечатление что задача действующих руководителей, все сделать что бы компания в итоге закрылась. На данный момент Самый ужасный сервис в транспортной перевозки. Не связывайтесь.
Если подходить с точки зрения b2b, особенно если заказчик - малый бизнес, то все идеально. Оперативно и дёшево.
Однако компания охватывает и частных заказчиков для себя. С этой точки зрения есть к чему стремиться. Здесь уже - долго (хотя все равно дёшево) нет комфорта и ехать далеко.
По выходным не хотят работать
Потеряли одно место, когда нашли по телефону оператор сказал что можно приехать получить
Приехал в воскресенье, оператор за стойкой не может выписать накладную на довыдачу груза
Говорит что претензионный отдел по выходным не работает и у нее нет прав выписать накладную
Оформление доставки прошло быстро, без очередей, и сотрудники были вежливы и оперативны. Особенно удобно отслеживать статус доставки на сайте компании. Компания Деловые линии сделали все, чтобы клиентам было удобно
В первый раз был. И надеюсь в последний. Какой то ужас. Надо было отправить товар. Попался сотрудник Деловых Линий. Который заставил раскрыть товар запакованный и испортить упаковку этим. Хотя я ему сказал что в упаковке одежда.
Очень хорошая компания. Если мне нужно что-то куда-то перевезти, то я точно знаю, к кому обратиться😄
Перевозят быстро, дешевле чем в сдэке
Девочки в зале очень приветливые и быстро все оформляют, всегда ответят на все вопросы. Очень удобный график работы организации, и после работы можно приехать и до. Кассир тоже очень приятная женщина, всегда можно с ней поболтать)
Всегда всё быстро, оперативно. Пожалуй лучшая транспортная компания в нашем городе! Удобный и понятный сайт для клиентов, всегда знаешь где и когда находится твой груз.
Для чего-то звонят когда груз ещё не доставлен до терминала и пытаются выпарить платную доставку, звонят настойчиво с разных номеров, блокировка не помогает. Часто доставку груза задерживают. Один раз груз потеряли и нашелся только после поднятия шума, и нашелся в 300км, и пришлось самому за ним ехать.
Договариваешься с менеджером по телефону обо всех деталях доставки а когда привозят груз как будто в первый раз никто ничего не знают переводят стрелки друг на друга
Только и могут извините сожалеем
Отвратительная работа, ни чего согласованнно
Звонят, договорились на какое число, на какое время перезванивают этого числа и говорят доставка будет др числа, при этом специально отложил все дела на это время 👎👎👎
Посмотреть ответ организации
Лидия Гомзякова
Знаток города 3 уровня
3 июня
Деловые линии лучшая транспортная компания для доставки грузов на склады маркетплейсов. Отличный сервис, удобные сроки. Мой товарооборот стал большим и мне понадобилась помощь, я оформила услугу Персональный менеджер. Мне выделили специалиста, который взял на себя часть логистических задач
Доставка с Ozon. Сначала голову морочили с терминалами, потом с доставкой на дом. Каким то образом якобы я сама оформила заявку на смену терминала выдачи, с которого нет доставки. Мне это для чего? Ок. Переместили груз на нужный терминал. Согласовали доставку. В назначенное время тишина. Оказывается перенесли, а ты и не знаешь, пока сам не напишешь и не спросишь. Клиентоориентированность ноль. Можно мне просто привезти груз и всё? А ты за эту нервотрепку ещё и деньги платишь
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ.
Было бы ноль, поставил бы ноль. Курьер отменяет заказ по собственной прихоти, либо как утверждается (не дозвонился) пропущенных от курьера не было. Был один звонок с московского номера, который я не успел взять, но перезвонил в ту же минуту. Разговаривать там было не с кем, только робот сказал, « не дозвонились до вас». Решил проверить статус заказа, а его отменили. Звонок на их рабочий телефон, пустая трата времени и нервов. Никто ничего не знает. Номер курьера, сказать не могут, потому что его нельзя посмотреть! Самостоятельно забрать диван нельзя, потому что, скорее всего он у курьера, ну или нет, посмотреть тоже никак. Дежурное с вами свяжутся и не звони сюда. Когда свяжутся, через час, два, день, год. Они, правильно, не знают. Предлагаю поменять название с деловых линий, на НЕЗНАЮЩИЕ линии. В общем и целом, мой диван, не понятно где катается, хотя должен стоять у меня дома, менеджеры ничего не знают, ответа ни от кого не добиться. Крайне не рекомендую услуги данной компании.
