Delovye Linii
296 reviews
October 19
К персоналу вопросов нет, все четко, грамотно, вежливо! А вот компания не перестает удивлять своими ценами и платой за все, теперь даже въезд на территорию терминала платный, чтоб выгрузить груз на склад, страхование груза безумных денег стоит, причем никакой ответственности за порчу/потерю груза они не несут, знаю на своем опыте! Отправлял комплект колес на штамповке, не литые, и как оказывается колеса они везут, обязательно в палетном борту и это тоже денег стоит. Итого мы имеем стоимость доставки, со всеми доп услугами 4839, за комплект легковых 15-х колес из Новосибирска в Санкт Петербург, тогда как у других ТК доставка этих же колес стоит от 2000-2600, но ДЛ выбрал покупатель. Названий ТК не пишу, чтоб не давать им повода для разговоров, что их очерняют конкуренты. Вот вам и Деловые линии! Выводы делайте сами...
3
November 8
Отправил груз из Ростова в Новосибирск ,предварительно рассчитав в приложении и добавив нужные мне услуги.
При принятии от курьера компании на терминал сумма изменилась более чем в 2 раза, откуда то появились страховка на заявленную стоимость и жёсткая упаковка, которая еще увеличивает стоимость логистики прилично.
В отделе клиентского сервиса комментарий дать смогли,присвоили номер обращения и сообщили что со мной свяжется менеджер.
Однако уже пошел 4 день с момента принятия груза, или 3 день с момента регистрации обращения,никто не связался, груз едет в Новосибирск.
Никому не рекомендую связываться с данной ТК. То что это один из основных игроков на рынке подобных услуг в РФ,не гарантирует чистоты и прозрачности сделок, добиться обратной связи также нет возможности. Прекрасно работающий вежливый кол центр кро е регистрации обращений помочь ничем не может.
UPD от 08.11.2024
Несмотря на официальный ответ Компании и признании ошибки ,фактически возврат получить невозможно, уже вышли все сроки ,на все вопросы как обычно "ждите" .
3
September 5
Отвратительная транспортная компания. Такое ощущение, что они просто, простите за выражение, "зажрались и с жиру бесятся". Мало того они свои прямые обязанности не выполняют, перекладывают на грузоотправителей и грузополучателей, то есть на своих клиентов. Совершенно не принимают свою ответственность за грузы, перекладывают ответственность на грузоотправителей. А в случае, когда происходят какие-то проблемы с оформлением документов или с самим грузом, или ошибки операторов при оформлении грузов, которые они не принимают, эта транспортная компания отказывается принимать свои ошибки и не стремится устранить их устранить, а занимаются сплошной бюрократией, заставляя своих клиентов заниматься бесполезной и бестолковой писаниной официальных заявлений претензий и т.д. Работать и оформлять заказы через сайт НЕ УДОБНО. Сайт отправительный. Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ. Им на своих клиентов НАПЛЕВАТЬ. А тарифы у них, между прочим, одни из самых высоких. Если бы не вынужденные ситуации, вообще бы не связывалась с этой ужасной транспортной компанией
1
July 10
Был отправлен груз из Новосибирск-Томск с доставкой до адреса, но Уточняя нахождение посылки, было выясненно, что она на терминале и начинается платное хранение, до адреса не доставлена, т.к. получатель якобы отказался (получатель данный факт отрицает), мы согласились оплатить хранение и повторную доставку, ДЛ пообещали доставить га следующий день.....Настал следующий день , звонит менеджер и начинает согласовывать доставку с переносом срока .На вопрос, почему она не доставлена, ответа внятного не последовало, ссылаясь, что эта работа логистики. Уважаемая транспортная компания, у Вас есть недочёты , но были решаемые,. Но такой поставки сверхотвратительной ещё не было посылку, даже не груз вы доставляете с 8.08, сегодня 10.08, ивы опять пересогласовываете доставку!!! Посылка не получена.
2
1
July 28
Очень удобное расположение, большой терминал, устраивает время работы. Когда было круглосуточно, было вообще супер. В целом всё на пять с плюсом.
2
2
October 2
Нам нужно вытащить человека и корпоративную машину с далекого населенного пункта. По пути туда уничтожилась резина автомобиля и мы решили отправить новые шины. Мы надеялись, что Деловые Линии серьёзная компания и будет соблюдать сроки доставки, в случае возникновения проблем будет оказывать помощь или хотя бы давать информацию по ситуации. Тем более для своих постоянных клиентов.
НО МЫ НАИВНЫЕ ЗНАТНО ПРОСЧИТАЛИСЬ!
Персональный менеджер кормит завтраками, обещаниями и не может сказать ничего конкретного.
Горячая линия по скрипту говорит, что есть много факторов задержки груза и не может нам ничем помочь. Соединить с руководством или логистами они отказываются и в целом абсолютно бесполезны.
Дата в личном кабинете каждый раз обновляется на следующий день. Написанная претензия пока остается без ответа.
В общем полный информационный вакуум, нас оставляют один на один с нашей проблемой. Имейте это в виду, если решите воспользоваться услугами данной ТК.
3
November 1
Работаю с ними как юр. лицо и регулярно сталкиваюсь с какими-нибудь проблемами. Например, вчера зарегистрировал заказ с забором груза сегодня. А машина не приехала, вызвонил - оказывается забор груза будет завтра. Только в личном кабинете дата не изменилась, уведомлений не пришло. Как-то попросил заявку удалить, удалили не ту. Да и в целом неудобно всё: счета выставляются на разные банковские реквизиты, сам формат счета не позволяет подгрузить его в клиент банк, в счете есть строка, которую нужно скопировать и вставить в назначение платежа, но сумму НДС в ней прописать поленились, по каждой доставке выставляется счет, причем на сопроводительные документы счет будет отдельно и с другими банковскими реквизитами, сумма взаиморасчетов в личном кабинете ни о чем не говорит. Страховка невероятно дорогая. Накладные на транспортные услуги печают на половину листа - чтобы ты с лупой только мог прочитать. Вместо того, чтобы настроить печать в принтере. Пользуюсь услугами данной компании только, если других возможностей нет.
Дополнение - 1 ноября. Отменял заказ, но машина пришла всё равно, а водитель позвонил не по тому номеру, который был указан в заявке и в итоге груз уехал. Пришлось звонить и возвращать груз.
1
October 18
Ощущения что нет хозяина (директора) склада. Девчонки работают в офисе на 5+. А на складе бардак. В пятницу все знают что больше отправок, так значит нужно больше приемщиков, в понедельник выдача с утра, так добавьте сотрудников на выдачу. Многие специалисты ходят как еле еле. Никогда не видел чтоб новичков кто-то обучал. Работаю с ТК уже более 12 лет. Раньше этот терминал был лучше.
November 12
Добрый день, отправляли груз из Новосибирска в Москву, комод, 65 кг, 2 упаковки, за доставку заплатили около 5500т( стоимость с доставкой до подьезда получателя) груз доставили до терминала, получателю потребовалась не только доставка до подьезда, но и подьем на этаж. Так вот за 65 кг, на 5 этаж нам выставили 4300! Видимо вызывали целую бригаду грузчиков. Аналогичная услуга в других транспортных компаниях стоит максимум 1000р. После оплаты подьема, пока я не позвонила и не напомнила про доставку про нас никто и не вспоминал
August 1
Абсолютное отсутствие обратной связи адекватной. Написали смс что груз пришел, заказали доставку до места, прождали 3 часа впустую, никто не позвонил не предупредил что не приедет груз, абсолютно все равно на клиентов, скотское отношение. Сами позвонили сказали не знают где ваш груз. идут третьи сутки никто не связывается, абсолютно пофиг всем, сами пишем, уже 5тый раз, отвечают хорошо посмотрим. Не за что не пользуйтесь их услугами, просто скотское отношение. Груз 24-02321163263
2
1
March 21
На самом деле работать уже с ними совсем не хочется.
Два раза груз (металлоизделия) просто закосячили внешний вид, такое ощущение, что тащили волоком, вся краска поотшоркалась.