Я не люблю писать плохие отзывы, но работа с Деловыми Линиями оставила ни только финансовые потери для нашей компании, но и кучу в пустую потраченного времени. Если у вас есть возможность везти свой груз другим перевозчиком, воспользуйтесь ею. В компании ДЛ полнейший бардак, каждый сотрудник, который контактировал со мной предоставлял разную информацию на один и тот же вопрос. Дезинформация начиная от цены перевозки груза от 22 до 61тр., заканчивая сроками груза в пути. Пока груз шёл от Чел-ка до Москвы, подорожал на 10т.р. и это мелочи по сравнению с тем что витраж, который мы транспортировали, стоимостью 1млн.рублей, пострадал от гвоздя обрешётки вбитого горе сотрудниками.. Результат работы службы ДЛ с нашим обращением нулевой. Стоимость не пересчитали, нервов измотали на 3 года вперёд. Груз был застрахован, сейчас запущен процесс возмещения убытков от транспортировки. Деньги свои мы вернём 100%, но нарушенные сроки и потраченное время никто не возместит. 5 раз подумайте прежде чем связываться с ДЛ.
Давно не пользовался услугами деловые линии, беда с ними , груз теряется, да если бы один, то бох с ними, два груза было потеряно, один нашли, другой ищут шестой день. Одна звезда.
Хочу поблагодарить, Алену специалиста входящей линии, которая очень оперативно решила проблему с заменой получателя.
Хочу обратить, внимание на то, что проблема была пустяковая, но решить ее смог только этот сотрудник!!!!!!!!!!
С ув. и благодарностью, ООО Агроремторг.
Не первый год пользуюсь услугами Деловых линий и именно этим терминалом. Персонал вцелом доброжелательный, профессионалы, работают четко и быстро. Очереди бывают длинные, бывает нет никого, клиентов у них очень много, поэтому как попадешь. Подъезды до территории просто убиты в хлам на момент описания. Да сколько езжу столько и нет туда дорого, одно направление
Отличная транспортная. Оперативно, чётко, сроки соблюдают в 99% процентах случаев. При задержке выплачивается страховка. Цена выше чем у конкурентов, но хорошая работа не может дёшево стоить
Навязывают услуги
Самостоятельно включают доставку до адреса
Плюс берут 30р в накладной за въезд на терминал
Говорите, что пришли пешком
Обязаны убрать
Сами не уточняют об этом
В принципе нормально, когда как повезёт, бывают и очереди, но быстро двигаются, персонал хорошо работает, быстро что на складе что в офисе. Расположение удобное, но это для нас, мы не далеко находимся)
Просто ужас и кошмар. Данная компания привезла мне шины. Звонит курьер, говорит, что приедет через 20 минут. Сообщаю ему, что на шиномонтажке сотрудник заберёт товар, зовут Алексей. Вечером приезжаю на точку, а мне говорят, что никаких шин не привозили.
Звоню в ДЛ, выясняется, что их прекрасныц сотрудник зашёл в МАГАЗИН рядом с шиномонтажкой, там, разумеется, ни про какие шины не слышали и водитель, вместо того, чтобы просто позвонить мне (напомню, за 20 минут до этого говорили с ним по телефону) просто уехал!!! То есть если бы эти шины мне не были нужны в тот же день, они так и лежали бы дальше на складе этих Деловых линий (который, к слову, находится у черта на куличках), а потом их бы просто отправили обратно?
Никто мне не позвонил, ничего не сообщил. Но на этом история не заканчивается. Звоню сам, оформляю заново доставку, на следующий день уже всё занято, простите, привезём в воскресенье. Оставляю КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ БУДЕТ НА ТОЧКЕ ПОЛУЧАТЬ ШИНЫ! ОСТАВЛЯЮ ЕГО ФИО И НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Иии в 9 утра в воскресенье (благо не выключал телефон в выходной, ибо был уверен, что у деловых линий всё пойдёт через одно место) они звонят... Нет, не получателю, указанному в заявке. Звонят мне. Курьер, почему-то, не имеет номер телефона, указанный в заявке, про получение груза на точке другим человеком тоже не в курсе. Как работает колл центр и вообще их система - тоже непонятно. В итоге всё заново объясняю водителю, смс-кой отправляю ему телефон сотрудника и ура, шины доставлены.