Сдавали большое изделие металлическое (раньше обрещетка не нужна была), тут водителю сказали что без обрещетки никак, сориентировали по цене, мы согласились, по факту выставления счета цена совсем другая. В ходе переговоров нас заверили, что да обрещетка была не нужна и по приходу груза к получателю, обрещетку снимут и нам на счет ДЛ вернут взятые за нее деньги. Как только груз пришел, обрещетку сняли, деньги не вернули, полтора месяца переговоров и писанины претензий ни к чему не привели. Нам сказали это были всего лишь телефонные разговоры, ничего мы вам не вернем. Да и так много неприятных моментов.
менеджер ООО ЗУМ ТРАВЕРСИНДУСТРИ
4
2
March 29
Отличный сервис. С деловыми линиями отправляю свой товар на склады Вайлдберриз. Доставка быстрая и всегда товар целый. Работают по всей территории России. Менеджеры всегда на связи, буквально круглосуточно можно написать свой вопрос и вам ответит менеджер, а не бот
1
3
May 17
Отправки груза до ближайшего терминала Новосибирска проходят вовремя. Везут новыми машинами, сотрудники внимательные. Работой сотрудников однозначно доволен, все предусмотрели и выполняют все качественно
2
2
October 20
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании в целом, речь не о филиале. Доставка из Москвы с прогнозных 2 тысяч выросла до 6. Сроки сорвали полностью: обещали 14/10, по факту 19/10 забрали сами. Операторы, водители просто врут: то машина сломалась, то в выходные не работаем. Однозначно - минус
3
November 13
слово Деловые совершенно не подходит этой компании, не ценит время клиентов совершенно.. свои же косяки вешают на клиента не исправляют их, работа этой компании мне напоминает работу компании по ЖКХ, полное безразличие.
October 7
Некоторые приемщики по типу: "заместители генерального директора", требуют особого подхода... Девочки на оформлении - выше всяких похвал, они вытянули оценку на 4 звезды
2
1
July 29
Все работают четко и слаженно, товар быстро и без потерь привозят, все супер))))
1
August 17
Все быстро и четко, доставляют грузы в короткие сроки, оформление удобное
1
October 12
Бастро, без очереди. В офисе понятливые и вежливые сотрудники. На погрузке дядька с юморком.
August 11, 2023
Доверяю ДЛ доставку на склады маркетплейсов. Деловые линии постоянно на связи. По срокам все четко. Если нужно то помогут с возвратом товара со складов маркетплейсов. Я продаю на Озон 3 года и на КазаньЭкпресс год. И все это время доставляют мои товары Деловые линии. Хороший сайт, недавно было обновление формы расчета и оформления заказа, теперь стало еще быстрее оформить доставку.
4
2
October 4, 2023
Отличный сервис, хорошая дорога до терминала, для меня лично это тоже важно. Они предоставляют высококачественные перевозки не только внутри России, но и в Казахстан, Беларусь. Кроме того, они постоянно совершенствуют свои услуги и регулярно обновляют сайт, что делает его удобным и понятным для клиентов.
2
2
May 24
Мой груз №24-01001010709 школьный стол не доставлен. Доставили чужой груз - шкаф. Со времени доставки нет никакой реакции, звонила несколько раз. Никто не решает данный вопрос. Прошу срочно решить и привести мне мой груз- школьный стол, забрать чужой груз. Очень безответственное отношение к клиентам.
3
1
February 16
Удерживают груз больше месяца, не смогли довезти до маркетплейса, куча отговорок. Менеджер сказала забирайте сами, мы не сможем. Так и тут опять не отдают, ждите согласования склада.
Сотрудники некомпетентны, решить проблему больше чем за месяц никто не смог. Худшая ТК с которой я работал.
Номер накладной 24-00311003435, может быть хоть один компетентный человек из компании прочитает и поможет решить вопрос.
5
1
May 15
Не сплю уже какую ночь, груз не понятно где находится и по какой причине его не могут отвезти на маркет плейс уже неделю. Уже дважды по документам груз якобы сдан - по факту ничего никуда не сдано. Теперь на вб за перенос поставки еще большие штрафы.
Не рекомендую эту компанию.