Давайте угадаем что было бы, если я в 9 утра в воскресенье не взял бы телефон? Всё верно, курьер бы опять уехал.
Да, кстати, за доставку груза только наличкой на месте можно заплатить. В 2023м году. Просто супер! В общем, по уровню сервиса прям путешествие в начало 2000-ых!
Предварительный расчёт доставки в 2 раза дешевле , чем по факту. Это при том , что изначально расчёт был до моего города , а по факту оказалось , что до центрального терминала в 60 км от моего города.
Очереди нет, обслуживание быстрое , грамотное, качественное. Времени на выдачу потрачено в разы меньше чем например у другой крупной компании в синей расцветка. Расположение для меня идеальное.
Один не комфортный нюанс это цена. Но я так понимаю связано с ростом топлива, з/ч и так далее.
В целом доволен.
Посылки теперь буду отправлять только с ТК Деловые линии. Получилось отправить быстро, отслеживала на сайте. Доставили по адресу получателя все целое и вовремя, а что еще нужно. Сотрудники были вежливы. Водитель предварительно позвонил. Работают кстати по всей территории России.
Нормальная компания. Пользуюсь ее услугами с 2017-го. Только, при оформлении заказа по телефону, надо тщательно проверить что запишет оператор. Если запишет с ошибками, то потом намыкаетесь с отправкой и получением
Компания ужастная, автоинформатор говорит что груз в пути, менеджер говорит что груз в пути, отправил 13 числа Москва - Челябинск, звоню раз в три дня, 25 числа менеджер говорит мне что груз пришол 16 числа и он лежит на складе, я у него спросил почему я об этом до сих пор не узнал, на что он мне ответил что у вас же выставлен счёт на иностранную компанию для оплаты и направленно письмом.
Я ему объясняю что я сам на себя отправлял , и я являюсь физическим лицом.
Тогда он сказал ну если так , тогда приезжайте забирайте.
И ещё говорили подешевела доставка , не чего подробного, она подорожала на 1300 стало дороже (примерно) .
Отвратительная компания и очень дорогая, есть организации которые мой груз везут за 800 руб. а не за 3600.
Заказывал доставку этой компанией запчасти к японскому автомобилю с дальнего Востока в Челябинск. Посылка пришла на седьмой день, пришло смс уведомление от компании что кстати очень удобно. Приветливый персонал, оформил документы на получение груза в течение 10 минут. После оформления документов получил посылку в течение 15 минут.Все пришло в целости и сохранности. Отличный сервис рекомендую 100%
Одна из самых дорогих компаний! Много скрытых платежей не понятно за что!
За въезд берут с каждого клиента деньги! Оператор сказала это плата арендодателю. Зато дороги по терминалу убитые! Также берут какую-то непонятную плату за разгрузку в городе получателя, то есть могут и не разгрузить?!! Да и сама доставка одного места сильно подорожала! Будьте бдительны, воспользовавшись услугами этой компании!
Раньше часто пользовался их услугами, но теперь ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЖУСЬ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Самая ужасна в мире доставка, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИКОГДА, потеряли мой заказ Москва- Челябинск, на сумму больше 150 тысяч рублей, доставка должна была быть оформлена на 27, в итоге потеряли, и переносят каждый день не предупреждая! Хотите сэкономить свои нервы- не связывайтесь с данной компанией
Мне пришла посылка через службу доставки "Деловые линии". Забрала без проблем в пункте выдачи. Порадовало обслуживание - сотрудники работают оперативно, очередей не было
Добрый день напишу о наболевшем 1сообщают о доставке когда уже истёк срок хранения или в этот же день 2 могут забыть выдать документы сопроводительные с грузом и за это берут деньги 3 счёт выставляют в день получения
Теперь о приятном грузчики парни молодцы всегда на позитиве помогут подскажут как лучше и удобнее