3
1
September 7, 2023
Деловые линии отличная транспортная компания. Мы переезжали этим летом, казалось на первый взгляд, что очень сложно будет. Но сотрудники Деловых линий нам помогли, загрузили, выгрузили, хорошо дополнительно упаковали. Все вещи и техника бытовая на месте, все целое. Очень довольны, большое спасибо за отличный сервис.
2
3
October 25, 2022
Всё шикарно! удобно подъехать, ребята работают на отлично все вежливые и отзывчивые, даже если много народу всё происходит быстро и безболезненно! Девочки в офисе улыбчивые, вежливые и работают на высокой скорости!
2
4
June 16
Ужасно доставили груз , никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Испортят ваши вещи, взяв за это немаленькие деньги)
3
2
October 23
Великолепный коллектив, все быстро и удобно👍👍👍
1
1
March 22
Воспользовалась советом соседки, отправила посылку Деловыми линиями. Опыт оказался положительным, в пункте без очереди, сотрудники оперативно работают, ясно объяснила условия доставки. Довезли аккуратно и вовремя, спасибо
3
1
May 21
Все супер. Лучшая ТК в Новосибирске. Цены бы были чуть по дешевле. И доставка теплом.
2
3
February 9
Сотрудничаю с компанией долгое время. Они оперативно, грамотно организованы. Правда последняя доставка прошла не гладко, лопнула пластмассовая деталь при перевозке. Но страховка уже оплачена, это здорово
3
3
August 28, 2023
Всё быстро, профессионально и на уровне. При этом, адекватная цена и сроки. Смущает, что второй раз подряд в счёте выставлены 30 рублей за заезд на территорию терминала, хотя хожу с багажом пешком и нет информации об этой услуге. Я не обеднел, но, как говорится, осадочек остался :)
3
2
March 25
Удобная транспортная компания, работаем долго, прием груза, отправка и его сохранность на достойном уровне. Также удобен взаиморасчет и хранение документов.
2
February 16, 2023
В понедельник сюда лучше НЕ приезжать! Девушки операторы работают конечно ОЧЕНЬ быстро, прям как роботы😂 Жаль только, что этот филиал не работает в выходные, а ведь он ОЧЕНЬ удобен в городской доступности! За это минус 1 балл, приехал в понедельник, т.к СМС о доставке пришла в выходной и груз получать срочно, увидел целый коллапс и на пандусе, и внутри терминала: длинные очереди на получение и на выдачу! 😨Грузчики пропадают на 10 минут после получения заявки на выдачу! Надо планировать вам лучше, привлекая дополнительный персонал рабочих!
August 12, 2023
в целом, неплохая ТК.
цены выше среднего, удобная парковка и местоположение.
обслуживание вежливое, но бывают очереди на выдачу и отправку.
3
May 25
Самая непрофессиональная , безответственная,контора по доставке груза,!!!доставляют не вовремя,,обманывают при расчете!!!!и потом не возможно получить возврат денежных средств!!!!!!не стоит с ними связываться Никогда!!!!!!!!!
2
1
December 13, 2023
Забирал заказ в субботу, очередей в пункте выдачи не было. Со склада товар выдали быстро. По работе самой компании могу сказать следующее, груз из Москвы до Новосибирска везли примерно 10 дней.
1
August 10, 2023
Добрый день! Не хотел писать плохой отзыв об этой компании, но в этом случае не удержался!
3.08.2023 оформил забор груза с домашнего адреса (накладная № 23-00381296387), приехали в указанный диапазон времени с 14 до 18-00, груз поехал в Санкт - Петербург, упаковал на совесть, две новые коробки, упаковочная вспененная подложка под ламинат 5 мм. в несколько слоёв. Указал дополнительную упаковку. Груз пришёл вовремя, только с одним но! Одну акустическую колонку серьёзно повредили, фото прикладываю.
Покупатель пока не хочет подавать официальную претензию, хотя я ему настоятельно советую это сделать!
Очень надеюсь, что у других всё хорошо с этой компанией...
5
3
March 23
Отправляю грузы по разным направлениям, бывает конечно разные ситуации как везде, поэтому рекомендую вам данную компанию для отправки грузов.
4
1
June 21, 2023
Отправлял груз в субботу, управился за минут 15. Груз был тяжёлый , металлические чушки по 250-300 кг каждая , ребята быстро разгрузили и оперативно приняли груз.
Большая асфальтированная площадка перед пандусом, в будни может конечно и больше народу , но в выходной день мне всё понравилось :)
1
1
September 8, 2023
Сотрудничала с несколькими транспортными компаниями. Но мой вывод, что лучший сервис в деловых линиях. Доставка по адресу получателя, дополнительная надежная упаковка. классный сайт. также при необходимости менеджеры всегда на связи. Ну и цены приемлемые.
1
2
February 14
Сотрудничаем с данной компанией. Договоренности отменяют в одностороннем порядке, сервис и отключают, далее концов не найдешь, связаться не с кем, по общему номеру не компетентные сотрудники, с компетентными не связывают, короче бардак.
4
1
April 19, 2023
Никогда в жизни не писала отзывы, тем более плохие. Такое чувство, что мы живем не в современном мире, а вернулись в старое, доброе время СССР. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Груз у них стоит неделю, просим чтобы выставили счет на оплату по доставке, БЕСПОЛЕЗНО. 13,04,23 г груз пришел, счет соблаговолили выставить только 19,04.23 г. Сталкиваюсь с этим впервые. Сейчас не потно сколько ждать доставки по городу(((
6
6
October 5, 2023
Сервис ТК Деловые линии надежен, приложение удобное. Я несколько раз пользовалась услугами этой компании, оба раза проходило все гладко и без проблем.
1
2
August 18, 2022
Вежливый персонал, что очень радует в наше время !
Объясняют всё доходчиво и понятно . Всегда помогут сориентироваться в услугах , которые Вам нужны . Доставка по городу осуществляется в течение дня .
Советую пользоваться услугами данной компании !
3
2
March 2, 2023
На официальном сайте есть информация о действующих скидках и промокодах , среди которых есть промокод для первого заказа, актуальный до конца года, а точнее до 31 декабря 2023
Но при попытке оформить заявку на почту приходит просроченный промокод, которым нереально воспользоваться, так как его срок истёк
Можно подумать что это сбой, и понадеяться на то что сотрудники компании способны дать оперативный ответ и помочь выйти из этой ситуации, но нет
Переписка и общение с операторами затягивается на несколько дней. Внятного ответа не получено
Итог: дезинформированный клиент, который не может получить корректную информацию о стоимости услуг.
А так же куча потерянного времени и разочарование в компании.
1
1
November 10, 2023
Хорошая транспортная компания. Сроки всегда соблюдают. 4 звезды за стоимость услуг. Дорого стало, по сравнению с конкурентами. Иной раз курьеркой дешевле отправить
1
May 5, 2023
Кошмар на улице Вязов!!!
Просто УЖАС!!! Отправили бытовой (домашний переезд) по России груз, вначале менеджер сообщил стоимость 27000, я не просил упаковывать в палеты. Но компания запалетила все. Про холодильник и стиральную машину согласен, но чтобы сумки с носильными вещами упаковывали-это нонсенс!!! Итак компания упаковала 16 мест!!! Сумма возросла до 53000 и ее озвучили только когда груз уже прибыл в город разгрузки!!! То есть без согласования приплюсовали!!! Каждый день звоню им, их операторы сообщают, что со мной свяжется менеджер!!! В итоге по прошествию 2-ух недель менеджер соизволила позвонить и в хамской манере высказала свое мнение и бросила трубку. В итоге ни груза и одна неизвестность!!! Никому не советую данную контору!!! Написано, что федеральная компания, в итоге просто ужас и кошмар!!! Столько нервов потратили и тратим чтобы вернуть свои вещи за стоимость, которую мне ранее сообщали!!!
7
1
August 30, 2023
Свои обязательства выполняют, как мне кажется, им вообще не интересно подрывать свой авторитет. Всегда внимательные, пакуют отлично, на склады Все инструменты товары доезжают быстро.
3
1
November 30, 2023
Уже несколько раз отправляла посылки через Деловые линии. Мне удобно, что доставка может быть по адресу получателя. Быстрые сроки у них и удобный график работы. Сотрудницы были вежливы.
1
2